Lehetőség van jegyet másik járatra váltani? Milyen esetekben tudom visszavinni vagy megváltoztatni a megvásárolt repülőjegyet. Vásárlás után azonnali tevékenységek a repülőtéren
Számos olyan eset van azonban, amikor a visszaküldést nem szándékosnak tekintik, és a visszaküldés okainak megerősítése után visszatérítjük a pénzét. A visszaküldés önkéntelennek minősül, ha:
- a jegyen feltüntetett járat törlése vagy késése,
- változások a légitársaság szállítási útvonalában,
- nem menetrend szerinti járat,
- az utas meghiúsult elutazása azért, mert nem tudott neki helyet biztosítani a járaton és a jegyen feltüntetett időpontban,
- az utas meghiúsult szállítása, amelyet az utas ellenőrzésének időtartama miatti repülőtéri késése okoz, ha a poggyász átvizsgálása vagy az utas személyi átvizsgálása során nem találtak szállításra tiltott anyagot,
- a menetjegy fuvarozó vagy meghatalmazottja általi helytelen kiállítása,
- egy utas hirtelen megbetegedése, vagy a vele utazó családtagjának betegsége vagy halála, amelyet orvosi dokumentumokkal igazolnak. A visszatérítés önkéntelennek tekinthető, ha a betegség az indulás napján hirtelen volt és folytatódott, feltéve, hogy erről a fuvarozót az utasok jegyen feltüntetett járatra történő bejelentkezési időpontja előtt értesítik. Ezeket a körülményeket a megfelelő engedéllyel rendelkező egészségügyi intézmény által kiállított keresőképtelenségi bizonyítvánnyal vagy más hiteles egészségügyi okirattal kell igazolni.
Jegyváltás
A légi fuvarozási szerződés önkéntes módosítása nem megengedett, kivéve az alábbi változtatásokat:
Az utas nevének (vezetéknevének) megváltoztatása legkésőbb a járat indulási időpontja előtt 4 (négy) órával a jegyben meghatározott menetrend szerint lehetséges a légitársaság telefonos ügyfélszolgálatán keresztül vagy azon keresztül, és legalább 40 (negyven) perccel a járat menetrend szerinti indulási időpontja előtt - a repülőtéri jegypénztáron keresztül. Az utas légi fuvarozási szerződésében a név (vezetéknév) változással összefüggő módosításáért a mindenkori viteldíj feltételeiben meghatározott módon és összegű pótdíjat kell fizetni.
A repülés dátuma, időpontja és/vagy útvonala felár ellenében módosítható legkésőbb 48 (negyvennyolc) órával a menetrend szerinti indulási időpont előtt a légitársaság telefonos ügyfélszolgálatán vagy a weboldalon.
Ha az új viteldíj összege meghaladja annak a viteldíjnak az összegét, amelyért a jegyet eredetileg vásárolták, a különbözetet az utas teljes egészében megfizeti.
Az utas általi kiegészítő szolgáltatás megrendelése legkésőbb 4 (négy) órával a menetjegyben szereplő menetrend szerinti indulási időpont előtt a légitársaság telefonos ügyfélszolgálatán keresztül vagy azon keresztül, a menetrend szerinti járat indulása előtt legalább 40 (negyven) perccel lehetséges. indulási időpont – a repülőtéri jegyirodán keresztül. A légi utasszállítási szerződésben az utas által a kiegészítő szolgáltatás megrendelésével kapcsolatos módosításokért a mindenkori viteldíj feltételeiben meghatározott módon és összegű pótdíjat kell fizetni.
Az indulás dátumának és/vagy útvonalának megváltoztatásáért fizetendő díj összege 5000 rubel 1 utasonként, 1 szakaszonként.
A foglalásban szereplő utas nevének megváltoztatásának díja utasonként 5000 RUB.
Ha más dátumra vagy időpontra kell újra kiadnia a jegyét, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba azzal a hellyel, ahol azt vásárolta (például a légitársasággal, utazási irodával vagy jegyirodával). Néha újra ki lehet adni egy jegyet telefonon vagy interneten keresztül, néha pedig pénzt sem kérnek érte.
Jegyváltáskor vagy visszaküldéskor előfordulhat, hogy a légitársaság nem adja ki az összes pénzt. Ráadásul nem minden jegyet lehet váltani vagy visszaváltani. Ez különösen igaz az olcsókra, például az akciós alapon vásároltakra. A drágább vagy magasabb osztályú jegyeket könnyebb váltani, és a bírság is kisebb. Vásárlás előtt figyelmesen olvassa el a visszaküldési feltételeket. Ha nem biztos abban, hogy ezen a napon repül, válasszon több jegyet rugalmas feltételek csere.
Egyes esetekben a jegyváltás drágább lehet, mint a visszaküldés vagy az új jegy vásárlása. Tehát a végső döntés meghozatala előtt hasonlítsa össze az összes lehetőséget.
A légitársaságok minden visszaküldési és jegyváltási esetet egyedileg mérlegelnek. Ha megbetegszik, vagy nem kapott vízumot, a légitársaság kérheti, hogy hozzon magával egy igazolást vagy dokumentumot a konzulátusról. Az, hogy bírságolnak-e vagy sem, a légitársaság politikájától függ.
Hogyan lehet visszaszerezni az elveszett jegyet
A törvény szerint a légitársaságnak gond nélkül vissza kell állítania a jegyeket. Ha elvesztette jegyét, forduljon a légitársaság ügyfélszolgálatához.
Mennyi a visszatérítés a visszaváltott jegyért?
A jegy-visszatérítés lehetősége és a kompenzáció mértéke függ a viteldíjtól és annak feltételeitől, valamint attól, hogy miért döntött a jegy visszaadása mellett. A törvény szerint a jegy visszaküldésekor legkésőbb az indulás előtt egy nappal az utas a szolgáltatási díj kivételével az összes pénzt visszakapja.
Kaphatok visszatérítést, ha a gép már felszállt?
Ha lekéste a repülőt, a legtöbb esetben a pénzt nem kapja vissza, vagy visszakapja, de mínusz egy nagy bírság. Ezért, ha késik, mielőbb tájékoztassa a légitársaságot: talán lesz ideje visszaadni a jegyet indulás előtt, és visszakapja az összeg legalább egy részét.
Egyes légitársaságok úgy vélik, hogy az elmulasztott bejelentkezés késésnek minősül egy járatra. És még ha az indulásig még van is idő, de a regisztráció már lejárt, előfordulhat, hogy nem küldenek vissza semmit. Vannak más légitársaságok is, amelyek kielégítik az utasok igényeit, és visszatérítik a fel nem használt jegy árának egy részét, még akkor is, ha az illető egyáltalán nem érkezett meg a repülőtérre.
Ingyenes jogi tanácsadás:
Általános szabály, hogy minél drágább a jegy, annál valószínűbb, hogy visszaküldik. De mivel a légitársaságok a törvény szerint nem kötelesek pénzt visszaadni, ha az utas lekésik a repülőt, mindegyik a maga módján jár el.
Hogyan váltsunk repülőjegyet másik időpontra
Általában a turisták előre megtervezik a repülés időpontját. A szállodai szobák előzetes lefoglalásával, valamint a repülőjegyek vásárlásával jelentősen megtakaríthatja a családi költségvetést. Azok az utazók, akik több hónapja gondoskodtak a nyaralásukról, nyugodtan készülnek a közelgő vakációra, és nem aggódnak amiatt, hogy a kiválasztott szállodában hiányzik a szobák, vagy nem tudnak repülőjegyet vásárolni a megbeszélt időpontban.
De a kiszámíthatatlan helyzetek néhány napra vagy hétre eltolhatják a közelgő vakációt. A repülőjegy vásárlás drága élvezet, és ha teljesen megtagadja az utazást, óriási pénzveszteséget szenvedhet. Ezért a turisták hajlamosak átütemezni járatukat egy másik napra. Nem minden repülőgép utasa van tisztában azzal a lehetőséggel, hogy minimális anyagi veszteséggel cserélje ki az utazási okmányokat.
Először cselekvésre van szükség
Annak érdekében, hogy biztonságosan váltson repülőjegyet egy másik időpontra, pánik nélkül és azonnal kell cselekednie. Ehhez megérkezhet a repülőtérre, vagy elvégezheti a szükséges műveleteket az interneten vagy telefonon keresztül.
Ehhez a következő dokumentumokat kell elkészítenie:
Ingyenes jogi tanácsadás:
- Az Orosz Föderáció állampolgárának útlevele vagy külföldi útlevél (az úti céltól függően);
- Vásárolt repülőjegy (elektronikus vagy papír változatban).
- Az e-jegy váltásához internet-hozzáférésre van szükség mobil vagy helyhez kötött eszközről;
- Ha Ön egy közönséges papírrepülőjegy tulajdonosa, személyesen hívhatja fel vagy fordulhat a légi fuvarozó irodájához.
Bármely légitársaságnál módosíthatja indulási dátumát. Ehhez azonban meghatározott összeget kell fizetnie, és annak összege bizonyos tényezőktől függ. Minden légi fuvarozó saját maga határozza meg a légi utazásra vonatkozó szabályokat, és az is számít, hogy az úti okmányt milyen viteldíjért vásárolták.
Vásárlás után azonnali tevékenységek a repülőtéren
Ha a fizetés után néhány percen vagy órán belül dönt a repülőjegy mellett, miközben a repülőtéri terminálon tartózkodik, lépjen kapcsolatba a légitársaság bármely alkalmazottjával. A csere folyamata egy kis időt vesz igénybe. Még ha a közeljövőben fel is száll a gép, a helyzet gyorsan, minimális anyagi veszteséggel az Ön javára rendeződik.
Elektronikus repülőjegy vásárlás
Az online jegyvásárlás egyszerű és költséghatékony. Nem vesztegeti az idejét a repülőtérre vagy a jegyirodába vezető úton, hogy utazási okmányt vásároljon egy repülőgéphez. Az interneten lehetőség van akciós repülőjegyek keresésére, amelyek ára 2-szeresére csökkenthető. Ha a vásárlás után elektronikus jegy, módosítania kell az indulás dátumát, ismét fel kell keresnie az eladó weboldalát.
A szabályok jelezni fogják, hogy lehet-e váltani ezen az erőforráson vásárolt repülőjegyet. Ezért fizetés előtt tanulmányozza át az elektronikus dokumentum visszaküldésének és cseréjének szabályait.
Általában könnyen módosítható az indulás dátuma az interneten. Meg kell találnia egy speciális űrlapot, amelyen minden kötelező mező ki van töltve. Helyesen adja meg személyes és útlevéladatait, hogy ne veszítsen időt a hibák kijavítására. Feltétlenül adja meg a kapcsolattartási telefonszámot, amelyen a szerviz munkatársai felveszik Önnel a kapcsolatot.
Az indulás időpontjának módosításáért kiszabott kötbér összege több tényezőtől függ. De nagyon fontos az indulás dátuma és a csere döntése közötti különbség. Minél közelebb van a légi utazás időpontja, annál nagyobb a bírság összege. Bizonyos helyzetekben azonban a légitársaságok félúton találkoznak az utasokkal, és külön díj nélkül módosítják az indulás dátumát. Ezek a helyzetek nem személytől függenek.
Ingyenes jogi tanácsadás:
- közeli hozzátartozó halála;
- az utas súlyos betegsége;
- a repülőgéposztály cseréje drágábbra;
- járattörlés a légi fuvarozó hibájából vagy rossz időjárás miatt.
Ha az első két ok miatt nem tud repülni, okirati bizonyítékra van szükség, például egy hozzátartozótól származó halotti anyakönyvi kivonat vagy egy kórház vagy klinika igazolása formájában.
Átvihetem a jegyet másik személyre?
Előfordulhat olyan helyzet, amikor az utas, akinek a jegyét kiállították, nem tud repülni, hanem át akarja adni úti okmányát egy másik személynek. Ilyen esetekben a légi fuvarozók ritkán járulnak hozzá a cseréhez további díjak fizetése nélkül.
A repülőjegy olyan hivatalos okmányra utal, amely megerősíti a cég és a magánszemély közötti tranzakciót. Ezért nem tudja átadni a jegyét egy másik utasnak. De bizonyos légitársaságok ilyen szolgáltatásokat nyújtanak, de pénzbírságot kell fizetni.
Ne feledje, hogy minél kevesebbet fizetett egy utasülésért a repülőgép fedélzetén, annál nehezebb lesz a csere vagy visszaküldés. A légi fuvarozók nem akarnak helyettesítőt keresni egy olyan utas számára, aki turistaosztályon repül minimális szolgáltatással. Ezért néha az indulás dátumának megváltoztatásáért fizetendő büntetés magasabb lehet, mint amennyit a repülőn foglalt helyfoglalásért fizetett.
Nem válthatja jegyét, ha másik légi fuvarozó szolgáltatásait szeretné igénybe venni. Ugyanazon légitársaságon belül minden csereeljárás lehetséges.
Ingyenes jogi tanácsadás:
Hogyan váltsunk jegyet
A repülőjegyek váltása szigorúan a légitársaságok viteldíjszabályai szerint történik.
Csak ugyanannak a légitársaságnak a járatára válthat jegyet, amelyet a jegy megvásárlásakor választott, és csak arra az utasra, akinek a jegyet vásárolta.
Legyen óvatos, egyes tarifális szabályok szerint az önkéntes csere tilos.
Hogyan lehet repülőjegyet váltani?
Repülőjegy cseréjére kérelmet küldhet a három művelet egyikének végrehajtásával, amelyek közül választhat:
Ingyenes jogi tanácsadás:
Telefonos felhívással. Meg kell adnia a megrendeléskor megadott foglalási számot, rendelési számot vagy telefonszámot;
E-mail elküldésével ill. A levélben fel kell tüntetni a foglalás, rendelés számát vagy a rendelés leadásakor megadott telefonszámot. Ügyeljen arra, hogy írja be a kívánt dátumokat és járatokat;
Személyes fiókjából jelentkezés elküldésével a módosítandó rendelés melletti "Részletek" gombra kattintva. Kövesse a megnyílt oldal alján található „Repülőjegy visszatérítés vagy váltás” linket. Írja be a kívánt dátumokat és járatokat.
A csere megerősítéséhez a vásárló hozzájárulása szükséges. Hozzájárulását a megrendelésben megadott telefonszámon vagy e-mail címen is megerősítheti.
Jobb, ha előre váltja a jegyet - a gépen az ülések rendezhetők. Ezenkívül a pótdíj mértéke a szabad férőhelyek függvénye.
Ingyenes jogi tanácsadás:
Csereművelet végrehajtásakor a légitársasági díjon felül további szolgáltatási díj kerül felszámításra, melynek mértéke az üzemeltetővel egyeztethető. Általános szabály, hogy minél kevesebb idő van az indulás előtt, annál nagyobb a légitársaság bírsága. Jobb, ha több mint 48 órával indulás előtt jegyet vált.
A cserét 1-2 órán belül kell kifizetni bankkártyával az interneten keresztül. Az üzemeltető kézi fizetése után cserét adnak ki, és új útiterv-nyugtát küldenek.
Hogyan váltsunk repülőjegyet, ha légitársaságot szeretnénk váltani?
Ütemezésünk rendkívül egyszerűen telepíthető és kényelmes a felhasználók számára.
Ingyenes jogi tanácsadás:
Hogyan tudok jegyet váltani?
A távolsági járatot általában előre megtervezik, de néha a körülmények arra kényszerítik, hogy a megvásárolt jegyet módosítsa rajta.
Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan történik a foglalás újbóli kiadása az indulás dátumának vagy időpontjának, az útvonalnak vagy az utas nevének megváltozása esetén.
Lehet-e jegyet váltani másik időpontra?
A repülőjegyek lehetnek visszatéríthetők vagy vissza nem téríthetők. Utóbbi esetben az elköltött pénz átvételével lehetetlen visszaküldeni egy ilyen jegyet.
Ingyenes jogi tanácsadás:
A legtöbb esetben a fuvarozó társaságok lehetővé teszik a cserét, azonban bizonyos díj megfizetése ellenében, amelynek összege az adott társaság díjaitól és a fizetett viteldíjtól függ.
A fuvarozó hivatalos honlapján tájékozódhat arról, hogy lehet-e jegyet váltani. Javasoljuk, hogy vásárlás előtt olvassa el a csere- és visszaküldési szabályzatot.
Hogyan lehet másik időpontot váltani?
Az újbóli kibocsátást szükségszerűen további szolgáltatási díj fizetése kíséri, amelynek összege az adott fuvarozó díjaitól függ.
Jegyet akkor érdemes váltani, ha annak költsége lényegesen magasabb, mint az adott adatcsere díja. Nemcsak az indulás dátumát, hanem a járat indulásának vagy útvonalának időpontját is módosíthatja.
Ha olcsóbb a repülőjegyed, célszerűbb visszaküldeni és újat kiállítani.
Ingyenes jogi tanácsadás:
Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan válthat jegyet:
- a jegypénztáron keresztül;
- call center segítségével;
- személyes fiókon keresztül a fuvarozó hivatalos honlapján;
- közvetítő cégeken keresztül.
Megjegyzendő, hogy a cserét általában két nappal a repülőgép tervezett indulása előtt engedélyezik. Ha később felveszi a kapcsolatot a céggel, a jegyek újbóli kiadását megtagadják.
A jegyek újrakibocsátásának eljárása a jegypénztáron keresztül
Csak fel kell vennie a kapcsolatot az értékesítési irodával saját útlevelével és repülőjegyével. A cég alkalmazottja önállóan kiállítja a jegyet az Ön által igényelt időpontra, ha a fuvarozónak aznapra van járata.
A szolgáltatás a szolgáltatási díj megfizetése után történik. Egyes esetekben felárat kell fizetnie a viteldíjosztály felminősítéséért.
Jegyek újbóli kiadása a call center segítségével
Hasonlóképpen, a jegyek váltása a fuvarozó ügyfélszolgálatán keresztül történik. Miután felvette a kapcsolatot az alkalmazottal, meg kell adnia neki az útlevél adatait és a kívánt indulási dátumot.
Ingyenes jogi tanácsadás:
Jegyek cseréje a fuvarozó honlapján található személyes fiókon keresztül
Az indulás dátumát vagy egyéb adatokat a légitársaság honlapján található személyes fiókján keresztül is módosíthatja. Elég bejelentkezni és megtalálni a jegyek visszavételére és cseréjére vonatkozó részt.
Amint a rendszer megtalálta a foglalást, elvégezheti a szükséges változtatásokat.
Jegyváltás közvetítőkön keresztül
Számos webhely kínál repülési információkat a felhasználók számára. különböző légitársaságok. Ha megrendelést adott egy ilyen webhelyen, jegyet válthat személyes fiókja segítségével, vagy hívhatja fel az ügyfélszolgálatot.
Lecserélhetem a jegyemet másik személyre?
A legtöbb légitársaság belső szabályzata tiltja a repülőjegyek más személy számára történő újrakiadását. Formálisan a jegy (elektronikus vagy a fuvarozó irodájában kiállított) egy állampolgár és egy jogi személy között létrejött megállapodás.
A jegy újbóli kiadásához ilyen helyzetben az utasnak a következőket kell tennie:
Ingyenes jogi tanácsadás:
- adja át a jegypénztárban, ahol vásárolta, vagy a fuvarozó képviselőjének pultjánál a repülőtéren;
- adja ki ezt a jegyet egy másik személynek.
A jegyek visszaküldése vagy visszaküldése általában megfelelő bírság megfizetésével jár, amelynek összege az adott társaság díjaitól függ.
Csere eljárás
Az állampolgárnak elég, ha van nála útlevél. A jegyért kifizetett pénzösszeg visszafizetése néhány napon vagy héten belül megtörténik.
A Pobeda olcsó fuvarozó cég kényelmes szolgáltatást nyújt a megvásárolt repülőjegy más személynek történő újrakiállításához is. Meg kell jegyezni, hogy ez a szolgáltatás fizetős - rubel az utas nevének megváltoztatásához.
Ugyanakkor fel kell vennie a kapcsolatot a telefonközponttal legalább 4 órával a repülőgép tervezett indulása előtt, vagy 40 perccel, ha a csere a jegyirodán keresztül történik.
Hogyan váltsunk e-jegyet repülőre?
A légitársaság hivatalos honlapján keresztül kiállított jegy kifizetése után az utasról és az általa lefoglalt helyről szóló információk bekerülnek a megfelelő adatbázisba.
Ingyenes jogi tanácsadás:
Az elektronikus jegy egyben hivatalos okmány is, így az Önnek megfelelő módon váltható.
Szükségem van cserére, ha kicseréltem az útlevelem?
Repülőgépen történő foglaláskor az állampolgárnak meg kell adnia aktuális útlevéladatait - vezetéknevet, keresztnevet, apanevet, születési dátumot és állampolgárságot.
Ha bármilyen változás történt az útlevélben (például házasságkötés és vezetéknév-változtatás miatt), akkor a jegyet is módosítani kell. Ellenkező esetben a járatra való bejelentkezés megtagadásra kerül.
A jegy módosításának folyamata hasonló a fent leírtakhoz. Érdemes megfontolni, hogy egyes fuvarozótársaságok megtiltják a repülőjegyek más névre történő újrakiadását.
Régi, lejárt útlevelet foglalt? Ha az okmányt nem cserélik ki újra, és a frissített útlevéladatokat nem adják át kellő időben a fuvarozónak, az állampolgártól megtagadják a repülést.
Ingyenes jogi tanácsadás:
Tudja meg, hogyan oldhatja meg problémáját – hívjon azonnal:
Jegyváltás vagy visszaküldés módja
Ha hirtelen megváltoznak a tervei, visszaküldheti vagy kicserélheti az interneten vásárolt repülőjegyet. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy a repülőjegy visszaküldésének és/vagy másik járatra vagy más időpontra történő cseréjének lehetőségét az Ön által választott viteldíj alkalmazási szabályai és korlátozásai határozzák meg.
A repülőjegy visszatérítésének és/vagy cseréjének módjai
Háromféleképpen lehet visszafizetni és/vagy jegyet váltani:
Ingyenes jogi tanácsadás:
1. E-mailben
Felhívjuk figyelmét, hogy a jegy visszaküldésére vagy cseréjére csak a művelet többszöri írásbeli megerősítése után kerül sor. Ehhez a foglalás során megadott e-mail címről kap egy megfelelő levelet, amelyre válaszolnia kell.
2. A légitársaságon keresztül
Különleges ajánlatok repülőjegyekre
Olvassa el is
Saját útmutatónk a jegyvásárláshoz, a légi utazáshoz és általában az utazáshoz. Szeretettel neked
- Készpénz nélküli
A rendszer átirányítja bankja oldalára a műveletet megerősítő jelszó megadásához, amelyet általában a bank küld SMS-ben a kártyához kapcsolódó telefonra.
Ingyenes jogi tanácsadás:
Hogyan váltsunk jegyet
Ha módosítani szeretné a repülési dátumokat vagy az utazási útvonalat, először meg kell találnia, hogy a jegy lehetővé teszi-e a változtatásokat. Nem minden jegyet lehet váltani. A viteldíjszabályoktól függően vannak bizonyos korlátozások.
Viteldíj szabályok
Az OZON.travel webhely személyes fiókjában a „Személyes fiók” részben található információ arról, hogy lehetséges-e repülőjegy váltani. Kattintson a rendelési számra, egy új ablakban a megrendelés részletes információival kattintson a "Díjszabás alkalmazási feltételei" linkre.
Attól függően, hogy légitársasága melyik globális foglalási rendszerben tárol információkat az ülőhelyekről, a viteldíjszabályok orosz vagy angol nyelvűek lesznek.
Ha a jegyárról szóló információ angol nyelvű, keresse a VÁLTOZÁSOK alcímet, amely alatt a jegyváltás szabályairól szóló szöveg lesz. A VÁLTOZÁSOK NEM ENGEDÉLYEZETT sor azt jelenti, hogy a változtatások nem megengedettek, és ebben az esetben a repülési dátumok megváltoztatása nem lehetséges. Ha a VÁLTOZÁSOK szó alatt a 30,00 EUR DÍJ kifejezés szerepel, az ilyen jegyen az indulás egy másik időpontra átütemezhető, utasonként 30 eurós bírsággal (az is előfordulhat, hogy az egyes járatok dátumának megváltoztatásáért bírságot kell fizetni az útvonalon, ha több járatot tartalmaz).
Ingyenes jogi tanácsadás:
Ez azonban nem jelenti azt, hogy a veszteség 30 euróra korlátozódik. A légitársaság szabályai szerint minimális veszteségek Jegyet csak akkor válthat, ha az új, kívánt időpontokra az első jegy árán van szabad hely. Például turista osztályon körülbelül tíz viteldíj lehet. Abban az esetben, ha az eredeti viteldíj mellett nincs több hely, akkor az árkülönbözetet egy drágább viteldíjra kell kifizetnie.
Ha módosítani szeretné utazási útvonalát, ügyeljen a viteldíjszabályzatban az ÚJRAJÁRÁS szóra. Általános szabály, hogy ha az átirányítás megengedett, akkor az csak ugyanazon légitársaság útvonalhálózatán belül és leggyakrabban a világ egy részén (például Európában) lehetséges.
Nem szabad megfeledkezni arról, hogy ha ugyanazon a jegyen különböző légitársaságok több járata szerepel, vagy eltérő viteldíjakat alkalmaznak, akkor általában a legszigorúbb szabályok vonatkoznak a teljes jegyre.
Jegyváltási igény
Ha meg szeretné tudni, hogy mennyibe kerül a jegyváltás, küldjön kérést személyes fiókján keresztül - az Önt érdeklő rendelés száma mellett kattintson a "Visszaküldés és csere" gombra, válassza ki a "cserekérés" lehetőséget. opciót, és a rendszer utasításait követve töltse ki a kérést. A jelentkezés alapján cégünk szakembere kiszámolja a pontos költséget. A kérelmeket naponta 09:00 és 18:00 óra között dolgozzák fel moszkvai idő szerint. Felhívjuk figyelmét, hogy az utazás időpontját (ha a viteldíjszabályok lehetővé teszik) mind cégünkben, mind a légitársaság képviseletében módosíthatja. Ha az indulás előestéjén 18:00 óra után sürgősen módosítani kell az utazás dátumait, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a légitársaság repülőtéri irodájával.
A sürgős cserekérelem elbírálásának minimális határideje 4 óra.
Ingyenes jogi tanácsadás:
A csere lehetőségéről és a költségek kiszámításáról csak e-mailben adunk tájékoztatást.
Ha hozzájárul a jegy cseréjéhez a megadott áron, akkor fizetnie kell a Személyes fiók jelölje be. fizetés után a csere megtörténik. Ha az összeg nem felel meg Önnek - csak ne fizesse ki a számlát, rendelése változatlan marad, és felhasználhatja.
Lena Iskhakova blogja
Hogyan intessünk pihenni (és nem csak a kezünkkel)
Lena Iskhakova blogja
Repülőjegy váltás módja: másik napra vagy személyre
Sziasztok kedves utazások szerelmesei! Biztos vagyok benne, hogy sokan közületek nem szeretik megváltoztatni a terveit. Én is. De sajnos bármi megtörténhet. Előfordul, hogy egyszerűen kénytelen elhalasztani egy régóta várt utazást, és akkor felmerül a kérdés: „hogyan kell repülőjegyet váltani?” prioritássá válik.
Ingyenes jogi tanácsadás:
Próbáljuk meg ma ezt közösen kitalálni.
Ha online vásárolta meg a jegyét
Először fel kell vennie a kapcsolatot annak a webhelynek az ügyfélszolgálatával, ahol a jegyet foglalta / vásárolta.
Itt meg kell értenie, hogy az oldal, amelyen jegyeket keresett, és az a webhely, ahol vásárolt, általában 2 különböző dolog. Pontosan azzal az oldallal kell felvenni a kapcsolatot, ahol a jegyet vásárolta, azaz kifizette a vásárlást.
Nézzünk egy konkrét példát. Van egy nagy jegykereső aviasales.ru, de ez csak abban segít, hogy jó ajánlatot találjon. Ha rákattint rajta a Vásárlás gombra, akkor a partner weboldalára kerül, ahol megteheti a vásárlást. Ezért fel kell vennie a kapcsolatot annak a webhelynek a támogatási szolgálatával, ahol a vásárlásért fizetett.
Az oldal nevét az útiterv nyugtából tudhatja meg, amelyet e-mailben kellett volna megkapnia.
Most már csak meg kell találnia egy webhelyet az interneten, meg kell találnia egy ügyfélszolgálati telefonszámot vagy egy kapcsolatfelvételi űrlapot a kommunikációhoz, és megtudhatja, hogyan módosíthatja repülőjegyét. Pontosabb információt sajnos sehol nem találsz a jegyeden. Mivel a repülőjegy váltás lehetősége több tényezőtől is függ, melyekről az alábbiakban kitérek.
Ha a jegypénztárban vettél jegyet
Ha a jegypénztárban vásárolt jegyet, minden kérdéssel ott kell keresnie. Kérjük, indulás előtt hívjon a részletekért.
Milyen dokumentumok szükségesek a cseréhez
Ahhoz, hogy jegyet válthasson a repülőtéri jegypénztárban, rendelkeznie kell:
- útlevél (az Orosz Föderáció állampolgára vagy külföldi)
- útiterv nyugta vagy a vásárlást igazoló egyéb dokumentumok
- pénzbírságok fizetésére
Változtatnom kell-e a jegyet, ha megváltoztattam az útlevelemet?
Ha megváltoztatta az útlevelét, akkor a repülőjegyét is módosítania kell.
Lehetőség van a jegyet másik személyre váltani?
A repülőjegy egy hivatalos dokumentum, egy bizonyos személy és egy légitársaság közötti megállapodás. Ezért leggyakrabban nem ruházható át egyszerűen egy másik személyre (a Pobeda cég kivétel, lásd alább). Ha azt szeretné, hogy egy másik személy repüljön Ön helyett, akkor el kell jönnie a barátjával a pénztárhoz, vissza kell adnia a jegyét, és a másik személynek újra meg kell vásárolnia a jegyet.
Hogy ezt meg lehet-e tenni az interneten keresztül, azt nem tudom biztosan megmondani, de szerintem teljesen lehetséges.
Ugyanakkor meg kell értenie, hogy ebben az esetben nem lesz kölcsönös elszámolás. Vagyis átadja a jegyet, és az előírt módon megvárja a pénz átvételét. És a barátod, aki helyetted repül, újra jegyet vesz.
Az, hogy módosíthatja-e jegyét, a következő tényezőktől függ:
1. Indulási dátumok
Minél több ideje van a repülés napja előtt, annál valószínűbb, hogy a csere a legkevesebb erkölcsi és anyagi veszteséggel fog megtörténni. És ennek megfelelően, éppen ellenkezőleg, minél közelebb van X óra, annál kisebb ez a valószínűség.
2. Díjszabás
Minél olcsóbb a repülőjegy, annál nehezebb a csere. Kedvezményes akciók, speciális feltételekkel, egyáltalán nem cserélődnek. Egyes tarifák cserét/visszatérítést tartalmaznak, de büntetésként pénzt vonnak le Öntől. Általában nincs probléma, ha Ön drága jegy tulajdonosa.
Figyelem: más időpontra csak ugyanazzal a repülőjegy árával, szabad helyek függvényében vagy drágábbra válthat jegyet. A "drágább" jegyet nem lehet "olcsóbbra" váltani.
Ha az útiterv különböző szolgáltatási osztályok igénybevételét tartalmazza útközben, akkor csere esetén a viteldíjra vonatkozó szabályok érvényesek, több korlátozással.
4. Légi fuvarozó
Jegyet csak ugyanazon szolgáltatónál válthat másik számra.
Az azonos repülőgépet használó légitársaságok jegyváltásának/visszaküldésének szabályai eltérőek lehetnek.
Az üzleti és prémium osztályú utasok felár nélkül válthatják jegyüket.
A turistaosztályú utazóknak ebben az esetben pénzt kell költeniük. A díj a járattól függ. Nemzetközi - többet kell fizetnie, belföldi - kevesebbet.
A cég 2014 júniusa óta alkalmazza az úgynevezett "vissza nem térítendő jegyeket". Az ilyen dokumentumok visszaküldése nem lehetséges. A nemzetközi járat szállítási feltételeinek megváltoztatása 150 euróba kerül, belföldi járat esetén 7000 rubel.
A változtatásokat telefonon vagy a szervizben lehet elvégezni. Ha Ön üzleti vagy prémium osztályú légi utas, akkor ingyenesen válthatja jegyét egy másik számra. A turistaosztályú jegyek csak térítés ellenében válthatók. A költség a választott tervtől függ.
Ha a jegyét egy túra részeként vásárolta, akkor csak az utazási iroda módosíthatja a repülés napját.
Nap / idő / útvonal / utas neve (!) felár ellenében módosítható. A nap vagy a repülés irányának megváltoztatásának öröme 2000 rubelbe fog kerülni. Az utas nevének megváltoztatása többe fog kerülni - 4000 rubel.
Minden beállítást legkésőbb 4 órán belül a telefonközpontban, de legalább 40 percen belül meg lehet tenni, de már a repülőtéri jegypénztárban.
Nekem ennyi. Nagyon remélem, hogy a cikk hasznos volt a felmerült kellemetlenségek megoldásában. És sikeres repülést kívánok. Viszlát mindenkinek!
Megjegyzés hozzáadása Mégsem a választ
- SZABÁLYOS kedvezmények a repülőjegyekre
- A legjobb weboldal repülőjegy-kereséshez
- Mi a teendő, ha járata késik
- Olcsó lakhatás
- Hogyan váltsunk jegyet
- Oroszul beszélő taxiszolgáltatás a világ bármely repülőterén (150 r-tól)
- Hogyan szállítsunk élelmiszert a repülőn
- A legjobb sim-kártya az internethez külföldön
- A jegy-visszatérítés finomságai
- Vonatúton
Elena Iskhakova blogja
Elena Iskhakova blogja
Az Aeroflot utasai bizonyos feltételek mellett válthatnak jegyet másik időpontra vagy járatra, ami a tarifacsomagtól függ. A cikkben részletesen elmeséljük, hogyan váltsunk Aeroflot repülőjegyet más időpontra és napra, hogyan változtassuk meg a járatot és a szolgáltatási osztályt, mennyit kell fizetnie, és hogy lehetséges-e nem váltani. -visszaváltható jegy.
Az Aeroflot jegyváltás szabályai
A légitársaság szabályai szerint a kiemelt szolgáltatási kört magában foglaló Business Premium viteldíjon utazó utasok ingyenesen válthatnak jegyet másik járatra, módosíthatják az indulás dátumát vagy időpontját. Repülőjegy visszaküldésekor / cseréjekor a társaság nem tart vissza kamatot a különféle díjakért, és nem szab ki fizetési bírságot.
Az ilyen kiváltságoknak nincs lejárati dátuma, vagyis az utas megteheti a járat indulása előtt és a repülőgép indulása után is, például ha késik a beszállás.
A Business Optimum viteldíjon vásárolt repülőjegy tulajdonosai is válthatják/visszaválthatják a jegyet, de bizonyos díj ellenében. A szolgáltatás költsége az iránytól és a konkrét változásoktól függ. Például a külföldi országok közötti útvonal megváltoztatásáért körülbelül 70 USD-t kell fizetnie.
Több nehézség vagy anyagi veszteség éri a jegytulajdonosokat. Egyes viteldíjak nem tartalmazzák a szolgáltatás igénybevételét az indulás dátumának, időpontjának vagy irányának megváltoztatására. Ellenkező esetben az utasnak tisztességes felárat kell fizetnie a csereszolgáltatásért vagy az aktuális jegy módosításáért.
Más időpontra és dátumra
Az Aeroflot légi fuvarozó szolgáltatást nyújt az indulás dátumának vagy időpontjának módosítására, ha a korábban kiállított jegyet új okmánnyal helyettesíti. A csere feltételei nem egyértelműek, és számos tényezőtől függenek: a csere oka (kényszer vagy önkéntes), a repülés iránya és a választott viteldíj.
A jegyek más időpontra és időpontra válthatók a cég telefonos ügyfélszolgálatán, a forródrót hívásával, vagy az Aeroflot honlapján a „Repülőjegy váltás/visszatérítés” rovatban.
Lépésről lépésre szóló utasítás:
- a „Foglalásaim” részben adja meg annak az utasnak a kódját és vezetéknevét, akinek a jegyét kiállították;
- nyomja meg a „Keresés” gombot, amely után egy új ablak jelenik meg a képernyőn, amely részletes információkat tartalmaz a foglalásról és a jegyek visszaküldésének / cseréjének lehetséges lépéseiről, figyelembe véve a jellemzőket;
- majd az utas elvégzi a szükséges módosításokat, pótlékot fizet (amennyiben a viteldíj tartalmazza), és rákattint a "Mentés" gombra.
Ha a felhasználónak nehézségei vagy kérdései vannak a változtatások végrehajtása során, bármikor felhívhatja az Aeroflot telefonos ügyfélszolgálatának hívószámát.
Egy másik járaton
Az utasok jegyüket másik járatra is válthatják. A szolgáltatás költsége az iránytól és a tarifacsomagtól függ.
Jegyet a fuvarozó telefonközpontjában válthat. Ez a művelet önállóan is elvégezhető a légitársaság honlapján a „repülőjegyek cseréje/visszatérítése” külön rovatban.
Újra kiadni egy jegyet egy másik személy számára
Az Aeroflot Airlinesnál korábban vásárolt jegyet más személy nevére újra kiadni tilos. Ez a szabály az Orosz Föderáció más jól ismert fuvarozóira is vonatkozik.
Ha az utas valamilyen okból nem tud a lefoglalt járattal repülni, igénybe veheti a jegy-visszatérítési szolgáltatást. Ugyanez az okmány azonnal kiadható egy másik személynek is.
Az Aeroflot jegyeket a cég telefonos ügyfélszolgálatán vagy egy másik értékesítési irodában küldik vissza, ahol a dokumentumot lefoglalták. Az utasnak meg kell adnia az útlevél és a jegy adatait. A légitársaság alkalmazottja gyorsan visszafizeti a visszatérítést, de az elköltött pénz egy kicsit később érkezik a vevő számlájára (néha heteket kell várni).
Ezt a szolgáltatást a repülőjeggyel rendelkezők , Economy Premium és Economy Optimum áron vehetik igénybe. Egyes díjszabások tartalmazzák a különféle díjak levonását. Így a címzett számláján nem a jegy teljes összege, hanem egy bizonyos része kerül jóváírásra, figyelembe véve a büntetések levonását.
Repülőjegy váltható Business Premium és Comfort Premium árfolyamon díjfizetés nélkül.
Váltson gazdaságot üzletre
A legkényelmesebb repüléseket a business osztály kabinjában hajtják végre. Igaz, egy ilyen árú jegy nagyon drága, így a legtöbb utazó megfizethetőbb jegyeket választ egy járatra.
Vannak olyan helyzetek, amikor egy utas, aki korábban gazdaságos jegyet foglalt, úgy dönt, hogy a szolgáltatás osztályát Üzleti osztályra váltja. Ezt előre megteheti az értékesítési irodában a különbözet pótlólagos befizetésével. A szolgáltatás csak akkor vehető igénybe, ha a business osztály kabinjában van szabad ülőhely.
Az Economy Comfort jegyek utasai nem használhatják az Aeroflotot szolgáltatási osztályuk emelésére. Ezt a lehetőséget csak a Comfort Premium és Economy Premium árakon vásárolt repülőjegyek tulajdonosai biztosítják.
Az Economy Promo és az Economy Budget jegyek esetében a repülõgép szolgáltatási osztályának felminõsítése nem érvényes.
Hogyan váltsunk vissza nem térítendő jegyet
A fuvarozói szabályok szerint vissza nem térítendő jegyet váltani nem lehet, de van néhány kivétel. Ide tartoznak a kényszerített okok.
Milyen esetekben lehet vissza nem térítendő jegyet váltani:
- hosszú repülési késés;
- járat törlése vagy átszállás másik időpontra;
- az utas, valamint közeli hozzátartozója betegsége vagy halála.
Vissza nem térítendő okokból jobb, ha legkésőbb az indulás előtt 24 órával cserélsz. Ilyen esetekben elkerülhető lesz a nagy, a teljes jegyár 25%-áig terjedő bírság.
Ha az ok önkéntes, a fuvarozónak jogában áll megtagadni a visszaküldést Pénz vagy hajtsa végre ezt a műveletet a büntetések levonásával.
Mennyibe kerül jegyet váltani egy Aeroflot gépre
A jegyek cseréje bizonyos feltételek mellett történik, ami a tarifatervtől és az iránytól függ.
Egy másik Aeroflot járatra váltott jegyek ára különböző árakon:
- Business Optimum: a csere ára belföldi irányban 5000 rubel, nemzetközi irányban - 70-100 euró, iránytól függően.
- Komfort osztály: 1500-2500 rubel. Oroszországon és FÁK-országokon belüli járatokra 50 c.u. - nemzetközi úti célok.
- Gazdaság: csere csak Prémium és Optimum tarifákkal lehetséges. A szolgáltatás költsége 1500 rubeltől kezdődik. Oroszországban 50-100 euró - külföldi országokban. A Budget és Promo viteldíjakon vásárolt jegyek nem visszatéríthetők, és nem biztosítják a csere/visszatérítés szolgáltatást, kivéve kényszerhelyzetben.
A repülőjegyek cseréjével vagy visszaküldésével kapcsolatos problémákat a cég képviselőivel telefonon vagy az Aeroflot állandó irodájában megoldhatja. A weboldalon történő jegyfoglaláskor feltétlenül tanulmányozza át a választott díjcsomag igénybevételének feltételeit és szabályait!
Ha a megvásárolt vonatjegyeket egy alkalmasabb időpontra vagy egy másik, ugyanabba az irányba haladó vonatra kell kicserélnie, ezt egyszerűen megteheti a pénztárnál vasútállomás. A felesleges gondok elkerülése érdekében azonban meg kell ismerkednie a meglévő szabályokkal.
Ne feledje, hogy a jegyet más utas számára nem lehet újra kiadni, de a gyermekeket felnőttekkel helyettesíthetik - a teljes ár megfelelő felár ellenében. Papírjegyet válthat korábbi vonatra, ha kevesebb mint egy nap van hátra az indulásig. Ez a szabály kizárólag a mentőautókra és a személyszállító vonatokra vonatkozik. Fontos, hogy a kocsi ugyanahhoz a fuvarozóhoz tartozik, de az okmányt újra kiállíthatja, ha alacsonyabb vagy magasabb osztályú kocsival utazhat.
Ugyanazon a kocsin belül is helyet cserélhet, vagy ugyanazon a vonaton új helyet foglalhat, de magasabb osztályú kocsiban - ez a szabály a gyerekekre is vonatkozik ülések. Felhívjuk figyelmét, hogy jegyet csak akkor lehet váltani, ha az indulási és érkezési város változatlan marad.
E-jegy csere
Ha Ön elektronikus formátumban vásárolt jegyet, azt csak a vasúti jegypénztárban tudja váltani. Ha azonban az idő és a lehetőség nem teszi lehetővé az állomásra való eljutást, akkor online visszaküldheti úti okmányát, és jegyet vásárolhat az Önnek megfelelő vonatra és a kívánt helyekre, amennyiben azok regisztrációhoz rendelkezésre állnak.
Az e-bérletek cseréjekor számos korlátozás van érvényben. Tehát a következők nem pótolhatók:
- Utazási kártyák ülés nélkül;
- Jegyek nemzetközi vonatokra;
- Az Orosz Föderáción kívül vásárolt és banki átutalással fizetett dokumentumok;
- Felnőtt jegyek, amelyeket az utas gyermekjeggyel kíván lecserélni, és fordítva.
A pénztárnál történő váltáskor minden jegy cseréjéért külön díjat kell fizetni. A fizetési rendszerek és egyéb közvetítők jutalékait, amelyeket az elektronikus utazási kártya vásárlásakor fizethetett, nem térítik vissza.
Érdemes észben tartani, hogy ha bankkártyával fizetett az úti okmányért, a pénz egy idő után visszakerül a számlájára, ami azt jelenti, hogy az új jegy újbóli kiállításakor külön kell fizetni. Ha már sikerült átmennie az elektronikus regisztráción, és a vonat kevesebb, mint egy órán belül elhagyja a kiinduló állomást, lehetőség van a visszatérítésre a reklamáció sorrendjében: erre felajánlják, hogy töltsön ki egy szaklapot. űrlapot a pénztárban, és a pénzt a kérelem elbírálása után visszatérítjük.
Hogyan lehet visszaváltani a vonatjegyeket?
Ha valamilyen okból nem tudja kicserélni az úti okmányát, ne essen kétségbe. Visszaküldheti régi jegyét, és megfelelőbb időpontra vagy dátumra vásárolhat újat. Ezt megteheti online az utazási kártyák elektronikus értékesítésének honlapján vagy közvetlenül a pénztárnál.
Ugyanakkor javasoljuk, hogy ne feledje, hogy a vásárláskor kifizetett jutalékok és díjak nem téríthetők vissza – mindenesetre elveszik a költségek egy részét. Ha készpénzért vásárolt utazási kártyát és leadta az állomáson, a pénzt azonnal visszakapják. Más esetekben a visszaküldés akár 30 banki napot is igénybe vehet.
A visszaküldött dokumentum néhány óra elteltével visszakerül az értékesítési rendszerbe, és ha újra szeretné beváltani, de más utas esetén, akkor az egyetlen lehetséges módja, hogy megvárja, amíg a jegy megjelenik az oldalon. Ugyanakkor bármikor beválthatja „az Ön” helyét egy másik felhasználó.
Hogyan lehet probléma nélkül visszaküldeni a jegyeket?
Annak érdekében, hogy ne okozzon nehézséget az elektronikus úti okmány visszaküldése során, javasoljuk, hogy a vásárláskor nyissa fel azt a visszaigazoló levelet, amelyet az e-mail címére küldtünk. Ott talál egy linket a visszatérési oldalra, és vissza tudja küldeni a jegyet. A jegyek pénztárában történő visszaküldésekor ügyeljen a munka formátumára - visszatérítés vagy eladás esetén. A legtöbb esetben egy "ablakban" lehet visszatérni és jegyet venni.
Jó utat!
A mindennapi életben gyakran fordulnak elő vis maior helyzetek, amelyek arra kényszerítik, hogy teljesen megváltoztassa a közeljövőre vonatkozó terveit. Ezért sokakat érdekel, hogyan lehet az Orosz Vasutak utazási kártyáit megváltoztatni, és milyen esetekben kell a jegyet kicserélni? Tekintsük részletesebben a vonatjegyek cseréjének problémájával kapcsolatos összes főbb árnyalatot.
Vonatjegyet lehet váltani?
Ha valamilyen oknál fogva nem tud elmenni egy tervezett utazásra, más időpontra kell áthelyeznie az indulási dátumot, vagy egyszerűen csak utasülést kell cserélnie, tudnia kell, hogyan kell ilyen esetekben helyesen eljárni.
Általában az Orosz Vasutak alkalmazottai igyekeznek kielégíteni ügyfeleik igényeit, és ezen követelmény bemutatása után azonnal jegyet váltanak. De annak érdekében, hogy ne utasítsák vissza a cserebérlet igénylésekor, meg kell felelnie a megállapított normáknak.
Az orosz vasút jegyváltási szabályai
A pénztárnál vásárolt orosz vasúti jegyeket csak offline válthatja. A szervezet honlapján vásárolt utalványokat online, valamint személyes pénztári látogatás alkalmával újrakibocsátjuk. Kérésének kielégítése érdekében figyelembe kell venni, hogy erre az eljárásra csak a kérelmező útlevelének és utasokmányának bemutatása után kerül sor, legkésőbb a vonat kijelölt útvonalon való indulása előtt 1 nappal.
Jegyzet!Ez a szabály nem vonatkozik az e-jegyekre. Az online vásárolt utazási kártyák az indulás előtt egy órával válthatók.
Azt is meg kell értened, hogy csak egy korábbi útvonalra válthatsz jegyet időben. Fontos, hogy a kiválasztott kocsit hasonló fuvarozó szervizelje, különben magasabb vagy alacsonyabb osztályra kell újra kiállítania a jegyet. Ebben az esetben a költségkülönbözetet a tulajdonosnak fizetik / kompenzálják.
RZD jegyek csak akkor válthatók, ha az indulási és érkezési város teljesen megegyezik. Ellenkező esetben megengedett az utazási kártya visszaküldése (a pénz egy részének levonásával), amely után kiválaszthatja a kívánt útvonalat, és új utasjegyet vásárolhat.
Az Orosz Vasutak normál és gyermekjegyeit a kijelölt kocsin belüli ülőhelyekre váltják. Ha ez a lehetőség nem áll rendelkezésre, akkor a dokumentumokat csak drágábbakra (legmagasabb osztályúakra) lehet cserélni.
Az Orosz Vasutak pénztárában vásárolt utasjegy cseréjéhez újra meg kell látogatnia a fiókot. A cserére csak akkor kerül sor, ha a jegy tulajdonosának útlevele és maga a jegy is rendelkezésre áll.
Ha egy napnál kevesebb van hátra a vonat indulásáig, a pótlási kérelmet elutasítják. A jegypénztár munkatársa felajánlja Önnek, hogy írjon visszatérítési igényt, amely után kiválaszthatja a kívánt útvonalat és jegyet vásárolhat rá.
A jegyváltás/visszatérítés igénylésének időpontjától függetlenül 192,80 rubel jutalék kerül felszámításra.
Hogyan váltsunk vonatjegyet másik időpontra?
Ha egy jegyet más számra szeretne lecserélni, először vissza kell küldenie a régi jegyet, majd vásárolnia kell egy újat. Figyelembe kell vennie az eljárás által előírt szabályokat is:
- a cserét akkor kell végrehajtani, ha a vonat indulásáig több mint 24 óra van hátra;
- az autót azonosan választják ki, míg más osztályt is választhatnak;
- egy ülés cserélhető azonos értékűre (bármilyen kocsiban);
- az útvonal végpontjának megváltoztatása tilos.
Hogyan lehet orosz vasúti jegyet váltani egy másik személyre?
Ha más személy számára kiállított utazási jegyet kell váltania, akkor ezt közjegyzői meghatalmazás nélkül nem tudja megtenni. Az egyetlen kivétel a gyermekjegy. Cseréjüket a szülők vagy gondviselők végzik a megfelelő dokumentumok bemutatása mellett.
Személyi jegy más névre történő újbóli kiadása nem történik meg.
Hogyan válthatom az oroszországi vasút interneten keresztül vásárolt jegyeit?
Az Orosz Vasutak elektronikus utazási jegyeit a társaság honlapján cserélheti ki. Ehhez szüksége lesz:
- jelentkezzen be személyes fiókjába;
- nyissa meg a „Megrendeléseim” részt;
- keresse meg a "Visszatérítés kiadása" elemet, és aktiválja ezt az opciót;
- ezt követően ki kell választania a kívánt útvonalat, és új jegyet kell vásárolnia.
Fontos! Megrendelés törlésekor az elköltött összeg visszakerül a tulajdonosnak a kártyán. Ez az eljárás akár egy hónapig is eltarthat, de általában egy héten belül jóváírják a pénzt a számlán.
Online jegyet válthat, ha az alábbi feltételek teljesülnek:
- legalább 1 óra van hátra a vonat indulásáig;
- regisztrációkor számozott helyet tüntettünk fel;
- a jegyet az Orosz Föderáció területén vásárolták;
- a csere belsőleg történik.
Ha egy elektronikus utazási kártya papíralapú másodpéldánya van a kezében, akkor az érvényességét az interneten keresztül nem tudja törölni.
Ezen a módon kívül lehetőség van az online vásárolt jegyek pénztárában váltani. Ehhez a jelentkezőnek magánál kell lennie egy személyes okmánynak és a megvásárolt jegyre vonatkozó adatok kinyomtatásának.
Cserélhető-e e-jegy normálra?
Az orosz vasút sok ügyfelét érdekli, hogy lehet-e papír jegyet kapni, ha azt online vásárolták. Ma már adott egy ilyen lehetőség. De meg kell érteni, hogy ha az utazási kártya okmányos tulajdonosa átment az eljáráson elektronikus regisztráció, akkor a vonatra való felszálláskor nem kell másodjegyet adnia. Elég, ha nálad van az útlevél és az elektronikus jegyre vonatkozó információ.
De ha továbbra is szükség van papír utasjegy beszerzésére, akkor ezt a következő módok egyikén teheti meg:
- lépjen kapcsolatba a pénztárossal;
- használja a terminált.
Mindkét esetben érdemes előre nyomtatni egy elektronikus jegyet, melyben az általános információkon kívül egy QR-kód is lesz.