როგორ შევცვალოთ თვითმფრინავის ბილეთები სხვა თარიღისთვის. შესაძლებელია თუ არა ბილეთის შეცვლა სხვა თარიღისთვის და როგორ შევცვალოთ ბილეთი სხვა თარიღისთვის
ელექტრონული ბილეთის დაბრუნების პირობები
ელექტრონულ ბილეთს ისეთივე იურიდიული ძალა აქვს, როგორიც სალაროში ან გადამზიდველის ოფისში მიღებულ ქაღალდის დოკუმენტს. თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ იგი, შეცვალოთ გამგზავრების თარიღი ან დრო, მაგრამ იმ პირობით, რომ არჩეული ბილეთი არ მიეკუთვნება კატეგორიას „დაუბრუნებელი“. ასეთი ბილეთები აღინიშნება Non Ref. როგორც წესი, მათ ყიდიან დაბალფასიანი კომპანიები ყველაზე იაფად. ბილეთები, რომლებიც შეძენილია შემცირებულ ფასად აქციისთვის ან გასაყიდად, ასევე ითვლება არაანაზღაურებად. თუ თქვენ გაქვთ ბილეთი შეძენილი სტანდარტული ტარიფით, შეგიძლიათ თანხის დაბრუნება დახარჯული თანხის ქვითრით. ავიაკომპანიას უფლება აქვს უარი თქვას ჯარიმებზე საფრენოსნო დოკუმენტის დაბრუნებისთვის, ანუ მყიდველს დაუბრუნოს თანხების ნაწილი გარკვეული პროცენტით. ყველაზე მაღალი ტარიფებით შეძენილი ავიაბილეთების მფლობელებს შეუძლიათ თანხის დაბრუნებაზე იმედი ჰქონდეთ ჯარიმების მოხსნის გარეშე. როგორც წესი, ეს კატეგორია მოიცავს პირველ და ბიზნეს კლასს. ელექტრონული ბილეთები ასევე ექვემდებარება გამგზავრების მიმდინარე თარიღში ცვლილებების შეტანის სერვისს. ეს პროცედურა ტარდება ფასიანი ან უფასოდ, შერჩეული ტარიფის მიხედვით.ონლაინ შეძენილი ბილეთის თანხის დაბრუნების პროცედურა
ავიაკომპანიები ადგენენ ბილეთების მიწოდების გარკვეულ ვადებს. რაც უფრო ადრე წარადგენს მგზავრი თანხის დაბრუნების მოთხოვნას, მით უფრო დაბალი იქნება მისგან ჯარიმის დარიცხვა. ელექტრონული ბილეთის გაცემის ოპტიმალური პირობები:- გამგზავრებამდე ერთი ან მეტი დღით ადრე - დახარჯული თანხის დაბრუნება 75%-დან 100%-მდე (გამოითვლება მხოლოდ საკომისიო);
- დაბრუნება გამგზავრების დღეს - შეგიძლიათ მიიღოთ მაქსიმუმ 75%-მდე დაბრუნება;
- დაბრუნება გამგზავრებამდე 2-4 საათით ადრე ან თვითმფრინავის გაფრენის შემდეგ - მგზავრი იხდის ჯარიმას გადამზიდველის მოქმედი ტარიფის მიხედვით.
- გადამზიდველის ვებსაიტს აქვს სპეციალური განყოფილება ბილეთების დაბრუნების შესახებ. მგზავრი ავსებს ფორმას, ანიჭებს ამ დოკუმენტს პირადი პასპორტის სკანირებულ ასლს და აგზავნის მოთხოვნას.
- მოთხოვნის დადასტურება გაიგზავნება მითითებულ ელ.ფოსტის მისამართზე. თანხა გადაირიცხება საბანკო ბარათზე, ელექტრონულ საფულეზე ან მიმდინარე ანგარიშზე, საიდანაც განხორციელდა შეძენილი ბილეთების გადახდა. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ ნაღდი ფული კომპანიის ოფისში. თანხის დაბრუნების მოთხოვნისას მგზავრმა უნდა მიუთითოს არჩეული ვარიანტი თანხის მისაღებად.
როგორ გავცვალოთ ელექტრონული ბილეთი
გამგზავრების თარიღის ან დროის შეცვლის პროცედურა შედგენილია ანალოგიურად. მოქმედ ბილეთზე ცვლილებები არ ხდება. აპლიკაციის შევსების შემდეგ მგზავრი იღებს ფრენის ახალ დოკუმენტს გამგზავრების თარიღით ან დროით. ადრე შეძენილი ბილეთები აღარ იქნება ძალაში. მარშრუტის ქვითრის გასაცვლელად, თქვენ უნდა შეავსოთ სპეციალური ფორმა ავიაკომპანიის ვებგვერდზე. ამ სერვისისთვის გარკვეული თანხის გადახდა მოგიწევთ გადამზიდველის მოქმედი ტარიფის მიხედვით. გადახდა უნდა განხორციელდეს 1-2 საათის განმავლობაში. თანხის გადარიცხვის შემდეგ, მითითებულ ელ.ფოსტაზე იგზავნება ახალი მარშრუტის ქვითარი დასაბეჭდად.როგორ დავაბრუნოთ ონლაინ შეძენილი ბილეთი, სხვადასხვა ავიაკომპანიები
თითოეული ავიაკომპანია ყიდის თვითმფრინავის ბილეთებს გარკვეული ტარიფებით, რაც ითვალისწინებს სერვისების ჩამონათვალს და დამატებით ფუნქციებს. სანამ ბილეთის დაბრუნების გადაწყვეტილებას გადაწყვეტთ, გირჩევთ, შეისწავლოთ არჩეული სატარიფო გეგმის გაცვლის პირობები კონკრეტულ ოპერატორთან.აეროფლოტი
Aeroflot Airlines სთავაზობს თავის მგზავრებს ბილეთების სამ ძირითად ფასს: ბიზნეს (პრემიუმი, ოპტიმუმი), კომფორტი (პრემიუმი, ოპტიმუმი) და ეკონომიური (პრემიუმი, ოპტიმუმი, ბიუჯეტი, პრომო). თითოეული მგზავრობისთვის არის გარკვეული წესები ბილეთის დაბრუნებისთვის.| ბიზნეს პრემიუმი | ბილეთის დაბრუნება - საკომისიო არ ბრუნდება | |
| ბიზნეს ოპტიმუმი | დაბრუნება საკომისიოს ამოღებით | ცვლილებები ექვემდებარება საფასურს. |
| Comfort Premium | ბილეთის დაბრუნება ჯარიმის გარეშე | ცვლილებების შეტანა - დამატებითი გადასახადის გარეშე |
| კომფორტი ოპტიმალური | თანხის დაბრუნება დასაშვებია გადახდის გამოკლებით (ფრენის ასვლის დასრულებამდე) | ნებადართულია დამატებითი გადასახადით (ფრენის გამგზავრებამდე) |
| ეკონომიური პრემიუმი | გადაზიდვაზე უარის თქმის შემთხვევაში გადაზიდვის საფასურის დაბრუნება ხდება საკომისიოს გამოქვითვის გარეშე. | ცვლილებების შეტანა - დამატებითი გადასახადი ფიქსირებული განაკვეთით |
| ეკონომიკის ოპტიმალური | დაბრუნება დაუშვებელია | ცვლილებები დასაშვებია დამატებითი გადასახადით |
| ეკონომიკის ბიუჯეტი | დაბრუნება დაუშვებელია | ცვლილებები შეტანილია რეისის დასრულებამდე დამატებითი გადასახადით |
| ეკონომიკის პრომო | ბილეთები უკან არ ბრუნდება | ცვლილებების შეტანა შეგიძლიათ დამატებითი გადასახადით, მაგრამ მხოლოდ ფრენის გამგზავრებამდე |
S7
S7 Airlines ყიდის თვითმფრინავის ბილეთებს ოთხი სატარიფო გეგმის მიხედვით: Business Flexible, Business Basic, Economy Flexible, Economy Basic. თითოეული ტარიფი ექვემდებარება გარკვეულ წესებს ავიაბილეთის დაბრუნებისთვის.ურალის ავიახაზები
ურალის ავიახაზები ყიდის თვითმფრინავის ბილეთებს რამდენიმე ტარიფით: პრომო, პრემიუმ ეკონომიკა, ეკონომიკა, ბიზნეს მსუბუქი და ბიზნესი. პრომო მგზავრობის საბიუჯეტო ბილეთები ბრუნდება, მაგრამ მხოლოდ დიდი ხარჯების გამოკლებით. გადასახადების ჩათვლით, ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ კომპენსაცია Premium Economy ბილეთის დაბრუნებისთვის. Economy მგზავრობის დროს ბილეთის დაბრუნება დასაშვებია გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 24 საათისა, გადასახადებისა და ჯარიმების გამოკლებით. Business Light-ის საფასურზე თანხის დაბრუნების ვარიანტი არ არის. ბიზნეს ბილეთი იძლევა საფრენოსნო დოკუმენტის დაბრუნებას, ასევე ცვლილებების შეტანას ფინანსური გადასახადებისა და გადასახადების გარეშე.გამარჯვება
Pobeda Airlines-ის წესების მიხედვით, მგზავრებს არ შეუძლიათ ცვლილებები შეიტანონ მოქმედ ბილეთში, ან გასცენ დოკუმენტის დაბრუნება, რადგან ამ გადამზიდველის ყველა ბილეთი ითვლება არაანაზღაურებად. ბილეთის დაბრუნება ხარჯების ანაზღაურებით შესაძლებელია მხოლოდ იძულებითი გარემოებების გამო, აგრეთვე იმ შემთხვევაში, თუ მგზავრმა ვერ შეძლო ფრენა თავად გადამზიდველის ბრალით (ფრენის გაუქმება, გამგზავრების დროის გადაყენება). კომპენსაციის მისაღებად უნდა დაწეროთ განცხადება და წარადგინოთ კომპანიის ოფისში გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 24 საათისა. განცხადებას ასევე უნდა დაერთოს მარშრუტის ქვითარი, პირადი პასპორტი და ფრენაზე უარის იძულებითი მიზეზის დამადასტურებელი დოკუმენტი. თვითმფრინავის გაფრენის დროის შეცვლისას გადამზიდავი წინასწარ აცნობებს მგზავრს განხორციელებული ცვლილებების შესახებ.UTair
UTair Airlines-ის წესების მიხედვით, ბილეთის დაბრუნების გაცემა შეგიძლიათ ფრენის რეგისტრაციის დასრულებამდე. ამ პროცედურისთვის არის საფასური. Business and Flexible Economy ბილეთებით შეძენილი ბილეთები ანაზღაურდება. მსუბუქი ეკონომიკისა და სტანდარტული ეკონომიკის ტარიფების მიხედვით, თქვენ შეგიძლიათ თანხის ანაზღაურება თანხის ანაზღაურებით მხოლოდ იძულებითი მიზეზების გამო, რაც უნდა იყოს დოკუმენტირებული. არსებობს ჯარიმა გამგზავრების თარიღის ან დროის შეცვლისთვის (ჯარიმების ოდენობა შეგიძლიათ იხილოთ გადამზიდველის ვებსაიტზე). გამგზავრებამდე ერთი დღით ადრე სამგზავრო დოკუმენტის დასაბრუნებლად მგზავრს უკავდება გადასახადი 2400 რუბლის ოდენობით. თუ ბილეთი დაბრუნდება ფრენის გამგზავრებამდე 24 საათის განმავლობაში, საფასური შეადგენს 3200 რუბლს.როგორ აღვადგინოთ დაკარგული ელექტრონული ბილეთი
თვითმფრინავის დაკარგული ელექტრონული ბილეთი შეიძლება დამოუკიდებლად აღდგეს გადამზიდველის ვებსაიტზე. ამისათვის თქვენ უნდა გადახვიდეთ თქვენს პირად ანგარიშზე სპეციალურ განყოფილებაში, შეიყვანოთ თქვენი მონაცემები პროგრამის მოთხოვნით, გაგზავნოთ განაცხადი ბილეთის აღდგენისთვის. ამ სერვისისთვის საჭიროა გადაიხადოთ გადამზიდველის მოქმედი ტარიფის მიხედვით (გადასახდელი თანხა მითითებული იქნება ვებგვერდზე). გადახდის განხორციელების შემდეგ, დასაბეჭდად განაცხადში მითითებულ მეილზე იგზავნება ახალი ელექტრონული ბილეთი. თქვენ ასევე შეგიძლიათ აღადგინოთ დაკარგული თვითმფრინავის ბილეთი გადამზიდავი კომპანიის ოფისში მგზავრის ვინაობის დამადასტურებელი პასპორტის მიწოდებით. ინტერნეტში შეძენილი ელექტრონული თვითმფრინავის ბილეთები სპეცსამსახურების ვებსაიტზე ან გადამზიდავი კომპანიის პორტალზე დიდად არ განსხვავდება ქაღალდის ბილეთებისგან. ისინი ასევე შეიცავს ყველა ინფორმაციას ფრენის, მგზავრების მონაცემების, მარშრუტის შესახებ და გარანტირებულია მოგზაურისთვის იგივე უფლებებისა და შესაძლებლობების შესახებ, როგორც ქაღალდის ბილეთები, რომლებიც იყიდება სტაციონარული ბილეთების ოფისებსა და ავიაკომპანიების ოფისებში.20.03.2019, 10:00 49885
თუ თქვენი გეგმები მოულოდნელად შეიცვალა, შეგიძლიათ დაბრუნდეთ ან შეცვალოთ ინტერნეტით შეძენილი ავიაბილეთი. მაგრამ გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ სხვა რეისზე ან სხვა თარიღზე ავიაბილეთის დაბრუნების ან/და გაცვლის შესაძლებლობა განისაზღვრება თქვენს მიერ არჩეული ბილეთის გამოყენების წესებით და შეზღუდვებით.
თანხის დაბრუნების ან/და ავიაბილეთის გაცვლის გზები
თანხის დაბრუნების ან/და ბილეთის გაცვლის სამი გზა არსებობს:
1. ელექტრონული ფოსტითთუ თვითმფრინავის ბილეთები შეძენილია ჩვენს ვებგვერდზე, შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ განაცხადი ავიაბილეთის გაცვლის ან დაბრუნების შესახებ თქვენს ელ.ფოსტის მისამართზე. წერილი უნდა გაიგზავნოს იმ მისამართიდან, რომელიც ბილეთის დაჯავშნისას მიუთითეთ. წერილში გთხოვთ, გვითხრათ შეკვეთის ნომერი ან დაჯავშნის კოდი.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ბილეთის დაბრუნება ან გაცვლა ხორციელდება მხოლოდ ამ ოპერაციის განმეორებითი წერილობითი დადასტურების შემდეგ. ამისათვის თქვენ მიიღებთ შესაბამის წერილს დაჯავშნისას მითითებული ელექტრონული ფოსტის მისამართიდან, რომელზეც მოგიწევთ პასუხის გაცემა.
2. ავიაკომპანიის მეშვეობით
იმ შემთხვევებში, როდესაც ჩვენთან კომუნიკაცია მიუწვდომელია, ასევე იმ შემთხვევაში, თუ გამგზავრებამდე დარჩა დღეზე ნაკლები დასაბრუნებელი ან შესაცვლელი ავიაბილეთის მისაღებად, შეგიძლიათ პირდაპირ დაუკავშირდეთ შესაბამის ავიაკომპანიას.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ზოგიერთ ავიაკომპანიას, ტარიფის წესების მიხედვით, რაიმე მიზეზით აქვს ბილეთები, რომლებიც არ ანაზღაურდება - ბილეთის დაჯავშნამდე ყურადღებით წაიკითხეთ ტარიფის წესები.
ასევე გაითვალისწინეთ, რომ საერთაშორისო საავიაციო კანონმდებლობის მიხედვით - ავიაკომპანიებისთვის, რომლებიც გასცემენ ბილეთებს (არა მხოლოდ საკუთარი ფრენებისთვის, არამედ პარტნიორი ავიაკომპანიების ფრენებისთვის Code-Share ან Interline ხელშეკრულებებით), ქვეყნის კანონი, რომელშიც ის დარეგისტრირდა. მაგალითად, რუსული ავიაკომპანიებისთვის ეს არის რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსი, ევროპულისთვის - შიდა ევროპული საავიაციო კანონმდებლობა. ამიტომ, უცხოური ავიაკომპანიის (თუნდაც რუსეთის ფედერაციიდან გამგზავრების) ბილეთების დაჯავშნამდე დარწმუნდით, რომ ეს ავიაკომპანია იძლევა თანხის დაბრუნების შესაძლებლობას, მაგალითად, ვიზაზე უარის თქმის შემთხვევაში ან სამედიცინო მიზეზების გამო.
თუ უნებლიე დაბრუნების აუცილებლობა გამოწვეულია არა ავიაკომპანიის ბრალით (ფრენის გაუქმება, განრიგის შეცვლა და ა.შ.), არამედ თქვენი პირადი გარემოებებით, მაშინ მოგეთხოვებათ წარმოადგინოთ შესაბამისი დოკუმენტები კარგი მიზეზის დასადასტურებლად, მაგალითად. მგზავრის, მზრუნველობის საჭიროების მქონე პირის ნათესავის ავადმყოფობის მოწმობის ასლი და ა.შ.
დაბრუნების პოლიტიკა დამოკიდებულია შეკვეთის გადახდის მეთოდზე და ტარიფის გამოყენების პირობებზე (TCA). დასაბრუნებელი თანხა გამოითვლება ტარიფის გამოყენების პირობების შესაბამისად, რომელიც უნდა გადაიხედოს პირველ ეტაპზე დაჯავშნისას.
გადაზიდვის საფასური გადახდილი საჰაერო გადაზიდვისთვის არ დაბრუნებულა, თუ მგზავრმა შეატყობინა გადამზიდველს საჰაერო ტრანსპორტის გაუქმების შესახებ ბილეთში მითითებულ ფრენაზე მგზავრების რეგისტრაციის ვადის გასვლის შემდეგ.
ბილეთის ნებაყოფლობითი დაბრუნება
1. ავიაკომპანიის ვებგვერდზე, მობილური აპლიკაციით ან მგზავრთა მხარდაჭერის სერვისის მეშვეობით შეძენილი ავიაბილეთის თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ ერთ-ერთი შემდეგი გზით:
1.1 ავიაკომპანიის ვებგვერდზე განყოფილებაში (მხოლოდ ავიაკომპანიის ვებსაიტზე, მობილურ აპლიკაციაში და მგზავრთა მხარდაჭერის სერვისის მეშვეობით შეძენილი ბილეთებისთვის).
შეკვეთის შემოწმებისას უნდა შეიყვანოთ შეკვეთის ნომერი და მგზავრის გვარი. გარდა ამისა, შეკვეთის შესახებ ინფორმაციის გვერდის ბოლოში, დააჭირეთ ღილაკს RETURN TICKET, შემდეგ დადასტურება.
ყურადღება, RETURN TICKET ღილაკზე დაჭერისას შეუძლებელი იქნება ბილეთის დაბრუნების გაუქმება.
1.2 გააუქმეთ ადგილები მგზავრთა მხარდაჭერის სერვისის დარეკვით 8-800-7700-262 და შეავსეთ ნაღდი ფული.
თანხის დაბრუნების განაცხადი განიხილება ბილეთის დაბრუნების გაცემის დღიდან ხუთი სამუშაო დღის განმავლობაში. ბარათით გადახდილი შეკვეთებისთვის თანხის დაბრუნება ხდება ბარათზე. თანხის გადარიცხვის ვადა 5-20 დღეა, რაც დამოკიდებულია ემიტენტ ბანკზე. ამავდროულად, ავიაკომპანია არ არის პასუხისმგებელი თანხების გადარიცხვის დროის გაზრდაზე, რაც დამოკიდებულია ემიტენტ ბანკზე.
2. გასცეს ავიაკომპანიის ბილეთების ოფისში გადახდილი ბილეთის თანხის დაბრუნება
ბილეთების ოფისში გადახდილი ბილეთის დაბრუნება ხდება მხოლოდ საბილეთო ოფისში, სადაც გადაიხადეს ბილეთები.
2. დაუკავშირდით ბილეთების ოფისს შეძენის ადგილზე, თანხის დაბრუნება ხდება მხოლოდ იმ სალაროში, სადაც გადაიხადეს ბილეთები.
მოლარესთან დაკავშირებისას თან უნდა გქონდეთ:
შეამოწმეთ, არის თუ არა ის მგზავრის ხელში;
- პასპორტი;
- თუ თანხის დაბრუნება ხდება მინდობილობით: სანოტარო წესით დამოწმებული მინდობილობა ტრანსპორტირებაზე უარის თქმის თაობაზე ბილეთის ფასის დაბრუნების შესახებ განაცხადის წარდგენის შესახებ.
ავიატრანსპორტის გაყიდვების სააგენტოების ვებგვერდებზე და ბილეთების ოფისებში გადახდილი ავიაბილეთის ანაზღაურების გაცემის პროცედურა.
1. გააუქმეთ ადგილები მგზავრთა მხარდაჭერის სერვისში დარეკვით ნომერზე 8-800-7700-262 (ბილეთზე მითითებული ფრენის რეგისტრაციის დროის დასრულებამდე);
2. დაუკავშირდით აგენტს, რომელმაც ბილეთი გასცა შეძენის ადგილზე.
ბილეთის იძულებითი დაბრუნება
საჰაერო გადაზიდვისთვის გადახდილი გადაზიდვის საფასური ექვემდებარება დაბრუნებას მგზავრის იძულებითი უარის შემთხვევაში (იძულებითი უარი აღიარებულია 2007 წლის 28.06.2007 N82 FAP 227 პუნქტით გათვალისწინებულ შემთხვევაში) იმ პირობით, რომ გადამზიდველს ამის შესახებ ეცნობება შემოწმების დროის დასრულებამდებილეთზე მითითებული ფრენის მგზავრები.
ფრენის გაუქმების შემთხვევაში ბილეთის თანხის დაბრუნების პროცედურა
1. ავიაკომპანიის ვებგვერდზე, მობილურ აპლიკაციაში ან მგზავრთა მხარდაჭერის სერვისის მეშვეობით შეძენილი ავიაბილეთის არანებაყოფლობითი დაბრუნების პროცედურა:
1. შეავსეთ განაცხადი თანხის დაბრუნების შესახებ მგზავრთა მხარდაჭერის სამსახურში დარეკვით ნომერზე 8-800-7700-262, ხმოვანი მენიუს მოსმენის შემდეგ დააჭირეთ 5-ს, შემდეგ დააჭირეთ 1-ს.
განაცხადის მისაღებად გთხოვთ, წარმოადგინოთ ოფიციალური განცხადება თქვენი ბარათის მიმდინარე ანგარიშიდან გაცემული დაბრუნების დადასტურების დღიდან, დამოწმებული ბანკის ბეჭდით და ბანკის თანამშრომლის ხელმოწერით.
ყოველდღიურ ცხოვრებაში ხშირად ხდება ფორსმაჟორული სიტუაციები, რომლებიც აიძულებთ მთლიანად შეცვალოთ უახლოესი გეგმები. ამიტომაც ბევრს აინტერესებს როგორ შეიცვალოს რუსეთის რკინიგზის სამგზავრო ბარათები და რა შემთხვევაში უნდა შეიცვალოს ბილეთი? მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ ყველა ძირითადი ნიუანსი, რომელიც დაკავშირებულია მატარებლის ბილეთების გაცვლის პრობლემასთან.
შეიძლება თუ არა მატარებლის ბილეთების შეცვლა?
თუ რაიმე მიზეზით ვერ ახერხებთ დაგეგმილ მოგზაურობაში წასვლას, გამგზავრების თარიღი უნდა გადაიტანოთ სხვა თარიღზე ან უბრალოდ შეცვალოთ მგზავრის ადგილი, უნდა იცოდეთ როგორ მოიქცეთ სწორად ასეთ შემთხვევებში.
ჩვეულებრივ, რუსეთის რკინიგზის თანამშრომლები ცდილობენ დააკმაყოფილონ თავიანთი მომხმარებლების საჭიროებები და ამ მოთხოვნის წარდგენისთანავე მყისიერად გაცვალონ ბილეთები. მაგრამ იმისათვის, რომ უარი არ გეთქვათ ჩანაცვლების საშვის განაცხადის დროს, თქვენ უნდა შეასრულოთ დადგენილი ნორმები.
რუსეთის რკინიგზის ბილეთების გაცვლის წესები
რუსეთის რკინიგზის სალაროებში შეძენილი ბილეთების შეცვლა შეგიძლიათ მხოლოდ ოფლაინში. ორგანიზაციის ვებ-გვერდზე შეძენილი ვაუჩერები ხელახლა გაიცემა ონლაინ, ასევე სალაროში პირადი ვიზიტის დროს. იმისათვის, რომ თქვენი მოთხოვნა დაკმაყოფილდეს, გასათვალისწინებელია, რომ ეს პროცედურა ტარდება მხოლოდ განმცხადებლის პასპორტისა და სამგზავრო დოკუმენტის წარდგენის შემდეგ, მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 1 დღით ადრე დანიშნული მარშრუტით.
Შენიშვნა!ეს წესი არ ვრცელდება ელექტრონულ ბილეთებზე. ონლაინ შეძენილი სამგზავრო ბარათების გაცვლა შესაძლებელია გამგზავრებამდე ერთი საათით ადრე.
თქვენ ასევე უნდა გესმოდეთ, რომ დროულად შეგიძლიათ მხოლოდ ადრეული მარშრუტის ბილეთების შეცვლა. მნიშვნელოვანია, რომ არჩეულ ვაგონს მოემსახუროს მსგავსი გადამზიდავი, ან მოგიწევთ ხელახლა გამოსცეთ ბილეთი უფრო მაღალი ან დაბალი კლასისთვის. ამ შემთხვევაში ღირებულების სხვაობა იხდის/ანაზღაურდება მფლობელს.
RZD ბილეთები იცვლება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გამგზავრებისა და ჩამოსვლის ქალაქი მთლიანად ემთხვევა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, დასაშვებია სამგზავრო ბარათის დაბრუნება (თანხის ნაწილის გამოქვითვით), რის შემდეგაც შეგიძლიათ აირჩიოთ სასურველი მარშრუტი და შეიძინოთ ახალი სამგზავრო ბილეთი.
რუსეთის რკინიგზის სტანდარტული და საბავშვო ბილეთები იცვლება ადგილებზე დანიშნულ ვაგონში. თუ ეს შესაძლებლობა არ არის შესაძლებელი, დოკუმენტების შეცვლა მხოლოდ უფრო ძვირი (უმაღლესი კლასის) დოკუმენტებით იქნება შესაძლებელი.
რუსეთის რკინიგზის სალაროში შეძენილი სამგზავრო ბილეთის შესაცვლელად, ხელახლა უნდა ეწვიოთ ფილიალს. გაცვლა ხორციელდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არსებობს ბილეთის დოკუმენტური მფლობელის პასპორტი და თავად ბილეთი.
თუ მატარებლის გამგზავრებამდე დღეზე ნაკლები დარჩა, ჩანაცვლების მოთხოვნა უარყოფილი იქნება. ბილეთების ოფისის თანამშრომელი შემოგთავაზებთ დაწეროთ პრეტენზია თანხის დაბრუნებაზე, რის შემდეგაც შეგიძლიათ აირჩიოთ სასურველი მარშრუტი და შეიძინოთ ბილეთი.
ბილეთის გაცვლა/ანაზღაურებაზე განაცხადის შეტანის დროის მიუხედავად, დარიცხულია საკომისიო 192,80 რუბლი.
როგორ შევცვალოთ მატარებლის ბილეთები სხვა თარიღისთვის?
ბილეთის სხვა ნომრით შესაცვლელად ჯერ უნდა დააბრუნოთ ძველი ბილეთი, შემდეგ კი აიღოთ ახალი. თქვენ ასევე უნდა გაითვალისწინოთ წესები, რომლებსაც ეს პროცედურა ითვალისწინებს:
- გაცვლა ხორციელდება, თუ მატარებელამდე დარჩენილია 24 საათზე მეტი;
- მანქანა შერჩეულია იგივე, ხოლო შესაძლებელია სხვა კლასის არჩევა;
- სავარძელი შეიძლება შეიცვალოს ერთი და იგივე ღირებულებით (ნებისმიერ ვაგონში);
- აკრძალულია მარშრუტის ბოლო წერტილის შეცვლა.
როგორ შევცვალოთ რუსეთის რკინიგზის ბილეთი სხვა ადამიანისთვის?
თუ თქვენ გჭირდებათ სხვა პირზე გაცემული სამგზავრო ბილეთის შეცვლა, მაშინ ამას ვერ შეძლებთ ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობის გარეშე. გამონაკლისი მხოლოდ ბავშვთა საშვია. მათ გაცვლას ახორციელებენ მშობლები ან მეურვეები, შესაბამისი დოკუმენტაციის წარდგენით.
სხვა სახელზე პირადი ბილეთის ხელახალი გაცემა არ ხორციელდება.
როგორ გავცვალოთ რუსეთის რკინიგზის ბილეთები ინტერნეტით შეძენილი?
თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ ელექტრონული სამგზავრო ბილეთები რუსეთის რკინიგზაზე კომპანიის ვებსაიტზე. ამისთვის დაგჭირდებათ:
- შედით პირად ანგარიშზე;
- გახსენით განყოფილება "ჩემი შეკვეთები";
- იპოვეთ პუნქტი "გაცემა თანხის დაბრუნება" და გაააქტიურეთ ეს ვარიანტი;
- რის შემდეგაც თქვენ უნდა აირჩიოთ სასურველი მარშრუტი და შეიძინოთ ახალი ბილეთი.
Მნიშვნელოვანი! შეკვეთის გაუქმებისას დახარჯული თანხა უბრუნდება მფლობელს ბარათზე. ამ პროცედურას შეიძლება ერთ თვემდე დასჭირდეს, მაგრამ, როგორც წესი, თანხა ანგარიშზე ირიცხება ერთი კვირის განმავლობაში.
ბილეთების ონლაინ გაცვლა შეგიძლიათ, თუ შემდეგი პირობები დაკმაყოფილებულია:
- მატარებლის გამგზავრებამდე დარჩენილია მინიმუმ 1 საათი;
- რეგისტრაციისას მითითებული იყო დანომრილი ადგილი;
- ბილეთი შეძენილია რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე;
- გაცვლა ხდება შიდა.
თუ ხელთ გაქვთ ელექტრონული სამგზავრო ბარათის ქაღალდის დუბლიკატი, თქვენ ვერ შეძლებთ გააუქმოთ მისი მოქმედების ინტერნეტის საშუალებით.
ამ მეთოდის გარდა, დასაშვებია სალაროებში ონლაინ შეძენილი ბილეთების გაცვლა. ამისათვის განმცხადებელს თან უნდა ჰქონდეს პირადი დოკუმენტი და შეძენილი კუპონის შესახებ ინფორმაციის ამონაბეჭდი.
შესაძლებელია თუ არა ელექტრონული ბილეთის შეცვლა ჩვეულებრივზე?
რუსეთის რკინიგზის ბევრ მომხმარებელს აინტერესებს, შესაძლებელია თუ არა ქაღალდის ბილეთის მიღება, თუ ის ონლაინ შეძენილია. დღეს ასეთი შესაძლებლობა გათვალისწინებულია. მაგრამ უნდა გვესმოდეს, რომ თუ სამგზავრო ბარათის დოკუმენტის მფლობელმა გაიარა ელექტრონული რეგისტრაციის პროცედურა, მაშინ მატარებელში ასვლისას მას არ დასჭირდება დუბლიკატი ბილეთის მიწოდება. საკმარისია თან გქონდეთ თქვენი პასპორტი და ინფორმაცია ელექტრონული ბილეთის შესახებ.
მაგრამ, თუ ჯერ კიდევ საჭიროა ქაღალდის სამგზავრო ბილეთის მოპოვება, მაშინ ეს შეიძლება გაკეთდეს ერთ-ერთი შემდეგი გზით:
- დაუკავშირდით მოლარეს;
- გამოიყენეთ ტერმინალი.
ორივე შემთხვევაში წინასწარ უნდა ამობეჭდოთ ელექტრონული ბილეთი, რომელშიც ზოგადი ინფორმაციის გარდა იქნება QR კოდი.
ტურისტული ან საქმიანი მოგზაურობის დაგეგმვისას ავიაბილეთების შეძენა ყველაზე ხშირად ხდება წინასწარ. მაგრამ ზოგჯერ შეიძლება წარმოიშვას გაუთვალისწინებელი გარემოებები ან შეიცვალოს გეგმები. ამ შემთხვევაში მგზავრებს აინტერესებთ როგორ შეცვალონ ბილეთი. თქვენ უნდა იცოდეთ, რომ შეგიძლიათ მხოლოდ გამგზავრების თარიღის შეცვლა ან ბილეთის შეცვლა იმავე ავიაკომპანიის იმავე მიმართულებით ფრენაზე. თუ სამგზავრო დოკუმენტი სხვა პირისთვის ხელახლა გაცემას საჭიროებს, მაშინ ის უნდა დაბრუნდეს და შეიძინოს ახალი.
გაცვლის წესები
ყველაზე ხშირად ამ სერვისს თან ახლავს ჯარიმის გადახდა. სატარიფო წესები განსაზღვრავს მის ოდენობას. ზოგიერთი ავიაკომპანია ნებას რთავს ელექტრონული დოკუმენტის სხვა ნომერზე შეცვლას სხვა ბილეთის შეძენის შემდეგ. ამასთან, მისი გადაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ იმავე ან უფრო მაღალი კლასის ბილეთზე. კლასის ცვლილებით ხელახალი დაჯავშნა, ჯარიმის გარდა, ითვალისწინებს დამატებით გადახდას მგზავრობის სხვაობაზე.
ავიაკომპანიის ოფისში შეძენილი სამგზავრო დოკუმენტის ხელახლა გაცემა მხოლოდ მისი მეშვეობით შეგიძლიათ. ამისათვის თქვენ უნდა დაურეკოთ ან ელექტრონული ფოსტით მიმართოთ წარმომადგენელს და ჰკითხოთ, როგორ შეცვალოს თარიღი ან თუნდაც გადაცვალოს ბილეთი. გაცვლისას ასევე მოგიწევთ ფასში სხვაობის გადახდა.
ავიაკომპანიის ვებსაიტებზე და დაჯავშნის სერვისებზე დასაშვებია ცვლილებების შეტანა ელექტრონულ დოკუმენტში ონლაინ თქვენს პირად ანგარიშზე. ზოგიერთი ოპერატორი არ იძლევა თანხის დაბრუნებას, მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ მარტივად შეცვალოთ თქვენი გამგზავრების თარიღი დამატებითი გადასახადის გარეშე ან მცირე საფასურით. მომსახურების პირობები მთლიანად დამოკიდებულია ავიაკომპანიის წესებზე, წელიწადის დროზე და არჩეულ მიმართულებაზე.
ზოგჯერ მგზავრებს სურთ შეცვალონ შეძენილი სამგზავრო დოკუმენტი სუბსიდირებულ დოკუმენტში. ამ შემთხვევაში, მაგალითად, Ural Airlines ჯერ გთავაზობთ ახალი ფასდაკლების ბილეთის შეძენას, შემდეგ კი ძველის დაბრუნებას.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ გადაცვალოთ ტარიფის წესების მიხედვით. გარდა არაანაზღაურებადი, არის შეუცვლელი ავიაბილეთები. ყველაზე ხშირად ისინი გვხვდება ბიუჯეტის მატარებლებთან.
ავიაკომპანიების უმეტესობაში შეუძლებელია ბილეთის სხვა პირზე გადაცემა. მისი გაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ იმავე კომპანიის ავიახაზების ფრენაზე და მხოლოდ იმავე ადამიანზე, ვისთვისაც იგი შეძენილია. ერთადერთი გამოსავალი არის თანხის დაბრუნება და სხვა სამგზავრო დოკუმენტის შეძენა.
S7 Airlines-ში ამის გაკეთება მარტივია, იმისდა მიუხედავად, თუ კონკრეტულად რა უნდა შეიცვალოს - პასპორტის მონაცემები თუ გამგზავრების თარიღი. ეს შეიძლება გაკეთდეს საკონტაქტო ცენტრში დარეკვით საჭირო ცვლილების მოთხოვნით. ან ასეთი სერვისი ხელმისაწვდომია კომპანიის ვებსაიტზე.
ჯავშნის შეცვლა ხშირად შესაძლებელია მხოლოდ დამატებითი გადასახადით. მაგალითად, დაბალბიუჯეტიანი ავიაკომპანია Pobeda ცვლის მგზავრის სახელს, მარშრუტს, გამგზავრების დღეს და ფრენას დამატებითი საფასურით. Victory-ში ასეთი სერვისის ფასი 5 ათასი რუბლია.
გაცვლის მეთოდები
უმჯობესია თვითმფრინავისთვის სამგზავრო დოკუმენტების შეცვლა აგენტის მეშვეობით, ვისგანაც ისინი იყიდეს. როგორ გავცვალოთ თვითმფრინავის ბილეთი სამი გზით:
- შედით თქვენს პირად ანგარიშზე და გაგზავნეთ აპლიკაცია სასურველი თარიღისა და ფრენის მითითებით.
- გაგზავნეთ წერილი თხოვნით ფოსტაში შეკვეთის, დაჯავშნის ნომრის და ტელეფონის ნომრის მითითებით. მიუთითეთ სასურველი თარიღი და ფრენა.
- დაურეკეთ ოპერატორს და დაჯავშნის ნომრის მითითებით, სთხოვეთ ბილეთების შეცვლა საჭირო დროს.
გაცვლის ოპერაცია ექვემდებარება მომსახურების საფასურს და ჯარიმას. რაც უფრო ახლოვდება გამგზავრების დრო, მით მეტია ჯარიმის ოდენობა. ამიტომ, მიზანშეწონილია ბილეთით ყველა მანიპულაციის განხორციელება ფრენამდე არაუგვიანეს 48 საათისა.
ინტერნეტით ხელახალი გაცემის შემთხვევაში ბილეთის გადაცვლაზე ბარათით გადახდა უნდა განხორციელდეს მომდევნო 2 საათის განმავლობაში. ამის შემდეგ განხორციელდება გაცვლა და გაიგზავნება ახალი ქვითარი.
გაცვლა ჯარიმების გარეშე
ზოგიერთ ავიაკომპანიაში წესები ადგენს უფასო გაცვლას მხოლოდ მკაცრად განსაზღვრულ შემთხვევებში.