Як поміняти на іншу дату квитки на літак Чи можна поміняти авіаквиток на іншу дату і як Як поміняти авіаквиток на іншу дату
Умови повернення електронного авіаквитка
Електронний авіаквиток має таку ж юридичну силу, як і паперовий документ, отриманий у касі або офісі перевізника. Його можна повернути, змінити дату або час вильоту, але за умови, що обраний авіаквиток не відноситься до категорії «незворотних». Такі квитки мають позначку Non Ref. Як правило, їх реалізують компанії-лоукостери за найдешевшими тарифами. Неповоротними також вважаються квитки, придбані за зниженою ціною акції або на розпродажах. За наявності авіаквитка, придбаного за стандартним тарифом, можна здійснити повернення з отриманням витрачених коштів. Авіакомпанія має право утримати штрафні санкції за повернення льотного документа, тобто повернути покупцеві частину коштів із утриманням певного відсотка. На повернення без зняття штрафів можуть розраховувати власники авіаквитків, придбаних за найвищими тарифами. Як правило, до цієї категорії належить перший та бізнес клас. на електронні авіаквиткитакож поширюється послуга внесення змін до поточної дати вильоту. Ця процедура виконується платно чи безкоштовно, що залежить від обраного тарифу.Процедура повернення квитка, купленого через інтернет
Авіакомпанії встановлюють певні терміни для здачі авіаквитків. Чим раніше пасажир подасть заявку на повернення коштів, тим менший штрафний збір із нього буде вираховано. Оптимальні терміни для здавання електронного квитка:- за добу та більше до вильоту – повернення витраченої суми від 75% до 100% (обчислюється лише комісія);
- повернення на день вильоту – максимально можна отримати повернення у сумі до 75%;
- повернення за 2-4 години до вильоту або вже після відправлення літака – пасажир сплачує штраф згідно з діючою тарифікацією перевізника.
- На сайті перевізника є спеціальний розділ щодо повернення квитків. Пасажир заповнює форму, прикріплює до цього документа скан особистого паспорта та надсилає запит.
- На вказану електронну адресу прийде підтвердження запиту. Гроші буде переведено на картку банку, електронний гаманець або розрахунковий рахунок, з якого проводилася оплата за придбані квитки. Також можна отримати повернення коштів готівкою в офісі компанії. При оформленні заявки на повернення пасажиру необхідно вказати обраний варіант для отримання коштів.
Як обміняти електронний авіаквиток
Аналогічним способом оформляється процедура зміни дати або часу вильоту. До чинного квиток не вносяться зміни. Після оформлення заявки пасажир отримує новий льотний документ із іншою датою або часом вильоту. Раніше куплений авіаквиток вже вважатиметься недійсним. Для обміну маршрутної квитанції слід заповнити спеціальну форму на сайті авіакомпанії. За цю послугу доведеться заплатити певну суму згідно з діючою тарифікацією перевізника. Оплату потрібно здійснити протягом 1-2 годин. Після перерахування коштів на вказану електронну пошту прийде нова маршрутна квитанція для друку.Як здати квиток, придбаний онлайн, різних авіакомпаній
Кожна авіакомпанія реалізує квитки на літаки за певними тарифами, які передбачають перелік послуг та додаткові можливості. Перш ніж зважитись на оформлення повернення авіаквитка, рекомендуємо вивчити умови обміну за обраним тарифним планом у конкретного перевізника.Аерофлот
Авіакомпанія Аерофлот пропонує своїм пасажирам три основні тарифи на квитки: Бізнес (Преміум, Оптимум), Комфорт (Преміум, Оптимум) та Економ (Преміум, Оптимум, Бюджет, Промо). За кожним тарифом передбачені певні правила щодо повернення авіаквитка.| Бізнес Преміум | Повернення квитка – без утримання зборів | |
| Бізнес Оптимум | Повернення зі зняттям комісії | Зміни вносяться за доплату |
| Комфорт Преміум | Повернення квитка без штрафів | Внесення змін – без доплати |
| Комфорт Оптимум | Повернення дозволене з утриманням оплати (до закінчення посадки на рейс) | Дозволено з доплатою (до відправлення рейсу) |
| Економ Преміум | У разі відмови від перевезення повернення провізної плати здійснюється без утримання комісії | Внесення змін – з доплатою за фіксованим тарифом |
| Економ Оптимум | Повернення не дозволено | Внесення змін – дозволено з доплатою |
| Економ Бюджет | Повернення не дозволено | Зміни вносяться до закінчення реєстрації на рейс із доплатою |
| Економ Промо | Квитки вважаються безповоротними | Внести зміни можна з доплатою, але лише до відправлення рейсу |
S7
Авіакомпанія S7 реалізує квитки на літак за чотирма тарифними планами: Бізнес Гнучкий, Бізнес Базовий, Економ Гнучкий, Економ Базовий. На кожен тариф поширюються певні правила щодо повернення авіаквитків.Уральські авіалінії
В авіакомпанії Уральські авіалініїреалізуються квитки на літак за декількома тарифами: Промо, Преміум Економ, Економ, Бізнес Лайт та Бізнес. Бюджетні квитки тарифу Промо повертаються, але з утриманням великих витрат. З урахуванням таксових зборів також можна отримати компенсацію за повернення авіаквитка Преміум Економ. За тарифом Економ дозволено повернення квитка не пізніше ніж за 24 години до вильоту з утриманням таксових зборів та штрафних санкцій. За тарифом "Бізнес Лайт" можливість повернення квитка відсутня. За тарифом «Бізнес» допускається повернення льотного документа, а також внесення змін без фінансових зборів та доплат.Перемога
За правилами авіакомпанії Перемога пасажири не можуть вносити зміни в діючий авіаквиток, а також оформляти повернення документа, оскільки всі квитки цього перевізника вважаються незворотними. Повернення квитка з компенсацією витрат можливе лише за вимушеними обставинами, а також у разі, якщо пасажир не зміг вилетіти з вини самого перевізника (скасування рейсу, перенесення часу вильоту). Для отримання компенсації необхідно написати заяву та подати її до офісу компанії не пізніше, ніж за 24 години до вильоту. До заяви також слід додати маршрутну квитанцію, особистий паспорт та документ, що підтверджує вимушену причину відмови від перельоту. При зміні часу вильоту літака перевізник заздалегідь інформує пасажира про внесені зміни.ЮТейр
За правилами авіакомпанії ЮТейр оформити повернення авіаквитка можна до закінчення реєстрації на рейс. За цю процедуру передбачено комісійні збори. Поверненню підлягають квитки, куплені за тарифом Бізнес та Гнучкий Економ. За тарифом Лайт Економ та Стандарт Економ можна оформити повернення з компенсацією коштів лише з вимушених причин, що має бути доведено документально. За зміну дати або часу вильоту передбачено штраф (суму штрафних зборів можна дізнатись на сайті перевізника). За повернення проїзного документа за добу до вильоту з пасажира утримується збір у розмірі 2400 рублів. Якщо повернення квитка оформляється протягом 24 години до відправлення рейсу, сума збору становить 3200 рублів.Як відновити втрачений електронний квиток
Втрачений електронний квиток на літак можна відновити самостійно на сайті перевізника. Для цього потрібно зайти в особистий кабінету спеціальний розділ, ввести свої дані на запит програми, відправити заявку на відновлення авіаквитка. За цю послугу потрібно заплатити за діючою тарифікацією перевізника (сума до оплати буде вказана на сайті). Після внесення оплати на електронну пошту, вказану в заявці, буде надіслано новий електронний квиток для друку. Відновити втрачений квиток на літак можна також в офісі компанії-перевізника з надання паспорта, що підтверджує особу пасажира. Електронні квитки на літак, куплені в інтернеті на сайті спеціальних сервісів або на порталі компанії-перевізника, особливо не відрізняються від паперових квитків. Вони також містять всю інформацію про авіапереліт, дані пасажира, маршрут проходження та гарантують ті ж права та можливості для мандрівника, як і квитки на паперових бланках, що реалізуються в стаціонарних касах та офісах авіакомпаній.20.03.2019, 10:00 49885
Якщо Ваші плани раптово змінилися, авіаквиток, куплений через інтернет, можна повернути або обміняти. Але зверніть увагу, що можливість повернення та/або обміну авіаквитка на інший рейс чи іншу дату визначається правилами застосування та обмеженнями обраного вами тарифу.
Способи оформлення повернення та/або обміну авіаквитка
Оформити повернення та/або обмін авіаквитка можна трьома способами:
1. Через електронну поштуЯкщо квитки на літак купувалися на нашому сайті, на електронну адресу можна надіслати заявку на обмін або повернення авіаквитка. Лист обов'язково потрібно надіслати з адреси, вказаної вами при бронюванні авіаквитка. У листі повідомите нам номер замовлення або код броні.
Звертаємо вашу увагу, що повернення або обмін авіаквитка проводиться тільки після повторного письмового підтвердження цієї операції. Для цього вам на електронну адресу, вказану при бронюванні, з електронної адреси буде надіслано відповідного листа, на який вам потрібно буде відповісти.
2. Через авіакомпанію
У разі недоступності зв'язку з нами, а також у тому випадку, якщо залишилося менше доби до вильоту за авіаквитком, який належить повернути або поміняти, ви можете звернутися безпосередньо до відповідної авіакомпанії.
Звертаємо вашу увагу, що в деяких авіакомпаній згідно правил тарифу існують неповоротні з будь-яких причин квитки - уважно читайте правила тарифу перед бронюванням авіаквитка.
Також враховуйте, що згідно з міжнародним авіаційним законодавством - для авіакомпаній, що виписують квитки (не тільки на власні рейси, а й на рейси авіакомпаній-партнерів за угодами Код-шейр (Code-Share) або Інтерлайн), застосовується Право тієї країни, в якій вона зареєстровано. Наприклад, для російських авіакомпаній це Повітряний кодекс РФ, для європейських - внутрішнє європейське авіаційне законодавство. Тому перед бронюванням квитків іноземної авіакомпанії (навіть вилітає з РФ) - переконайтеся, що дана авіакомпанія надає можливість здійснити повернення, наприклад, у разі відмови у візі або з медичних причин.
Якщо потреба вимушеного поверненнявикликана не з вини авіакомпанії (скасування рейсу, зміна в розкладі тощо), а вашими особистими обставинами, то для підтвердження поважної причини вас попросять надати відповідні документи, наприклад, копію довідки про хворобу пасажира, родича, що потребує догляду тощо. .
Правила повернення залежить від способу оплати замовлення та умов застосування тарифу (УПТ). Сума до повернення розраховується відповідно до умов застосування тарифу, з якими необхідно ознайомитись при бронюванні на першому кроці.
Сплачена за повітряне перевезення провізна плата не повертається, якщо пасажир повідомив перевізника про відмову від повітряного перевезення після закінчення часу реєстрації пасажирів на рейс, зазначений у квитку.
Добровільне повернення авіаквитка
1. Оформити повернення авіаквитка, купленого на сайті АК, мобільному додаткуабо через службу підтримки пасажирів, можна одним із таких способів:
1.1 На сайті авіакомпанії у розділі (тільки для квитків, куплених на сайті АК, у мобільному додатку та через службу підтримки пасажирів).
У перевірці замовлення необхідно ввести номер замовлення та прізвище пасажира. Далі внизу сторінки з інформацією про замовлення натиснути на кнопку ПОВЕРНЕННЯ КВИТКА, потім ПІДТВЕРДИТИ.
Увага при натисканні на кнопку ПОВЕРНЕННЯ КВИТКА, скасувати повернення квитка буде неможливо.
1.2 Анулювати місця по телефону служби підтримки пасажирів 8-800-7700-262 та заповнити кошти.
Заявка на повернення обробляється до п'яти робочих днів від дати оформлення повернення авіаквитка. Повернення коштів на замовлення , оплаченим карткою, проводиться назад на картку. Термін перерахування коштів 5-20 днів залежно від банку-емітента. При цьому авіакомпанія не несе відповідальності за збільшення термінів перерахування коштів, що залежать від банку-емітента.
2. Оформити повернення авіаквитка, оплаченого в касі авіакомпанії
Повернення квитка, сплаченого в квитковій касі, провадиться тільки в тій касі, в якій було сплачено авіаквитки.
2.Звернутися до каси за місцем придбання, повернення коштів провадиться тільки в тій касі, в якій були сплачені авіаквитки.
При зверненні до каси необхідно мати при собі:
Чек, якщо він на руках у пасажира;
- паспорт;
- якщо повернення здійснюється за довіреністю: нотаріально завірену довіреність на подання заяви на повернення вартості авіаквитка у зв'язку з відмовою від перевезення.
Порядок оформлення повернення авіаквитка, оплаченого на сайтах та в касах агентств з продажу авіаперевезень.
1. Анулювати місця за телефоном служби підтримки пасажирів 8-800-7700-262 (до закінчення часу реєстрації пасажирів на рейс, вказаний у квитку);
2. Звернутися до агента, що оформив авіаквиток, за місцем придбання.
Вимушене повернення авіаквитка
Сплачена за повітряне перевезення провізна плата підлягає поверненню у разі вимушеної відмови (вимушеною визнається відмова у разі передбачені п. 227 ФАП №82 від 28.06.2007) пасажира від повітряного перевезення за умови повідомлення про це перевізника до закінчення часу реєстраціїпасажирів на рейс, вказаний у квитку.
Порядок оформлення повернення авіаквитка у разі скасування рейсу
1. Порядок оформлення вимушеного повернення авіаквитка, купленого на сайті АК, у мобільному додатку або через службу підтримки пасажирів:
1. Заповнити заявку на повернення коштів за телефоном служби підтримки пасажирів 8-800-7700-262, прослухавши голосове меню, натисніть 5, потім натисніть 1.
Для звернення просимо надати офіційну виписку з розрахункового рахунку Вашої картки від дати підтвердження оформленого повернення, засвідчену печаткою Банку та підписом співробітника Банку.
У повсякденному житті часто трапляються форсмажорні ситуації, які змушують повністю змінювати свої плани на найближче майбутнє. Саме тому багато людей цікавляться, як поміняти проїзні РЗ та в яких випадках талон підлягає заміні? Розглянемо детальніше всі основні нюанси, пов'язані з проблемою обміну квитків на поїзд.
Чи можна поміняти квитки на поїзд?
Якщо у Вас з будь-яких причин не виходить вирушити в заплановану поїздку, необхідно зрушити виїзд на інше число або просто поміняти пасажирське місце, варто знати, як правильно діяти в таких випадках.
Зазвичай співробітники РЖД намагаються йти назустріч своїм клієнтам і моментально здійснюють обмін квитків при пред'явленні цієї вимоги. Але щоб при подачі заявки на заміну проїзного не отримати відмову, потрібно дотримуватися встановлених норм.
Правила обміну квитків РЗ
Змінити квитки РЖД придбані в касі можна лише в режимі офлайн. Талони, куплені на сайті організації, переоформлюються онлайн, а також під час особистого візиту до касового відділення. Щоб Ваше прохання було задоволене, слід враховувати, що дана процедура проводитиметься лише при пред'явленні паспорта та пасажирського документа заявника, не пізніше ніж за 1 добу до від'їзду поїзда по зазначеному маршруту.
Зверніть увагу!На електронні квитки це правило не поширюється. Проїзні, куплені через інтернет, дозволяється обмінювати за годину до часу від'їзду.
Також необхідно розуміти, що поміняти квитки можна тільки на більш ранній маршрут. Важливо, щоб обраний вагон обслуговувався аналогічним перевізником, або Вам доведеться переоформлювати талон на клас вище або нижче. При цьому різниця у вартості доплачується/компенсується власнику.
Обмін квитків РЖД проводиться тільки, якщо місто відправлення та прибуття повністю збігаються. В іншому випадку дозволяється здати проїзний (з утриманням частини коштів), після чого Ви зможете вибрати потрібний маршрут та купити новий пасажирський талон.
Стандартні та дитячі квитки РЖД обмінюються на місця в межах зазначеного вагона. Якщо дана можливість відсутня замінити документи вийде лише на більш дорогі (вищого класу).
Щоб замінити пасажирський талон, придбаний у касі РЖД необхідно повторно відвідати відділення. Обмін виконується виключно за наявності паспорта документального власника проїзного та самого квитка.
Якщо до відправлення поїзда залишилося менше доби, звернення про заміну буде відхилено. Співробітник каси запропонує Вам написати претензію для повернення коштів, після чого Ви зможете підібрати потрібний маршрут та придбати на нього проїзний.
Незалежно від часу звернення обмін/повернення квиток стягується комісійна сума у вигляді 192, 80 крб.
Як змінити залізничні квитки на іншу дату?
Щоб замінити квиток на інше число, необхідно спочатку здати старий талон, а потім отримати новий. Також слід враховувати правила, які передбачає ця процедура:
- обмін виконується, якщо до поїзда залишилося понад 24 години;
- вагон підбирається той же, при цьому можна вибрати інший клас;
- місце можна замінити на аналогічне за вартістю (у будь-якому вагоні);
- забороняється змінювати кінцеву точку маршруту.
Як змінити квиток РЖД на іншу людину?
Якщо Вам необхідно поміняти проїзний талон, оформлений на іншу людину, зробити це без наявності нотаріальної довіреності не вийде. Винятки становлять лише дитячі проїзні. Їх обмін провадиться батьками або опікунами, при пред'явленні відповідних документів.
Переоформлення особистого квитка інше ім'я не виконується.
Як обміняти квитки РЗ куплені через інтернет?
Замінити електронні проїзні ржд можна на сайті компанії. Для цього Вам знадобиться:
- увійти до іменного облікового запису;
- відкрити розділ "Мої замовлення";
- знайти пункт «Оформити повернення» та активувати цю опцію;
- після чого потрібно вибрати кращий маршрут і здійснити покупку нового квитка.
Важливо! При скасуванні замовлення витрачена сума повертається власнику на картку. Ця процедура може виконуватися в строк до одного місяця, але зазвичай гроші надходять на рахунок протягом одного тижня.
Обмінювати квитки онлайн можна, якщо виконуються такі умови:
- до від'їзду поїзда залишився хоча б 1:00;
- під час оформлення було вказано номерне місце;
- талон куплений біля РФ;
- обмін здійснюється за внутрішніми напрямками.
Якщо у Вас на руках є паперовий дублікат електронного проїзного скасувати його дію через інтернет не вийде.
Крім зазначеного способу дозволяється обмінювати квитки, куплені онлайн у касовому відділенні. Для цього заявник повинен мати при собі особистий документ та роздрук інформації про придбаний талон.
Чи можна електронний квиток поміняти на звичайний?
Багато клієнтів РЖД цікавить, чи можна отримати паперовий квиток, якщо його покупка була здійснена в онлайн режимі. На сьогоднішній день така можливість передбачена. Але варто розуміти, що якщо документальний власник проїзного пройшов процедуру електронної реєстрації, то при посадці на поїзд йому не потрібно надавати дублікат талону. Достатньо мати при собі паспорт та відомості про електронний квиток.
Але, якщо необхідність отримання паперового пасажирського талона все-таки є, то здійснити це можна одним із таких способів:
- звернутися до співробітника каси;
- користуватися терміналом.
В обох випадках слід заздалегідь зробити роздрук електронного квитка, в якому, крім загальних відомостей, буде присутній QR-код.
При плануванні туристичної чи ділової поїздки авіаквитки найчастіше купуються заздалегідь. Але іноді можуть з'явитися непередбачені обставини або змінити плани. У такому разі пасажирів цікавить, як змінити авіаквиток. Потрібно знати, що змінити дату вильоту або обміняти квиток можна тільки на рейс тієї ж авіакомпанії за тим самим напрямком. Якщо ж проїзний документ необхідно переоформити на іншу людину, його потрібно повернути і купити новий.
Правила обміну
Найчастіше така послуга супроводжується сплатою штрафу. Правила тарифікації встановлюють його суму. У деяких авіаперевізників поміняти електронний документ на інше число можна після купівлі іншого квитка. При цьому обміняти його можна тільки на авіаквиток того ж чи вищого класу. Перебронювання зі зміною класу передбачає, крім штрафу, додаткову оплату різниці тарифів.
Переоформити проїзний документ, куплений в офісі авіакомпанії, можна лише через неї. Для цього потрібно зателефонувати або зв'язатися електронною поштою з представником і дізнатися у нього, як змінити дату або взагалі обміняти квиток. Під час обміну також доведеться доплатити різницю у ціні.
На сайтах авіакомпаній та сервісах бронювання дозволяється вносити зміни до електронного документа онлайн в особистому кабінеті. У певних авіаперевізників повернення не дозволене, але можна легко змінити дату вильоту без доплат або з невеликим стягненням. Умови послуги повністю залежать від правил авіакомпанії, пори року та обраного спрямування.
Іноді пасажири хочуть поміняти проїзний документ, який купили на субсидований. У цьому випадку, наприклад, Уральські авіалінії спочатку пропонують купити новий пільговий квиток, а потім вже повернути старий.
Також можна обміняти залежно від правил тарифу. Як і неповоротні, бувають авіаквитки, що не підлягають обміну. Найчастіше вони зустрічаються у бюджетних перевізників.
У більшості авіакомпаній переписати авіаквиток на іншу людину неможливо. Обміняти його можна виключно на рейс авіалайнерів тієї ж компанії і тільки на ту саму людину, на яку він був куплений. Виходом буде лише оформити повернення та купити інший проїзний документ.
У компанії S7 Airlines це зробити просто незалежно від того, що саме потрібно змінити – паспортні дані чи дату вильоту. Здійснити це можна шляхом дзвінка до контактного центру з проханням про необхідну зміну. Або така послуга доступна на сайті компанії.
Зміна бронювання часто можлива лише з доплатою. Наприклад, лоукостер Перемога змінює ім'я пасажира, маршрут, день вильоту та рейс за додаткову плату. Ціна такої послуги у Перемоги – 5 тисяч рублів.
Способи обміну
Міняти проїзні документина літак краще через агента, який вони купували. Як обміняти квиток на літак трьома способами:
- Увійти до особистого кабінету та надіслати заявку із зазначенням потрібної дати та рейсу.
- Надіслати листа з проханням на пошту із зазначенням замовлення, номера бронювання та телефону. Вказати потрібну дату та рейс.
- Зателефонувати оператору і, вказавши номер бронювання, попросити змінити авіаквитки на потрібний час.
Операція обміну обкладається сервісним збором та штрафом. Чим ближче час вильоту, тим вища сума штрафу. Тому здійснювати всі маніпуляції з авіаквитком бажано не пізніше ніж за 48 годин до рейсу.
У разі переоформлення через інтернет-оплату карткою за обмін квитка потрібно здійснити в найближчі 2 години. Після цього буде здійснено обмін та вислано нову квитанцію.
Обмін без штрафу
У деяких авіакомпаніях правилами встановлено безкоштовний обмін лише у певних випадках.