رسوم حجز com. كيفية "القفز من" Booking.com وتوفير رسوم الحجز

تحيات. سأقول اليوم كيف تحجز على bookng.comيمين. جميعكم يعرف هذا الموقع ، وإذا كنت لا تعرف ، فهذه حقيقة لك: إنه موجود. هذا نظام شائع للعثور على الفنادق حول العالم - يجب عليك بالتأكيد التعرف عليه. لتكون صديقًا للحجز واستخدامه بنجاح ، عليك أن تتذكر ست نقاط فقط.

إذا كنت بحاجة إلى فندق في الخارج ، فهذا هو أقرب صديق لك ورفيق: booking.comقاعدته ضخمة - هناك كل شيء.

اليوم سوف نتعلم الفروق الدقيقة التي يجب مراعاتها عند العمل مع هذا الموقع. هذه ليست إيجابيات وسلبيات ، هذه مجرد فروق دقيقة. تم وصفها جميعًا بشكل مباشر أو غير مباشر في الحجز نفسه.

1. booking.com هو مجرد بحث

ربما، هذا هو الشيء الرئيسي الذي يجب معرفته. يبدو أن كل شيء واضح ، ولكن هناك فارق بسيط. نعم ، يقوم الموقع نفسه ببساطة باختيار النتائج لك وفقًا لرغباتك ، وعند النقر فوق كتاب ، ثم تعمل بالفعل مع الفندقحيث ستعيش. الحجز لم يعد متورطا بأي شكل من الأشكال. إنه لا يأخذ عمولة حتى.

ما الفائدة.عند إدخال تفاصيل بطاقتك المصرفية لتأكيد الحجز ، يرسلها الحجز إلى الفندق. ويمكن لأي شخص قراءتها. في عملية نقل البيانات ، يتم تشفير المعلومات ، ولكن في الفندق نفسه يمكن الوصول إليها بسهولة. و الحجز غير مسؤول عن أي شيء.لقد أدى وظيفته. تقع سلامة بياناتك على ضمير موظفي الفندق.هل تثق بهم؟ أنا لا.

ما يجب القيام به؟الحصول على بطاقة منفصلة للحجوزات. أولاً ، يجب أن تكون بطاقة لا تستخدمها في أي مكان آخر. ثانيًا ، حاول الحجز برصيد صفري على البطاقة. ربما يكون هذا كافيًا لتأكيد الحجز. إذا رفض الفندق حجزك وأعطاك شيئًا مثل "استخدم بطاقة أخرى" ، إذن ... ثالثًا ، ضع على البطاقة بقدر ما هو مطلوب بالضبط لحجز الإقامة. رابعًا ، يمكنك تعيين فلتر بحث للفنادق دون الدفع المسبق ، ولكن لا يوجد الكثير منها.

2. إذا قمت بإلغاء الحجز ، فسيتم إرجاع الأموال إليك في موعد لا يتجاوز شهر واحد بعد الإلغاء.

إذا كان لا يزال يتعين عليك وضع أموال على البطاقة وقام الفندق بحظرها ، ففي حالة إلغاء الحجز ، سيتم إعادتها إليك في غضون 25 يومًا. .لاحظ أن ليس أيام التقويم ، ولكن أيام العمل.

عادة ما يستغرق الأمر حوالي شهر حتى تصبح أموالك متاحة مرة أخرى.

لذلك ، لديك احتياطي إضافي من الأموال للسفر.

3. Booking.com ليست مسؤولة عن أي قوائم منشورة

إنه صاحب الفندق يكتب كل شيء بنفسهفي أفضل حالاته. وبطبيعة الحال ، يمكنه تزيين فندقه بقدر ما يريد.

و الأن بضع كلمات عن البحثعند الحجز. وكيف تدخر المال. بسيط للغاية - ابحث عن الفنادق ذات الخصومات. لديهم باستمرار نوعًا من العروض الترويجية التي يتم عرضها في الأسطر الأولى من نتائج البحث. عادة ما تكون مميزة باللون الأحمر.

لتتمكن من حجز فنادق بأسعار مخفضة ، يجب أن تكون قادرًا على إعادة جدولة مواعيد عطلتك. بالمناسبة ، إنها نفس القاعدة. ينطبق على شراء تذاكر الطيران الرخيصة. كتبنا عنها في المقال .

تأكد من مراجعة سياسة الإلغاءحتى لو كنت لا تنوي إلغائها. كل شيء يحدث في الحياة. تتم كتابة شروط الإلغاء على صفحة الفندق.هناك تحتاج إلى التمرير قليلاً مع وجود العجلة لأسفل إلى الطاولة مع تكلفة الغرف ، وهناك أيضًا معلومات حول الإلغاء. يبدو الجدول كما يلي:

يصف العمود الأيسر الغرفة والمعلومات الأساسية عنها ، ثم عدد الضيوف المصممة من أجلهم. يحتوي العمود التالي على معلومات حول تكلفة الغرفة. هذا هو ثمن الإقامة بأكملهاوليس كل يوم. يحتوي العمود التالي على شروط الإلغاء والحجز والدفع الإضافي لوجبات الإفطار (لا أوصي بذلك - من النادر أن تكون وجبات الإفطار في الفنادق ممتلئة). في بعض الأحيان ، تكلف الغرفة التي بها إلغاء "مجاني" أكثر ، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا. بعد ذلك ، تحتاج إلى اختيار عدد هذه الغرف التي تحتاجها والنقر فوق "أنا أحجز".

يرجى ملاحظة أن سياسات الإلغاء قد تختلف من غرفة إلى أخرى.

4. كيفية اختيار أرخص غرفة مع الراحة المناسبة

لنلقِ نظرة على الصورة التالية (بالمناسبة ، ها هي ترقية بنسبة 11٪):

هنا لدينا نتيجة البحث. كيفية العثور على أرخص فندق على booking.com- بسيط للغاية - في الأعلى توجد فرصة لتغيير ترتيب القائمة. لقد اخترت بالفعل في الصورة وظيفة "معظم سعر منخفضفي البدايه"(مظللة باللون الأخضر). بشكل افتراضي ، سيتم تحديد "توصياتنا أولاً". يمكنك أيضًا تغيير الترتيب حسب عدد النجوم في الفندق ، والمسافة من وسط المدينة (يتم قياسها تلقائيًا على الخريطة وليست حقيقة أنك لست مضطرًا للذهاب حول ثلاث كتل للوصول إلى هناك - إنها من الأفضل أن تنظر إلى الخريطة بنفسك). على اليمين ، الفرز حسب المراجعات ، أي في الأعلى سيكون هناك فندق يحبه الناس أكثر من غيرهم. جميع المراجعات على الحجز حقيقية - يمكنك الوثوق بها.

بالإضافة إلى ذلك ، توجد على اليسار قائمة بالخيارات تسمى "الاختيار حسب المعايير" - خيار أزرق صغير. هذه مرشحات ، حدد المربعات وفقًا لتفضيلاتك ، وسيقوم النظام بإزالة الخيارات غير الضرورية. لن أدرج القائمة بأكملها - إنها ضخمة.

5. كيف تفهم مكان وجود الفندق الذي تريده

من البحث ، حدد الفندق الذي أعجبنا وانقر فوقه - انتقل إلى الصفحة التي تحتوي على وصف. الصورة كالتالي:

مباشرة تحت اسم الفندق ، في الأعلى هو عنوانه.(النصف بالروسية ، والنصف باللغة غير الروسية) وهناك أيضًا عرض لمشاهدة الخريطة. نظرًا لأنه من الصعب التنقل في عنوان في مدينة غير مألوفة ، انقر على الخريطة. سيفتح وسيكون فندقك في المنتصف. أو انقر على الصورة المصغرة للخريطة على اليسار. يظهر في صورتنا في الزاوية اليسرى السفلية.

لا تسترشد بالخريطة؟قم بالتمرير لأسفل الصفحة إلى أسفل ، وستكون هناك ثلاث مناطق جذب قريبة مع المسافة إليها. بشكل عام ، من الأفضل دراسة الخريطة. يستخدم الحجز خريطة من Google ، ويتم تمييز جميع المعالم وتصويرها بالتفصيل. قم بالتمرير على المقياس (عجلة الماوس) - أنا متأكد من أنك ستكتشف ذلك.

6. أين تجد الاستعراضات

Booking.com معروف جيداً. اقرأ تقييمات الخبراء حول إيجابيات وسلبيات محرك حجز الفنادق الشهير على Booking.com.

بدون مبالغة ، يمكن أن يُطلق على نظام الحجز في الفنادق عبر الإنترنت من Booking.com خدمة الإنترنت الأكثر شعبية للبحث الذاتي وحجز الفنادق حول العالم. لقد قمنا جميعًا بزيارة هذا المورد في وقت ما - للتعرف على الفنادق في المدن التي تهمنا ، ومقارنة الأسعار ودراسة الصور وتقدير المسافة إلى المتحف أو المتجر أو الحانة المطلوبة. يتم حجز أكثر من 300 ألف ليلة على المورد يوميًا (3 ليالٍ في الثانية - مقياس كوني!) ، ويتم عرض معلومات حول الحجوزات الحالية على صفحات الموقع في الوقت الفعلي. هذا يعني أنك تنظر ، على سبيل المثال ، في منتجع من فئة الخمس نجوم في مكان ما في مراكش - وبعد ذلك يتم التلميح إليك بشكل غير ملحوظ من خلال "نافذة منبثقة" وردية اللون: "تم إجراء الحجز الأخير ... قبل ثانية واحدة من الولايات المتحدة الأمريكية ». هذا أمر مشجع بالتأكيد: يقولون ، "اندفع - لا تكن بخيلًا ..." ، وإلا فسيتم قطع كل شيء. والآن تصل اليد نفسها إلى زر "احجز الآن" ، ويكشف الخيال بشكل مفيد عن صور مغرية لـ "دولتشي فيتا" الأجنبية - وإن كان ذلك في إطار الإجازة القادمة.

الصورة السابقة 1/ 1 الصورة التالية

حول الفوائد

يجب أن أقول ، أسباب شعبية الحجز لها ما يبررها. مزايا الموقع هي عربة وعربة صغيرة. لنبدأ باتساع النطاق (ما هو المورد الذي نجح حقًا في "الوصول إلى ليزا" - اقرأ ، العملاء الدوليون ، وكثير منهم ليسوا سكرًا - انتقائي ومهووسون بإنقاذ الهوس). تحتوي قاعدة بيانات Booking.com حاليًا على أكثر من 200 ألف فندق في 164 دولة حول العالم - من وحوش صناعة السياحة ، مثل إيطاليا ، وفرنسا ، وتركيا ، وما إلى ذلك ، إلى الدول التي ليست الأكثر شهرة في " ضيف "خطة - جزر كوك أو أنغولا أو الأراضي الفلسطينية. على الرغم من وجود استثناءات: على سبيل المثال ، كوريا الشمالية ، لأسباب واضحة ، لا تظهر في القوائم.

ثانيًا ، يضمن الحجز أفضل سعر للإقامة - وليس فقط ضمانات ، ولكنه يتعهد بإعادة الفرق إذا وجد العميل عرضًا أفضل. هناك ، بالطبع ، عدد من القيود: لن تؤخذ الحجة القائلة "عمي فيودور في تامبوف بهذا الفندق أرخص" في الاعتبار. يتم الحجز بدون عمولة - أي أن خدمة الإنترنت نفسها لا تأخذ منك فلساً واحداً (الربح يأتي من الفنادق ، لتقديم الخدمة ، وليس من العملاء ، لاستخدام الخدمة). بالإضافة إلى ذلك ، يتوفر على Booking.com كل يوم عروض خاصة، حيث تقدم بعض الفنادق من جميع أنحاء العالم الإقامة بنصف السعر (يمكنك الاشتراك في القائمة البريدية "الرائعة").

سياسة الدفع جذابة للغاية أيضًا. بادئ ذي بدء ، دعنا نقول أن هذا الدفع لا يتم في وقت أبكر من تسجيل الوصول إلى الفندق. ويترتب على ذلك أنه عند الحجز ، لا يوجد خطر من إلقاء بضع مئات من اليورو في البالوعة إذا لم تتم الرحلة لسبب ما. لماذا ، إذن ، أدخل تفاصيل "بطاقة الائتمان" عند حجز غرفة ، أنت تسأل. بسيط للغاية: حتى لا تتخلف عن الركب عن طريق الدخول في حجز عميل مضطرب هنا وهناك ، وفي حالة وجوده ، يحتفظ الفندق بالحق في تحصيل تكلفة الليلة الأولى من خلال تفويض بطاقة ائتمان الضيف بهذا المبلغ (نحن التأكيد: ليس لكامل تكلفة الإقامة). بالمناسبة ، يمكنك إلغاء حجزك مجانًا تمامًا في موعد أقصاه يوم واحد قبل الوصول إلى الفندق (في بعض الحالات - خاصة بالنسبة لفنادق المنتجع في موسم الذروة - يتم تشديد القواعد حتى 3-7 أيام).

تشمل المزايا الأخرى لـ Booking.com عددًا كبيرًا من التقييمات غير المتحيزة لكل فندق من المستخدمين حول العالم ، وأطنان من الصور للفندق والمناطق المحيطة به ، والمسافات الدقيقة إلى أماكن الجذب القريبة. الميزات الرائعة الأخرى لمواطني بلدنا الواسع هي الواجهة باللغة الروسية ودعم العملاء على مدار الساعة (أيضًا باللغة الروسية) ومكتبنا الخاص في موسكو.

الصورة السابقة 1/ 1 الصورة التالية

... وأشياء يجب تذكرها

بالإضافة إلى ذلك ، عليك أن تتذكر أنه على الرغم من قاعدة البيانات الشاملة الخاصة بـ Booking.com ، لا يتم عرض جميع الفنادق في مدينة معينة أو في المنتجع الذي تحتاجه على مستخدمي الإنترنت. هذا أمر مفهوم: فليس كل صاحب فندق (خاصة في البلدان المنغلقة على الاتجاهات الحديثة ، مثل ليبيا) يسعى إلى إبرام عقد مع شركة Booking ، والبعض - لا تتفاجأ - لا يعرف حتى بوجوده. لذلك من المنطقي إجراء بحث أولي للسوق: اسأل Google ، ادرس خرائط الأقمار الصناعيةومواقع منظمي الرحلات الذين يعملون في هذا الاتجاه. ربما كان فندقك هو الذي وقع خارج منطقة اهتمام Booking.com.

وأخيرا ، تجدر الإشارة إلى أن البيانات كاملة بطاقة إئتمانلا يزال يتعين إدخالها. الحجز ، بالطبع ، يعمل وفقًا لأحدث معايير الاتصال الآمن ، ولكن لن يقدم أي شخص ضمانًا بنسبة 100٪ لسلامة أموالك ، ويمكن أن يكمن الخطر في الانتظار ليس فقط من المتسللين الموهوبين ، ولكن أيضًا من سيئي السمعة العامل البشري: من الجار الذي يطل على كتفه ، و "wi-fi" بدون كلمة مرور إلى موظفي الفندق الذين هم قليلو الخبرة في تقنيات الإنترنت في بلد صغير لكن فخور حيث تجمعتم ، كما لو كنتم بالخطيئة.

"الحجز" - سهل مثل قصف الكمثرى

وأخيرًا ، تعليمات موجزة "دقيقة" لحجز الفنادق على Booking.com. نختار لغة الواجهة ، ونقوم بالتسجيل وتأكيد الحساب من خلال النقر على الرابط الموجود في الرسالة المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني. نذهب إلى الموقع تحت معلومات تسجيل الدخول الخاصة بنا ونملأ مربع البحث بأي معلومات متاحة لنا: اسم الفندق أو المدينة أو المنتجع أو المطار أو معلم الجذب. هاهو! - يعرض Booking.com جميع الخيارات المتاحة لنا ، بما في ذلك الفنادق في البلدات والمدن المجاورة. ندرس القائمة وندرس الأسعار ونتوقف عند فندقنا المفضل. انقر على "حجز" ، أدخل بيانات السائحين وبيانات بطاقة الائتمان. نحن نؤكد الحجز. نلتقط رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد (تحتوي أيضًا على رابط لتغيير الطلب أو إلغائه) ، وطباعته وإرفاقه بمظروف الرحلة مع المستندات. في مكتب استقبال الفندق ، نعرض النسخة المطبوعة وندفع تكاليف الإقامة. وهذا كل شيء - تبدأ إجازة ممتعة!

السفر المستقل طريقة رائعة للتوفير في خدمات وكالات السفر ، ويمكن أن يكون اختيار الفنادق في هذه الحالة أوسع بكثير. تعرف على كيفية حجز فندق بمفردك.

قبل حجز فندق على خدمة الحجز ، يجب عليك التسجيل.

تحتوي قائمة الفنادق بالفعل على بعض المعلومات:

1. اسم الفندق وحي المدينة (المنتجع) الذي يقع فيه
2. عدد الحجوزات في هذا الفندق خلال آخر 24 ساعة وعدد الزوار على booking.com الذين يشاهدون هذا الفندق في نفس الوقت الذي تشاهده فيه. إذا لم يتبق سوى غرفة واحدة في الفندق ، وكان هناك 5 أشخاص آخرين يشاهدونها معك ، يجب أن تسرع في ذلك عرض مربحلا تؤخذ من تحت أنفك
3. متوسط ​​تقييم الفندق بناءً على تقييمات السياح الذين تواجدوا هناك (تم تعيين التصنيف على مقياس مكون من 10 نقاط)
4. تكلفة غرفة في هذا الفندق في التواريخ التي اخترتها (السعر موضح طوال فترة الإقامة). إذا كان الفندق يحتوي على العديد من خيارات الغرف ، فسيتم تحديد السعر للفئة الأرخص ، ويمكنك الاطلاع على خيارات الأسعار الأخرى على الصفحة الشخصية للفندق

لتري اكثر معلومات مفصلةحول الفندق ، انقر على اسمه أو على زر "اختيار غرفة".

الصفحة الشخصية للفندق على booking.com

ما الذي يمكنك معرفته عن فندق على صفحة الحجز الشخصية الخاصة به؟

أولاً ، انظر إلى موقع الفندق على الخريطة (إذا كان من المهم بالنسبة لك أن تعيش في منطقة معينة). للقيام بذلك ، انقر على الرابط "عرض الخريطة" أعلى صورة الفندق.

يمكنك إلقاء نظرة على جميع صور الفندق - عادة ما يكون هناك الكثير منها ، لن تشاهد الغرف فحسب ، بل سترى أيضًا صورًا للمطعم والقاعة والصالات والجيم وغرف الفندق الأخرى.

نذهب إلى أسفل الصفحة. ستجد أسفل الصورة مباشرة معلومات حول الفندق مقدمة إلى الحجز من قبل المالك نفسه (عادةً ما يتم سرد مزايا الفندق ومزاياه مقارنة بالمنافسين هنا).

ويتبع ذلك حقل حيث يمكنك إدخال تواريخ الرحلة لمعرفة سعر الفندق. إذا كنت قد أدخلتها بالفعل في البداية ، فسيقوم الحجز تلقائيًا بملء هذا الحقل. وإذا تركت حقل "التواريخ" فارغًا ، فقد حان الوقت لملئها ، وإلا فلن تتمكن من رؤية وصف الغرف. تأكد من النقر فوق "التحقق من التوفر" حتى يظهر لك الحجز الغرف المتاحة في الفندق خلال هذه الفترة.

تحت التواريخ ، يوجد حقل به فلاتر إضافية لاستبعاد الغرف التي من الواضح أنها غير مناسبة لك (على سبيل المثال ، تحتاج فقط إلى سرير مزدوج في الغرفة ؛ إذا حددت هذا الفلتر ، فسيقوم الحجز بإزالة الغرف ذات الأسرة المفردة من القائمة ).

مباشرة أسفل الفلتر سترى قائمة من الغرف المجانية

1. اسم الرقم. تلميح: إذا نقرت على اسم الغرفة ، ستفتح نافذة إضافية صغيرة بها صور لهذه الغرفة ووصفها التفصيلي)
2. معلومات عن الخدمات في الغرفة وما يشتمل عليه السعر. على سبيل المثال ، إذا ذكرت أن السعر لا يشمل ضريبة المدينة ، فسيتعين عليك دفع مبلغ إضافي مقابل ذلك على الفور.
3. أقصى عدد يمكن أن تستوعبه الغرفة. إذا تم رسم شخصين في هذا العمود ، وكنت ستحجز غرفة لثلاثة أشخاص ، فلن تناسبك هذه الغرفة
4. سعر الغرفة بأكملها لجميع أيام الإقامة
5. شروط الحجز. إذا كان هذا الحقل يحتوي على عبارة "غير قابلة للاسترداد" ، فبعد الحجز مباشرة ، سيتم تحصيل رسوم من بطاقتك المصرفية مقابل الإقامة ، والتي لن يقوم الفندق بردها ، حتى إذا قمت بإلغاء الحجز (كقاعدة عامة ، يتم تعيين هذه الشروط الصارمة إذا تم بيع الغرفة بخصم جيد). إذا كانت تقول "إلغاء مجاني حتى هذا التاريخ" ، فمن الممكن الإلغاء ، ولكن بعد التاريخ المحدد لن تتمكن من إلغاء الحجز مجانًا - سيتم خصم جزء من تكلفة الغرفة من بطاقتك ، أو المبلغ بالكامل (سيعتمد الحجم على عدد الأيام المتبقية حتى تسجيل الوصول ؛ وكلما ألغيت لاحقًا ، زاد مبلغ الخصم)
6. عدد الغرف التي تريد حجزها من هذا النوع (انقر فوق السهم لفتح القائمة)

تحت قائمة الغرف المتاحة سوف تجد وصف كاملخدمات الفندق ، بالإضافة إلى معلومات مهمة حول ظروف المعيشة في الفندق (الإقامة مع الحيوانات ، وقت تسجيل الوصول والمغادرة ، والمزيد).

يوجد زر آخر مفيد في صفحة معلومات الفندق: "حفظ في القائمة". إنه موجود في الزاوية اليسرى العلوية من الصفحة. إذا كان الفندق يبدو مناسبًا لك ، فاحفظه في القائمة واستمر في عرض الفنادق الأخرى. يمكنك عرض قائمتك الشخصية لاحقًا بالنقر فوق عنصر القائمة "قوائمي" في أعلى الصفحة.

حجز فندق عند الحجز

لذلك ، قررت تحديد الفندق ، ووزنت جميع الإيجابيات والسلبيات ، ودرست وصف الغرفة وأنت مستعد للاختيار. حان الوقت للنقر على زر "أنا أحجز" ، والذي يقع مقابل وصف غرفة الفندق.

بعد الانتقال إلى صفحة الحجز ، يتعين عليك ملء البيانات الخاصة بالحجز على Booking.com.

النافذة الأولى مخصصة لإدخال معلومات حول مالك الحجز: وفقًا لهذه البيانات ، سيعرف فريق الحجز وموظفو الفندق كيفية الاتصال بك ومكان إرسال تأكيد الحجز. يجب كتابة الاسم واللقب بأحرف لاتينية ، حيث قد لا يعرف موظفو الفندق اللغة الروسية.

النافذة الثانية هي معلومات عن نزلاء الفندق. مهم! في حقل "الاسم الأول والأخير للضيف" ، يجب الإشارة إلى الأسماء بما يتفق بدقة مع تهجئتها في جواز السفر. إذا كنت تخطط في المستقبل لإرسال هذا الحجز إلى الخدمات القنصلية لمعالجة التأشيرة ، فيجب عليك الإشارة إلى جميع الأشخاص الذين سيعيشون في هذه الغرفة.

في النافذة الثالثة ، يمكنك إدخال رغباتك للغرفة (عدد الطوابق ، الجانب الجنوبي أو الشمالي ، وما إلى ذلك - لا يضمن الفندق الامتثال لهذه الرغبات ، ولكنه سيأخذها في الاعتبار إن أمكن. هنا يمكنك أيضًا أدخل وقت الوصول ، إذا كنت تعرف ذلك بالفعل - سيعرف الموظفون بالضبط الوقت الذي يجب أن تكون فيه غرفتك جاهزة.

اضغط على زر "متابعة"

نضيف المزيد من المعلومات عن أنفسنا (رقم هاتف طوارئ وطريقة للتواصل معك). إذا حددت المربع "أريد أن أتلقى حجزًا بدون نسخ مطبوعة" ، فستتلقى رسالة نصية قصيرة من Booking.com على هاتفك تحتوي على رابط للتأكيد. لتسجيل الوصول ، يكفي إظهاره في الفندق على شاشة الهاتف. إذا كنت ستحصل على تأشيرة ، فمن الأفضل أن تحصل على تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

لماذا أدخل رقم بطاقة بنكية في الحجز

• إذا حجزت غرفة تتطلب الدفع فورًا ، فقم بقيادة بطاقة بأموال كافية - سيتم خصم الأموال من البطاقة عند الانتهاء من الحجز
• إذا حجزت غرفة مع فترة إلغاء مجانية محدودة وفشلت في إلغاء حجزك في الوقت المحدد ، فسيتم فرض رسوم إلغاء على بطاقتك بعد انتهاء الفترة.
• في بعض الحالات ، قد يحجز الفندق على بطاقتك تكلفة الإقامة في الغرفة لمدة 2-3 ليالٍ ، حتى إذا لم تنته فترة الإلغاء المجاني بعد. إذا قمت بإلغاء حجزك في الوقت المحدد ، فسيعيد الفندق أموالك في غضون 3-5 أيام

كيف يتم الدفع على الحجز؟

من الناحية الفنية ، يبدو إجراء سحب الأموال من بطاقتك على هذا النحو.

عند الانتهاء من الحجز ، يرسل الفندق طلبًا إلى البنك الذي تتعامل معه للسحب من البطاقة عبر Booking.com مال. إذا لم يكن هناك ما يكفي من المال في بطاقتك وقت الاتصال ، يرفض البنك هذا الطلب ، ويبلغ الفندق الحجز بأنه لم يتم استلام الدفعة ، ويتم إلغاء حجزك. سترسل لك Booking.com إشعارًا بعدم الدفع والإلغاء.

قد ترفض بعض البنوك سحب الأموال ، حتى إذا كان هناك أموال على البطاقة ، ولكن لا يوجد إذن خاص من المالك (أي أنت) للخصم منها. كل هذا يتوقف على اللوائح الداخلية للبنك وشروط الخدمة لحساب بطاقتك - تحقق مع البنك إذا كانت هذه العملية ممكنة باستخدام بطاقتك.

الحجز عند الحجز بدون بطاقة ائتمان

إذا لم يكن لديك بطاقة مصرفية لسبب ما ، أو إذا كنت لا ترغب في إدخال بياناتها تحت أي ذريعة ، فيمكنك محاولة حجز فندق لا تحتاج إليه هذه البطاقة. اضغط على الرابط "لا بطاقة؟" سيقدم لك الحجز فنادق مماثلة ، للحجز بطاقة مصرفيةلا تحتاج.

الحجز عبر الإنترنت: تأكيد الحجز

عند الانتهاء من الحجز ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من Booking.com مع تأكيد حجزك والقدرة على طباعته.

تحتوي الرسالة دائمًا على معلومات حول الفندق (الاسم والعنوان ورقم هاتف الاتصال) ، ومعلومات حول ضيوف الغرفة ، ومعلومات حول شروط الإلغاء ، والدفع والتغييرات في الحجز ، بالإضافة إلى رابط إلى booking.com الصفحة حيث يمكنك عرض الحجز الخاص بك.

عملة الحجز. ما هو AUD و DKK و CAD و CNY وغيرها من الترميزات عند الحجز

غرامات الحجز

عند الحجز (كما هو الحال في أي نظام حجز آخر) ، يوجد نظام للغرامات. في الواقع ، الغرامات هي التي يفرضها الفندق ، والحجز هو مجرد أداة للتفاعل بينك وبين الفندق.

الغرامة هي غرامة يتعين عليك دفعها للفندق لإلغاء الرحلة. عادة ، يتم تقديم غرامات إذا لم يتبق سوى القليل من الوقت قبل تسجيل الوصول الخاص بك ، وبعد رفضك ، يخاطر الفندق بعدم العثور على مشترين آخرين لغرفتك.

لكن بشكل عام ، فإن حجم وشروط الغرامة فردية للغاية ، ويحسبها كل فندق بطريقته الخاصة وليس لها أي إطار مشترك للجميع. عند حجز فندق ، تحتاج إلى قراءة شروط الفندق بعناية قبل النقر على زر "حجز" (هذه المعلومات موجودة دائمًا بجوار وصف الغرفة أو السعر).

كيف تلغي الحجز على الحجز بدون غرامة؟ ماذا أفعل إذا نسيت إلغاء الحجز على Booking.com؟

الطريقة الصحيحة الوحيدة لإلغاء حجزك بدون غرامة هي إلغاؤه قبل انتهاء فترة الإلغاء المجاني. في هذه الحالة ، سيكون لديك أسباب قانونية للمطالبة باسترداد الأموال إذا تم بالفعل خصم الأموال من بطاقتك لسبب ما.

ولكن يحدث أن يتذكر الشخص الدروع الموجودة بعد فوات الأوان. ما الذي يمكن عمله في هذه الحالة؟ دعنا نقول على الفور أن الطرق المذكورة أدناه غير مرغوب فيها ولا تضمن نتيجة بنسبة 100٪ ، ولكنها ستساعد في معظم الحالات.

• قبل إلغاء الحجز الذي سيترتب عليه بالتأكيد غرامة ، قم بإزالة جميع الأموال من بطاقتك أو تحويلها إلى حساب آخر حتى لا يتم خصم الغرامة تلقائيًا.
• إذا كان من المستحيل سحب الأموال من البطاقة ، فحاول الذهاب إلى مكتب البنك وفرض حظرًا على الخصم من الدفع دون قبول (أي بدون موافقتك). ثم قم بإلغاء الحجز الخاص بك.
• عادةً ، سيصدر Booking.com أو الفندق نفسه طلبًا للرسوم ليس أكثر من مرة أو مرتين خلال الأسبوع المقبل ، لذلك بعد فترة من الوقت ستتمكن من الاستمرار في استخدام بطاقتك كالمعتاد.
• إذا تم خصم الأموال بالفعل من البطاقة ، فمن المحتمل ألا يكون من الممكن إعادتها ، لأنك عند الحجز تكون على دراية بالقواعد الموجودة على موقع الويب booking.com وستكون الدفعة المقتطعة قانونية.

كيف أحصل على خصم على الحجز؟

قلة من الناس يعرفون أنه عند الحجز يمكنك الحصول على خصم إضافي على الفندق الذي اخترته. Booking.com لديها ميزة لطيفة للغاية "مضمونة أفضل سعر»- يوجد عادة على الجانب الأيسر من الشاشة أسفل نموذج البحث عن الفنادق.

يمكنك استخدامه في غضون 24 ساعة من لحظة الحجز على Booking.com.

ما هي الفائدة من استخدامه: إذا وجدت في غضون يوم واحد بعد الحجز عرضًا أفضل على موقع آخر لنفس الفندق ، فإن Booking.com على استعداد لتخفيض السعر إلى هذا الشريط.

مهم!يجب أن يتطابق عرض موقع آخر تمامًا مع معايير حجزك عند الحجز (نفس الفندق ، وتواريخ الوصول نفسها ، وفئة الغرفة ، وما إلى ذلك). خلاف ذلك ، لن يتغير السعر. أيضًا ، سيرفض الحجز تغيير السعر إذا كان لديك بطاقة خصم خاصة أو برنامج مزايا آخر على موقع آخر ، وبفضله حصلت على سعر أفضل.

بعد التسجيل على موقع Booking.com الإلكتروني ، يمكنك الاشتراك في أكثر العروض إثارة من الفنادق (خصومات تصل إلى 50٪). للقيام بذلك ، ابحث عن إعلان اشتراك خاص أسفل نموذج البحث عن الفنادق ، وانقر فوقه بالماوس حتى يظهر مربع لإدخال عنوان بريدك الإلكتروني. بعد الاشتراك ، ستتلقى بانتظام رسائل بريد إلكتروني حول الخصومات والعروض الخاصة السارية حاليًا على Booking.com.

شقق عند الحجز

عند الحجز ، لا يمكنك حجز فندق أو نزل فحسب ، بل يمكنك أيضًا حجز شقة منفصلة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى فرز الخيارات حسب نوع الإقامة عند التحديد (أي ، حدد هذا المربع ، فهو موجود على الجانب الأيسر من الشاشة في صفحة نتائج البحث.

يمكنك أيضًا تحديد المربع "وسائل الراحة في الغرفة" (ابحث في نفس العمود أدناه) في سطري "مطبخ / مطبخ صغير" و "غسالة ملابس".

تُفهم الشقة دائمًا على أنها غرفة بها مطبخ مجهز. غالبًا ما يتم تقديم الشقق العادية في أوروبا كشقق.

سوق الحجز عبر الإنترنت المحتكر على Booking.com يزداد جشعًا. الآن ستكون العمولة 22٪. سأخبرك بكيفية الاحتفاظ بهذه الأموال لنفسك وزيادة المبيعات.

التسويق الخرقاء في HoReCa. كيف تبدأ البيع؟

تعمل معظم الفنادق مع Booking.com. إنه أكبر سوق للإسكان في العالم. هناك بدائل لها (Hotels.com ، Hotels.ru ، Trivago.ru ، airbnb.ru) والكثير. عادة ما يقوم أصحاب الفنادق بالتسجيل في العديد من خدمات اختيار المساكن مرة واحدة (في كثير من الأحيان في جميع الخدمات الممكنة) من أجل الحصول على تدفق مستقر للعملاء. على Booking.com ، كل فندق (فندق ، بيت شباب ، شقة) له تقييمه الخاص: يمكن للزوار مشاركة انطباعاتهم بعد الإقامة في الفندق. بمرور الوقت ، يكتسب رواد الأعمال الجيدون سمعة إيجابية ويحصلون على المزيد من الحجوزات ، بينما يكتسب رواد الأعمال السيئون سمعة سلبية.

تحتاج فقط إلى التسجيل في الحجز وستذهب الطلبات الأولى بالفعل. رائع؟ ليس حقيقيًا…

لماذا العملاء؟ جيل الرصاص المفترس

تقدم خدمات البحث عن السكن خدماتها على أساس قابل للسداد. يتم تحصيل عمولة من كل معاملة (حجز) من مالك مكان الإقامة. فيما يلي "الأسعار" للعملاء من Booking وأقرانها:

• booking.com من 12٪ إلى 20٪ (نعم ، حتى 20٪!)
• عالم النزل 10٪
• أسيارومز 15٪
• tripadviser
• تريفاجو
• اجودا 17٪
• سوادي 20٪
• ساعات 15٪
• airbnb رسميًا 3٪ فقط ، في الواقع اتضح أن 22٪ 1

لذلك ، الأصدقاء ، في المتوسط ​​، تدفع 15٪ من تكلفة الحجز للحجز. وهذا هو الموقع الأكثر ترويجًا في الاتحاد الروسي ، والذي يجلب 90٪ من الحجوزات عبر الإنترنت. من أين أحصل على هذه البيانات؟ يعمل الاستوديو الخاص بنا مع 5 فنادق كبيرة و 3 نزل في كالينينغراد. علاوة على ذلك ، نحن نعمل مع أصحاب الفنادق من موسكو و نيزهني نوفجورود. لقد ساعدنا معظم النزل الغربي في روسيا على اقتحام الضوء ، وملأنا فندقًا جيدًا واحدًا على Curonian Spit إلى السعة ، وزيادة متوسط ​​فحص فندق في Zelenogradsk وحققنا نتائج ممتازة مع العملاء الآخرين. لذلك يمكن القول بأن الأرقام (التحليلات) مباشرة.

يجب أن يكون الاقتصاد اقتصاديًا ، وعدد قليل من الأرقام

اعتمادًا على المدينة (تجارية ، سياحية ، عبور) ونوع الإقامة (من نزل إلى فندق) ، تختلف تكلفة المعيشة ومتوسط ​​الإقامة. بالمتوسط ​​في كالينينغراد ، نحصل على الأرقام التالية:

• متوسط ​​الإقامة في الموسم هو 7 أيام ، في غير الموسم 4 أيام ، المجموع (7 + 4) / 2 = 5.5 أيام.
• متوسط ​​سعر الغرفة في اليوم 2500 روبل.

النزل في هذا الحساب ، لم آخذ في الاعتبار. هناك "اقتصاد" مختلف قليلاً وخصائصه الخاصة للبقاء. بالمناسبة ، لا يزال من الممكن الترويج لبيت الشباب على الإنترنت بسعر رخيص بسبب المنافسة المنخفضة نسبيًا.

دعنا نحسب المبلغ الذي سينفقه موقع الحجز من "متوسط ​​الشيك". مجموع ، لدينا ، الاهتمام!

5.5 يوم * 2500 ص * 15٪ عمولة = 2062 ص

ألاحظ أن الفنادق في المنطقة محجوزة لأيام أقل. بالنسبة إلى Zelenogradsk و Svetlogorsk ، تكون الإقامة 4 أيام. هذا يرجع إلى حقيقة أن العديد من سكان كالينينجراد يحجزون فندقًا لمدة ليلة أو ليلتين في عطلة نهاية الأسبوع. السكان المحليينإنهم "يفسدون الإحصائيات" قليلاً ، لكن ليس لدي بيانات منفصلة للعملاء غير المقيمين. لذلك نحصل على الرقم التالي:

4 أيام * 2500 فرك * 15٪ عمولة = 1500 ص

هذا هو المبلغ الذي يمنحه مالك الفندق في المنطقة لعميل واحد للحجز.

مع مخزون غرفة من 15 غرفة وفترة بسيطة بين إشغال غرفة في يوم واحد ، نحصل على ما يلي:

15 غرفة *

30 يومًا في الشهر

5.5 أيام وقت تسجيل وصول الضيف + 1 يوم تعطل

* 2062 روبل عمولة من الحجز ونظائرها = 142753.25 روبل روسي

لذلك ، حصلنا على ذلك مع وجود حمولة كاملة من مخزون الغرفة ، فإن صاحب فندق من كالينينغراد سوف "يطرح" عمولات تقارب 150000 روبل. (بالنسبة لمنطقة كالينينغراد تبين 135000 روبل). من الجدير بالذكر أن "جودة العميل" في الصيغة الناتجة لا تهم: يتم أخذ عمولة Booking.com كنسبة مئوية من تكلفة الإقامة ، بغض النظر عن طول الإقامة.

من خلال العمل مع مواقع مثل Booking.com ، يقبل مالك الفندق "قواعد اللعبة". الحجز مناسب للدفع - يتم خصم الأموال في وقت الدفع. لا حاجة لتخطيط الميزانيات الإعلانية ، تخاطر بأموالك الخاصة. لا حاجة لبناء التسويق الخاص بك ، وعلاوة على ذلك ، فكر بشكل عام في مصادر المبيعات. هذه مجموعة مختارة من بيوت الضيافة الصغيرة و "الفنادق ذات النجمتين" ، والتي لا تتألق مع النمو وهي جاهزة لمنح 15-20٪ من أرباحها لصالح Booking.com ، لأنها لن تكون قادرة على ذلك. لإدارة الأموال بأفضل طريقة.

رمي الحجز في الجدات

قد يفاجئك هذا ، ولكن هناك مطلبًا إلزاميًا لمواقع الأسعار للفنادق التي تعمل معها: يجب أن تكون الأسعار على موقع الفندق وفي الحجز (Airbnb أو غيرها) هي نفسها. إذا قمت بتعيين أسعار على موقع الويب الخاص بك أقل من تلك التي تمنحها غرفة Booking.com ، فسيتم قطع اتصالك بالنظام. هنا مثل هذا @ # $ dec. وأصحاب الأعمال يشتركون فيه.

قبل حجز فندق ، يحب حجز الزوار دراسة موقع الويب الخاص بمكان إقامتهم في المستقبل. على "الحجز" عادة ما يتم تفريغ زوجين من أفضل الصور، نص صغير عن المؤسسة وهذا كل شيء. لا يمكنك حتى تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة بك ورابط إلى الموقع. لمعرفة قائمة وأسعار المطعم ، أو مشاهدة المنظر من النافذة ، أو التواصل مع الضيف بشأن مسألة تهمه ، فعليه أن يبحث على جوجل ويبحث عن موقع الفندق ويبحث عن المعلومات الضرورية هناك.

لذلك ، توصل التجار الأذكياء من Mother Russia إلى هذه الحيلة: إذا تحول زائر الموقع من الحجز ، فسيظهر له عرضًا لتلقي هدية عند حجز غرفة على الموقع. يمكن أن تكون الهدية أي شيء (خصم ، عشاء ، تحويل ، إلخ) ، الشيء الرئيسي هو أن العميل يريد إجراء عملية شراء على موقع الفندق ، وليس من الحجز. يمكن استخدام هذه الحيلة ، ولكن عليك معرفة بعض الفروق الدقيقة إذا كنت لا تريد التعثر في الغرامات أو قطع الاتصال بالموقع.

التسويق في HoReCa. قنوات البيع الذكية

الإضافة الوحيدة للعمل مع خدمات الحجز هي الحد الأدنى للدخول. الاتصال بالموقع لا يكلف شيئًا. أنت تدفع المال عندما تأتي الطلبات. لا أرى أي فوائد أخرى. ولكن ما هي عيوب استخدام خدمات الحجز كقناة مبيعات رئيسية:

• خصومات عالية جدًا من الأرباح (من 15٪ إلى 22٪)
• لا توجد طريقة للتحكم في جودة العملاء المحتملين (يجب معالجة جميع الطلبات ، بغض النظر عما إذا كانت الغرفة محجوزة ليوم واحد أو لمدة أسبوع)
• من المستحيل زيادة القيمة المضافة بسبب عمليات البيع
• المنافسة العالية التي "تخفض" الأسعار

1 حول Airbnb ، يجب أن يقال إنه في المستقبل ستصبح أكثر شعبية في الاتحاد الروسي ، ومنذ عام 2017 بدأت تضغط تدريجيًا على السوق من Booking.com. مع أحد عملائنا ، قررنا ربط Airbnb.ru كمصدر للمبيعات. "مغرم" بـ "عمولة 3٪ فقط" المعلنة. في الواقع ، تم استثمار رسوم خفية و "رسوم إضافية" في العقد ، والتي أكلت 22٪ من سعر الحجوزات. إذا حصلت على يدي ، فسوف أكتب عن شروط العمل مع Airbnb بشكل منفصل.

2 تمكن مسوقو Google من تقديم المصطلح الجديد "إلى google" في وقت أبكر من محرك البحث المحلي. كاتب المقال لا يتفق مع الوضع 🙂

أكبر منصة لحجز الفنادق والشقق في جميع أنحاء العالم. يحبها السياح لقاعدتها الكبيرة ، وعدم وجود عمولات وسياسة حجز مرنة للغاية - في الغالبية العظمى من الحالات ، يمكنك حجز فندق هنا دون دفع مسبق وإلغاء حجزك دون غرامة. جعل هذا الحجز الخدمة الأكثر شعبية بين السياح. إذا كنت تسافر بمفردك ، فمن المحتمل أن تكون لديك أيضًا خبرة في استخدامه. الآن دعنا نتحدث عن كيفية استخدام الحجز لتأجير مسكنك خلال كأس العالم.

لدي خبرة في العمل مع كل من Airbnb و Booking. في البداية ، لم يستضيف الحجز مساكن للأفراد. ولم يكن التسجيل ممكنًا إلا إذا كان هناك كيان قانوني. ولكن المنافسة في مواجهة Airbnb جعلت الحجز أكثر مرونة. والآن يتم تمثيل التجار من القطاع الخاص هناك جنبا إلى جنب مع الكيانات القانونية وهناك المزيد والمزيد منهم كل يوم.

بصراحة ، يخسر الحجز إلى Airbnb من نواحٍ عديدة. مما لا شك فيه ، فوز واحد فقط - عدد الدروع. لهذا السبب أستمر في استخدامه. لكنني أعرف أشخاصًا يسردون أماكن إقامتهم فقط على Airbnb وهم سعداء جدًا بالنتيجة. لذلك ، تحتاج إلى الحجز أو ستقتصر على Airbnb ، قرر بنفسك.

ميزات الحجز

الحجوزات الفورية. هذا يعني أن الحجوزات لا تتطلب تأكيدك. بعد استلامك للحجز ، لا يمكنك إلغاؤه بنفسك ويجب أن تبقيه نشطًا حتى اللحظة الأخيرة (حتى اللحظة الأخيرة من إمكانية تسجيل الوصول). أي تراكب - الحجز المزدوج ، وعدم القدرة على استقبال الضيوف بسبب فشل الشقة - ستقرر على نفقتك الخاصة. نعم ، هذا هو بالضبط ما سيُشار إليه في عقدك مع Booking.

عمولة. يتلقى العقار في بداية كل شهر فاتورة من الحجز بعمولة عن جميع الحجوزات الناجحة في الشهر الماضي. إذا لم يقم الضيف بتسجيل الوصول ، فلن يتم تحصيل أي عمولة. لكن إذا لم يتوقف ، ووفقًا للشروط التي قمت بحجزها عنه ، فسيتعين تحويل العمولة (المستحقة على مبلغ الغرامة).

إيجابيات إدراج مكان إقامتك على booking.com

• يعد Booking.com إلى حد بعيد منصة الحجز الأكبر والأكثر شهرة للفنادق والشقق وبيوت الشباب وما إلى ذلك في العالم. إذا كنت مقيمًا هنا - نضمن لك انتظار الحجوزات. علاوة على ذلك ، ستكون الحجوزات في أي موسم. في حين أن حجوزات Airbnb تخضع بدرجة أكبر للتغيرات الموسمية.


• مريح المساحة الشخصية، والذي يسمح لك بإدارة سياسة الحجز الخاصة بك. يعمل الحجز باستمرار على هذا الأمر ويقدم المزيد والمزيد من الخيارات الجديدة. يمكنك تحديد الأسعار لعدد مختلف من الضيوف بشكل مستقل ، وتطبيق الأسعار مع سياسات إلغاء مختلفة ، وتعيين دفعة مسبقة (كيف تحصل عليها إذا لم تتمكن من قبول البطاقات ، سأخبرك آسف) ، وما إلى ذلك. ولكن في نفس الوقت ، نظام إدارة الممتلكات على الحجز أكثر تعقيدًا. حتى أنا ، الذي أعمل معها منذ عام 2012 ، لا أتذكر أحيانًا أين أغير هذا الخيار أو ذاك. لكن نظام التلميح سيساعدك على اكتشافه والعثور على الوظيفة المناسبة.


• وجود فريق دعم جيد. هناك خدمة ناطقة بالروسية. الهاتف يعمل على مدار الساعة. يمكنك أيضًا الاتصال عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل الموجودة على الإكسترانت. لكن الرد على الرسائل قد يتأخر. تقدم الخدمة إجابة في غضون 48 أو 72 ساعة (لا أتذكر بالضبط). في الواقع ، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول.


• من الممكن إنشاء عروض خاصة تساعد في بيع "الأرقام" إذا كان بيعها "معلقًا".

• العمولة العليا للحجوزات. لا يكشف الحجز عن معدل العمولة ويمنع الكشف عن هذه المعلومات في العقد. لن أفصح عن الأرقام الدقيقة ، سأقول فقط إن هذا يمثل 15٪ على الأقل من العمولة. أي ، إذا دفع لك ضيف 100 يورو ، فستمنح 15 يورو للحجز.


• كثرة الإلغاء وعدم الحضور. بعد أن وضعت إعلاني على الحجز ، صدمت أولاً بعدد الدروع التي سقطت علي ، ثم بعدد الإلغاءات وعدم الحضور. نعم ، هذا وضع شائع عندما لا يأتي الناس ببساطة ، حتى بعد تأكيد الحجز والإبلاغ عن وقت الوصول. تخيل مقدار ما تخسره في الأرباح الضائعة والدفع مقابل خدمات الآخرين إذا لجأت إلى مساعدتهم (على سبيل المثال ، التنظيف أو تسليم المفتاح).


• عدم وجود خدمة لقبول المدفوعات (UPD يبدو أن Booking قد أدخلت مؤخرًا خدمة دفع. لم أجربها بعد ، لذا لا يمكنني قول أي شيء على وجه اليقين. إذا كان هذا صحيحًا ، فيمكن اعتبار هذا العنصر غير ذي صلة) . الحجز هو مجرد وسيط معلومات بين الضيف والمضيف. يتم حل جميع القضايا المالية بينهما شخصيًا. عادة ما يتم الدفع في العقار. يتم تمرير تفاصيل بطاقة الائتمان التي تدخلها عند الحجز إلى الفندق. الحجز لا يقوم بأي مدفوعات بالبطاقات. إذا كان الفندق يعمل بالبطاقات ، فيمكنه شطب مبلغ الدفع المسبق (إذا تمت مناقشة ذلك في الشروط والأحكام). الفنادق والشقق الصغيرة ، كقاعدة عامة ، ليس لديها مثل هذه الفرصة. بالإضافة إلى ذلك ، يشجع الحجز الفنادق على استخدام الأسعار مع إمكانية الإلغاء دون عقوبة. بمعرفة ذلك ، من السهل جدًا على الأشخاص حجز الفنادق عند الحجز والإلغاء بنفس السهولة. لا تحمل أي مخاطر مالية. حسنًا ، بالنسبة لأصحاب الشقق ، فهذا يعني خسارة الدخل. بعد كل شيء ، فإن احتمال حجز مكان إقامتك في يوم الوصول ضئيل للغاية.


• عدم القدرة على كتابة وصف مستقل لمساكنهم. يقوم محررو الحجز بذلك بناءً على المعلومات التي تقدمها. ومع ذلك ، يمكنك طلب أي عدد من التعديلات. لكن لاحظ أن لديهم معايير معينة ، لذلك لن يتم إجراء جميع التعديلات.


• Booking.com هي خدمة تركز بشكل أكبر على احتياجات السائح. في أي حالة ، سوف يسترشد في المقام الأول بمصالح الضيف. في نفس الوقت يحصلون على دخل من الفنادق.


• لا يمكنك اختيار الضيوف. على عكس Airbnbn ، لا يمتلك الضيوف عند الحجز ملفات شخصية (أعني ملفًا شخصيًا يمكن أن يعطي انطباعًا عن الضيف). في أحسن الأحوال ، سترى فقط اسم الضيف وعنوانه ورقم هاتفه (وهو ليس بالضرورة صالحًا أو قيد التشغيل). بشكل عام ، في جوهرها ، تحصل على حجوزات مجهولة. إذا جعلك الضيف مشبوهًا (على سبيل المثال ، يمكنني بالفعل تخمين الحجز الذي من المرجح أن يتم إغلاقه) ، فلن تتمكن من إغلاق حجزه بناءً على ذلك. لنكون أكثر دقة ، لا يمكنك إغلاق الحجز على الإطلاق. ولكن ، حتى الاتصال بخدمة الدعم ، ستتلقى رفضًا مهذبًا. لذلك ، تحتاج إلى معرفة كيفية تقليل مخاطر الحجز من booking.com (سأناقش هذا أدناه)


• عملية تسجيل وإدراج أطول من Airbnb.

للبدء ، تحتاج إلى التسجيل. يمكن إنجازه. بالمناسبة ، نسيت أن أذكر في المنشور حول Airbnb أن لديهم نسخة روسية. الحجز له أيضا. .

أثناء عملية التسجيل ، تقوم بتوفير المعلومات المطلوبة. بعد ذلك ، يتحقق الحجز من ذلك. إذا لم تكن هناك أسئلة ، يمكنك الوصول إلى الإكسترانت - إلى حسابك ، والذي يمكنك من خلاله إدارة الكائن الخاص بك.

يقدم الحجز نفسه وصفًا للعنصر الخاص بك باللغتين الإنجليزية والروسية (وكذلك باللغات الأخرى التي تعمل بها الخدمة). إذا كنت لا تحب شيئًا ما ، فلا تتردد في طلب التصحيحات. يمكن القيام بذلك الآن عبر الطلبات على الإكسترانت (لا حاجة لكتابة خطاب - فقط استخدم مربع الطلب). أنت تحدد قواعد الحجز بنفسك في الإكسترانت.

إعداد الممتلكات الخاصة بك عند الحجز: كيفية تقليل المخاطر الخاصة بك

كيفية تقليل الإلغاء وعدم الحضور

حدد فترة الإلغاء المجانية الخاصة بك. حتى إذا كنت لا تستطيع أو لا ترغب في تحصيل رسوم مدفوعة مسبقًا من الضيوف ، فاضبط حدًا مجانيًا للإلغاء. لا يعلم الجميع أنه ليست كل الفنادق لديها القدرة على معالجة البطاقات. التهديد بفقدان أموالهم يجعل الناس يتخذون نهجًا مسؤولاً في الحجوزات.

الدفع المسبق. بل من الأفضل إدخال دفعة مسبقة لضمان الحجز. قد يختلف مبلغ الدفع المسبق. الممارسة المعتادة هي اليوم الأول ، لكن الشقق بها مجموعة متنوعة من الخيارات. قد تختلف أيضًا شروط إعادة الدفعة المقدمة عند الإلغاء. إذا كنت تريد فقط الحجوزات المضمونة ، فاستخدم الدفع المسبق غير القابل للاسترداد. لكن ضع في اعتبارك أن معظم السائحين عند الحجز معتادون على الحجز دون الدفع المسبق على الإطلاق. لذلك ، قد يفضلون خيارًا آخر.

معدل غير قابل للاسترداد . استخدم سعرًا غير قابل للاسترداد إذا كنت ترغب في تلقي الحجوزات مع تسجيل وصول مضمون. حتى لا تفقد أولئك الذين ليسوا مستعدين للحجز بسعر غير قابل للاسترداد ، اعرض خيارًا - الحجز بسعر قياسي بسعر قياسي والحجز بسعر غير قابل للاسترداد مع خصم. كلما زاد الفرق بين السعر غير القابل للاسترداد والسعر القياسي ، زاد احتمال اختيار الأشخاص للسعر غير القابل للاسترداد. يمكنك إغلاق الحجوزات غير القابلة للاسترداد حتى عدد معين من الأيام قبل تسجيل الوصول. على سبيل المثال ، إذا بقي 7 أيام قبل تسجيل الوصول ، فلن يتم تقديم سعر غير قابل للاسترداد. كلما اقترب موعد تسجيل الوصول ، قل احتمال إغلاقه.

يرجى ملاحظة أنك بحاجة إلى كتابة هذه الشروط في الملاحظة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إرسال طلب إلى الحجز. لتجنب حالات التعارض ، حدد الفترة التي يجب على الضيوف خلالها الدفع. على سبيل المثال ، في غضون 72 ساعة ، إذا لم تتسلم دفعة مسبقة من الضيف خلال هذا الوقت ، فيحق لك طلب إلغاء الحجز من الحجز. إذا لم يتم توضيح الشروط ، فلن تفعل Booking أي شيء. لكن ضع في اعتبارك أنه فور تلقي الحجز ، عليك إبلاغ الضيوف بكيفية تحويل الأموال إليك. لا تنسى ذلك. كيفية الحصول على المال من الضيوف بالدفع المسبق و تعريفة غير قابلة للاستردادأقل.

الحد الأدنى لمدة الحجز.كما هو الحال مع Airbnb ، إذا قمت بتعيينها على ليلة واحدة ، فستزيد حجوزاتك مع زيادة عبء العمل.

وقت انتهاء المبيعات.حدد متى تغلق Booking عقارك للبيع من خلال نظامها. على سبيل المثال ، قبل يوم واحد من تاريخ الوصول أو قبل ساعتين من نهاية تسجيل الوصول. نظرًا لأن الاستئجار ليس هو نشاطك الوحيد ، يمكنك فقط أن تنشغل إذا حصلت على حجز في يوم تسجيل الوصول. ولا يمكنك إلغاء حجزك. لذلك ، من أجل راحة بالك ، حدد المبيعات ليوم واحد. على سبيل المثال ، آخر فرصة لحجز شقتك يوم 27 يناير ستكون 26 يناير. إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات ، فلا تقم بإضافة هذا القيد. ولكن بعد ذلك عليك أن تكون "على اطلاع دائم".

وديعة التأمين.تتطلب العديد من الشقق المدرجة في الحجز وديعة تأمين. هذا جيد. لكن لا تكن تافهًا جدًا عند فحص العقار عند مغادرتك. يميل الضيوف إلى الإساءة إلى هذا. ومع ذلك ، فإن الضرر الجسيم يظهر على الفور ونادرًا جدًا. حسنًا ، يجب أن تكون مستعدًا لتفكك الأشياء الصغيرة.

سوف تفهم الباقي في إعدادات الإعلان. نصيحتي: لا تتخطى أي خيار. تزويد الناس بأكبر قدر ممكن من المعلومات التفصيلية والدقيقة. تحقق من جميع ميزات مكان إقامتك ، وحدد جميع المعدات ، وقل ما إذا كان بإمكانك البقاء مع الحيوانات والأطفال وتحت أي ظروف. عادةً ما يقيم الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 6-7 سنوات مجانًا إذا كانوا يتشاركون نفس السرير مع والديهم. هذا أكثر ملاءمة للفنادق ، ولكن قد يكون مطلوبًا في حالة الشقق. على سبيل المثال ، تحتوي إحدى شققي على سريرين مفردين. أنا مستعد لقبول شخصين بالغين مع طفل واحد إذا كان الطفل سينام مع أحد البالغين. أنا لا أتقاضى رسومًا إضافية للأطفال.

لا تنس التقاط صور جيدة. ليس عليك امتلاك كاميرا احترافية. حتى الصور الملتقطة بهاتف ذكي أصبحت الآن ذات جودة جيدة. يجب وضع متر على الأقل في موقع الحجز. التقط صورًا لممتلكاتك من الداخل والخارج ، حتى يفهم الضيوف نوع المنزل الذي سيعيشون فيه.

والآن سأخبرك كيف يمكنك الحصول على أموال من الضيوف للدفع المسبق أو في حالة السعر غير القابل للاسترداد.

إذا كان ضيوفك من روسيا ، فستجد بنفسك الإجابة على هذا السؤال (يمكن للجميع تقريبًا الآن التحويل من بطاقة إلى أخرى ، ولا يمكنك أيضًا التحدث عن النقود الإلكترونية). ولكن ماذا تفعل إذا حجز الأجانب؟ سيكون التحويل المصرفي إلى روسيا مكلفًا للغاية. في هذه الحالة سوف يساعد باي بال. تتيح لك هذه الخدمة الدفع عن طريق البطاقة ، حتى لو لم يكن لدى الشخص حساب PayPal. عملية الدفع هي نفسها عند الدفع في المتجر عبر الإنترنت. تقوم بإرسال طلب دفع إلى الضيف. ثم يقوم ببساطة باتباع الرابط ، واتباعًا لتعليمات النظام ، يدفع مقابل الحجز ببطاقة. تتلقى الأموال في حساب PayPal الخاص بك ، لذا سيتعين عليك التسجيل هناك. في المستقبل ، يمكنك سحب الأموال إلى حسابك المصرفي. في إستونيا ، سحب الأموال إلى أحد البنوك مجاني. ربما ، في روسيا الظروف متشابهة (إذا لم يكن الأمر كذلك ، فصححني - لا يوجد وقت لتوضيح هذه المعلومات). لكن سيتعين عليك دفع العمولة بنفسك. إنها 2.9٪ + 0.30 دولار. نعم ، من أجل الضمان عليك التضحية بجزء من الدخل.

حاولت تقديم معلومات عامة عن العمل مع منصة الحجز booking.com. إذا كان لديك أي أسئلة ، فاطرحها في التعليقات.