Si të ndryshoni biletat e avionit për një datë tjetër. A është e mundur të ndryshoni biletën për një datë tjetër dhe si të ndryshoni biletën për një datë tjetër

Shumë udhëtarë zgjedhin mënyrën më të përshtatshme për të blerë një biletë - blerjen në internet. Kjo ju lejon të kurseni kohë personale në udhëtimet në zyrat e biletave të aeroportit, për më tepër, në internet mund të gjeni më shumë ofertë fitimprurëse linja ajrore për destinacionin e zgjedhur. Ka situata të paparashikuara kur një pasagjer duhet të ndryshojë urgjentisht datën e nisjes ose të refuzojë plotësisht udhëtimin ajror. Në këtë artikull, ne do t'ju tregojmë se cilat bileta të blera në internet mund të kthehen ose shkëmbehen, cilat janë kushtet e kthimit në linjat ajrore të njohura ruse dhe si të rivendosni bileta elektronike në aeroplan.

Kushtet për kthimin e një bilete elektronike

Një biletë elektronike ka të njëjtën forcë ligjore si një dokument letre i marrë në arkë ose në zyrën e transportuesit. Ju mund ta ktheni atë, të ndryshoni datën ose orën e nisjes, por me kusht që bileta e përzgjedhur të mos i përkasë kategorisë së "e pakthyeshme". Bileta të tilla janë të shënuara Non Ref. Si rregull, ato shiten nga kompani me kosto të ulët me çmimet më të lira. Biletat e blera me një çmim të reduktuar për një promovim ose në shitje konsiderohen gjithashtu të pakthyeshme. Nëse keni një biletë të blerë me një tarifë standarde, mund të bëni një rimbursim me faturën e parave të shpenzuara. Linja ajrore ka të drejtë të mbajë penalitete për kthimin e dokumentit të fluturimit, domethënë t'i kthejë blerësit një pjesë të fondeve me një përqindje të caktuar. Pronarët e biletave ajrore të blera me tarifat më të larta mund të llogarisin në një rimbursim pa hequr gjobat. Si rregull, kjo kategori përfshin klasën e parë dhe të biznesit. Aktiv biletat elektronike vlen edhe shërbimi i ndryshimeve në datën aktuale të nisjes. Kjo procedurë kryhet me pagesë ose pa pagesë, në varësi të tarifës së zgjedhur.

Procedura e rimbursimit për një biletë të blerë në internet

Linjat ajrore vendosin afate të caktuara për dorëzimin e biletave. Sa më herët që pasagjeri të paraqesë një kërkesë për rimbursim, aq më e ulët do të llogaritet tarifa e gjobës prej tij. Kushtet optimale për lëshimin e një bilete elektronike:

• një ditë ose më shumë para nisjes - një rimbursim i shumës së shpenzuar nga 75% në 100% (llogaritet vetëm komisioni);
• kthimi në ditën e nisjes - mund të merrni një rimbursim maksimal deri në 75%;
• kthimi 2-4 orë para nisjes ose pas nisjes së avionit - pasagjeri paguan një gjobë sipas tarifës aktuale të transportuesit.

Për sa i përket biletave të kategorisë më të lirë, është plotësisht e padobishme t'i marrësh me qira ditën e fundit të nisjes, pasi ndëshkimi i parashikuar nga linja ajrore shpesh tejkalon koston e vetë biletës. Si përpunohet një kthim:

1. Faqja e internetit e transportuesit ka një seksion të veçantë për rimbursimet e biletave. Pasagjeri plotëson formularin, bashkëngjit një kopje të skanuar të pasaportës së tij personale në këtë dokument dhe dërgon kërkesën.
2. Një konfirmim i kërkesës do të dërgohet në adresën e specifikuar të emailit. Paratë do të transferohen në kartën bankare, portofolin elektronik ose llogarinë rrjedhëse nga e cila është bërë pagesa për biletat e blera. Ju gjithashtu mund të merrni një rimbursim në të holla në zyrën e kompanisë. Kur aplikoni për një rimbursim, pasagjeri duhet të tregojë opsionin e zgjedhur për të marrë paratë.

Biletat e pakthyeshme mund të kthehen vetëm për arsye të detyruara, të dokumentuara. Linja ajrore do të shqyrtojë aplikacionin dhe do të marrë një vendim. Nëse pasagjeri merr një refuzim, ai mund të kërkojë kompensim nga transportuesi në gjykatë.

Si të shkëmbeni një biletë elektronike

Procedura për ndryshimin e datës ose orës së nisjes hartohet në mënyrë të ngjashme. Nuk bëhen ndryshime në një biletë të vlefshme. Pas plotësimit të aplikacionit, pasagjeri merr një dokument të ri fluturimi me një datë ose orë të ndryshme nisjeje. Biletat e blera më parë nuk do të jenë më të vlefshme. Për të shkëmbyer një faturë itinerari, duhet të plotësoni një formular të veçantë në faqen e internetit të linjës ajrore. Për këtë shërbim, do t'ju duhet të paguani një shumë të caktuar sipas tarifës aktuale të operatorit. Pagesa duhet të bëhet brenda 1-2 orësh. Pas transferimit të fondeve, një faturë e re e itinerarit për printim do të dërgohet në emailin e specifikuar.

Si të ktheni një biletë të blerë online, linja ajrore të ndryshme

Çdo linjë ajrore shet bileta avioni me tarifa të caktuara, duke siguruar një listë shërbimesh dhe veçori shtesë. Para se të vendosni të lëshoni një rimbursim të biletës, ju rekomandojmë që të studioni kushtet e shkëmbimit për planin tarifor të zgjedhur me një operator të caktuar.

Aeroflot

Aeroflot Airlines u ofron pasagjerëve të saj tre tarifa kryesore për bileta: Business (Premium, Optimum), Comfort (Premium, Optimum) dhe Economy (Premium, Optimum, Buxheti, Promo). Për çdo tarifë, ka rregulla të caktuara për kthimin e biletës.

Business Premium	Rimbursimi i biletës - Nuk ka tarifa të rimbursuara
Optimumi i biznesit	Kthimi me tërheqjen e komisionit	Ndryshimet i nënshtrohen një tarife.
Comfort Premium	Rimbursimi i biletës pa penalitet	Bërja e ndryshimeve - pa pagesë shtesë
Rehati optimale	Rimbursimet lejohen me zbritjen e pagesës (deri në fund të hipjes në fluturim)	Lejohet me shtesë (para nisjes së fluturimit)
Premium Ekonomik	Në rast refuzimi të transportit, kthimi i tarifës së transportit kryhet pa zbritur komisionin.	Bërja e ndryshimeve - me një tarifë shtesë me një tarifë fikse
Optimumi i ekonomisë	Kthimi nuk lejohet	Ndryshimet lejohen me një tarifë shtesë
Buxheti i Ekonomisë	Kthimi nuk lejohet	Ndryshimet bëhen para përfundimit të check-in-it për një fluturim me një tarifë shtesë
Promo Ekonomie	Biletat janë të pakthyeshme	Mund të bëni ndryshime me një tarifë shtesë, por vetëm përpara nisjes së fluturimit

S7

S7 Airlines shet bileta avioni sipas katër planeve tarifore: Business Flexible, Business Basic, Economy Flexible, Economy Basic. Çdo tarifë i nënshtrohet rregullave të caktuara për kthimin e biletave ajrore.

Ural Airlines

Ural Airlines shet bileta avioni me disa tarifa: Promo, Premium Economy, Economy, Business Light dhe Business. Biletat buxhetore të tarifës Promo kthehen, por vetëm me një zbritje të kostove të mëdha. Duke përfshirë taksat, mund të merrni edhe kompensim për kthimin e biletës Premium Economy. Në tarifën Economy lejohet rimbursimi i biletës jo më vonë se 24 orë para nisjes, me zbritjen e taksave dhe gjobave. Nuk ka asnjë opsion rimbursimi për tarifën Business Light. Tarifa e biznesit lejon kthimin e një dokumenti fluturimi, si dhe ndryshimet pa tarifa financiare dhe tarifa shtesë.

fitore

Sipas rregullave të Pobeda Airlines, pasagjerët nuk mund të bëjnë ndryshime në një biletë të vlefshme, ose të lëshojnë një dokument kthimi, pasi të gjitha biletat e kësaj kompanie konsiderohen të pakthyeshme. Rimbursimi i një bilete me rimbursim të shpenzimeve është i mundur vetëm për shkak të rrethanave të detyruara, si dhe nëse pasagjeri nuk ishte në gjendje të fluturonte për shkak të fajit të vetë transportuesit (anulimi i fluturimit, riprogramimi i kohës së nisjes). Për të marrë kompensim, duhet të shkruani një aplikim dhe ta dorëzoni në zyrën e kompanisë jo më vonë se 24 orë para nisjes. Aplikimi duhet të shoqërohet gjithashtu me një faturë itinerari, një pasaportë personale dhe një dokument që konfirmon arsyen e detyruar të refuzimit të fluturimit. Kur ndryshon orën e nisjes së avionit, transportuesi informon paraprakisht pasagjerin për ndryshimet e bëra.

UTair

Sipas rregullave Linjat ajrore UTair Ju mund të lëshoni një rimbursim të biletës përpara përfundimit të check-in për fluturimin. Ka një tarifë për këtë procedurë. Biletat e blera me tarifat Business dhe Flexible Economy janë të rimbursueshme. Sipas tarifave të Ekonomisë së Lehtë dhe Ekonomisë Standarde, ju mund të lëshoni një rimbursim me kompensim të fondeve vetëm për arsye të detyruara, të cilat duhet të dokumentohen. Ekziston një gjobë për ndryshimin e datës ose orës së nisjes (shuma e tarifave të ndëshkimit mund të gjendet në faqen e internetit të transportuesit). Për kthimin e një dokumenti udhëtimi një ditë para nisjes, pasagjerit i mbahet një tarifë në shumën prej 2400 rubla. Nëse bileta rimbursohet brenda 24 orëve para nisjes së fluturimit, tarifa është 3200 rubla.

Si të rikuperoni një biletë elektronike të humbur

Një biletë elektronike e humbur për një avion mund të rikthehet në mënyrë të pavarur në faqen e internetit të transportuesit. Për këtë ju duhet të shkoni në Zona Personale në një seksion të veçantë, vendosni të dhënat tuaja me kërkesë të programit, dërgoni një kërkesë për rivendosjen e biletës. Për këtë shërbim, ju duhet të paguani sipas tarifës aktuale të transportuesit (shuma që do të paguhet do të tregohet në faqen e internetit). Pas kryerjes së pagesës, një biletë e re elektronike do të dërgohet në e-mailin e specifikuar në aplikacionin për printim. Ju gjithashtu mund të rivendosni një biletë avioni të humbur në zyrën e kompanisë transportuese duke siguruar një pasaportë që konfirmon identitetin e pasagjerit. Biletat elektronike të avionit të blera në internet në faqen e internetit të shërbimeve speciale ose në portalin e kompanisë transportuese nuk ndryshojnë shumë nga biletat në letër. Ato përmbajnë gjithashtu të gjithë informacionin në lidhje me fluturimin, të dhënat e pasagjerëve, itinerarin dhe garantojnë të njëjtat të drejta dhe mundësi për udhëtarin si biletat në letër të shitura në biletat stacionare dhe zyrat e linjave ajrore.

20.03.2019, 10:00 49885

Nëse planet tuaja ndryshojnë papritur, mund të ktheheni ose të ndërroni një biletë avioni të blerë nëpërmjet internetit. Por ju lutemi vini re se mundësia e kthimit dhe / ose e shkëmbimit të një bilete ajrore për një fluturim tjetër ose një datë tjetër përcaktohet nga rregullat e aplikimit dhe kufizimet e tarifës që keni zgjedhur.

Mënyrat e lëshimit të rimbursimit dhe / ose shkëmbimit të një bilete ajrore

Ekzistojnë tre mënyra për të lëshuar një rimbursim dhe / ose shkëmbim të një bilete:

1. Me email

Nëse biletat e avionit janë blerë në faqen tonë të internetit, mund të dërgoni një kërkesë për një shkëmbim ose rimbursim të një bilete ajrore në adresën tuaj të emailit. Letra duhet të dërgohet nga adresa që keni specifikuar gjatë rezervimit të biletës. Në letër, ju lutemi na tregoni numrin e porosisë ose kodin e rezervimit.

Ju lutemi vini re se kthimi ose shkëmbimi i biletës kryhet vetëm pas konfirmimit të përsëritur me shkrim të këtij operacioni. Për ta bërë këtë, do të merrni një letër përkatëse nga adresa e emailit e treguar gjatë rezervimit, së cilës do t'ju duhet t'i përgjigjeni.

2. Nëpërmjet linjës ajrore

Në rastet kur komunikimi me ne nuk është i disponueshëm, si dhe në rastet kur ka mbetur më pak se një ditë para nisjes për një biletë avioni që do të kthehet ose ndërrohet, mund të kontaktoni direkt kompaninë përkatëse ajrore.

Ju lutemi vini re se disa linja ajrore, sipas rregullave të tarifave, kanë bileta të pakthyeshme për çfarëdo arsye - lexoni me kujdes rregullat e tarifave përpara se të rezervoni një biletë.

Gjithashtu mbani në mend se sipas legjislacionit ndërkombëtar të aviacionit - për linjat ajrore që lëshojnë bileta (jo vetëm për fluturimet e tyre, por edhe për fluturimet e linjave ajrore partnere sipas marrëveshjeve Code-Share ose Interline), Ligji i vendit në të cilin është regjistruar. Për shembull, për linjat ajrore ruse ky është Kodi Ajror i Federatës Ruse, për ato evropiane - legjislacioni i brendshëm evropian i aviacionit. Prandaj, përpara se të rezervoni bileta për një linjë ajrore të huaj (madje edhe ato që nisen nga Federata Ruse), sigurohuni që kjo linjë ajrore të ofrojë mundësinë për të bërë një rimbursim, për shembull, në rast refuzimi të vizës ose për arsye mjekësore.

Nëse ka nevojë kthimi i detyruar shkaktuar jo nga faji i linjës ajrore (anulimi i fluturimit, ndryshimi i orarit, etj.), por nga rrethanat tuaja personale, atëherë do t'ju kërkohet të siguroni dokumente përkatëse për të konfirmuar një arsye të mirë, për shembull, një kopje të certifikatës së sëmundjes së pasagjerit , një i afërm që ka nevojë për kujdes etj.

Politika e kthimit varet nga mënyra e pagesës për porosinë dhe kushtet për aplikimin e tarifës (TCA). Shuma që do të rimbursohet llogaritet në përputhje me kushtet e aplikimit të tarifës, e cila duhet të rishikohet gjatë rezervimit në hapin e parë.
Pagesa e transportit e paguar për transportin ajror nuk kthehet nëse pasagjeri ka njoftuar transportuesin për anulimin transporti ajror pas përfundimit të kohës së kontrollit të pasagjerit për fluturimin e treguar në biletë.

Ju njoftojmë se nga data 21.06.2014 Ligji Federal i datës 20 Prill 2014 Nr. Nr. 79-FZ "Për Ndryshimet në Kodin Ajror Federata Ruse”, për sa i përket kushteve të kthimit/mosrimbursimit të tarifës së transportit pas përfundimit të kontratës për transportin ajror të një pasagjeri..

Rimbursimi vullnetar i biletës

1. Lëshoni një rimbursim të biletës së blerë në faqen e internetit të linjës ajrore në aplikacioni celular ose nëpërmjet shërbimit të mbështetjes së pasagjerëve, në një nga mënyrat e mëposhtme:

1.1 Në faqen e internetit të linjës ajrore në seksion (vetëm për biletat e blera në faqen e internetit të linjës ajrore, në aplikacionin celular dhe përmes shërbimit të mbështetjes së pasagjerëve).

Kur kontrolloni porosinë, duhet të vendosni numrin e porosisë dhe mbiemrin e pasagjerit. Më tej, në fund të faqes me informacione për porosinë, klikoni në butonin BILETË KTHIMI, më pas KONFIRM.

Kujdes, kur klikoni në butonin BILETË KTHIMI, do të jetë e pamundur të anuloni kthimin e biletës.

1.2 Anuloni vendet duke telefonuar shërbimin e mbështetjes së pasagjerëve 8-800-7700-262 dhe plotësoni para në dorë.

Kërkesa për rimbursim përpunohet deri në pesë ditë pune nga data e lëshimit të rimbursimit të biletës. Rimbursimet për porositë e paguara me kartë kthehen në kartë. Afati për transferimin e fondeve është 5-20 ditë, në varësi të bankës emetuese. Në të njëjtën kohë, linja ajrore nuk është përgjegjëse për rritjen e kohës së transferimit të fondeve, të cilat varen nga banka emetuese.

2. Lëshoni një rimbursim të biletës së paguar në zyrën e biletave të linjës ajrore

Kthimi i biletës së paguar në biletari bëhet vetëm në biletarinë ku janë paguar biletat.

2. Kontaktoni zyrën e biletave në vendin e blerjes, rimbursimi bëhet vetëm në biletat ku janë paguar biletat.

Kur kontaktoni arkëtarin, duhet të keni me vete:

Kontrolloni nëse është në duart e pasagjerit;
- pasaportë;
- nëse rimbursimi bëhet me prokurë: një autorizim i noterizuar për paraqitjen e një kërkese për rimbursim të çmimit të biletës në lidhje me refuzimin e transportit.

Procedura për lëshimin e rimbursimit të një bilete ajrore të paguar në faqet e internetit dhe në biletat e agjencive të shitjes së transportit ajror.

1. Anuloni vendet duke telefonuar shërbimin e mbështetjes së pasagjerëve në 8-800-7700-262 (përpara përfundimit të kohës së kontrollit për fluturimin e treguar në biletë);

2. Kontaktoni agjentin që ka lëshuar biletën në vendin e blerjes.

Rimbursimi i detyruar i biletës

Tarifa e transportit e paguar për transportin ajror i nënshtrohet një rimbursimi në rast të një refuzimi të pavullnetshëm (një refuzim i detyruar njihet në rastin e parashikuar në paragrafin 227 të FAP nr. 82, datë 28.06.2007) të një pasagjeri nga transporti ajror me kusht që transportuesi të njoftohet për këtë përpara përfundimit të kohës së kontrollit pasagjerët në fluturim të treguar në biletë.

Procedura për lëshimin e rimbursimit të biletës në rast anulimi të fluturimit

1. Procedura për lëshimin e një rimbursimi të pavullnetshëm të një bilete ajrore të blerë në faqen e internetit të linjës ajrore, në një aplikacion celular ose përmes një shërbimi mbështetës pasagjerësh:

1. Plotësoni një aplikim për rimbursim duke telefonuar shërbimin e mbështetjes së pasagjerëve në 8-800-7700-262, pasi të dëgjoni menynë zanore, shtypni 5 dhe më pas shtypni 1.

Për të aplikuar, ju lutemi jepni një deklaratë zyrtare nga llogaria rrjedhëse e kartës suaj nga data e konfirmimit të kthimit të lëshuar, të vërtetuar me vulën e Bankës dhe nënshkrimin e një punonjësi të Bankës.

Në jetën e përditshme shpesh ndodhin situata të forcës madhore që ju detyrojnë të ndryshoni plotësisht planet tuaja për të ardhmen e afërt. Kjo është arsyeja pse shumë njerëz janë të interesuar se si të ndryshojnë kartat e udhëtimit të Hekurudhave Ruse dhe në cilat raste duhet të zëvendësohet bileta? Le të shqyrtojmë më në detaje të gjitha nuancat kryesore që lidhen me problemin e shkëmbimit të biletave të trenit.

A mund të ndryshohen biletat e trenit?

Nëse për ndonjë arsye nuk jeni në gjendje të shkoni në një udhëtim të planifikuar, duhet të zhvendosni datën e nisjes në një datë tjetër ose thjesht të ndryshoni sediljen e pasagjerit, duhet të dini se si të veproni saktë në raste të tilla.

Zakonisht, punonjësit e Hekurudhave Ruse përpiqen të plotësojnë nevojat e klientëve të tyre dhe shkëmbejnë menjëherë biletat me paraqitjen e kësaj kërkese. Por në mënyrë që të mos refuzoheni kur aplikoni për një leje zëvendësimi, duhet të respektoni normat e përcaktuara.

Rregullat e shkëmbimit të biletave të Hekurudhave Ruse

Ju mund të ndryshoni biletat e Hekurudhave Ruse të blera në arkë vetëm jashtë linje. Kuponët e blerë në faqen e internetit të organizatës ribotohen në internet, si dhe gjatë një vizite personale në departamentin e parave të gatshme. Në mënyrë që kërkesa juaj të plotësohet, duhet të kihet parasysh se kjo procedurë kryhet vetëm me paraqitjen e pasaportës dhe dokumentit të pasagjerit të aplikantit, jo më vonë se 1 ditë para nisjes së trenit në itinerarin e caktuar.

Shënim!Ky rregull nuk zbatohet për biletat elektronike. Kartat e udhëtimit të blera në internet mund të ndërrohen një orë para orës së nisjes.

Ju gjithashtu duhet të kuptoni se ju mund të ndryshoni vetëm biletat për një rrugë të mëparshme në kohë. Është e rëndësishme që vagoni i zgjedhur të shërbehet nga një transportues i ngjashëm, ose do t'ju duhet të rilëshoni një biletë për një klasë më të lartë ose më të ulët. Në këtë rast, diferenca në kosto i paguhet/kompensohet pronarit.

Biletat RZD ndërrohen vetëm nëse qyteti i nisjes dhe mbërritjes përputhen plotësisht. Përndryshe, lejohet kthimi i kartës së udhëtimit (me zbritje të një pjese të mjeteve), pas së cilës mund të zgjidhni rrugën e dëshiruar dhe të blini një biletë të re pasagjeri.

Biletat standarde dhe për fëmijë të Hekurudhave Ruse shkëmbehen për vende brenda karrocës së caktuar. Nëse kjo mundësi nuk është e disponueshme, do të jetë e mundur të zëvendësohen dokumentet vetëm me ato më të shtrenjta (të klasës më të lartë).

Për të zëvendësuar një biletë pasagjeri të blerë në arkën e Hekurudhave Ruse, duhet të rivizitoni degën. Shkëmbimi kryhet vetëm nëse ka një pasaportë të pronarit dokumentar të biletës dhe vetë biletën.

Nëse ka mbetur më pak se një ditë para nisjes së trenit, kërkesa për zëvendësim do të refuzohet. Punonjësi i zyrës së biletave do t'ju ofrojë të shkruani një kërkesë për një rimbursim, pas së cilës mund të zgjidhni rrugën e dëshiruar dhe të blini një biletë për të.

Pavarësisht nga koha e aplikimit për një shkëmbim/rimbursim të një bilete, tarifohet një tarifë komisioni prej 192,80 rubla.

Si të ndryshoni biletat e trenit për një datë tjetër?

Për të zëvendësuar një biletë me një numër tjetër, fillimisht duhet të ktheni biletën e vjetër dhe më pas të merrni një të re. Ju gjithashtu duhet të merrni parasysh rregullat që parashikon kjo procedurë:

• shkëmbimi kryhet nëse kanë mbetur më shumë se 24 orë para trenit;
• makina zgjidhet e njëjtë, ndërsa është e mundur të zgjidhni një klasë të ndryshme;
• një vend mund të zëvendësohet me një me të njëjtën vlerë (në çdo karrocë);
• është e ndaluar ndryshimi i pikës fundore të itinerarit.

Si të ndryshoni një biletë të Hekurudhave Ruse për një person tjetër?

Nëse keni nevojë të ndryshoni një biletë udhëtimi të lëshuar për një person tjetër, atëherë nuk do të mund ta bëni këtë pa një autorizim të noterizuar. Përjashtim bëjnë vetëm biletat e fëmijëve. Shkëmbimi i tyre kryhet nga prindërit ose kujdestarët, me paraqitjen e dokumenteve përkatëse.

Rilëshimi i një bilete personale me një emër tjetër nuk kryhet.

Si të shkëmbeni biletat e Hekurudhave Ruse të blera përmes Internetit?

Ju mund të zëvendësoni biletat elektronike të udhëtimit për Hekurudhat Ruse në faqen e internetit të kompanisë. Për këtë do t'ju duhet:

• hyni në një llogari personale;
• hapni seksionin "Urdhërat e mia";
• gjeni artikullin "Lëshoni një rimbursim" dhe aktivizoni këtë opsion;
• pas së cilës ju duhet të zgjidhni rrugën e preferuar dhe të blini një biletë të re.

E rëndësishme! Kur anuloni një porosi, shuma e shpenzuar i kthehet pronarit në kartë. Kjo procedurë mund të zgjasë deri në një muaj, por zakonisht paratë kreditohen në llogari brenda një jave.

Ju mund të shkëmbeni bileta online nëse plotësohen kushtet e mëposhtme:

• të paktën 1 orë para nisjes së trenit;
• gjatë regjistrimit, u tregua një vend i numëruar;
• bileta është blerë në territorin e Federatës Ruse;
• shkëmbimi kryhet brenda.

Nëse keni në duar një kopje letre të një karte elektronike udhëtimi, nuk do të mund ta anuloni vlefshmërinë e saj nëpërmjet internetit.

Përveç kësaj metode, lejohet shkëmbimi i biletave të blera online në arkë. Për ta bërë këtë, aplikanti duhet të ketë me vete një dokument personal dhe një printim të informacionit për biletën e blerë.

A mund të ndërrohet një biletë elektronike me një të zakonshme?

Shumë klientë të Hekurudhave Ruse janë të interesuar nëse është e mundur të merrni një biletë letre nëse është blerë në internet. Sot ofrohet një mundësi e tillë. Por duhet kuptuar që nëse mbajtësi i dokumentacionit të kartës së udhëtimit e ka kaluar procedurën regjistrim elektronik, atëherë kur të hipë në tren, ai nuk do të ketë nevojë të sigurojë një biletë dublikatë. Mjafton të keni me vete pasaportën dhe informacionin për biletën elektronike.

Por, nëse ka ende nevojë për të marrë një biletë pasagjeri në letër, atëherë kjo mund të bëhet në një nga mënyrat e mëposhtme:

• kontaktoni arkëtarin;
• përdorni terminalin.

Në të dyja rastet, duhet të printoni paraprakisht një biletë elektronike, në të cilën, përveç informacionit të përgjithshëm, do të ketë një kod QR.

Kur planifikoni një udhëtim turistik ose biznesi, biletat ajrore më së shpeshti blihen paraprakisht. Por ndonjëherë mund të krijohen rrethana të paparashikuara ose mund të ndryshojnë planet. Në këtë rast, pasagjerët janë të interesuar se si të ndryshojnë biletën. Duhet të dini se mund të ndryshoni vetëm datën e nisjes ose të ndërroni një biletë për një fluturim të së njëjtës linjë ajrore në të njëjtin drejtim. Nëse dokumenti i udhëtimit duhet të rilëshohet për një person tjetër, atëherë ai duhet të kthehet dhe të blihet një i ri.

Rregullat e shkëmbimit

Më shpesh, ky shërbim shoqërohet me pagesën e një gjobe. Rregullat e tarifës përcaktojnë shumën e saj. Disa kompani ajrore lejojnë ndryshimin e një dokumenti elektronik në një numër tjetër pas blerjes së një bilete tjetër. Në të njëjtën kohë, ajo mund të ndërrohet vetëm me një biletë të së njëjtës klasë ose më të lartë. Rezervimi me ndryshim klase siguron, përveç gjobës, një pagesë shtesë për diferencën në tarifa.

Ju mund të rilëshoni një dokument udhëtimi të blerë në zyrën e linjës ajrore vetëm përmes tij. Për ta bërë këtë, duhet të telefononi ose t'i dërgoni e-mail një përfaqësuesi dhe ta pyesni se si të ndryshojë datën apo edhe të shkëmbejë biletën. Gjatë shkëmbimit, do të duhet të paguani edhe diferencën në çmim.

Në faqet e internetit të linjave ajrore dhe shërbimet e rezervimit, lejohet të bëni ndryshime në një dokument elektronik në internet në llogarinë tuaj personale. Disa transportues nuk lejojnë rimbursime, por ju mund ta ndryshoni lehtësisht datën e nisjes pa pagesë shtesë ose me një tarifë të vogël. Kushtet e shërbimit varen plotësisht nga rregullat e linjës ajrore, koha e vitit dhe drejtimi i zgjedhur.

Ndonjëherë pasagjerët duan të ndryshojnë dokumentin e udhëtimit që kanë blerë për një të subvencionuar. Në këtë rast, për shembull, Ural Airlines së pari ofron për të blerë një të re biletë koncesioni, dhe pas kësaj tashmë kthejeni të vjetrën.

Mund të ndërroni edhe në varësi të rregullave të tarifës. Përveçse të pakthyeshme, ka edhe bileta ajrore të pakëmbyeshme. Më shpesh ato gjenden me transportues buxhetor.

Në shumicën e linjave ajrore, është e pamundur të transferosh një biletë te një person tjetër. Mund të ndërrohet vetëm me një fluturim të avionëve të së njëjtës kompani dhe vetëm për të njëjtin person për të cilin është blerë. E vetmja rrugëdalje është të lëshoni një rimbursim dhe të blini një dokument tjetër udhëtimi.

Në S7 Airlines, kjo është e lehtë për t'u bërë, pavarësisht se çfarë saktësisht duhet të ndryshohet - të dhënat e pasaportës ose data e nisjes. Kjo mund të bëhet duke telefonuar qendrën e kontaktit me një kërkesë për ndryshimin e nevojshëm. Ose një shërbim i tillë është i disponueshëm në faqen e internetit të kompanisë.

Ndryshimi i një rezervimi shpesh është i mundur vetëm me një tarifë shtesë. Për shembull, linja ajrore me kosto të ulët Pobeda ndryshon emrin e pasagjerit, itinerarin, ditën e nisjes dhe fluturimin për një tarifë shtesë. Çmimi i një shërbimi të tillë në Victory është 5 mijë rubla.

Metodat e shkëmbimit

Ndryshimi dokumentet e udhëtimit në aeroplan është më mirë përmes agjentit nga i cili janë blerë. Si të shkëmbeni një biletë avioni në tre mënyra:

• Hyni në llogarinë tuaj personale dhe dërgoni një aplikacion që tregon datën dhe fluturimin e dëshiruar.
• Dërgoni një letër me një kërkesë në zyrën postare duke treguar porosinë, numrin e rezervimit dhe numrin e telefonit. Specifikoni datën dhe fluturimin e dëshiruar.
• Telefononi operatorin dhe, duke treguar numrin e rezervimit, kërkoni të ndryshoni biletat në kohën e duhur.

Operacioni i shkëmbimit i nënshtrohet një tarife shërbimi dhe një gjobë. Sa më afër të jetë koha e nisjes, aq më e lartë është shuma e gjobës. Prandaj, këshillohet që të gjitha manipulimet me biletë të kryhen jo më vonë se 48 orë para fluturimit.

Në rast rilëshimi nëpërmjet internetit, pagesa me kartë për këmbimin e biletave duhet të bëhet brenda 2 orëve të ardhshme. Pas kësaj, do të bëhet shkëmbimi dhe do të dërgohet një faturë e re.

Shkëmbim pa penalitet

Në disa linja ajrore, rregullat vendosin një shkëmbim falas vetëm në raste të përcaktuara rreptësisht.