A është e mundur të kthehen biletat s7. Si të ktheni një biletë avioni të pakthyeshme? Tarifat dhe kushtet
Mirëdita, të dashur lexues të faqes së blogut, ne të gjithë udhëtojmë dhe pushojmë në vende të tjera, dhe secili prej nesh zgjedh mënyrat e transportit për transferim, dhe në shumicën e rasteve, këto janë aeroplanë. Këtu, të gjithë zgjedhin linjën e tyre ajrore, të udhëhequr nga kërkesat e tyre për ta dhe faktorë të tjerë, siç është çmimi, pasi në Rusi, për fat të keq, jo të gjithë kanë mundësinë të fluturojnë në klasën e biznesit. Por siç ndodh, jeta mund të paraqesë rrethana që nuk do t'ju lejojnë të fluturoni, dhe është logjike që nëse nuk keni fluturuar askund, do të dëshironit të rimbursimi i biletave të avionit s7 dhe ktheni paratë. Më poshtë do t'ju tregoj se si ta bëni atë.
A është e mundur të kthehen biletat në S7?
Më parë, unë tashmë ju thashë se si të ktheni paratë për një biletë Aeroflot dhe e patë që procedura është shumë e thjeshtë, për S7 nuk është pak më e komplikuar dhe vetë procesi zgjat disa minuta, për sa i përket veprimit nga ju, por rimbursimi mund të zgjatet, por gjithçka është pak më poshtë.
Dhe që kur filloi kthimi im biletë elektronike s7. Më duhej të fluturoja për në Krasnodar më 24 dhjetor, por djali im filloi t'i dilte tmerrësisht dhëmbët dhe kishte ethe, në fund ne shtymë gjithçka dhe duhej të kthenim paratë për biletat. Ne nuk e pamë Domodedovo-n atë ditë, megjithëse na u deshën 30 minuta për të arritur në aeroportin Domodedovo.
Ju mund t'i ktheni biletat për aeroplanin s7 përmes një shërbimi special, mund ta gjeni duke shkuar në llogarinë personale të faqes https://www.s7.ru/
Zgjidhni rezervimin e dëshiruar dhe do të transferoheni në detajet e tij. Në këndin e sipërm djathtas, klikoni lidhjen Issue a rimbursimi, është falë këtij shërbimi që një biletë elektronike kthehet në s7.
Ne presim që kërkesa juaj të përpunohet.
Kontrolloni kutinë që ne pranojmë kthimin e biletës elektronike nga S7 dhe klikoni dërgoni kërkesën.
I gjithë aplikimi juaj do të pranohet për punë dhe ju do të merrni kodin e tij. Do të jetë shumë e dobishme për ju nëse duhet të telefononi qendrën e kontaktit s7 dhe të sqaroni ndonjë detaj ose statusin e kthimit tuaj. Shkruani gjithashtu numrin e aplikimit tuaj, ata gjithashtu mund të pyesin. Të gjitha dokumentet do të dërgohen në emailin tuaj. Si parazgjedhje, paratë do të kthehen në të njëjtën kartë me të cilën janë paguar biletat, nëse keni blerë me para, për të cilën dyshoj shumë, atëherë do t'ju duhet të specifikoni detajet.
Ju gjithashtu mund të ktheni një biletë elektronike s7 përmes qendrës së kontaktit, për këtë, telefononi 8 800 700-0707 (falas në Rusi) ose telefononi direkt nga faqja, gjithashtu pa pagesë. Në fund të faqes, gjeni seksionin Na kontaktoni dhe zgjidhni Call Online. Do t'ju hapet një dritare shtesë, e cila automatikisht do të telefonojë numrin e dëshiruar dhe do të lidhet me operatorin e mbështetjes teknike.
Për ata që duan të kursejnë para në fluturime, linjat ajrore ofrojnë të ashtuquajturat bileta të pakthyeshme. Ato janë shumë më të lira se ato të zakonshme. Sidoqoftë, nëse një pasagjer dëshiron të kthejë një biletë të tillë, të ndryshojë orën e nisjes ose t'ia rilëshojë biletën një personi tjetër, si rregull, ai ose do të dështojë, ose shitësi do ta detyrojë atë të paguajë dy herë. Por ka përjashtime nga çdo rregull...
Blerja e pasagjerëve biletë e pakthyeshme duhet të jetë i sigurt se ai do të jetë në gjendje ta përdorë atë. Përndryshe, udhëtimi nuk do të zhvillohet dhe paratë do të mbeten tek shitësi. Por ka situata kur kompania ajrore është e detyruar t'ju kthejë paratë.
Në cilat raste mund të kthej një biletë të pakthyeshme?
Per referim:
Deri në prill 2014, çdo biletë ajrore mund të kthehet 24 orë përpara nisjes dhe të rimbursohet. Edhe nëse pasagjeri e kthente biletën në ditën e nisjes, linja ajrore mbante vetëm 25% të çmimit të biletës.
Ndryshimet e ligjit (Kodi Ajror Federata Ruse) bëri të mundur lidhjen e një marrëveshjeje të transportit ajror midis një pasagjeri dhe një transportuesi, e cila parashikon një kusht për mosrimbursim të tarifës së transportit pas përfundimit të kësaj marrëveshje me iniciativën e transportuesit (neni 107 i Kodit Civil të Federata Ruse) ose pasagjeri (neni 108 i Kodit Civil të Federatës Ruse).
Një pasagjer mund të kthejë një biletë të pakthyeshme dhe të marrë para për të në rastet e mëposhtme:
- sëmundja e një pasagjeri ose sëmundja e një anëtari të familjes së tij, të afërm të tij, që kryen një fluturim të përbashkët me pasagjerin;
- vdekja e një anëtari të familjes së pasagjerit ose të një të afërmi;
- mospërmbushja ose përmbushja e pahijshme nga kompania ajrore e detyrimeve sipas marrëveshjes së transportit ajror të pasagjerëve.
Megjithatë, për të kthyer një biletë "të pakthyeshme" për arsyet e mësipërme, këto arsye duhet të dokumentohen.: dokument (certifikatë) mjekësor, telegram etj.
Gjithçka sipas ligjit
Sipas paragrafit 2 të Artit. 108 i Kodit Ajror të Federatës Ruse, pasagjerit i kthehet gjithmonë tarifa e transportit të paguar për transportin ajror, nëse po flasim për raste të "refuzimit të detyruar të pasagjerëve të transportit ajror për shkak të sëmundjes së një pasagjeri ose një anëtari të familjes së tij ose i afërm i afërt që udhëton me të në një avion, gjë që vërtetohet me dokumente mjekësore, ose në lidhje me vdekjen e një anëtari të familjes ose të afërm të tij, e cila është e dokumentuar.
Sipas paragrafit 3 të Artit. 108 i Kodit Ajror të Federatës Ruse - anëtarët e familjes janë bashkëshortët, prindërit dhe fëmijët (prindër birësues dhe fëmijë të birësuar), dhe të afërm të afërt - gjyshërit, gjyshet dhe nipërit, vëllezërit dhe motrat e plota dhe gjysmë.
E rëndësishme! Kur blini një biletë nga një linjë ajrore e huaj, ndonjëherë është e pamundur të refuzoni një biletë të pakthyeshme dhe të merrni para për shkak të sëmundjes. Në Evropë, është zakon të siguroni jetën dhe shëndetin tuaj. Paratë për fluturimin e anuluar do t'i kthehen pasagjerit evropian në rast sëmundjeje nga kompania e tij e sigurimeve.
Si të vazhdohet me kthimin e parave?
Per referim:
Kërkesa për kthimin e tarifës së transportit paraqitet në mënyrën e përcaktuar nga rregullat e transportuesit, dhe kontrata për transportin e udhëtarëve me ajër, kontrata për transportin e mallrave me ajër, në përputhje me Artin. 234 Urdhri i Ministrisë së Transportit të Rusisë, datë 28.06.2007 N 82 "Për miratimin e Rregullave Federale të Aviacionit" Rregulla të përgjithshme transporti ajror i pasagjerëve, bagazheve, ngarkesave dhe kërkesat për shërbimin e pasagjerëve, dërguesit, marrësit".
- Para nisjes së fluturimit, njoftoni transportuesin se nuk mund të fluturoni. Dërgo një email njoftimi. Ose telefononi linjën telefonike dhe njoftoni ata.
- Mblidhni prova.
- Regjistroni faktin e sëmundjes në një institucion mjekësor - konsultohuni me një mjek dhe merrni një certifikatë. Mundësisht me nënshkrimin e mjekut kryesor të institucionit mjekësor. Nëse sëmundja (vdekja) e kapërcen një të afërm që duhej të fluturonte me ju, duhet të bëhen dokumente të ngjashme për të.
- Shkruani një letër linjës ajrore. Shpjegoni situatën, kërkoni një rimbursim bazuar në rrethana të caktuara. Bashkangjitni një certifikatë, fotokopje të biletave ajrore.
- Rregullat e linjës ajrore zakonisht specifikojnë se për sa kohë ata marrin në konsideratë kërkesat për rimbursim (për shembull, deri në 30 ditë). Nëse nuk ka afat në rregulla, shkruani se jeni duke pritur për një përgjigje brenda 10-14 ditëve.
- Dërgoni ankesën me postë, me postë të regjistruar me listën e bashkëngjitjeve dhe vërtetimin e marrjes. Kjo është e nevojshme në mënyrë që në të ardhmen të mos keni nevojë të shkruani një kërkesë.
- Nëse po aplikoni personalisht, ju lutemi dorëzoni në dy kopje. Kërkoni që kopja juaj të vuloset me korrespondencën hyrëse.
- Nëse ankesa mbetet pa përgjigje, paratë nuk ju janë kthyer, bëni një padi.
E rëndësishme! Nëse keni blerë bileta të pakthyeshme si pjesë e një turneu, kërkoni nga agjencia e udhëtimit të kthejë paratë për biletat dhe koston e paketës së turneut që i përfshin ato.
Afatet për paraqitjen e njoftimeve dhe ankesave
Si të kuptoni që tarifa është e pakthyeshme?
Per referim:
Bileta ajrore = tarifa + tarifa dhe tarifa.
1) Tarifaështë kostoja e fluturimit të përcaktuar nga kompania ajrore. Kostoja e fluturimit varet nga gjatësia e rrugës, klasa e rezervimit dhe sezoni.
2) Tarifat dhe taksat. Taksat janë tarifa aeroportuale për trajtimin tokësor të avionëve - karburant, sigurim dhe shërbim. A ka ndryshuar çmimi i karburantit? Për pasojë ka ndryshuar edhe çmimi i biletës.
Tarifat përshkruhen në rregullat e postuara në faqen e internetit të shitësit. Informacioni tarifor zakonisht jepet në anglisht.
fraza Bileta është e pakthyeshme thotë se është e pakthyeshme. Kjo do të thotë, anulimi i një udhëtimi nga një pasagjer ose mosparaqitja në imbarkim pa një arsye të mirë nuk janë arsye për kthimin e biletës.
Kur blini, kushtojini vëmendje mundësisë së anulimit ose riplanifikimit të një fluturimi - shitësit e biletave të pakthyeshme shpesh vendosin rregulla sipas të cilave duhet të paguhet një tarifë për ndryshimin e orës, datës së nisjes ose emrit në biletë, me një kosto të krahasueshme me çmimi i udhëtimit ajror.
Frazat e mëposhtme mund të shfaqen gjithashtu në rregulla:
- Ndryshimet nuk lejohen - bileta nuk mund të ndërrohet
- Ndryshon çdo kohë me tarifë 100,00 euro- bileta mund të ndërrohet me një tarifë shtesë, për shembull për 100 euro (shuma varet nga linja ajrore).
- Ndryshimi i emrit nuk lejohet- Ju nuk mund të ndryshoni emrin në biletë.
- Nëse tarifa është e pakthyeshme në çdo kohë, në këtë rast, tarifat shtesë YQ/YR janë gjithashtu të pakthyeshme.— Është e pamundur të rimbursohen taksat (YQ/YR) nëse tarifa e biletës është e pakthyeshme.
- Për linjat ajrore ruse, këto tarifa zakonisht tregohen me fjalë si "Ekonomi", "Standard", "Bazë", "Promo".
- Ndonjëherë biletat e pakthyeshme shiten gjatë promovime linjat ajrore.
Nëse nuk jeni të sigurt se mund të përdorni absolutisht një biletë të pakthyeshme, është më mirë të blini një biletë të rregullt që mund të kthehet.
Kujdes! Ju mund të ktheni një pjesë të parave pa pasur edhe një arsye të mirë.
Nëse lindin rrethana që kërkojnë kthimin e biletës, është e nevojshme të merret parasysh plani i saj tarifor, si dhe arsyeja e incidentit, vendi dhe koha. E gjithë kjo përcakton hapat e ardhshëm. Bileta është e rimbursueshme në situatat e mëposhtme:
- fluturimi i anuluar ose i riplanifikuar;
- rruga e fluturimit ndryshoi;
- nuk ka vend për atë klasë që tregohet në dokumentin e udhëtimit;
- avioni u kthye në aeroport. Për shembull, nëse për ndonjë arsye atij iu refuzua zbarkimi në vendin e destinacionit;
- transporti nuk u krye pas ankorimit;
- ulje në një aeroport që nuk përfshihet në itinerarin origjinal;
- biletat e mbushura gabimisht;
- pasagjer i sëmurë ose i vdekur, ose është afër.
Duhet të theksohet se nëse fluturimi është bërë pjesërisht, atëherë kostoja e biletës do të kthehet minus pjesën e përdorur.
Varësia nga plani tarifor
S7 Airlines ka katër plane tarifore. Nga çfarë tarife zgjedh pasagjeri dhe çfarë klase do të fluturojë, do të përcaktohen kushtet.
Tarifat Ekonomia Flexible dhe Ekonomia Bazë
Economy Basic supozon se blerja në të është plotësisht e pakthyeshme. Megjithatë, nëse pasagjeri nuk ka përdorur dokument udhëtimi, ka aftësinë për të ndryshuar datën dhe itinerarin e fluturimit. Kjo është e mundur me pagesën e mbledhjes së parave të gatshme për operacionin. Sidoqoftë, nëse pasagjeri njoftohet paraprakisht për ndryshimet, atëherë tarifa do të jetë 3000 rubla për fluturimet brenda Rusisë dhe 60 euro për fluturimet ndërkombëtare. Në rastet kur pasagjeri nuk është paraqitur në fluturim dhe nuk ka njoftuar për të, tarifa paguhet përkatësisht në shumën 5000 rubla ose 80 euro.
Përveç kësaj, në biletat e blera mund të ndryshoni tarifën në Economy Flexible dhe Business Basic, por me kushtin e pagesës shtesë.
Tarifa Economy Flexible ofron mundësinë e datës së nisjes, numrin e fluturimit, si dhe kthimin pa tarifa shtesë. Sidoqoftë, nëse çmimi i biletës është më i lartë, atëherë do t'ju duhet të paguani diferencën.
Situata nuk vlen për rrethanat kur pasagjeri nuk ka ardhur në fluturim, nuk ka njoftuar paraprakisht dhe do të ndryshojë datën e nisjes. Në këtë rast, ju duhet të paguani një tarifë prej 5000 rubla ose 80 euro, përkatësisht.
Tarifat Business Flexible dhe Business Basic
Dokumentet e udhëtimit të planit tarifor Business Basic janë të pakthyeshme. Nuk mund t'i ktheni dhe t'i ktheni. Mund të ndryshoni numrin e fluturimit, datën e nisjes, por me pagesën e tarifës. Në çdo rast ngarkohet. Megjithatë, nëse pasagjeri ka aplikuar paraprakisht, tarifa do të jetë 5000 euro për një fluturim brenda Rusisë dhe 80 euro për një fluturim ndërkombëtar. Në rast vonese, do të jetë e nevojshme të paguani përkatësisht 7000 rubla ose 110 euro.
A mund të kthej një kartë imbarkimi të pakthyeshme?
S7 Airlines ka bileta të kategorisë së çmimeve më të ulëta, të cilat i përkasin planeve tarifore Economy Basic dhe Business Basic. Nuk është e mundur kthimi i tyre përveç në rastet e mëposhtme:
- serioze, e cila konfirmohet nga një certifikatë mjekësore;
- vdekje, në të cilin rast të afërmit mund të aplikojnë për rimbursim.
Si të ktheheni?
Pasagjeri mund të refuzojë paraprakisht, për të cilën duhet të njoftojë kompaninë ajrore. Në këtë rast, ai mund t'i kthejë paratë në shumën në varësi të kohës për të cilën ka bërë refuzimin:
- 24 orë ose më shumë. E gjithë shuma duhet të kthehet.
- Më pak se 24 orë. Shuma e kompensimit do të jetë 75% e kostos.
Ku të aplikoni?
Për t'u kthyer, duhet të ndërmerrni hapat e mëposhtëm:
- Nëse fluturimi anulohet para check-in, më pas përfaqësuesi zyrtar vendos një shenjë dhe e vërteton me vulë.
- Kur një fluturim anulohet pas check-in, ju duhet të merrni kuponë biletash nga stafi në check-in. Pa kuponë, bileta konsiderohet e përdorur pavarësisht vonesës ose anulimit të fluturimit.
- Shkruani në zyrën zyrtare të shitjes S7. Ai përmban të dhënat e pasagjerit, si dhe arsyen pse fluturimi u anulua.
- Në rast sëmundjeje ose vdekjeje jepet një certifikatë mjekësore ose certifikatën e vdekjes.
- Merr para. Ai kryhet gjatë ditëve të javës nga ora 9:00-13:00 në prani të pasaportës në emër të pasagjerit, bileta e të cilit është e rimbursueshme.
- Jepni një autorizim të noterizuar nëse paratë do të merren për pasagjerin nga një palë e tretë.
Përveç zyrave të shitjeve, për të bërë një kthim, mund të:
- telefononi mbështetjen e linjës ajrore;
- plotësoni një aplikim në faqen zyrtare të internetit në skedën "Rezervimet e mia".
Periudhat e kthimit
Rimbursimet bëhen brenda njëzet ditësh pune. Fondet do t'i kthehen atij nga i cili është bërë pagesa.
Si mund të kthej një biletë të blerë në internet?
Ka dy mënyra për të kthyer një biletë të lëshuar përmes Internetit.
NË llogari personale. Kjo kërkon:
- Nga faqja zyrtare, shkoni në llogarinë tuaj personale dhe zgjidhni shërbimin "Rezervimet e mia".
- Prenotimet aktive janë hapur, duhet të klikoni në rezervimin e dëshiruar.
- Në këndin e sipërm të djathtë, klikoni në lidhjen "Bëni një rimbursim".
- Kontrolloni detajet dhe paraqisni një kërkesë.
Përmes qendrës së thirrjeve:
- Telefono 8-800-700-07-07 (pa pagesë) ose telefononi nga faqja zyrtare. Në fund të ekranit ka një seksion "Na kontaktoni", në të duhet të zgjidhni "Telefononi në internet".
- Kur telefononi, do t'ju duhet të jepni informacionin e mëposhtëm: Emri i plotë, data e lindjes, detajet e pasaportës, 4 shifrat e para dhe të fundit kartë bankare, rruga e transportit dhe numri i rezervimit.
Duke klikuar në butonin e dërgimit, ju pranoni përpunimin e të dhënave tuaja personale.
Mundësia për të blerë bileta në internet kursen kohë pasagjerëve. Në disa situata, kërkohet kthimi i biletës. Kjo mund të ndodhë me iniciativën e klientit ose me fajin e linjës ajrore. Si të ktheni një biletë për një aeroplan të blerë përmes Internetit në S7 Airlines, do të shqyrtojmë në artikullin tonë.
Rreth mundësisë së kthimit të biletave të S7 Airlines
Biletat ajrore të transportuesit ofrohen me disa tarifa. Klienti mund të njihet me orarin e fluturimeve dhe politikën e çmimeve në faqen zyrtare të S7 Airlines.
Politika e kthimit ndryshon për tarifa të ndryshme.
Nëse bileta është e kthyeshme, atëherë, nëse është e nevojshme, klienti mund të anulojë porosinë e shërbimit në çdo kohë dhe të marrë paratë e tij:
- "Business Agile". Ju mund të ktheheni biletat e avionit pa humbje monetare. Nëse pasagjeri nuk ka kohë për fluturimin e tij, ai mund të përdorë shërbimin e shkëmbimit dhe të organizojë një fluturim për një datë tjetër.
- Në planin tarifor "Business Basic", nëse jeni me vonesë për fluturim ose dëshironi të ndryshoni ditën e nisjes, tarifohet komision. Nuk do të jetë e mundur kthimi i biletës dhe rimbursimi i parave të shpenzuara.
- Tarifa "Ekonomi Flexible". Rimbursimi i biletës ose ndryshimi i datës së nisjes pa tarifa. Nëse çmimi i biletës për fluturim i ri më i lartë se ai i mëparshmi, diferenca duhet paguar. Nëse një pasagjer është vonë për një fluturim për të ndryshuar datën e nisjes, paguhet gjithashtu një tarifë, biletat me këtë tarifë janë të kthyeshme.
- Për tarifën Economy Basic, ndryshimi i itinerarit dhe datës së nisjes është i mundur me pagesën e tarifës. Kthimi dhe rimbursimi i biletës nuk parashikohen në këtë tarifë.
Në varësi të tarifës, pasagjeri mund të përcaktojë nëse shuma e parave do t'i kthehet në rast anulimi vullnetar. Kur blini një biletë, klienti duhet të peshojë të gjitha të mirat dhe të këqijat. Nëse mund të krijohen rrethana që ndërhyjnë në fluturim, është më mirë të blini një biletë me mundësinë e rimbursimit.
Nëse përparësia është kostoja e ulët e fluturimit dhe pasagjeri është i sigurt se nuk do të ketë pengesa për fluturimin, mund të kurseni para dhe të blini një biletë të pakthyeshme.
Shuma që i rimbursohet mbajtësit të një bilete kthimi do të varet nga periudha e aplikimit:
- nëse jo më vonë se 24 orë para përfundimit të regjistrimit, klientit i kthehet shuma e plotë e biletës. Në të njëjtën kohë, linja ajrore do të mbajë një komision në lidhje me koston e ofrimit të shërbimit;
- nëse kanë mbetur më pak se 24 orë para check-in-it, mbahet një komision prej 25% dhe tarifohet gjithashtu një tarifë për shpenzimet e linjës ajrore;
- pas përfundimit të regjistrimit, është e pamundur të kthehet bileta.
Një rimbursim i pavullnetshëm i një bilete S7 mund të bëhet në rastet e mëposhtme:
- fluturimi u anulua ose fluturimi u riplanifikua;
- rruga e fluturimit ka ndryshuar;
- nuk ka vende sipas klasës;
- pasagjerët u ulën në një aeroport që nuk përfshihej në itinerarin origjinal.
E rëndësishme! Në rast të një fluturimi të pjesshëm, pasagjeri kthimi i detyruar rimbursohet një pjesë e fondeve për itinerarin e papërdorur.
Kur blini një biletë të pakthyeshme, mund të kompensoni shumën në rast sëmundjeje ose vdekjeje të një pasagjeri. Arsyet e tjera nuk janë arsye për rimbursimin e kostos së fluturimit.
Si dokument mbështetës, transportuesi ajror duhet të pajiset me një certifikatë sëmundjeje ose pushimi mjekësor. Në rast të vdekjes së një pasagjeri, një i afërm i afërt mund të aplikojë pranë kompanisë, duke siguruar të gjitha dokumentet e nevojshme.
Procedura për rimbursimin e biletave të blera në internet
Për arsye të ndryshme, udhëtarëve u kërkohet ndonjëherë të dorëzojnë biletat dhe të anulojnë fluturimin e planifikuar. Është e pamundur të parashikohet paraprakisht se çfarë mund të bëhet pengesë për udhëtimin ose një udhëtim pune.
Ju mund ta ktheni biletën tuaj S7 në faqen e internetit të transportuesit. Për ta bërë këtë, në llogarinë tuaj personale duhet të shkoni te skeda "Rezervimet e mia" dhe të plotësoni një aplikacion. Ju mund të ktheheni biletat e avionit përmes internetit nëse nuk është bërë asnjë fluturim i vetëm i përfshirë në rezervim.
Një tjetër mundësi është të kontaktoni mbështetjen e klientit 24/7 në 8-800-700-07-07. Thirrja është falas, thirrjet pranohen nga të gjitha rajonet e Rusisë.
Gjatë kryerjes së një telefonate, operatori do të kërkojë të dhënat personale të klientit që ka aplikuar, shifrat e para dhe të fundit të kartës bankare me të cilën janë paguar biletat. Operatori duhet të tregojë arsyen pse dëshironi të anuloni fluturimin.
Ekziston një formular reagimi në faqen e internetit të linjës ajrore. Ju mund të aplikoni për një rimbursim përmes tij. Përfaqësuesi i kompanisë do të kontaktojë pasagjerin përmes postës elektronike. Klienti mund të gjurmojë në cilën fazë të përpunimit është aplikacioni i tij.
Paratë duhet t'i kthehen pasagjerit brenda 20 ditëve nga data e paraqitjes së kërkesës për anulim. Është kjo periudhë, sipas ligjit, që i jepet transportuesit ajror për të përmbushur detyrimet e tij për kthimin e fondeve. Kreditimi ndodh në llogarinë e kartës bankare që është përdorur për të paguar shërbimet.
Nëse pagesa është bërë me milje, atëherë ato duhet të kthehen në llogarinë e klientit. Pasagjeri gjithashtu ka të drejtë të lëshojë një rimbursim të shërbimeve shtesë - sigurim, përzgjedhje sediljeje, etj.
A do të paguajnë një tarifë rimbursimi?
Nëse bileta kthehet një ditë para përfundimit të check-in-it, pasagjerit do t'i kthehet kostoja e plotë e biletës. Megjithatë, një tarifë që lidhet me kostot e transportuesit për shitjen e biletave mbahet në burim. Madhësia e tarifës shtesë mund të gjendet në "linjën e nxehtë" të operatorit.
Nëse ka mbetur më pak se një ditë para nisjes, atëherë mund të merrni vetëm 75% të shumës së paguar. Një pasagjer që vendos të anulojë një rezervim duhet të kontaktojë kompaninë sa më shpejt të jetë e mundur dhe ta njoftojë atë për qëllimin e tyre për të anuluar shërbimet.
Mund ta njoftoni transportuesin me telefon, nëpërmjet internetit ose në aeroport.
Vështirësi të mundshme gjatë kthimit të biletave
Sipas pasagjerëve, kthimi nuk është gjithmonë i lehtë. Ndonjëherë klientët duhet të përballen me një sërë vështirësish.
Për shembull, lindin vështirësi nëse një pasagjer, për shkak të sëmundjes, refuzon të fluturojë me një biletë të pakthyeshme. Kompania mund të refuzojë të transferojë para nëse certifikata e sëmundjes e dhënë është e plotësuar me shkrim të palexueshëm. Në këtë rast, do të duhet të kontaktoni institucionin mjekësor për një formular të ri.
Nëse për ndonjë arsye linja ajrore refuzon të rimbursojë koston e biletave, ose pasagjeri nuk është i kënaqur me kushtet e kthimit, duhet të studioni me kujdes tarifën.
Nëse klienti është i sigurt se ai ka të drejtë, ju mund të hartoni një deklaratë pretendimi në gjykatë dhe në këtë mënyrë të ktheni paratë e shpenzuara.
Më e rëndësishmja, nëse keni ndërmend të anuloni fluturimin, duhet të njoftoni transportuesin sa më shpejt të jetë e mundur. Kështu që ju mund të kurseni kosto shtesë dhe shmangni mosmarrëveshjet me kompaninë ajrore.