টিকিট s7 ফেরত দেওয়া কি সম্ভব। কিভাবে একটি অ-ফেরতযোগ্য প্লেন টিকিট ফেরত? হার এবং শর্তাবলী
শুভ বিকাল, ব্লগ সাইটের প্রিয় পাঠকগণ, আমরা সকলেই অন্যান্য দেশে ভ্রমণ করি এবং বিশ্রাম করি, এবং আমরা প্রত্যেকে স্থানান্তরের জন্য আমাদের নিজস্ব পরিবহনের উপায় বেছে নিই এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই এগুলি বিমান। এখানে, প্রত্যেকে তাদের নিজস্ব এয়ারলাইন বেছে নেয়, তাদের জন্য তাদের প্রয়োজনীয়তা এবং অন্যান্য কারণগুলির দ্বারা পরিচালিত হয়, যেমন দাম, যেহেতু রাশিয়ায়, দুর্ভাগ্যবশত, প্রত্যেকেরই বিজনেস ক্লাসে উড়ার সুযোগ নেই। তবে এটি যেমন ঘটে, জীবন এমন পরিস্থিতি উপস্থাপন করতে পারে যা আপনাকে উড়তে দেবে না এবং এটি যৌক্তিক যে আপনি যদি কোথাও উড়তে না চান তবে আপনি চান S7 প্লেনের টিকিট ফেরতএবং টাকা ফেরত পান। নীচে আমি আপনাকে এটি কীভাবে করতে হবে তা বলব।
S7 এ কি টিকিট ফেরত দেওয়া সম্ভব?
এর আগে, আমি আপনাকে আগেই বলেছি যে কীভাবে অ্যারোফ্লট টিকিটের জন্য অর্থ ফেরত দিতে হয় এবং আপনি দেখেছেন যে পদ্ধতিটি খুব সহজ, S7 এর জন্য এটি একটু বেশি জটিল নয় এবং আপনার কাছ থেকে পদক্ষেপ নেওয়ার ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াটি নিজেই কয়েক মিনিট সময় নেয়, কিন্তু ফেরত প্রসারিত করা যেতে পারে, কিন্তু সবকিছু একটু নিচে.
আর আমার ফেরা শুরু হওয়ার পর থেকেই ইলেকট্রনিক টিকিট s7. আমাকে 24 ডিসেম্বর ক্রাসনোদারে উড়তে হয়েছিল, কিন্তু আমার ছেলের দাঁত ভয়ানকভাবে শুরু হয়েছিল এবং তার জ্বর হয়েছিল, শেষ পর্যন্ত আমরা সবকিছু স্থগিত করে দিয়েছিলাম এবং টিকিটের জন্য অর্থ ফেরত দিতে হয়েছিল। আমরা সেদিন ডোমোদেডোভোকে দেখিনি, যদিও ডোমোদেডোভো বিমানবন্দরে যেতে আমাদের 30 মিনিট সময় লেগেছিল।
আপনি একটি বিশেষ পরিষেবার মাধ্যমে এস 7 বিমানের টিকিট ফেরত দিতে পারেন, আপনি সাইটের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে গিয়ে এটি খুঁজে পেতে পারেন https://www.s7.ru/
পছন্দসই রিজার্ভেশন নির্বাচন করুন এবং আপনাকে তার বিবরণে স্থানান্তর করা হবে। উপরের ডানদিকে কোণায়, ইস্যু এ রিফান্ড লিঙ্কে ক্লিক করুন, এই পরিষেবাটির জন্য ধন্যবাদ যে একটি ইলেকট্রনিক টিকিট s7 এ ফেরত দেওয়া হয়।
আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য অপেক্ষা করছি.
S7 থেকে ইলেকট্রনিক টিকিট ফেরত দিতে আমরা সম্মত যে বক্সটি চেক করুন এবং অনুরোধ পাঠাতে ক্লিক করুন।
আপনার সমস্ত আবেদন কাজের জন্য গৃহীত হবে এবং আপনি এর কোড পাবেন। আপনি যদি s7 কন্টাক্ট সেন্টারে কল করতে চান এবং আপনার রিটার্নের স্থিতি বা বিশদ বিবরণ পরিষ্কার করতে চান তবে এটি আপনার জন্য খুব উপযোগী হবে। আপনার আবেদনের নম্বরটিও লিখুন, তারাও জিজ্ঞাসা করতে পারে। সমস্ত নথি আপনার ইমেল পাঠানো হবে. ডিফল্টরূপে, অর্থ একই কার্ডে ফেরত দেওয়া হবে যার সাথে টিকিট দেওয়া হয়েছিল, আপনি যদি নগদ কিনে থাকেন, যা আমি দৃঢ়ভাবে সন্দেহ করি, তাহলে আপনাকে বিশদ উল্লেখ করতে হবে।
আপনি যোগাযোগ কেন্দ্রের মাধ্যমে একটি s7 ইলেকট্রনিক টিকিটও ফেরত দিতে পারেন, এর জন্য, 8 800 700-0707 (রাশিয়াতে বিনামূল্যে) কল করুন বা সাইট থেকে সরাসরি কল করুন, এছাড়াও বিনামূল্যে। সাইটের একেবারে নীচে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বিভাগটি খুঁজুন এবং অনলাইনে কল করুন নির্বাচন করুন। আপনার জন্য একটি অতিরিক্ত উইন্ডো খুলবে, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পছন্দসই নম্বরটি ডায়াল করবে এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা অপারেটরের সাথে সংযোগ করবে।
যারা ফ্লাইটে অর্থ সঞ্চয় করতে চান তাদের জন্য, এয়ারলাইনগুলি তথাকথিত অ-ফেরতযোগ্য টিকিট অফার করে। এগুলি সাধারণের তুলনায় অনেক সস্তা। যাইহোক, যদি কোনও যাত্রী এই জাতীয় টিকিট ফেরত দিতে চান, প্রস্থানের সময় পরিবর্তন করতে চান বা অন্য কোনও ব্যক্তিকে টিকিটটি পুনরায় ইস্যু করতে চান, একটি নিয়ম হিসাবে, তিনি হয় ব্যর্থ হবেন, বা বিক্রেতা তাকে দ্বিগুণ অর্থ প্রদান করবেন। কিন্তু প্রতিটি নিয়মের ব্যতিক্রম আছে...
যাত্রী কেনাকাটা অ-ফেরতযোগ্য টিকিটনিশ্চিত হতে হবে যে তিনি এটি ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন। অন্যথায়, ট্রিপটি ঘটবে না এবং অর্থ বিক্রেতার কাছে থাকবে। কিন্তু এমন পরিস্থিতিতে আছে যখন এয়ারলাইন আপনাকে টাকা ফেরত দিতে বাধ্য।
কোন ক্ষেত্রে আমি একটি অ-ফেরতযোগ্য টিকিট ফেরত দিতে পারি?
রেফারেন্সের জন্য:
এপ্রিল 2014 পর্যন্ত, যেকোনো এয়ার টিকিট প্রস্থানের 24 ঘন্টা আগে ফেরত দেওয়া যেতে পারে এবং ফেরত দেওয়া যেতে পারে। প্রস্থানের দিন যাত্রী টিকিট ফেরত দিলেও, বিমান সংস্থা টিকিটের মূল্যের মাত্র 25% ধরে রেখেছে।
আইন পরিবর্তন (এয়ার কোড রাশিয়ান ফেডারেশন) একজন যাত্রী এবং একজন ক্যারিয়ারের মধ্যে একটি বিমান পরিবহন চুক্তি সম্পন্ন করা সম্ভব করেছে, যা ক্যারিয়ারের উদ্যোগে এই চুক্তিটি শেষ করার পরে ক্যারেজ ফি ফেরত না দেওয়ার শর্ত প্রদান করে (এর সিভিল কোডের ধারা 107 রাশিয়ান ফেডারেশন) বা যাত্রী (রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের ধারা 108)।
একজন যাত্রী একটি অ-ফেরতযোগ্য টিকিট ফেরত দিতে পারেন এবং নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে এর জন্য অর্থ পেতে পারেন:
- একজন যাত্রীর অসুস্থতা বা তার পরিবারের একজন সদস্যের অসুস্থতা, একজন ঘনিষ্ঠ আত্মীয়, যারা যাত্রীর সাথে যৌথ ফ্লাইট চালায়;
- একজন যাত্রীর পরিবারের সদস্য বা নিকট আত্মীয়ের মৃত্যু;
- যাত্রীবাহী বিমান পরিবহন চুক্তির অধীনে বাধ্যবাধকতাগুলির এয়ারলাইন দ্বারা অ-পূরণ বা অনুপযুক্ত পরিপূর্ণতা।
যাইহোক, উপরের ভিত্তিতে একটি "অফেরতযোগ্য" টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য, এই ভিত্তিতে নথিভুক্ত করা আবশ্যক.: মেডিকেল ডকুমেন্ট (শংসাপত্র), টেলিগ্রাম, ইত্যাদি
আইন অনুযায়ী সবকিছু
শিল্প অনুচ্ছেদ 2 অনুযায়ী. রাশিয়ান ফেডারেশনের এয়ার কোডের 108, যাত্রীকে সর্বদা বিমান পরিবহনের জন্য প্রদত্ত ক্যারেজ ফি ফেরত দেওয়া হয়, যদি আমরা "যাত্রী বা তার পরিবারের সদস্যের অসুস্থতার কারণে যাত্রীকে বাধ্যতামূলকভাবে বিমান পরিবহনে প্রত্যাখ্যান করার বিষয়ে কথা বলি" ঘনিষ্ঠ আত্মীয় তার সাথে একটি বিমানে ভ্রমণ করছেন, যা মেডিকেল নথি দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে বা তার পরিবারের সদস্য বা নিকটাত্মীয়ের মৃত্যুর সাথে সম্পর্কিত, যা নথিভুক্ত রয়েছে।
আর্ট এর অনুচ্ছেদ 3 অনুযায়ী। রাশিয়ান ফেডারেশনের এয়ার কোডের 108 - পরিবারের সদস্যরা হলেন পত্নী, পিতামাতা এবং শিশু (দত্তক নেওয়া পিতামাতা এবং দত্তক নেওয়া সন্তান), এবং নিকটাত্মীয় - দাদা, দাদী এবং নাতি-নাতনি, পূর্ণ এবং সৎ ভাই এবং বোন।
গুরুত্বপূর্ণ !একটি বিদেশী এয়ারলাইন থেকে টিকিট কেনার সময়, কখনও কখনও অ-ফেরতযোগ্য টিকিট প্রত্যাখ্যান করা এবং অসুস্থতার কারণে অর্থ গ্রহণ করা অসম্ভব। ইউরোপে, আপনার জীবন এবং স্বাস্থ্যের বীমা করার প্রথা রয়েছে। বাতিলকৃত ফ্লাইটের অর্থ ইউরোপীয় যাত্রীর অসুস্থতার ক্ষেত্রে তার বীমা কোম্পানি তাকে ফেরত দেবে।
কিভাবে টাকা ফেরত এগিয়ে?
রেফারেন্সের জন্য:
ক্যারেজ ফি ফেরত দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা বাহকের নিয়ম দ্বারা নির্ধারিত পদ্ধতিতে উপস্থাপন করা হয়, এবং আকাশপথে যাত্রীদের বহনের চুক্তি, শিল্প অনুসারে, আকাশপথে পণ্য পরিবহনের চুক্তি। 06/28/2007 তারিখের রাশিয়ার পরিবহন মন্ত্রকের 234 আদেশ N 82 "ফেডারেল এভিয়েশন নিয়মের অনুমোদনের ভিত্তিতে" সপ্তাহের দিনযাত্রীদের বিমান পরিবহন, লাগেজ, কার্গো এবং যাত্রী, প্রেরক, প্রেরকদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়তা"।
- আপনার ফ্লাইট ছাড়ার আগে, ক্যারিয়ারকে জানিয়ে দিন যে আপনি উড়তে পারবেন না। একটি বিজ্ঞপ্তি ইমেল পাঠান. অথবা হটলাইনে কল করুন এবং তাদের জানান।
- প্রমাণ সংগ্রহ করুন।
- একটি চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানে রোগের সত্যতা রেকর্ড করুন - একজন ডাক্তারের সাথে পরামর্শ করুন এবং একটি শংসাপত্র পান। বিশেষত চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানের প্রধান চিকিত্সকের স্বাক্ষর সহ। যদি অসুস্থতা (মৃত্যু) আপনার সাথে উড়ে যাওয়ার কথা এমন কোনও আত্মীয়কে ধরে ফেলে, তবে তার জন্য অনুরূপ নথি তৈরি করতে হবে।
- বিমান সংস্থাকে একটি চিঠি লিখুন। পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করুন, নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে ফেরত দাবি করুন। একটি শংসাপত্র, বিমান টিকিটের ফটোকপি সংযুক্ত করুন।
- এয়ারলাইন্সের নিয়মগুলি সাধারণত নির্দিষ্ট করে যে তারা কতক্ষণ রিফান্ডের অনুরোধ বিবেচনা করে (উদাহরণস্বরূপ, 30 দিন পর্যন্ত)। নিয়মে কোন সময়সীমা না থাকলে লিখুন যে আপনি 10-14 দিনের মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করছেন।
- সংযুক্তিগুলির একটি তালিকা এবং প্রাপ্তির স্বীকৃতি সহ নিবন্ধিত মেইলের মাধ্যমে আপিলটি মেইলে পাঠান। এটি প্রয়োজনীয় যাতে ভবিষ্যতে আপনাকে একটি দাবি লিখতে না হয়।
- আপনি যদি ব্যক্তিগতভাবে আবেদন করছেন, অনুগ্রহ করে সদৃশ জমা দিন। আপনার অনুলিপি ইনকামিং চিঠিপত্রের সাথে স্ট্যাম্প করা আবশ্যক।
- যদি আপিলের উত্তর না থাকে, টাকাটি আপনাকে ফেরত দেওয়া হয়নি, একটি মামলা দায়ের করুন।
গুরুত্বপূর্ণ ! আপনি যদি ট্যুরের অংশ হিসাবে অ-ফেরতযোগ্য টিকিট কিনে থাকেন, তাহলে ট্র্যাভেল এজেন্সিকে টিকিটের টাকা এবং সেগুলি অন্তর্ভুক্ত ট্যুর প্যাকেজের খরচ দুটোই ফেরত দিতে বলুন।
নোটিশ এবং আপিল ফাইল করার জন্য সময়সীমা
কিভাবে বুঝবেন যে ট্যারিফ অ ফেরতযোগ্য?
রেফারেন্সের জন্য:
বিমান ভাড়া = ভাড়া + ফি এবং চার্জ।
1) ট্যারিফএয়ারলাইন দ্বারা নির্ধারিত ফ্লাইটের খরচ। ফ্লাইটের খরচ রুটের দৈর্ঘ্য, বুকিং ক্লাস এবং সিজনের উপর নির্ভর করে।
2) ফি এবং কর।ট্যাক্স হল বিমানের গ্রাউন্ড হ্যান্ডলিং - জ্বালানি, বীমা এবং পরিষেবার জন্য বিমানবন্দর চার্জ। জ্বালানির দাম কি পরিবর্তিত হয়েছে? ফলে টিকিটের দামেও পরিবর্তন এসেছে।
শুল্কগুলি বিক্রেতার ওয়েবসাইটে পোস্ট করা নিয়মগুলিতে বর্ণিত হয়েছে৷ ট্যারিফ তথ্য সাধারণত ইংরেজিতে প্রদান করা হয়.
বাক্যাংশ টিকেট অফেরতযোগ্যবলেছেন এটা ফেরতযোগ্য নয়। অর্থাৎ, ট্রিপের একজন যাত্রীর দ্বারা বাতিল করা বা সঙ্গত কারণ ছাড়াই বোর্ডিংয়ে উপস্থিত হতে ব্যর্থ হওয়া টিকিট ফেরত দেওয়ার কারণ নয়।
কেনার সময়, একটি ফ্লাইট বাতিল বা পুনঃনির্ধারণের সম্ভাবনার দিকে মনোযোগ দিন - অ-ফেরতযোগ্য টিকিটের বিক্রেতারা প্রায়শই নিয়ম সেট করে যা অনুসারে টিকেটের সময়, প্রস্থানের তারিখ বা নাম পরিবর্তন করার জন্য একটি ফি প্রদান করতে হবে, তুলনীয় খরচে বিমান ভ্রমণের মূল্য।
নিম্নলিখিত বাক্যাংশগুলিও নিয়মগুলিতে উপস্থিত হতে পারে:
- পরিবর্তন অনুমোদিত নয় - টিকিট বিনিময় করা যাবে না
- যেকোন সময় পরিবর্তন করলে EUR 100.00 চার্জ হয়- টিকিটটি অতিরিক্ত ফি দিয়ে বিনিময় করা যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ 100 ইউরোর জন্য (পরিমাণটি এয়ারলাইনের উপর নির্ভর করে)।
- নাম পরিবর্তন অনুমোদিত নয়- আপনি টিকিটে নাম পরিবর্তন করতে পারবেন না।
- এই ক্ষেত্রে ভাড়া যেকোন সময় ফেরতযোগ্য নয়, YQ/YR সারচার্জগুলিও ফেরতযোগ্য নয়।— টিকিটের ভাড়া ফেরতযোগ্য না হলে ট্যাক্স (YQ/YR) ফেরত দেওয়া অসম্ভব।
- রাশিয়ান এয়ারলাইন্সের জন্য, এই শুল্কগুলি সাধারণত শব্দ দ্বারা নির্দেশিত হয় "অর্থনীতি", "স্ট্যান্ডার্ড", "বেসিক", "প্রোমো"।
- কখনও কখনও অ-ফেরতযোগ্য টিকিট সময় বিক্রি হয় প্রচারএয়ারলাইন্স
আপনি যদি নিশ্চিত না হন যে আপনি একেবারে একটি অ-ফেরতযোগ্য টিকিট ব্যবহার করতে পারেন, তবে ফেরত দেওয়া যেতে পারে এমন একটি নিয়মিত টিকিট কেনা ভাল।
মনোযোগ! আপনি কোনো ভালো কারণ ছাড়াই কিছু টাকা ফেরত দিতে পারেন।
যদি এমন পরিস্থিতি দেখা দেয় যার জন্য টিকিট ফেরত দেওয়া প্রয়োজন, তবে এটির শুল্ক পরিকল্পনার পাশাপাশি ঘটনার কারণ, স্থান এবং সময় বিবেচনা করা প্রয়োজন। এই সব পরবর্তী পদক্ষেপ নির্ধারণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে টিকিট ফেরতযোগ্য:
- ফ্লাইট বাতিল বা পুনঃনির্ধারিত;
- ফ্লাইটের রুট পরিবর্তন করা হয়েছে;
- সেই শ্রেণীর জন্য কোন জায়গা নেইযা ভ্রমণ নথিতে নির্দেশিত হয়;
- বিমানটি বিমানবন্দরে ফিরে আসে. উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো কারণে তাকে গন্তব্যের দেশে অবতরণ করতে অস্বীকার করা হয়;
- ডকিং পরে পরিবহন বাহিত হয় নি;
- একটি বিমানবন্দরে অবতরণ মূল ভ্রমণসূচীর অন্তর্ভুক্ত নয়;
- টিকিট ভুলভাবে পূরণ করা হয়েছে;
- অসুস্থ বা মৃত যাত্রী, অথবা এর কাছাকাছি।
এটি উল্লেখ করা উচিত যে যদি ফ্লাইটটি আংশিকভাবে করা হয়, তবে টিকিটের মূল্য ব্যবহৃত অংশ বিয়োগ করে ফেরত দেওয়া হবে।
ট্যারিফ পরিকল্পনার উপর নির্ভরশীলতা
S7 এয়ারলাইন্সের চারটি ট্যারিফ প্ল্যান রয়েছে। যাত্রী কি ভাড়া বেছে নেবেন এবং কোন ক্লাসে ফ্লাই করবেন, তার শর্ত নির্ধারণ করা হবে।
ট্যারিফ অর্থনীতি নমনীয় এবং অর্থনীতি মৌলিক
ইকোনমি বেসিক অনুমান করে যে এটিতে কেনা সম্পূর্ণরূপে ফেরতযোগ্য নয়। তবুও, যদি যাত্রী ব্যবহার না করে ভ্রমণ নথি, এটি ফ্লাইটের তারিখ এবং রুট পরিবর্তন করার ক্ষমতা রাখে. অপারেশনের জন্য নগদ সংগ্রহের অর্থ প্রদানের সাপেক্ষে এটি সম্ভব। যাইহোক, যদি যাত্রী পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে আগাম অবহিত করেন, তাহলে রাশিয়ার মধ্যে ফ্লাইটের জন্য ফি হবে 3,000 রুবেল এবং আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য 60 ইউরো। যেসব ক্ষেত্রে যাত্রী ফ্লাইটের জন্য উপস্থিত হননি এবং এটি সম্পর্কে অবহিত করেননি, ফি যথাক্রমে 5,000 রুবেল বা 80 ইউরোর পরিমাণে দেওয়া হয়।
এছাড়াও, কেনা টিকিটে, আপনি ভাড়া পরিবর্তন করতে পারেন ইকোনমি ফ্লেক্সিবল এবং বিজনেস বেসিক, তবে অতিরিক্ত অর্থপ্রদানের শর্তে।
ইকোনমি ফ্লেক্সিবল ভাড়া ছাড়ার তারিখ, ফ্লাইট নম্বর, সেইসাথে অতিরিক্ত ফি ছাড়াই ফেরতের সম্ভাবনা প্রদান করে। তবে, যদি টিকিটের দাম বেশি হয়, তবে আপনাকে পার্থক্য দিতে হবে।
যাত্রী যখন ফ্লাইটে আসেননি, আগে থেকে অবহিত করেননি এবং প্রস্থানের তারিখ পরিবর্তন করতে চলেছেন সেই পরিস্থিতিতে এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য নয়। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে অবশ্যই যথাক্রমে 5,000 রুবেল বা 80 ইউরো ফি দিতে হবে।
শুল্ক ব্যবসায়িক নমনীয় এবং ব্যবসার মৌলিক
বিজনেস বেসিক ট্যারিফ প্ল্যানের ভ্রমণ নথিগুলি ফেরতযোগ্য নয়৷ আপনি তাদের ফিরিয়ে দিতে পারবেন না এবং তাদের ফেরত দিতে পারবেন না। আপনি ফ্লাইট নম্বর, প্রস্থানের তারিখ পরিবর্তন করতে পারেন, কিন্তু ফি প্রদানের পরে।এটি যে কোনও ক্ষেত্রে চার্জ করা হয়। যাইহোক, যদি যাত্রী আগাম আবেদন করেন, তাহলে রাশিয়ার মধ্যে একটি ফ্লাইটের জন্য ফি হবে 5,000 ইউরো এবং একটি আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য 80 ইউরো। বিলম্বের ক্ষেত্রে, যথাক্রমে 7000 রুবেল বা 110 ইউরো দিতে হবে।
আমি কি একটি অ-ফেরতযোগ্য বোর্ডিং পাস ফেরত দিতে পারি?
S7 এয়ারলাইন্সের সর্বনিম্ন মূল্য বিভাগের টিকিট রয়েছে, যা ইকোনমি বেসিক এবং বিজনেস বেসিক ট্যারিফ প্ল্যানের অন্তর্গত। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ছাড়া তাদের ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়:
- গুরুতর, যা একটি মেডিকেল সার্টিফিকেট দ্বারা নিশ্চিত করা হয়;
- মৃত্যু, যে ক্ষেত্রে আত্মীয়রা টাকা ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারেন।
কিভাবে ফিরবেন?
যাত্রী অগ্রিম প্রত্যাখ্যান করতে পারে, যার জন্য তাকে এয়ারলাইনকে অবহিত করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, তিনি যে সময়ের জন্য প্রত্যাখ্যান করেছিলেন তার উপর নির্ভর করে পরিমাণে টাকা ফেরত দিতে পারেন:
- 24 ঘন্টা বা তার বেশি. পুরো টাকা ফেরত দিতে হবে।
- 24 ঘন্টার কম. ক্ষতিপূরণের পরিমাণ খরচের 75% হবে।
কোথায় আবেদন করতে হবে?
ফিরে আসতে, আপনাকে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি নিতে হবে:
- চেক-ইন করার আগে ফ্লাইট বাতিল হলে, তারপর সরকারী প্রতিনিধি একটি চিহ্ন রাখে এবং একটি স্ট্যাম্প দিয়ে এটি প্রত্যয়িত করে।
- চেক-ইন করার পরে যখন একটি ফ্লাইট বাতিল করা হয়, আপনাকে চেক-ইন করার সময় কর্মীদের কাছ থেকে টিকেট কুপন পেতে হবে। কুপন ছাড়া, ফ্লাইট বিলম্ব বা বাতিল হওয়া সত্ত্বেও টিকিট ব্যবহার করা হয়েছে বলে মনে করা হয়।
- অফিসিয়াল S7 বিক্রয় অফিসে লিখুন. এতে যাত্রীর বিবরণ রয়েছে, পাশাপাশি ফ্লাইটটি কেন বাতিল করা হয়েছিল তার কারণও রয়েছে।
- অসুস্থতা বা মৃত্যুর ক্ষেত্রে, একটি মেডিকেল সার্টিফিকেট প্রদান করা হয়বা মৃত্যু শংসাপত্র।
- নগদ পান. এটি সপ্তাহের দিনগুলিতে 9:00-13:00 পর্যন্ত করা হয় যাত্রীর নামে একটি পাসপোর্টের উপস্থিতিতে যার টিকিট ফেরতযোগ্য৷
- একটি নোটারাইজড পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি প্রদান করুনযদি তৃতীয় পক্ষের দ্বারা যাত্রীর জন্য অর্থ গ্রহণ করা হয়।
বিক্রয় অফিস ছাড়াও, একটি রিটার্ন করতে, আপনি করতে পারেন:
- এয়ারলাইন সাপোর্ট কল করুন;
- অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে একটি আবেদন পূরণ করুন"আমার বুকিং" ট্যাবে।
রিটার্ন পিরিয়ড
বিশ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়। যেখান থেকে অর্থপ্রদান করা হয়েছে তাকেই তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।
আমি কিভাবে অনলাইনে কেনা টিকিট ফেরত দিতে পারি?
ইন্টারনেটের মাধ্যমে ইস্যু করা টিকিট ফেরত দেওয়ার দুটি উপায় রয়েছে।
ভিতরে ব্যক্তিগত হিসাব. এর জন্য প্রয়োজন:
- অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে যানএবং "আমার বুকিং" পরিষেবা নির্বাচন করুন৷
- সক্রিয় বুকিং খোলা, আপনাকে অবশ্যই পছন্দসই রিজার্ভেশনে ক্লিক করতে হবে।
- উপরের ডানদিকে কোণায়, "একটি ফেরত দিন" লিঙ্কটিতে ক্লিক করুন.
- বিস্তারিত চেক করুন এবং একটি অনুরোধ জমা দিন.
কল সেন্টারের মাধ্যমে:
- ডায়াল করুন 8-800-700-07-07 (টোল ফ্রি)অথবা অফিসিয়াল সাইট থেকে কল করুন। স্ক্রিনের নীচে একটি বিভাগ রয়েছে "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন", এতে আপনাকে "অনলাইনে কল করুন" নির্বাচন করতে হবে।
- কল করার সময়, আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:পুরো নাম, জন্ম তারিখ, পাসপোর্টের বিবরণ, প্রথম এবং শেষ 4 সংখ্যা ব্যাংক কার্ড, পরিবহন রুট এবং রিজার্ভেশন নম্বর।
পাঠান বোতামে ক্লিক করে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হন।
অনলাইনে টিকিট কেনার ক্ষমতা যাত্রীদের সময় বাঁচায়। কিছু পরিস্থিতিতে, টিকেট ফেরত দিতে হবে। এটি ক্লায়েন্টের উদ্যোগে বা বিমান সংস্থার ত্রুটির মাধ্যমে ঘটতে পারে। S7 এয়ারলাইন্সে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনা বিমানের টিকিট কীভাবে ফেরত দেওয়া যায়, আমরা আমাদের নিবন্ধে বিবেচনা করব।
S7 এয়ারলাইন্সের টিকিট ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা সম্পর্কে
ক্যারিয়ারের বিমান টিকিট বিভিন্ন হারে দেওয়া হয়। ক্লায়েন্ট S7 এয়ারলাইন্সের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে ফ্লাইট সময়সূচী এবং মূল্য নীতির সাথে পরিচিত হতে পারে।
রিটার্ন নীতি বিভিন্ন হারের জন্য ভিন্ন।
যদি টিকিটটি ফেরতযোগ্য হয়, তাহলে, প্রয়োজনে, ক্লায়েন্ট যে কোনও সময় পরিষেবা অর্ডার বাতিল করতে এবং তার অর্থ গ্রহণ করতে পারে:
- "ব্যবসায় চটপটে"। আপনি আর্থিক ক্ষতি ছাড়াই বিমানের টিকিট ফেরত দিতে পারেন। যদি যাত্রীর তার ফ্লাইটের জন্য সময় না থাকে তবে তিনি বিনিময় পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন এবং অন্য তারিখের জন্য একটি ফ্লাইটের ব্যবস্থা করতে পারেন।
- "বিজনেস বেসিক" ট্যারিফ প্ল্যানে, আপনি যদি ফ্লাইটের জন্য দেরি করেন বা প্রস্থানের দিন পরিবর্তন করতে চান, তাহলে একটি কমিশন ফি চার্জ করা হয়। টিকিট ফেরত দেওয়া এবং খরচ করা টাকা ফেরত দেওয়া সম্ভব হবে না।
- ট্যারিফ "ইকোনমি ফ্লেক্সিবল"। টিকিট ফেরত বা ফি ছাড়া ছাড়ার তারিখ পরিবর্তন. যদি টিকিটের দাম নতুন ফ্লাইটআগের একের চেয়ে বেশি, পার্থক্য অবশ্যই দিতে হবে। কোনো যাত্রী যদি ফ্লাইটের যাত্রার তারিখ পরিবর্তন করতে দেরি করে, তাহলে একটি ফিও দেওয়া হয়, এই ভাড়ায় টিকিট ফেরতযোগ্য।
- ইকোনমি বেসিক ভাড়ার জন্য, ফি প্রদানের পরে রুট এবং প্রস্থানের তারিখ পরিবর্তন করা সম্ভব। এই ভাড়ায় টিকিট ফেরত এবং ফেরত প্রদান করা হয় না।
ভাড়ার উপর নির্ভর করে, যাত্রী স্বেচ্ছায় বাতিলের ক্ষেত্রে অর্থের পরিমাণ তাকে ফেরত দেওয়া হবে কিনা তা নির্ধারণ করতে পারেন। একটি টিকিট কেনার সময়, ক্লায়েন্টকে সমস্ত সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি বিবেচনা করতে হবে। যদি এমন পরিস্থিতি দেখা দেয় যা ফ্লাইটে হস্তক্ষেপ করে, তবে ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা সহ একটি টিকিট কেনা ভাল।
অগ্রাধিকার যদি ফ্লাইটের কম খরচ হয় এবং যাত্রী নিশ্চিত হন যে ফ্লাইটের জন্য কোনও বাধা থাকবে না, আপনি অর্থ সঞ্চয় করতে পারেন এবং একটি অ-ফেরতযোগ্য টিকিট কিনতে পারেন।
রিটার্ন টিকিটের ধারককে যে পরিমাণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে তা আবেদনের সময়ের উপর নির্ভর করবে:
- নিবন্ধন শেষ হওয়ার 24 ঘন্টা আগে না হলে, টিকিটের পুরো পরিমাণ ক্লায়েন্টকে ফেরত দেওয়া হয়। একই সময়ে, এয়ারলাইন পরিষেবা প্রদানের খরচ সম্পর্কিত একটি কমিশন আটকে রাখবে;
- যদি চেক-ইন করার আগে 24 ঘন্টারও কম সময় বাকি থাকে, একটি 25% কমিশন আটকে রাখা হয় এবং এয়ারলাইনের খরচের জন্য একটি ফিও নেওয়া হয়;
- নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পরে, টিকিট ফেরত দেওয়া অসম্ভব।
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে একটি S7 টিকিটের একটি অনিচ্ছাকৃত ফেরত দেওয়া যেতে পারে:
- ফ্লাইট বাতিল বা ফ্লাইট পুনঃনির্ধারিত হয়েছে;
- ফ্লাইট রুট পরিবর্তিত হয়েছে;
- ক্লাস অনুযায়ী কোন জায়গা নেই;
- যাত্রীরা একটি বিমানবন্দরে অবতরণ করেছেন যা মূল ভ্রমণসূচীতে অন্তর্ভুক্ত নয়।
গুরুত্বপূর্ণ ! আংশিক ফ্লাইটের ঘটনায় যাত্রী জোরপূর্বক প্রত্যাবর্তনঅব্যবহৃত রুটের জন্য তহবিলের অংশ পরিশোধ করা হয়।
একটি অ-ফেরতযোগ্য টিকিট কেনার সময়, আপনি অসুস্থতা বা যাত্রীর মৃত্যুর ক্ষেত্রে পরিমাণের জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে পারেন। অন্যান্য কারণগুলি ফ্লাইটের খরচের প্রতিদানের জন্য ভিত্তি নয়।
একটি সমর্থনকারী নথি হিসাবে, বিমান বাহককে অসুস্থতা বা অসুস্থ ছুটির একটি শংসাপত্র প্রদান করতে হবে। একজন যাত্রীর মৃত্যুর ঘটনা ঘটলে, নিকটাত্মীয় সমস্ত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ করে কোম্পানিতে আবেদন করতে পারেন।
অনলাইনে কেনা টিকিট ফেরত দেওয়ার পদ্ধতি
বিভিন্ন কারণে যাত্রীদের মাঝে মাঝে টিকিট হস্তান্তর করতে হয় এবং নির্ধারিত ফ্লাইট বাতিল করতে হয়। ভ্রমণ বা ব্যবসায়িক ভ্রমণে কী বাধা হয়ে উঠতে পারে তা আগে থেকে অনুমান করা অসম্ভব।
আপনি ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে আপনার S7 টিকেট ফেরত দিতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে আপনাকে "আমার বুকিং" ট্যাবে যেতে হবে এবং একটি আবেদন পূরণ করতে হবে। আপনি ইন্টারনেটের মাধ্যমে বিমানের টিকিট ফেরত দিতে পারেন যদি বুকিংয়ে একটি ফ্লাইট অন্তর্ভুক্ত না হয়।
আরেকটি বিকল্প হল 8-800-700-07-07-এ 24/7 গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা। কলটি বিনামূল্যে, রাশিয়ার সমস্ত অঞ্চল থেকে কল গ্রহণ করা হয়।
একটি কল করার সময়, অপারেটর আবেদনকারী ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত ডেটা, ব্যাঙ্ক কার্ডের প্রথম এবং শেষ সংখ্যা যা দিয়ে টিকিটের অর্থ প্রদান করা হয়েছিল অনুরোধ করবে। আপনি কেন ফ্লাইট বাতিল করতে চান তার কারণ অপারেটরকে জানাতে হবে।
এয়ারলাইন্সের ওয়েবসাইটে একটি ফিডব্যাক ফর্ম রয়েছে। আপনি এটির মাধ্যমে অর্থ ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারেন। কোম্পানির প্রতিনিধি যাত্রীর সাথে ই-মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করবেন। ক্লায়েন্ট তার আবেদন প্রক্রিয়াকরণের পর্যায়ে ট্র্যাক করতে পারেন।
বাতিলের অনুরোধ ফাইল করার তারিখ থেকে 20 দিনের মধ্যে যাত্রীকে টাকা ফেরত দিতে হবে। এই সময়কাল, আইন অনুসারে, তহবিল ফেরত দেওয়ার বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বিমান বাহককে দেওয়া হয়। পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদানের জন্য ব্যবহৃত ব্যাঙ্ক কার্ডের অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট করা হয়।
যদি পেমেন্ট মাইলের মধ্যে করা হয়, তাহলে সেগুলি অবশ্যই ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টে ফেরত দিতে হবে। যাত্রীর অতিরিক্ত পরিষেবাগুলির ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে - বীমা, আসন নির্বাচন ইত্যাদি।
তারা কি ফেরত ফি চার্জ করবে?
চেক-ইন শেষ হওয়ার একদিন আগে টিকিট ফেরত দিলে, যাত্রীকে টিকিটের সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত দেওয়া হবে। যাইহোক, টিকিট বিক্রির জন্য ক্যারিয়ারের খরচ সম্পর্কিত একটি ফি আটকে রাখা হয়েছে। অতিরিক্ত ফি এর আকার ক্যারিয়ারের "হট লাইন" এ পাওয়া যাবে।
যদি প্রস্থানের আগে এক দিনেরও কম বাকি থাকে, তাহলে আপনি প্রদত্ত পরিমাণের মাত্র 75% পেতে পারেন। বুকিং বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেওয়া একজন যাত্রী যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের পরিষেবা বাতিল করার অভিপ্রায় সম্পর্কে তাদের অবহিত করুন।
আপনি ফোনের মাধ্যমে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে বা বিমানবন্দরে ক্যারিয়ারকে অবহিত করতে পারেন৷
টিকিট ফেরত দেওয়ার সময় সম্ভাব্য অসুবিধা
যাত্রীদের মতে, ফিরে আসা সবসময় সহজ নয়। অনেক সময় ক্লায়েন্টদের নানা সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়।
উদাহরণস্বরূপ, অসুবিধা দেখা দেয় যদি একজন যাত্রী, অসুস্থতার কারণে, একটি অ-ফেরতযোগ্য টিকিটে উড়তে অস্বীকার করে। প্রদত্ত অসুস্থতার শংসাপত্রটি অযোগ্য হস্তাক্ষরে পূরণ করা হলে কোম্পানি অর্থ স্থানান্তর করতে অস্বীকার করতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে একটি নতুন ফর্মের জন্য চিকিৎসা প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
যদি কোনো কারণে এয়ারলাইন টিকিটের মূল্য ফেরত দিতে অস্বীকার করে, বা যাত্রী ফেরতের শর্তাবলীতে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনাকে ভাড়াটি সাবধানে অধ্যয়ন করতে হবে।
যদি ক্লায়েন্ট নিশ্চিত হন যে তিনি সঠিক, আপনি আদালতে দাবির একটি বিবৃতি আঁকতে পারেন এবং এই আদেশে ব্যয় করা অর্থ ফেরত দিতে পারেন।
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, আপনি যদি ফ্লাইট বাতিল করতে চান, তাহলে আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ক্যারিয়ারকে অবহিত করতে হবে। তাই আপনি সংরক্ষণ করতে পারেন অতিরিক্ত খরচএবং এয়ারলাইনের সাথে বিরোধ এড়িয়ে চলুন।