Säästlikud paindlikud s7 tingimused. Soodsad S7 piletid müüakse väljalennupäeval. Tariifid Business Flexible ja Business Basic

Tere päevast, kallid ajaveebisaidi lugejad, me kõik reisime ja puhkame teistes riikides ning igaüks meist valib ümberistumiseks oma transpordiliigid ja enamasti on need lennukid. Siin valib igaüks oma lennufirma, lähtudes oma nõuetest ja muudest teguritest, näiteks hinnast, kuna Venemaal pole kahjuks kõigil võimalust äriklassis lennata. Aga nagu juhtub, võib elu ette tuua asjaolusid, mis ei luba lennata, ja on loogiline, et kui sa ei lennanud kuhugi, siis tahaksid s7 lennupiletite raha tagasi ja raha tagasi saada. Allpool räägin teile, kuidas seda teha.

Kas S7-s on võimalik pileteid tagastada?

Varem ma juba rääkisin teile, kuidas Aerofloti pileti eest raha tagastada ja nägite, et protseduur on väga lihtne, S7 jaoks pole see pisut keerulisem ja protsess ise võtab teie tegevuse mõttes paar minutit, kuid tagasimakset saab venitada, aga kõik on veidi allapoole.

Ja sellest ajast, kui minu tagasipöördumine algas elektrooniline pilet s7. Pidin 24. detsembril lendama Krasnodari, aga pojal hakkasid hirmsasti hambad tulema ja tal oli palavik, lõpuks lükkasime kõik edasi ja pidime piletite raha tagastama. Domodedovot me sel päeval ei näinud, kuigi Domodedovo lennujaama jõudmiseks kulus meil 30 minutit.

Lennuki s7 pileteid saad tagastada eriteenuse kaudu, selle leiad minnes aadressile Isiklik ala sait https://www.s7.ru/

Valige soovitud broneering ja teid suunatakse selle üksikasjadesse. Klõpsake paremas ülanurgas linki Väljasta raha tagasi, tänu sellele teenusele tagastatakse elektrooniline pilet s7-le.

Ootame teie taotluse läbivaatamist.

Märkige ruut, et nõustume S7-st elektroonilise pileti tagastamisega ja klõpsake nuppu Saada päring.

Kõik teie avaldused võetakse tööle ja saate selle koodi. See on teile väga kasulik, kui peate helistama s7 kontaktkeskusesse ja täpsustama mis tahes üksikasju või tagastamise olekut. Kirjutage üles ka oma avalduse number, nad võivad ka küsida. Kõik dokumendid saadetakse teie e-posti aadressile. Vaikimisi tagastatakse raha samale kaardile, millega piletid maksti, kui ostsite sularaha eest, milles ma väga kahtlen, siis tuleb täpsustada andmed.

Samuti saate s7 elektroonilise pileti tagastada kontaktkeskuse kaudu, selleks helistage numbril 8 800 700-0707 (Venemaal tasuta) või helistage otse saidilt, samuti tasuta. Otsige saidi allosas üles jaotis Võtke meiega ühendust ja valige Helista võrgus. Teile avaneb täiendav aken, mis valib automaatselt soovitud numbri ja loob ühenduse tehnilise toe operaatoriga.

1. detsembril 2015 käivitas S7 Airlines (ettevõtte juriidiline nimi on S7 Siberia Airlines) uue piletihinnasüsteemi.

Selle tulemusena saab reisija valida vajaliku piletihinna, lähtudes saadaolevate (nõutavate) valikute olemasolust või puudumisest. Kokku on jõustunud järgmised tariifid:

• MAJANDUSE ALUS;
• ECONOMY FLEX;
• BUSINESS BASIC;
• ÄRIPAINDUS.

Tähtis! Toimunud ei olnud ainult tariifide muudatused. Nüüd annab ettevõte võimaluse vedada kuni 10 kg kaaluvat käsipagasit (käsipagasi kaal lennukis oli varem 7 kg), saada S7 Priority programmi liikmetele 25% rohkem miile (miilide arvu on suurendatud S7 Airlines 25% kuni 50% miinimumhinnaga), ostke mis tahes piletihind, kuni lend on täis.

Economy Basic tariifiplaani sisaldas lennufirma lendu (1 istekoht) + 1 tk käsipagasi jaoks, mille kaal on 10 kg ja mõõtmed peavad vastama parameetritele 55-40-20 cm.

Selle määraga pagas on tasuline ja see arvutatakse ühe segmendi maksumusest 2500 rubla: 1 pagasit 23 kg pagasi kohta (pagasiruumi norm on 203 cm). Rahvusvahelistel lendudel - arvestus ja tasumine eurodes, ümberistumisega lendudel (riigisisesed/rahvusvahelised) - arvestus ka eurodes. Lennupileti ostmisel ja veebis pagasi eest tasumisel saab reisija allahindlust (vastavalt maksereeglitele) ja 1 pagasiühiku maksumus on 1800 rubla. Tähelepanu tasub pöörata asjaolule, et vastavalt ettevõtte reeglitele on pagasiveo hind ümberistumisel (firma siselendudel) kahekordne.

Lubatud piirnormi ületamisel arvutatakse lubatud pagasi suurus järgmiste parameetrite alusel.

Lisatasu arvestamine ülemäärase pagasi eest

Tähtis! Kui reisija peab jätkulendude vahel ootama kauem kui 24 tundi, siis on transporditingimused järgmised: pagas registreeritakse esimesse ümberistumispunkti.

Tasuta (ehk siis, kui sul on juba tasuline iste, siis lisaks) saab kaasa võtta beebikärusid, turvahälle, turvatooli lastele (käsipagasina või pagasina), kuid ainult siis, kui lennule on registreeritud ka laps. Kui last pole ja vanker on mõeldud näiteks kingituseks, siis selle eest makstakse nagu ülejäänud pagasi eest. Samuti lubab lennufirma tasuta kaasa võtta ühe komplekti suusa- või lumelauavarustust, kui kaasas oleva komplekti kaal ei ületa 32 kg. Suurema komplekti transpordi tingimused on samad, mis "mittestandardse" veose puhul.

Tähtis! Rubiini staatusega S7 Priority programmi liikmetel on õigus 1 tasuta pagasile (kuni 23 kg) isegi Economy Basic piletihinnaga.

Ebaregulaarne pagas

Lennuk võib vedada ka mittestandardset lasti ehk pagasit, mis ei vasta normile (üle 203 cm ja raskem kui 32 kg). Enne lendu tuleb ettevõttega ühendust võtta, et selgitada, kas sellist lasti on võimalik soovitud lennule üle kanda. Võimaluse korral pakub ettevõte suure tõenäosusega 3 tavapagasiühikut ja tariifiplaani sel juhul ei võeta arvesse. Maksimaalne lubatud kaal transpordiks - 50 kg. Kuid küsimusele, kui palju maksab pagas invaliididele mõeldud lennukis, mille kaal loomulikult ületab 50 kg, saab ühemõtteliselt vastata - ratastooli ja muid suuremahulisi abivahendeid saab transportida tavahinnaga või tasuta, kui neid saab paigutada salongi.

Loomade transport

Loomaga konteiner loetakse üleliigseks lastiks ja selle eest tuleb tasuda. Kõige sagedamini asetatakse konteiner pagasiruumi, võttes arvesse selle parameetreid (seisva konteineri kogukaal peab olema üle 8 kg, suurus peab olema üle 115 cm). Kui konteiner on väiksem, saab seda kabiinis kaasas kanda.

Tähtis! Looma vedu ei ole võimalik internetis registreerida.

Teenus "Lisanorm"

Ettevõte opereerib teenust "Lisapagasi lubatud". Selle kohaselt on võimalik lennukiga vedada kaupa, mis ületab normi normi 5-15 kg. Seda teenust saate kasutada ainult üks kord ja mõnes suunas see ei tööta. Lennuki ja lennu valimisel arvestage sellega.

Eespool nimetatud eeskirjad ja standardid on ettevõttesisesed ja kehtivad ainult ettevõtte lendudel. Kui me räägime koodijagamisest või partnerettevõtte osalusel ülekandest, siis pagasi maksumuse arvutamine toimub vastavalt IATA standarditele, võttes arvesse "domineerivat" vedajat. Täpsemat teavet selliste liinide pagasi maksumuse arvutamise kohta saate S7 Airlinesi kontaktkeskusest telefoninumbritel: 8 800 700-0707.

S7 lennuki pagas: veoreeglid

Ettevõttel on teatud pagasireeglid, mida tuleks reisi planeerimisel arvestada:

1. Seal on terve nimekiri transportimiseks keelatud esemetest (mis on veel keelatud transportida, saate teada ettevõtte infostendidelt lennujaamas ja ametlikul kodulehel);

1. Piiratud koguses transporditavate esemete loetelu on olemas: piiritus, käärid, aerosoolid ja pihustid;
2. Toitu ei ole soovitatav pagasis kaasa võtta. Imikutoit on kaasas käsipagasis (kui see on ette nähtud tarbimiseks lennu ajal);
3. Pagasis (soovitavalt käsipagasis) ei ole soovitatav kaasa võtta selliseid esemeid nagu raha, ehteid, elektroonikat (sülearvutid, nutitelefonid, tahvelarvutid), dokumente, võtmeid;

Tähtis! Lennuki S7 pagas asub spetsiaalses pagasiruumis (laekas). Juurdepääs sellele lennu ajal on keelatud.

Vastavalt AK reeglitele ei kuulu kaalumisele järgmised kaubad, kui need ei ole pakitud:

• kotid (naiste) ja portfellid;
• kaustad äripaberitega;
• ülerõivad;
• lennukis lugemiseks mõeldud raamatud ja ajakirjad;
• beebitoit;
• digitaalsed seadmed (mobiiltelefon, nutitelefon, tahvelarvuti, sülearvuti, videokaamera, kaamera).

1. Tolliliidu piires lennates on deklareeritava kauba olemasolul parem tollideklaratsioon käepärast hoida (Domodedovo tolli ametlik veebisait - http://domodedovo.customs.ru; samal saidil saate seda teha uurige, mida on keelatud kaasa võtta erinevad riigid TS);
2. Pakendinõuded: ei tohi rikkuda pakendi terviklikkust, teravad esemed ei tohi välja paistma;
3. Käsipagasi reeglid on sarnased pagasi reeglitega, välja arvatud pakendamine.

Täpsemad pagasireeglid on saadaval ettevõtte kodulehel, jaotises „Teave. Transpordireeglid.

Tuleb arvestada, et üks kott (kohver) on üks pagas. Tasumine toimub tariifi järgi ka juhul, kui kott kaalub alla 23 kg. Kahe koti või kahe kohvri korraga pakkimine ei ole lubatud.

Basic Economy S7 Airlinesi põhihinnavalikud

Samuti on reisijatel õigus:

• 50% miilidest (vastavalt S7 Priority programmile S7 turistiklassile);
• istekoha valimine veebisaidil (ettevõtte veebisait - s7.ru) registreerumisel ja lennujaamas pileti ostmisel; tasuline teenus: online registreerimine istekoha valik - alates 300 rubla (olenevalt suunast), lennujaamas pileti ostmisel - alates 500 rubla;
• tariifitingimuste muutmine kodu- ja rahvusvahelised lennud("Economy Basicuga" on võimalik vahetada "Business Basic" klassi S7 vastu): kuni check-in'i lõpuni - 3000 rubla (60 eurot), lennule mitteilmumise korral - 5000 rubla (80 eurot) );
• suupiste (soe söök) lennu ajal.

Tähtis! Pileti tagastamine tariifiplaani "Põhimajandus" alusel ei ole võimalik. Avamiskuupäeva ja Stopover valikud pole selle valikupaketiga saadaval.

S7 Airlines reguleeris selgelt käsipagasi ja pagasi vedamise reeglid ning transpordikulud. Lend S7 turistiklassi on tõeline võimalus säästa raha neile, kellele meeldib reisida kerge vaevaga, koormamata end lisalastiga.

Video

See näeb ette neli tariifigruppi – Economy Basic, Economy Flexible, Business Basic ja Business Flexible. Hinnad erinevad saadaolevate kaasatud teenuste osas, nagu piletiraha tagastamise võimalus või lennu või lennukuupäeva muutmine, tasuta pagasi piirang, vaba istekoha valik pardal registreerimisel või ostmisel.

Esimest korda vene keeles tsiviillennundus pakuti pagasivaba piletihinda: "Basic Economy" hõlmab ainult 10 kg käsipagasit. Samal ajal sisaldavad kõikidele Venemaa lennufirmadele kohustuslikud FAR (Federal Aviation Rules) järgmist lõiget: „Õhusõiduki reisijal on õigus vedada oma pagasit kehtestatud normi piires ilma lisatasuta (edaspidi tasuta pagas). lubatud pagas). , sealhulgas reisijaga kaasas olevad asjad, kehtestab vedaja sõltuvalt õhusõiduki tüübist ja see ei tohi olla väiksem kui kümme kilogrammi reisija kohta. S7 märgib, et käsipagas sobib ka pagasi määratlusega; samal ajal suurendati selle kaalu spetsiaalselt FAP-i järgimiseks 7 kg-lt 10 kg-le. Veelgi enam, üksikuid esemeid saab lisaks normi piires kaasas kanda ilma neid pagasisse panemata. See on FAP-i standardloend:

• käekott või kohver;
• kaust paberite jaoks;
• vihmavari;
• suhkruroog;
• lillekimp;
• ülerõivad;
• trükitud trükised lugemiseks lennu ajal;
• imikutoit lapsele lennu ajal;
• mobiiltelefon;
• kaamera;
• videokaamera;
• sülearvuti;
• ülikond kohvris;
• beebihäll lapse transportimisel;
• liikumispuudega reisija transportimisel kargud, kanderaamid või ratastool.

See tähendab, et Pobedaga pole näiteks põhimõttelist erinevust, mis: ainus erinevus on see, et käsipagasisse saab kaasa võtta peaaegu igat tüüpi koti (isegi koti, isegi seljakott) ja isegi väikese kohvri (seal on spetsiaalsed üsna mahukad kohvrid formaadis Cabin Bag / Cabin Trolley), kuid millegi muu sisseregistreerimine peale kõva plastist kohvri on selle sisule ohtlik; aga pagasisse saab panna rohkem erinevaid esemeid, sh näiteks vedelikke.

Lennufirma andmetel lendab umbes kolmandik S7 Airlinesi reisijatest ainult sellega käsipagas, mõnes piirkonnas ületab see näitaja 50%.

«Saime teada, et näiteks Moskvast Kaasani lendudel reisib 55% reisijatest ainult käsipagasiga. Äriklassi reisijad lendavad sageli lühikestele ärireisidele ja vaid 5,5% neist võtab kaasa kaks pagasit, kuigi äriklass võimaldab tasuta vedada kaks 32 kg kotti. Kõigi nende teenuste maksumus sisaldub aga esialgu piletihinnas. Sellest tulenevalt otsustasime minna üle paindlikumale tariifisüsteemile, mis arvestab erinevate reisijate kategooriate huve ning võimaldab tasuda ainult nende teenuste eest, mida reisija reaalselt kasutab,” märgib saadik. tegevdirektor- S7 grupi kaubandusdirektoraadi direktor Natalia Popova.

Ärisalongi puudumine on seletatav sellega, et paljud äriklassi reisijad ei kasuta nende teenuseid, eriti enne lühikesi lende, eelistades registreeruda internetis ja jõuda lennujaama veidi enne väljalendu.

Kõige huvitavam on see, et soovitud hind on veebisaidil alati saadaval, kuni valitud klassis on lennul vabu kohti. Ehk kui turistiklassis on paar tundi enne väljalendu vähemalt üks vaba koht, siis saab selle osta turistiklassi põhihinnaga.

Tõsi, siinkohal on oluline mõista, et see ei tähenda sugugi seda, et nüüd pole vahet, millal pileteid osta – kas ette või enne väljalendu. Fakt on see, et igas tariifirühmas on nagu varemgi mitu broneerimisklassi (RBD, broneeringu broneerimise tähised), mis on tähistatud tähtedega. Põhituristiklassi S7 puhul on neid korraga 14: Y, B, H, K, M, L, V, T, R, S, N, Q, O ja W ning paindlikel ökonoomsus 15 (ilmub klass A) ja "äri" jaoks - 3 (J, C, D). Ja igal neist tariifidest on kindel hind; müükide avamise alguses on kõik klassid saadaval ja väljumiskuupäeva lähenedes jäävad kallimad alles. Iga "kirja" uue tariifisüsteemiga pole saadaval mitte üks tariifi, vaid kaks: põhi- ja paindlik. Põhiline on alati 2000 rubla segmendi kohta odavam kui paindlik, kuna see on tühistamatu ja pagasita. Kelle piletid on kallinenud ja kelle jaoks odavnenud, saame võrrelda veidi hiljem, kui avalikustatakse konkreetsed tariifid.

Uue tariifisüsteemi kohaselt paranevad programmis miilide teenimise tingimused. Praegu on lennule kantud miilide minimaalne summa 25% linnadevahelisest vahemaast miilides. Kell uus süsteem turistiklassi põhipileti minimaalne protsent on 50%, kuid mitte vähem kui 500 miili. Lennu jaoks paindlik tariif turistiklassi reisijad saavad 100% miili, äriklassi reisijad saavad teenida vastavalt 150% ja 250%.

Alliansi teiste lennufirmade S7 Priority programmi ja lojaalsusprogrammide liikme staatus üks maailmas, olenemata valitud tariifist, on kõik programmi tasemele vastavad privileegid saadaval, eriti tasuta. Täiendav tasuta pagas on nüüd saadaval mitte ainult Gold ja Platinum liikmetele, vaid ka Silver liikmetele. Saali pääsevad ka kuld- ja plaatinakaartide omanikud, olenemata valitud tariifist ülim mugavus koos kaaslasega.

Kui ilmnevad asjaolud, mis nõuavad pileti tagastamist, tuleb arvestada selle tariifiplaaniga, samuti juhtumi põhjuse, koha ja kellaajaga. Kõik see määrab edasised sammud. Pilet tagastatakse järgmistel juhtudel:

• lend tühistatud või ümber planeeritud;
• lennumarsruut muudetud;
• selle klassi jaoks pole kohta mis on märgitud reisidokumendis;
• lennuk naasis lennujaama. Näiteks kui tal mingil põhjusel keelduti sihtriigis maandumisest;
• pärast dokkimist transporti ei tehtud;
• maandumine lennujaamas, mis ei sisaldunud esialgses marsruudis;
• piletid on valesti täidetud;
• haige või surnud reisija või selle lähedal.

Tuleb märkida, et kui lend sooritatakse osaliselt, siis tagastatakse pileti maksumus, millest on maha arvatud kasutatud osa.

Sõltuvus tariifiplaanist

S7 Airlinesil on neli tariifiplaani. Millise piletihinna reisija valib ja mis klassiga lendab, tingimused selguvad.

Tariifid Economy Flexible ja Economy Basic

Economy Basic eeldab, et sellelt ostetud teenust ei tagastata. Sellegipoolest kui reisija ei kasutanud reisidokument, sellel on võimalus muuta lennu kuupäeva ja marsruuti. See on võimalik operatsiooni eest sularaha inkasso tasumisel. Kui reisija aga muudatustest ette teavitas, on tasu Venemaa-siseste lendude puhul 3000 rubla ja rahvusvaheliste lendude puhul 60 eurot. Juhtudel, kui reisija ei ilmunud lennule ega andnud sellest teada, makstakse tasu vastavalt 5000 rubla või 80 eurot.

Lisaks saab ostetud piletitel muuta piletihinna Economy Flexible ja Business Basic vastu, kuid lisatasu tingimusel.

Economy Flexible piletihind annab võimaluse määrata väljumiskuupäev, lennu number, aga ka tagasisõit ilma lisatasudeta. Kui aga pileti hind on kõrgem, siis tuleb vahe tasuda.

Olukord ei kehti asjaolude kohta, kui reisija ei tulnud lennule, ei teatanud sellest ette ja kavatseb muuta väljumiskuupäeva. Sel juhul tuleb tasuda vastavalt 5000 rubla või 80 eurot.

Tariifid Business Flexible ja Business Basic

Business Basic tariifiplaani reisidokumendid ei ole tagastatavad. Te ei saa neid tagastada ja tagastada. Lennu numbrit, väljumiskuupäeva saab muuta, kuid tasu maksmisel. See on igal juhul tasuline. Reisija eeltaotluse korral on aga tasu Venemaa-sisese lennu puhul 5000 eurot ja rahvusvahelise lennu puhul 80 eurot. Hilinemise korral tuleb tasuda vastavalt 7000 rubla või 110 eurot.

Kas ma saan tagastamatu pardakaardi tagastada?

S7 Airlinesil on madalaima hinnakategooria piletid, mis kuuluvad Economy Basic ja Business Basic tariifiplaanidesse. Neid ei ole võimalik tagastada, välja arvatud järgmistel juhtudel:

• tõsine, mida kinnitab arstitõend;
• surma, mille puhul lähedased saavad taotleda raha tagasi.

Kuidas tagasi pöörduda?

Reisija võib eelnevalt keelduda, millest ta peab lennufirmat teavitama. Sel juhul saab ta raha tagastada summas, mis sõltub ajast, mille kohta ta keeldus:

1. 24 tundi või rohkem. Kogu summa tuleb tagastada.
2. Vähem kui 24 tundi. Hüvitise suurus on 75% maksumusest.

Kuhu kandideerida?

Tagasipöördumiseks peate tegema järgmised toimingud:

1. Kui lend tühistatakse enne registreerimist, siis ametlik esindaja paneb märgise ja kinnitab selle templiga.
2. Kui lend tühistatakse pärast registreerimist, peate sisseregistreerimisel saama töötajatelt piletikupongid. Ilma kupongideta loetakse pilet kasutatuks hoolimata lennu hilinemisest või tühistamisest.
3. Kirjutage ametlikku S7 müügiesindusse. See sisaldab reisija andmeid ja ka põhjust, miks lend tühistati.
4. Haiguse või surma korral väljastatakse arstitõend või surmatunnistus.
5. Hankige sularaha. See toimub tööpäeviti kella 9.00-13.00 passi olemasolul selle reisija nimel, kelle pilet on tagastatav.
6. Esitage notariaalselt kinnitatud volikiri kui reisija eest saab raha kolmas isik.

Lisaks müügiesindustele saate tagastada:

• helistage lennufirma toele;
• täitke ametlikul veebisaidil taotlus vahekaardil "Minu broneeringud".

Tagastusperioodid

Tagasimaksed tehakse kahekümne tööpäeva jooksul. sularaha tagastatakse sellele, kust makse tehti.

Kuidas saan internetist ostetud piletit tagastada?

Interneti kaudu väljastatud pileti tagastamiseks on kaks võimalust.

Isiklikul kontol. Selleks on vaja:

1. Minge ametlikul veebisaidil oma isiklikule kontole ja valige teenus "Minu broneeringud".
2. Aktiivsed broneeringud on avatud, peate klõpsama soovitud broneeringul.
3. Klõpsake paremas ülanurgas lingil "Tee tagasimakse".
4. Kontrollige üksikasju ja esitage taotlus.

Kõnekeskuse kaudu:

1. Helista 8-800-700-07-07 (tasuta) või helistage ametlikult saidilt. Ekraani allosas on jaotis "Võtke meiega ühendust", selles peate valima "Helista võrgus".
2. Helistades peate esitama järgmise teabe: Täielik nimi, sünniaeg, passi andmed, esimene ja 4 viimast numbrit pangakaart, transpordi marsruut ja broneeringu number.

Klõpsates nupul Saada, nõustute oma isikuandmete töötlemisega.