Apakah mungkin untuk mengembalikan tiket s7. Bagaimana cara mengembalikan tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan? Tarif dan ketentuan

Selamat siang, para pembaca situs blog yang budiman, kita semua bepergian dan beristirahat di negara lain, dan masing-masing dari kita memilih moda transportasi kita sendiri untuk transfer, dan dalam banyak kasus, ini adalah pesawat terbang. Di sini, setiap orang memilih maskapai mereka sendiri, dipandu oleh kebutuhan mereka dan faktor lain, seperti harga, karena di Rusia, sayangnya, tidak semua orang memiliki kesempatan untuk terbang dengan kelas bisnis. Tetapi seperti yang terjadi, kehidupan dapat menghadirkan keadaan yang tidak memungkinkan Anda untuk terbang, dan masuk akal jika Anda tidak terbang ke mana pun, Anda ingin melakukannya refund tiket pesawat s7 dan mendapatkan uang kembali. Di bawah ini saya akan memberi tahu Anda cara melakukannya.

Apakah mungkin untuk mengembalikan tiket di S7?

Sebelumnya, saya sudah memberi tahu Anda cara mengembalikan uang untuk tiket Aeroflot dan Anda melihat bahwa prosedurnya sangat sederhana, untuk S7 tidak sedikit lebih rumit dan prosesnya sendiri memakan waktu beberapa menit, dalam hal tindakan dari Anda, tetapi pengembalian dana dapat diregangkan, tetapi semuanya sedikit di bawah.

Dan sejak saya kembali dimulai tiket elektronik s7. Saya harus terbang ke Krasnodar pada tanggal 24 Desember, tetapi anak saya mulai tumbuh gigi dengan parah dan demam, pada akhirnya kami menunda semuanya dan harus mengembalikan uang tiket. Kami tidak melihat Domodedovo hari itu, meskipun kami membutuhkan waktu 30 menit untuk sampai ke bandara Domodedovo.

Anda dapat mengembalikan tiket pesawat s7 melalui layanan khusus, Anda dapat menemukannya dengan masuk ke akun pribadi situs https://www.s7.ru/

Pilih reservasi yang diinginkan dan Anda akan ditransfer ke detailnya. Di pojok kanan atas, klik tautan Keluarkan pengembalian dana, berkat layanan inilah tiket elektronik dikembalikan ke s7.

Kami menunggu permintaan Anda diproses.

Centang kotak yang kami setujui untuk pengembalian tiket elektronik dari S7 dan klik kirim permintaan.

Semua aplikasi Anda akan diterima untuk bekerja dan Anda akan menerima kodenya. Ini akan sangat berguna bagi Anda jika Anda perlu menghubungi pusat kontak s7 dan mengklarifikasi detail atau status pengembalian Anda. Tuliskan juga nomor lamaran Anda, mereka mungkin juga bertanya. Semua dokumen akan dikirim ke email Anda. Secara default, uang akan dikembalikan ke kartu yang sama dengan yang digunakan untuk membayar tiket, jika Anda membeli dengan uang tunai, yang sangat saya ragukan, maka Anda perlu mengklarifikasi detailnya.

Anda juga dapat mengembalikan tiket elektronik s7 melalui contact center, untuk ini hubungi 8 800 700-0707 (gratis di Rusia) atau hubungi langsung dari situs, juga gratis. Di bagian paling bawah situs, temukan bagian Hubungi Kami dan pilih Telepon Online. Jendela tambahan akan terbuka untuk Anda, yang secara otomatis akan menghubungi nomor yang diinginkan dan terhubung dengan operator dukungan teknis.

Bagi mereka yang ingin menghemat uang untuk penerbangan, maskapai penerbangan menawarkan apa yang disebut tiket yang tidak dapat dikembalikan. Mereka jauh lebih murah daripada yang biasa. Namun, jika penumpang ingin mengembalikan tiket tersebut, mengubah waktu keberangkatan atau menerbitkan ulang tiket ke orang lain, sebagai aturan, dia akan gagal, atau penjual akan membayarnya dua kali. Tapi ada pengecualian untuk setiap aturan...

Pembelian penumpang tiket yang tidak dapat dikembalikan harus yakin bahwa dia akan dapat menggunakannya. Jika tidak, perjalanan tidak akan dilakukan, dan uang akan tetap menjadi milik penjual. Tetapi ada situasi ketika maskapai berkewajiban mengembalikan uang kepada Anda.

Dalam kasus apa saya dapat mengembalikan tiket yang tidak dapat dikembalikan?

Sebagai referensi:

Hingga April 2014, setiap tiket pesawat dapat dikembalikan 24 jam sebelum keberangkatan dan dikembalikan. Sekalipun penumpang mengembalikan tiket pada hari keberangkatan, maskapai hanya mempertahankan 25% dari harga tiket.

Perubahan hukum (Kode Udara Federasi Rusia) memungkinkan untuk membuat perjanjian pengangkutan udara antara penumpang dan pengangkut, yang menetapkan syarat tidak dapat dikembalikannya biaya pengangkutan setelah penghentian perjanjian ini atas inisiatif pengangkut (Pasal 107 KUH Perdata KUH Perdata Federasi Rusia) atau penumpang (Pasal 108 KUH Perdata Federasi Rusia).

Penumpang dapat mengembalikan tiket yang tidak dapat dikembalikan dan menerima uang untuk itu dalam kasus berikut:

• sakitnya penumpang atau sakitnya anggota keluarganya, kerabat dekatnya, yang melakukan penerbangan bersama dengan penumpang tersebut;
• kematian anggota keluarga atau kerabat dekat penumpang;
• tidak terpenuhinya atau tidak dipenuhinya kewajiban oleh perusahaan penerbangan berdasarkan perjanjian pengangkutan udara penumpang.

Namun, untuk mengembalikan tiket "tidak dapat dikembalikan" dengan alasan di atas, alasan ini harus didokumentasikan.: dokumen medis (sertifikat), telegram, dll.

Semuanya sesuai dengan hukum

Menurut paragraf 2 Seni. 108 dari Kode Udara Federasi Rusia, penumpang selalu mendapatkan pengembalian uang dari biaya pengangkutan yang dibayarkan untuk transportasi udara, jika kita berbicara tentang kasus “penumpang terpaksa menolak transportasi udara karena penumpang sakit atau anggota keluarganya atau kerabat dekat yang bepergian bersamanya dengan pesawat terbang, yang dikonfirmasi dengan dokumen medis, atau sehubungan dengan kematian anggota keluarga atau kerabat dekatnya, yang didokumentasikan.

Menurut paragraf 3 Seni. 108 dari Kode Udara Federasi Rusia - anggota keluarga adalah pasangan, orang tua dan anak-anak (orang tua angkat dan anak angkat), dan kerabat dekat - kakek, nenek dan cucu, saudara laki-laki dan perempuan penuh dan setengah.

Penting! Saat membeli tiket dari maskapai asing, terkadang tidak mungkin menolak tiket yang tidak dapat dikembalikan dan menerima uang karena sakit. Di Eropa, merupakan kebiasaan untuk mengasuransikan hidup dan kesehatan Anda. Uang untuk penerbangan yang dibatalkan akan dikembalikan ke penumpang Eropa jika dia sakit oleh perusahaan asuransinya.

Bagaimana cara mengembalikan uang?

Sebagai referensi:

Persyaratan pengembalian biaya pengangkutan disajikan dengan cara yang ditentukan oleh aturan pengangkut, dan kontrak pengangkutan penumpang melalui udara, kontrak pengangkutan barang melalui udara, sesuai dengan Art. 234 Perintah Kementerian Transportasi Rusia tertanggal 28/06/2007 N 82 "Atas persetujuan Peraturan Penerbangan Federal" Aturan umum transportasi udara penumpang, bagasi, kargo dan persyaratan untuk melayani penumpang, pengirim, penerima barang".

• Sebelum penerbangan Anda berangkat, beri tahu maskapai penerbangan bahwa Anda tidak dapat terbang. Kirim email pemberitahuan. Atau hubungi hotline dan beri tahu mereka.
• Kumpulkan bukti.
• Catat fakta penyakit di institusi medis - konsultasikan dengan dokter dan dapatkan sertifikat. Lebih disukai dengan tanda tangan kepala dokter dari institusi medis. Jika penyakit (kematian) menimpa kerabat yang seharusnya terbang bersama Anda, dokumen serupa harus dibuat untuknya.
• Tulis surat ke maskapai. Jelaskan situasinya, minta pengembalian uang berdasarkan keadaan tertentu. Lampirkan sertifikat, fotokopi tiket pesawat.
• Aturan maskapai biasanya menentukan berapa lama mereka mempertimbangkan permintaan pengembalian dana (misalnya, hingga 30 hari). Jika tidak ada tenggat waktu dalam aturan, tulis bahwa Anda menunggu tanggapan dalam 10-14 hari.
• Kirim banding melalui surat, melalui surat tercatat dengan daftar lampiran dan tanda terima. Ini diperlukan agar di masa mendatang Anda tidak perlu menulis klaim.
• Jika Anda melamar secara langsung, kirimkan dalam rangkap dua. Mengharuskan salinan Anda dicap dengan korespondensi yang masuk.
• Jika banding tetap tidak terjawab, uang tidak dikembalikan kepada Anda, ajukan gugatan.

Penting! Jika Anda membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan sebagai bagian dari tur, minta agen perjalanan untuk mengembalikan uang tiket dan biaya paket tur yang mencakupnya.

Batas waktu pengajuan pemberitahuan dan banding

Bagaimana memahami bahwa tarif tidak dapat dikembalikan?

Sebagai referensi:

Tiket pesawat = tarif + biaya dan pajak.

1) Tarif adalah biaya penerbangan yang ditetapkan oleh maskapai penerbangan. Biaya penerbangan tergantung pada panjang rute, pemesanan kelas dan musim.

2) Biaya dan pajak. Pajak adalah biaya bandara untuk penanganan pesawat di darat - bahan bakar, asuransi, dan layanan. Apakah harga BBM berubah? Akibatnya, harga tiket juga berubah.

Tarif dijelaskan dalam aturan yang dipasang di situs web penjual. Informasi tarif biasanya diberikan dalam bahasa Inggris.

frasa Tiket tidak dapat dikembalikan mengatakan itu tidak dapat dikembalikan. Artinya, pembatalan perjalanan oleh penumpang atau kegagalan untuk naik pesawat tanpa alasan yang kuat bukanlah alasan untuk mengembalikan tiket.

Saat membeli, perhatikan kemungkinan pembatalan atau penjadwalan ulang penerbangan - penjual tiket yang tidak dapat dikembalikan sering kali menetapkan aturan yang mengharuskan biaya untuk mengubah waktu, tanggal keberangkatan, atau nama pada tiket, dengan biaya yang sebanding harga perjalanan udara.

Frasa berikut mungkin juga muncul dalam aturan:

1. Perubahan tidak diizinkan - tiket tidak dapat ditukar
2. Perubahan setiap saat dikenakan biaya EUR 100.00- tiket bisa ditukar dengan biaya tambahan, misalnya 100 euro (jumlahnya tergantung maskapai).
3. Perubahan nama tidak diizinkan- Anda tidak dapat mengubah nama pada tiket.
4. Jika tarif tidak dapat dikembalikan kapan pun dalam hal ini, biaya tambahan YQ/YR juga tidak dapat dikembalikan.— Tidak mungkin mengembalikan pajak (YQ/YR) jika tarif tiket tidak dapat dikembalikan.

• Untuk maskapai Rusia, tarif ini biasanya ditunjukkan dengan kata-kata seperti "Ekonomi", "Standar", "Dasar", "Promo".
• Terkadang tiket yang tidak dapat dikembalikan dijual selama promosi maskapai penerbangan.

Jika Anda tidak yakin benar-benar dapat menggunakan tiket yang tidak dapat dikembalikan, lebih baik membeli tiket reguler yang dapat dikembalikan.

Perhatian! Anda dapat mengembalikan sebagian uang bahkan tanpa alasan yang kuat.

Jika timbul keadaan yang memerlukan pengembalian tiket, rencana tarifnya harus diperhitungkan, serta alasan kejadian, tempat dan waktu. Semua ini menentukan langkah selanjutnya. Tiket dapat dikembalikan dalam situasi berikut:

• penerbangan dibatalkan atau dijadwal ulang;
• rute penerbangan berubah;
• tidak ada tempat untuk kelas itu yang ditunjukkan dalam dokumen perjalanan;
• pesawat kembali ke bandara. Misalnya, jika karena alasan tertentu ia ditolak mendarat di negara tujuan;
• pengangkutan tidak dilakukan setelah docking;
• mendarat di bandara yang tidak termasuk dalam rencana perjalanan awal;
• tiket diisi dengan tidak benar;
• penumpang yang sakit atau meninggal, atau dekat .

Perlu dicatat bahwa jika penerbangan dilakukan sebagian, biaya tiket akan dikembalikan dikurangi bagian yang digunakan.

Ketergantungan pada rencana tarif

S7 Airlines memiliki empat rencana tarif. Dari tarif apa yang dipilih penumpang dan kelas apa yang akan dia terbangi, kondisinya akan ditentukan.

Tarif Ekonomi Fleksibel dan Ekonomi Dasar

Economy Basic mengasumsikan bahwa pembelian di dalamnya sepenuhnya tidak dapat dikembalikan. Namun demikian, jika penumpang tidak menggunakan surat jalan, ia memiliki kemampuan untuk mengubah tanggal dan rute penerbangan. Hal ini dimungkinkan dengan tunduk pada pembayaran pengumpulan tunai untuk operasi tersebut. Namun, jika penumpang memberi tahu tentang perubahan tersebut sebelumnya, maka biayanya adalah 3.000 rubel untuk penerbangan di dalam Rusia dan 60 euro untuk penerbangan internasional. Dalam kasus di mana penumpang tidak muncul untuk penerbangan dan tidak menginformasikannya, biaya dibayarkan masing-masing sebesar 5.000 rubel atau 80 euro.

Selain itu, pada tiket yang dibeli, Anda dapat mengubah tarif menjadi Ekonomi Fleksibel dan Bisnis Dasar, namun dengan syarat pembayaran tambahan.

Tarif Ekonomi Fleksibel memberikan kemungkinan tanggal keberangkatan, nomor penerbangan, serta kembali tanpa biaya tambahan. Namun, jika harga tiket lebih tinggi, Anda harus membayar selisihnya.

Situasi tersebut tidak berlaku untuk keadaan ketika penumpang tidak datang ke penerbangan, tidak memberi tahu sebelumnya dan akan mengubah tanggal keberangkatan. Dalam hal ini, Anda harus membayar biaya masing-masing 5.000 rubel atau 80 euro.

Tarif Bisnis Fleksibel dan Bisnis Dasar

Dokumen perjalanan paket tarif Business Basic tidak dapat dikembalikan. Anda tidak dapat mengembalikannya dan mengembalikannya. Anda dapat mengubah nomor penerbangan, tanggal keberangkatan, tetapi setelah pembayaran biaya. Itu dibebankan dalam hal apapun. Namun, jika penumpang mendaftar terlebih dahulu, biayanya adalah 5.000 euro untuk penerbangan di dalam Rusia dan 80 euro untuk penerbangan internasional. Jika terjadi keterlambatan, Anda harus membayar masing-masing 7.000 rubel atau 110 euro.

Bisakah saya mengembalikan boarding pass yang tidak dapat dikembalikan?

S7 Airlines memiliki tiket dengan kategori harga terendah, yang termasuk dalam paket tarif Economy Basic dan Business Basic. Tidak mungkin mengembalikannya kecuali dalam situasi berikut:

• serius, yang dibuktikan dengan surat keterangan dokter;
• kematian, dalam hal ini kerabat dapat mengajukan pengembalian uang.

Bagaimana cara mengembalikan?

Penumpang dapat menolak terlebih dahulu, untuk itu ia perlu memberi tahu maskapai. Dalam hal ini, dia dapat mengembalikan uang dalam jumlah tergantung pada waktu penolakannya:

1. 24 jam atau lebih. Seluruh jumlah harus dikembalikan.
2. Kurang dari 24 jam. Jumlah kompensasi akan menjadi 75% dari biaya.

Di mana melamar?

Untuk kembali, Anda harus mengambil langkah-langkah berikut:

1. Jika penerbangan dibatalkan sebelum check-in, kemudian perwakilan resmi memberi tanda dan mengesahkannya dengan cap.
2. Ketika penerbangan dibatalkan setelah check-in, Anda perlu mendapatkan kupon tiket dari staf saat check-in. Tanpa kupon, tiket dianggap sudah terpakai meskipun ada penundaan atau pembatalan penerbangan.
3. Tulis surat ke kantor penjualan S7 resmi. Ini berisi detail penumpang, serta alasan mengapa penerbangan dibatalkan.
4. Dalam kasus sakit atau kematian, sertifikat medis disediakan atau sertifikat kematian.
5. Dapatkan uang tunai. Itu dilakukan pada hari kerja dari pukul 09:00-13:00 dengan adanya paspor atas nama penumpang yang tiketnya dapat dikembalikan.
6. Berikan surat kuasa yang diaktakan jika uang akan diterima untuk penumpang oleh pihak ketiga.

Selain kantor penjualan, untuk melakukan pengembalian, Anda dapat:

• hubungi dukungan maskapai penerbangan;
• mengisi aplikasi di situs web resmi di tab "Pemesanan Saya".

Periode pengembalian

Pengembalian dana dilakukan dalam dua puluh hari kerja. Dana akan dikembalikan ke tempat asal pembayaran dilakukan.

Bagaimana cara mengembalikan tiket yang dibeli secara online?

Ada dua cara untuk mengembalikan tiket yang dikeluarkan melalui Internet.

DI DALAM akun pribadi. Ini membutuhkan:

1. Dari situs web resmi, buka akun pribadi Anda dan pilih layanan "Pemesanan Saya".
2. Pemesanan aktif terbuka, Anda harus mengklik reservasi yang diinginkan.
3. Di pojok kanan atas, klik tautan "Lakukan pengembalian dana".
4. Periksa detail dan kirim permintaan.

Melalui call center:

1. Hubungi 8-800-700-07-07 (bebas pulsa) atau telepon dari situs resmi. Di bagian bawah layar terdapat bagian "Hubungi kami", di dalamnya Anda harus memilih "Hubungi online".
2. Saat menelepon, Anda harus memberikan informasi berikut: Nama lengkap, tanggal lahir, detail paspor, 4 digit pertama dan terakhir kartu bank, rute transportasi dan nomor reservasi.

Dengan mengklik tombol kirim, Anda menyetujui pemrosesan data pribadi Anda.

Kemampuan untuk membeli tiket secara online menghemat waktu penumpang. Dalam beberapa situasi, diperlukan pengembalian tiket. Ini dapat terjadi atas inisiatif klien atau karena kesalahan maskapai. Cara mengembalikan tiket pesawat yang dibeli melalui Internet di S7 Airlines, akan kami bahas di artikel kami.

Tentang kemungkinan pengembalian tiket S7 Airlines

Tiket maskapai penerbangan ditawarkan dengan beberapa tarif. Klien dapat mengetahui jadwal penerbangan dan kebijakan harga di situs resmi S7 Airlines.

Kebijakan pengembalian berbeda untuk tarif yang berbeda.

Jika tiket dapat dikembalikan, jika perlu, klien dapat membatalkan pesanan layanan kapan saja dan menerima uangnya:

1. "Bisnis Gesit". Anda dapat mengembalikan tiket pesawat tanpa kehilangan uang. Jika penumpang tidak punya waktu untuk penerbangannya, dia dapat menggunakan layanan pertukaran dan mengatur penerbangan untuk tanggal lain.
2. Pada paket tarif "Dasar Bisnis", jika Anda terlambat untuk penerbangan atau ingin mengubah hari keberangkatan, dikenakan biaya komisi. Tidak mungkin mengembalikan tiket dan mengembalikan uang yang dihabiskan.
3. Tarif "Ekonomi Fleksibel". Pengembalian tiket atau perubahan tanggal keberangkatan tanpa biaya. Jika harga tiket untuk penerbangan baru lebih tinggi dari yang sebelumnya, selisihnya harus dibayar. Jika penumpang terlambat untuk mengubah tanggal keberangkatan, biaya juga dibayarkan, tiket dengan tarif ini dapat dikembalikan.
4. Untuk tarif Ekonomi Dasar, perubahan rute dan tanggal keberangkatan dapat dilakukan setelah pembayaran biaya. Pengembalian tiket dan pengembalian uang tidak tersedia untuk tarif ini.

Bergantung pada tarifnya, penumpang dapat menentukan apakah sejumlah uang akan dikembalikan kepadanya jika terjadi pembatalan sukarela. Saat membeli tiket, klien perlu mempertimbangkan semua pro dan kontra. Jika timbul keadaan yang mengganggu penerbangan, lebih baik membeli tiket dengan kemungkinan pengembalian uang.

Jika prioritasnya adalah biaya penerbangan yang rendah dan penumpang yakin tidak akan ada kendala untuk penerbangan, Anda dapat menghemat uang dan membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan.

Jumlah yang akan dikembalikan kepada pemegang tiket pulang pergi akan tergantung pada periode aplikasi:

• jika tidak lebih dari 24 jam sebelum akhir pendaftaran, jumlah penuh tiket dikembalikan ke klien. Pada saat yang sama, maskapai akan menahan komisi terkait biaya penyediaan layanan;
• jika kurang dari 24 jam tersisa sebelum check-in, komisi 25% ditahan, dan biaya untuk biaya maskapai juga dibebankan;
• setelah pendaftaran selesai, tiket tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian dana paksa untuk tiket S7 dapat dilakukan dalam kasus berikut:

• penerbangan dibatalkan atau penerbangan dijadwal ulang;
• rute penerbangan telah berubah;
• tidak ada tempat menurut kelasnya;
• penumpang mendarat di bandara yang tidak termasuk dalam rencana perjalanan awal.

Penting! Dalam hal penerbangan sebagian, penumpang pengembalian paksa sebagian dari dana untuk rute yang tidak digunakan diganti.

Saat membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan, Anda dapat mengkompensasi jumlah tersebut jika penumpang sakit atau meninggal. Alasan lain bukan alasan untuk penggantian biaya penerbangan.

Sebagai dokumen pendukung, pengangkut harus diberikan surat keterangan sakit atau cuti sakit. Jika penumpang meninggal dunia, kerabat dekat dapat melamar ke perusahaan dengan memberikan semua dokumen yang diperlukan.

Prosedur pengembalian uang tiket yang dibeli secara online

Karena berbagai alasan, terkadang penumpang diharuskan menyerahkan tiket dan membatalkan jadwal penerbangan. Tidak mungkin untuk memprediksi sebelumnya apa yang mungkin menjadi hambatan dalam perjalanan atau perjalanan bisnis.

Anda dapat mengembalikan tiket S7 Anda di situs web operator. Untuk melakukan ini, di akun pribadi Anda, buka tab "Pemesanan saya" dan isi aplikasi. Anda dapat mengembalikan tiket pesawat melalui Internet jika tidak ada satu pun penerbangan yang termasuk dalam pemesanan yang dilakukan.

Pilihan lainnya adalah menghubungi dukungan pelanggan 24/7 di 8-800-700-07-07. Panggilan gratis, panggilan diterima dari semua wilayah Rusia.

Saat melakukan panggilan, operator akan meminta data pribadi klien yang melamar, digit pertama dan terakhir dari kartu bank yang digunakan untuk membayar tiket. Operator perlu memberi tahu alasan mengapa Anda ingin membatalkan penerbangan.

Ada formulir umpan balik di situs web maskapai. Anda dapat mengajukan pengembalian dana melalui itu. Perwakilan perusahaan akan menghubungi penumpang melalui email. Klien dapat melacak pada tahap apa pemrosesan aplikasinya.

Uang tersebut harus dikembalikan kepada penumpang dalam waktu 20 hari sejak tanggal pengajuan permintaan pembatalan. Jangka waktu inilah, menurut undang-undang, yang diberikan kepada maskapai penerbangan untuk memenuhi kewajibannya mengembalikan dana. Pengkreditan terjadi ke rekening kartu bank yang digunakan untuk membayar layanan.

Jika pembayaran dilakukan dalam miles, maka harus dikembalikan ke akun klien. Penumpang juga berhak mengeluarkan pengembalian uang untuk layanan tambahan - asuransi, pemilihan kursi, dll.

Apakah mereka akan membebankan biaya pengembalian dana?

Jika tiket dikembalikan satu hari sebelum akhir check-in, penumpang akan mendapatkan pengembalian biaya tiket secara penuh. Namun, biaya yang terkait dengan biaya pengangkutan untuk penjualan tiket ditahan. Ukuran biaya tambahan dapat ditemukan di "hot line" operator.

Jika kurang dari satu hari tersisa sebelum keberangkatan, maka Anda hanya bisa mendapatkan 75% dari jumlah yang dibayarkan. Penumpang yang memutuskan untuk membatalkan pemesanan harus menghubungi perusahaan sesegera mungkin dan memberi tahu mereka tentang niat mereka untuk membatalkan layanan.

Anda dapat memberi tahu operator melalui telepon, melalui Internet atau di bandara.

Kemungkinan kesulitan saat mengembalikan tiket

Menurut penumpang, pengembalian tidak selalu mudah. Terkadang klien harus menghadapi sejumlah kesulitan.

Misalnya, kesulitan muncul jika penumpang karena sakit menolak terbang dengan tiket yang tidak dapat dikembalikan. Perusahaan dapat menolak untuk mentransfer uang jika surat keterangan sakit yang diberikan diisi dengan tulisan tangan yang tidak terbaca. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi institusi medis untuk mendapatkan formulir baru.

Jika karena alasan tertentu maskapai menolak untuk mengembalikan biaya tiket, atau penumpang tidak puas dengan ketentuan pengembalian, Anda perlu mempelajari tarifnya dengan cermat.

Jika klien yakin bahwa dia benar, Anda dapat membuat pernyataan klaim di pengadilan dan dengan perintah ini mengembalikan uang yang dihabiskan.

Yang terpenting, jika Anda berniat membatalkan penerbangan, Anda harus memberi tahu maskapai sesegera mungkin. Jadi Anda bisa menghemat biaya tambahan dan menghindari perselisihan dengan maskapai penerbangan.