Як зробити гарну пропозицію для туристів. Енциклопедія маркетингу. Головна умова – дотримання інтересів гостей

- Це досить складне питання. А якщо немає розвиненої транспортної інфраструктури, то практично не можна розв'язати. Ту ж продукцію, вирощену землі, продати неможливо, оскільки до споживача не доставити. Інша річ – сільський туризм! Ця ідея цікава у всіх відносинах. Давайте детально розберемося.

У чому сенс ідеї для відпочиваючого

Що таке сільський туризм? Під цим виразом розуміється певний вид відпочинку мешканців мегаполісів, під час якого вони беруть участь у сільськогосподарських роботах. Тобто городяни їдуть до села з метою повітрям подихати, свіжих натуральних продуктів поїсти, а заразом ще й спробувати пожити зовсім іншим життям – сільським. Треба сказати, що ця ідея, з одного боку, проста, оскільки багато людей саме для цього дачі купують, з іншого боку, розширює можливості «відпочиваючих».

Мається на увазі, що сільський туризм - це не просто поїздка на заміську ділянку, а можливість відвідувати інші країни, знайомитися з побутом та життям інших народів. Від іншого виду відпочинку цей відрізняється можливістю повністю перейнятися тим способом життя, який недоступний для городянина, відчути себе повноправним мешканцем села.

Вигоди для приймаючої сторони

Тут слід сказати, що сільським мешканцям ідея дарує буквально необмежені можливості! Розвинути власний бізнес у сільській місцевості дуже непросто. Не тому, що не вистачає працьовитості чи ресурсів. Швидше через відсутність споживача. Для вдалого бізнесу потрібна постійна притока бажаючих купити його результат, інакше ідея не окупиться.

Таким чином, сільський туризм стає «паличкою-виручалочкою» для тих, хто активно займається будівництвом своєї власної справи. Але це ще не все! Хто ж відмовиться від зайвих робочих рук! Це може зрозуміти лише селянин, у якого безліч справ, а часу – обмаль. А якщо ці «руки» ще й платять за своє проживання… Такий сільський бізнес стає не лише прибутковим, а ще й приємним! Селянин (господар) отримує такі вигоди: прибуток від туриста, допомогу у господарстві, приплив нового спілкування та інформації. Це чудовий приклад бізнес-ідеї з нуля у сільській місцевості.

Трохи історії

Зародився сільський туризм у Європі. Пов'язано це було з бажанням людей, які мали малі кошти, відпочити на природі. При цьому їм хотілося отримати всі «принади» дорогих готелів разом із задоволенням відчути себе «господарем» земельної ділянки.

Щоб задовольнити попит, охочим стали пропонувати проживання у сім'ях селян за помірну плату. Послуга сподобалася. Серед клієнтів зараз не лише сім'ї з невеликим доходом, а й молодь, особливо студентська, люди, які прагнуть усамітнення та натурального життя. Попит на відпочинок у селі не падає вже багато років, приносячи до двадцяти відсотків валового туристичного прибутку в деяких європейських країнах.

Агротуризм у Росії

Ідея, незважаючи на свою перспективність, поки що не знайшла масового розвитку в країні. Слід зазначити, першою стала її практикувати Калінінградська область (запрошувати іноземців). Через достатню популярність серед езотериків до неї приєднався Алтай. Вважається, що саме ця область країни стане найперспективнішою щодо розвитку сільського туризму.

Пов'язано це з тим, що багато людей з усього світу бажають жити саме в цій сучасній Мецці. Та й взагалі Сибір зараз представляється одним із найкращих місцьдля реалізації ідеї бізнесу у сільській місцевості. Ця територія мало населена, а бажаючих тут влаштуватися (хоч би тимчасово) дуже багато в усьому світі.

Ознаки сільського туризму

Таким вважається вид відпочинку поза містом, що повністю екологічний і приносить користь місцевим жителям. Тобто є три ознаки: у селі, без шкоди для природи, корисність для господарства. Для туриста необхідно створити умови, щоб він міг комфортно насолоджуватися вибраним видом відпочинку. Тобто там, де даний вид послуг розвивається, створюється спеціальна інфраструктура.

Вона включає місця проживання, транспорт, місця «робіт», магазини, кафе і так далі. Туристів тут називають "гостями". Їм намагаються створити домашні умови. Крім того, психологічний комфорт є невід'ємною частиною (якщо не основною) цього виду відпочинку. Найчастіше люди їдуть не так за враженнями та фізичним навантаженням, як для «відпочинку душі». Відомо, що в сільській місцевості спілкування більш відкрите та щире, що благотворно позначається на нервовій системі гостей.

Особливості сільського туризму

Цей вид бізнесу досить вигідний для муніципальної влади. Він вимагає державних вкладень, а віддача при правильній організації буде пристойної. Єдине, що може вимагатись від бюджету, – це будівництво (ремонт) доріг. Але це і так входить до їхніх обов'язків. Решту інфраструктури створюють власники бізнесу. Є деякі ризики.

Так, надмірний наплив туристів може сприяти забрудненню місцевості (машини, сміття тощо). Ця проблема вирішувана. Будівництво підприємств з обслуговування транспорту, а також платних паркувань може стати ще однією ідеєю для селян чи муніципальної влади. Щоправда, такий бізнес у сільській місцевості виправдає себе лише у разі великого напливу гостей.

Що можна запропонувати туристам

Треба сказати, що гості приїжджають найчастіше у літній період. У цей час їм пропонується низка задоволень, яких вони позбавлені свого міського способу життя. Серед них:

• розміреність та тиша сільського життя;
• овочі, ягоди, зелень прямо з грядки;
• прогулянки на свіжому повітрі;
• можливість пити воду із природних джерел;
• купання у природних водоймах;
• робота на землі;
• догляд за тваринами;
• свіже молоко та м'ясо;
• індивідуальний підхід до кожного гостя;
• можливість відпочивати зі своїми домашніми тваринами;
• участь у народних святах та розвагах;
• домашня атмосфера і багато іншого, що не скуплячись дарує природа.

Восени знаходяться охочі навчитися збирати врожай та робити домашні заготівлі, сушити трави та ягоди. А про гриби усі городяни просто мріють! Таким чином, сільський туризм може стати найбільш затребуваним видом відпочинку у світі. Йому не вистачає сильнішої реклами. Але це справа часу.

З чого розпочати (обов'язкові умови)

Для сільських людей, які не мають іншого джерела доходу, стає все більш привабливим сільський туризм. Бізнес-план розвитку такої справи не надто складний (принаймні на першій стадії). Але все ж таки має деякі обов'язкові умови.

Потрібно не просто горіти ідеєю, а мати певний «стартовий» капітал. Основні засоби: земельна ділянка, будинок, який підходить для прийому гостей, транспорт (авто, човен і так далі), домашні тварини, город або сад. Спочатку можна буде виділити частину власного житлового простору. Його потрібно обладнати окремим входом. Потрібно подбати про їдальню, місце, де гості будуть їсти. Воно має бути зручним, просторим та затишним. Готувати їжу доведеться в окремому, спеціально обладнаному приміщенні. Зверніть увагу, що за цим питанням спостерігають спеціальні служби.

Бажано, щоб поряд була водойма, ліс, луки. Тобто та місцевість, яка була б привабливою для туристів. Також до обов'язкових умов належать бажання та вміння працювати, спілкуватися, освоювати нові навички (навіть професії). Потрібно врахувати, що про гостей потрібно буде піклуватися, як про членів сім'ї, готувати, прибирати, розважати. Це серйозна і важка праця.

Бажані умови

Вирішивши, що такий вид діяльності вам підходить, врахуйте таке. Бізнес-ідеї з нуля у сільській місцевості мають не лише обов'язкові умови для реалізації. Є ще й нематеріальні ресурси, які потрібно мати, щоб зробити свій туристичний куточок конкурентоспроможним. Що мається на увазі? Гостей доведеться не лише приймати, а й розважати.

Для цього необхідні навички в організації народних свят, знання місцевих традицій та ритуалів, володіння ремеслами (будь-яка справа, яка виконується руками з природних матеріалів) і так далі. Гості будуть вдячні, якщо ви іноді розповідатимете їм про історію місцевості, особливості культури.

Це не так, як матеріальні ресурси, але на конкурентоспроможність сильно впливає. Бажано створити свій фірмовий стиль. Це можуть бути етнічні пригоди або веселі свята. Вибирайте ту справу, яка вам самим до душі. Тоді зацікавити ним гостей значно простіше.

Як організувати прийом гостей

Для організації проживання вам знадобиться окреме приміщення (будівля). Зазвичай використовується будинок (чи його частина) із окремим входом. Приміщення має бути обладнане з урахуванням комфорту розташування гостей. Тобто потрібно буде подбати про ліжка, постільні речі, посуд.

Необхідною умовою є наявність телевізора, комп'ютера (з Інтернетом), телефонного зв'язку. Не забувайте, що сільський туризм орієнтується не лише на місцевих, а й на іноземців. Тому потрібні будуть розмовні навички (мінімум – англійська). Крім того, вам потрібно годувати гостей. Для цього доведеться освоїти страви не лише місцевої, а й деяких інших кухонь (не всі погодяться на «сільський» стіл).

У цьому виникає потреба мати запас продовольства. Підбирати його потрібно таким чином, щоб гості не відчували незручності. Про їхні побажання бажано дізнатися завчасно. Врахуйте, що несприятливі відгуки (любителів їх писати в інтернеті достатньо) можуть звести нанівець усі ваші зусилля.

Головна умова – дотримання інтересів гостей

Щоб бізнес залагодився, потрібно вміти залучити клієнта. Про це говорять усі підручники з маркетингу. Оскільки сільський туризм в основу кута ставить домашній затишокі комфорт, то створення атмосфери доброзичливості та добродушності стає першою умовою успіху.

Гості повинні відчувати себе бажаними та коханими. Потрібно вміти прийняти чужих по суті людей так, щоб вони відчули себе не просто «покупцями» послуг, а членами вашої родини. Для цього потрібно вчитися гнучкості поведінки, уміння запобігати розвитку конфліктів у зародку, розвивати здатність розуміти, чого хочуть співрозмовники.

Деяким гостям знадобляться додаткові меблі (може бути, іграшки для дітей). Іншим захочеться багато екскурсій. У будь-якому випадку всі гості ходитимуть селом, спілкуватимуться з місцевим населенням.

А щоб це не перетворилося на проблему, доведеться домовитися з сусідами, може, залучити їх до надання додаткових послуг (рибалка, свята, екскурсії). Оскільки сільський туризм передбачає не лише відпочинок, а й роботу, то потрібно заздалегідь запланувати, що ви запропонуєте гостям.

Не потрібно без попередньої домовленості ставити їх на важкі та брудні роботи. Та й вимагати «норму» у гостей не заведено. Найкраще дати їм можливість спробувати себе у тих видах робіт, які вони самі собі виберуть. Але це вимагає терпіння та вміння навчати.

Сільський туризм – напрямок перспективний. Його розвиток вимагає великих капіталовкладень першої стадії. Почати можна з наявних ресурсів, а вже потім нарощувати обороти. При цьому державна реєстрація такої діяльності є обов'язковою. Потрібно дотримуватись усіх вимог законодавства, що регламентує прийом гостей та їх перебування на місцевій території.

Навіть, якщо ваш турист вже не раз побував у Тунісі, йому варто повернутися в цю країну, оскільки охопити всіх її крас і за одну-дві поїздки просто неможливо. Керуючись цим фактом, багатопрофільний туроператор ANEX Tour з 16 по 26 квітня 2017 року організував великий ознайомчий прес-тур.travel журналістів, щоб ті змогли докладно розповісти російським туристам про цей цікавий напрямок.

Учасники групи проїхали різними провінціями Тунісу, відчули атмосферу та колорит країни, побачили її головні привабливі «фішки», оцінили рівень безпеки.

Гостей, що прилетіли до аеропорту Енфіда (Enfidha Hammamet), здивувала кристальна чистота повітряних воріт, - наче об'єкт був зданий в експлуатацію буквально днями.

За рівнем «туристичного доброзичливості» не поступався і аеропорту Джерби, з якого через десять днів журналісти відлітали до Москви, та й міські вулиці в цілому по країні стали значно чистішими, ніж після революції.

«Це результат зусиль, які робить держава та бізнес. Нещодавно великі торгові мережі „Карфур“, „Монопрі“, „Женераль“ виключили продаж целофанових пакетів, і відразу сміття на вулицях поменшало, адже це 350 тисяч целофанових пакетів на день! Крім того, парламент ухвалив закон, згідно з яким передбачені штрафи за сміття. Так, за покинутий недопалок тепер доведеться заплатити 40 динарів. Також найближчим часом розпочне роботу екологічна поліція, - рішення про її створення було ухвалено 10 квітня 2017 року», - пояснив кореспондентовіTRN представник приймаючої компанії.

Отже, подорож почалася…

Хаммамет, де море кольору лазурі

На землі збереглося лише кілька давньоримських амфітеатрів і в Ель-Джемі знаходиться один із них. Він величезний, його місткість 50 000 чоловік, а пристрій такий, що багато людей спокійно заходили і виходили, не створюючи штовханини. Саме тут знімався легендарний фільм «Анжеліка та султан» з Мішель Мерсьє у головній ролі та фільм «Гладіатор».

Катання на джипах барханамиOngJmal– популярна екскурсія. Журналісти перевірили на собі, наскільки це захоплююче дійство та переконалися, що рекомендувати цю екскурсію має сенс. Це справді весело і, що важливо, безпечно. Рівень майстерності водіїв викликав повагу. Варто заїхати і до селища неподалік, де відбувалися зйомки фільму «Зоряні війни». Це місце паломництва туристів та локація для фотосесій у декораціях «Зоряних війн».

Щоб зустріти світанок у Сахарі, групу на ніч заселили у місцевий готель Ksar Rouge Touzeur

Приголомшливі види сонця, що постає над найбільшим солончаковим озером Північної Африки – Шотт Ель Джеріт – одразу дають розуміння того, чому ця екскурсія така популярна серед туристів. Це дійсно коштує раннього hike та два витрачених днів дороги.

Переїзд у берберське село Матматузанурює туриста в обстановку первісного життя. Гостинність берберської сім'ї торкнулася журналістів: тут люди живуть бідно, але добрі та теплі серцем.

Молодша дівчинка ще не вчиться. Старша – вже у школі і знає дві мови – арабську та французьку.

Державна програма безкоштовного дає можливість соціального ліфта для найбідніших верств суспільства. високі, але, маючи талант і бажання, можна отримати у найкращих вишах країни, деякі з яких котируються навіть у Франції.

Ситний обід у ресторані Diar El Barbar, і грцуппа вирушила на острів Джерба.

Це найбільший острів на півночі Африки. Дістатися туди можна або Римською дорогою, або . Автобус завантажився на пором швидко, - пощастило, черга була невелика.

Джерба ​​це другий за значимістю курорт Тунісу і, мабуть, найпопулярніший серед росіян. Тут є все для відпочинку: чисті доглянуті пляжі, безліч ресторанів, нічні клуби, тепле море, чудові готелі.

Життя на Джербі завжди було пов'язане з морем – упродовж багатьох століть острів служив базою берберським піратам, а сьогодні їхні нащадки займаються рибальством, ремеслами, туризмом, вирощують оливки.

Гості відвідали село гончарів та музей Геллала, де зберігаються багаті збори стародавньої кераміки та одну з найстаріших синагог світу Ель Грибу, де знаходяться стародавні сувої Тори.

Останній день у Тунісі журналісти провели у гостинному Royal Garden Palace. Це був уже десятий готель під час поїздки. Всі готелі, в яких вдалося побувати, мали свою специфіку, але було і те, що їх поєднувало - високі стандарти сервісу та відмінна матеріальна база.

До речі, цього року туроператор ANEX Tour збільшив пропозицію щодо ексклюзивних готелів до 15, також зросте і кількість гарантованих готелів з великою квотою місць (понад 40). У пропозиції компанії з'являться і новинки, серед яких: TUI Sensimar Oceana Resort & Spa (adults only from 16), Le Mirage Beach Club (Ex Club Med), Club Thapsus, Bravo Haroun та Magic Djerba Mare 4*.

Також оператор ввів додатковий зручний сервіс - можливість заздалегідь бронювати різні курси таласо-терапії, наприклад, Magic Royal Kenz. Для тих, хто підбирає тур для відпочинку з дітьми, компанія запропонує чотири готелі, де діє Дитячий клуб Angel Kids Club. Це готелі Holiday Village Manar 5*, Splash World Venus Beach 4*, Skanes Family Resort 4*, Magic Djerba Mare 4*.

Що запропонувати туристам, які хочуть погрітися на сонечку та викупатися в морі на травневі свята, не обтяжуючи себе тривалим перельотом? Варіантів, безперечно багато, але ми постараємося розповісти про найпривабливіші та найдоступніші з них.

Курорт №1 за популярністю, як влітку, так і у травні! Адже на курортах Туреччини, у травні місяці, вже досить тепло і з'являється можливість купатися та засмагати. Вже тепло, але ще не дуже жарко, тому нічого не заважає, як вдосталь насолодитися сонцем та морем, так і із задоволенням вирушити на захоплюючу екскурсію чи шопінг.
Вартість відпочинку в Туреччині у травні, вигідно відрізняється від цін у літній період. У цей період деякі готелі для залучення туристів пропонують хороші знижки.

Ідеальне місце для проведення травневих свят, адже на початку травня погода в Єгипті просто казкова. Якби не одне АЛЕ! Наші свята співпадають із арабськими канікулами. Через високий попит, виникають проблеми з місцями в готелях і, як наслідок, практично найвищі ціни на рік, іноді навіть вищі ніж на Новий рік. І звичайно, ні про які путівки, що горять, і мови не може бути, всі готелі потрібно бронювати заздалегідь.

На травневі канікули можна сміливо запропонувати туристам вирушити на Кіпр. Нічні клуби та дискотеки, велика кількість фруктів, м'яка, тепла погода принесуть задоволення всім. Відпочиваючих у цей час ще не так багато, як у сезон і, звичайно, на курортах не так жваво і весело як влітку, зате повітря свіже, все цвіте і пахне. Так, наприклад, температура повітря в Лімассолі та Ларнаку від 23°C, а температура води близько 20°C.
Ціни в цей період досить низькі, а вибір готелів досить широкий.

Іспанія

Середземноморське узбережжя Іспанії в травні вже готове дарувати стражденним туристам щедре сонце та чудову засмагу. Найкращі пляжіна самому початку сезону порадують чистотою та спокоєм, а погода в Іспанії у травні подарує затишні +25°С та безхмарне небо. Ідеальний варіант для тих, хто любить тепло, але не спеку. Вода у морі прогрівається до 20°С.
Так само добре, як і середземноморське узбережжя, підходять для відпочинку на початку травня острова. Ідеальний варіант, острів - Тенеріфе. Температура повітря більш ніж комфортна, Атлантичний океандо цього часу вже прогрівся, а ще одним вагомим аргументом для вибору цього напрямку стане пишна рослинність, що росте по всьому острову, а також безліч вишуканих готелів з чудовим сервісом.

У травні, у Греції стоїть чудова погода. Пляжний сезон на грецьких курортах відкривається саме на початку травня. Середня температура повітря вдень - +27°C. А морська вода прогрівається до +19°C. При цьому ще немає спеки, що дозволить туристам відпочивати більш активно. Під час травневих свят Пляжний відпочинокна грецьких курортах дуже добре можна поєднати з активною екскурсійною програмою, оглядом пам'яток та пам'яток стародавньої Греції.
На грецьких островах сезон відкривається ще раніше – у квітні. І, якщо туристам хочеться туди десь тепліше, то можна запропонувати вирушити на острови, які знаходяться на півдні країни. Найбільшою популярністю користується відпочинок на наступних грецьких островах: Крит, Родос, Корфу, Кос, а також на півостровах Халкідікі та Пелопоннес.
Однак слід враховувати той факт, що оскільки травневі свята збігаються з відкриттям туристичного сезону в Греції, тури до Греції на початку травня мають великий попит, і їх вартість може сильно зрости.

Арабські Емірати у травні - це чудові сині води Перської затоки, розкішні готелі VIP класу, барвисті квітучі сади у пустелі, а також достаток товарів у бутіках та магазинах. Не можна не відзначити, що Арабські Емірати славляться яскравим сонцем протягом усього року. найкращими місяцямидля відпочинку в ОАЕ, вважається період з жовтня до травня. Саме у травні місяці температура повітря стає найбільш сприятливою, що дозволяє кожному туристу комфортно насолоджуватися відпочинком. Середньостатистична температура повітря в травні в ОАЕ становить +35°C, а вночі може опускатися до позначки +24°C. Вода цього місяця прогрівається до +27°C, що створює ідеальні умови для купання та зайняття водними видами спорту.
Говорячи про вартість відпочинку в ОАЕ у травні місяці, не варто забувати про те, що пік туристичної активності випадає на період з жовтня до травня місяця. Отже, ціни у травні можуть зрости, проте незначно.

Ізраїль

Середина травня - це одна з найкращих пір року в Ізраїлі. Ще немає такої виснажливої ​​спеки, але пляжний сезон вже відкритий. В Ізраїлі, мандрівники мають унікальний шанс відвідати за одну поїздку три моря - Середземне, Червоне та Мертве. На початку травня морська вода вже досить тепла, а лікувальні процедури на Мертвому морі мають помітну дію навіть за короткий час. Прекрасний сервіс та готелі, паломництво до Стіни плачу, численні стародавні церкви та місця, пов'язані з викладеними в Біблії подіями, сяючий купол мечеті Омара – все це Ізраїль!
Квітень та травень – найпопулярніший час для поїздок до цієї країни. І хоча візи для поїздки до Ізраїлю нашим туристам не потрібні, бронювати травневі тури до Ізраїлю слід заздалегідь.

Від Ростуризму. У 2014 році, який пов'язують із початком кризи, зареєстровано 42 921 туристичних поїздкизарубіжних країн серед громадян РФ. У 2017 році – 39 629.

Так, безперечно, тенденція на зниження є. Але 7 чи навіть 8 відсотків – це не та цифра, яка здатна «вбити» ринок. Люди подорожують, причому в ТОП-20 за 2017 рік є Німеччина, Ізраїль, Італія - ​​країни з далеко не найнижчими цінами.

Якщо так, де клієнти?

Багато туристичних компаній з'явилися перше десятиліття після розвалу СРСР. У той час людям, перед якими тільки-но обрушилася «залізна завіса», досить було просто вручити квиток на літак і броню готелю, і все. Людина щаслива. Він вирвався побачити світ і може розповідати друзям як воно за кордоном.

Минув час, і тепер основна маса потенційних клієнтів для туристичного бізнесу – це діти 80-х та 90-х. З іншим світоглядом, більш вільні та незалежні.

Вони не хочуть лежати пузом догори на пляжах Анталії. Хіба що раз на рік, коли потрібно «вигуляти» батьків та маленьку дитину. І вони не хочуть юрмитися разом із десятками абсолютно незнайомих людей навколо чергового собору чи пам'ятника. Це вони можуть самі організувати собі відпочинок через інтернет, без посередників.

Чого вони хочуть? Яскравих, соковитих вражень, які важко отримати самостійно. Політ на повітряній кулі над Каппадокії. Прогулянка «секретними» двориками Стамбула. Поїздка до «села хобітів» до Нової Зеландії. Участь у національному святі. Вони хочуть реалізовувати свої мрії та сяяти гарними фотографіями у соціальних мережах.

Висновок: ринок змінюється і потрібно змінюватися разом з ним.

Перспективні ніші на найближчі кілька років

Ось ми підійшли до головного. Можна скільки завгодно міркувати про те, як змінюється світ, але куди тікати? Що робити, щоб залучити нинішнє покоління туристів, які бажають до різноманітності та вражень?

Насамперед переходити від стандартних рішень до унікальних. Розробляти власні маршрути, встановлювати стосунки з туроператорами нового формату, співпрацювати із приватними гідами.

А головне, ставитись до туристичного бізнесу як до творчості, а не як до ремесла. Творчість сьогодні в моді – у найширшому значенні цього слова.

Ось кілька прикладів благодатних ніш:

• Організація індивідуальних турів.Люди, які мають гроші, не хочуть подорожувати, «як усі». Дайте їм можливість замовити у вас тур з максимально гнучкими умовамибез стандартних рішень. Цю нішу вже починають освоювати великі туроператори, такі як TUI та PAC. Вони організовують поїздки за індивідуальними запитами практично до будь-яких країн світу, без прив'язки до готових «пакетів». Також є невеликі приватні компанії на кшталт White Label Travel, яка спеціалізується на преміум-сегменті. Але ця частина туристичного ринку все ще може вмістити безліч компаній.
• Організація тематичних турів.Велопоходи, дайвінг-тури, кулінарні майстер-класи – знайдіть ті напрямки, які вам цікаві та в яких ви можете запропонувати щось незвичайне. Саме з таким підходом стали популярними у своїх нішах Velovuyki, які організовують велосипедні подорожі Європою, або Сафарі-тур, які спеціалізуються на дайвінг-турах та дайв-сафарі. Великі туроператори теж, до речі, нерідко роблять такі програми - розраховані не так на широку аудиторію, але в окремі тематичні сегменти. Отже, ринок існує.
• Організація авторських турів.Блогери мають величезні аудиторії читачів, і багато з них спеціалізуються на темі подорожей. У партнерстві із нею можна розробляти незвичайні програми. Наприклад, один із моїх улюблених проектів Travel Inside виріс із суто «блогерського» формату. Вони не мають особливої ​​тематичної ніші, вони використовують інший підхід – збирають власну теплу аудиторію, яка їздить лише з ними. Ви можете зробити так само або укласти партнерську угоду з популярними блогерами та спільно організовувати тури.
• Організація туристичних груп у клубному форматі.Житло, транспорт, розваги та пам'ятки – це мінімум для організованих груп. Але можна піти далі і влаштовувати під час поїздок вечірки, спілкування та інші елементи тімбілдінгу. Яскравими представниками такого формату можуть бути One Life та Клуб подорожей Михайла Кожухова. Їхні клієнти – не просто групи, які зустрічаються раз на кілька днів і прощаються назавжди. Ні, вони їздять з ними та один з одним упродовж багатьох років.
• Організація турів Росією для іноземців.Ті самі підходи можна використовувати і в рамках своєї країни (незвичайні, авторські, тематичні тури). Як приклади можна взяти Express to Russia або ExploRussia, а також іноземні компанії типу Responsibletravel, які організовують тури в Росію для іноземців. Вони наголошують не тільки на історії та типові прогулянки центром Москви або Пітера, але також на природні пам'ятки, свята, національну кухню. Ринок існує, але поки що не заповнений конкуренцією, і простір для нового бізнесу тут величезний.

Особистий досвід

Я почала працювати у туристичному бізнесі у 2015 році, у розпал чергової кризи. Переважна більшість клієнтів - із країн колишнього Союзу. У той момент нам з чоловіком вдалося суто інтуїтивно намацати правильний напрямок і ми заснували Time 2 Travel club – компанію з організації індивідуальних подорожей.

Що добре спрацювало:

• Досвід та власний приклад.Ми чимало подорожуємо Європою та Азією, ми постійно пишемо про це у своїх соціальних мережах, і клієнти довіряють нашим порадам щодо вибору пам'яток та готелів. Більше того, вони хочуть, щоб саме ми, як люди, які бачили все на власні очі, порадили їм найкращі варіанти.
• Індивідуальний підхід.Ми не пропонуємо готові тури, а запитуємо, чого хотілося б клієнту. Так, найчастіше вибір зводиться до однієї з десятків популярних країн, за якою ми вже маємо заготовки. Але так клієнт залучається до процесу, починає планувати поїздку ще до моменту оплати, відчуває, що це подорож, його мрія реалізовується. І, як наслідок, йде з нами вже до самого кінця, а не дивиться, як там у конкурентів.
• Чесність.Ми граємо відкрито і говоримо клієнтам: ось собівартість подорожі, ось наша комісія. Як не дивно, торгуються вкрай рідко - мабуть, розуміють, що заробіток на одній подорожі не такий вже й великий, і не фантазують щодо величезних прихованих комісій. Також ми завжди чесно говоримо людям, за що вони платять, чому один варіант дорожчий або дешевший за інший, чого варто очікувати на місці. Це цінується дуже високо та окупається сторицею у вигляді позитивних відгуків.

З організацією індивідуальних турів це було гарне рішення і ми вирішили піти далі. Зараз ми розширюємо свій бізнес і незабаром запускаємо онлайн-проект під тією ж назвою Time 2 Travel - пошукову систему, яка об'єднає організаторів екскурсій, турів і туристичних розваг, а також мандрівників, які шукають незвичайних вражень.

Цей новий проект виріс із нашого болю як організаторів подорожей: складно знаходити якісні екскурсії та розваги. Коли клієнти просять організувати їм прогулянку Стамбулом чи Парижем, найменше хочеться потрапити на стандартну «історичну довідку» завдовжки кілька годин. Хочеться знайти людину, яка любить це місто, живе ним і не просто розкаже та покаже, а подарує мандрівникам враження.

Тут ми можемо знову повернутись до питання вільних ніш у туристичному бізнесі. Погодьтеся, екскурсовод – не найрідкісніша професія. Але якщо ви працюєте не так, як усі, а робите щось незвичайне, по-справжньому якісне і від душі, а не за стандартними шаблонами – вам буде набагато простіше знайти свою аудиторію та продавати їй свої послуги за добрими цінами.

Декілька головних слів

На ринку постійно з'являються вільні ніші і знаходити їх не так вже й складно. Що потрібно – це стежити за тим, як змінюються уподобання людей. Вчора вони хотіли просто організації у рамках «віза, білет, готель» – потрібно було відповідати цим потребам. Сьогодні вони хочуть розваг, вражень та гарних фотографій – потрібно задовольняти ці нові бажання. Завтра це теж зміниться і почнуть набирати популярності інші напрямки туризму.

Щоб тримати руку на пульсі, корисно регулярно читати соціальні мережі та форуми, прислухатися до відгуків, а головне – запитувати свою аудиторію безпосередньо. Це все має бути частиною постійного та регулярного робочого процесу.

Не бійтеся негативних відгуків. Коли клієнт каже, що йому чогось не вистачило, він дає вам найціннішу безкоштовну консультацію та фактично вказує на те, що можна покращити. Так само можна стежити за відгуками конкурентів і черпати ідеї: що подобається їх клієнтам, що не подобається.

З таким підходом у вас навряд чи буде недолік в ідеях. Звичайно, потім має бути велика робота з реалізації задуманого, але це вже тема для іншої історії.

Подумайте, що робить ваше місто унікальним?Для цього складіть список всіх подій і пам'яток, які є у вашому місті. Туристів більше цікавлять речі, якими вони можу зайнятися та побачити у місті, а не те, де воно знаходиться. Насамперед туристи дізнаються, які розваги доступні в місті, і лише потім – де воно розташоване. Приклади: спостереження білих ночей у Санкт-Петербурзі чи скелелазіння у Красноярську.

• Зосередьтеся на унікальних для міста заходах та визначних місцях. Навіть невелика або дивна пам'ятка може привернути відвідувачів та увагу до міста (від найбільшої у світі скріпки для паперів до штучних хвиль на річці). Запитайте себе: «Чому це місто варто відвідати? Що є такого, чого туристи не зможуть отримати чи побачити ще десь?»
• Попрацюйте разом із комітетом з розвитку туризму та зосередьте свою увагу на трьох найцікавіших речах, які може запропонувати ваше місто. Чим більше фактів ви надасте, тим цікавішим стане місто для туристів.