Pelacakan kargo DPD berdasarkan nomor pesanan. DPD adalah layanan kurir terburuk di Rusia, yang terang-terangan membodohi warga negaranya. DPD melacak Rusia

Hari ini kita harus mencari tahu tanggapan apa yang diterima DPD dari klien dan pegawainya. Mereka akan membantu Anda memahami betapa telitinya organisasi tersebut. Lagi pula, sebelum Anda mencari pekerjaan di perusahaan tertentu, Anda perlu memahami apakah perusahaan tersebut merupakan perusahaan yang baik. Dan saya tidak ingin menggunakan layanan dari organisasi yang bukan terbaik. Ini adalah ulasan dari populasi yang membantu untuk memahami apa itu perusahaan tertentu. Apa yang bisa kami katakan tentang DPD? Seberapa teliti perusahaan dan perusahaan jasa ini? Apa kelebihan dan kekurangan perusahaan ini?

Keterangan

DPD - menunjukkan bahwa organisasi menyediakan layanan logistik kepada penduduk Rusia. Dia sangat diminati. Paling sering diposisikan hanya sebagai layanan pengiriman.

DPD terus melakukan rekrutmen pegawai baru. Namun apakah layak berkolaborasi dengan organisasi? Kondisi kerja apa yang ditawarkan oleh perusahaan? Apa yang harus Anda perhatikan terlebih dahulu? Kenyataannya, memahami apakah DPD merupakan organisasi dan pemberi kerja yang baik tidaklah semudah kelihatannya.

Menyebar

Banyak orang yang tertarik dengan seberapa besar perusahaan yang dimaksud. Skala korporasi seringkali memainkan peranan penting. DPD menerima ulasan positif atas besarnya ukuran DPD.

Soalnya organisasi ini punya cabang di seluruh tanah air. Dia telah lama bekerja di Rusia. Artinya, ada banyak alasan untuk meyakini bahwa DPD bukanlah penipu. Sebuah organisasi besar dan cukup sukses yang menawarkan pencari kerja! Tapi apa yang harus diketahui semua orang? Fitur apa yang harus Anda perhatikan?

Untuk klien

Penyampaian DPD mendapat ulasan berbeda. Ada beberapa yang bagus dan ada pula yang kurang bagus. Langkah pertama adalah memahami seberapa teliti organisasi dalam hubungannya dengan klien. Nuansa ini menarik minat banyak orang.

Ulasan tentang DPD di Rusia beragam. Beberapa klien mengatakan bahwa perusahaan tidak memberikan layanan terbaik. Misalnya produk hilang atau rusak. Selain itu, beberapa konsumen menekankan layanan pengiriman yang lambat dan bukan perlakuan terbaik terhadap pelanggan.

Pada saat yang sama, layanan pengiriman DPD mendapat tanggapan positif dari beberapa klien. Sikap penuh perhatian, pengiriman barang cepat dan aman, serta harga terjangkau diperhatikan. Beberapa orang pada dasarnya hanya menggunakan jasa perusahaan logistik DPD.

Jadi apa yang harus dipercaya? Faktanya, organisasi ini memiliki pro dan kontra. Pada dasarnya DPD bekerja dengan cepat dan akurat, namun tidak ada yang kebal dari kerusakan kargo. Ada pengalaman negatif dengan organisasi; pengalaman tersebut tidak dapat dikesampingkan. Namun sebagian besar pelanggan masih puas dengan layanan pengiriman.

Apa yang dijanjikan majikan?

DPD mendapat beragam ulasan. Pendapat positif diungkapkan atas apa yang dijanjikan majikan kepada seluruh bawahannya. Lebih tepatnya, karyawan dapat mengandalkan:

• pekerjaan resmi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang ditetapkan;
• upah tinggi;
• kurangnya pekerjaan yang monoton;
• jadwal fleksibel;
• paket sosial;
• tim yang ramah dan menyenangkan;
• prospek pertumbuhan karir dan pengembangan profesional;
• pengalaman bekerja di perusahaan besar;
• pemilihan lowongan;
• pendidikan gratis;
• kombinasi dengan studi atau pekerjaan utama.

Semua ini adalah janji standar dari hampir semua bos. Apakah jasa pengiriman DPD benar-benar memberikan semua itu kepada bawahannya? Atau apakah beberapa janji itu bohong?

Resminya tenaga kerja

DPD mendapat tanggapan positif dari pegawai karena pemberi kerja benar-benar resmi mempekerjakan seluruh bawahannya. Bahkan jika digabungkan, semuanya terjadi dalam kerangka undang-undang Rusia yang telah ditetapkan. Pekerjaan tidak resmi tidak diterima di sini.

Meski awalnya harus bekerja di DPD tanpa kontrak kerja. Perlu dicatat bahwa masa pelatihan sama sekali tidak menghubungkan pelamar dengan pemberi kerja. Padahal sebenarnya orang tersebut akan menjalankan tugasnya bersama dengan personel resmi yang dipekerjakan. Ini adalah fenomena normal dan tidak perlu dikhawatirkan. Setelah menyelesaikan pelatihan, DPD akan mengadakan perjanjian dengan pegawai sesuai aturan yang ditetapkan di negara tersebut.

Jadwal

Ulasan DPD tentang pemberi kerja beragam mengenai jadwal kerja. Masalahnya adalah banyak orang menekankan perlunya kerja lembur terus-menerus. Di beberapa posisi, fenomena ini dianggap wajar. Tidak selalu, tetapi sangat sering Anda harus tetap bekerja paruh waktu melebihi waktu yang telah disepakati. Selain itu, pekerjaan tersebut tidak akan dihargai dengan cara apa pun.

Namun DPD juga mendapat tanggapan positif atas jadwal kerjanya. Misalnya, pengemudi berbicara tentang kepatuhan penuh terhadap aturan yang ditentukan dalam kontrak kerja. Mereka tidak dipaksa bekerja lembur, dan jika ada karyawan yang tetap bekerja paruh waktu, maka harus dibayar.

Tidak ada bukti ulasan positif atau negatif tentang DPD. Oleh karena itu, pelamar harus memutuskan sendiri apa yang akan dipercaya. Faktanya, beberapa pekerjaan mengharuskan Anda untuk lembur. Dan beberapa posisi, karena sifatnya yang spesifik, tidak mengizinkan bekerja melebihi waktu yang telah disepakati. Oleh karena itu, sebagian karyawan mengeluhkan pelanggaran, dan sebagian lagi menyangkal informasi tersebut. DPD berusaha untuk tidak melanggar ketentuan kerja yang telah disepakati sebelumnya.

Lowongan

Ulasan apa lagi yang diterima DPD? Pekerjaan di organisasi ini mendapat banyak perhatian dari pelamar dan karyawan. Banyak orang menekankan bahwa perusahaan memiliki pilihan lowongan yang sangat banyak. Namun posisi kepemimpinan biasanya tidak ditemukan di antara mereka.

Ini berarti Anda harus bekerja secara eksklusif sebagai karyawan biasa. Anda tidak akan bisa langsung melamar lowongan bergengsi. Hanya jika Anda berkembang di DPD dan menunjukkan kelebihan Anda kepada atasan.

Pilihan lowongan biasa pun tidak sedikit. Ada sesuatu untuk semua orang di DPD. Paling sering diperlukan:

• pekerja di kantor;
• kurir;
• pengemudi;
• penggerak;
• karyawan gudang.

Ini adalah lowongan yang paling umum. Jabatan manajemen seperti direktur atau wakil direktur memang muncul, namun jarang. Dan mereka dengan cepat ditempati oleh para pekerja.

Pendidikan

Pelatihan di DPD mendapat tinjauan beragam dari pegawai. Beberapa pekerja menekankan bahwa magang digunakan oleh para pemimpin organisasi sebagai tenaga kerja gratis. Lagi pula, tidak ada pendaftaran resmi untuk bekerja selama pelatihan. Pekerja harus, sebagaimana telah disebutkan, melaksanakan tugas-tugas orang yang dipekerjakan, tetapi pada saat yang sama mereka tidak dilindungi dengan cara apa pun oleh dokumen.

Namun, sering kali pelatihan tersebut diterima dengan baik. DPD akan benar-benar mengenalkan Anda pada pekerjaan dan tim kerja, serta menjelaskan semua ciri-ciri kerjasama. Setiap pelamar akan dapat memahami seberapa cocok pekerjaan tersebut untuk mereka. Dan bila perlu, ia akan melanjutkan kerjasama lebih lanjut, namun dengan registrasi resmi untuk bekerja. Ini tidak mudah pada awalnya. Ini adalah fenomena normal, Anda harus terbiasa dengan tempat kerja mana pun. Pelatihan membantu Anda mengatasi tugas tersebut.

Perlu juga dicatat bahwa magang dibiayai penuh oleh pemberi kerja. Lebih tepatnya, gratis bagi pemohon. Jika karyawan tidak mau mendaftar secara resmi, tidak perlu mengeluarkan biaya studi. Beberapa orang tidak memberikan ulasan terbaik tentang DPD karena magang tidak dibayar kepada calon karyawan dengan cara apapun. Keluhan seperti ini jarang terjadi.

Mengangkut

Layanan pengiriman DPD mendapat tinjauan beragam karena pengemudi dapat bekerja dengan kendaraannya sendiri. Mobil perusahaan pada awalnya ditawarkan oleh organisasi. Dan dengan perawatan dan servis penuh. Namun jika mau, karyawan tersebut berhak menggunakan mobilnya sendiri.

Satu-satunya peringatan adalah Anda harus menanggung sendiri biaya bensin, perbaikan, dan pemeliharaan. Meski demikian, banyak yang mengagumi kemungkinan memilih kendaraan. Nilai tambah kecil yang terutama ditekankan oleh pengemudi pengiriman.

Tim

Tim kerja di DPD sungguh menyenangkan. Para pegawai organisasi sering menekankan bahwa rekan-rekan di sini kebanyakan adalah orang-orang ramah yang menyenangkan dan mudah diajak bekerja sama. Ada sedikit konflik dengan mereka, pendatang baru dibantu untuk terbiasa dengan tempat kerja baru. Hal inilah yang tidak dimiliki oleh banyak pengusaha dan pencari kerja.

Beberapa individu yang tidak ramah juga bekerja di DPD, tidak ada yang kebal dari hal ini. Namun, menurut banyak pendapat, hanya ada sedikit saja. Pada dasarnya Anda harus bekerja dengan orang-orang muda yang menyenangkan untuk diajak bicara.

DPD merupakan wadah dimana setiap pegawai dapat berkenalan dan berteman dengan banyak orang. Tidak ada persaingan dalam tim, tidak ada rasa iri atau kekejaman dari rekan kerja. Setiap orang saling mendukung dan membantu bila diperlukan.

Karier

Namun perusahaan tersebut kekurangan pertumbuhan karier. DPD (perusahaan transportasi) menerima ulasan negatif untuk Awalnya, setiap orang ditawari pertumbuhan karir dan pengembangan profesional. Faktanya, tidak semua lowongan memungkinkan Anda untuk menaiki tangga karier. Beberapa karyawan mengeluh tentang kurangnya prospek untuk promosi.

Namun beberapa ulasan mengatakan bahwa mencapai kesuksesan dan naik adalah mungkin. Untuk melakukan ini, Anda harus berusaha keras. Kalau berusaha dan tampil diam-diam, DPD pasti akan menyadarinya. Sayangnya, pertumbuhan karier sering disebut sebagai prospek yang suram. Hal ini tidak sepenuhnya dikecualikan, namun tidak ada karyawan yang mau berbicara tentang perkembangan karir yang pesat di perusahaan transportasi yang diteliti.

Pendapatan

Pelayanan DPD mendapat tanggapan berbeda dari bawahannya. Pendapat yang ambigu diungkapkan mengenai pendapatan dalam organisasi. Apa yang dikatakan para karyawan?

Seseorang berbicara tentang kurangnya keuntungan normal, menunjuk pada janji-janji besar dan gaji rendah dalam kenyataan. Tidak mungkin menghasilkan uang dengan DPD. Dan mengingat tekanan pekerjaan, uang yang dibayarkan kepada karyawan sangatlah kecil. Denda dan pemotongan yang konstan.

Dan ada pula yang berpendapat bahwa mendapatkan uang normal di DPD bisa saja dilakukan. Cukup mengambil pendekatan yang bertanggung jawab terhadap tanggung jawab Anda. Organisasi ini hanya memiliki pendapatan “kulit putih”. Ya, ada sistem penalti di sini juga. Tetapi jika Anda mengikuti aturan yang ditetapkan, Anda tidak hanya akan menghindari hukuman yang tidak perlu, tetapi juga meningkatkan gaji Anda. Gajinya rendah, tetapi Anda bisa mendapatkan banyak uang dari bunga atas layanan yang diberikan.

Ketua dan manajer

Kepemimpinan di DPD adalah bidang lain yang tidak bisa disepakati oleh para pekerja. Banyak hal negatif yang dikatakan tentang manajemen. Tak jarang, manajemen dituduh melakukan perlakuan tidak jujur, tidak adil, dan arogan terhadap bawahannya. Diduga, pekerja dianggap sebagai budak yang tidak berdaya yang terus-menerus dibebani pekerjaan, didenda, dan hak-hak hukumnya dilanggar dengan segala cara.

Ini semua adalah keluhan umum karyawan. Mereka ditemukan di hampir setiap perusahaan. Oleh karena itu, DPD sering kali masuk dalam daftar hitam pengusaha di kota-kota tertentu.

Namun mereka juga memuji kepemimpinan, meski tidak terlalu sering. Tercatat, kepengurusan di DPD disiplin dan tangguh. Karyawan hanya diminta untuk mengikuti aturan dan disiplin. Jika Anda memperlakukan pekerjaan Anda dengan hati-hati dan juga menghormati atasan Anda, Anda dapat menemukan bahasa yang sama dengan para manajer. Mereka akan memberikan kelonggaran kepada karyawan yang jujur ​​dan tidak malas. Namun, seperti majikan lainnya.

Tentang etika

DPD mendapatkan ulasan positif dari pegawainya atas etika perusahaannya. Beberapa bawahan menekankan bahwa, selain tim yang bersahabat, organisasi senantiasa mengadakan seminar dan acara lainnya untuk mempersatukan karyawan.

Liburan dan rapat tim di DPD menjadi bagian penting dalam proses kerja. Manajer perusahaan mencurahkan banyak waktu untuk memastikan bahwa bawahannya lebih dekat satu sama lain, berkomunikasi, dan menemukan bahasa yang sama.

DPD merupakan perusahaan yang mempunyai etika perusahaan yang benar-benar baik. Bukan berarti Anda selalu bisa menikmati liburan, namun perusahaan mengalokasikan waktu untuk komunikasi antar bawahan. Temuan nyata bagi pencari kerja yang ramah!

Kesimpulan

Kesimpulan apa yang dapat diambil dari semua hal di atas? DPD menerima tinjauan beragam dari klien dan pegawai. Diantaranya ada pendapat baik, buruk, dan netral. Secara umum, ini adalah perusahaan angkutan biasa dengan kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Klien sering membicarakannya. DPD bekerja di seluruh Rusia, relatif cepat dan efisien. Ada keluhan pelanggan mengenai organisasi, namun tidak terlalu sering.

Sebagai pemberi kerja, perusahaan transportasi juga tidak ideal. Ia memiliki beberapa poin yang membuat sebagian besar pencari kerja berpikir dua kali sebelum melamar pekerjaan. DPD adalah tempat yang baik bagi orang-orang yang tahan stres, siap bekerja dengan sungguh-sungguh dan tidak malas, bagi mereka komunikasi itu penting, namun bagi para karir disarankan untuk menghindari pekerjaan di DPD agar tidak mengeluh tentang kurangnya kemajuan karir. .

Satu hal yang pasti - DPD adalah perusahaan nyata yang menyediakan layanan transportasi kepada masyarakat. Ini bukan scammer. Oleh karena itu, Anda dapat menggunakan layanan dari organisasi ini, dan juga dengan tenang mencari pekerjaan di sini. Risiko tertipu atau tidak puas dengan kerja sama ini minimal.

DI DALAM dunia modern Banyak perusahaan atau individu perlu mengirim atau menerima berbagai barang, dan pengiriman melalui pos sudah lama tidak lagi dianggap dapat diandalkan dan menguntungkan. Perusahaan transportasi dan logistik DPD adalah salah satu dari sedikit perusahaan yang dapat Anda percayai sepenuhnya. Ini telah beroperasi di pasar Rusia saja selama hampir seperempat abad, dan hasil awal selama pengoperasiannya benar-benar positif. Kantor bermerek DPD di wilayah Moskow dikunjungi setiap hari oleh ratusan orang yang perlu mengirim parsel kecil atau kargo besar dan mempercayai perusahaan ini.

Perusahaan ini dapat dengan aman disebut berorientasi pelanggan, karena tujuan utamanya Tujuan yang ditetapkan oleh karyawan untuk diri mereka sendiri bukan hanya untuk mengantarkan kargo ke tujuan, tetapi juga untuk sepenuhnya memenuhi semua kebutuhan klien yang bergantung pada mereka. Kesediaan untuk mengatasi semua kesulitan dengan mudah inilah yang menarik klien, dan banyak dari mereka dengan senang hati menjadi pelanggan tetap. Penduduk wilayah Moskow Noginsk, Krasnogorsk, Domodedovo, Yegoryevsk, Odintsovo, Serpukhov, dan kota-kota lain di wilayah Moskow telah lama menghitung bahwa tarif perusahaan ini termasuk yang paling terjangkau.

Untuk melacak paket Anda, Anda perlu melakukan beberapa langkah sederhana.
1. Masuk ke halaman utama
2. Masukkan kode trek pada kolom dengan judul "Lacak kiriman pos"
3. Klik tombol "Lacak paket" yang terletak di sebelah kanan kolom.
4. Setelah beberapa detik, hasil pelacakan akan ditampilkan.
5. Pelajarilah hasilnya, terutama status terkininya.
6. Perkiraan jangka waktu pengiriman ditampilkan dalam informasi kode trek.

Cobalah, itu tidak sulit ;)

Jika Anda tidak memahami pergerakan antar perusahaan pos, klik tautan dengan teks “Kelompokkan berdasarkan perusahaan”, yang terletak di bawah status pelacakan.

Jika ada kesulitan dengan status aktif bahasa Inggris, klik tautan dengan teks “Terjemahkan ke dalam bahasa Rusia”, yang terletak di bawah status pelacakan.

Bacalah blok "Informasi Kode Lacak" dengan cermat, di sana Anda akan menemukan perkiraan waktu pengiriman dan informasi berguna lainnya.

Jika, saat melacak, sebuah blok ditampilkan dalam bingkai merah dengan judul “Perhatikan!”, bacalah dengan cermat semua yang tertulis di dalamnya.

Di blok informasi ini Anda akan menemukan 90% jawaban atas semua pertanyaan Anda.

Jika di blok "Perhatian!" tertulis track code tidak terlacak di negara tujuan, dalam hal ini pelacakan paket menjadi tidak mungkin setelah paket dikirim ke negara tujuan / setelah tiba di Pusat Distribusi Moskow / Barang Tiba di Pulkovo / Tiba di Pulkovo / Kiri Luksemburg / Kiri Helsinki / Mengirim ke Federasi Rusia atau setelah jeda lama 1 - 2 minggu, tidak mungkin melacak lokasi paket. Tidak, dan tidak kemana-mana. Tidak sama sekali =)
Dalam hal ini, Anda perlu menunggu pemberitahuan dari kantor pos Anda.

Untuk menghitung waktu pengiriman di Rusia (misalnya, setelah ekspor, dari Moskow ke kota Anda), gunakan "Kalkulator Waktu Pengiriman"

Jika penjual berjanji paket akan tiba dalam dua minggu, tetapi paket membutuhkan waktu lebih dari dua minggu, hal ini wajar, penjual tertarik dengan penjualan, itulah sebabnya mereka menyesatkan.

Jika kurang dari 7 - 14 hari telah berlalu sejak diterimanya kode trek, dan paket tidak terlacak, atau penjual mengklaim bahwa ia mengirim paket, dan status paket “item yang disarankan sebelumnya” / “Email notifikasi diterima” tidak berubah selama beberapa hari, ini normal, Anda dapat membaca lebih lanjut dengan mengikuti link: .

Jika status kiriman pos tidak berubah selama 7 - 20 hari, jangan khawatir, ini adalah fenomena normal untuk internasional barang pos.

Jika pesanan Anda sebelumnya sampai dalam 2-3 minggu, dan paket baru memakan waktu lebih dari sebulan, hal ini wajar, karena... Paket berangkat dengan rute yang berbeda-beda, dengan cara yang berbeda-beda, bisa menunggu 1 hari untuk dikirim dengan pesawat, atau bahkan mungkin seminggu.

Jika paket telah pergi pusat penyortiran, bea cukai, titik perantara dan status baru akan hilang dalam waktu 7 - 20 hari, jangan khawatir, parsel tersebut bukan kurir yang membawa parsel dari satu kota ke rumah anda. Agar status baru muncul, paket harus tiba, dibongkar, dipindai, dll. di tempat penyortiran atau kantor pos berikutnya, dan ini memerlukan waktu lebih lama dibandingkan sekadar berpindah dari satu kota ke kota lain.

Jika Anda belum memahami arti dari status-status seperti Penerimaan / Ekspor / Impor / Tiba di tempat pengiriman, dll., Anda dapat melihat rincian status utama kiriman internasional:

Jika paket tidak sampai ke kantor pos Anda 5 hari sebelum akhir periode perlindungan, Anda berhak membuka perselisihan.

Jika, berdasarkan penjelasan di atas, Anda tidak memahami apa pun, bacalah petunjuk ini berulang kali, hingga Anda benar-benar paham;)

Hampir setiap pembeli yang setidaknya terkadang melakukan pembelian di toko online asing atau Rusia pernah mengalami pengiriman paketnya oleh perusahaan transportasi DPD Rusia. Secara khusus, sejak tahun 2015, DPD telah melakukan pengiriman parsel dari toko online China, antara lain.

Seperti kebanyakan yang besar perusahaan transportasi DPD Rusia memiliki jaringan Pickup yang luas - titik untuk mengeluarkan dan menerima kiriman. Pada halaman khusus situs DPD Anda dapat menemukan dan memilih tempat pengambilan dan pengiriman, kantor pos atau terminal yang sesuai. Titik pengiriman parsel DPD berlokasi di lebih dari 1.200 titik di 480 kota di Rusia.

Selain itu, di website DPD Anda dapat mengontrol pergerakan kiriman, misalnya menggunakan nomor pesanan dari toko, mengubah alamat atau tanggal pengiriman, atau bahkan membatalkan pengiriman DPD. Dan di sini Anda dapat melacak pesanan Anda.

DPD melacak Rusia

Untuk menghindari melakukan gerakan yang tidak perlu, halaman rumah Pelacakan kargo situs web DPD tersedia tanpa informasi tambahan dengan nomor telepon penerima. Oleh karena itu, akan lebih mudah untuk melacak pengiriman DPD di sini.

Setelah memasukkan nomor pelacakan DPD paling banyak Informasi rinci tentang perpindahan parsel, ciri-cirinya (berat, dimensi), tujuan, nama lengkap penerima.

Dimungkinkan juga untuk melacak tidak hanya berdasarkan nomor dpd, tetapi juga berdasarkan nomor pesanan toko, melalui opsi pelacakan lanjutan.

Berapa nomor pelacakan DPD Rusia?

Untuk pengiriman DPD di Rusia dan wilayah sekitarnya, nomor pelacakan biasanya diberikan dalam kombinasi alfanumerik:

• RU002233445 - dengan nomor ini, pengiriman DPD dilakukan ke seluruh Rusia
• RU002294333 - melacak pesanan DPD dengan pengiriman ke seluruh Kazakhstan
• Namun dari Aliexpress pengiriman dilakukan dengan nomor tracking berupa 11 digit angka.

Setiap nomor DPD Rusia dilacak.

Banyak layanan kurir beroperasi di Rusia, memungkinkan Anda mengirimkan korespondensi, parsel, atau muatan besar dalam waktu sesingkat mungkin tanpa menggunakan negara layanan Pos. Sayangnya, orang Rusia seringkali tidak memiliki kesempatan untuk memilih layanan kurir, karena setiap toko online bekerja sama dengan perusahaan tertentu yang menyediakan layanan tersebut. Sayangnya, AliExpress versi Rusia bernama Tmall menggunakan DPD sebagai mitra utamanya.

Sebagaimana tercantum di Wikipedia, jasa kurir DPD (Dynamic Parcel Distribution) merupakan layanan pengiriman ekspres internasional. Ini beroperasi di lebih dari 40 negara, termasuk Rusia. Sekilas memang terlihat seperti perusahaan profesional yang telah beroperasi lebih dari 20 tahun di seluruh dunia, namun ini hanya kesan pertama. Setelah bertemu secara pribadi, kami hanya dapat mengatakan bahwa ini adalah layanan kurir terburuk di Rusia, yang secara terang-terangan membodohi warga negara tersebut.

Perlu segera dicatat bahwa artikel ini, yang merupakan ulasan, hanya didasarkan pada pengalaman pribadi pengarang. Tanpa membahas lebih jauh, penulis membeli sendiri MacBook Pro 13 (2017) dengan drive 512 GB di Tmall (AliExpress versi Rusia), yang, terima kasih penawaran istimewa. biayanya lebih dari 115.000 rubel. Ini jauh lebih murah daripada di toko lain tempat Anda dapat membeli versi laptop ini yang disertifikasi untuk pasar Rusia dengan garansi dari pabrikan.

Pesanan di Tmall telah dilakukan dan dibayar penuh pada hari pertama promosi - 4 Desember, yaitu pada hari Senin. Pesanan tersebut diterima dan diserahkan ke kurir DPD keesokan harinya, yakni 5 Desember. Sangat penting untuk dicatat di sini bahwa MacBook Pro yang dibeli sebagai bagian dari promosi sementara terletak di gudang di kota Kotelniki, di sebelah Jalan Lingkar Moskow dan di sebelah pusat perbelanjaan Mega Belaya Dacha yang populer. Karena penulis tinggal di Moskow, dan bahkan tidak jauh dari tempat ini (langsung 24 km), jelas barang dapat dikirim dalam waktu satu jam jika Anda memiliki mobil.

Berkat Tmall yang segera mengeluarkan nomor tracking untuk melacak parsel di website DPD, pergerakan parsel dapat dipantau secara langsung secara real time. Menurut data di website jasa kurir ini, kita berbicara tentang layanan pengiriman DPD Online Express yang menjamin pengiriman barang ke pembeli dalam waktu 1-3 hari di seluruh Rusia. Artinya, jika perusahaan menerima parsel di tangannya pada tanggal 5 Desember, maka harus mengembalikannya kepada penerima paling lambat tanggal 8 Desember, termasuk jangka waktu maksimalnya.

Hingga paruh pertama hari tanggal 6 Desember, semuanya baik-baik saja, namun kemudian penulis, yang berharap bisa mendapatkan MacBook Pro pada hari itu, menerima pesan SMS dengan teks “Sayangnya, pesanan Anda dari AliExpress tidak dapat dikirim hari ini.” Pesan tersebut tidak sampai pada pagi hari, melainkan hanya pada tengah hari kerja - pada pukul 14:18. Disebutkan juga bahwa pesanan akan dikirimkan keesokan harinya. Karena pengiriman dilakukan pada pukul 09.00 hingga 18.00, ternyata penulis hanya menghabiskan separuh hari pertama dengan sia-sia.

Tentunya karena ada kendala yang muncul pada tanggal 6 Desember, maka pesanan dijamin akan terkirim pada tanggal 7 Desember. Namun, pada hari ini (pukul 14:13) pesan serupa juga diterima dengan teks “Sayangnya, pesanan Anda dari AliExpress tidak dapat dikirimkan hari ini.” Akibatnya pengiriman kembali ditunda keesokan harinya dan satu hari kerja hilang. Pada titik ini, kegelisahan penulis tidak tahan lagi dan dia menulis ke layanan dukungan teknis DPD di jejaring sosial Facebook. Pengaduan yang dikirimkan melalui website perusahaan masih belum ditanggapi (hampir tiga hari telah berlalu).

Pesan untuk dukungan teknis:

Halo.

Paket saya 815602***** seharusnya dikirim pada tanggal 6 Desember, yaitu kemarin. Tadi malam saya menerima pesan yang mengatakan bahwa paket tidak dapat dikirimkan pada hari itu. Waktu pengiriman telah berubah menjadi 7 Desember.

Beberapa menit yang lalu saya kembali mendapat pesan bahwa paket tidak akan dikirim pada tanggal 7 Desember. Alhasil, harusnya diserahkan pada 8 Desember.

Apakah Anda tidak dapat mengangkut parsel dari satu bagian Moskow ke bagian lain dalam beberapa hari? Apa masalahnya? Anda dibayar uang untuk mengirimkan paket, dan tidak meminta maaf setiap hari atas ketidakmampuan mengirimkannya.

Saya meminta masalah ini diselesaikan secepatnya, atau saya terpaksa mengumumkan informasi ini kepada publik. Layanan kurir DPD membuat semua kesenangan berbelanja online menjadi sia-sia.

Tanggapan dari dukungan:

Sergey, sayangnya, karena bertambahnya jumlah paket, waktu pengiriman beberapa pesanan menjadi tertunda. Kami mencoba mengirimkan semua paket secepat mungkin. Atas nama perusahaan, saya mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Untuk memastikan Anda menerima kiriman Anda dalam beberapa hari mendatang, saya sarankan Anda menggunakan pengambilan sendiri. Silakan pilih item yang paling nyaman di situs web dpd.ru di bagian “Kontak” (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).

Anda dapat membuat perubahan sendiri pada pesanan Anda (tanggal pengiriman, kebutuhan untuk membatalkan, nomor telepon, alamat dalam kota yang sama) di situs web kami dpd.ru di bagian “Kelola pengiriman”.

Pesan dukungan:

Jika saya ingin menggunakan penjemputan sendiri, saya akan menggunakan jasa toko dan perusahaan transportasi lain.

Waktu pengiriman DPD Online Express ditunjukkan di situs web: Pengiriman ke seluruh Rusia dan negara-negara CIS dalam 1-3 hari. Saya berharap paket itu akan dikirimkan kepada saya besok (8 Desember).

Bagaimanapun, terima kasih atas bantuannya.

Tanggapan dari dukungan:

Dalam hal ini, harap menunggu pengiriman. Pada saat ini Pengiriman dijadwalkan pada 12/08/2017.

Pada pagi hari tanggal 8 Desember 2017, pukul 08.11, pesan SMS diterima di telepon yang menyatakan bahwa “Pengiriman dari AliExpress hari ini”. Pesan tersebut juga menyatakan bahwa pengiriman akan dilakukan antara pukul 9:00 dan 18:00, dan kurir akan menelepon 30-60 menit sebelum kedatangan. Paspor diperlukan untuk mendapatkannya. Tampaknya keseluruhan cerita harus berakhir di sini, namun jasa kurir DPD tidak pernah mengantarkan parsel tersebut. Oleh karena itu, penulis kembali menulis surat ke layanan dukungan di jejaring sosial Facebook.

Pesan dukungan:

Halo lagi! Saya ingin memperjelas status pengiriman parsel 81560206115. Pagi harinya saya menerima SMS yang menyatakan akan diantar dari jam 9 pagi sampai jam 6 sore. Apalagi kurir harus menelepon 30-60 menit sebelumnya. Tidak ada panggilan, begitu pula paket itu sendiri. Bisakah kita tidak menunggunya lagi hari ini?

Tanggapan dari dukungan:

Sergei, selamat siang! Pesanan masih dalam proses pengiriman. Harap tunggu.

Pesan dukungan:

Akankah kurir pasti menelepon setidaknya 30 menit sebelumnya?

Tanggapan dari dukungan:

Sergey, kurir harus menghubungi Anda.

Tiga jam telah berlalu sejak saat itu, setelah itu menjadi jelas bahwa tidak hanya tidak ada kurir yang akan datang, tetapi juga tidak akan menelepon. Saya harus menulis lagi ke layanan dukungan DPD, yang buka sampai pukul 21.00. Pesannya dikirim ke sana pada pukul 20.59, namun jawabannya baru sampai pada Sabtu pagi (9 September).

Pesan dukungan:

Ya, luar biasa, semuanya berhasil untuk Anda. Sudah 3 jam sejak waktu pengiriman maksimal, dan belum ada kabar dari kurir.

Tanggapan dari dukungan:

Sergei, selamat siang! Saya menyesal hal ini terjadi. Kami sekarang sedang mencari tahu mengapa paket tersebut tidak dikirimkan kepada Anda. Saya meminta maaf kepada Anda atas nama perusahaan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

Tiga jam kemudian saya harus menulis surat dukungan lagi, karena tidak ada jawaban mengenai alasannya.

Pesan dukungan:

Apakah alasannya telah ditetapkan?

Tanggapan dari dukungan:

Sayangnya, belum. Informasi tidak akan muncul hingga hari Senin.

Pesan dukungan:

Saya mengaktifkan layanan pengiriman akhir pekan. Mengapa itu tidak berhasil?

Tanggapan dari dukungan:

Sergey, dia bekerja berdasarkan pesanan 815602*****. Tapi kemarin pesanan sudah dikeluarkan untuk pengiriman sedangkan status pengiriman belum berubah. Berdasarkan informasi dari pegawai terminal, informasi lokasi kiriman tidak akan langsung muncul, kemungkinan besar pada hari Senin. Jika ada sesuatu yang diketahui lebih awal, kami akan segera memberi tahu Anda.

Pesan dukungan:

Saya tidak memiliki kata-kata sensor untuk menggambarkan layanan kurir Anda. Anda tidak dapat mengirimkan pesanan dari satu bagian Moskow ke bagian lain dalam beberapa hari. Faktanya, Anda tidak terlalu peduli sama sekali dengan layanan pengiriman akhir pekan yang terhubung.

Bukan masalah saya jika seseorang membawa paket saya ke suatu tempat. Kemarin saya duduk di rumah seharian menunggu parsel, tapi sampai pukul 24.00 tidak ada yang menelepon saya. Sekarang ternyata status paket tersebut secara umum tidak diketahui, dan baru akan dikirimkan kepada saya pada hari Senin.

Ternyata lagi-lagi di hari Senin saya harus duduk di rumah seharian menunggu keajaiban, meski mungkin parselnya tidak terkirim lagi.

Tanggapan dari dukungan:

Sergei, kami memahamimu. Tentu saja ini hanya kesalahan kami. Anda membuang-buang waktu pribadi Anda menunggu kurir. Kini jumlah pengirimannya meningkat signifikan. Kami mencoba mengirimkan pesanan semua orang tepat waktu. Sayangnya, kita tidak selalu punya waktu. Semua tindakan yang diperlukan telah diambil. Situasi ini akan segera diperbaiki.

Pada saat ini menjadi jelas bahwa tidak ada gunanya berkomunikasi lebih lanjut dengan layanan dukungan, dan tidak ada gunanya sama sekali. Dia tidak tahu apa-apa dan tidak bisa berbuat apa-apa. Dia tidak pernah mengatakan sesuatu yang berharga. Penting untuk dicatat bahwa untuk pengiriman produk dari Tmall ini, layanan “Pengiriman Akhir Pekan” diaktifkan, yang menjamin pengiriman pada akhir pekan tersebut. Namun, terlihat dari korespondensi, layanan ini tidak berfungsi sama sekali.

Alhasil, parsel yang seharusnya diantar tanggal 8 Desember ternyata diambil kurir DPD, namun kemudian hilang begitu saja entah kemana. Perusahaan tidak lagi dapat menghubunginya hingga hari Senin. Mereka sama sekali tidak peduli kenapa kurir tidak mengantarkan paket sama sekali, yang harus menunggu seharian penuh, bahkan hingga larut malam. Tentu saja ada kemungkinan MacBook Pro akan dikirimkan pada 11 Desember (Senin), namun entah kenapa sulit dipercaya.

Ternyata batas maksimal waktu pengiriman di DPD Online Ekspres pada saat hari Senin tiba akan dilanggar sebanyak dua kali lipat. Seminggu penuh akan berlalu dari saat pembayaran hingga saat potensi penerimaan barang. Jasa kurir DPD tidak mempedulikan layanan "Pengiriman Akhir Pekan". Penulis kehilangan satu hari penuh pada hari Jumat (8 Desember) dan kini dijamin harus menghabiskan setidaknya satu hari kerja penuh lagi untuk menunggu. Ini adalah penipuan nyata dari pihak kurir dan seluruh perusahaan secara keseluruhan.

Jadi ternyata DPD adalah jasa kurir terburuk di Rusia yang terang-terangan membodohi warga negaranya. Pertama, mereka menerima pesan bahwa karena keadaan yang tidak diketahui, parsel tidak dapat dikirimkan selama dua hari berturut-turut, dan pada hari ketiga parsel tidak terkirim sama sekali, namun pada saat yang sama mereka berjanji akan mengirimkannya sampai larut malam. malam. Selama ini - tidak ada sepatah kata pun dari kurir. Dukungan menyalahkan segalanya pada beban kerja yang tinggi. Kalaupun benar, ini jelas bukan masalah pelanggan.

Jika seseorang sangat sibuk dan tidak melunasi pinjamannya tepat waktu, apa yang akan terjadi selanjutnya? – dia akan dikenakan bunga tambahan. Setiap orang harus sepenuhnya memenuhi kewajibannya, apa pun situasinya. Semua akan baik-baik saja jika pada hari Jumat pagi kurir DPD menelepon dan mengatakan bahwa kemungkinan besar pesanan tidak akan terkirim atau akan diantar sore hari (setelah pukul 22.00). Dalam hal ini, setidaknya bisa disebut pendekatan manusiawi yang sederhana, dan bukan penipuan terang-terangan.

Omong-omong, ada ulasan serupa di Tmall untuk versi MacBook lainnya. Misalnya, kurir DPD mengirimkan parsel ke seorang penduduk Sankt Peterburg dari sebuah gudang di Moskow dalam waktu 6 hari, yang, secara halus, membuatnya sangat tidak puas. Layanan pengiriman paket yang menjijikkan, tidak banyak lagi yang bisa dikatakan.

Pembaruan 12 Desember 2017: Situasinya berubah secara tak terduga. Pada Minggu pagi (10 Desember), sekitar pukul 12.50, seorang kurir yang sopan menelepon dan menanyakan kapan ia bisa mengantarkan parsel tersebut kepada penulis postingan tersebut. Dia diberitahu - sebaiknya pada siang hari, tetapi kemudian dia mengklarifikasi - pada jam berapa tepatnya. Ini adalah kejutan yang menyenangkan. Hasilnya, kami sepakat bahwa dia akan mengirimkan parsel 1,5 - 2 jam setelah panggilan.

Ada keraguan bahwa akan terjadi sesuatu yang “tidak beres” lagi, namun sekitar pukul 14.30 dia menelepon lagi dan mengatakan bahwa dia telah tiba di lokasi presentasi dan sekarang akan membunyikan interkom. Paket tiba tanpa masalah - kurir harus menunjukkan paspornya, kemudian menulis nama lengkap, tanggal penerimaan, waktu penerimaan dan menandatanganinya di selembar kertas khusus.

Seluruh paket dari Tmall disegel dengan pita pelindung bermerek, dan kemasannya cukup padat dan dapat diandalkan, sehingga tidak ada satupun goresan pada kotak Apple yang berisi MacBook. Alhasil, jika bukan karena kendala pengiriman, jasa kurir DPD pasti sudah terbukti baik, namun sayang hal tersebut tidak terjadi.

Jelas bahwa selama periode beberapa promosi dan penjualan Tahun Baru, waktu pengiriman untuk semua layanan kurir meningkat. Keluhan utama DPD adalah sudah tiga kali memberikan harapan agar paket diantar di hari yang sama, namun pada Jumat (12/8) mereka harus menunggu hingga larut malam tanpa meninggalkan lokasi pengiriman. Yang diperlukan hanyalah satu panggilan dari seorang karyawan yang menjanjikan bahwa parsel akan diantar pada hari dan waktu tertentu.

Omong-omong, ada perasaan bahwa artikel ini, yang telah dilihat oleh lebih dari 1.600 orang sejak diterbitkan, berkontribusi pada solusi masalah pengiriman. Hal ini terlihat dari layanan support di chat yang melaporkan pada hari Sabtu bahwa status parsel baru diketahui pada hari Senin, dan parsel tidak akan dikirimkan sama sekali pada akhir pekan. Namun, kurir yang baik dan sopan mengirimkannya pada hari Minggu pagi, yang sedikit mengejutkan.

Tak luput dari perhatian, meski hari Selasa (12 Desember), nomor pelacakan di website DPD masih menunjukkan paket dalam status “Pengiriman ke penerima (Moskow)”. Namun hal ini tidak lagi begitu penting, karena parsel yang ditunggu-tunggu tetap sampai di tempat penyerahan. Tepat 6 hari telah berlalu sejak pembayaran hingga penerimaan parsel.

Hingga tanggal 25 Agustus, setiap orang memiliki kesempatan untuk menggunakan Xiaomi Mi Band 4, hanya menghabiskan 1 menit waktu pribadi mereka untuk menggunakannya.

Bergabunglah dengan kami