Чи можна повернути квитки на аероекспрес. Розклад поїздів експрес аеропорт шереметьєво. Де можна дізнатися розклад
Це може бути корисним. Скільки часу займає шлях до аеропорту на швидкісному електропоїзді? Де можна дізнатися про розклад? Скільки коштує квиток? Які класи вагонів є в "Аероекспресі"? Який термін дії електронного квиткана "Аероекспрес"? Правила реєстрації в терміналах "Аероекспрес" та схеми їх розташування. Про все це ми розповідаємо.
(Інформацію взято з сайту pososhok.ru, де теж можна придбати квитки на "Аероекспрес". Окремі відомості або умови, - наприклад, що стосуються способів оплати, - в інших компаніях можуть відрізнятися, найчастіше незначно).
1. До яких аеропортів курсують потяги «Аероекспрес»?
До аеропорту Внуково – з Київського вокзалу,
до аеропорту Домодєдово - з Павелецького вокзалу,
до аеропорту Шереметьєво – з Білоруського вокзалу.
2. Скільки часу займає шлях до аеропорту на «Аероекспресі»?
Час у дорозі складає 35 хвилин, до аеропорту Домодєдово – 40-45 хвилин.
3. Де можна дізнатися про розклад?
На сайті www.pososhok.ru у розділі «Аероекспрес»
на сайті компанії «Аероекспрес» www.aeroexpress.ru
за телефоном гарячої лінії компанії Pososhok: 8-800-700-33-77 (дзвінок по Росії безкоштовний)
надіславши на номер 3115 спеціальне коротке SMS повідомлення російськими або латинськими літерами:
."Москва ( Київський вокзал) - Внуково»: "ае в" або "ae v";
."Москва ( Павелецький вокзал) - Домодєдово»: "ае д" або "ae d";
.«Москва (Білоруський вокзал) - Шереметьєво»: "Ае ш" або "ae s".
Для отримання SMS з розкладом руху експресів у конкретний час (наприклад, у Внуково о 7:00 ранку) необхідно надіслати запит виду: "ае о 07:00" або "ae v 07:00".
Вартість SMS-послуги визначається згідно з тарифним планом оператора Вашого мобільного зв'язку.
4. Скільки коштує квиток?
Вартість проїзду одного дорослого пасажира у вагоні загального класу – 320 рублів; у вагоні бізнес-класу – 550 рублів. Для дітей до 5 років проїзд безкоштовний.
5. Чим відрізняються вагон загального класу та від вагона бізнес-класу?
Вагон загального класу – вагон, де місце за пасажирами не закріплюється. Квиток у цей вагон дійсний до 23:59 діб, що йдуть за датою, вказаною на квитку.
Вагон бізнес-класу – у вагоні 24-26 місць, безкоштовно надаються прохолодні напої, преса, багажні полиці та вішалки для одягу. Квиток у вагони бізнес-класу гарантує посадочне місцез номером, який оформляється на конкретну дату та час відправлення.
6. Що таке електронний квиток на "Аероекспрес":
- Можливість купівлі квитка заздалегідь та без комісії
- Бронювання та оплата квитка на сайті Pososhok.ru
Ви отримаєте електронний квиток на вказаний при замовленні e-mail або SMS на телефон.
Приклад електронного квитка, що відправляється на e-mail:
При виборі версії для мобільних пристроїв заздалегідь переконайтеся в коректності її відтворення телефоном. Для цього:
- Переконайтеся, що послугу передачі даних через GPRS підключено та настроєно
- Перейдіть за посиланням у SMS-повідомленні з результатами платежу
Відкрита сторінка повинна відображати електронний квиток із зображенням штрих-коду. Якщо штрих-код не відтворюється, надрукуйте електронний квиток на папері. Квитки без зображення штрих-коду не підлягають перевірці.
Обов'язково роздрукуйте електронний квиток перед поїздкою та зберігайте його до кінця подорожі або зберігайте SMS-повідомлення у мобільному телефоні.
7. Який термін дії електронного квитка на "Аероекспрес"?
- Економ клас - квиток дійсний до 23:59 діб, наступних за датою поїздки, вказаною на квитку.
- Бізнес-клас - квиток дійсний тільки на рейс (за датою та часом відправлення), вказаний у квитку. При запізненні пасажира з електронним квитком до бізнес-класу "Аероекспреса" або у разі більш раннього візиту пасажир може проїхати в будь-якому вагоні загального класу до 23:59 дати поїздки, зазначеної на квитку.
8. Як сплатити квитки?
- банківською картою online
- Яндекс.Грошами
- Гаманцем "WebMoney"
- банківською картою в офісі
- банківським переказом
- готівкою через "Євросєть"
- готівкою через "Cyberplat"
- готівкою через касу в салонах "Зв'язковий"
- готівкою через касу в салонах МТС
- готівкою через термінал "Елекснет"
- готівкою через "Qiwi"-гаманець або термінал
- готівкою в одному з наших офісів
9. Чи можна повернути квиток?
Попередньо оформлені квитки поверненню та переоформленню не підлягають.
10. Чи вказується у квитку номер посадкового місця?
Квитки продаються без нумерації місць (за винятком квитків у вагони бізнес-класу), тому ми рекомендуємо пасажирам прибувати до пункту відправлення за 10 – 15 хвилин до від'їзду поїзда та розраховувати час на поїздку з невеликим запасом.
З лютого 2010 року між Москвою та аеропортом Шереметьєво у складах аероекспресів почали курсувати вагони бізнес-класу, які відрізняються від звичайних. високим рівнемкомфорту та наявністю додаткових послуг. У такому вагоні на відміну від звичайного пасажирам надається гарантоване посадкове місце.
11. Як пройти через турнікети в аеропорту?
Вирушаючи з Москви в аеропорт, пасажир пред'являє роз'їзним квитковим касирам у дорозі електронний квиток (у роздрукованому вигляді або з мобільного телефону) для переоформлення на проїзний квиток зі штрих-кодом, який дозволить надалі пройти через турнікети в аеропорту. Якщо пасажир випливає з аеропорту до Москви, пропуск здійснюється через ворота на пункті турнікетної системи при пред'явленні електронного квитка співробітникам служби охорони.
) - з Павелецького вокзалу (схема), в аеропорт Шереметьєво (схема) - з Білоруського (схема) та Савелівського вокзалів та до міста Лобня - з Савелівського вокзалу.
2. Скільки часу займає шлях до аеропорту на швидкісному електропоїзді?
Час у дорозі на швидкісних комфортабельних поїздах «Аероекспрес» до аеропортів Внуково та Шереметьєво складає 35 хвилин, до аеропорту Домодєдово – 40-45 хвилин.
3. Де можна дізнатися про розклад?
- На сайті www.сайт у розділі «Аероекспрес»
- на сайті компанії «Аероекспрес» www.aeroexpress.ru
- за телефоном гарячої лінії: 8-800-700-33-77 (дзвінок по Росії безкоштовний)
- відправивши на номер 3115спеціальне коротке SMS повідомлення російськими або латинськими літерами:
- «Москва (Київський вокзал) – Внуково»: " ае в" або " ae v";
- "Москва (Павелецький вокзал) - Домодєдово": " ае д" або " ae d";
- "Москва (Білоруський вокзал) - Шереметьєво": " ае ш" або " ae s".
Для отримання SMS з розкладом руху експресів у конкретний час (наприклад, у Внуково о 7:00 ранку) необхідно надіслати запит на вигляд: " ае о 07:00" або " ae v 07:00".
Вартість SMS-послуги визначається згідно з тарифним планом оператора Вашого мобільного зв'язку.
4. Скільки коштує квиток?
- Вартість проїзду одного дорослого пасажира у вагоні загального класу – 470 рублів.
- Вартість проїзду одного дорослого пасажира у вагоні бізнес-класу – 1000 рублів.
- Для дітей віком до 5 років проїзд безкоштовний.
5. Які класи вагонів є в Аероекспресі?
- Вагон загального класу – електронний квиток дає право проїзду у будь-якому вагоні загального (економ) класу. За пасажиром місце не закріплюється, він посідає будь-яке вільне місце. Квиток дійсний до 23:59 діб, що йдуть за датою поїздки, вказаною на квитку.
- Вагон бізнес-класу – у вагоні 24-26 місць, безкоштовно надаються прохолодні напої, преса, багажні полиці та вішалки для одягу. Квиток у вагони бізнес-класу гарантує посадкове місце з номером, який оформляється на конкретну дату та час відправлення.
6. Що таке електронний квиток на аероекспрес
- Можливість купівлі квитка заздалегідь та без комісії
- Бронювання та оплата квитка на сайті сайт
- Електронний квиток у звичайний вагон діє до кінця наступної доби від зазначеної дати відправлення.
Ви отримаєте електронний квиток на вказаний при замовленні e-mail або SMS на телефон.
При виборі версії для мобільних пристроїв заздалегідь переконайтеся в коректності її відтворення телефоном. Для цього:
- Переконайтеся, що послугу передачі даних через GPRS підключено та настроєно
- Перейдіть за посиланням, що знаходиться у SMS-повідомленні з результатами платежу
Відкрита сторінка повинна відображати електронний квиток із зображенням штрих-коду. Якщо штрих-код не відтворюється, надрукуйте електронний квиток на папері. Квитки без зображення штрих-коду не підлягають перевірці.
Увага: обов'язково роздрукуйте електронний квиток перед поїздкою та зберігайте його до кінця подорожі або зберігайте SMS-повідомлення у мобільному телефоні!
7. Який термін дії електронного квитка на Аероекспрес?
- Загальний (економ) клас - квиток дійсний до 23:59 діб, наступних за датою поїздки, вказаною на квитку.
- бізнес-клас — квиток дійсний тільки на рейс (за датою та часом відправлення), вказаний у квитку. При запізненні пасажира з електронним квитком до бізнес-класу Аероекспреса або у разі більш раннього візиту пасажир може проїхати в будь-якому вагоні загального класу до 23:59 дати поїздки, зазначеної на квитку.
8. Як сплатити квитки?
- готівкоюв одному з наших офісів .
- готівкою через «Євросєть» та «Зв'язковий».
- Яндекс.Грошами.
- гаманцем WebMoney.
- банківським переказом(Виписка авіаквитків здійснюється після надходження грошей на рахунок).
- кредитною карткоюв офісах (приймаються до оплати кредитні картки Visa, Mastercard, American Express).
- кредитною карткою online. Дистанційно через систему електронних платежів ми приймаємо до сплати: VISA, MasterCard/EuroCard.
9. Чи можна повернути квиток?
Попередньо оформлені квитки поверненню та переоформленню не підлягають
10. Чи вказується в залізничному квиткуномер посадкового місця?
Квитки продаються без нумерації місць (за винятком квитків у вагони бізнес-класу), тому ми рекомендуємо пасажирам прибувати до пункту відправлення за 10 – 15 хвилин до від'їзду поїзда та розраховувати час на поїздку з невеликим запасом.
З лютого 2010 року між Москвою та аеропортом Шереметьєво у складах аероекспресів почали курсувати вагони бізнес-класу, які відрізняються від звичайних вищим рівнем комфорту та наявністю додаткових послуг. У такому вагоні на відміну від звичайного пасажирам надається гарантоване посадкове місце.
11. Як пройти через турнікети в аеропорту?
Вирушаючи з Москви в аеропорт, пасажир пред'являє роз'їзним квитковим касирам в дорозі електронний квиток (у роздрукованому вигляді або з мобільного телефону)
для переоформлення на проїзний квиток із штрих-кодом, який дозволить надалі пройти через турнікети в аеропорту. Якщо пасажир випливає з аеропорту до Москви, пропуск здійснюється через ворота на пункті турнікетної системи при пред'явленні електронного квитка співробітникам служби охорони.
Покупка квитка на Аероекспрес на сайті:
Крок 1. Замовлення квитка
Виберіть параметри подорожі: дату, аеропорт, напрямок, клас, тариф.
Попередній продаж квитків – за 4 місяці.
Підтвердьте згоду з правилами оформлення електронного квитка та перейдіть до «вибору способу оплати».
Бізнес клас
При виборі цього класу обслуговування необхідно вказати «час рейсу» та «місце у вагоні».
Попередній продаж за 4 місяці.
Крок 2. Вибір способу оплати
Виберіть спосіб оплати, вкажіть номер вашого мобільного телефону та e-mail. На цей номер та e-mail після оплати ви отримаєте SMS-повідомлення з посиланням на електронний квиток.
Крок 3. Оплата
Оплатіть квиток, дотримуючись вимог вибраної вами платіжної системи.
Крок 4. Результати оплати
Здійснивши платіж, ви будете переадресовані на сторінку перегляду та друку електронного квитка. Цей квиток необхідно роздрукувати на папері для пред'явлення контролеру під час перевірки проїзних документів.
Особливості оплати банківською карткою
Ми приймаємо платежі по банківських картокнаступні платіжні системи: Visa, MasterCard. Оплата здійснюється через платіжний шлюз Транспортної Клірингової Палати.
Результатом успішної оплати на платіжному шлюзі Транспортної Клірингової Палати є перехід на сторінку із сплаченим квитком. Якщо цього не сталося, не повторюйте спробу оплати до з'ясування причин невдалої операції.
Причинами відмов у проведенні операції можуть бути:
- банк-емітент Покупця не підтримує технологію обробки платежів, що використовується;
- на карті недостатньо коштів для оплати квитка;
- банк-емітент Покупця встановив заборону на оплату в Інтернеті;
- введені дані не були підтверджені Покупцем на платіжній сторінці.
Якщо операція оплати пройшла успішно, але доступ до сторінки з оплаченим квитком не надано, зверніться за роз'ясненнями до служби технічної підтримки «Аероекспрес» за телефоном гарячої лінії 8 800 700 33 77 або e-mail [email protected]
Електронний квиток
Чи можна здати або обміняти куплений квиток?
Згідно з правилами Аероекспресу обмін та повернення квитків економ класу заборонено.
Повернення квитків бізнес-класу також заборонене, проте існує можливість одноразового переоформлення квитка на інший рейс. Переоформлення квитків проводиться тільки в касах Аероекспресу та суворо за наявності місць у вагоні бізнес-класу. У разі відсутності місць клієнт може скористатися проїздом у вагоні економ-класу, але без повернення різниці вартості.
Повернення грошових коштівза невикористаними електронними квитками не здійснюється, за винятком випадків, передбачених пунктом 1.8 «Правил проїзду в експресах».
Термін дії електронного квитка:
Звичайний клас: діє до кінця наступної доби від зазначеної дати відправлення.
Бізнес-клас: тільки на рейс, вказаний в електронному квитку.
На квитку має відображатися штрих-код. Квитки без зображення штрих-коду не підлягають перевірці.
У разі використання версії для мобільних пристроїв заздалегідь переконайтеся в правильності відтворення квитка вашим телефоном. Для цього переконайтеся, що послугу передачі даних через GPRS підключено та настроєно.
Відкрита сторінка повинна відображати електронний квиток із зображенням штрих-коду. Якщо штрих-код не відтворюється, надрукуйте електронний квиток на папері. Квитки без зображення штрих-коду не підлягають перевірці.
Під час перевірки проїзних документів:
- пред'явіть контролеру роздрукований квиток зі штрих-кодом.
- на контролері на екрані телефону штрих-код електронного квитка.
Контролер за допомогою спеціального пристрою зчитування перевірить параметри поїздки.
Згода клієнта на отримання SMS та інших повідомлень
Приймаючи «Правила оформлення електронного квитка», Ви погоджуєтесь з отриманням від «Аероекспрес» інформації про електронні квитки, що придбаваються, за допомогою вказаних Вами номерів мобільного телефону або адреси електронної пошти.
У разі виникнення проблем з отриманням електронного квитка або його використанням звертайтеся за гарячою лінією 8 800 700 33 77 або надішліть лист на електронну адресу