Билетті басқа рейске айырбастауға бола ма? Қандай жағдайларда сатып алынған ұшақ билетін қайтаруға немесе өзгертуге болады. Сатып алғаннан кейін бірден әуежайдағы әрекеттер

Дегенмен, қайтару еріксіз деп саналатын бірқатар жағдайлар бар және қайтару себептерін растағаннан кейін ақшаңызды қайтарамыз. Қайтару мына жағдайларда еріксіз болып саналады:

• билетте көрсетілген рейстен бас тарту немесе кешіктіру,
• авиакомпанияның тасымалдау бағытының өзгеруі,
• жоспардан тыс рейс,
• жолаушыны рейсте орынмен және билетте көрсетілген күнмен қамтамасыз ете алмауына байланысты жөнелтілмеген жағдайда;
• жолаушыны тексеру ұзақтығына байланысты әуежайда кешігуінен жолаушыны тасымалдаудың орындалмауы, егер багажды тексеру немесе жолаушыны жеке тексеру кезінде тасымалдауға тыйым салынған заттар мен заттар табылмаса,
• тасымалдаушының немесе оның уәкілетті агентінің билетті дұрыс бермеуі,
• жолаушының кенеттен ауырып қалуы немесе онымен бірге әуе кемесінде сапар шеккен отбасы мүшесінің ауыруы немесе қайтыс болуы медициналық құжаттармен расталады. Егер ауру кенеттен болса және жөнелту күні жалғасса, бұл туралы тасымалдаушы билетте көрсетілген рейске жолаушыларды тіркеу уақытына дейін хабардар етілсе, ақшаны қайтару мәжбүрлі деп танылуы мүмкін. Бұл жағдайлар еңбекке жарамсыздық парағымен немесе тиісті лицензиясы бар медициналық мекеме берген басқа да шынайы медициналық құжатпен расталуы тиіс.

Билет айырбастау

Келесі өзгерістерді қоспағанда, әуе тасымалы шартын ерікті түрде өзгертуге жол берілмейді:

Жолаушының атын (тегін) билетте көрсетілген кестеге сәйкес рейстің жөнелтілетін уақытына дейін 4 (төрт) сағаттан кешіктірмей өзгерту авиакомпанияның колл-орталығы арқылы немесе арқылы мүмкін болады, ал 40-тан кем емес. кесте бойынша рейстің ұшып шығу уақытына (қырық) минут қалғанда – әуежайдың билет кассасы арқылы. Жолаушыларды әуе тасымалы шартына атын (тегін) өзгертуге байланысты өзгерістер енгізгені үшін қолданыстағы тариф шарттарында көзделген тәртіппен және мөлшерде қосымша алым алынады.

Рейстің күнін, уақытын және/немесе бағытын қосымша ақыға рейстің жоспарланған ұшу уақытына дейін 48 (қырық сегіз) сағаттан кешіктірмей авиакомпанияның байланыс орталығы арқылы немесе веб-сайтында өзгертуге болады.

Егер жаңа тарифтің сомасы билет бастапқыда сатып алынған тариф сомасынан асып кетсе, жолаушы айырманы толығымен төлейді.

Қосымша қызметке жолаушы билетте көрсетілген рейстің жоспарланған жөнелту уақытына дейін 4 (төрт) сағат бұрын авиакомпанияның колл-орталығы арқылы немесе кесте бойынша рейс басталғанға дейін 40 (қырық) минуттан кешіктірмей тапсырыс бере алады. жөнелту уақыты — әуежай кассасы арқылы. Жолаушының қосымша қызмет көрсетуге тапсырысына байланысты жолаушыларды әуе тасымалы шартына өзгертулер енгізгені үшін қолданыстағы тарифтің шарттарында көзделген тәртіппен және мөлшерде қосымша алым алынады.

Ұшу күнін және/немесе маршрутты өзгерту үшін алым сомасы 1 сегментке 1 жолаушыға 5 000 рубльді құрайды.

Брондаудағы жолаушының атын өзгерту үшін комиссия бір жолаушыға 5000 рубльді құрайды.

Егер сізге билетті басқа күнге немесе уақытқа қайта ресімдеу қажет болса, оны сатып алған жерге (мысалы, авиакомпанияға, туристік агенттікке немесе билет кассасына) мүмкіндігінше тезірек хабарласыңыз. Кейде билетті телефон немесе интернет арқылы қайта шығаруға болады, ал кейде олар үшін ақша талап етілмейді.

Билеттерді айырбастаған немесе қайтарған кезде әуе компаниясы барлық ақшаны бермеуі мүмкін. Оның үстіне әрбір билетті айырбастауға немесе қайтаруға болмайды. Бұл әсіресе арзанға, мысалы, жарнамалық негізде сатып алынғандарға қатысты. Қымбат немесе жоғары сыныптағы билеттерді айырбастау оңайырақ, ал айыппұлдар азырақ. Сатып алудан бұрын сіз қайтару шарттарымен мұқият танысуыңыз керек. Егер сіз дәл осы күні ұшатыныңызға толық сенімді болмасаңыз, көбірек билеттерді таңдаңыз икемді терминдерайырбастау.

Кейбір жағдайларда билетті ауыстыру қайтару немесе жаңасын сатып алудан қымбатырақ болуы мүмкін. Сондықтан түпкілікті шешім қабылдамас бұрын барлық нұсқаларды салыстырыңыз.

Авиакомпаниялар билеттерді қайтару және айырбастаудың барлық жағдайларын жеке қарайды. Егер сіз ауырып қалсаңыз немесе сізге виза берілмесе, авиакомпания сізден консулдықтың анықтамасын немесе құжатын алып келуіңізді сұрауы мүмкін. Сізге айыппұл салынады ма, жоқ па, бұл авиакомпанияның саясатына байланысты.

Жоғалған билетті қалай қалпына келтіруге болады

Заң бойынша әуе компаниясы билеттерді еш қиындықсыз қалпына келтіруі керек. Егер билетіңізді жоғалтып алсаңыз, авиакомпанияның қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Қайтарылған билеттің қайтарымы қандай

Билетті қайтару мүмкіндігі және өтемақы мөлшері жол жүру ақысы мен оның шарттарына, сондай-ақ билетті неліктен қайтаруды шешкеніңізге байланысты. Заң бойынша, билетті жөнелтуге бір күн қалғанда қайтарған кезде жолаушы қызмет көрсету ақысын қоспағанда, барлық ақшасын қайтарып алады.

Ұшақ ұшып кеткен болса, ақшаны қайтара аламын ба?

Егер сіз ұшақты өткізіп алсаңыз, көп жағдайда ақша сізге қайтарылмайды немесе қайтарылады, бірақ үлкен айыппұлды алып тастайды. Сондықтан, егер сіз кешігіп қалсаңыз, әуе компаниясына мүмкіндігінше тезірек хабарлаңыз: ұшуға дейін билетті қайтарып, соманың кем дегенде бір бөлігін қайтарып алуға уақытыңыз болуы мүмкін.

Кейбір авиакомпаниялар тіркелудің өткізіп алуын рейске кешігу деп санайды. Тіпті кетуге дейін уақыт қалды, бірақ тіркеу аяқталды, сізге ештеңе қайтарылмауы мүмкін. Жолаушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыратын және егер адам әуежайға мүлдем келмесе де, пайдаланылмаған билет құнының бір бөлігін қайтаратын басқа да авиакомпаниялар бар.

Тегін заңгерлік кеңес:

Жалпы ереже бойынша, билет неғұрлым қымбат болса, соғұрлым оны қайтару ықтималдығы артады. Бірақ жолаушы ұшақты өткізіп алса, авиакомпаниялар заң бойынша ақшаны қайтаруға міндетті емес болғандықтан, олардың әрқайсысы өзінше әрекет етеді.

Ұшақ билетін басқа күнге қалай ауыстыруға болады

Әдетте туристер рейс күнін алдын ала жоспарлайды. Қонақ үй нөмірлерін алдын ала брондау, сондай-ақ ұшақ билеттерін сатып алу арқылы сіз отбасылық бюджетті айтарлықтай үнемдей аласыз. Бірнеше ай бойы өз демалысының қамын ойлаған саяхатшылар алдағы демалысқа сабырмен дайындалуда және таңдалған қонақүйде нөмірлердің жоқтығына немесе белгіленген күні әуе билетін сатып ала алмауына алаңдамайды.

Бірақ күтпеген жағдайлар алдағы демалысты бірнеше күн немесе аптаға ауыстыруы мүмкін. Ұшақ билеттерін сатып алу - қымбат рахат, егер сіз саяхаттаудан мүлдем бас тартсаңыз, сіз үлкен ақша жоғалтасыз. Сондықтан туристер рейсін басқа күнге ауыстырады. Әуе кемесінің жолаушылары ең аз қаржылық шығынмен жол жүру құжаттарын айырбастау мүмкіндігін біле бермейді.

Бірінші қажетті әрекеттер

Ұшақ билетін басқа күнге қауіпсіз ауыстыру үшін сіз дүрбелеңсіз және жедел әрекет етуіңіз керек. Ол үшін әуежайға келуге немесе интернет немесе телефон арқылы қажетті әрекеттерді орындауға болады.

Ол үшін келесі құжаттарды дайындау қажет:

Тегін заңгерлік кеңес:

• Ресей Федерациясы азаматының төлқұжаты немесе шетелдік төлқұжат (баратын жеріне байланысты);
• Сатып алынған әуе билеті (электрондық немесе қағаз нұсқада).
• Электрондық билетті айырбастау үшін мобильді немесе стационарлық құрылғыдан Интернетке кіру қажет;
• Кәдімгі қағаз ұшақ билетінің иесі болсаңыз, әуе тасымалдаушының кеңсесіне жеке телефон соғуға немесе хабарласуға болады.

Сіз кез келген әуе компаниясымен ұшып кету күнін өзгерте аласыз. Бірақ бұл үшін сізге белгіленген соманы төлеу қажет болады және оның мөлшері белгілі бір факторларға байланысты. Әрбір авиатасымалдаушы әуе қатынасының өз ережелерін белгілейді және жол жүру құжатын сатып алған тариф те маңызды.

Сатып алғаннан кейін бірден әуежайдағы әрекеттер

Егер сіз әуе билетін төлегеннен кейін бірнеше минут немесе сағат ішінде әуежай терминалында болсаңыз, кез келген авиакомпания қызметкеріне хабарласыңыз. Айырбастау процесі аз уақытты алады. Ұшақ жақын арада ұшып кетсе де, жағдай ең аз қаржылық шығынмен сіздің пайдаңызға тез шешіледі.

Электрондық ұшақ билеттерін сатып алу

Онлайн билет сатып алу оңай және үнемді. Ұшаққа жол жүру құжатын сатып алу үшін әуежайға немесе кассаға баратын жолда уақытты жоғалтпайсыз. Құны 2 есеге арзандауы мүмкін жарнамалық әуе билеттерін онлайн іздеуге болады. Егер сатып алғаннан кейін электрондық билет, кету күнін өзгерту керек, сатушының веб-сайтына қайтадан кіру керек.

Ережелер осы ресурста сатып алынған әуе билетін айырбастау мүмкіндігін көрсетеді. Сондықтан төлем жасамас бұрын электронды құжатты қайтару және айырбастау ережелерін алдын ала оқып шығыңыз.

Интернетте кету күнін өзгерту әдетте оңай. Барлық қажетті өрістер толтырылатын арнайы пішінді табу керек. Қателерді түзетуге уақыт жоғалтпау үшін жеке және төлқұжат деректерін дұрыс енгізіңіз. Қызмет көрсету қызметкері сізбен байланысатын байланыс телефон нөмірін көрсетуді ұмытпаңыз.

Кету күнін өзгерту үшін айыппұл мөлшері бірнеше факторларға байланысты болады. Бірақ кету күні мен алмасу туралы шешім арасындағы айырмашылық үлкен маңызға ие. Әуе тасымалының күні неғұрлым жақын болса, соғұрлым айыппұл мөлшері артады. Бірақ белгілі бір жағдайларда авиакомпаниялар жолаушыларды жарты жолда қарсы алады және ұшу күнін қосымша ақысыз өзгертеді. Бұл жағдайлар адамға байланысты емес.

Тегін заңгерлік кеңес:

• жақын туысының қайтыс болуы;
• жолаушының ауыр ауруы;
• әуе кемесінің сыныбын қымбатқа ауыстыру;
• әуе тасымалдаушының кінәсінен немесе ауа райының қолайсыздығына байланысты рейсті тоқтату.

Алғашқы екі себеп бойынша әуе көлігімен бара алмасаңыз, туысқаныңыздың қайтыс болуы туралы куәлігі немесе ауруханадан немесе емханадан анықтама түрінде құжаттық дәлелдеме қажет.

Мен билетті басқа адамға аудара аламын ба?

Билет берілген жолаушы әуе рейсін орындай алмай, өзінің жол жүру құжатын басқа адамға бергісі келетін жағдай туындауы мүмкін. Мұндай жағдайларда әуе тасымалдаушылары қосымша алымдарды төлемей алмасуға сирек келіседі.

Әуе билеті компания мен жеке тұлға арасындағы мәмілені растайтын ресми құжаттарға жатады. Сондықтан билетіңізді басқа саяхатшыға бере алмайсыз. Бірақ кейбір авиакомпанияларда мұндай қызметтер қолданылады, бірақ айыппұл төлеу қажет.

Ұшақтың бортындағы жолаушы орындығы үшін неғұрлым аз төлесеңіз, айырбастау немесе қайтару соғұрлым қиын болатынын есте сақтаңыз. Әуе тасымалдаушылары ең аз сервисі бар эконом-класта ұшатын жолаушыны ауыстыруды қаламайды. Сондықтан, кейде ұшу күнін өзгерту үшін айыппұл ұшақта орын брондау үшін төлегеніңізден де көп болуы мүмкін.

Басқа әуе тасымалдаушысының қызметтерін пайдаланғыңыз келсе, билетті ауыстыра алмайсыз. Барлық айырбастау процедуралары бір авиакомпанияда мүмкін.

Тегін заңгерлік кеңес:

Билетті қалай айырбастауға болады

Әуе билеттерін айырбастау қатаң түрде авиакомпаниялардың тариф ережелеріне сәйкес жүзеге асырылады.

Билетті тек билетті сатып алу кезінде таңдаған авиакомпанияның рейсіне және ол сатып алынған жолаушыға ғана айырбастауға болады.

Абайлаңыз, кейбіреулер тарифтік ережелерерікті алмасуға тыйым салынады.

Ұшақ билетін қалай ауыстыруға болады?

Әуе билетін айырбастауға өтінімді таңдау үшін үш әрекеттің бірін орындау арқылы жіберуге болады:

Тегін заңгерлік кеңес:

Телефонға қоңырау шалу арқылы. Сізге тапсырыс беру кезінде көрсетілген брондау нөмірін, тапсырыс нөмірін немесе телефон нөмірін беру қажет;

Электрондық поштаны жіберу арқылы немесе. Хатта тапсырыстың нөмірін, тапсырыс беру кезінде көрсетілген телефон нөмірін көрсету қажет. Қажетті күндер мен рейстерді жазуды ұмытпаңыз;

Жеке кабинетіңізден өтінімді жіберу арқылы өзгерту қажет тапсырыстың жанындағы «Толық ақпарат» түймесін басу арқылы. Ашылған беттің төменгі жағындағы «Әуе билеттерін қайтару немесе ауыстыру» сілтемесі бойынша өтіңіз. Қалаған күндер мен рейстерді жазыңыз.

Айырбастауды растау үшін клиенттің келісімі қажет. Сіз келісіміңізді телефон нөмірінен немесе тапсырыста көрсетілген электрондық пошта мекенжайынан растай аласыз.

Билетті алдын ала ауыстырған дұрыс - ұшақтағы орындарды сұрыптауға болады. Сонымен қатар, қосымша ақы мөлшері орындардың болуына байланысты.

Тегін заңгерлік кеңес:

Айырбастау операциясын орындаған кезде авиакомпанияның төлеміне қосымша қызмет көрсету ақысы алынады, оның мөлшерін оператормен нақтылауға болады. Әдетте, ұшуға дейін аз уақыт болса, авиакомпанияның айыппұлы соғұрлым көп болады. Ұшу билетіне 48 сағат бұрын айырбастау жақсы.

Айырбастау үшін төлем 1-2 сағат ішінде Интернет арқылы банк картасымен жасалуы керек. Оператор қолмен төлегеннен кейін айырбас беріледі және жаңа маршруттық түбіртек жіберіледі.

Егер сіз авиабилеттерді ауыстырғыңыз келсе, ұшақ билеттерін қалай айырбастауға болады?

Біздің кестемізді орнату өте оңай және пайдаланушыларыңыз үшін ыңғайлы.

Тегін заңгерлік кеңес:

Билеттерді қалай айырбастауға болады?

Ұзақ қашықтыққа рейс әдетте алдын ала жоспарланған, бірақ кейде жағдайлар сатып алынған билетті оған түзетулер енгізу арқылы ауыстыруға мәжбүр етеді.

Ұшу күні немесе уақыты, маршруты немесе жолаушының аты өзгерген жағдайда броньды қайта ресімдеу процесі қалай жүретінін осы мақаладан білесіз.

Билеттерді басқа күнге айырбастауға бола ма?

Әуе билеттері қайтарылатын немесе қайтарылмайтын болуы мүмкін. Соңғы жағдайда жұмсалған ақшаны алу арқылы мұндай билетті қайтару мүмкін емес.

Тегін заңгерлік кеңес:

Көптеген жағдайларда тасымалдаушы компаниялар айырбастауға рұқсат береді, алайда белгілі бір комиссияны төлегеннен кейін оның мөлшері белгілі бір компанияның тарифтеріне және төленген тарифке байланысты болады.

Билеттерді айырбастауға болатын-болмайтындығы туралы ақпаратты тасымалдаушының ресми сайтынан біле аласыз. Сатып алу алдында айырбастау және қайтару саясатын оқып шығу ұсынылады.

Басқа күнді қалай ауыстыруға болады?

Қайта шығару міндетті түрде қызмет ақысын қосымша төлеумен бірге жүреді, оның мөлшері белгілі бір тасымалдаушының тарифтеріне байланысты.

Билеттің құны берілген деректерді өзгерту төлемінен айтарлықтай жоғары болса, айырбастау орынды. Сіз тек ұшу күнін ғана емес, сонымен қатар рейстің ұшу уақытын немесе оның бағытын өзгерте аласыз.

Егер сіздің авиабилетіңіз арзанырақ болса, оны қайтарып, жаңасын берген дұрыс.

Тегін заңгерлік кеңес:

Төменде билеттерді айырбастаудың жолдары берілген:

• билет кассасы арқылы;
• байланыс орталығының көмегімен;
• тасымалдаушының ресми сайтындағы жеке кабинет арқылы;
• делдалдық компаниялар арқылы.

Айта кету керек, әдетте айырбастауға әуе кемесінің жоспарланған ұшуынан екі күн бұрын рұқсат етіледі. Компанияға кейінірек хабарлассаңыз, билеттерді қайта шығарудан бас тартылады.

Билеттерді касса арқылы қайта ресімдеу тәртібі

Сізге жеке төлқұжатыңыз бен әуе билетіңізбен сату кеңсесіне хабарласу жеткілікті. Компания қызметкері, егер тасымалдаушыда сол күнге рейс болса, сізге қажетті күнге билетті өз бетінше қайта шығарады.

Қызмет қызмет ақысын төлегеннен кейін көрсетіледі. Кейбір жағдайларда тариф класын жаңарту үшін қосымша ақы төлеу талап етілуі мүмкін.

Байланыс орталығының көмегімен билеттерді қайта шығару

Сол сияқты, билеттер тасымалдаушының қолдау қызметі арқылы ауыстырылады. Қызметкерге хабарласқаннан кейін оған төлқұжат мәліметтерін және қалаған кету күнін айту керек.

Тегін заңгерлік кеңес:

Тасымалдаушы сайтындағы жеке кабинет арқылы билеттерді айырбастау

Сондай-ақ, авиакомпанияның веб-сайтындағы жеке кабинет арқылы ұшу күнін немесе басқа деректерді өзгертуге болады. Жүйеге кіріп, билеттерді қайтару және айырбастау бөлімін табу жеткілікті.

Жүйе брондауыңызды тапқан бойда сізге қажетті өзгерістерді енгізуге болады.

Делдалдар арқылы билеттерді айырбастау

Пайдаланушыларға ұшу туралы ақпарат беретін көптеген веб-сайттар бар. түрлі авиакомпаниялар. Егер сіз осындай веб-сайтта тапсырыс жасасаңыз, билетті жеке кабинет арқылы немесе қолдау қызметіне қоңырау шалу арқылы айырбастауға болады.

Билетімді басқа адамға ауыстыра аламын ба?

Көптеген авиакомпаниялардың ішкі саясаты басқа адамға әуе билетін қайта ресімдеуге тыйым салады. Ресми түрде билет (электрондық немесе тасымалдаушының кеңсесінде берілген) азамат пен заңды тұлға арасында жасалған шарт болып табылады.

Мұндай жағдайда билетті қайта ресімдеу үшін жолаушыға:

Тегін заңгерлік кеңес:

1. оны сатып алынған кассада немесе әуежайдағы тасымалдаушы өкілінің кассасында тапсыруға;
2. бұл билетті басқа адамға беріңіз.

Әдетте, билеттерді қайтару немесе қайтару тиісті айыппұлды төлеуді қамтиды, оның мөлшері белгілі бір компанияның тарифтеріне байланысты.

Алмасу процедурасы

Азаматтың өзімен бірге төлқұжаты болса жеткілікті. Билет үшін төленген ақша сомасын қайтару бірнеше күн немесе апта ішінде жүзеге асырылады.

«Победа» бюджеттік тасымалдаушы компаниясы да сатып алынған ұшақ билетін басқа адамға қайта рәсімдеуге ыңғайлы қызмет көрсетеді. Айта кету керек, бұл қызмет ақылы - жолаушының атын өзгерту үшін рубль.

Бұл ретте, әуе кемесі жоспарланған ұшуға дейін кемінде 4 сағат бұрын немесе айырбастау билет кассасы арқылы жүзеге асырылса, 40 минут бұрын байланыс орталығына хабарласу қажет.

Электрондық билетті ұшаққа қалай айырбастауға болады?

Әуе компаниясының ресми сайты арқылы ресімделген билеттің ақысын төлегеннен кейін жолаушы және оның брондаған орны туралы мәліметтер тиісті базаға енгізіледі.

Тегін заңгерлік кеңес:

Электрондық билет те ресми құжат болып табылады, сондықтан оны өзіңізге ыңғайлы кез келген жолмен айырбастауға болады.

Паспортты ауыстырсам, ауыстыру керек пе?

Ұшақтағы орынды брондау кезінде азамат өзінің төлқұжат деректерін – тегін, атын, әкесінің атын, туған күнін және азаматтығын көрсетуі керек.

Егер төлқұжатқа қандай да бір өзгерістер енгізілсе (мысалы, некеге тұруға және тегінің өзгеруіне байланысты), билетке де түзетулер енгізу керек. Әйтпесе, рейске тіркелуден бас тартылады.

Билетке өзгертулер енгізу процесі жоғарыда сипатталғанға ұқсас. Кейбір тасымалдаушы компаниялар әуе билетін басқа атаумен қайта ресімдеуге тыйым салатынын ескерген жөн.

Сіз жарамдылық мерзімі өтіп кеткен ескі төлқұжатқа тапсырыс бердіңіз бе? Құжат жаңасымен ауыстырылмаса және жаңартылған төлқұжат деректері тасымалдаушыға уақтылы берілмесе, азаматқа ұшудан бас тартылады.

Тегін заңгерлік кеңес:

Нақты мәселеңізді қалай шешуге болатынын біліңіз - дәл қазір қоңырау шалыңыз:

Билетті қалай айырбастауға немесе қайтаруға болады

Егер сіздің жоспарларыңыз кенет өзгерсе, интернет арқылы сатып алынған әуе билетін қайтаруға немесе айырбастауға болады. Бірақ басқа рейске немесе басқа күнге әуе билетін қайтару және/немесе айырбастау мүмкіндігі сіз таңдаған тарифті қолдану ережелері мен шектеулерімен анықталатынын ескеріңіз.

Әуе билетін қайтару және/немесе айырбастау тәсілдері

Ақшаны қайтарудың және/немесе билетті айырбастаудың үш жолы бар:

Тегін заңгерлік кеңес:

1. Электрондық пошта арқылы

Билетті қайтару немесе айырбастау осы операцияны қайталап жазбаша растаудан кейін ғана жүзеге асырылатынын ескеріңіз. Ол үшін сіз брондау кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайынан сәйкес хат аласыз, оған жауап беруіңіз керек.

2. Әуе компаниясы арқылы

Әуе билеттеріне арнайы ұсыныстар

Сондай-ақ оқыңыз

Билеттерді сатып алуға, әуе саяхатына және жалпы саяхатқа арналған жеке нұсқаулық. Махаббатпен, сен үшін

• Қолма-қол ақшасыз

Сіз операцияны растайтын құпия сөзді енгізу үшін банк бетіне қайта бағытталасыз, әдетте банк картаға байланысты телефонға SMS арқылы жібереді.

Тегін заңгерлік кеңес:

Билетті қалай айырбастауға болады

Ұшу күндерін немесе саяхат бағытын өзгерткіңіз келсе, алдымен билетіңіз қандай да бір өзгерістер енгізуге мүмкіндік беретінін білуіңіз керек. Әрбір билетті айырбастауға болмайды. Тариф ережелеріне байланысты белгілі бір шектеулер бар.

Тариф ережелері

Әуе билетін айырбастауға болатын-болмайтындығы туралы ақпаратты OZON.travel сайтындағы «Жеке кабинет» бөліміндегі жеке кабинетте алуға болады. Тапсырыс нөмірін басыңыз, тапсырыс туралы толық ақпарат бар жаңа терезеде «Тарифті қолдану шарттары» сілтемесін басыңыз.

Сіздің авиакомпанияңыз орындар туралы ақпаратты сақтайтын жаһандық брондау жүйесіне байланысты тариф ережелері орыс немесе ағылшын тілдерінде болады.

Егер билеттің құны туралы ақпарат ағылшын тілінде болса, ӨЗГЕРІСТЕР қосалқы тақырыбын табыңыз, оның астында билетті өзгерту ережелері туралы мәтін болады. ӨЗГЕРТУГЕ РҰҚСАТ БЕРІЛМЕЙДІ деген жол өзгерістерге рұқсат етілмейтінін білдіреді және бұл жағдайда ұшу күндерін өзгерту мүмкін емес. Егер ӨЗГЕРТУ сөзінің астында CHARGE EUR 30,00 тіркесі болса, мұндай билет бойынша ұшуды бір жолаушыға 30 еуро айыппұл төлеу арқылы басқа күнге ауыстыруға болады (сондай-ақ әрбір рейстің күнін өзгерткені үшін айыппұл алынуы мүмкін) егер ол бірнеше рейсті қамтыса, маршрутта).

Тегін заңгерлік кеңес:

Алайда бұл шығын 30 еуромен шектеледі деген сөз емес. Авиакомпания ережелеріне сәйкес, ең аз шығындарСіз билетті бірінші билетпен бірдей тарифте жаңа қалаған күндерге бос орындар болған жағдайда ғана өзгерте аласыз. Мысалы, эконом-класта он шақты жол жүру ақысы болуы мүмкін. Бастапқы тариф бойынша орын қалмаған жағдайда, бағаның айырмашылығын қымбатырақ тарифке төлеуге тура келеді.

Саяхат маршрутыңызды өзгерткіңіз келсе, тариф ережелеріндегі REROUTING сөзіне назар аударыңыз. Жалпы ереже бойынша, егер бағытты өзгертуге рұқсат етілсе, онда ол тек сол авиакомпанияның маршруттық желісінде және көбінесе әлемнің бір бөлігінде (мысалы, Еуропада) мүмкін болады.

Бір билетте әртүрлі авиакомпаниялардың бірнеше рейсі болса немесе пайдаланылғанын есте ұстаған жөн әртүрлі тарифтер, содан кейін, әдетте, ең қатаң ережелер бүкіл билетке қолданылады.

Билет айырбастау сұрауы

Билетті айырбастау қанша тұратынын білу үшін Жеке кабинетіңіз арқылы сұрау жіберіңіз - сізді қызықтыратын тапсырыс нөмірінің жанындағы «Қайтару және айырбастау» түймесін басыңыз, «айырбастау туралы сұрауды» таңдаңыз. опциясын таңдап, жүйенің нұсқауларына сәйкес сұрауды аяқтаңыз. Өтінім негізінде біздің компанияның маманы нақты құнын есептейді. Өтініштер күн сайын Мәскеу уақытымен 09:00-ден 18:00-ге дейін өңделеді. Сапар күнін (егер тариф ережелері рұқсат етсе) біздің компанияда да, авиакомпанияның өкілдігінде де өзгертуге болатынын еске саламыз. Ұшу қарсаңында сағат 18:00-ден кейін сапар күндерін өзгерту қажет болған жағдайда, әуежайдағы авиакомпанияның кеңсесіне хабарласуды ұсынамыз.

Айырбастау туралы шұғыл өтінішті қараудың ең аз мерзімі - 4 сағат.

Тегін заңгерлік кеңес:

Айырбастау және құнын есептеу мүмкіндігі туралы ақпарат тек электронды пошта арқылы беріледі.

Егер сіз билетті көрсетілген баға бойынша айырбастауға келісесіз, сіз билетті төлеуіңіз керек Жеке кабинеттексеру. төлемнен кейін айырбастау жүргізіледі. Егер сома сізге сәйкес келмесе - тек шотты төлемеңіз, тапсырысыңыз өзгеріссіз қалады және оны пайдалана аласыз.

Лена Исхакованың блогы

Демалу үшін қалай қол бұлғау керек (тек қолыңызбен емес)

Лена Исхакованың блогы

Ұшақ билетін қалай ауыстыруға болады: басқа күнге немесе адамға

Сәлем құрметті саяхатшылар! Сіздердің көпшілігіңіз жоспарларыңызды өзгертуді ұнатпайтыныңызға сенімдімін. Мен де. Бірақ, өкінішке орай, бәрі болуы мүмкін. Сіз көптен күткен сапарды кейінге қалдыруға мәжбүр боласыз, содан кейін «ұшақ билетін қалай өзгертуге болады?» Деген сұрақ туындайды. басымдыққа айналады.

Тегін заңгерлік кеңес:

Бүгін мұны бірге анықтауға тырысайық.

Егер сіз билетті онлайн сатып алсаңыз

Алдымен билетті брондаған/сатып алған сайттың қолдау қызметіне хабарласу керек.

Мұнда сіз билеттерді іздеген сайт пен сатып алған сайт әдетте 2 түрлі нәрсе екенін түсінуіңіз керек. Сіз билетті сатып алған, яғни сатып алу үшін төленген сайтқа хабарласуыңыз керек.

Нақты мысалды қарастырайық. Үлкен билет іздеу жүйесі aviasales.ru бар, бірақ ол тек жақсы ұсынысты табуға көмектеседі. Ондағы «Сатып алу» түймесін бассаңыз, ол сізді серіктесінің веб-сайтына апарады, онда сіз сатып алуды жүзеге асырасыз. Сонымен, сіз сатып алу үшін төлеген сайттың қолдау қызметіне хабарласуыңыз керек.

Сайттың атын электрондық пошта арқылы алу керек болатын маршруттық түбіртектен білуге ​​болады.

Енді Интернетте веб-сайтты табу, қолдау телефонының нөмірін немесе байланыс үшін байланыс формасын табу және әуе билетін қалай өзгертуге болатынын білу қалады. Өкінішке орай, билетіңіз туралы нақты ақпаратты еш жерден таба алмайсыз. Әуе билетін айырбастау мүмкіндігі төменде талқылайтын бірнеше факторларға байланысты.

Егер сіз билетті кассадан сатып алсаңыз

Егер сіз билетті кассадан сатып алсаңыз, барлық сұрақтар бойынша сол жерде хабарласуыңыз қажет. Толық ақпарат алу үшін барар алдында қоңырау шалыңыз.

Алмасу үшін қандай құжаттар қажет

Әуежай кассасында билетті ауыстыру үшін сізде:

• төлқұжат (Ресей Федерациясының немесе шетел азаматы)
• маршруттық түбіртек немесе сатып алуды растайтын басқа да құжаттар
• айыппұл төлеуге ақша

Паспортымды ауыстырсам, билетті ауыстыруым керек пе?

Егер төлқұжатыңызды өзгерткен болсаңыз, әуе билетіне де түзетулер енгізу керек.

Билетті басқа адамға ауыстыруға болады ма

Авиабилет – белгілі бір тұлға мен авиакомпания арасындағы ресми құжат, келісім. Сондықтан, көбінесе оны басқа адамға беру мүмкін емес (Победа компаниясы - бұл ерекшелік, төменде қараңыз). Орныңызға басқа адам ұшсын десеңіз, досыңызбен кассаға келіп, билетіңізді қайтарып, екінші адам билетті қайтадан сатып алуы керек.

Мұны Интернет арқылы жасауға болады ма, мен сізге нақты айта алмаймын, бірақ бұл мүмкін деп ойлаймын.

Сонымен қатар, сіз бұл жағдайда өзара есеп айырысудың болмайтынын түсінуіңіз керек. Яғни, билетті тапсырып, белгіленген тәртіпте ақшаңыздың түсуін күтесіз. Ал сенің орныңа ұшатын досың тағы билет алады.

Билетіңізді өзгерту мүмкіндігіңіз келесі факторларға байланысты:

1. Шығу күндері

Ұшу күніне дейін неғұрлым көп уақыт болса, ауыстыру ең аз моральдық және материалдық шығындармен орын алуы ықтимал. Және сәйкесінше, керісінше, X сағаты неғұрлым жақын болса, бұл ықтималдық соғұрлым аз болады.

2. Тариф

Әуе билеті неғұрлым арзан болса, айырбастау соғұрлым қиын болады. Арнайы ұсыныстаржеңілдікпен, арнайы шарттармен, мүлде айырбастамаңыз. Кейбір тарифтер айырбастауды/қайтаруды қамтиды, бірақ ақша сізден айыппұл ретінде шегеріледі. Әдетте, егер сіз қымбат билеттің иесі болсаңыз, ешқандай проблема болмайды.

Назар аударыңыз: билетті басқа күнге ауыстыруға болады, тек сол әуе билетімен, бар болған жағдайда немесе қымбатырақ. «Қымбат» билетті «арзанға» ауыстыра алмайсыз.

Егер сіздің маршрутыңыз жолда қызмет көрсетудің әртүрлі сыныптарын пайдалануды көздейтін болса, айырбастау жағдайында көбірек шектеулермен тариф ережелері қолданылады.

4. Әуе тасымалдаушысы

Сіз билетті бір тасымалдаушы арқылы басқа нөмірге ғана өзгерте аласыз.

Бір ұшақты пайдаланатын авиакомпаниялар үшін билеттерді айырбастау/қайтару ережелері әртүрлі болуы мүмкін.

Бизнес және премиум-класс жолаушылар билеттерін қосымша ақысыз ауыстыра алады.

Бұл жағдайда эконом-класс саяхатшылары ақша жұмсауға мәжбүр болады. Төлем рейске байланысты болады. Халықаралық - сіз көбірек төлеуге тура келеді, отандық - аз.

Компания «қайтарылмайтын билеттер» деп аталатын әдіспен айналысады (2014 жылдың маусымынан бастап). Мұндай құжаттарды қайтару мүмкін емес. Халықаралық рейс үшін тасымалдау шарттарын өзгерту сізге 150 еуро, ішкі рейс үшін 7 000 рубльді құрайды.

Өзгерістерді телефон арқылы немесе қызмет көрсету орталығында жасауға болады. Егер сіз бизнес немесе премиум-класс әуе жолаушы болсаңыз, онда билетті басқа нөмірге тегін ауыстыра аласыз. Эконом класс билеттері тек ақылы түрде өзгереді. Құны сіз таңдаған жоспарға байланысты.

Егер сіздің билетіңіз турдың бір бөлігі ретінде сатып алынған болса, онда рейс күнін тек турагенттік өзгерте алады.

Күн/уақыт/маршрут/жолаушы атын (!) қосымша ақыға реттеуге болады. Ұшу күнін немесе бағытын өзгерту ләззат сізге 2000 рубльді құрайды. Жолаушының атын өзгерту қымбатқа түседі - 4000 рубль.

Барлық түзетулерді колл-орталықта 4 сағаттан кешіктірмей, 40 минуттан кем емес, бірақ әуежай билет кассасында жасауға болады.

Мұның бәрі мен үшін. Мақала туындаған қолайсыздықты шешуде пайдалы болды деп үміттенемін. Сізге сәтті ұшулар тілеймін. Бәріңе сау бол!

Пікір қосу Жауаптан бас тарту

• Әуе билеттеріне АБНОРМАЛДЫ жеңілдіктер
• Ұшуларды табуға арналған ең жақсы веб-сайт
• Ұшу кешігіп қалса не істеу керек
• Қымбат баспана
• Билетті қалай ауыстыруға болады
• Әлемнің кез келген әуежайында орыс тілді такси қызметі (150 р-ден)
• Ұшақпен азық-түлікті қалай тасымалдауға болады
• Шетелде интернетке арналған ең жақсы SIM картасы
• Билетті қайтарудың қыр-сырлары
• Пойыз сапарында

Елена Исхакованың блогы

Елена Исхакованың блогы

Аэрофлоттың жолаушылары тарифтік жоспарға байланысты белгілі бір шарттарда билеттерді басқа күнге немесе рейске ауыстыра алады. Мақалада біз сізге Аэрофлот әуе билетін басқа уақыт пен күнге қалай өзгертуге болатынын, рейс пен қызмет көрсету класын қалай өзгертуге болатынын, қанша төлеуге болатынын және билетті айырбастауға болатынын егжей-тегжейлі айтып береміз. қайтарылмайтын билет.

Аэрофлот билеттерін айырбастау ережелері

Әуе тасымалдаушысының ережелеріне сәйкес, қызметтердің жеңілдікті спектрін қамтитын Business Premium тарифі бойынша сапар шегетін жолаушылар билетті басқа рейске тегін ауыстыра алады, ұшу күнін немесе уақытын өзгерте алады. Әуе билетін қайтару/айырбастау кезінде компания әртүрлі алымдар бойынша пайыздарды ұстамайды және төлем үшін айыппұл салмайды.

Мұндай артықшылықтардың жарамдылық мерзімі болмайды, яғни жолаушы рейс жөнелтілгенге дейін де, әуе кемесі жөнелтілгеннен кейін де, мысалы, отырғызу кешігіп қалса, орындай алады.

Business Optimum тарифінде сатып алынған әуе билетінің иелері де билетті айырбастап/қайтарып бере алады, бірақ белгілі бір ақыға. Қызметтің құны бағыт пен нақты өзгерістерге байланысты. Мысалы, шет елдер арасындағы бағытты өзгерту үшін шамамен 70 АҚШ доллары төлеуге тура келеді.

Билет иелері үшін көбірек қиындықтар немесе қаржылық шығындар орын алады. Кейбір тарифтерде ұшу күнін, уақытын немесе бағытын өзгерту қызметін пайдалану қарастырылмаған. Әйтпесе, жолаушы айырбастау қызметі немесе ағымдағы билетке өзгертулер енгізу үшін лайықты қосымша төлеуге мәжбүр болады.

Басқа уақыт пен күн үшін

Аэрофлот әуе тасымалдаушысы бұрын берілген билетті жаңа құжатқа ауыстыру арқылы ұшу күніне немесе уақытына өзгерістер енгізу қызметін ұсынады. Айырбастау шарттары түсініксіз және әртүрлі факторларға байланысты: айырбастау себебі (мәжбүрлі немесе ерікті), рейс бағыты және таңдалған тариф.

Билеттерді басқа күн мен уақытқа компанияның байланыс орталығында, сенім телефонына қоңырау шалу арқылы немесе Аэрофлот сайтында «Авиабилеттерді айырбастау/қайтару» арнайы бөлімінде ауыстыруға болады.

Қадамдық нұсқаулық:

• «Менің тапсырыстарым» бөлімінде билет берілген жолаушының кодын және тегін енгізіңіз;
• «Іздеу» түймесін басыңыз, содан кейін экранда брондау туралы егжей-тегжейлі ақпарат және мүмкіндіктерді ескере отырып, билетті қайтару/айырбастау бойынша ықтимал әрекеттердің нұсқаулары бар жаңа терезе пайда болады;
• содан кейін жолаушы қажетті түзетулер жасайды, қосымша төлем жасайды (егер тарифте қарастырылған болса) және «Сақтау» түймесін басады.

Пайдаланушы өзгертулер енгізу кезінде қандай да бір қиындықтар немесе сұрақтар туындаса, ол әрқашан Аэрофлот байланыс орталығындағы сенім телефонының нөміріне қоңырау шала алады.

Басқа рейсте

Жолаушылар билетін басқа рейске ауыстыра алады. Бұл қызметтің құны бағыт пен тарифтік жоспарға байланысты.

Билетіңізді тасымалдаушының байланыс орталығында айырбастауға болады. Бұл операцияны авиакомпанияның сайтында «әуе билеттерін айырбастау/қайтару» арнайы бөлімінде де дербес орындауға болады.

Басқа адамға билетті қайта шығарыңыз

«Аэрофлот» әуе компаниясында бұрын сатып алынған билетті басқа тұлғаның атына қайта ресімдеуге жол берілмейді. Бұл ереже Ресей Федерациясының басқа да белгілі тасымалдаушыларына да қатысты.

Егер қандай да бір себептермен жолаушы брондалған рейспен ұша алмаса, билетті қайтару қызметін пайдалана алады. Дәл сол құжат бірден басқа адамға берілуі мүмкін.

Аэрофлот билеттері компанияның байланыс орталығында немесе құжат брондалған басқа сауда кеңсесінде қайтарылады. Жолаушы төлқұжат пен билет мәліметтерін көрсетуі керек. Әуе компаниясының қызметкері ақшаны тез қайтарады, бірақ жұмсалған қаражат сатып алушының шотына сәл кейінірек түседі (кейде апталап күтуге тура келеді).

Бұл қызметті әуе билеттерінің иелері , Economy Premium және Economy Optimum тарифтері бойынша пайдалана алады. Кейбір тарифтерге әр түрлі алымдар үшін ұстау алымдары кіреді. Осылайша, бенефициардың шотына авиабилеттің толық сомасы емес, айыппұлдар шегерілгенін ескере отырып, белгілі бір бөлігі түседі.

Әуе билеттерін комиссиясыз Business Premium және Comfort Premium тарифтері бойынша айырбастауға рұқсат етіледі.

Экономиканы бизнеске өзгерту

Ең ыңғайлы рейстер бизнес-класс салонында жүзеге асырылады. Рас, мұндай тарифтегі билет өте қымбат, сондықтан саяхатшылардың көпшілігі рейс үшін қолжетімді тарифтерді таңдайды.

Бұрын үнемді билетке тапсырыс берген жолаушы қызмет көрсету класын Бизнеске ауыстыруды шешетін жағдайлар бар. Бұл айырмашылықты қосымша төлеу арқылы сату кеңсесінде алдын ала жасалуы мүмкін. Қызмет бизнес-класс салонында бос орындар болған жағдайда ғана қолжетімді.

Econom Comfort билеттерінің жолаушылары қызмет көрсету класын жаңарту үшін Аэрофлотты пайдалана алмайды. Бұл мүмкіндік тек Comfort Premium және Economy Premium тарифтерімен сатып алынған әуе билеттерінің иелеріне беріледі.

Economy Promo және Economy Budget тарифтері бойынша билеттерге ұшақтағы қызмет көрсету класын жаңарту қолданылмайды.

Қайтарылмайтын билетті қалай айырбастауға болады

Тасымалдаушы ережелеріне сәйкес айырбастаңыз қайтарылмайтын билетмүмкін емес, бірақ кейбір ерекшеліктер бар. Оларға мәжбүрлі себептер жатады.

Қандай жағдайларда қайтарылмайтын билетті айырбастауға болады:

• ұшудың ұзақ кешігуі;
• рейстен бас тарту немесе басқа күнге ауыстыру;
• жолаушының, сондай-ақ оның жақын туысының ауыруы немесе қайтыс болуы.

Қайтарылмайтын себептермен жөнелтуге дейін 24 сағаттан кешіктірмей айырбастау жақсы. Мұндай жағдайларда билеттің жалпы құнының 25% дейін үлкен айыппұлдардан құтылуға болады.

Егер себеп ерікті болса, тасымалдаушы қайтарудан бас тартуға құқылы Ақшанемесе айыппұлдарды алып тастағанда осы операцияны орындаңыз.

Аэрофлот ұшағына билетті айырбастау қанша тұрады

Билеттер тарифтік жоспар мен бағытқа байланысты белгілі бір шарттармен айырбасталады.

Әртүрлі тарифтер бойынша басқа Аэрофлот рейсіне билеттерді ауыстыру құны:

1. Business Optimum: ішкі бағытта айырбастау бағасы 5000 рубль, халықаралық бағытта - бағытқа байланысты 70-100 еуро.
2. Жайлылық класы: 1500-2500 рубль. Ресей және ТМД елдері ішіндегі рейстерге 50 с.б. - халықаралық бағыттар.
3. Экономика: айырбастау тек Premium және Optimum тарифтері бойынша қолжетімді. Қызмет құны 1500 рубльден басталады. Ресейде, 50-100 еуро - шет елдерде. Бюджет және промо тарифтері бойынша сатып алынған билеттер қайтарылмайды және мәжбүрлі жағдайларды қоспағанда, айырбастау/қайтару қызметін қарастырмайды.

Сіз авиабилеттерді айырбастауға немесе қайтаруға қатысты кез келген мәселені компания өкілдерімен телефон арқылы немесе Аэрофлоттың стационарлық кеңсесінде шеше аласыз. Веб-сайтта билетті брондау кезінде таңдалған тарифтік жоспарды қолдану шарттары мен ережелерін міндетті түрде зерттеңіз!

Сатып алынған пойыз билеттерін неғұрлым қолайлы күнге немесе сол бағытта келе жатқан басқа пойызға ауыстыру қажет болса, мұны кассада оңай жасай аласыз. теміржол вокзалы. Дегенмен, қажетсіз қиындықтарды болдырмау үшін сіз қолданыстағы ережелермен танысуыңыз керек.

Есіңізде болсын, билетті басқа жолаушы үшін қайта ресімдеу мүмкін емес, бірақ балаларды ересектерге ауыстыруға болады - толық баға үшін тиісті үстеме ақы. Егер кетуге бір күннен аз уақыт қалған болса, қағаз билеттерді ертерек пойызға айырбастауға болады. Бұл ереже тек жедел жәрдем көліктері мен жолаушылар пойыздарына қатысты. Вагонның бір тасымалдаушыға тиесілі болуы маңызды, бірақ сіз төменгі немесе жоғары сыныпты вагонмен жүру үшін құжатты қайта ресімдей аласыз.

Сіз сондай-ақ бір вагондағы орындарды ауыстыра аласыз немесе бір пойызда жаңа орындарды реттей аласыз, бірақ жоғары сыныпты вагонда - бұл ереже балаларға да қатысты орындықтар. Билеттерді жөнелту және келу қалалары өзгеріссіз қалған жағдайда ғана айырбастауға болатынын ескеріңіз.

Электрондық билет айырбастау

Егер сіз билеттерді электронды форматта сатып алсаңыз, оларды тек теміржол кассасында айырбастауға болады. Алайда, егер уақыт пен мүмкіндік станцияға жетуге мүмкіндік бермесе, сіз ақшаны қайтара аласыз жол жүру құжатыонлайн режимінде және сізге сәйкес келетін пойызға билеттерді және тіркеу үшін олардың қолжетімділігін ескере отырып, қалаған орындарды сатып алыңыз.

Электрондық жолдамамен алмасу кезінде бірқатар шектеулер бар. Сонымен, келесілерді ауыстыру мүмкін емес:

• Орынсыз жол жүру карталары;
• халықаралық пойыздарға билеттер;
• Ресей Федерациясынан тыс жерде сатып алынған және банктік аударым арқылы төленген құжаттар;
• Жолаушы балалар билеттерімен ауыстырғысы келетін ересек билеттерді және керісінше.

Кассада айырбастау кезінде әрбір билетті ауыстыру үшін арнайы комиссия төлеуге тура келеді. Электрондық жол жүру картасын сатып алу кезінде төлеуге болатын төлем жүйелерінің және басқа делдалдардың комиссиялары қайтарылмайды.

Есте сақтау керек, егер сіз жол жүру құжатын пайдалана отырып төлеген болсаңыз банк картасы, ақша біраз уақыттан кейін шотқа қайтарылады, яғни қайта шығару кезінде жаңа билетті бөлек төлеу керек болады. Егер сіз электронды тіркеуден өтіп үлгерсеңіз және пойыз бастапқы станциядан бір сағаттан аз уақыт ішінде шығып кетсе, шағым тәртібімен ақшаны қайтаруға болады: бұл үшін кассада сізден сұралады. мамандандырылған нысанды толтырыңыз, ақша өтінішті қарағаннан кейін қайтарылады.

Пойыз билеттерін қалай қайтаруға болады?

Егер қандай да бір себептермен жол жүру құжатын ауыстыра алмасаңыз, үмітіңізді үзбеңіз. Сіз ескі билетті қайтарып, жаңасын неғұрлым қолайлы уақытқа немесе күнге сатып ала аласыз. Сіз мұны онлайн түрде жол жүру карталарын электронды сату веб-сайтында немесе тікелей кассада жасай аласыз.

Бұл ретте сатып алу кезінде төленген комиссиялар мен алымдар қайтарылмайтынын есте сақтауды ұсынамыз - кез келген жағдайда сіз шығындардың бір бөлігін жоғалтасыз. Егер сіз жол жүру картасын қолма-қол ақшаға сатып алып, оны станцияда тапсырсаңыз, ақша бірден қайтарылады. Басқа жағдайларда қайтару 30 банктік күнге дейін созылуы мүмкін.

Қайтарылған құжат бірнеше сағаттан кейін сату жүйесіне оралады, егер сіз оны қайтадан сатып алғыңыз келсе, бірақ басқа жолаушы үшін билеттің сайтта пайда болуын күту ғана мүмкін болады. Сонымен қатар, кез келген уақытта «сіздің» орныңызды басқа пайдаланушы сатып ала алады.

Билеттерді қиындықсыз қалай қайтаруға болады?

Электрондық жол жүру құжатын қайтару кезінде қиындықтар болмауы үшін сатып алу кезінде электрондық поштаңызға жіберілген растау хатын ашуды ұсынамыз. Онда сіз қайтару бетіне сілтеме табасыз және билетті қайтара аласыз. Кассада билеттерді қайтару кезінде оның жұмыс форматына назар аударыңыз - ақшаны қайтару немесе сату. Көп жағдайда бір «терезеде» билетті қайтарып, сатып алуға болады.

Қайырлы сапар!

Күнделікті өмірде сізді жақын болашаққа жоспарларыңызды толығымен өзгертуге мәжбүрлейтін форс-мажорлық жағдайлар жиі орын алады. Сондықтан көптеген адамдар «Ресей темір жолдарының» жол жүру карталарын қалай өзгертуге және билетті қандай жағдайларда ауыстыруға болатынына қызығушылық танытады? Пойыз билеттерін айырбастау мәселесімен байланысты барлық негізгі нюанстарды толығырақ қарастырайық.

Пойыз билеттерін өзгертуге бола ма?

Егер қандай да бір себептермен жоспарланған сапарға шыға алмасаңыз, жөнелту күнін басқа күнге ауыстыру немесе жай ғана жолаушы орнын ауыстыру қажет болса, мұндай жағдайларда қалай дұрыс әрекет ету керектігін білуіңіз керек.

Әдетте, «Ресей темір жолдары» қызметкерлері өз клиенттерінің қажеттіліктерін қанағаттандыруға тырысады және осы талапты ұсынған кезде билеттерді бірден айырбастайды. Бірақ ауыстыру рұқсатын алуға өтініш бергенде бас тартпау үшін сіз белгіленген нормаларды сақтауыңыз керек.

Ресей темір жолдары билеттерін айырбастау ережелері

Кассадан сатып алынған «Ресей темір жолдары» билеттерін тек офлайн режимде ауыстыруға болады. Ұйымның веб-сайтында сатып алынған ваучерлер онлайн режимінде, сондай-ақ касса бөліміне жеке барған кезде қайта шығарылады. Өтінішіңізді қанағаттандыру үшін бұл рәсім өтініш берушінің төлқұжаты мен жолаушы құжатын көрсеткеннен кейін, белгіленген бағыт бойынша пойыз жөнелтілгенге дейін 1 тәуліктен кешіктірмей жүзеге асырылатынын ескерген жөн.

Назар аударыңыз!Бұл ереже электронды билеттерге қолданылмайды. Интернетте сатып алынған саяхат карталарын ұшу уақытынан бір сағат бұрын айырбастауға болады.

Сондай-ақ, билеттерді тек уақытында бұрынғы бағытқа өзгертуге болатынын түсінуіңіз керек. Таңдалған вагонға ұқсас тасымалдаушы қызмет көрсетуі маңызды, әйтпесе жоғары немесе төмен сыныпқа билетті қайта ресімдеуге тура келеді. Бұл жағдайда құн айырмасы меншік иесіне төленеді/ өтеледі.

RZD билеттері кету және келу қаласы толығымен сәйкес келген жағдайда ғана ауыстырылады. Әйтпесе, жол жүру картасын қайтаруға рұқсат етіледі (қаражаттың бір бөлігін шегеріп), содан кейін сіз қалаған бағытты таңдап, жаңа жолаушы билетін сатып ала аласыз.

Ресей темір жолдарының стандартты және балалар билеттері белгіленген вагондағы орындарға айырбасталады. Егер бұл мүмкіндік болмаса, құжаттарды тек қымбатқа (жоғары сыныптағы) ауыстыруға болады.

«Ресей темір жолдары» кассасынан сатып алынған жолаушы билетін ауыстыру үшін филиалға қайта бару керек. Айырбастау билеттің құжат иесінің төлқұжаты мен билеттің өзі болған жағдайда ғана жүзеге асырылады.

Пойыздың жөнелтілуіне бір тәуліктен аз уақыт қалған жағдайда ауыстыру туралы өтініш қабылданбайды. Билет кассасының қызметкері сізге ақшаны қайтару туралы шағым жазуды ұсынады, содан кейін сіз қалаған бағытты таңдап, оған билет сатып ала аласыз.

Билетті айырбастауға/қайтаруға өтініш берген уақытқа қарамастан 192,80 рубль мөлшерінде комиссиялық алым алынады.

Пойыз билеттерін басқа күнге қалай ауыстыруға болады?

Билетті басқа нөмірге ауыстыру үшін алдымен ескі билетті қайтару керек, содан кейін жаңасын алу керек. Сондай-ақ осы процедураны қамтамасыз ететін ережелерді ескеру қажет:

• айырбастау пойызға дейін 24 сағаттан астам уақыт қалған жағдайда жүзеге асырылады;
• автомобиль бірдей таңдалады, ал басқа класс таңдауға болады;
• орынды бірдей мәннің бірімен ауыстыруға болады (кез келген вагонда);
• маршруттың соңғы нүктесін өзгертуге тыйым салынады.

Ресей темір жолының билетін басқа адамға қалай ауыстыруға болады?

Егер сізге басқа тұлғаға берілген жол жүру билетін өзгерту қажет болса, онда нотариалды куәландырылған сенімхатсыз мұны жасай алмайсыз. Жалғыз ерекшелік - бұл балалардың билеттері. Оларды айырбастауды ата-анасы немесе қорғаншылары тиісті құжаттарды көрсеткеннен кейін жүзеге асырады.

Жеке билетті басқа атқа қайта ресімдеу жүргізілмейді.

Интернет арқылы сатып алынған «Ресей темір жолдары» билеттерін қалай айырбастауға болады?

Сіз компанияның веб-сайтында «Ресей темір жолдары» үшін электронды жол жүру билеттерін ауыстыра аласыз. Ол үшін сізге қажет:

• жеке кабинетке кіру;
• «Менің тапсырыстарым» бөлімін ашыңыз;
• «Ақшаны қайтару» тармағын тауып, осы опцияны іске қосыңыз;
• содан кейін қалаған бағытты таңдап, жаңа билет сатып алу керек.

Маңызды! Тапсырысты жою кезінде жұмсалған сома картадағы иесіне қайтарылады. Бұл процедура бір айға созылуы мүмкін, бірақ әдетте ақша бір апта ішінде шотқа түседі.

Төмендегі шарттар орындалған жағдайда билеттерді онлайн айырбастауға болады:

• пойыздың жөнелтуіне кемінде 1 сағат қалғанда;
• тіркеу кезінде нөмірленген орын көрсетілді;
• билет Ресей Федерациясының аумағында сатып алынған;
• айырбастау өз ішінде жүзеге асырылады.

Егер сіздің қолыңызда электронды жол жүру картасының қағаз телнұсқасы болса, оның әрекет ету мерзімін Интернет арқылы жою мүмкін болмайды.

Бұл әдіске қосымша кассада онлайн сатып алынған билеттерді айырбастауға рұқсат етіледі. Ол үшін өтініш берушінің өзімен бірге жеке құжаты және сатып алынған билет туралы ақпараттың басып шығарылған нұсқасы болуы керек.

Электронды билетті кәдімгі билетке айырбастауға бола ма?

Көптеген «Ресей темір жолдары» тұтынушылары қағаз билетті онлайн сатып алған жағдайда алуға болатын-болмайтындығына қызығушылық танытады. Бүгінде мұндай мүмкіндік беріліп отыр. Бірақ, егер жол жүру картасының құжатты ұстаушысы процедурадан өткен болса, түсіну керек электрондық тіркеу, содан кейін пойызға отырғызу кезінде ол билеттің телнұсқасын ұсынудың қажеті болмайды. Өзіңізбен бірге төлқұжатыңыз бен электронды билет туралы ақпаратыңыз болса жеткілікті.

Бірақ, қағаз жолаушы билетін алу қажеттілігі әлі де болса, оны келесі жолдардың бірімен жасауға болады:

• кассирге хабарласыңыз;
• терминалды пайдаланыңыз.

Екі жағдайда да электрондық билетті алдын ала басып шығару керек, онда жалпы ақпаратқа қосымша QR коды болады.