ტატიანა სოლომატინა

როგორ დავაბრუნოთ დაკარგული ბარგი: ჩემი გამოცდილება აეროფლოტთან

კარგი დღე მეგობრებო! დაკარგე ჩემოდანი? უსიამოვნოა, მაგრამ არ უნდა მოიკლა თავი, ეს არ არის ყველაზე ცუდი რაც შეიძლება დაგემართოს. გარდა ამისა, სტატისტიკის მიხედვით, დაკარგული ჩანთების 90% პირველ ორ დღეში გვხვდება. მაგრამ იმისთვის, რომ იღბლიანთა შორის მოხვდეთ, მომხდარის შესახებ შესაბამის სამსახურებს უნდა აცნობოთ. არსებობს გარკვეული პროცედურა, რომელიც უკეთესია წინასწარ იცოდეთ.

საუბარია იმაზე, თუ როგორ უნდა დაბრუნდეს დაკარგული ბარგი, დღეს ვისაუბრებთ. წაიკითხეთ სტატია, ბოლოს გეტყვით, როგორ დააბრუნა აეროფლოტმა ჩემი ჩანთა შემთხვევიდან ერთი წლის შემდეგ. არ ვიცი ვიცინო თუ ვიტირო, მაგრამ ეს ნამდვილი შემთხვევაა ჩემი ცხოვრებიდან.

შორ მანძილზე გადაკვეთისას ადამიანები ჩვეულებრივ იყენებენ თვითმფრინავს. იმის გათვალისწინებით, რომ თქვენ გჭირდებათ საზღვარგარეთის ქვეყნებში მოხვედრა, მაშინ მას ამ საკითხში თანაბარი არ ჰყავს. ამჟამად ეს ძალიან პოპულარული და მოსახერხებელი ტრანსპორტია, მაგრამ ბილეთი ძვირი ღირს. მგზავრები იხდიან ფულს და იმედოვნებენ კომფორტულ, კეთილსინდისიერ ფრენას. სამწუხაროდ, ზოგჯერ დანიშნულების ადგილამდე მისვლისას აღმოაჩენენ, რომ ბარგი ავიაკომპანიამ დაკარგა.

რა უნდა გააკეთოს ასეთ სიტუაციებში? როგორ დავაბრუნოთ დაკარგული ბარგი? როგორ შეიძლება ის დაიკარგოს? მოდით შევხედოთ ამ კითხვებს უფრო დეტალურად.

ბევრი მიზეზია, დაწყებული ბანალური ადამიანური ფაქტორიდან - ტეგი ცუდად იყო დაწებებული, მესამე მხარის აეროპორტში კავშირი არ იყო დალაგებული, მგზავრებმა თავად აირია ჩემოდნები, ტექნიკური გაუმართაობა ბარგის გადაცემის ელექტრონულ სისტემაში.

მოდით მივმართოთ სტატისტიკას, რის გამოც ბარგი იკარგება:

• ფრენებზე დაკავშირება ტრანსფერებით - 50%
• ტეგებთან დაკავშირებული პრობლემა - 15%
• არ აიღოთ მფლობელები - 15%
• სხვა მიზეზები - 20%

ბარგის დახარისხების ძველ მეთოდთან ერთად, ინოვაციები დაინერგა მთავარ საჰაერო ნავსადგურებში, ახალი სისტემამოძრავი ბარგი. მე გთავაზობთ მოკლე ვიდეოს ყურებას, სადაც ნაჩვენებია ბარგის მთელი გზა, თვითმფრინავიდან ქამარმდე. ეს საშუალებას მოგცემთ უკეთ გაიგოთ ბარგის მიტანის პრინციპი დიდ აეროპორტებში. დარწმუნებული ვარ, ეს აქამდე არ გინახავთ.

რა უნდა გააკეთოს ბარგის დაკარგვის შემთხვევაში?

Მნიშვნელოვანი! უმჯობესია არ გადადოთ ძებნა და დაუყოვნებლივ მიმართოთ საკითხს. თქვენ არ გჭირდებათ ჩამოსვლის ზონაში წასვლა. ყველაზე ხშირად, ბარგის საძიებო მაგიდა მდებარეობს დარბაზში, სადაც ლენტი ტრიალებს. იშვიათად, მაგრამ ხდება ისე, რომ აეროპორტს არ აქვს ეს სერვისი, მაშინ პირდაპირ უნდა დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიას, რომელმაც ფრენა განახორციელა.

ჩვენ ვამზადებთ დოკუმენტებს

უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა აცნობოთ ბარგის მიკვლევის სამსახურის თანამშრომლებს დაკარგული ბარგის შესახებ. მას დასჭირდება აჩვენოს თავისი პასპორტი, ბარგის ეტიკეტი და ასევე ჩასხდომის ბარათი.

სერვისის თანამშრომელი მიაწვდის ქვითარს, რომელიც მგზავრმა უნდა შეავსოს. არის კიდევ რამდენიმე ფორმა, რომელიც უნდა შეავსოთ. თითოეულ აეროპორტს აქვს დოკუმენტების განსხვავებული სია.

სტანდარტული დოკუმენტები - მგზავრის განცხადება ბარგის დაკარგვის შესახებ და აქტი (ქვითარი) მისი ჩხრეკის შესახებ.

განცხადებაში არ უნდა დაწეროთ თქვენი უკმაყოფილება ავიაკომპანიის თანამშრომლების დაუდევრობით. Ეს უსარგებლოა.

თქვენ უნდა მიუთითოთ ინფორმაცია, რომელიც დაგეხმარებათ იპოვოთ თქვენი ბარგი - სრული სახელი, ფრენის თარიღი, ფრენის ნომერი, საცხოვრებელი მისამართი, ქვეყანაში ყოფნის ხანგრძლივობა, ამ ქვეყანაში საცხოვრებელი მისამართი, საკონტაქტო ინფორმაცია, მაგალითად, ტელეფონის ნომერი.

ბარგის გამოჩენა

განაცხადში უნდა იყოს აღწერილი თავად დაკარგული ბარგი - ფორმა, მისი ფერი, ნებისმიერი გამორჩეული მახასიათებელი, ჩემოდნის შიგთავსი.

თანამშრომელი შესთავაზებს ჩემოდნის ფორმის ამოცნობას ცხრილის მიხედვით. თითოეული ბარგი მონიშნულია ციფრული კოდით და შედის ცხრილებში.

Მნიშვნელოვანი! ხდება ისე, რომ შეფუთვისას ბარგი ფორმას კარგავს. ეს ხდება მაშინ, როდესაც ფილმი, რომელიც ახვევს ბარგს, შეკუმშავს მას, რითაც აძლევს მას განსხვავებულ ფორმას. ეს ნიშნავს, რომ ძალიან ადვილია სხვა ბარგთან აღრევა. ამიტომ, ღირს ამის შესახებ სამსახურის თანამშრომელს, რათა შესაბამისი ცვლილებები შეიტანოს საძიებო სისტემაში.

ბარგის შეფასება, პარადოქსი

პროცედურა სრულდება ბარგის შეფასებით. აქ არის სირთულეები.

რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსის თანახმად (მუხლი 119), თუ ბარგი მიიღება საჰაერო ტრანსპორტირებისთვის დეკლარირებული ღირებულებით, მაშინ დაკარგვის შემთხვევაში, დეკლარირებული თანხა უნდა დაუბრუნდეს მგზავრს. მაგრამ პრაქტიკაში იშვიათად ვინმე აფასებს ჩემოდანს ჩაბარებამდე, ეს ფასიანი მომსახურებაა და არ არის სავალდებულო, ავიაკომპანიასა და მგზავრს შორის ხელშეკრულებაში ასეთი პუნქტი არ არის. ამიტომ, გადამზიდავი აბრუნებს მხოლოდ მის მიერ დადგენილ თანხას - არაუმეტეს 600 რუბლის თითო კილოგრამ ტვირთზე.

პრინციპში, თითოეული აეროპორტი ზარალს სხვადასხვა გზით ანაზღაურებს. ეს ხდება, რომ გადამზიდავი ადგენს ფულად შეზღუდვებს.

Შემდეგ რა მოხდება?

თქვენი მონაცემებიდან გამომდინარე, თანამშრომელი დაარეგისტრირებს აპლიკაციას World Tracer საძიებო სისტემაში. ეს ავტომატური ბარგის მიკვლევის სისტემა საშუალებას გაძლევთ იპოვოთ თქვენი დაკარგული ჩემოდანი მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში.

ყველაფრის დასრულების შემდეგ საჭირო საბუთები, სპეციალისტი გასცემს ქვითრის ასლს საქმის ნომრით და ტელეფონის ნომრებით, სადაც მგზავრს შეუძლია დარეკოს და გამოიკვლიოს გამოძიების შედეგები.

სახლში ან სასტუმროში მისვლისას არ დაისვენოთ. სასურველია ყოველდღიურად დარეკოთ სამსახურში და დაინტერესდეთ მიმდინარე გამოძიებით. მგზავრთან თითოეული სატელეფონო საუბარი ესაუბრება სხვადასხვა თანამშრომლებს. მოემზადეთ „ბარგის“ ამბის არაერთხელ სათქმელად.

გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ დამოუკიდებლად აკონტროლოთ დაკარგული ბარგის ძიების გზა World Tracer სისტემის გამოყენებით, საიდენტიფიკაციო ნომრის საშუალებით. თუ ბარგი დაფიქსირდა სისტემაში, აუცილებლად იქნება ინფორმაცია.

ბარგის შეცვლა

ხშირია, როდესაც სხვისი ჩემოდანი შეცდომით აიღეს ბარგის ასატან ადგილას. ამ სიტუაციას ბარგის შეცვლას უწოდებენ. საძიებო სისტემაში ის სხვაგვარად არის რეგისტრირებული. ამ შემთხვევაში ისინი დაეძებენ მიტოვებული ბარგის მფლობელს.

მაგრამ არის ერთი გაფრთხილება. სანამ დოკუმენტები მუშავდება, მგზავრს, რომელმაც სხვისი ბარგი წაიღო, უკვე შეუძლია აეროპორტის დატოვება. ამიტომ, თუ ეს შესაძლებელია, ღირს დაჟინებით მოითხოვოთ სპიკერის შეტყობინება. მაშინ შეგვიძლია ვიმედოვნებთ, რომ ის, ვინც არ წაიღო მისი ბარგი, გაიგებს ამ ინფორმაციას.

ბარგის სამკერდე ნიშნები არ შემოწმდება საერთაშორისო ტერმინალებზე. აქ ბარგის გაცვლის დონე საკმაოდ მაღალია. ბევრად უფრო ადვილია შიდა ფრენებზე. იქ ტეგებს ყველაზე ხშირად უყურებენ და მაშინვე ავლენენ უყურადღებო მგზავრებს.

უნდა გვახსოვდეს, რომ სისტემა არ არის სრულყოფილი და მას შეუძლია შეცდომები დაუშვას. არ ენდო მას მთლიანად. თქვენ უნდა დაუშვათ ადამიანური ფაქტორი და არ შეგეშინდეთ სასაცილოდ გამოიყურებოდეთ მთელ ამ სიტუაციაში. აეროპორტში ჯობია იყო ფხიზლად, მიმოიხედე ირგვლივ, უყოყმანოდ მიუახლოვდე ადამიანებს და სთხოვო, გადაამოწმონ, წაიღეს თუ არა ბარგი. დროული ზომები ხელს შეუწყობს უსიამოვნო სიტუაციების თავიდან აცილებას.

ტრანზიტული ფრენა

თუ მგზავრი აეროპორტში იმყოფება ტრანზიტით და მომდევნო რეისზე ჩასხდომა უკვე გამოცხადებულია, დაუყოვნებლივ უნდა დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიას და შეატყობინოთ სიტუაციას. ზოგიერთი გადამზიდავი მიდის მგზავრისკენ და აყოვნებს ფრენას, სანამ ის დოკუმენტებს ადგენს.

თუ ამ პროცედურისთვის დრო არ არის, მაშინ შეგიძლიათ ინციდენტის შესახებ წერილობით შეატყობინოთ, ამისთვის საჭირო დოკუმენტების მიმაგრებით. პრეტენზიის წარდგენის ვადები შეზღუდულია მგზავრის ინტერესებით. გადამზიდავი იწყებს განაცხადის განხილვას ერთი თვის ვადაში.

ოფიციალური თარიღები

• თვითმფრინავის ჩამოსვლიდან 21 დღეში ისინი დაკარგული ბარგის პოვნას ცდილობენ.
• ის ოფიციალურად დაკარგულად ჩაითვლება 22-ე დღეს.
• დაკარგული ბარგის მოთხოვნის წარდგენის ბოლო ვადაა 6 თვე. ეს არის შიდა ფრენებისთვის. საერთაშორისოსთან ერთად ეს პერიოდი 18 თვეს აღწევს.
• ავიაკომპანია წარდგენილ განაცხადს განიხილავს 45 დღის ვადაში. ამ ვადის გასვლის შემდეგ ისინი წერილობით აცნობებენ გადაწყვეტილებას. თუ წერილი არ მოსულა, მაშინ მგზავრს უფლება აქვს შეიტანოს სარჩელი და მოაგვაროს ეს საკითხი სასამართლოში.

რა გადასახადები და კომპენსაციებია შესაძლებელი?

• რუსეთის ფედერაციის ავიახაზები თითო კილოგრამ ტვირთზე მხოლოდ 600 რუბლს გასცემენ.
• ძიების დროს, მსხვილ გადამზიდველებს შეუძლიათ გასცენ დაუბრუნებელი სესხი აუცილებელი ნივთებისთვის, როგორიცაა თეთრეული, კბილის ჯაგრისი და კბილის პასტა. ეს სესხი არის დაახლოებით $50.
• იურისტები გვირჩევენ შეინახოთ დაკარგული ნივთების ქვითრები. შემდეგ ისინი შეიძლება დაერთოს განაცხადს, შემდეგ ავიაკომპანია ანაზღაურებს ზარალს ამ ჩეკებზე. მაგრამ აქ არის ზიანის ოდენობა, ისინი იმკვიდრებენ თავს. ალბათ ეს იქნება ჩეკების თანხის 50%.

ბარგის დაზღვევა

ფინანსური ზარალისგან თავის დასაცავად ყველაზე მარტივი გზა არის ბარგის დაზღვევა. მაგრამ ამისთვის, კიდევ ერთხელ, თქვენ უნდა გაიაროთ.

ყველა სადაზღვევო კომპანია გთავაზობთ ამ მომსახურებას. თუმცა, გაითვალისწინეთ, რომ ეს ღონისძიება არანაირად არ გიხსნით „შიშველი დარჩენის“ პრობლემისგან, თუ თქვენი ჩემოდანი დაიკარგება შვებულების გზაზე. რადგან დაზღვევის გადახდას მიიღებთ მხოლოდ სახლში დაბრუნების შემდეგ.

თქვენი ბარგის დაზღვევის უმარტივესი გზაა კომპანიასთან, სადაც იყიდეთ სამედიცინო დაზღვევა. თქვენ უნდა დაამატოთ ეს სერვისი პოლისის ყიდვისას. თუმცა, ეს ვარიანტი ყოველთვის არ არის მომგებიანი. ხშირად ხდება, რომ ზოგიერთ სადაზღვევო კომპანიას აქვს საუკეთესო გარიგებები სამედიცინო მომსახურებაზე, ზოგს კი მეტი. მომგებიანი შეთავაზებასხვა სახის დაზღვევისთვის. აქ თქვენ უნდა ყურადღებით გაანალიზოთ ბაზარი და გაიგოთ საკითხი. დაზღვევაზე დავწერე მეტი.

რჩევა. დაზღვევის შეძენამდე გაარკვიეთ, რამდენი დაჯდება ბარგის შემოწმება კომპენსაციის დეკლარირებული ღირებულებით. ეს შეიძლება გაკეთდეს საფასურისთვის. შესაძლოა, პრობლემის ეს გადაწყვეტა უფრო მომგებიანი იყოს თქვენთვის.

როგორ ავიცილოთ თავიდან ბარგის დაკარგვის სიტუაცია?

• თქვენ უნდა გახადოთ თქვენი ჩემოდანი „უნიკალური“. მაგალითად, მიამაგრეთ ლენტი მის სახელურზე ან მიამაგრეთ ნათელი ლენტი პაკეტზე. ეს ღონისძიება საშუალებას მისცემს არა მხოლოდ სწრაფად იპოვონ იგი ფირზე, არამედ სხვა მგზავრებსაც დაეხმარება, რომ არ აირიონ ბარგი.
• შემოწმებამდე, დარწმუნდით, რომ გაწმინდეთ თქვენი ჩემოდანი სტიკერებისგან ძველი მოგზაურობისგან.
• კარგი იქნება, თუ თქვენს ბარგს მიამაგრებთ ტეგს მფლობელის საკონტაქტო მონაცემებით.
• დარწმუნდით, რომ შემოწმების დროს სტიკერი დარჩეს ბარგზე ხარისხიანად.
• ტრანზიტული ფრენის დროს ბარგი ჩვეულებრივ გადადის შემდეგ რეისზე თქვენი მონაწილეობის გარეშე. თუმცა, რეგისტრაციისას მაინც ღირს ამ საკითხის გარკვევა. მაგრამ არ აურიოთ ერთი ბილეთით შეძენილი ტრანზიტული ფრენა ფრენასთან, როდესაც ცალ-ცალკე იყიდეთ ბილეთები თითოეული რეისისთვის. მეორე შემთხვევაში აუცილებლად მოგიწევთ დამოუკიდებლად მიიღოთ და ჩააბაროთ ბარგი შუალედურ წერტილებში.
• სტატისტიკა ამბობს, რომ ყოველ წუთს ვიღაც კარგავს თავის ბარგს. ამიტომ, ღირს უსაფრთხოდ თამაში. ყოველ შემთხვევაში, აიღე ხელჩანთაყველაზე საჭირო და ღირებული ნივთები.

ჩემი გამოცდილება აეროფლოტთან

ბევრი ხშირი ტურისტის მსგავსად, ბარგის დაკარგვასაც არ გავურბივარ. ეს იყო 2015 წელს, ბურთის გადამზიდავი ავიაკომპანია აეროფლოტი იყო.

ტაილანდიდან სახლში ვბრუნდებოდით, ფრენა გრძელი იყო და ძალიან დაგვღლილა. გარდა ამისა, თვითმფრინავში ცუდად ვიყავი, სახლში უფრო სწრაფად მისვლა მინდოდა, დასაძინებლად და წამლების დალევა.

ფრენის წინ ჩვენ ვცურავდით, რათა ჩემოდანში სველი საცურაო კოსტუმები, ფარფლები და ნიღბები არ ჩავსვათ, ეს ყველაფერი ცალკე ჩანთაში ჩავალაგეთ. აქ ჩვენ არ ჩავთვლით მას შერემეტევოში.

მივხვდით, რომ ჩანთა დაიკარგა, მივედით ბარგის საძიებო მაგიდასთან, სადაც უკვე 50-მდე იგივე „იღბლიანი“ იყო ჩვენი რეისიდან. ბოლო ძალით შეავსო საბუთები და მხოლოდ 30 წუთის შემდეგ შეძლო დახლზე გასვლა.

მერე აღმოჩნდა, რომ საერთაშორისო პასპორტის მონაცემების ნაცვლად რუსული დოკუმენტის მონაცემები შევიტანე. არ ვიცი, იმ მომენტში რა დამაინტერესა, თორემ ვერ ავხსნი ჩემს ქმედებებს ცუდი ჯანმრთელობისა და დაღლილობის გამო.

ბუნებრივია, ცარიელი ფორმები მომცეს და მითხრეს, გადამეწერა. ისევ რიგში არ დავდგი და უზარმაზარი ფეხის ტილო შევავსე, ეს ჩემს ძალებს აღემატებოდა და დანაკლისის შინაარსი არ ღირდა ასეთი ტანჯვის ღირსი. დავაბრუნე ის, რაც შევავსე, ვთქვი, რომ ავიაკომპანიისგან აღარაფერი მინდოდა, რომ მზად ვიყავი დაკარგული ბარგი დავივიწყო. შემობრუნდა, სახლში წავიდა და ინციდენტი დაავიწყდა.

დაახლოებით ერთი კვირის შემდეგ დამირეკეს ავიაკომპანიის წარმომადგენლისგან. ვკითხე დაკარგული ბარგის ძებნაზე უარის თქმის მიზეზებზე, იმ თანამშრომლის ქცევაზე, რომელთანაც ფრენის შემდეგ ვესაუბრე.

მე ვუთხარი, რომ გადამზიდველთან პრეტენზია არ მქონდა, ასეთი გადაწყვეტილება ჩემი ჯანმრთელობის გაუარესების გამო იყო და მათთან არანაირი კავშირი არ ჰქონდა. შემომთავაზეს შერემეტევოში მანქანით ასვლა და საბუთების ხელახალი რეგისტრაცია. მე უარი ვუთხარი, რადგან შერემეტიევო არ არის დაბალი სხივი, არ მინდოდა იქ ჩათრევა იაფფასიანი ჩინური ფარფლების და ალბათ დამპალი (სველი იყო) საცურაო კოსტუმების და საცურაო კალთების გამო.

აეროფლოტის თანამშრომელმა გამაფრთხილა, რომ ერთი წელი მქონდა. მისი თქმით, თუ ამ ხნის განმავლობაში ახლოს აღმოვჩნდები, შემიძლია შევვარდე და მოვაწყო ყველაფერი. ამაზე, ფაქტობრივად, ერთმანეთით კმაყოფილნი დაშორდნენ.

11 თვე გავიდა, უკვე 4-ჯერ მოვახერხე ფრენა სხვა ქვეყნებში შერემეტევოდან, დაკარგული ბარგი არც კი გამხსენებია.

უცებ ზარი. აეროფლოტის დაკარგული ბარგის მიტანის სერვისი მაცნობებს, რომ ერთი დღის განმავლობაში, ჩემს ჩანთას სახლში მიიტანენ (ერთი წუთით - კრატოვო, შერემეტევოდან 120 კმ-ში).

და მათ მიიტანეს! და რომც აღარ მჭირდებოდეს, ბუნებრივია, იქ ყველაფერი დაბნეული და დაბურული იყო და მაშინვე გადავყარე და თუნდაც მხოლოდ 11 თვის შემდეგ მოიტანეს - ფაქტი სახეზე, ჩემი მხრიდან ყოველგვარი ჟესტების გარეშე გადმოცემული. . ჩემს გაოცებას საზღვარი არ ჰქონდა. მხოლოდ ტაში!

დასკვნა

რა თქმა უნდა, ჩემი საქმე არ არის პანაცეა. და თუ ჩემი ბარგი ღირებული იყო, სხვანაირად მოვიქცეოდი. მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში, სასოწარკვეთა არ არის საჭირო - თქვენ არ ხართ პირველი მგზავრი, ვინც ბარგი დაკარგა და არც უკანასკნელი იქნებით. სამწუხაროდ, ეს არ არის იშვიათი. ნერვებს ნუ გაიფუჭებთ და მიზეზებს ჩაუღრმავდებით, რადგან ყველაფერი უკვე მოხდა. რა განსხვავებაა ახლა რის გამო?

მხოლოდ იმის თქმა შემიძლია, რომ აეროფლოტის ბარგის მიკვლევისა და დაბრუნების სისტემა კარგად არის დამკვიდრებული, როგორც ხედავთ, პირადად დამოწმებული. ვფიქრობ, სხვა ავიაკომპანიები არ ჩამორჩებიან. ამიტომ, ნუ იმედგაცრუებთ, ეს არ არის ყველაზე ცუდი რამ, რაც შეიძლება მოხდეს ცხოვრებაში!

Ვიმეორებ. სტატისტიკის მიხედვით, დაკარგული ბარგის 90% სწრაფად იპოვება. მთავარია, არ გადადოთ ზარალის რეგისტრაცია, არ დაიზაროთ და შეავსოთ განაცხადი.

შეიძლება დაგაინტერესოთ სტატია, ან.

ამაზე გემშვიდობებით. ყველას ვუსურვებ არასოდეს მოხვდეს მსგავს სიტუაციაში!

ტატიანა სოლომატინა

ავიაკომპანიები მთელ მსოფლიოში წლების განმავლობაში ებრძვიან დაკარგული ბარგის პრობლემას. ეს უამრავ უხერხულობას უქმნის მგზავრებს და საგრძნობლად ამცირებს შესაბამისი ავიაკომპანიების პოპულარობის რეიტინგს, რაც მათ უზარმაზარ ფინანსურ ზარალს მოაქვს.

მაგრამ რაც არ უნდა თანამედროვე იყოს ბარგის მომსახურების, შემოწმების, შეფუთვისა და ტრანსპორტირების მეთოდები, მისი დაკარგვა მაინც საკმაოდ ხშირია. ეს საერთოდ არ ნიშნავს იმას, რომ ყველა ფრენას თან უნდა ახლდეს ბარგის დაკარგვა.

მგზავრთა განუწყვეტელი ნაკადი და ადამიანური ფაქტორი თავის საქმეს აკეთებს. ადამიანები ხომ ბარგთან მუშაობენ და შეცდომებს უშვებენ. უმეტეს შემთხვევაში, ბარგი მაინც მოიპოვება, მაგრამ მგზავრები მას იმაზე გვიან იღებენ, ვიდრე სურთ და ავიაკომპანიებს შეცდომებისთვის ძვირად უნდა გადაიხადონ.

ზოგადი წესები და მოქმედებები ბარგის დაკარგვის შემთხვევაში

თითქმის ყველა საერთაშორისო აეროპორტიარის სპეციალური ბარგის მიკვლევის მაგიდა, Lost & Found ე.წ. სწორედ იქ, უპირველეს ყოვლისა, ღირს მგზავრთან დაკავშირება, რომელიც ვერ დაელოდა თავის ბარგს.

შემდეგი ნაბიჯი არის ბარგის ძებნის ანგარიშის შევსება, რომელშიც მითითებული უნდა იყოს სამგზავრო ჩანთის ან ჩემოდნის ყველა გარეგანი ნიშანი: ფერი, ზომა, ფორმა, ჩემოდანის ტიპი, სახელურები, ბორბლები, მასალა და, რა თქმა უნდა, სახელწოდების მონაცემები.

ავიაკომპანიის წარმომადგენელი მგზავრს მოსთხოვს, წარადგინოს დამტვრეული ბარგის კუპონი - ის ჩვეულებრივ დამაგრებულია ბილეთის ყდაზე. ძებნის აქტი უნდა იყოს შევსებული დუბლიკატში. ერთი დარჩება შემავსებელ მგზავრთან, ხოლო მეორე განსახილველად გადაეგზავნება ავიაკომპანიის ხელმძღვანელობას. უმჯობესია აიღოთ საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი ერთ-ერთი თანამშრომლისგან, რათა გაეცნოთ ძიების პროცესს.

ბარგის დაკარგვის ყველაზე გავრცელებული მიზეზი არის ის, რომ ჩანთაზე მიმაგრებული პატარა ეტიკეტი ჩამოიშალა. როგორც წესი, მგზავრი თავად არის პასუხისმგებელი მისი დამაგრების ხარისხზე, ამიტომ ამას სერიოზულად უნდა მოეკიდოთ. რაც უფრო კარგად მიამაგრებთ ამ ეტიკეტს თქვენს ბარგს, მით ნაკლები პრობლემები შეგექმნებათ.

მარკირების ტეგი შეიცავს ყველა საჭირო ინფორმაციას ბარგის მფლობელისა და ფრენის შესახებ, რომელსაც ის ეკუთვნის. მხოლოდ წარმოიდგინეთ, როგორი დაბნეულობა რჩებიან აეროპორტის მუშაკებს, როდესაც მათ ხელში უვარდებათ სამგზავრო ჩანთა ყოველგვარი მარკირების გარეშე. ასეთი ტვირთი გადადის Lost & Found სერვისში, სადაც მოთმინებით ელოდება მფლობელს. კარგია, თუ ტეგი ჩამოიშლება გამგზავრების ან დაშვების ადგილზე და არა გადაცემის ერთ-ერთ ეტაპზე. მაშინ გაცილებით რთული იქნება მისი პოვნა.

ბევრი საერთაშორისო ავიაკომპანია უკავშირდება ბარგის ძიების მსოფლიო სისტემას - World Tracer. ის მუშაობს მგზავრის აპლიკაციასა და ნაპოვნი ბარგის შეტყობინებების შესატყვისების ძიების საფუძველზე. მგზავრს ეძლევა განაცხადის ნომრის შემცველი ამონაწერი და როდესაც სისტემა იპოვის დაკარგულ ბარგს, ავიაკომპანიის თანამშრომლები დაუკავშირდებიან მას და აწყობენ შეხვედრას. მას შეუძლია აიღოს თავისი ნივთები ანაბეჭდის წარდგენით.

ავიაკომპანიას 3 კვირა აქვს ზარალის დასადგენად. თუ ამ დროის განმავლობაში თანამშრომლები ვერ პოულობენ ბარგს, ქურდობის ან დაკარგვის ფაქტი აღიარებულია და კომპანია იძულებულია მფლობელს აუნაზღაუროს ზარალი. როგორც წესი, ბარგი გვხვდება განაცხადის დღიდან ხუთი დღის განმავლობაში. თუ არა, მგზავრს სთხოვენ შეადგინოს მასში არსებული ნივთების დეტალური სია. ეს ტექნიკა წარმატებულია 99% შემთხვევაში.

კომპენსაცია დაკარგული ბარგისთვის

ასე რომ, პირველ რიგში, თითოეულმა მგზავრმა უნდა გააცნობიეროს, რომ ავიაკომპანია არ არის ვალდებული სრულად აანაზღაუროს ბარგის ღირებულება. კანონით, ყოველ კილოგრამ წონაზე ანაზღაურდება 20 დოლარი, მიუხედავად იმისა, რამდენი და რა სახის ნივთები გქონდა იქ. მას ერთვის ბარგის საშვი, რომლის წარდგენით მგზავრს უფლება აქვს მიიღოს კომპენსაცია იქ მითითებული ბარგის წონაზე. თუ მოხდა ისე, რომ მისი ჩანთა არ აწონეს, საშუალო ღირებულება აღებულია - 35 კგ.

მგზავრებს შეუძლიათ მთელი თავისი უკმაყოფილება გამოხატონ ავიაკომპანიის მთავარ ოფისში გადახდების ოდენობასთან შეუთანხმებლობის გამო. იშვიათ შემთხვევებში, ადამიანებს შეეძლოთ 5000 დოლარის ფინანსური ანაზღაურება. ზოგადად, ყოველთვის უნდა გახსოვდეთ, რომ ავიაკომპანია ბარგის დაკარგვის შემთხვევაში არ არის პასუხისმგებელი სამკაულებისა და ძვირადღირებული აღჭურვილობის უსაფრთხოებაზე, ამიტომ რეკომენდებულია სალონში ისეთი ნივთების ტარება, როგორიცაა ხელბარგი. თუ ხელბარგია დაკარგული ბარგი, მაშინ ავიაკომპანია ვალდებულია მგზავრს გადაუხადოს დაახლოებით 400 დოლარი.

კარგად, ჩვენ გავარკვიეთ, მაგრამ ვის უნდა მიმართოთ დახმარებისთვის და ფინანსური მხარდაჭერისთვის, თუ დაკარგული ბარგი მაშინვე ვერ იპოვეს?

თუ თქვენ მოახერხეთ მსგავს სიტუაციაში მოხვედრა უცნობ მდგომარეობაში, მაშინ თავისუფლად მიდით ავიაკომპანიის მთავარ ოფისში, რომელმაც უზრუნველყო თქვენი ტრანსპორტი. ნუ იმედოვნებთ თანხის მასიურ დაბრუნებას, მაგრამ თქვენ აუცილებლად მიიღებთ დაახლოებით $50-ს, რათა შეიძინოთ აუცილებელი ნივთები. ბარგის წარუმატებელი ძიების შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ იმავე ადგილს გადახდისთვის.

ყველა ზემოაღნიშნული დეტალი ბარგის კომპენსაციის შესახებ ვრცელდება ყველა საერთაშორისო ავიაკომპანიაზე. თუ თქვენ იფრინეთ აეროფლოტის ფრენით, მაშინ უნდა დაუკავშირდეთ ბარგის მიკვლევის სამსახურს ყველა პრეტენზიით და შესაძლო კომპენსაციის დეტალები მიიღება რუსეთის ფედერაციის საავიაციო კანონმდებლობის შესაბამისად. დიდი ალბათობით, როდესაც თქვენი ბარგი იპოვეს, თქვენ მოგიწევთ პირადად მისვლა აეროპორტის შესაბამის სერვისში მის შესაგროვებლად.

თუ Transaero Airlines მოქმედებდა როგორც გადამზიდავი, მაშინ უნდა მიმართოთ დახმარებას მის შესაბამის სამსახურებს. მთავარია, თან გქონდეთ ბარგის ქვითრები, რომელთა გარეშეც ანაზღაურებაზე საუბარი არ შეიძლება. მგზავრს შეუძლია მიიღოს თანხის დაბრუნება მათი ნივთების დეკლარირებული ღირებულების ოდენობით, თუ ჯამური ღირებულება არ აღემატება 600 რუბლს კილოგრამზე. ხელბარგის კომპენსაციის მაქსიმალური ოდენობაა 11 ათასი რუბლი. საერთაშორისო ტრანსპორტირებისთვის - 20$ თითო კილოგრამ წონაზე და 400 ხელბარგისთვის, როგორც ზემოთ აღინიშნა.

რაც შეეხება უზარმაზარ საერთაშორისო ავიაკომპანიებს, როგორიცაა Lufthansa, Air France და British Airways, ისინი მსოფლიოს ათეულში არიან ყველაზე მეტი ბარგის დაკარგვით. ასეთი ზარალის კომპენსაციის ოდენობა მათ აქვთ განსხვავებული ტრანსაეროს მიერ საერთაშორისო ფრენების გადახდისგან. ასეთ მსგავსებაზე პასუხისმგებელია ვარშავის კონვენცია და იქ მიღებული რეგულაციები.

თუმცა არის სხვა ავიაკომპანიებიც, რომლებიც სერიოზულად ეკიდებიან მგზავრების ბარგს. შესაბამისად, მათი კომპენსაციის ოდენობა გაცილებით დიდია. მაგალითად, ამერიკული კომპანია Northwest/Southwest მგზავრებს პირველ დღეს უხდის 50 დოლარს, ხოლო თუ ბარგი ერთ კვირაში ვერ იპოვეს, იხდიან კიდევ 150 დოლარს. კონტინენტალი თავის მგზავრებს უხდის მინიმუმ 250 დოლარს, თუ ისინი პირველ დღეს ბარგს ვერ იპოვიან.

ბარგის პრობლემების მხრივ მსოფლიოში ერთ-ერთი ყველაზე წარმატებული ავიაკომპანიაა ისრაელის კომპანია "El Al", რომელშიც ათას მგზავრზე ბარგის მხოლოდ 9 პრობლემაა.

აეროპორტის კომპენსაცია

თუ ბარგი აეროპორტში დაიკარგამგზავრის ქმედებების პროცედურა სრულად ემთხვევა მის ქმედებებს ფრენის დროს ბარგის დაკარგვის შემთხვევაში. აუცილებელია დაუკავშირდეთ ბარგის ძებნის სამსახურს და თუ არ არის, მაშინ შეადგინეთ შესაბამისი ძებნის ანგარიში ადმინისტრაციაში. გადამზიდავი ავიაკომპანია, რომელსაც იყენებდით, პასუხისმგებელია თქვენი ბარგის პოვნაზე. თავად აეროპორტი არ არის პასუხისმგებელი თქვენს ბარგზე და მის უსაფრთხოებაზე, მაგრამ თითოეული მათგანი არის ზოგიერთი ავიაკომპანიის ბაზა.

მაგალითად, ვნუკოვოს აეროპორტს ემსახურება ავიაკომპანია RusJet, პულკოვოს აეროპორტი ითვლება ბაზად ისეთი კომპანიებისთვის, როგორიცაა ” ურალის ავიახაზები” და ”ტრანსაერო”, ხოლო ”დომოდედოვოს” ემსახურება ისეთი ავიაკომპანიები, როგორიცაა ”ტრანსაერო”, ”S7”, ”მოსკოვია”, ”რუსლაინი” და სხვა. თუმცა, ეს არ ნიშნავს, რომ სხვა ავიაკომპანიებს არ შეუძლიათ აფრენა და დაშვება ამ აეროპორტებში. ნებისმიერ შემთხვევაში, უსაფრთხოებისა და დროული მიწოდების პასუხისმგებლობა ყოველთვის დაეკისრება თქვენ მიერ არჩეულ ავიაკომპანიას.

09.08.2018, 08:02 31496

კოშმარი: აეროპორტში ჩასვლისთანავე შეშინებული აღმოაჩენთ, რომ თქვენი ბარგი იქ არ არის. გარწმუნებთ, ამ შემთხვევაში პანიკა არ არის საჭირო. ამის შესახებ დეტალურად დავწერეთ, ამიტომ ამ მომენტზე აღარ შევჩერდებით. მაგრამ ჩვენ მოგიყვებით ახალი ონლაინ ბარგის თვალთვალის სერვისის შესახებ. საბედნიეროდ, გაჩნდა ასეთი სერვისი, რომელმაც მგზავრებს კომფორტი და სიმშვიდე შესძინა. საერთაშორისო საძიებო სისტემა World Tracer

World Tracer არის მსოფლიოში ერთადერთი გამოყოფილი ბარგის თვალთვალის სისტემა, რომელიც შემუშავებულია SITA IT კომპანიის მიერ.

როგორ მუშაობს საძიებო სისტემა

თუ აეროპორტში ჩასვლისას არ მიგიღიათ ბარგი, თქვენ უნდა შეავსოთ სპეციალური საკუთრების დარღვევის ანგარიში (PIR). აქ თქვენ უნდა მიუთითოთ:

• მგზავრის მონაცემები
• ფრენის მონაცემები
• დეტალურად აღწერეთ ბარგი (გარეგნობა: ფერი, ფორმა, ზომა, გამორჩეული თვისებები და ა.შ.).

ავიაკომპანიის პასუხისმგებელი თანამშრომლები შეაქვთ ეს მონაცემები World Tracer-ის საძიებო სისტემაში და შედიან ერთიან მონაცემთა ბაზაში. აეროპორტებში, რომლებიც იყენებენ ამ სისტემას (მათ შორის დაახლოებით 3 ათასია), შედარებულია ინფორმაცია გამოუცხადებელი ბარგის შესახებ. თუ დაკარგული და ნაპოვნი ბარგის მონაცემები ემთხვევა, ის მფლობელს ეგზავნება მისი ადგილმდებარეობის მითითებულ დროებით მისამართზე ან მისი მუდმივი საცხოვრებელი ადგილის მისამართზე.

სად უნდა მიმართოთ ბარგის დაგვიანების/დაკარგვის აქტის შესავსებად

დაკარგული ბარგის ანგარიშის შესავსებად თქვენ უნდა გადახვიდეთ Lost & Found მრიცხველზე. ის ხელმისაწვდომია თითქმის ყველა აეროპორტში და მდებარეობს ბარგის გასატან დარბაზში ან მისგან გასასვლელის გვერდით.

თუ ეს არის პატარა, რეგიონალური აეროპორტი, მაშინ შეიძლება არ იყოს ასეთი მრიცხველი, ამ შემთხვევაში დაახლოებით დაუკავშირდით ავიაკომპანიის წარმომადგენელსრომლითაც გაფრინდით ან აეროპორტის ადმინისტრაციაში.

ყურადღება! ეს უნდა გაკეთდეს ტერმინალის ან აეროპორტის დატოვებამდე.

თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ თქვენი ბარგი ავიაკომპანიის ვებსაიტზე. იპოვეთ იქ სპეციალური ფორმა და შედით მასში:

1. გვარი,
2. ათნიშნა საიდენტიფიკაციო ნომერი AABBXXXXX ფორმატში, სადაც AAA არის აეროპორტის კოდი, BB არის ავიაკომპანიის კოდი და XXXXX არის 5-ნიშნა თრექინგის ნომერი. მაგალითად: ATLXS12155.

მონაცემების შეყვანის შემდეგ გამოჩნდება თქვენი ნივთების ამჟამინდელი მდებარეობა და მათი ჩამოსვლის სავარაუდო დრო.

სისტემა აკონტროლებს ბარგს 100 დღის განმავლობაში, ამ პერიოდის შემდეგ ის შეიძლება ჩაითვალოს შეუქცევადად დაკარგულად.

Ცნობისთვის

ბარგი ჩაითვლება დაკარგულად, თუ არ იქნა მიტანილი ჩამოსვლიდან 21 დღის განმავლობაში. ამ დრომდე ის დაკავებულად ითვლება. .

თქვენ ელოდით თქვენი ბარგის საბოლოო გადმოტვირთვას დანიშნულების აეროპორტში, მაგრამ არასოდეს იპოვეთ თქვენი ბარგი კონვეიერზე - სამწუხარო, მაგრამ არ ინერვიულოთ. თქვენ უნდა დაათვალიეროთ აეროპორტში განთავსებული ყველა სატრანსპორტო ღვედი და დარწმუნდეთ, რომ თქვენი ნივთები, მტვირთავის შეცდომის ან დატვირთვის დროს კომპიუტერის გაუმართაობის გამო, არ მოხვდა სხვა ფრენის ბარგში ან დიდი ზომის ბარგის ქამარზე.

შეგიძლიათ ცოტა ხანს დაელოდოთ – ზოგჯერ ისეც ხდება, რომ დაღლილი მგზავრები შეცდომით იღებენ სხვის ჩემოდანს და რამდენიმე წუთის შემდეგ ბოდიშის მოხდით გარბიან უკან დასაბრუნებლად. თუ ეს არ მოხდა, მაშინ აუცილებელია აეროპორტიდან (ჩამოსვლის ზონა) გაუსვლელად დაუყონებლივ დაუკავშირდით სპეციალურ საძიებო სამსახურს, რომელიც მდებარეობს აეროპორტის ტერიტორიაზე და მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში, დასვენებისა და შესვენების გარეშე.

Თუ შენ დაკარგული ბარგი აეროპორტშიშემდეგ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ საინფორმაციო მაგიდას, ჰკითხოთ მისი მატარებელი ავიაკომპანიის წარმომადგენელს, ან დამოუკიდებლად იპოვოთ მომსახურების ოფისი ან მრიცხველი წარწერით "დაკარგული და ნაპოვნი" ან "დაკარგული და ნაპოვნი" ან "დაკარგული ბარგი". ეს არის სერვისი, რომელიც მოძებნის თქვენს დაკარგულ ბარგს. თქვენ უნდა წარადგინოთ განაცხადი ავიაგადამზიდავი კომპანიის მენეჯმენტისთვის (საქმიან ენაზე ეს ნიშნავს პრეტენზიას) და შეავსოთ ბარგის ძებნის ანგარიში, წარადგინოთ თქვენი პასპორტი და ბარგის ქვითარი (Bagage Tag). აქტში უნდა იყოს მითითებული ფრენის ნომერი, ბილეთის დაჯავშნის კოდი, დაერთოს ჩასხდომის ბარათი.

რეგისტრირებული ბარგის ქვითარი შემოწმებისას უნდა იყოს შენახული და დაცული. ეს არის ერთადერთი მტკიცებულება იმისა, რომ თვითმფრინავში ასვლისას ბარგი გაქვთ. განაცხადში, თქვენ უნდა აღწეროთ დაკარგული ბარგი ყველაზე დეტალურად (შიგთავსის სია ემატება ხუთი დღის შემდეგ, თუ ბარგი ვერ იქნა ნაპოვნი)

რჩევა მომავლისთვის - განსაკუთრებით ღირებული ბარგისთვის, გამგზავრებამდე დააინსტალირეთ მიკროჩიპი ან gps ნავიგატორი. ხანდახან ხდება, თუმცა იშვიათად, რომ თქვენი ბარგი უბრალოდ დაივიწყოს ჩატვირთვა გამგზავრების ან ტრანზიტის აეროპორტში.

მოკვლევის ბიურო დაკარგული ბარგიანტალიაში (დაკარგული და ნაპოვნი)

დაკარგული ბარგის მიკვლევის ბიურო ნიჟნი ნოვგოროდში

ჰავაის აეროპორტის ბარგის მიკვლევის ბიურო (დაკარგული და ნაპოვნი)

განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს განსაკუთრებულ ნიშნებს: ფორმას, საერთო ზომებს, წონას, ფერს, სტიკერებს, ფერად ქამრებს, სახელურებს, ბორბლების რაოდენობას, გველებს, სასაქონლო ნიშნებს, სახელების ნიშანს და სხვა. თქვენ შეგიძლიათ დაურთოთ თქვენი ბარგის ფოტო გამგზავრებამდე. ეს აუცილებელია ბარგის მფლობელის იდენტიფიცირებისთვის იმ შემთხვევაში, თუ ბარგის ეტიკეტი თქვენი ნომრით ჩამოიჭრება ან დაიკარგება დატვირთვის, ტრანზიტის გადატვირთვის ფრენიდან რეისამდე, ან უბრალოდ ბარგის ტრანსპორტირებისას.

აქტში აუცილებელია მიუთითოთ თქვენი კონტაქტები ინფორმაციის მოხსენებისთვის; ზუსტი მისამართი, რომელზეც მოხდება ნაპოვნი ბარგის მიწოდება; და კითხვების შემთხვევაში ტელეფონი. თქვენ უნდა ჩაწეროთ: - ავიაკომპანიის წარმომადგენლის ტელეფონის ნომერი; დაკარგული ბარგის მიკვლევის აგენტი, რომელმაც მიიღო განაცხადი და წაიღო დაკარგული ბარგის ანგარიშის ასლი.

ახლა თქვენ შეგიძლიათ დაივიწყოთ, რომ დაკარგეთ ბარგი აეროპორტში და შეგიძლიათ დაიწყოთ თქვენი საქმე, სანამ ელოდებით ბარგის ძიების შედეგებს. ბარგის ძებნას პირველი ხუთი დღის განმავლობაში აეროპორტის სპეცსამსახურები ახორციელებენ. თითქმის ყველა საერთაშორისო ავიაკომპანია გაერთიანებულია და დაკავშირებულია Word Tracer სისტემასთან. ეს არის ბარგის თვალთვალის საერთაშორისო სისტემა. აქტის მონაცემები შედის სისტემაში და იწყება ძებნა. თქვენ შეგიძლიათ თვალი ადევნოთ ძიების მიმდინარეობას ინტერნეტის საშუალებით თქვენი უნიკალური სარეგისტრაციო ნომრის გამოყენებით, ასევე აღმოფხვრათ შეცდომები ბარგის ან თქვენი მონაცემების აღწერაში. ამისთვის დაგჭირდებათ აქტის მომზადების დროს დაფიქსირებული ნომერი.

ბარგის აღმოჩენისთანავე ტრეკინგის სამსახურის თანამშრომლები აზუსტებენ, რამდენად სწრაფად შეიძლება ბარგის მიტანა და განაცხადის შემტან მგზავრს აცნობებენ, რომ ბარგი იპოვეს, რომელ რეისზე, როდის და სად მოხდება მისი მიტანა. ამას ჩვეულებრივ რამდენიმე დღე სჭირდება და ყველაფერი კარგად მიდის.

ნაპოვნი ბარგი ავიაკომპანია აწვდის განაცხადში მითითებულ მისამართზე. ბევრი ავიაკომპანია გასცემს ძირითად ნივთებს ან მცირე ფულად კომპენსაციას ბარგის დაკარგვისას. ბარგის მიღებისას თქვენ უნდა შეინახოთ ანგარიშისთვის დახარჯული თანხიდან ქვითრები. უხერხულობის მორალური კომპენსაციის სახით, მათ შეუძლიათ შემდეგი ავიაბილეთის ყიდვისას ფასდაკლების კუპონი უზრუნველყონ ხშირი ფრენებისთვის.

თუ ხუთი დღის შემდეგ შედეგი არ იქნება, მაშინ ბარგს მოძებნიან ავიაკომპანიის წარმომადგენლები, რომელმაც დაკარგა ბარგი და მგზავრს უფლება აქვს, ტანსაცმლის შესაძენად მიმართოს დამნაშავეს გარკვეული თანხით.

თქვენი ბარგის შესაგროვებლად დაგჭირდებათ თქვენი პასპორტი, ბარგის ქვითარი (ბარგის ამოღებული ტეგი UPC შტრიხკოდით) და აეროპორტში ჩამოსვლის დღეს შედგენილი აქტი.

თუ ბარგი სწრაფად ვერ მოიძებნა, მგზავრს უფლება აქვს სამი კვირის ვადაში წერილობითი საჩივარი მიმართოს პრეტენზიების დეპარტამენტს. დაკარგული და ნაპოვნი ბარგის გადაზიდვა ტარიფის მიხედვით ხდება დამატებითი გადასახადის გარეშე. თუ ოცდაერთი დღის განმავლობაში ბარგი არ იქნა ნაპოვნი და მგზავრს დაუბრუნდა, მაშინ ბარგს ენიჭება მოპარული ან შეუქცევადად დაკარგულის სტატუსი.

მატერიალური ზიანი ანაზღაურდება დაკარგული ბარგის წონაზე 20 დოლარის ოდენობით. თუ კომპენსაცია არ არის დამაკმაყოფილებელი, მაშინ შეგიძლიათ სასამართლოში შეიტანოთ სარჩელი მიღებული თანხის გადახედვის მიზნით.

Ცნობისთვის: მგზავრების 90%, რომლებმაც დაკარგეს ბარგი აეროპორტში, მას პირველი ორი დღის განმავლობაში პოულობს.