Apakah mungkin untuk menukar tiket dengan penerbangan lain. Dalam hal apa saya dapat mengembalikan atau mengubah tiket pesawat yang dibeli. Aktivitas di bandara segera setelah pembelian

Tiket Pobeda Airlines tidak dapat dikembalikan, sehingga Anda dapat menolak transportasi, tetapi uang tersebut tidak dapat dikembalikan, kecuali ditentukan lain oleh aturan untuk menerapkan tarif Anda.

Namun, ada beberapa kasus ketika pengembalian dianggap tidak disengaja, dan setelah mengonfirmasi alasan pengembalian, kami akan mengembalikan uang Anda. Pengembalian dianggap tidak sukarela dalam hal:

• pembatalan atau penundaan penerbangan yang tertera pada tiket,
• perubahan rute transportasi maskapai,
• penerbangan tidak terjadwal,
• keberangkatan penumpang yang gagal karena ketidakmampuan untuk memberinya kursi di penerbangan dan tanggal yang ditunjukkan pada tiket,
• kegagalan pengangkutan penumpang yang disebabkan oleh keterlambatan penumpang di bandar udara karena lamanya pemeriksaan, jika selama pemeriksaan bagasi atau pemeriksaan pribadi penumpang tidak ditemukan zat dan barang yang dilarang untuk diangkut,
• penerbitan tiket yang salah oleh pengangkut atau agen resminya,
• sakit mendadak seorang penumpang, atau sakit atau kematian anggota keluarganya yang bepergian dengannya di pesawat, yang dikonfirmasi oleh dokumen medis. Pengembalian uang dapat diakui sebagai paksaan jika penyakit itu tiba-tiba dan berlanjut pada hari keberangkatan, asalkan maskapai diberitahu tentang hal ini sebelum waktu check-in penumpang untuk penerbangan yang tertera pada tiket. Keadaan ini harus ditegaskan dengan sertifikat ketidakmampuan untuk bekerja atau dokumen medis otentik lainnya yang dikeluarkan oleh institusi medis berlisensi yang sesuai.

Baca lebih banyak.

Pertukaran tiket

Perubahan sukarela dari kontrak pengangkutan udara tidak diperbolehkan kecuali untuk perubahan berikut:

Perubahan nama (marga) penumpang selambat-lambatnya 4 (empat) jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan sesuai jadwal yang ditentukan dalam tiket, dapat dilakukan melalui atau melalui call center maskapai penerbangan, dan tidak kurang dari 40 (empat puluh) menit sebelum waktu keberangkatan penerbangan sesuai jadwal - melalui loket tiket bandara. Untuk melakukan perubahan perjanjian pengangkutan udara penumpang terkait dengan perubahan nama depan (nama keluarga), dikenakan biaya tambahan dengan cara dan jumlah yang ditentukan oleh ketentuan tarif yang berlaku.

Tanggal, waktu penerbangan dan/atau rute dapat diubah dengan biaya tambahan selambat-lambatnya 48 (empat puluh delapan) jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan yang dijadwalkan melalui call center maskapai atau di situs web.

Jika jumlah tarif baru melebihi jumlah tarif di mana tiket awalnya dibeli, selisihnya dibayar penuh oleh penumpang.

Layanan tambahan dapat dipesan oleh penumpang selambat-lambatnya 4 (empat) jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan terjadwal yang ditentukan dalam tiket melalui atau melalui call center maskapai penerbangan, dan tidak kurang dari 40 (empat puluh) menit sebelum penerbangan terjadwal. waktu keberangkatan — melalui kantor tiket bandara. Untuk melakukan perubahan pada perjanjian pengangkutan udara penumpang terkait dengan pesanan oleh penumpang dari layanan tambahan, biaya tambahan dibebankan dengan cara dan jumlah yang ditentukan oleh ketentuan tarif yang berlaku.

Jumlah biaya untuk mengubah tanggal keberangkatan dan / atau rute adalah 5.000 rubel per 1 penumpang per 1 segmen.

Biaya untuk mengubah nama penumpang dalam pemesanan adalah RUB 5.000 per penumpang.

Jika Anda perlu menerbitkan ulang tiket Anda untuk tanggal atau waktu yang berbeda, hubungi tempat Anda membelinya (misalnya, maskapai penerbangan, agen perjalanan, atau kantor tiket) sesegera mungkin. Terkadang Anda dapat menerbitkan kembali tiket melalui telepon atau melalui Internet, dan terkadang mereka bahkan tidak memerlukan uang untuk itu.

Saat Anda menukar atau mengembalikan tiket, maskapai mungkin tidak memberi Anda semua uang. Apalagi tidak semua tiket bisa ditukar atau dikembalikan. Ini terutama berlaku untuk yang murah, misalnya, yang dibeli atas dasar promosi. Tiket kelas yang lebih mahal atau lebih tinggi lebih mudah ditukar, dan dendanya lebih sedikit. Sebelum membeli, Anda harus hati-hati membaca syarat dan ketentuan pengembalian. Jika Anda tidak sepenuhnya yakin bahwa Anda akan terbang pada hari tertentu, pilih tiket dengan lebih banyak istilah fleksibel menukarkan.

Dalam beberapa kasus, mengganti tiket bisa lebih mahal daripada mengembalikan atau membeli yang baru. Jadi bandingkan semua opsi sebelum membuat keputusan akhir Anda.

Maskapai mempertimbangkan semua kasus pengembalian dan penukaran tiket secara individual. Jika Anda jatuh sakit atau Anda tidak diberi visa, maskapai mungkin meminta Anda untuk membawa sertifikat atau dokumen dari konsulat. Apakah Anda akan didenda atau tidak tergantung pada kebijakan maskapai.

Bagaimana memulihkan tiket yang hilang

Secara hukum, maskapai harus mengembalikan tiket tanpa masalah. Jika Anda kehilangan tiket, harap hubungi layanan dukungan maskapai.

Apa pengembalian dana untuk tiket yang dikembalikan?

Kemungkinan pengembalian uang tiket dan jumlah kompensasi tergantung pada tarif dan ketentuannya, serta alasan Anda memutuskan untuk mengembalikan tiket. Secara hukum, ketika mengembalikan tiket selambat-lambatnya satu hari sebelum keberangkatan, penumpang menerima kembali semua uang, kecuali biaya layanan.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana jika pesawat sudah lepas landas?

Jika Anda ketinggalan pesawat, dalam banyak kasus uang tidak akan dikembalikan kepada Anda atau akan dikembalikan, tetapi dikurangi denda yang besar. Karena itu, jika Anda terlambat, beri tahu maskapai sesegera mungkin: mungkin Anda akan punya waktu untuk mengembalikan tiket sebelum keberangkatan dan mendapatkan setidaknya sebagian dari jumlah itu kembali.

Beberapa maskapai penerbangan menganggap check-in yang terlewatkan sebagai keterlambatan penerbangan. Dan bahkan jika ada waktu tersisa sebelum keberangkatan, tetapi pendaftaran telah berakhir, Anda tidak dapat mengembalikan apa pun. Ada maskapai lain yang memenuhi kebutuhan penumpang dan mengembalikan sebagian biaya tiket yang tidak digunakan, bahkan jika orang tersebut tidak tiba di bandara sama sekali.

Konsultasi hukum gratis:

Sebagai aturan umum, semakin mahal tiketnya, semakin besar kemungkinannya untuk dikembalikan. Tetapi karena maskapai penerbangan tidak diwajibkan oleh hukum untuk mengembalikan uang jika penumpang ketinggalan pesawat, masing-masing dari mereka bertindak dengan caranya sendiri.

Bagaimana cara mengubah tiket pesawat untuk tanggal lain

Biasanya, wisatawan merencanakan tanggal penerbangan jauh-jauh hari. Dengan memesan kamar hotel terlebih dahulu, serta membeli tiket pesawat, Anda dapat menghemat anggaran keluarga secara signifikan. Wisatawan yang telah mengurus liburannya selama beberapa bulan dengan tenang mempersiapkan liburan yang akan datang dan tidak khawatir tentang kurangnya kamar di hotel yang dipilih atau ketidakmampuan untuk membeli tiket pesawat pada tanggal yang ditentukan.

Tetapi situasi yang tidak terduga dapat menggeser liburan yang akan datang selama beberapa hari atau minggu. Membeli tiket pesawat adalah kesenangan yang mahal, dan jika Anda benar-benar menolak untuk bepergian, Anda akan kehilangan banyak uang. Oleh karena itu, wisatawan cenderung menjadwal ulang penerbangannya ke hari lain. Tidak semua penumpang pesawat menyadari kemungkinan untuk bertukar dokumen perjalanan dengan kerugian finansial yang minimal.

Tindakan Kebutuhan Pertama

Untuk mengganti tiket pesawat dengan aman untuk tanggal lain, Anda harus bertindak tanpa panik dan segera. Untuk melakukan ini, Anda dapat tiba di bandara atau melakukan tindakan yang diperlukan melalui Internet atau telepon.

Untuk melakukan ini, Anda harus menyiapkan dokumen-dokumen berikut:

Konsultasi hukum gratis:

• Paspor warga negara Federasi Rusia atau paspor asing (tergantung pada tujuan);
• Tiket pesawat yang dibeli (dalam versi elektronik atau kertas).
• Untuk menukar tiket elektronik, Anda memerlukan akses Internet dari perangkat seluler atau stasioner;
• Jika Anda adalah pemilik tiket pesawat kertas biasa, Anda dapat menelepon atau menghubungi kantor maskapai secara langsung.

Anda dapat mengubah tanggal keberangkatan dengan maskapai mana pun. Tetapi untuk ini, Anda harus membayar jumlah yang ditentukan, dan jumlahnya tergantung pada faktor-faktor tertentu. Setiap maskapai penerbangan menetapkan aturannya sendiri untuk perjalanan udara, dan tarif pembelian dokumen perjalanan juga penting.

Aktivitas di bandara segera setelah pembelian

Jika Anda memutuskan tiket pesawat dalam beberapa menit atau jam setelah membayarnya, saat berada di terminal bandara, hubungi karyawan maskapai mana pun. Proses pertukaran akan memakan waktu sedikit. Bahkan jika pesawat lepas landas dalam waktu dekat, situasinya akan segera teratasi sesuai keinginan Anda dengan kerugian finansial minimal.

Membeli tiket pesawat elektronik

Membeli tiket secara online mudah dan hemat biaya. Anda tidak akan membuang waktu di jalan menuju bandara atau kantor tiket untuk membeli dokumen perjalanan pesawat. Secara online dimungkinkan untuk mencari tiket pesawat promosi, yang biayanya dapat dikurangi 2 kali lipat. Jika setelah membeli tiket elektronik, Anda perlu mengubah tanggal keberangkatan, Anda harus mengunjungi situs web penjual lagi.

Aturan akan menunjukkan apakah mungkin untuk menukar tiket pesawat yang dibeli di sumber ini. Oleh karena itu, pelajari terlebih dahulu aturan pengembalian dan penukaran dokumen elektronik sebelum membayar.

Biasanya mudah untuk mengubah tanggal keberangkatan Anda secara online. Anda perlu menemukan formulir khusus di mana semua bidang yang diperlukan diisi. Masukkan data pribadi dan paspor Anda dengan benar agar tidak membuang waktu mengoreksi kesalahan. Pastikan untuk menunjukkan nomor telepon kontak yang akan digunakan oleh staf layanan untuk menghubungi Anda.

Besarnya denda untuk perubahan tanggal keberangkatan akan tergantung pada beberapa faktor. Tetapi perbedaan antara tanggal keberangkatan dan keputusan untuk melakukan pertukaran sangat penting. Semakin dekat tanggal perjalanan udara, semakin besar jumlah dendanya. Namun dalam situasi tertentu, maskapai bertemu penumpang di tengah jalan dan mengubah tanggal keberangkatan tanpa biaya tambahan. Situasi ini tidak tergantung pada orangnya.

Konsultasi hukum gratis:

• kematian kerabat dekat;
• penyakit serius penumpang;
• penggantian kelas pesawat dengan yang lebih mahal;
• pembatalan penerbangan karena kesalahan maskapai penerbangan atau karena cuaca buruk.

Jika Anda tidak dapat melakukan perjalanan melalui udara karena dua alasan pertama, diperlukan bukti dokumenter berupa surat keterangan kematian dari kerabat atau surat keterangan dari rumah sakit atau klinik.

Bisakah saya mentransfer tiket ke orang lain?

Suatu situasi dapat terjadi ketika penumpang yang tiketnya diterbitkan tidak dapat melakukan penerbangan udara, tetapi ingin memberikan dokumen perjalanannya kepada orang lain. Dalam kasus seperti itu, maskapai penerbangan jarang setuju untuk melakukan pertukaran tanpa membayar biaya tambahan.

Tiket pesawat mengacu pada dokumen resmi yang mengkonfirmasi transaksi antara perusahaan dan individu. Oleh karena itu, Anda tidak akan dapat memberikan tiket Anda kepada wisatawan lain. Tetapi di maskapai penerbangan tertentu, layanan seperti itu dipraktikkan, tetapi pembayaran denda diperlukan.

Ingatlah bahwa semakin sedikit Anda membayar kursi penumpang di pesawat, semakin sulit untuk menukar atau mengembalikannya. Maskapai penerbangan tidak mau mencari pengganti penumpang yang akan terbang di kelas ekonomi dengan pelayanan yang minim. Oleh karena itu, terkadang penalti untuk mengubah tanggal keberangkatan bisa lebih dari yang Anda bayarkan untuk memesan kursi di pesawat.

Anda tidak dapat menukarkan tiket Anda jika ingin menggunakan layanan dari maskapai penerbangan lain. Semua prosedur pertukaran dimungkinkan dalam maskapai yang sama.

Konsultasi hukum gratis:

Cara menukar tiket

Tiket pesawat ditukar secara ketat sesuai dengan aturan tarif maskapai.

Anda hanya dapat menukar tiket untuk penerbangan dari maskapai yang sama dengan yang Anda pilih saat membeli tiket dan hanya untuk penumpang yang sama untuk siapa tiket tersebut dibeli.

Hati-hati, beberapa aturan tarif pertukaran sukarela dilarang.

Bagaimana cara mengubah tiket pesawat?

Anda dapat mengirim aplikasi untuk pertukaran tiket pesawat dengan melakukan salah satu dari tiga tindakan yang dapat dipilih:

Konsultasi hukum gratis:

Dengan menelepon di telepon. Anda harus memberikan nomor pemesanan, nomor pesanan atau nomor telepon yang ditentukan saat melakukan pemesanan;

Dengan mengirimkan email atau. Surat itu perlu menunjukkan nomor reservasi, pesanan, atau nomor telepon yang ditentukan saat melakukan pemesanan. Pastikan untuk menulis tanggal dan penerbangan yang diinginkan;

Dengan mengirimkan aplikasi dari akun pribadi Anda, dengan mengklik tombol "Detail" di sebelah urutan yang perlu diubah. Ikuti tautan di bagian bawah halaman yang dibuka "Pengembalian dana atau perubahan tiket pesawat". Tulis tanggal dan penerbangan yang Anda inginkan.

Untuk mengkonfirmasi pertukaran, persetujuan dari pelanggan diperlukan. Anda dapat mengonfirmasi persetujuan Anda baik dari nomor telepon atau dari alamat email yang ditentukan dalam pesanan.

Lebih baik mengganti tiket terlebih dahulu - kursi di pesawat dapat disortir. Selain itu, besarnya biaya tambahan tergantung pada ketersediaan kursi.

Konsultasi hukum gratis:

Saat melakukan operasi pertukaran, selain biaya maskapai, biaya layanan tambahan dibebankan, yang jumlahnya dapat diklarifikasi dengan operator. Sebagai aturan, semakin sedikit waktu sebelum keberangkatan, semakin besar denda maskapai. Lebih baik melakukan penukaran tiket lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan.

Pembayaran untuk pertukaran harus dilakukan dalam waktu 1-2 jam dengan kartu bank melalui Internet. Setelah pembayaran manual oleh operator, pertukaran akan dikeluarkan dan tanda terima rencana perjalanan baru akan dikirim.

Bagaimana cara menukar tiket pesawat jika ingin berganti maskapai?

Jadwal kami sangat mudah dipasang dan nyaman bagi pengguna Anda.

Konsultasi hukum gratis:

Bagaimana saya bisa menukar tiket?

Penerbangan jarak jauh biasanya direncanakan sebelumnya, tetapi terkadang keadaan memaksa Anda untuk mengganti tiket yang dibeli dengan melakukan penyesuaian.

Anda akan mempelajari bagaimana proses penerbitan ulang reservasi jika terjadi perubahan tanggal atau waktu keberangkatan, rute atau nama penumpang, Anda akan pelajari di artikel ini.

Apakah tiket bisa ditukar dengan tanggal lain?

Tiket pesawat bisa refundable atau non-refundable. Dalam kasus terakhir, tidak mungkin mengembalikan tiket seperti itu dengan tanda terima uang yang dihabiskan.

Konsultasi hukum gratis:

Dalam kebanyakan kasus, perusahaan operator mengizinkan pertukaran, namun, setelah pembayaran biaya tertentu, yang jumlahnya tergantung pada tarif perusahaan tertentu dan tarif yang dibayarkan.

Anda dapat mengetahui informasi tentang apakah mungkin untuk menukar tiket di situs web resmi operator. Disarankan agar Anda membaca kebijakan penukaran dan pengembalian sebelum melakukan pembelian.

Bagaimana cara menukar tanggal lain?

Penerbitan ulang harus disertai dengan pembayaran tambahan biaya layanan, yang jumlahnya tergantung pada tarif operator tertentu.

Masuk akal untuk menukar tiket jika biayanya jauh lebih tinggi daripada biaya perubahan data yang diberikan. Anda tidak hanya dapat mengubah tanggal keberangkatan, tetapi juga waktu keberangkatan penerbangan atau rutenya.

Jika tiket pesawat Anda lebih murah, lebih baik mengembalikannya dan menerbitkan yang baru.

Konsultasi hukum gratis:

Berikut cara penukaran tiket:

• melalui kantor tiket;
• dengan bantuan pusat panggilan;
• melalui akun pribadi di situs web resmi pengangkut;
• melalui perusahaan perantara.

Perlu dicatat bahwa biasanya pertukaran diperbolehkan dua hari sebelum jadwal keberangkatan pesawat. Jika Anda menghubungi perusahaan nanti, penerbitan ulang tiket akan ditolak.

Prosedur untuk menerbitkan kembali tiket melalui kantor tiket

Anda hanya perlu menghubungi kantor penjualan dengan paspor dan tiket pesawat Anda sendiri. Seorang karyawan perusahaan akan secara mandiri menerbitkan kembali tiket untuk tanggal yang Anda butuhkan, jika maskapai memiliki penerbangan untuk hari itu.

Layanan ini diberikan setelah pembayaran biaya layanan. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin diharuskan membayar biaya tambahan untuk meningkatkan kelas tarif.

Penerbitan ulang tiket menggunakan call center

Demikian pula, tiket ditukar melalui layanan dukungan operator. Setelah menghubungi karyawan tersebut, Anda harus memberi tahu dia detail paspor Anda dan tanggal keberangkatan yang diinginkan.

Konsultasi hukum gratis:

Pertukaran tiket melalui akun pribadi di situs web operator

Anda juga dapat mengubah tanggal keberangkatan atau data lainnya melalui akun pribadi Anda di situs web maskapai. Cukup masuk dan temukan bagian tentang pengembalian dan penukaran tiket.

Segera setelah sistem menemukan pemesanan Anda, Anda dapat membuat perubahan yang Anda butuhkan.

Penukaran tiket melalui perantara

Ada banyak situs web yang menyediakan informasi penerbangan kepada pengguna. berbagai maskapai penerbangan. Jika Anda melakukan pemesanan di situs web tersebut, Anda dapat menukar tiket menggunakan akun pribadi Anda atau dengan menghubungi layanan dukungan.

Bisakah saya mengubah tiket saya untuk orang lain?

Kebijakan internal sebagian besar maskapai penerbangan melarang penerbitan kembali tiket pesawat kepada orang lain. Secara formal, tiket (elektronik atau dikeluarkan di kantor pengangkut) adalah perjanjian yang dibuat antara warga negara dan badan hukum.

Untuk menerbitkan kembali tiket dalam situasi seperti itu, penumpang harus:

Konsultasi hukum gratis:

1. menyerahkannya di loket tempat pembelian, atau di loket perwakilan pengangkut di bandara;
2. mengeluarkan tiket ini kepada orang lain.

Biasanya, pengembalian atau pengembalian tiket melibatkan pembayaran denda yang sesuai, yang besarnya tergantung pada tarif perusahaan tertentu.

Prosedur pertukaran

Cukup bagi seorang warga negara untuk memiliki paspor bersamanya. Pengembalian uang sejumlah uang yang dibayarkan untuk tiket dilakukan dalam beberapa hari atau minggu.

Perusahaan pengangkut anggaran Pobeda juga menyediakan layanan yang nyaman untuk menerbitkan kembali tiket pesawat yang dibeli kepada orang lain. Perlu dicatat bahwa layanan ini berbayar - rubel untuk mengubah nama penumpang.

Pada saat yang sama, Anda perlu menghubungi call center setidaknya 4 jam sebelum jadwal keberangkatan pesawat atau 40 menit jika pertukaran dilakukan melalui kantor tiket.

Bagaimana cara menukar tiket elektronik dengan pesawat?

Setelah membayar tiket yang dikeluarkan melalui situs web resmi maskapai, informasi tentang penumpang dan kursi yang dipesannya dimasukkan ke dalam basis data yang sesuai.

Konsultasi hukum gratis:

Tiket elektronik juga merupakan dokumen resmi, sehingga dapat ditukar dengan cara apa pun yang nyaman bagi Anda.

Apakah saya perlu pengganti jika saya mengganti paspor saya?

Saat memesan kursi di pesawat, warga negara harus menunjukkan data paspor mereka saat ini - nama belakang, nama depan, patronimik, tanggal lahir, dan kewarganegaraan.

Jika ada perubahan pada paspor (misalnya, karena pernikahan dan perubahan nama keluarga), penyesuaian juga harus dilakukan pada tiket. Jika tidak, check-in untuk penerbangan akan ditolak.

Proses perubahan tiket mirip dengan yang dijelaskan di atas. Perlu dipertimbangkan bahwa beberapa perusahaan operator melarang penerbitan ulang tiket pesawat dengan nama lain.

Sudahkah Anda memesan paspor lama dengan tanggal kedaluwarsa? Jika dokumen tidak diganti dengan yang baru, dan data paspor yang diperbarui tidak diserahkan kepada operator tepat waktu, warga negara akan ditolak untuk terbang.

Konsultasi hukum gratis:

Cari tahu bagaimana memecahkan masalah khusus Anda - hubungi sekarang:

Cara menukar atau mengembalikan tiket

Jika rencana Anda tiba-tiba berubah, Anda dapat mengembalikan atau menukar tiket pesawat yang dibeli melalui Internet. Namun perlu diketahui bahwa kemungkinan pengembalian dan/atau penukaran tiket pesawat untuk penerbangan lain atau tanggal lain ditentukan oleh aturan penerapan dan batasan tarif yang telah Anda pilih.

Cara mengeluarkan pengembalian uang dan / atau pertukaran tiket pesawat

Ada tiga cara untuk mengeluarkan pengembalian uang dan/atau penukaran tiket:

Konsultasi hukum gratis:

1. Melalui email

Harap dicatat bahwa pengembalian atau penukaran tiket dilakukan hanya setelah konfirmasi tertulis berulang kali atas operasi ini. Untuk melakukan ini, Anda akan menerima surat yang sesuai dari alamat email yang ditunjukkan saat pemesanan, yang harus Anda tanggapi.

2. Melalui maskapai penerbangan

Penawaran khusus untuk tiket pesawat

Baca juga

Panduan kami sendiri untuk membeli tiket, perjalanan udara dan perjalanan pada umumnya. Dengan cinta, untukmu

• Tanpa uang tunai

Anda diarahkan ke halaman bank Anda untuk memasukkan kata sandi yang mengonfirmasi operasi, biasanya dikirim oleh bank melalui SMS ke telepon yang ditautkan ke kartu

Konsultasi hukum gratis:

Cara menukar tiket

Jika Anda ingin mengubah tanggal penerbangan atau rencana perjalanan, Anda harus terlebih dahulu mencari tahu apakah tiket Anda memungkinkan Anda melakukan perubahan. Tidak semua tiket bisa ditukar. Ada batasan tertentu tergantung pada aturan tarif.

Aturan Tarif

Informasi tentang apakah mungkin untuk menukar tiket pesawat tersedia di akun pribadi Anda di situs web OZON.travel di bagian "Akun Pribadi". Klik pada nomor pesanan, di jendela baru dengan informasi terperinci tentang pesanan, klik tautan "Ketentuan penerapan tarif".

Tergantung pada sistem pemesanan global mana maskapai Anda menyimpan informasi tentang kursi, aturan tarif akan dalam bahasa Rusia atau Inggris.

Jika informasi tentang tarif tiket dalam bahasa Inggris, temukan subjudul PERUBAHAN, di mana akan ada teks tentang aturan untuk mengubah tiket. Garis PERUBAHAN TIDAK DIIZINKAN berarti bahwa perubahan tidak diperbolehkan dan dalam hal ini tidak mungkin untuk mengubah tanggal penerbangan. Jika di bawah kata CHANGES terdapat kalimat CHARGE EUR 30,00, keberangkatan pada tiket tersebut dapat dijadwal ulang untuk tanggal lain dengan denda 30 euro per penumpang (mungkin juga dikenakan denda untuk mengubah tanggal setiap penerbangan dalam rencana perjalanan jika mencakup beberapa penerbangan).

Konsultasi hukum gratis:

Namun, ini tidak berarti bahwa kerugian akan dibatasi hingga 30 euro. Menurut aturan maskapai, kerugian minimal Anda dapat mengubah tiket hanya jika ada kursi yang tersedia untuk tanggal baru yang diinginkan dengan tarif yang sama dengan tiket pertama. Misalnya, di kelas ekonomi bisa ada sekitar sepuluh tarif. Jika tidak ada lagi kursi pada tarif awal, Anda harus membayar selisih harga ke tarif yang lebih mahal.

Jika Anda ingin mengubah itinerary perjalanan, perhatikan kata REROUTING di aturan tarif. Sebagai aturan umum, jika perutean ulang diizinkan, maka itu hanya mungkin dalam jaringan rute dari maskapai yang sama dan, paling sering, di satu bagian dunia (misalnya, Eropa).

Perlu diingat bahwa jika ada beberapa penerbangan oleh maskapai yang berbeda dalam satu tiket atau bekas tarif berbeda, maka, sebagai aturan, aturan paling ketat berlaku untuk seluruh tiket.

Permintaan penukaran tiket

Untuk mengetahui berapa biaya untuk menukar tiket, kirim permintaan melalui Akun Pribadi Anda - di sebelah nomor pesanan yang Anda minati, klik tombol "Kembalikan dan tukar", pilih "permintaan penukaran" pilihan dan selesaikan permintaan dengan mengikuti instruksi dari sistem. Berdasarkan aplikasi, spesialis perusahaan kami akan menghitung biaya yang tepat. Aplikasi diproses setiap hari dari pukul 09:00 hingga 18:00 waktu Moskow. Kami mengingatkan Anda bahwa Anda dapat mengubah tanggal perjalanan (jika aturan tarif mengizinkan) baik di perusahaan kami maupun di kantor perwakilan maskapai. Jika ada kebutuhan mendesak untuk mengubah tanggal perjalanan setelah pukul 18:00 pada malam keberangkatan, kami sarankan Anda menghubungi kantor maskapai di bandara.

Jangka waktu minimum untuk pertimbangan permintaan mendesak untuk pertukaran adalah 4 jam.

Konsultasi hukum gratis:

Informasi tentang kemungkinan pertukaran dan perhitungan biaya hanya diberikan melalui email.

Jika Anda setuju untuk menukar tiket dengan biaya yang ditentukan, Anda harus membayar Akun pribadi memeriksa. setelah pembayaran, pertukaran akan dilakukan. Jika jumlahnya tidak sesuai dengan Anda - jangan membayar tagihan, pesanan Anda akan tetap tidak berubah dan Anda dapat menggunakannya.

blog Lena Iskhakova

Cara melambai untuk beristirahat (dan tidak hanya dengan tangan Anda)

blog Lena Iskhakova

Cara mengubah tiket pesawat: untuk hari atau orang lain

Halo pecinta perjalanan terkasih! Saya yakin banyak dari Anda tidak suka mengubah rencana Anda. Saya juga. Tapi, sayangnya, apa pun bisa terjadi. Kebetulan Anda hanya dipaksa untuk menunda perjalanan yang telah lama ditunggu-tunggu, dan kemudian pertanyaan "bagaimana cara mengganti tiket pesawat?" menjadi prioritas.

Konsultasi hukum gratis:

Mari kita coba mencari tahu ini bersama hari ini.

Jika Anda membeli tiket Anda secara online

Pertama, Anda perlu menghubungi layanan dukungan situs tempat Anda memesan / membeli tiket.

Di sini Anda perlu memahami bahwa situs tempat Anda mencari tiket dan situs tempat Anda melakukan pembelian biasanya adalah 2 hal yang berbeda. Anda perlu menghubungi persis situs tempat Anda membeli tiket, yaitu, dibayar untuk pembelian.

Mari kita lihat contoh spesifik. Ada mesin pencari tiket besar aviasales.ru, tetapi itu hanya membantu untuk menemukan penawaran yang bagus. Jika Anda mengklik tombol Beli di atasnya, Anda akan dibawa ke situs web mitranya, tempat Anda akan melakukan pembelian. Jadi, Anda perlu menghubungi layanan dukungan situs tempat Anda membayar pembelian.

Anda dapat mengetahui nama situs dari tanda terima rencana perjalanan yang seharusnya Anda terima melalui email.

Sekarang tinggal menemukan situs web di Internet, temukan nomor telepon dukungan atau formulir kontak untuk komunikasi dan cari tahu bagaimana Anda dapat mengubah tiket pesawat Anda. Sayangnya, Anda tidak akan menemukan informasi yang lebih akurat tentang tiket Anda di mana pun. Karena kemungkinan pertukaran tiket pesawat tergantung pada beberapa faktor, yang akan saya bahas di bawah ini.

Jika Anda membeli tiket di box office

Jika Anda membeli tiket di box office, untuk semua pertanyaan Anda harus menghubunginya di sana. Silahkan hubungi untuk rincian sebelum Anda pergi.

Dokumen apa yang diperlukan untuk pertukaran

Untuk mengubah tiket di kantor tiket bandara, Anda harus memiliki:

• paspor (warga negara Federasi Rusia atau asing)
• tanda terima rencana perjalanan atau dokumen lain yang mengonfirmasi pembelian
• uang untuk membayar denda

Apakah saya perlu mengubah tiket jika saya mengubah paspor saya?

Jika Anda telah mengubah paspor Anda, Anda juga harus melakukan penyesuaian pada tiket pesawat Anda.

Apakah mungkin untuk mengubah tiket untuk orang lain?

Tiket pesawat adalah dokumen resmi, perjanjian antara orang tertentu dan maskapai penerbangan. Oleh karena itu, paling sering tidak dapat begitu saja ditransfer ke orang lain (perusahaan Pobeda adalah pengecualian, lihat di bawah). Jika Anda ingin orang lain yang terbang, bukan Anda, Anda harus datang bersama teman Anda ke box office, mengembalikan tiket Anda, dan orang tersebut harus membeli tiket lagi.

Apakah ini dapat dilakukan melalui Internet, saya tidak dapat memberi tahu Anda dengan pasti, tetapi saya pikir itu sangat mungkin.

Pada saat yang sama, Anda harus memahami bahwa dalam hal ini tidak akan ada penyelesaian bersama. Artinya, Anda menyerahkan tiket dan menunggu penerimaan uang Anda dengan cara yang ditentukan. Dan teman Anda, yang akan terbang menggantikan Anda, membeli tiket lagi.

Apakah Anda dapat mengubah tiket Anda tergantung pada faktor-faktor berikut:

1. Tanggal keberangkatan

Semakin banyak waktu yang Anda miliki sebelum hari penerbangan, semakin besar kemungkinan penggantian akan dilakukan dengan kerugian moral dan materi paling sedikit. Dan karenanya, sebaliknya, semakin dekat jam X, semakin kecil kemungkinannya.

2. Tarif

Semakin murah tiket pesawat, semakin sulit untuk ditukar. Penawaran khusus dengan diskon, dengan kondisi khusus, jangan ditukar sama sekali. Beberapa tarif melibatkan pertukaran / pengembalian dana, tetapi uang akan dipotong dari Anda sebagai penalti. Sebagai aturan, tidak ada masalah jika Anda adalah pemilik tiket mahal.

Perhatian: Anda dapat mengubah tiket untuk tanggal lain hanya dengan harga tiket yang sama, tergantung ketersediaan, atau dengan harga yang lebih mahal. Anda tidak dapat mengubah tiket "lebih mahal" menjadi "lebih murah".

Jika rencana perjalanan Anda melibatkan penggunaan kelas layanan yang berbeda dalam perjalanan, maka dalam kasus pertukaran, aturan tarif dengan lebih banyak batasan berlaku.

4. Maskapai penerbangan

Anda hanya dapat mengubah tiket untuk nomor yang berbeda dengan operator yang sama.

Aturan penukaran/pengembalian tiket untuk maskapai yang berbagi pesawat yang sama mungkin berbeda.

Penumpang kelas bisnis dan premium dapat menukar tiket mereka tanpa biaya tambahan.

Pelancong kelas ekonomi harus mengeluarkan uang dalam hal ini. Biaya akan tergantung pada penerbangan. Internasional - Anda harus membayar lebih, domestik - lebih sedikit.

Perusahaan telah mempraktikkan apa yang disebut "tiket yang tidak dapat dikembalikan" (sejak Juni 2014). Pengembalian dokumen tersebut tidak dimungkinkan. Mengubah kondisi pengangkutan untuk penerbangan internasional akan dikenakan biaya 150 euro, untuk penerbangan domestik - 7.000 rubel.

Perubahan dapat dilakukan melalui telepon atau di pusat layanan. Jika Anda adalah penumpang pesawat kelas bisnis atau premium, maka Anda dapat mengganti tiket ke nomor lain secara gratis. Tiket kelas ekonomi berubah hanya dengan biaya tertentu. Biaya tergantung pada rencana yang Anda pilih.

Jika tiket Anda dibeli sebagai bagian dari tur, maka hanya biro perjalanan yang dapat mengubah hari penerbangan.

Hari / waktu / rute / nama penumpang (!) dapat disesuaikan dengan biaya tambahan. Kesenangan mengubah hari atau arah penerbangan akan dikenakan biaya 2.000 rubel. Mengubah nama penumpang akan lebih mahal - 4000 rubel.

Semua penyesuaian dapat dilakukan selambat-lambatnya 4 jam di call center, dan tidak kurang dari 40 menit, tetapi sudah di kantor tiket bandara.

Itu semua untukku. Saya sangat berharap artikel itu bermanfaat dalam menyelesaikan ketidaknyamanan yang muncul. Dan semoga penerbangan Anda sukses. Sampai jumpa semuanya!

Tambahkan komentar Batalkan balasan

• Diskon ABNORMAL untuk tiket pesawat
• Situs web terbaik untuk menemukan penerbangan
• Apa yang harus dilakukan jika penerbangan Anda tertunda
• Perumahan murah
• Cara mengubah tiket
• Layanan taksi berbahasa Rusia di bandara mana pun di dunia (mulai 150 r)
• Cara membawa belanjaan di pesawat
• Kartu sim terbaik untuk internet di luar negeri
• Seluk-beluk pengembalian uang tiket
• Dalam perjalanan kereta api

Blog Elena Iskhakova

Blog Elena Iskhakova

Penumpang Aeroflot dapat menukar tiket untuk tanggal atau penerbangan lain dengan kondisi tertentu, yang tergantung pada rencana tarif. Dalam artikel tersebut, kami akan memberi tahu Anda secara terperinci cara mengubah tiket pesawat Aeroflot untuk waktu dan hari yang berbeda, cara mengubah penerbangan dan kelas layanan, berapa banyak yang harus Anda bayar, dan apakah mungkin untuk menukar tiket yang tidak dapat dikembalikan.

Aturan penukaran tiket Aeroflot

Menurut aturan maskapai penerbangan, penumpang yang bepergian dengan tarif Business Premium, yang mencakup berbagai layanan istimewa, dapat menukar tiket dengan penerbangan lain secara gratis, mengubah tanggal atau waktu keberangkatan. Pada saat pengembalian/penukaran tiket pesawat, perusahaan tidak menahan bunga atas berbagai biaya dan tidak mengenakan denda atas pembayarannya.

Keistimewaan tersebut tidak memiliki tanggal kedaluwarsa, yaitu penumpang dapat melakukan keduanya sebelum keberangkatan penerbangan dan setelah keberangkatan pesawat, misalnya jika boarding terlambat.

Pemilik tiket pesawat yang dibeli dengan tarif Business Optimum juga dapat menukar/mengembalikan tiket, tetapi dengan biaya tertentu. Biaya layanan tergantung pada arah dan perubahan spesifik. Misalnya, untuk mengubah rute antar negara asing, Anda harus membayar sekitar 70 USD.

Lebih banyak kesulitan atau kerugian finansial terjadi bagi pemegang tiket. Beberapa tarif tidak mengatur penggunaan layanan untuk mengubah tanggal, waktu keberangkatan atau arah. Jika tidak, penumpang harus membayar ekstra yang layak untuk layanan penukaran atau membuat perubahan pada tiket saat ini.

Untuk lain waktu dan tanggal

Maskapai penerbangan Aeroflot menyediakan layanan untuk melakukan perubahan tanggal atau waktu keberangkatan dengan mengganti tiket yang diterbitkan sebelumnya dengan dokumen baru. Kondisi pertukaran tidak jelas dan bergantung pada berbagai faktor: alasan pertukaran (paksa atau sukarela), arah penerbangan, dan tarif yang dipilih.

Tiket dapat diganti untuk tanggal dan waktu lain di call center perusahaan, dengan menghubungi hotline, atau di situs web Aeroflot di bagian khusus "Penukaran/pengembalian tiket pesawat".

Instruksi langkah demi langkah:

• di bagian "Pemesanan saya", masukkan kode dan nama keluarga penumpang yang tiketnya diterbitkan;
• tekan tombol "Cari", setelah itu jendela baru akan muncul di layar dengan informasi terperinci tentang pemesanan dan instruksi untuk tindakan yang mungkin dilakukan untuk mengembalikan / menukar tiket, dengan mempertimbangkan fitur-fiturnya;
• kemudian penumpang melakukan penyesuaian yang diperlukan, melakukan pembayaran tambahan (jika disediakan oleh tarif) dan mengklik "Simpan".

Jika pengguna mengalami kesulitan atau pertanyaan saat melakukan perubahan, ia selalu dapat menghubungi nomor hotline di call center Aeroflot.

Di penerbangan lain

Penumpang juga dapat menukarkan tiketnya dengan penerbangan lain. Biaya layanan ini tergantung pada arah dan rencana tarif.

Anda dapat menukar tiket Anda di pusat panggilan operator. Operasi ini juga dapat dilakukan secara independen di situs web maskapai di bagian khusus "penukaran/pengembalian dana tiket pesawat".

Menerbitkan ulang tiket untuk orang lain

Tidak diperbolehkan untuk menerbitkan kembali tiket yang telah dibeli sebelumnya atas nama orang lain di Aeroflot Airlines. Aturan ini juga berlaku untuk operator terkenal lainnya dari Federasi Rusia.

Jika karena alasan tertentu penumpang tidak dapat terbang pada penerbangan yang dipesan, ia dapat menggunakan layanan pengembalian uang tiket. Dokumen yang sama dapat segera dikeluarkan untuk orang lain.

Tiket Aeroflot dikembalikan di pusat panggilan perusahaan atau di kantor penjualan lain tempat dokumen dipesan. Penumpang harus memberikan paspor dan rincian tiket. Seorang karyawan maskapai akan segera mengeluarkan pengembalian dana, tetapi dana yang dihabiskan akan masuk ke rekening pembeli beberapa saat kemudian (terkadang Anda harus menunggu berminggu-minggu).

Layanan ini dapat digunakan oleh pemegang tiket pesawat dengan tarif , Ekonomi Premium dan Ekonomi Optimal. Beberapa tarif termasuk biaya pemotongan untuk biaya lain-lain. Dengan demikian, akun penerima tidak akan menerima jumlah penuh untuk tiket pesawat, tetapi bagian tertentu, dengan mempertimbangkan pengurangan penalti.

Diperbolehkan untuk menukar tiket pesawat dengan tarif Business Premium dan Comfort Premium tanpa membayar biaya.

Ubah Ekonomi ke Bisnis

Penerbangan paling nyaman dilakukan di kabin kelas bisnis. Benar, tiket dengan tarif seperti itu sangat mahal, sehingga sebagian besar pelancong memilih tarif yang lebih terjangkau untuk penerbangan.

Ada situasi ketika penumpang yang sebelumnya memesan tiket ekonomi memutuskan untuk mengubah kelas layanan menjadi Bisnis. Hal ini dapat dilakukan di muka di kantor penjualan dengan melakukan pembayaran tambahan selisihnya. Layanan ini hanya tersedia jika ada kursi gratis di kabin kelas bisnis.

Penumpang tiket Economy Comfort tidak dapat menggunakan Aeroflot untuk meningkatkan kelas layanan mereka. Kesempatan ini hanya diberikan kepada pemilik tiket pesawat yang dibeli dengan harga Comfort Premium dan Economy Premium.

Untuk tiket dengan tarif Promo Ekonomi dan Anggaran Ekonomi, peningkatan kelas layanan di pesawat tidak berlaku.

Cara menukarkan tiket yang tidak dapat dikembalikan

Tukar sesuai dengan aturan operator tiket yang tidak dapat dikembalikan tidak mungkin, tetapi ada beberapa pengecualian. Ini termasuk alasan yang dipaksakan.

Dalam kasus apa dimungkinkan untuk menukar tiket yang tidak dapat dikembalikan:

• penundaan penerbangan yang lama;
• pembatalan penerbangan atau transfer ke tanggal lain;
• sakit atau kematian penumpang, serta kerabat dekatnya.

Lebih baik melakukan pertukaran untuk alasan yang tidak dapat dikembalikan selambat-lambatnya 24 jam sebelum keberangkatan. Dalam kasus seperti itu, akan dimungkinkan untuk menghindari denda besar, hingga 25% dari total harga tiket.

Jika alasannya sukarela, pengangkut berhak menolak untuk kembali Uang atau melakukan operasi ini dikurangi hukuman.

Berapa biaya untuk menukar tiket pesawat Aeroflot

Tiket dipertukarkan dalam kondisi tertentu, yang tergantung pada rencana dan arah tarif.

Biaya perubahan tiket untuk penerbangan Aeroflot lain dengan tarif berbeda:

1. Bisnis Optimal: harga untuk pertukaran dalam arah domestik adalah 5000 rubel, dalam arah internasional - 70-100 euro, tergantung pada arahnya.
2. Kelas kenyamanan: 1500-2500 rubel. untuk penerbangan di Rusia dan negara-negara CIS, mulai 50 c.u. - tujuan internasional.
3. Ekonomi: pertukaran hanya tersedia dengan tarif Premium dan Optimal. Biaya layanan adalah dari 1500 rubel. di Rusia, 50-100 euro - di luar negeri. Tiket yang dibeli dengan tarif Anggaran dan Promo tidak dapat dikembalikan dan tidak menyediakan layanan penukaran/pengembalian dana, kecuali dalam keadaan terpaksa.

Anda dapat menyelesaikan masalah apa pun dengan pertukaran atau pengembalian tiket pesawat dengan perwakilan perusahaan melalui telepon atau di kantor stasioner Aeroflot. Saat memesan tiket di situs web, pastikan untuk mempelajari ketentuan dan aturan untuk menerapkan rencana tarif yang dipilih!

Jika Anda perlu mengganti tiket kereta yang dibeli untuk tanggal yang lebih cocok atau untuk kereta lain yang mengikuti arah yang sama, Anda dapat dengan mudah melakukannya di box office Stasiun kereta. Namun, untuk menghindari kerumitan yang tidak perlu, Anda harus membiasakan diri dengan aturan yang ada.

Ingat bahwa tiket tidak dapat diterbitkan kembali untuk penumpang lain, tetapi anak-anak dapat diganti dengan orang dewasa - dengan biaya tambahan yang sesuai untuk harga penuh. Anda dapat menukar tiket kertas dengan kereta yang lebih awal jika tersisa kurang dari satu hari sebelum keberangkatan. Aturan ini berlaku khusus untuk ambulans dan kereta penumpang. Adalah penting bahwa gerobak milik operator yang sama, tetapi Anda dapat menerbitkan ulang dokumen untuk bepergian dengan gerobak kelas yang lebih rendah atau lebih tinggi.

Anda juga dapat mengganti kursi di gerbong yang sama atau mengatur kursi baru di kereta yang sama, tetapi di gerbong kelas yang lebih tinggi - aturan ini juga berlaku untuk anak-anak tempat duduk. Harap diperhatikan bahwa tiket hanya dapat ditukar jika kota keberangkatan dan kota kedatangan tetap sama.

Pertukaran tiket elektronik

Jika Anda telah membeli tiket dalam format elektronik, Anda hanya dapat menukarnya di kantor tiket kereta api. Namun, jika waktu dan kesempatan tidak memungkinkan Anda untuk sampai ke stasiun, Anda dapat mengeluarkan pengembalian uang surat jalan online dan beli tiket kereta api yang sesuai dengan Anda dan kursi yang diinginkan, tergantung pada ketersediaan mereka untuk pendaftaran.

Ada sejumlah batasan saat menukar e-pass. Jadi, berikut ini tidak dapat diganti:

• Kartu perjalanan tanpa kursi;
• Tiket kereta api internasional;
• Dokumen yang dibeli di luar Federasi Rusia dan dibayar melalui transfer bank;
• Tiket dewasa yang ingin diganti oleh penumpang dengan tiket anak-anak, dan sebaliknya.

Saat melakukan penukaran di box office, Anda harus membayar biaya khusus untuk penggantian setiap tiket. Komisi sistem pembayaran dan perantara lain yang dapat Anda bayarkan selama pembelian kartu perjalanan elektronik tidak dikembalikan.

Perlu diingat bahwa jika Anda membayar dokumen perjalanan menggunakan kartu bank, uang akan dikembalikan ke akun setelah beberapa waktu, yang berarti bahwa ketika diterbitkan kembali, tiket baru harus dibayar secara terpisah. Jika Anda telah berhasil melalui pendaftaran elektronik, dan kereta meninggalkan stasiun awal dalam waktu kurang dari satu jam, dimungkinkan untuk mengeluarkan pengembalian uang dalam urutan klaim: untuk ini, di box office Anda akan diminta untuk mengisi formulir khusus, dan uang akan dikembalikan setelah aplikasi dipertimbangkan.

Bagaimana cara mengembalikan tiket kereta?

Jika karena alasan tertentu Anda tidak dapat menukar dokumen perjalanan Anda, jangan putus asa. Anda dapat mengembalikan tiket lama Anda dan membeli yang baru untuk waktu atau tanggal yang lebih sesuai. Anda dapat melakukan ini secara online di situs web penjualan elektronik kartu perjalanan atau langsung di box office.

Pada saat yang sama, kami menyarankan Anda untuk mengingat bahwa komisi dan biaya yang dibayarkan saat pembelian tidak dapat dikembalikan - dalam hal apa pun, Anda akan kehilangan sebagian dari biaya tersebut. Jika Anda membeli kartu perjalanan secara tunai dan menyerahkannya di stasiun, uang itu akan segera dikembalikan. Dalam kasus lain, pengembalian dapat memakan waktu hingga 30 hari perbankan.

Dokumen yang dikembalikan akan kembali ke sistem penjualan setelah beberapa jam, dan jika Anda ingin menebusnya lagi, tetapi untuk penumpang yang berbeda, satu-satunya cara yang tersedia adalah menunggu tiket muncul di situs. Pada saat yang sama, kapan saja, tempat “Anda” dapat ditukarkan oleh pengguna lain.

Bagaimana cara mengembalikan tiket tanpa masalah?

Agar Anda tidak mengalami kesulitan saat mengembalikan dokumen perjalanan elektronik, kami sarankan Anda membuka surat konfirmasi yang dikirimkan ke email Anda saat pembelian. Di sana Anda akan menemukan tautan ke halaman kembali dan Anda akan dapat mengembalikan tiket. Saat mengembalikan tiket di box office, perhatikan format kerjanya - untuk pengembalian uang atau penjualan. Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat kembali dan membeli tiket dalam satu "jendela".

Selamat jalan!

Dalam kehidupan sehari-hari, situasi force majeure sering terjadi yang memaksa Anda untuk sepenuhnya mengubah rencana Anda dalam waktu dekat. Itulah sebabnya banyak orang tertarik pada cara mengganti kartu perjalanan Kereta Api Rusia dan dalam hal apa tiket harus diganti? Mari kita pertimbangkan secara lebih rinci semua nuansa utama yang terkait dengan masalah pertukaran tiket kereta api.

Apakah tiket kereta api bisa diubah?

Jika karena alasan tertentu Anda tidak dapat melakukan perjalanan yang direncanakan, Anda perlu memindahkan tanggal keberangkatan ke tanggal lain atau hanya mengganti kursi penumpang, Anda harus tahu bagaimana bertindak dengan benar dalam kasus tersebut.

Biasanya, karyawan Russian Railways mencoba memenuhi kebutuhan pelanggan mereka dan langsung menukarkan tiket setelah memenuhi persyaratan ini. Tetapi agar tidak ditolak saat mengajukan pass pengganti, Anda harus mematuhi norma yang ditetapkan.

Aturan pertukaran tiket Kereta Api Rusia

Anda dapat mengubah tiket Kereta Api Rusia yang dibeli di box office hanya secara offline. Voucher yang dibeli di situs web organisasi diterbitkan kembali secara online, serta selama kunjungan pribadi ke departemen kas. Agar permintaan Anda dipenuhi, harus diingat bahwa prosedur ini dilakukan hanya dengan menunjukkan paspor dan dokumen penumpang pemohon, selambat-lambatnya 1 hari sebelum keberangkatan kereta di sepanjang rute yang ditentukan.

Catatan!Aturan ini tidak berlaku untuk e-tiket. Kartu perjalanan yang dibeli secara online dapat ditukar satu jam sebelum waktu keberangkatan.

Anda juga perlu memahami bahwa Anda hanya dapat mengubah tiket untuk rute yang lebih awal. Adalah penting bahwa gerbong yang dipilih dilayani oleh operator serupa, atau Anda harus menerbitkan kembali tiket untuk kelas yang lebih tinggi atau lebih rendah. Dalam hal ini, selisih biaya dibayarkan/dikompensasikan kepada pemilik.

Tiket RZD ditukar hanya jika kota keberangkatan dan kedatangan benar-benar cocok. Jika tidak, diperbolehkan mengembalikan kartu perjalanan (dengan pengurangan sebagian dana), setelah itu Anda dapat memilih rute yang diinginkan dan membeli tiket penumpang baru.

Tiket standar dan anak-anak dari Kereta Api Rusia ditukar dengan kursi di dalam gerbong yang ditunjuk. Jika kemungkinan ini tidak tersedia, hanya dimungkinkan untuk mengganti dokumen dengan yang lebih mahal (dari kelas tertinggi).

Untuk mengganti tiket penumpang yang dibeli di box office Russian Railways, Anda harus mengunjungi kembali cabang tersebut. Pertukaran dilakukan hanya jika ada paspor pemilik dokumenter dari tiket dan tiket itu sendiri.

Jika kurang dari satu hari tersisa sebelum keberangkatan kereta, permintaan penggantian akan ditolak. Karyawan kantor tiket akan menawarkan Anda untuk menulis klaim pengembalian dana, setelah itu Anda dapat memilih rute yang diinginkan dan membeli tiket untuk itu.

Terlepas dari waktu aplikasi untuk pertukaran/pengembalian uang tiket, biaya komisi 192,80 rubel dibebankan.

Bagaimana cara mengubah tiket kereta untuk tanggal lain?

Untuk mengganti tiket dengan nomor yang berbeda, Anda harus mengembalikan tiket lama terlebih dahulu, lalu mendapatkan yang baru. Anda juga harus mempertimbangkan aturan yang disediakan prosedur ini untuk:

• pertukaran dilakukan jika lebih dari 24 jam tersisa sebelum kereta;
• mobil dipilih sama, sementara dimungkinkan untuk memilih kelas yang berbeda;
• kursi dapat diganti dengan salah satu nilai yang sama (di gerbong apa pun);
• dilarang mengubah titik akhir rute.

Bagaimana cara mengubah tiket Kereta Api Rusia untuk orang lain?

Jika Anda perlu mengubah tiket perjalanan yang dikeluarkan untuk orang lain, maka Anda tidak akan dapat melakukannya tanpa surat kuasa yang diaktakan. Satu-satunya pengecualian adalah tiket anak-anak. Pertukaran mereka dilakukan oleh orang tua atau wali, setelah menunjukkan dokumen yang relevan.

Penerbitan kembali tiket pribadi ke nama lain tidak dilakukan.

Bagaimana cara menukar tiket Kereta Api Rusia yang dibeli melalui Internet?

Anda dapat mengganti tiket perjalanan elektronik untuk Kereta Api Rusia di situs web perusahaan. Untuk ini, Anda akan membutuhkan:

• masuk ke akun pribadi;
• buka bagian "Pesanan Saya";
• temukan item "Keluarkan pengembalian dana" dan aktifkan opsi ini;
• setelah itu Anda harus memilih rute yang diinginkan dan membeli tiket baru.

Penting! Saat membatalkan pesanan, jumlah yang dibelanjakan dikembalikan ke pemilik di kartu. Prosedur ini dapat memakan waktu hingga satu bulan, tetapi biasanya uang dikreditkan ke akun dalam waktu satu minggu.

Anda dapat menukar tiket secara online jika kondisi berikut terpenuhi:

• setidaknya 1 jam tersisa sebelum keberangkatan kereta;
• saat mendaftar, tempat bernomor ditunjukkan;
• tiket dibeli di wilayah Federasi Rusia;
• pertukaran dilakukan secara internal.

Jika Anda memiliki duplikat kertas dari kartu perjalanan elektronik di tangan Anda, Anda tidak akan dapat membatalkan validitasnya melalui Internet.

Selain metode ini, diperbolehkan untuk menukar tiket yang dibeli secara online di box office. Untuk melakukan ini, pemohon harus membawa dokumen pribadi dan cetakan informasi tentang tiket yang dibeli.

Bisakah e-tiket ditukar dengan yang biasa?

Banyak pelanggan Kereta Api Rusia tertarik pada apakah mungkin mendapatkan tiket kertas jika dibeli secara online. Hari ini, kesempatan seperti itu disediakan. Tetapi perlu dipahami bahwa jika pemegang dokumen kartu perjalanan telah melewati prosedur pendaftaran elektronik, maka saat naik kereta, dia tidak perlu memberikan tiket duplikat. Cukup dengan membawa paspor dan informasi tentang tiket elektronik.

Namun, jika masih ada kebutuhan untuk mendapatkan tiket penumpang kertas, maka hal ini dapat dilakukan dengan salah satu cara berikut:

• hubungi kasir;
• menggunakan terminal.

Dalam kedua kasus, Anda harus mencetak tiket elektronik terlebih dahulu, di mana, selain informasi umum, akan ada kode QR.