DPD жүкті тапсырыс нөмірі бойынша қадағалау. DPD - Ресейдегі ең нашар курьерлік қызмет, ол ел азаматтарын ашық түрде алдайды. DPD Ресейді бақылайды

Бүгін біз DPD өз клиенттері мен қызметкерлерінен қандай кері байланыс алатынын білуіміз керек. Олар ұйымның қаншалықты адал екенін түсінуге көмектеседі. Өйткені, белгілі бір компанияда жұмыс таппас бұрын, оның жақсы жұмыс беруші екенін түсіну керек. Мен ең жақсы емес ұйымдардың қызметтерін пайдаланғым келмейді. Бұл белгілі бір корпорацияның не екенін түсінуге көмектесетін халықтың пікірлері. DPD туралы не айта аламыз? Бұл жұмыс беруші мен сервистік компания қаншалықты адал? Бұл компанияның артықшылықтары мен кемшіліктері қандай?

Сипаттама

DPD - ұйымның Ресей халқына логистикалық қызмет көрсететінін көрсетеді. Ол үлкен сұранысқа ие. Көбінесе ол жай жеткізу қызметі ретінде орналасады.

DPD үнемі жаңа қызметкерлерді жалдайды. Бірақ ұйыммен бірлесіп жұмыс істеу керек пе? Компания қандай жұмыс жағдайларын ұсынады? Ең алдымен не нәрсеге назар аудару керек? Шындығында, DPD жақсы ұйым және жұмыс беруші екенін түсіну оңай емес.

Тарату

Көптеген адамдар бұл компанияның қаншалықты үлкен екеніне қызығушылық танытады. Корпорациялардың ауқымы жиі маңызды рөл атқарады. DPD өлшемдері үшін оң пікірлер алады.

Мәселе мынада, бұл ұйымның республика бойынша филиалдары бар. Ол ұзақ уақыт Ресейде жұмыс істейді. Бұл DPD алаяқ емес деп айтуға толық негіз бар дегенді білдіреді. Жұмыс іздеушілерге ұсынатын үлкен және жеткілікті табысты ұйым! Бірақ әркім нені білуі керек? Қандай ерекшеліктерге назар аудару керек?

Клиенттер үшін

DPD жеткізілімі әртүрлі пікірлер алады. Жақсылары да бар, онша жақсы еместері де бар. Бірінші қадам - ​​ұйымның клиенттерге қатысты қаншалықты адал екенін түсіну. Бұл нюанс көптеген адамдарды қызықтырады.

Ресейдегі DPD туралы пікірлер әртүрлі. Кейбір клиенттер компанияның ең жақсы қызметтерді ұсынбағанын айтады. Мысалы, өнім жоғалған немесе зақымдалған. Сондай-ақ, кейбір тұтынушылар тұтынушыларға ең жақсы қарым-қатынасты емес, баяу жеткізу қызметін атап өтеді.

Сонымен қатар, DPD жеткізу қызметі кейбір клиенттерден оң пікірлер алады. Мұқият көзқарас, тауарларды жылдам және қауіпсіз жеткізу және қол жетімді бағалар атап өтіледі. Кейбір адамдар DPD логистикалық компаниясының қызметтерін ғана пайдаланады.

Сонымен не сену керек? Негізі бұл ұйымның жақсы жақтары да, кемшіліктері де бар. Негізінде, DPD тез және дәл жұмыс істейді, бірақ ешкім жүктің зақымдануынан қорғалмайды. Ұйымда жағымсыз тәжірибелер бар, оларды жоққа шығаруға болмайды. Бірақ тұтынушылардың көпшілігі жеткізу қызметіне әлі де риза.

Жұмыс беруші не уәде береді?

DPD әртүрлі шолуларға ие болады. Жұмыс беруші өзінің барлық қарамағындағыларға уәде бергені туралы оң пікірлер айтылады. Дәлірек айтқанда, қызметкерлер мыналарға сене алады:

• белгіленген заңнамаға сәйкес қызметтік жұмысқа орналасу;
• жоғары жалақы;
• монотонды жұмыстың болмауы;
• икемді кесте;
• әлеуметтік пакет;
• мейірімді және жағымды ұжым;
• мансаптық өсу және кәсіби даму перспективалары;
• ірі компанияда жұмыс тәжірибесі;
• бос жұмыс орындарын таңдау;
• тегін білім беру;
• оқумен немесе негізгі жұмысымен үйлестіру.

Мұның бәрі дерлік барлық бастықтардың стандартты уәделері. DPD жеткізу қызметі осының бәрін бағыныштыларға қамтамасыз ете ме? Әлде кейбір уәделер өтірік пе?

Еңбектің ресмилігі

DPD қызметкерлерден оң пікірлер алады, өйткені жұмыс беруші шынымен де өзінің барлық қарамағындағыларды ресми түрде жұмысқа алады. Біріктірілген жағдайда да бәрі белгіленген ресейлік заңнаманың аясында болады. Бұл жерде бейресми жұмыс қабылданбайды.

Алғашында сіз DPD-де еңбек шартынсыз жұмыс істеуге тура келеді. Оқу мерзімі өтініш берушіні жұмыс берушімен байланыстырмайтыны атап өтілген. Іс жүзінде адам ресми түрде жұмыс істейтін персоналмен бірге міндеттерді орындайды. Бұл қалыпты құбылыс және үрей тудырмауы керек. Оқытуды аяқтағаннан кейін DPD елде белгіленген ережелерге сәйкес қызметкермен келісім жасайды.

Кесте

DPD-тің жұмыс беруші туралы пікірлері жұмыс кестесіне қатысты араласады. Мәселе мынада, көптеген адамдар үнемі үстеме жұмыс істеу қажеттілігіне баса назар аударады. Кейбір позицияларда бұл құбылыс қалыпты деп саналады. Әрқашан емес, бірақ өте жиі алдын ала келісілген уақыттан тыс толық емес жұмыс күні қалуға тура келеді. Оның үстіне еңбек ешбір жағдайда марапатталмайды.

Бірақ DPD жұмыс кестесі үшін де оң пікірлер алады. Мәселен, жүргізушілер еңбек шартында көрсетілген ережелерді толық сақтау туралы айтады. Оларды артық жұмыс істеуге мәжбүрлемейді, ал егер қызметкер толық емес жұмыс күні үшін қалса, ол төленуі керек.

DPD туралы оң немесе теріс пікірлерді растау жоқ. Сондықтан үміткерлер не сенетінін өздері шешуі керек. Шындығында, кейбір жұмыстар сізге қосымша жұмыс істеуді талап етеді. Ал кейбiр лауазымдар өзiнiң ерекше сипатына байланысты келiсiлген уақыттан тыс жұмыс жасауға мүмкiндiк бермейдi. Сондықтан кейбір қызметкерлер заң бұзушылықтарға шағымданса, кейбірі мұндай ақпаратты жоққа шығарады. DPD алдын ала келісілген еңбек шарттарын бұзбауға тырысады.

Бос орындар

DPD басқа қандай пікірлерді алады? Бұл ұйымдағы жұмыс ізденушілер мен қызметкерлер тарапынан үлкен көңіл бөледі. Көптеген адамдар компанияда бос жұмыс орындарының үлкен таңдауы бар екенін атап өтеді. Бірақ олардың арасында басшылық лауазымдар әдетте кездеспейді.

Бұл сізге тек қарапайым қызметкер ретінде жұмыс істеуге тура келетінін білдіреді. Сіз бірден беделді бос орынға өтініш бере алмайсыз. Егер сіз DPD-де дамып, өзіңіздің артықшылықтарыңызды басшыларыңызға көрсетсеңіз ғана.

Қарапайым бос жұмыс орындарын таңдау соншалықты аз емес. DPD-де барлығына бір нәрсе бар. Көбінесе қажет:

• кеңседегі жұмысшылар;
• курьерлер;
• жүргізушілер;
• тасымалдаушылар;
• қойма қызметкерлері.

Бұл ең көп таралған бос орындар. Директор немесе директордың орынбасары сияқты басқару лауазымдары пайда болады, бірақ олар сирек кездеседі. Ал оларды жұмысшылар тез басып алады.

Білім

DPD-де оқыту қызметкерлерден аралас пікірлер алады. Кейбір жұмысшылар тәжірибені ұйым басшылары тегін жалдамалы жұмыс ретінде пайдаланатынын атап көрсетеді. Өйткені оқу кезінде жұмысқа ресми тіркеу жоқ. Жұмысшылар, жоғарыда айтылғандай, жұмысқа орналасқан адамдардың міндеттерін орындауы керек, бірақ сонымен бірге олар ешқандай құжатпен қорғалмайды.

Дегенмен, көбінесе тренинг жақсы қабылданады. DPD шынымен сізді жұмыс пен жұмыс тобымен таныстырады және ынтымақтастықтың барлық ерекшеліктерін түсіндіреді. Әрбір үміткер жұмыстың өзіне қаншалықты қолайлы екенін түсіне алады. Қажет болса, ол одан әрі ынтымақтастықты жалғастырады, бірақ жұмысқа ресми тіркелумен. Басында оңай емес. Бұл кез келген жұмыс орнына үйрену керек қалыпты құбылыс; Тренинг тапсырманы жеңуге көмектеседі.

Тағы бір айта кетерлігі, тағылымдамадан өту ақысын толығымен жұмыс беруші төлейді. Дәлірек айтсақ, өтініш берушіге тегін. Егер қызметкер ресми тіркелгісі келмесе, оқу ақысын төлеудің қажеті жоқ. Кейбір адамдар DPD туралы ең жақсы пікірлер қалдырмайды, өйткені тағылымдама әлеуетті қызметкерге ешқандай түрде төленбейді. Мұндай наразылықтар сирек кездеседі.

Көлік

DPD жеткізу қызметі аралас пікірлер алады, өйткені жүргізушілер өз көліктерімен жұмыс істей алады. Қызметтік автокөліктерді бастапқыда ұйым ұсынады. Және толық техникалық қызмет көрсету және қызмет көрсету. Бірақ егер қаласаңыз, қызметкердің жеке көлігін пайдалануға құқығы бар.

Жалғыз ескерту - сіз бензин мен жөндеу және техникалық қызмет көрсету шығындарын өзіңіз өтеуіңіз керек. Дегенмен, көптеген адамдар көлікті таңдау мүмкіндігіне таңданады. Кішкентай плюс, оны негізінен жеткізу жүргізушілері атап өтеді.

Команда

DPD-дегі жұмыс тобы өте қуанышты. Ұйым қызметкерлері бұл жердегі әріптестер негізінен мейірімді және жұмыс істеуге оңай адамдар екенін жиі атап өтеді. Олармен қақтығыстар аз болады; Бұл көптеген жұмыс берушілер мен жұмыс іздеушілерге жетіспейтін нәрсе.

Кейбір жағымсыз адамдар DPD-де де жұмыс істейді, ешкім одан қорғалмаған. Бірақ, егер сіз көптеген пікірлерге сенсеңіз, олардың бірнешеуі ғана бар. Негізінде әңгімелесуге жағымды жастармен жұмыс істеу керек.

DPD - бұл әрбір қызметкер жаңа танысуға және адамдармен достасуға мүмкіндік беретін орын. Ұжымда бәсекелестік, әріптестер тарапынан көреалмаушылық, реніш жоқ. Барлығы бір-бірін қолдап, қажет кезде көмек көрсетеді.

Мансап

Бірақ компанияда мансаптық өсу жетіспейді. DPD (көлік компаниясы) теріс пікірлер алады Бастапқыда барлығына мансаптық өсу және кәсіби даму ұсынылады. Шын мәнінде, барлық бос орындар мансап сатысына көтерілуге ​​мүмкіндік бермейді. Кейбір қызметкерлер жоғарылау перспективаларының толық жоқтығына шағымданады.

Бірақ кейбір шолулар табысқа жетуге және жоғары көтерілуге ​​болатынын айтады. Мұны істеу үшін сізге көп күш салу керек. Егер сіз күш салып, өзіңізді байқамай көрсетсеңіз, DPD мұны міндетті түрде байқайды. Өкінішке орай, мансаптық өсуді жиі елес перспектива деп атайды. Бұл толығымен жоққа шығарылмайды, бірақ оқытылатын көлік компаниясында мансаптық өсу туралы айтатын қызметкерлер жоқ.

Табыстар

DPD қызметі қарамағындағылардан әртүрлі пікірлер алады. Ұйымдағы табысқа қатысты екіұшты пікірлер айтылады. Қызметкерлер не дейді?

Біреу қалыпты пайданың жоқтығы туралы айтып, қатты уәделерді және шын мәнінде төмен жалақыны көрсетеді. DPD арқылы ақша табу мүмкін емес. Ал жұмыс қысымын ескерсек, қызметкерлерге төленетін ақша өте аз. Тұрақты айыппұлдар мен шегерімдер.

Ал кейбіреулер DPD-де қалыпты ақша табуға болады деп мәлімдейді. Өз міндеттеріңізге жауапкершілікпен қарасаңыз жеткілікті. Ұйымның тек «ақ» табысы бар. Иә, мұнда да айыппұл жүйесі бар. Бірақ белгіленген ережелерді сақтасаңыз, қажетсіз жазалардан құтылып қана қоймай, жалақыңызды да көбейтесіз. Жалақы аз, бірақ көрсетілген қызметтің пайызынан жақсы ақша табуға болады.

Бастықтар мен менеджерлер

DPD басшылығы жұмысшылар келісе алмайтын тағы бір сала. Менеджмент туралы көптеген жағымсыз сөздер айтылады. Көбінесе басшылықты бағыныштыларға адал емес, әділетсіз және менмендікпен қарады деп айыптайды. Айтуынша, қызметкерлер үнемі жұмысқа шамадан тыс жүктелетін, айыппұл төлейтін және олардың заңды құқықтары барлық жолмен бұзылатын қауқарсыз құлдар болып саналады.

Бұл қызметкерлердің жалпы шағымдары. Олар кез келген жұмыс берушіде кездеседі. Осыған байланысты DPD жиі белгілі бір қалалардағы жұмыс берушілердің қара тізімдерінен табылуы мүмкін.

Бірақ олар жиі болмаса да, көшбасшылық туралы жақсы айтады. DPD басшылығының тәртіпті және қатал екендігі атап өтілді. Қызметкерлерден ережелер мен тәртіпті сақтау ғана талап етіледі. Жұмысыңызға адалдықпен қарап, басшыларды да құрметтесеңіз, менеджерлермен ортақ тіл таба аласыз. Олар адал және жалқау емес қызметкерлерге жеңілдік жасайды. Дегенмен, кез келген басқа жұмыс беруші сияқты.

Этика туралы

DPD корпоративтік этика үшін қызметкерлердің оң пікірлерін алады. Кейбір қарамағындағылар ұйымның тату ұжымнан бөлек, қызметкерлерді біріктіру үшін үнемі семинарлар мен басқа да іс-шаралар өткізетінін баса айтады.

DPD-дегі мерекелер мен команда жиналыстары жұмыс процесінің маңызды бөлігі болып табылады. Кәсіпорын менеджерлері қарамағындағылардың бір-бірімен жақындасуына, араласуына, ортақ тіл табуына көп уақыт бөледі.

DPD - бұл шынымен жақсы корпоративтік этикаға ие компания. Бұл мерекелерді әрқашан ләззат алуға болады дегенді білдірмейді, бірақ компания қарамағындағылар арасындағы қарым-қатынасқа уақыт бөледі. Көпшіл жұмыс іздеушілер үшін нағыз олжа!

Қорытынды

Жоғарыда айтылғандардың барлығынан қандай қорытынды жасауға болады? DPD клиенттер мен қызметкерлерден аралас пікірлер алады. Олардың ішінде жақсы, жаман, бейтарап пікірлер бар. Жалпы, бұл жақсы және жаман жақтары бар қарапайым көлік компаниясы. Клиенттер олар туралы жиі айтады. DPD бүкіл Ресейде салыстырмалы түрде тез және тиімді жұмыс істейді. Ұйымға қатысты тұтынушылардың шағымдары бар, бірақ жиі емес.

Жұмыс беруші ретінде көлік компаниясы да идеал емес. Оның жұмыс іздеушілердің көпшілігін жұмысқа орналасу алдында екі рет ойлануға мәжбүр ететін кейбір тұстары бар. DPD - адал жұмыс істеуге дайын және жалқау болмайтын стресске төзімді адамдар үшін жақсы орын, олар үшін қарым-қатынас маңызды, бірақ мансапшылар үшін мансаптық өсудің жоқтығына шағымданбау үшін DPD-ге жұмысқа орналасудан аулақ болған жөн. .

Бір нәрсе анық – DPD – халыққа көлік қызметін көрсететін нағыз компания. Бұл алаяқтар емес. Сондықтан сіз осы ұйымның қызметтерін пайдалана аласыз, сонымен қатар мұнда тыныш жұмыс таба аласыз. Ынтымақтастыққа алданып қалу немесе қанағаттанбау қаупі аз.

IN қазіргі әлемКөптеген компаниялар немесе жеке тұлғалар әртүрлі жүктерді жіберуге немесе қабылдауға мұқтаж, ал пошта арқылы жіберу ұзақ уақыт бойы сенімді және пайдалы болып саналмайды. DPD көлік-логистикалық компаниясы - толықтай сенуге болатын аз ғана компанияның бірі. Ол тек ресейлік нарықта ширек ғасырға жуық уақыт бойы жұмыс істейді және оның жұмыс істеуіндегі алдын ала нәтижелер мүлдем оң. Мәскеу облысындағы DPD фирмалық кеңселеріне күн сайын шағын сәлемдеме немесе үлкен жүк жіберуді қажет ететін және осы компанияға сенетін жүздеген адамдар келеді.

Бұл компанияны тұтынушыға бағытталған деп атауға болады, өйткені Басты мақсатҚызметкерлердің алдына қойған мақсаты – жүкті межелі жерге жеткізу ғана емес, сонымен қатар клиенттің өзіне байланысты барлық қажеттіліктерін толық қанағаттандыру. Дәл осы барлық қиындықтарды оңай жеңуге дайын болу клиенттерді тартады және олардың көпшілігі бақытты түрде тұрақтыға айналады. Мәскеу облысының Ногинск, Красногорск, Домодедово, Егорьевск, Одинцово, Серпухов және Мәскеу облысының басқа қалаларының тұрғындары бұл компанияның тарифтері ең қолжетімді тарифтердің қатарында екенін бұрыннан есептеген.

Сәлемдемені қадағалау үшін бірнеше қарапайым қадамдарды орындау керек.
1. Негізгі бетке өтіңіз
2. Жол кодын «Пошта жөнелтімі ізі» айдары бар жолаққа енгізіңіз.
3. Өрістің оң жағында орналасқан «Пацелканы қадағалау» түймесін басыңыз.
4. Бірнеше секундтан кейін бақылау нәтижесі көрсетіледі.
5. Нәтижені, әсіресе соңғы күйді мұқият зерттеңіз.
6. Болжалды жеткізу мерзімі трек коды ақпаратында көрсетіледі.

Байқап көріңіз, бұл қиын емес;)

Пошта компаниялары арасындағы қозғалыстарды түсінбесеңіз, бақылау күйлерінің астында орналасқан «Компания бойынша топтау» мәтіні бар сілтемені басыңыз.

Күйлерде қандай да бір қиындықтар туындаса Ағылшын тілі, бақылау күйлерінің астында орналасқан «Орыс тіліне аудару» мәтіні бар сілтемені басыңыз.

«Жол коды туралы ақпарат» блогын мұқият оқып шығыңыз, онда сіз жеткізудің болжалды уақытын және басқа да пайдалы ақпаратты таба аласыз.

Егер бақылау кезінде «Назар аударыңыз!» Тақырыбы бар қызыл жақтауда блок көрсетілсе, онда жазылғанның бәрін мұқият оқып шығыңыз.

Бұл ақпараттық блоктарда сіз барлық сұрақтарыңызға 90% жауап таба аласыз.

Егер блокта «Назар аударыңыз!» жол коды тағайындалған елде бақыланбайды деп жазылған, бұл жағдайда сәлемдеме тағайындалған елге жіберілгеннен кейін / Мәскеу дистрибьюторлық орталығына келгеннен кейін сәлемдемені қадағалау мүмкін болмайды / Пулкового келді / Пулкового келді / Сол жақ Люксембург / Сол жақ Хельсинки / Ресей Федерациясына жіберу немесе 1 - 2 апта ұзақ үзілістен кейін сәлемдеменің орналасқан жерін қадағалау мүмкін емес. Жоқ және еш жерде. Мүлдем емес =)
Бұл жағдайда пошта бөлімшесінен хабарлама күту керек.

Ресейде жеткізу уақытын есептеу үшін (мысалы, экспорттан кейін, Мәскеуден сіздің қалаңызға) «Жеткізу уақытының калькуляторын» пайдаланыңыз.

Егер сатушы сәлемдеме екі аптада келеді деп уәде берсе, бірақ сәлемдеме екі аптадан астам уақытты алады, бұл қалыпты жағдай, сатушылар сатылымға қызығушылық танытады, сондықтан олар жаңылыстырады.

Егер жол кодын алғаннан бері 7 - 14 күннен аз уақыт өтсе және сәлемдеме қадағаланбаса немесе сатушы сәлемдемені жібергенін мәлімдесе және сәлемдеменің күйі «алдын ала ұсынылған зат» / «Электрондық пошта хабарлама алынды» бірнеше күн бойы өзгермейді, бұл қалыпты жағдай, Толығырақ мына сілтеме бойынша оқи аласыз: .

Егер пошта жөнелтілімінің күйі 7-20 күн ішінде өзгермесе, алаңдамаңыз, бұл халықаралық үшін қалыпты құбылыс. пошта жөнелтілімдері.

Егер сіздің алдыңғы тапсырыстарыңыз 2-3 аптада келсе және жаңа сәлемдеме бір айдан астам уақытты алса, бұл қалыпты жағдай, өйткені... Сәлемдеме әртүрлі бағытта жүреді, әртүрлі жолдармен, олар ұшақпен жөнелту үшін 1 күн күте алады, мүмкін, тіпті бір апта.

Егер сәлемдеме кетіп қалса сұрыптау орталығы, кеден, аралық пункт және жаңа статустар 7 - 20 күн ішінде жоқ, уайымдамаңыз, сәлемдеме сәлемдемені бір қаладан үйіңізге әкелетін курьер емес. Жаңа мәртебе пайда болуы үшін сәлемдеме келуі, түсіру, сканерлеу және т.б. келесі сұрыптау нүктесінде немесе пошта бөлімшесінде және бұл бір қаладан екіншісіне жетуден әлдеқайда көп уақытты алады.

Қабылдау / Экспорт / Импорт / Жеткізу орнына келді және т.б. сияқты мәртебелердің мағынасын түсінбесеңіз, халықаралық поштаның негізгі күйлерінің бөлінуін қарауға болады:

Егер сәлемдеме сіздің пошта бөлімшеңізге қорғау мерзімінің аяқталуына 5 күн қалғанда жеткізілмесе, сіз дауды ашуға құқылысыз.

Жоғарыда айтылғандарға сүйене отырып, сіз ештеңені түсінбесеңіз, осы нұсқауларды толығымен түсінікті болғанша қайталап оқып шығыңыз;)

Кем дегенде кейде шетелдік немесе ресейлік интернет-дүкендерде сатып алуды жүзеге асыратын әрбір дерлік сатып алушы DPD Russia көлік компаниясының сәлемдемелерін жеткізуіне тап болды. Атап айтқанда, 2015 жылдан бастап DPD қытайлық интернет-дүкендерден сәлемдемелерді жеткізеді, соның ішінде.

Көптеген үлкендер сияқты көлік компаниялары DPD Russia кең пикап желісіне ие - жөнелтілімдерді беру және қабылдау нүктелері. DPD веб-сайтының арнайы бетінде сіз қолайлы қабылдау және жеткізу пунктін, пошта бөлімшесін немесе терминалды тауып, таңдай аласыз. DPD сәлемдемелерді жеткізу пункттері Ресейдің 480 қаласында 1200-ден астам пунктте орналасқан.

Сонымен қатар, DPD веб-сайтында сіз жөнелтілім қозғалысын басқара аласыз, мысалы, дүкеннен тапсырыс нөмірін пайдаланып, мекенжайды немесе жеткізу күнін өзгертуге немесе тіпті DPD жеткізілімінен бас тартуға болады. Мұнда сіз тапсырысыңызды бақылай аласыз.

DPD Ресейді бақылайды

Қажетсіз қозғалыстарды болдырмау үшін, басты бет DPD веб-сайтында жүктерді қадағалау онсыз қол жетімді Қосымша Ақпараталушының телефон нөмірімен. Сондықтан, бұл жерде DPD жеткізілімін қадағалау ыңғайлы болады.

DPD бақылау нөмірін енгізгеннен кейін, ең толық ақпаратсәлемдеменің қозғалысы туралы, оның сипаттамалары (салмағы, өлшемдері), тағайындалған жері, алушының толық аты-жөні.

Сондай-ақ кеңейтілген бақылау опциясы арқылы тек dpd нөмірі бойынша ғана емес, сонымен қатар дүкен тапсырыс нөмірі бойынша да бақылауға болады.

DPD Russia бақылау нөмірлері қандай?

Ресейде және көршілес аймақтарда DPD жеткізу үшін әдетте әріптік-цифрлық комбинациядағы бақылау нөмірі тағайындалады:

• RU002233445 - бұл нөмірмен DPD жеткізу бүкіл Ресейде жүзеге асырылады
• RU002294333 - Қазақстан бойынша жеткізумен DPD тапсырысын қадағалау
• Бірақ Aliexpress-тен жеткізу 11 таңбалы нөмір түріндегі бақылау нөмірімен жүзеге асырылады.

Кез келген DPD Russia нөмірлері бақыланады.

Ресейде көптеген курьерлік қызметтер жұмыс істейді, бұл сізге хат-хабарларды, сәлемдемелерді немесе үлкен жүктерді мемлекетті пайдаланбай қысқа мерзімде жеткізуге мүмкіндік береді. пошта қызметі. Өкінішке орай, ресейліктердің курьерлік қызметті таңдау мүмкіндігі жиі бола бермейді, өйткені әрбір интернет-дүкен осындай қызметтерді ұсынатын белгілі бір компаниямен ынтымақтасады. Өкінішке орай, AliExpress-тің орыс тіліндегі Tmall нұсқасы негізгі серіктес ретінде DPD пайдаланады.

Википедияда айтылғандай, курьерлік қызмет DPD (Динамикалық сәлемдеме тарату) халықаралық жедел жеткізу қызметі болып табылады. Ол 40-тан астам елде, соның ішінде Ресейде жұмыс істейді. Бір қарағанда, бұл бүкіл әлемде 20 жылдан астам жұмыс істеп келе жатқан кәсіби компания сияқты, бірақ бұл бірінші әсер ғана. Онымен жеке танысқаннан кейін, бұл Ресейдегі ең нашар курьерлік қызмет деп айта аламыз, ол ел азаматтарын ашық түрде алдайды.

Бірден айта кету керек, шолу болып табылатын бұл мақала тек қана негізделген жеке тәжірибеавтор. Артқы фонға көп өтпей-ақ, автор Tmall-да (AliExpress-тің орысша нұсқасы) 512 ГБ дискісі бар MacBook Pro 13 (2017) сатып алды, бұл рахмет. арнайы ұсыныс. құны 115 000 рубльден сәл асады. Бұл ноутбуктің ресейлік нарық үшін сертификатталған нұсқасын өндірушіден кепілдікпен сатып алуға болатын басқа дүкендерге қарағанда әлдеқайда арзан.

Tmall-қа тапсырыс науқанның бірінші күні – 4 желтоқсанда, яғни дүйсенбіде беріліп, толық төленді. Тапсырыс келесі күні, яғни 5 желтоқсанда қабылданып, DPD курьеріне тағайындалды. Уақытша акция аясында сатып алынған MacBook Pro Котельники қаласындағы қоймада, яғни Мәскеу айналма жолының жанында және танымал Mega Belaya Dacha сауда орталығының жанында орналасқанын атап өту өте маңызды. Автор Мәскеуде тұратындықтан, тіпті осы жерден алыс емес жерде (тікелей 24 км), егер сізде көлік болса, тауарды бір сағат ішінде жеткізуге болатыны анық.

Tmall компаниясы DPD веб-сайтында сәлемдемені бақылауға арналған бақылау нөмірін дереу шығарғанының арқасында, сәлемдеменің қозғалысын нақты уақытта тікелей бақылау мүмкін болды. Осы курьерлік қызметтің веб-сайтындағы деректерге сәйкес, біз сатып алушыға тауарларды жеткізуге кепілдік беретін DPD Online Express жеткізу қызметі туралы айтып отырмыз. Ресей бойынша 1-3 күн. Бұл дегеніміз, егер компания сәлемдемені өз қолына 5 желтоқсанда алған болса, онда ол оны 8 желтоқсанды қоса алғанда, алушыға қайтаруы керек - бұл максималды мерзім.

6 желтоқсанда күннің бірінші жартысына дейін бәрі жақсы болды, бірақ сол күні MacBook Pro-ға қол жеткізуге үміттенген авторға «Өкінішке орай, AliExpress-тен тапсырысыңыз мүмкін емес» мәтіні бар SMS хабарлама алды. бүгін жеткізіледі». Хабарлама таңертең ерте емес, тек жұмыс күнінің ортасында – 14:18-де келді. Сондай-ақ, тапсырыс келесі күні жеткізілетінін айтты. Жеткізу 9:00-ден 18:00-ге дейін жүргізілетіндіктен, автор күннің бірінші жартысын босқа өткізгені белгілі болды.

Әлбетте, кейбір мәселелер 6 желтоқсанда туындағандықтан, тапсырыс 7 желтоқсанда жеткізілетініне кепілдік беріледі. Алайда, осы күні (14:13-те) «Өкінішке орай, AliExpress-тен тапсырысыңызды бүгін жеткізу мүмкін емес» деген мәтінмен ұқсас хабарлама келді. Нәтижесінде жеткізу тағы келесі күнге ауыстырылып, тағы бір жұмыс күні жоғалып кетті. Бұл кезде автордың жүйкесі шыдамай, Facebook әлеуметтік желісіндегі DPD техникалық қолдау қызметіне хат жазды. Компанияның веб-сайты арқылы жіберілген шағымға әлі де жауап жоқ (үш күнге жуық уақыт өтті).

Техникалық қолдау қызметіне хабарлама:

Сәлеметсіз бе.

Менің сәлемдемем 815602***** 6 желтоқсанда, яғни кеше жеткізілуі керек еді. Кеше түнде пакетті сол күні жеткізу мүмкін емес деген хабарлама келді. Жеткізу уақыты 7 желтоқсанға өзгертілді.

Бірнеше минут бұрын маған пакет 7 желтоқсанда жеткізілмейтіні туралы хабарлама келді. Нәтижесінде 8 желтоқсанда жеткізілуі керек.

Бірнеше күн ішінде сәлемдемені Мәскеудің бір бөлігінен екіншісіне жеткізе алмайсыз ба? Мәселе неде? Сізге пакеттерді жеткізу үшін ақша төленеді және жеткізу мүмкін еместігі үшін күн сайын кешірім сұрамаңыз.

Мен бұл мәселенің тезірек шешілуін сұраймын, әйтпесе мен бұл ақпаратты жария етуге мәжбүр боламын. DPD курьерлік қызметі онлайн сатып алудың барлық қуанышын ештеңеге дейін азайтады.

Қолдау көрсетуден жауап:

Сергей, өкінішке орай, сәлемдемелердің көбеюіне байланысты кейбір тапсырыстарды жеткізу мерзімі кешіктіріліп жатыр. Біз барлық сәлемдемелерді мүмкіндігінше тез жеткізуге тырысамыз. Компания атынан қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймын. Жөнелтілімді алдағы күндерде алуыңызға сенімді болу үшін өзіңізді алып кетуді пайдалануды ұсынамын. «Контактілер» бөлімінде dpd.ru веб-сайтындағы ең қолайлы элементті таңдаңыз (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).

Тапсырысыңызға өзгертулер енгізе аласыз (жеткізу күні, бас тарту қажет, телефон нөмірлері, сол қаладағы мекен-жай) біздің dpd.ru веб-сайтында «Жеткізуді басқару» бөлімінде.

Қолдау хабары:

Өзім алып кетуді қаласам, басқа дүкен мен көлік компаниясының қызметтерін қолданар едім.

DPD Online Express жеткізу мерзімі веб-сайтта көрсетілген: Ресей және ТМД елдеріне 1-3 күн ішінде жеткізу. Сәлемдеме маған ертең (8 желтоқсанда) жеткізіледі деп үміттенемін.

Кез келген жағдайда, көмек үшін рахмет.

Қолдау көрсетуден жауап:

Бұл жағдайда жеткізуді күтіңіз. Қосулы осы сәтЖеткізу 12.08.2017 жылға жоспарланған.

2017 жылдың 8 желтоқсанында таңғы сағат 8:11-де телефонға «Бүгін AliExpress-тен жеткізу» деген SMS хабарлама келді. Хабарламада сонымен қатар жеткізу 9:00 мен 18:00 арасында жүзеге асырылатыны, ал курьер келуге 30-60 минут қалғанда хабарласатыны айтылған. Оны алу үшін төлқұжат қажет. Бүкіл оқиға осымен аяқталуы керек сияқты, бірақ DPD курьерлік қызметі сәлемдемені ешқашан жеткізбеді. Соның салдарынан автор Facebook әлеуметтік желісіндегі қолдау қызметіне тағы да хат жазды.

Қолдау хабары:

Тағы да сәлем! 81560206115 сәлемдеменің жеткізілу жағдайын түсіндіргім келеді.Таңертең маған таңғы 9-дан кешкі 6-ға дейін жеткізіледі деген смс келді. Оның үстіне курьер 30-60 минут бұрын хабарласуы керек. Қоңыраулар да, сәлемдеменің өзі де болған жоқ. Бүгін оны тағы күте алмаймыз ба?

Қолдау көрсетуден жауап:

Сергей, қайырлы күн! Тапсырыс әлі жеткізілуде. Өтінемін күте тұрыңыз.

Қолдау хабары:

Курьер міндетті түрде кем дегенде 30 минут бұрын хабарласады ма?

Қолдау көрсетуден жауап:

Сергей, курьер сізге хабарласуы керек.

Осы сәттен бастап үш сағат өтті, содан кейін ешқандай курьер келмейтіні ғана емес, қоңырау шалмайтыны да белгілі болды. DPD қолдау қызметіне қайта жазуға тура келді, ол 21:00-ге дейін ашық. Хабарлама сол жерге 20:59-да жіберілді, бірақ сенбі күні (9 қыркүйек) таңға дейін жауап келмеді.

Қолдау хабары:

Иә, керемет, бәрі сіз үшін жұмыс істейді. Жеткізудің максималды уақытынан бері 3 сағат өтті, курьерден бір сөз жоқ.

Қолдау көрсетуден жауап:

Сергей, қайырлы күн! Бұл болғанына өкінемін. Енді сәлемдеменің неліктен сізге жеткізілмегенін анықтап жатырмыз. Келтірілген қолайсыздық үшін компания атынан кешірім сұраймын.

Үш сағаттан кейін мен қолдау көрсетуге қайтадан хат жазуға тура келді, себебі себептері туралы жауап болмады.

Қолдау хабары:

Себептері анықталды ма?

Қолдау көрсетуден жауап:

Өкінішке орай, әлі жоқ. Ақпарат дүйсенбіге дейін пайда болмайды.

Қолдау хабары:

Менде демалыс күндері жеткізу қызметі қосылған. Неліктен ол жұмыс істемейді?

Қолдау көрсетуден жауап:

Сергей, ол 815602***** тапсырысы бойынша жұмыс істейді. Бірақ кеше тапсырыс жеткізілімге шығарылды, ал жеткізу күйі әлі өзгерген жоқ. Терминал қызметкерлерінің мәліметі бойынша, жөнелтілетін жер туралы ақпарат бірден пайда болмайды, бәлкім, дүйсенбіде. Егер бірдеңе ертерек белгілі болса, біз сізге дереу хабарлаймыз.

Қолдау хабары:

Менде сіздің курьерлік қызметіңізді сипаттайтын цензуралық сөздер жоқ. Мәскеудің бір жерінен екіншісіне тапсырысты бірнеше күнде әкеле алмайсыз. Шын мәнінде, сіз жалғанған демалыс күндері жеткізу қызметіне мүлдем мән бермейсіз.

Біреу менің пакетімді бір жерге алып кеткені менің проблемам емес. Кеше күні бойы сәлемдеме күтіп үйде отырдым, тіпті сағат 24:00-ге дейін ешкім қоңырау шалмайды. Енді сәлемдеменің күйі жалпы белгісіз болып шықты, ол маған дүйсенбіге дейін жеткізілмейді.

Дүйсенбі күні тағы бір таңғажайыпты күтіп үйде отыруға тура келеді, бірақ сәлемдеме қайтадан жеткізілмеуі мүмкін.

Қолдау көрсетуден жауап:

Сергей, біз сені түсінеміз. Әрине, бұл біздің ғана кінәміз. Сіз курьерді күтіп, жеке уақытыңызды босқа өткіздіңіз. Қазір жөнелтулер саны айтарлықтай өсті. Әркімнің тапсырысын уақытында жеткізуге тырысамыз. Өкінішке орай, бізде әрқашан уақыт бола бермейді. Барлық қажетті шаралар қабылданды. Жағдай жақын арада түзетіледі.

Осы сәтте қолдау қызметімен әрі қарай байланысудың қажеті жоқ екені белгілі болды және бұл жерде мүлдем пайда жоқ. Ол ештеңе білмейді және ештеңе істей алмайды. Ол ешқашан құнды ештеңе айтқан емес. Бұл өнімді Tmall-дан жеткізу үшін дәл осы демалыс күндері жеткізуге кепілдік беретін «Демалыс күндері жеткізу» қызметі қосылғанын атап өткен жөн. Алайда хат-хабарлардан көрініп тұрғандай, бұл қызмет мүлдем жұмыс істемейді.

Нәтижесінде DPD курьері 8 желтоқсанда жеткізілуі тиіс сәлемдемені алып кеткені белгілі болды, бірақ содан кейін ол бір жерде жоғалып кетті. Компания енді онымен дүйсенбіге дейін хабарласа алмайды. Олар бір жұмыс күні бойы, тіпті түннің бір уағына дейін күтуге тура келген, неліктен курьер пакетті мүлде жеткізбегеніне мүлдем мән бермейді. Әрине, MacBook Pro 11 желтоқсанда (дүйсенбіде) жеткізілуі мүмкін, бірақ қандай да бір себептермен оған сену қиын.

Дүйсенбіге дейін DPD Online Express ішінде жеткізудің максималды уақыты екі есе көп бұзылатыны белгілі болды. Төлем жасалған сәттен бастап тауарды алғанға дейін бір апта өтеді. DPD курьерлік қызметі «Демалыс күндері жеткізу» қызметіне мән бермейді. Автор жұма күнінің (8 желтоқсан) толық күнінен айырылды және енді кем дегенде тағы бір толық жұмыс күнін күтуге жұмсауға кепілдік беріледі. Бұл курьердің және тұтастай алғанда бүкіл компанияның нақты алаяқтығы.

Сонымен, DPD Ресейдегі ең нашар курьерлік қызмет болып табылады, ол ел азаматтарын ашық түрде алдайды. Біріншіден, олар белгісіз жағдайларға байланысты сәлемдемені екі күн қатарынан жеткізу мүмкін еместігі туралы хабарламалар алады, ал үшінші күні сәлемдеме мүлде жеткізілмейді, бірақ сонымен бірге олар оны кешке дейін жеткізуге уәде береді. кеш. Осы уақыттың бәрінде - курьерден бір ауыз сөз жоқ. Қолдау барлығына жоғары жұмыс жүктемесін кінәлайды. Бұл шындық болса да, бұл тұтынушы мәселесі емес.

Егер адам өте жұмыс істеп, несиесін уақытында төлемесе, ары қарай не болады? – оған қосымша өсімақы алынады. Қандай жағдай туындаса да, әркім өз міндеттерін толық орындауы керек. Жұма күні таңертең DPD курьері телефон арқылы қоңырау шалып, тапсырыстың жеткізілмейтінін немесе кешке (22:00-ден кейін) жеткізілетінін айтса, бәрі жақсы болар еді. Бұл жағдайда, кем дегенде, ашық алдау емес, қарапайым адами көзқарас деп атауға болады.

Айтпақшы, MacBook-тің басқа нұсқалары үшін Tmall-да осындай шолулар бар. Мысалы, DPD курьерлері Мәскеудегі қоймадан Санкт-Петербург тұрғынына сәлемдемені 6 күн ішінде жеткізіпті, бұл, жұмсақ тілмен айтқанда, оны толығымен қанағаттандырмайды. Жиренішті пакетті жеткізу қызметі, артық айтуға болмайды.

Жаңарту 2017 жылғы 12 желтоқсан: Жағдай күтпеген жерден өзгерді. Жексенбі күні таңертең (10 желтоқсан) сағат 12:50 шамасында сыпайы курьер телефон соғып, сәлемдемені пост авторына қашан жеткізуге болатынын сұрады. Оған айтты - күндіз жақсырақ, бірақ содан кейін ол нақты қай уақытта нақтылады. Бұл жағымды тосынсый болды. Нәтижесінде біз сәлемдемені қоңырау шалғаннан кейін 1,5 - 2 сағаттан кейін жеткіземіз деп келістік.

Тағы да бірдеңе «бұрыс емес» деген күмән болды, бірақ шамамен сағат 14:30-да ол қайтадан қоңырау шалып, таныстыру алаңына келгенін және енді домофонға қоңырау шалатынын айтты. Сәлемдеме еш қиындықсыз келді - курьер төлқұжатын көрсетуі керек, содан кейін оның толық аты-жөнін, алынған күнін, алынған уақытын жазып, арнайы қағазға қол қою керек.

Tmall-тың бүкіл пакеті фирмалық қорғаныш лентасымен тығыздалған және орау өте тығыз және сенімді, соның арқасында MacBook бар Apple қорапшасында бірде-бір сызат болған жоқ. Нәтижесінде, жеткізу проблемалары болмаса, DPD курьерлік қызметі өзін жақсы дәлелдейтін еді, бірақ өкінішке орай, бұл орын алуы мүмкін емес еді.

Кейбір акциялар мен жаңа жылдық сатылымдар кезеңінде барлық курьерлік қызметтерді жеткізу мерзімі арта түсетіні анық. DPD-ге қатысты негізгі шағым - олар сәлемдеме сол күні жеткізіледі деп үш рет үміттенген, бірақ жұма күні (8 желтоқсан) жеткізу орнынан шықпай түннің бір уағына дейін күтуге тура келді. Бар болғаны сәлемдеменің белгілі бір күні және белгілі бір уақытта жеткізілетініне уәде беретін қызметкердің бір ғана қоңырауы болды.

Айтпақшы, жарияланғалы бері 1600-ден астам адам қараған бұл мақаланың жеткізілім мәселесінің шешілуіне ықпал еткені де бар. Бұл чатта қолдау қызметінің сенбіде сәлемдеменің күйі тек дүйсенбіде белгілі болатыны, ал сәлемдеме демалыс күндері мүлде жеткізілмейтіні туралы хабарлауы дәлелдейді. Дегенмен, мейірімді және сыпайы курьер оны жексенбі күні таңертең жеткізді, бұл аздап таң қалдырады.

Сейсенбі (12 желтоқсан) болса да, DPD веб-сайтындағы бақылау нөмірі пакетті «Алушыға жеткізу (Мәскеу)» күйінде көрсететінін байқамау мүмкін емес. Дегенмен, бұл енді соншалықты маңызды емес, өйткені көптен күткен сәлемдеме жеткізу орнына жеткізілді. Төлем жасалған сәттен сәлемдемені алғанға дейін тура 6 күн өтті.

25 тамызды қоса алғанда, әрбір адам жеке уақытының 1 минутын ғана жұмсай отырып, Xiaomi Mi Band 4-ті пайдалана алады.

Бізге қосылыңыз