Apakah perlu bertemu dengan pemandu hotel? Apa tanggung jawab pekerjaan pemandu wisata hotel? Cari lowongan untuk orang Rusia dan Ukraina

Menjadi turis saat ini cukup mahal. Sangat mengecewakan jika Anda menggunakan jasa agen perjalanan/operator tur, tetapi pada akhirnya Anda tidak menyukai tur tersebut. Tentu saja, Anda dapat menjelaskan bahwa "tidak menyukainya" adalah subjektivitas dan semuanya persis seperti yang tercantum dalam kontrak, tetapi saya akan mencoba menjelaskan kepada Anda bagaimana mengubah "pendapat subjektif Anda" tentang layanan wisata berkualitas buruk menjadi alasan pengurangan biaya paket wisata secara proporsional dan pengembalian sebagian uang yang dibayarkan untuk itu.

Apa yang menjadi dasar keluhan Anda mengenai kualitas perjalanan?

Pada umumnya, apa saja. Penundaan penerbangan, hotel kotor, tingkat kamar, kekasaran dari pihak yang memberi Anda layanan, dll. Itu semua tergantung pada pandangan dunia Anda. Namun perlu diingat bahwa objektivitas klaim Anda perlu dibuktikan. Kamar kotor dan pantai bisa difoto, kekasaran petugas hotel bisa diabadikan dalam video, dokumen mengenai penundaan penerbangan bisa didapatkan di bandara. Anda bahkan dapat menulis keluhan bahwa matahari menyinari kamar Anda dari arah yang salah yang awalnya Anda sepakati dengan pihak biro perjalanan (hanya adanya perjanjian tersebut juga harus dibuktikan).

Perlu diingat bahwa klaim harus dikirimkan ke agen perjalanan selambat-lambatnya 20 hari sejak tanggal kedatangan Anda!

Keluhan apa yang paling sering dilontarkan wisatawan tentang perjalanan?

• Apabila terjadi perubahan tanggal tur, durasinya, penundaan atau penundaan keberangkatan, termasuk karena alasan di luar kendali operator tur/agen perjalanan;
• Memburuknya kondisi perjalanan dibandingkan dengan apa yang tertulis dalam kontrak, atau disepakati secara lisan dengan perwakilan biro perjalanan. Misalnya, Anda diperlihatkan gambar-gambar indah kamar bersih yang menghadap ke pantai, tetapi ditempatkan di penginapan kutu busuk yang kotor tanpa jendela (situasi nyata, meskipun tertulis lucu...);
• Jika ada kesalahan dalam pemesanan tur - kursi di pesawat tidak cukup, kamar salah dipesan (single bukan double), atau tidak ada kursi sama sekali, akomodasi hotel tidak dibayar (manajemen meminta agar mereka membayar di tempat atau mengusir mereka dari hotel);
• Dalam hal memberikan informasi yang tidak lengkap atau salah tentang tur. Misalnya, kategori hotel tidak sesuai dengan yang dinyatakan oleh operator tur, sistem makanan tidak sesuai dengan yang disepakati (bukan hanya sarapan “all inclusive”), dll.
• Pengeluaran tambahan yang terpaksa akibat kesalahan biro perjalanan atau mitranya: misalnya antar-jemput ke bandara dibayar sebagai bagian dari perjalanan, perusahaan angkutan menunda keberangkatan, akibatnya Anda ketinggalan pesawat dan terpaksa membeli tiket pesawat baru.

Ini hanyalah contoh dasar klaim mengenai buruknya kualitas layanan pariwisata. Jika voucher Anda berisi layanan tambahan yang kualitasnya tidak Anda puas, pastikan untuk mencatat fakta ini dan jangan ragu untuk meminta situasi diperbaiki atau ketidakpuasan Anda diberi kompensasi dengan cara tertentu.

Apa yang dapat Anda harapkan jika ingin mengajukan klaim atas tur berkualitas buruk?

1. Ganti rugi atas kerusakan dan pengeluaran yang terpaksa;
2. Pengurangan harga tur secara proporsional;
3. Penghapusan kekurangan dalam layanan yang diberikan secara gratis;
4. Denda sebesar 3% dari harga pesanan untuk setiap hari keterlambatan jika persyaratan Anda belum terpenuhi;
5. Kompensasi atas kerusakan moral (itu menimpa Anda, bukan?);
6. Denda berdasarkan Bagian 6 Pasal 13 Undang-Undang “Tentang Perlindungan Hak Konsumen” - karena menolak memenuhi tuntutan Anda secara sukarela.

Tapi jangan berpikir bahwa Anda bisa menelepon agen perjalanan dan mereka akan segera mengganti uang Anda, atau mengembalikan sebagian uang Anda... Untuk membuktikan bahwa Anda benar, Anda perlu mencoba...

Siapa yang akan bertanggung jawab atas buruknya kualitas layanan pariwisata?

Sebagai aturan umum, meskipun membeli tur melalui agen perjalanan, operator tur tetap bertanggung jawab atas kualitasnya. Agen perjalanan dalam hal ini adalah perantara dan hanya bertanggung jawab atas uang yang menjadi imbalannya atas penjualan paket wisata (biasanya 10 hingga 30% dari biayanya). Dan tidak peduli berapa pun yang Anda bayarkan ke agen perjalanan, sebagian besar uang tersebut ditransfer ke operator tur, yang membentuk produk pariwisata itu sendiri. Kondisi ini biasanya ditentukan dalam kontrak.

Salah satu dari sedikit alasan mengapa klaim harus diajukan secara khusus ke agen perjalanan adalah keterlambatan pembayaran tur Anda ke operator tur. Manuver seperti itu yang dilakukan oleh agen perjalanan mungkin akan membuat Anda menaikkan harga perjalanan Anda atau menurunkan kualitasnya. Untuk menetapkan hal ini, Anda perlu meminta informasi tentang waktu pembayaran tur Anda kepada operator tur dan waktu (Anda juga dapat bertanya kepada operator tur itu sendiri) kapan Anda membayar agen perjalanan.

Keluhan terhadap operator tur/agen perjalanan harus dimulai dengan pembacaan kontrak yang cermat

Banyak operator tur berusaha melindungi diri mereka semaksimal mungkin dari kemungkinan klaim pelanggan dengan menuliskan dalam kontrak (atau dalam lampirannya) semua detail tentang tur, hingga pemandangan di luar jendela ruangan yang akan Anda lihat. Hal ini memungkinkan Anda untuk melindungi turis dan operator tur dari klaim subjektif dan kegagalan memenuhi kewajiban.

Tetapi meskipun kontrak tidak menentukan apa pun tentang kondisi spesifik masa tinggal Anda saat berlibur, Anda berhak menuntut apa yang dijanjikan kepada Anda. Kamar bersih, makanan cukup, kenyamanan dan sikap hormat. ANDA MEMBAYAR UNTUK SEMUA INI!

Bagaimana membuktikan bahwa perjalanan tersebut berkualitas buruk dan ada alasan untuk mengajukan tuntutan terhadap biro perjalanan

Dari pengalaman saya sendiri, saya dapat mengatakan bahwa dalam 99% kasus, agen perjalanan akan menolak tuntutan Anda, dengan alasan bahwa klaim Anda bersifat subjektif, dan Anda mendapatkan perjanjian awal yang sebenarnya. Dalam hal ini, balasan dari agen perjalanan dan operator tur ibarat salinan: telah dilakukan pemeriksaan, tidak ada alasan untuk mengajukan keluhan, dan klaim telah ditolak.

Tugas Anda adalah membuktikan objektivitas klaim Anda. Ini paling baik dilakukan dengan menggunakan foto dan rekaman video. Apalagi Anda bisa langsung mengirimkannya ke operator tur Anda saat Anda sedang berlibur.

Catatan penting: jika staf hotel mulai bersikap kasar kepada Anda, ini sama sekali bukan alasan untuk segera mengajukan keluhan terhadap operator tur (walaupun hal ini dapat dilakukan pada saat kedatangan). Dalam banyak kasus, masalah ini diselesaikan melalui intervensi manajemen hotel. Secara pribadi, saya telah berulang kali menemukan fakta bahwa "kesalahpahaman" di pihak staf resepsi yang sama pada saat check-in diselesaikan dengan cepat oleh manajer hotel, dan Anda berhak untuk mengklaim bonus tertentu (yang utama adalah jangan malu-malu ).

Banyak kontrak menjelaskan prosedur untuk menyelesaikan masalah klaim. Misalnya, mungkin ada indikasi bahwa masalah apa pun di tempat perlu diselesaikan melalui pemandu operator tur langsung di tempat, yang akan mencoba menghilangkannya atau mencatat fakta tambahan apa yang akan berperan dalam hal ini. bantuanmu.

Bukti penting juga adalah keterangan para saksi tentang suatu masalah tertentu. Misalnya, Anda tidak akan bisa memotret bau tidak sedap di sebuah ruangan, namun kesaksian para saksi akan membantu membuktikan kebenarannya.

Jika ada biaya tambahan, pastikan untuk menyimpan semua kuitansi dan dokumen yang mengkonfirmasi fakta keberadaannya.

Bagaimana cara mengajukan keluhan dengan benar dan ke mana mengirimkannya

Hampir di semua bagian kontrak disebutkan bahwa prosedur pra-persidangan untuk menyelesaikan sengketa diperlukan. Artinya, pihak pertama yang akan mengajukan keluhan adalah perusahaan perjalanan, yang menurut kontrak bertanggung jawab atas kualitas produk pariwisata.

Dan ini sangat penting karena:

• Anda bisa mendapatkan kompensasi hanya dengan mengajukan keluhan kepada agen perjalanan (jarang terjadi, tetapi itu terjadi);
• Pengadilan akan mempertimbangkan upaya Anda untuk menyelesaikan masalah pra-persidangan sebagai fakta yang menguntungkan Anda;
• Saat mengajukan klaim, Anda dapat mencoba memaksa agen perjalanan untuk membayar denda karena menolak memenuhi tuntutan Anda.

Pengaduan sendiri ke biro perjalanan dibuat dalam bentuk apapun, Anda hanya perlu menyebutkan penerima pengaduan (rincian biro perjalanan), inti pengaduan Anda (sedetail mungkin, disarankan untuk gunakan kutipan kontrak untuk membandingkan apa yang dijanjikan dan apa yang diterima). Jangan lupa untuk membuat dua salinan yang menunjukkan siapa yang menerima keluhan Anda dan kapan.

Kepada pihak berwenang manakah yang masuk akal untuk menyampaikan keluhan dan apa yang diharapkan?

Jika Anda mempunyai keluhan mengenai kualitas produk pariwisata itu sendiri (perjalanan, transfer, penerbangan, dll), maka Anda dapat mengadukan pihak travel agent/tour operator kepada otoritas berikut:

• Pengadilan (lebih lanjut tentang itu di bawah);
• Rospotrebnadzor (menerima pengaduan tentang segala pelanggaran hak konsumen);
• Rostourisme (otoritas pengawas langsung);
• Association of Tour Operators (asosiasi nirlaba dari operator tur terkemuka di negara itu, yang terkadang sangat membantu menyelesaikan masalah dengan mereka).

Jika ada pelanggaran terkait pembayaran tur Anda, Anda dapat menghubungi Kementerian Dalam Negeri dan Kejaksaan.

Saya pribadi menghadapi situasi di mana beberapa lusin orang menderita akibat tindakan agen perjalanan regional. Direktur hanya mengumpulkan uang dari semua orang dan tidak mentransfernya ke operator tur. Penyelidikan sampai ke Direktorat Utama Kementerian Dalam Negeri UBEP dan PC.

Kasus pengadilan dengan perusahaan perjalanan: cara membuat pernyataan klaim

Dalam hal tuntutan mengenai kualitas tur, operator tur akan menjadi tergugat, karena dialah yang bertanggung jawab atas kualitas tur yang disediakan. Secara hukum, tuntutan perlindungan konsumen tidak dipungut biaya negara. Klaim dapat diajukan baik di tempat tinggal penggugat maupun di tempat pendaftaran negara dari operator tur.

Jika jumlah klaim tidak melebihi 50.000 rubel, klaim tersebut diajukan ke hakim perdamaian. Jika nilai klaim melebihi 50.000 rubel, maka kasus tersebut berada dalam yurisdiksi pengadilan negeri.

Saat mengajukan klaim, Anda harus melampirkan semua kemungkinan bukti hubungan hukum Anda dengan operator tur - cek, kontrak, kuitansi, bukti foto dan video, pernyataan saksi, duplikat banding pra-persidangan Anda, dan tanggapannya.

Perlu dicatat secara khusus bahwa ketika membuat pernyataan klaim sendiri (dan ketika bekerja dengan pengacara, disarankan untuk juga memeriksanya) Anda harus menentukan tuntutan Anda sebanyak mungkin: memulihkan jumlah berdasarkan perjanjian No. XXX di jumlah 30.000 rubel, membayar kompensasi moral sebesar 5.000 rubel dan sebagainya.

Selain itu, saat mengajukan klaim sendiri, Anda harus mengandalkan undang-undang yang berlaku. Dalam kasus kami, ini adalah Undang-Undang Federal “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”, serta KUH Perdata Federasi Rusia.

Apa yang bisa Anda dapatkan melalui pengadilan dari operator tur?

Tentu saja, itu semua tergantung pada kebutuhan spesifik Anda, tetapi dengan mengikuti contoh pengurangan biaya tur secara proporsional, Anda dapat mencoba mewajibkan operator tur melalui pengadilan untuk melakukan hal berikut:

1. membayar denda atas penolakan memenuhi tuntutan;
2. membayar pengurangan biaya tur Anda secara proporsional;
3. membayar kompensasi atas kerusakan moral;
4. membayar kompensasi untuk biaya hukum.

Penting untuk ditekankan bahwa agen perjalanan sering kali mengajukan tuntutan ke pengadilan atas kerusakan reputasi bisnis, sehingga tuntutan Anda harus obyektif dan didukung oleh materi tambahan. Dalam hal ini, klien biro perjalanan itu sendiri berisiko menjadi tergugat.

Jika agen perjalanan tidak mengirimkan pengacaranya untuk menyelesaikan perselisihan tersebut, maka ini akan menguntungkan Anda, karena pengadilan dapat membuat keputusan default, yang kemungkinan besar akan menguntungkan Anda.

Saya tidak melihat ada gunanya memposting contoh pernyataan klaim di sini. Alasannya adalah bahwa setiap situasi bersifat sangat individual. Seseorang ingin mengurangi biaya tur karena hotelnya kotor, seseorang mencoba mendapatkan kembali dari agen perjalanan (atau perusahaan asuransi) uang yang dibayarkan untuk perawatan di negara lain, meskipun ini seharusnya dibayar oleh asuransi, dan seseorang bahkan membayar biro perjalanan yang bangkrut dan bangkrut.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengajuan klaim terhadap perusahaan perjalanan atau operator tur, atau prosedur pengajuannya, Anda bisa mendapatkan bantuan dari pengacara melalui chat di website kami. Juga melalui obrolan Anda dapat memesan persiapan pernyataan klaim untuk situasi spesifik Anda. Ini lebih cepat, lebih efisien, dan ketika pengadilan mengambil keputusan positif atas klaim Anda, dalam 99% kasus, pengadilan mewajibkan tergugat untuk mengganti biaya jasa pengacara.

Desa terus berbicara tentang pendapatan dan pengeluaran perwakilan dari berbagai profesi. Edisi baru ini menampilkan panduan hotel yang menghibur wisatawan Rusia di luar negeri. Terkadang lembaga pelatihan spesialis di bidang bisnis perhotelan bekerja sama dengan agen perjalanan dan menawarkan lulusannya untuk bekerja sebagai pemandu. Lowongan diposting oleh operator tur dan agen perantara itu sendiri, yang mengenakan biaya untuk bantuan dalam mencari tempat dan mempersiapkan wawancara. Banyak orang menganggap pekerjaan sebagai pemandu mudah dan mengasyikkan: Anda bepergian, mengenal budaya berbagai negara, tidak membayar biaya akomodasi atau penerbangan, dan pada saat yang sama Anda juga menerima gaji. Kami bertanya kepada seorang gadis yang bekerja di sebuah hotel di Tunisia apakah ini benar-benar pekerjaan impian, berapa banyak yang bisa Anda peroleh dengan menjual tamasya, dan untuk apa uang dibelanjakan di luar negeri.

Profesi

Panduan hotel dan transfer

Penghasilan

25.000 diterjemahkan ke dalam rubel

Pengeluaran

1.000 rubel

1.000 rubel

1.000 rubel

Mengangkut

22.000 rubel

Tabungan

Bagaimana menjadi pemandu di luar negeri

Ada beberapa jenis pemandu yang bekerja di resor asing. Yang pertama adalah orang-orang yang belajar untuk profesi yang berhubungan dengan pariwisata. Mereka terkadang datang ke luar negeri untuk berlatih. Tipe kedua adalah nomaden, yaitu orang yang praktis tidak pernah berada di rumah dan melakukan perjalanan dari satu negara ke negara lain selama beberapa tahun. Mereka bisa menghabiskan musim dingin di Goa, dan di musim panas mereka pergi ke Laut Mediterania. Dan masih ada lagi yang memasuki profesi ini karena uang dan pengangguran di kampung halamannya. Berdasarkan standar wilayah Rusia, mereka membayar dengan layak di sini, dan Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli perumahan. Banyak pemandu juga datang dari Ukraina dan Belarusia.

Saya mungkin termasuk dalam tipe pemandu lain. Bukan uang yang memotivasi saya, tapi kesempatan untuk bertemu dan berkomunikasi dengan orang baru. Saya tidak bekerja di bidang pariwisata sebelumnya, saya adalah penerjemah lepas dari bahasa Inggris dan Arab. Saya orang yang cukup mudah bergaul, saya tahu cara menceritakan kisah-kisah menarik dan menjalin kontak, jadi saya berpikir: mengapa saya tidak menjadi pemandu? Apalagi, ada pekerjaan di Tunisia, dan saya sudah kenal baik dengan negara ini.

Ketika saya memutuskan untuk menjadi pemandu, mereka benar-benar memberi saya tiket ke Tunisia dan mengirim saya untuk bekerja. Kami bahkan tidak melakukan wawancara yang layak. Saya tahu bahwa di Turki mereka selalu menelepon kandidat melalui Skype terlebih dahulu dan memintanya untuk menceritakan tentang dirinya. Syarat utama yang kami miliki adalah memiliki sepatu berwarna hitam agar tidak menonjol dari rekan-rekan kami. Pemandu lokal juga bekerja bersama kami - misalnya, dari keluarga yang ibunya orang Rusia dan ayahnya orang Tunisia, dan mereka menguasai beberapa bahasa, dan kami bahkan tidak perlu bisa berbahasa Inggris.

Untuk mengenal negara ini, kami magang singkat dan melakukan beberapa tamasya. Sebelum Anda menjual perjalanan apa pun kepada turis, Anda harus pergi ke sana sendiri untuk menceritakan tentang tempat ini.

Jenis panduan

Di resor asing, pemandu dari berbagai spesialisasi bekerja dengan wisatawan kami. Ada pemandu transfer yang menemui pengunjung di bandara dan mengantarkan mereka ke hotel, dan ketika liburan berakhir, juga menemani mereka ke bandara. Tampaknya Anda telah mengajak semua orang pergi dan bersantai di pantai atau di tepi kolam renang, tetapi semuanya tidak sesederhana itu. Terkadang ada beberapa perjalanan seperti itu dalam sehari, pesawat bisa tiba larut malam atau dini hari, dan lokasi bandara biasanya cukup jauh dari area hotel. Sepanjang prosesnya, panduan transfer memberikan informasi dasar tentang negara dan masalah dasar organisasi. Ia juga perlu meyakinkan masyarakat untuk berkumpul keesokan harinya agar aturan menginap di resor dijelaskan kepada mereka dan sekaligus dijual tamasya. Biasanya, demi persuasif, mereka juga membuat Anda takut: jika Anda tidak datang ke pertemuan, Anda tidak akan tahu cara terbang kembali.

Pemandu transfer membawa dan menurunkan wisatawan di resepsi, dan kemudian pemandu hotel mengurus mereka, itu hanya saya. Kami biasanya bekerja 12 jam sehari: kami berbicara tentang atraksi, mengirim turis bertamasya, dan membantu pemecahan masalah. Orang-orang yang sedang berlibur sangatlah santai, dan terkadang menurut saya mereka tidak dapat hidup tanpa pemandu hotel. Saya mengadakan pertemuan pertama dan kemudian menunggu pertanyaan. Kami juga merekomendasikan toko dan restoran kepada wisatawan, dan kami sendiri menerima diskon. Di atas pemandu hotel juga ada bos – kepala pemandu.

Pemandu wisata bekerja dengan wisatawan dalam perjalanan wisata. Mereka pergi jalan-jalan, terkadang memakan waktu seharian penuh. Pemandu wisata mempunyai lebih banyak waktu luang dibandingkan kita. Ya, mereka berpisah dengan turis segera setelah tamasya berakhir, dan kami terus-menerus bersama mereka di hotel.

Bekerja di resor

Mereka menempatkan kami di hotel yang sama tempat kami bekerja. Jelas bahwa ini adalah kamar untuk karyawan, yang tidak akan disewa oleh wisatawan: kami tinggal tepat di atas ruangan tempat animasi berlangsung. Mereka memberi kami makan secara gratis. Kami juga memiliki panduan transfer yang tinggal di hotel kami. Ketika tidak perlu bertemu atau mengantar siapa pun, mereka harus selalu ada di sini, tapi kita berganti pakaian agar punya waktu untuk membeli sesuatu atau berenang. Kami memiliki dua set seragam, dan bukan yang paling cocok. Rok seragamnya sangat pendek, dan di negara Arab penampilan ini mungkin dianggap tidak pantas.

Kami berada di hotel 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Secara psikologis, ini sangat sulit: Anda memahami bahwa ke mana pun Anda pergi, turis akan menangkap Anda dan mulai mengajukan pertanyaan. Sekalipun Anda mencoba berenang setelah seharian bekerja keras, akan ada turis di kolam sebelah Anda, berenang dan menanyakan sesuatu. Di awal musim, turis secara berkala membuat saya menangis, dan saya bersembunyi hingga menangis.

Secara teori, kami tidak diperbolehkan istirahat. Mereka takut pada saat inilah orang-orang paling kaya akan datang dan ingin pergi ke suatu tempat sekarang juga. Kami juga tidak diperbolehkan mematikan ponsel atau mengaktifkan mode senyap. Jika Anda tidak mengangkat telepon dan tidak membalas melalui messenger, Anda akan didenda. Saya berbicara dengan orang-orang dari perusahaan lain, mereka juga lelah, namun mereka memiliki lebih banyak kebebasan. Kami memiliki sistem yang sangat ketat yang dibangun berdasarkan intimidasi. Pada titik tertentu, Anda mendapati diri Anda berpikir bahwa Anda bergerak-gerak karena suara apa pun.

Kunjungan dan diskon

Tentu saja, kami selalu menawarkan tamasya berbayar. Pemandu memiliki konsep "target" - jumlah uang yang perlu dihasilkan oleh seorang turis. Ini sekitar 2 ribu diterjemahkan ke dalam rubel. Untuk seorang anak, setengah harga - seribu rubel. Namun tidak ada yang menargetkan sepanjang musim. Wisatawan terkadang sendiri mengatakan bahwa mereka tidak punya uang untuk jalan-jalan. Mereka menabung untuk liburan ini - itu saja. Bahkan ada pemandu hotel yang tidak akan membantu seseorang jika dia belum membeli apa pun dari mereka.

Saya sendiri berasal dari Rusia dan saya mengerti berapa gaji dan harga kami. Menekan orang dan membujuk mereka untuk mengeluarkan uang untuk tamasya sama sekali tidak ada gunanya - tidak ada yang bisa dibelanjakan. Jadi pada dasarnya kita harus menangani masalah sehari-hari para wisatawan. Mereka kehilangan sesuatu, diracuni - dan mendatangi Anda. Jadi jika Anda tidak menyukai orang lain, maka pekerjaan sebagai pemandu jelas bukan untuk Anda.

Kami juga bekerja sama dengan restoran, kafe, dan toko di dekat hotel. Kami membagikan kartu nama mereka dan memberi saran kepada tamu kami. Mereka biasanya memberikan diskon sekitar 10% kepada wisatawan, tetapi itu semua tergantung pada pemilik tempat dan hubungannya dengan hotel.

Hidup tanpa paspor

Banyak orang berpikir bahwa pemandu menjalani kehidupan yang menyenangkan - bepergian, berlibur ke berbagai negara, dan Anda tidak perlu membayar apa pun. Tapi ini tidak benar sama sekali. Banyak hal tergantung pada pihak penerima. Di Rusia, Anda sedang mencari pekerjaan di perusahaan perjalanan besar, tetapi ketika Anda datang ke luar negeri, Anda hanya memiliki kontak dengan perusahaan tuan rumah setempat. Jika mereka ternyata orang baik, maka semuanya akan baik-baik saja dengan Anda. Misalnya, mereka mengambil paspor kami dan berjanji memberi kami visa kerja. Tapi tanpa dokumen, menurut hukum Tunisia, kami semua ada di sini dan bekerja di sini secara ilegal. Kami tidak memiliki izin kerja. Polisi bisa datang dan menangkap Anda kapan saja, apalagi jika Anda membawa banyak uang. Namun mereka tidak pernah memperingatkan hal ini sebelumnya. Anda dapat tinggal di Tunisia tanpa visa selama tiga bulan, dan kami datang ke sini dari bulan April hingga Oktober. Hanya saja saat kita terbang, pihak penerima akan membayarkan denda kepada kita di bandara.

Hal ini tidak hanya terjadi di Tunisia, tetapi juga di Turki, dan sebelumnya juga terjadi di Mesir. Topik ini sering diangkat di jejaring sosial. Orang-orang yang datang baru-baru ini menanyakan apa yang harus mereka lakukan, dan mereka yang sudah lama bekerja menjawab bahwa ini adalah praktik normal. Pada prinsipnya, Anda dapat mengembalikan paspor Anda, tetapi hanya melalui polisi, dan tidak semua orang siap untuk menghubungi mereka. Bagi banyak orang, lebih mudah untuk bekerja sepanjang musim, mendapatkan paspor, dan kembali ke rumah.

Penduduk lokal yang bekerja bersama kami sejujurnya tidak mengerti mengapa kami datang dan setuju untuk bekerja dalam kondisi seperti itu. Tidak ada hari libur atau cuti sakit. Sepertinya Anda sedang berada di luar negeri, namun hampir tidak ada waktu luang.

orang Rusia sedang berlibur

Mesir ditutup, harga Türkiye naik, semua orang bergegas ke Tunisia. Wisatawan bahkan memiliki sindrom ini - mereka membandingkan segalanya dengan pengalaman liburan masa lalu: betapa kerennya di Turki, dan betapa indahnya di Mesir, dan sekarang hanya ada Kartago dengan tiga kolom. Dan Anda selalu merasa sedikit tidak bahagia, seolah-olah Anda tidak memenuhi harapan Anda. Tentu saja, saya mencoba membela Tunisia, saya tersinggung karenanya.

Keluhan utama adalah “kotor” dan “banyak orang Arab”. Tidak hanya pengunjung, tetapi juga penduduk lokal bersantai di hotel kami. Dan turis Rusia tidak menyukai hal ini; mereka harus menjelaskan bahwa orang-orang datang hanya untuk bersantai, mereka tinggal di negara ini dan berhak untuk melakukannya. Masalahnya, operator tur pada awalnya memberikan informasi yang salah kepada wisatawan. Untuk mengirim mereka ke pedesaan, mereka dijanjikan emas dan marmer, namun mereka datang dan melihat sesuatu yang sama sekali berbeda.

Bahkan ada yang datang dan langsung berkata: “Kami ingin kembali demi uang!” Saya biasanya membujuk mereka untuk tinggal dan menunggu beberapa hari, dan kemudian saya melihat bahwa mereka sudah menemukan teman di sini, sedang minum, mengobrol dengan mereka dan sudah lupa bahwa mereka ingin pergi.

Saya menemukan bahwa turis yang paling berbahaya datang dari Sankt Peterburg. Mereka biasanya tidak punya uang, tapi tuntutannya sangat tinggi dan siap memakan pemandu hidup-hidup. Lucunya, segala macam omong kosong terus-menerus terjadi pada turis yang paling bermasalah, yang tidak dapat saya pengaruhi: entah pengemudinya lupa datang menjemput mereka, atau busnya mogok.

Kami tidak memperjuangkan hak untuk menjadi orang pertama yang mendekati prasmanan, tetapi pernah terjadi konflik serius yang harus ditangani di tingkat direktur hotel. Begitu sampai di kolam renang, ibu Rusia tersebut pergi untuk berurusan dengan ibu Ukraina tersebut, dan semuanya meningkat menjadi tuduhan politik. Dan secara umum, orang suka memindahkan seseorang. Bartender dan pramusaji berada di bawah pengaruh panas. Rekan kerja dari hotel lain mengatakan bahwa seorang wanita bahkan bertengkar dengan seorang pembantu, sehingga dia diusir. Dia beruntung karena dia dipindahkan begitu saja ke hotel lain, meskipun di tingkat yang lebih rendah.

Penghasilan

Orang Rusia, Belarusia, dan Ukraina dibayar lebih dari pemandu lokal. Mereka menerima sekitar 280 dolar sebulan, dan kami menerima sekitar 400, yaitu 25 ribu diterjemahkan ke dalam rubel. Menurut dokumen, kami seharusnya menerima 4% lagi dari tamasya, tetapi pemandu utama mengambil 3%, dan hanya 1% yang diberikan kepada kami. Ini tidak diadakan secara resmi di mana pun, hanya dapur internal.

Karyawan lokal hotel dan berbagai perusahaan umumnya memperlakukan pemandu dengan hormat dan pengertian. Anda diberi semacam kekuasaan, Anda mengenakan seragam, dan Anda juga membawa turis ke negara tersebut, dan juga uang. Penduduk lokal tempat kami bekerja dapat menawarkan kami diskon di toko dan kafe, perawatan spa gratis, yang dengan senang hati kami manfaatkan.

Pengeluaran

Tidak banyak uang yang bisa dibelanjakan di sini. Anda tidak membutuhkan pakaian - Anda tinggal dengan piyama atau seragam kerja, makanan juga. Kadang-kadang saya membeli kopi, karena di hotel sangat buruk, dan saya bisa merokok hookah. Jika saya perlu pergi ke suatu tempat untuk urusan bisnis, saya mengeluarkan uang untuk transportasi. Tapi ini maksimal 3 ribu rubel sebulan untuk semuanya. Ini bukan pertama kalinya saya ke Tunisia, jadi saya tidak butuh oleh-oleh. Mungkin saya akan membeli sesuatu yang terbuat dari emas ketika saya pergi.

Saya menyimpan hampir seluruh uang saya. Saya tahu pasti bahwa saya akan terbang pulang dan tidur dulu. Lalu saya akan melanjutkan ke sekolah pascasarjana, mungkin saya akan pergi ke negara Eropa yang bersalju dan dingin. Saya rasa saya akan membantu orang tua saya dengan uang dan menaruh sebagiannya di bank.

Mengapa bekerja sebagai pemandu adalah obat yang menghancurkan kehidupan, kata seseorang yang, musim demi musim, menemani wisatawan dari bandara ke hotel dan kembali lagi.

Bertindak satu. Saatnya bangun…

Malam... 02:20. Samsung yang berfungsi berdering.

Apakah kamu bangun? - pertanyaannya terdengar sedih.

Pemandu itu menggumamkan sesuatu dengan pelan ke telepon dan mencoba untuk bangun. Ada "keberangkatan" standar (mengantar tamu dari hotel ke bandara)- turis perlu dijemput dari hotel, mulai dari Tekirova dan diakhiri dengan Beldibi. Dengan terpincang-pincang, dia pergi ke kamar mandi. Dia pincang karena AC, tempat dia tidur selama empat bulan. Dia mulai menyetrika seragamnya. Setrikanya terjatuh secara tidak sengaja. Dalam tidurnya, teman sekamarnya menyuarakan beberapa kutukan terhadapnya dan berjanji akan membunuhnya pada kesempatan pertama. Sambil mengumpat dengan tenang, dia meninggalkan ruangan. Pahlawan kita pergi ke pintu keluar dari kebohongan (hotel khusus untuk staf operator tur).

Pemandu mendekati mobil Mercedes putih dengan tempat duduk untuk 45 orang. “Yah, setidaknya sesuatu yang cerah,” sebuah pikiran terlintas. Lampu di bus tidak menyala. “Dia sedang tidur, brengsek,” gumam pemandu itu dan mulai mengetuk bus.

Upaya dilakukan untuk membangunkan pengemudi selama 10 menit, dan akhirnya kata-kata kotor asli Turki terdengar dari kompartemen bagasi. Sopir itu tampil mengesankan, mengenakan kausnya dan menilai pemandu yang menemaninya dalam sebuah program.

Menurut tradisi, kami merokok.

Babak kedua. Pemberangkatan dengan 413

Psh-sh-sh... Psh-sh-sh... Bus berhenti di hotel terakhir di Beldibi. Sopir dengan penuh kasih mengumpat di Beldibi, mulai dari “Grand Ring” dan diakhiri dengan “Acacia Hotel”. Pada awal musim, pemandu mengira dia akan belajar bahasa Turki, namun berkat para kapten (sopir bus wisata) dia hanya mempelajari semua kata makian dalam bahasa Turki.

Pemandu pergi ke resepsi. Memasuki hotel, dia mengumumkan arah: "Bandara-Rostov". Namun, tercium bau asap seperti biasa. Kemudian ia diperhatikan oleh sekelompok anak muda yang sedang minum sambil duduk di sofa. “Tunggu, kita belum selesai minum,” kata salah satu tamu sambil menggelar raki (Vodka Turki) dari gelas plastik.

Karakternya sudah bekerja di sini. Panduan itu bukanlah orang yang bersikap kasar. Orang kami tahu bagaimana menempatkan kontingen seperti itu.

Datang dan hubungi saya. Kami memeriksa paspor dan barang-barang pribadi. Kami menyerahkan kunci kamar kami, mengambil barang bawaan kami dan naik bus. “Saya akan mengisi formulir dan pergi tanpamu,” kata pemandu itu dengan tegas.

Cobalah untuk pergi. “Semuanya sudah kami bayar,” para turis itu menyeringai. Pemandu mengeluarkan pena berisi formulir untuk diisi. Para tamu tegang... Pemandangan pemandu berbicara sendiri: tidak ada cinta, tidak ada kesedihan, tidak ada belas kasihan. Mereka menyadari bahwa ini bukanlah gadis manis berusia 18 tahun yang mereka buat menangis karena kelakuan mabuk mereka di Arrival. (mengantar tamu dari bandara ke hotel). Dua menit kemudian semua orang sudah duduk di dalam bus.

Pemandu mengambil mikrofon. Dia mengetuknya dan memulai pidatonya, yang mungkin tidak akan dia lupakan saat menghadapi kematian. "Halo! Nama saya... Saya juga ingin memperkenalkan Anda kepada sopir kami Memet. Mari kita sapa dia. Sekarang kita meninggalkan wilayah Kemer yang indah dan menuju ke bandara."

Babak ketiga. Oh, ini "Sorbet"

Pemandu sedang tidur nyenyak. Kapten membangunkan anak laki-laki itu dengan tepukan “lembut” di lututnya. Dia sudah mencium bau uang.

- "Sorbet" (toko suvenir dan manisan Turki),- sang kapten berbisik dengan senyum lebar di wajahnya.

Bus berhenti di tempat parkir. Sekarang Anda hanya perlu menjual kartu yang dianggap diskon ke toko mahal ini. “Setidaknya kita harus mendapatkan uang dan membeli rokok biasa,” pikir pemandu itu. Pidato tersebut, yang selalu berlangsung meriah dan menjanjikan diskon besar-besaran di tempat penjualan grosir makanan dan suvenir Turki, disampaikan. Para tamu pergi berbelanja.

Seorang pria dari "Koral" sedang duduk di restoran, "Orang-orang Pegasus" ribut dan tertawa. Ada juga seorang gadis cantik dari Tez. Pemandu bergegas mengambil upeti dari Sorbet untuk turis yang dibawanya dan bergabung dengan mereka.

Para kapten, yang berkumpul dalam satu kawanan, telah mengadakan konsultasi dan mendiskusikan politik, perempuan, mobil, telur Faberge, dan hal-hal lain yang tidak ada hubungannya dengan mereka. Momen utama telah tiba. Sekarang uang itu harus ditransfer ke kapten. Ritual ini selalu mengingatkan saya pada sesuatu yang kriminal dan ilegal. Dari luar sepertinya pahlawan kita sedang diawasi oleh FBI Amerika dan FSB Rusia pada saat yang bersamaan. Dalam tradisi film kriminal terbaik, pemandu, melihat sekeliling, dengan hati-hati menyelipkan dua dolar kepada kapten. Dia, juga melihat sekeliling, menerimanya. Dan dengan anggukan singkat di kepalanya dia mengkonfirmasi transmisi tersebut. Kesepakatannya sudah selesai!

Babak keempat. Terminal 2

"Semoga penerbangan Anda menyenangkan dan soft landing." Bus diparkir di terminal kedua. Panduan kami tahu cara mendapatkan tip yang bagus. Ketik kotak (keranjang tip di bus) penuh dengan dolar, rubel, rokok, coklat Alyonka, dan ucapan terima kasih lainnya. Pembagian baksheesh telah dimulai (diterjemahkan dari bahasa Turki sebagai "tip") dengan captan - semuanya menjadi dua.

Setelah memasukkan 8 dolar, 150 rubel, setengah Alyonka, dan setengah bungkus Winston abu-abu ke dalam sakunya, pemandu turun dari bus dengan perasaan bahwa hidup menjadi lebih baik. Dia pergi ke Burger King. Tempat ini kemungkinan besar bukan gerai makanan cepat saji, melainkan “tempat heboh” bagi pemandu dari berbagai perusahaan. Semua orang sedang menunggu kedatangan baru. Dan suasana penantian ini memiliki ciri khas tersendiri. Kami duduk di bandara selama berhari-hari. Kami makan kue seharga 75 kurus dan mencuci semuanya dengan air dari Sorbet. Kami berjalan tanpa henti menuju papan informasi dan mengumpat ketika kami melihat penerbangannya ditunda. Mereka merokok sebungkus rokok. Kami bermain mafia. Yah, mereka baru saja tidur. Dan ketika mereka terbangun dengan mata merah dan wajah kusut, mereka mencoba memahami apa yang sedang terjadi. Namun momen terbaik datang ketika turis yang baru tiba naik bus dan perjalanan menuju Lozhman pun dimulai.

Babak lima. Lozhman

Mercedes putih itu terbang ke kota asalnya, Lozhman, setelah seharian bekerja keras. Pemandu itu merokok tanpa suara. Sopir saat itu menceritakan bagaimana gadis di program sebelumnya hanya menerima satu dolar dari seluruh bus, betapa asyiknya bekerja dengan orang Jerman, karena mereka meninggalkan banyak tip. Dan secara umum, dia muak dengan segalanya dan ingin berangkat ke kampung halamannya, Trabzon. Topik pembicaraannya sama untuk semua pengemudi. Kadang-kadang Anda merasa bahwa pada malam hari di ruang bawah tanah seseorang sedang menulis “memo untuk berbicara dengan perekrut.” (diterjemahkan dari bahasa Turki sebagai "panduan")". Dan setiap pengemudi hafal hal ini. Dan untuk membicarakan topik lain ada hukumannya.

Tanpa disadari oleh percakapan tersebut, bus tersebut berlabuh di Lozhman. Pembagian baksheesh dimulai lagi. Pemandu kami selalu memberi pengemudi 1-2 dolar lebih banyak daripada “lima puluh lima puluh” yang diwajibkan oleh hukum. Berkat ini, tidak ada masalah sama sekali dengan pengemudi.

Pemandu itu tersesat. Saat itu pukul 23.05, dan dia tahu dia hanya tidur paling lama beberapa jam. Dalam jadwal hari baru, nomor pemandu kami ada di paling awal, dan waktu keberangkatan adalah 00:45. Delapan hotel, bass besar, semuanya dimulai di sana - di Tekirova.

Babak enam. Orang-orang pembohong

Ada kontingen berbeda di lozhman. Bahkan sebagai tetangga, mereka sangat jarang bertemu. Ada beberapa pemandu yang selalu pergi ke pantai, berjalan kaki dari pantai, atau berenang di kolam. Mereka selalu bahagia. Bagaimana mereka mengatur hal ini tidak diketahui. Ada juga yang tersangkut di ponsel dan laptop. Seorang gadis langsing yang terus-menerus makan sesuatu dan tetap langsing. Gadis penggosip yang tahu siapa yang bersama siapa dan bagaimana - sampai dengan apakah dengan atau tanpa cahaya. Pemandu yang positif, dengan kantung di bawah matanya, hampir tidak bergerak karena kurang tidur, terus-menerus bercanda, terlepas dari apakah dia akan pergi atau kembali dari transfer. Gadis pesta adalah penggemar klub Kemer. Seseorang yang selalu terlambat menghadiri program. Karakter yang lelah dan ingin pulang. Pria yang terus-menerus membual tentang seberapa banyak dia memberi tip. Peminum. Ada beberapa pria yang siap dibunuh semua orang, karena mereka mabuk, dan rekan mereka mengantar turis untuk mereka. Apa yang bisa saya katakan, kontrasnya sangat besar. Tapi semua orang ini membentuk tim. Beda negara, beda negara, beda panduan.

Tindakan terakhir. Dari penulis

Pariwisata itu seperti obat. Seseorang akan terbiasa dengan suasana ini. Untuk ritme yang tidak biasa ini. Untuk masalah terus-menerus dengan turis yang berubah-ubah. Untuk persyaratan manajemen. Untuk jadwal tanpa henti. Kepada rekan-rekan. Ke perusahaan Anda. Ya, sial, bagi pembohong, pada akhirnya. Sementara itu, waktu berlalu... Tiba-tiba aku membayangkan masa depan... Aku sedang duduk di sebuah pertemuan informasi. Saya seorang pemandu di sebuah hotel dasar, dan seorang gadis berusia 20 tahun berteriak di depan saya bahwa dia akan menuntut semua orang dan saya akan dipecat besok. Inikah masa depan yang kuinginkan?

Mengapa saya berbicara? Kami para pekerja di industri pariwisata sangat merugi. Mungkin sebagian dari kita akan menjadi politisi, ilmuwan, militer, penata gaya, guru, dokter... Namun kami melakukan tur dan transfer, memberikan informasi kepada tamu, dan melakukan tur belanja. Tidak, menjadi pemandu tidak seburuk yang terlihat dari luar. Tapi ada satu sisi negatifnya. Tidak ada kata “waktu” dalam pariwisata. Hari demi hari. Bulan demi bulan. Musim demi musim. Beginilah hidup kita berlalu. Dan yang terburuk adalah Anda menjadi terlalu terbiasa sehingga Anda tidak ingin mengubah apa pun. Pagi harinya ngopi di Lozhman, ngobrol dalam perjalanan ke kantor, sore harinya cuci seragam, dan keesokan paginya semuanya dimulai lagi. Dan pada hari libur yang ditunggu-tunggu saya hanya ingin tidur malam yang nyenyak. Ini bukanlah seruan dari hati. Inilah kehidupan seorang pemandu. Monoton sampai pada titik kegilaan dan pada saat yang sama begitu akrab. Kita semua mungkin gila...

Diam-diam di seluruh dunia

Halo pembaca yang budiman! Hari ini saya akan memberi tahu Anda informasi rahasia tentang panduan hotel. Secara umum cerita ini tidak sepenuhnya benar jika dikaitkan dengan pekerjaan saya, karena saya sendiri adalah seorang pekerja di bidang ini. Dalam satu hal saya membenarkan diri saya sendiri, mengungkapkan rahasia di balik layar, bahwa saya bukan pemandu hotel. Namun, ini juga “roti” saya…

Eh, sejak saya mengambil pena, saya tidak akan menyembunyikan apa pun, saya akan memberi tahu seluruh dunia rahasia tentang panduan ini.

Saya baru saja mulai berbicara puisi hari ini, dan topiknya tidak biasa!

Rahasia Mesir

Negara Mesir sangat kuno sehingga masih diselimuti rahasia dari pandangan turis yang ingin tahu. Rahasia Mesir yang paling penting adalah panduan Anda di hotel. Dia dipanggil untuk menjadi penghubung antara negara dan Anda. Dialah orang pertama yang menemui Anda di bandara, dia menunggu untuk menemui Anda di hotel, dia menjawab (tidak menjawab) pertanyaan, dia membantu (tidak membantu) Anda dalam situasi sulit.

Biasanya, turis yang bodoh menyebut semua orang sebagai pemandu. Untuk mengatasi masalah mereka, mereka sering kali salah alamat sehingga memperumit situasi. Oleh karena itu, jangan bingung membedakan putih dengan hitam!

Apa saja pemandu wisata yang ada dan apa perbedaannya?

Petugas pindahan

Apakah Anda ingat ketika Anda menginjakkan kaki di tanah Mesir, Anda melihat seorang lelaki (perempuan) dengan sebuah tanda di tangannya? Di papan itu tertulis nama operator tur yang terbang bersama Anda ke Mesir. Mirip dengan ini: Turis Pegasus, Tur Tez, Biblio-globus, dll. Apakah Anda ingat? Jadi, ini adalah transferman atau panduan transfer. Tugasnya adalah menemui turis pada saat kedatangan, mengantarnya ke bus, mengantarnya ke hotel, membantu check-in, dan mengantarnya kembali ke bandara pada hari keberangkatan. Percuma menghubunginya dengan permintaan seperti: “Bantu saya mengganti nomor”, itu tidak akan membantu, itu bukan kompetensinya. Tapi membawa, mengambil, menemani - itulah tugasnya.

pemandu wisata

Pemandu wisata (Anda biasa memanggilnya - pemandu hotel atau pemandu hotel, saya juga akan memanggilnya demikian agar lebih familiar). Pemandu wisata, sebagai perwakilan agen perjalanan Anda, yang akan mengadakan pertemuan pertama, memberi tahu Anda tentang negara, peraturan, hotel (tempat Anda dapat makan, minum, dan minum), tamasya dan harga untuk mereka, siapa akan menemani Anda bertamasya, dia tahu segalanya tentang kedatangan dan keberangkatan. Dia tidak harus orang Rusia, tetapi dia harus menjadi pemandu berbahasa Rusia. Jika terjadi situasi serius atau konflik, pemandu inilah yang menjadi penghubung antara wisatawan dan agen perjalanan tuan rumah, yaitu operator tur dari mana paket wisata ke hotel ini dibeli. Ia harus menguasai informasi dengan baik, banyak akal dan cerdas, karena gajinya bergantung pada kemampuan “berbicara” seorang turis. Selain gaji pokok, pemandu wisata menerima persentase tambahan dari setiap tamasya yang terjual.

Rasionalisasi tamu

Hotel ini juga memiliki Hubungan Tamu. Ini adalah pegawai hotel (biasanya gadis cantik) yang berbicara bahasa asing. Hubungan tamu bekerja dengan semua tamu hotel. Menjawab pertanyaan dan permintaan mereka, dapat memberikan bantuan bahasa saat check-in, dan memesan beberapa layanan. Misalnya, dia akan mendaftar ke restoran a la carte, lapangan tenis, taksi, dll. Karena karyawan ini bekerja untuk hotel, dan bukan agen perjalanan, Anda harus menghubungi dia untuk semua pertanyaan yang berhubungan langsung dengan hotel. Hubungan tamu memelihara database tamu, menerima komentar dan saran dari tamu mengenai pekerjaan hotel dan stafnya, memantau kepatuhan terhadap standar layanan tamu, dan semuanya dalam semangat yang sama. Percuma bertanya mengapa Anda ditempatkan di hotel yang salah atau, katakanlah, Anda membayar kamar keluarga dan ditempatkan di kamar standar. Dia akan mengirim Anda ke perwakilan perusahaan, yaitu pemandu wisata. Dialah yang harus membantu turisnya dalam situasi seperti ini.

pemandu wisata

Yang terakhir dari semua pemandu adalah pemandu wisata, biasanya berbahasa Rusia. Tugasnya adalah dia bertemu dengan kelompok yang sudah jadi dan terbentuk dan mengajaknya berkeliling. Ingat! Pemandu wisata bukan staf hotel, dia bukan karyawan operator tur Anda. Artinya, jika Anda membeli tamasya dari Pegasus dan melanjutkannya, maka pemandu yang memberi tahu Anda tentang segala hal dengan sangat menarik (tidak memberi tahu) bukanlah karyawan Pegasus, bukan karyawan hotel Anda!

Pemandu hotel operator tur adalah masalah yang paling menyakitkan bagi wisatawan

Topik yang paling menyakitkan bagi wisatawan adalah pemandu hotel dari operator tur di Mesir. Dengan dialah situasi konflik dikaitkan yang dapat merusak kesan Anda terhadap negara, liburan Anda, dan hotel secara umum. Topi Monomakh berat, dan pekerjaan pemandu hotel juga sama beratnya. Apakah menurut Anda itu mudah bagi mereka? Tidak begitu! Nilailah sendiri. Di satu sisi, wisatawan merasa terganggu dengan banyaknya masalah. Masing-masing dari mereka menuntut untuk menyelesaikannya sekarang juga, saat ini, segera, sering kali menggunakan ancaman dan hinaan.

Di sisi lain - manajemen (baca - operator tur). Hal itu menuntut kepuasan wisatawan, agar tidak ada keluhan darinya. Namun yang terpenting, pemandu hotel harus mengikuti rencananya! Memenuhi rencana penjualan tamasya, bagus sekali - ini gaji Anda, ini komisi Anda, ini tepuk tangan Anda. Jika kamu tidak melakukannya, keluar dari sini! Seperti kata pepatah, tidak ada orang yang tak tergantikan. Sekalipun turis senang dengan segalanya dan mengidolakan pemandu mereka, menulis ulasan bagus tentang dia dan tidak meninggalkan apa pun selain rasa terima kasih, tetapi rencananya tidak terpenuhi, dia dapat dengan mudah dipecat. Oh, betapa banyak pemimpin tur yang baik yang dipecat karena hal ini! (Dan berapa banyak lagi yang akan datang?). Jadi mereka yang tahu cara “mengambil” uang dari wisatawan tetap di tempatnya. Pekerjaan seorang pemandu wisata juga diperumit oleh kenyataan bahwa turis kita menjadi melek huruf. Hanya orang yang sangat malas yang tidak membaca ulasan online tentang agen perjalanan, pemandu, hotel, tamasya, dan harganya sebelum melakukan perjalanan. Bukan rahasia lagi bahwa harga tamasya dari operator tur lebih tinggi daripada di agen kota swasta.

Apa yang dapat dilakukan oleh pemandu operator tur yang malang dalam situasi seperti ini? Tentunya untuk menciptakan berbagai mitos, cerita horor dan trik untuk wisatawan Anda, yaitu untuk Anda pembaca saya. "Dan untuk apa?" - Anda bertanya. Dan untuk menjaga agar para pendatang baru yang bodoh tetap ada dan menggoyahkan kepercayaan diri para pendatang baru.

Nah, hari ini Anda mengetahui pemandu wisata apa saja yang ada dan harus lari ke mana jika terjadi sesuatu. Namun Aku hanya membuka tabir rahasia Mesir dan rahasia disekelilingnya. Informasi rahasia terpenting tentang panduan hotel ada di artikel selanjutnya. Anda akan belajar bagaimana melindungi diri Anda dari pemandu di hotel dan apakah Anda dapat membeli tamasya di agen jalanan Mesir.