S7 paindlikud majandustingimused. S7 Airlinesi piletite tariifid. Erinevate lennufirmade tagastamatute piletihindade tingimused

Vedaja ja reisija vahelise lennuveolepingu tingimuste rikkumise korral tuleb esitada avaldus, märkida selles andmed ja asjaolud, mille tõttu lendu ei toimunud, ning lisada dokumente. Mis on vajalik?

1. Võtke ühendust ametliku esindajaga - ta peab panema märgise, kinnitama selle templiga (lennu tühistamine enne check-in'i).
2. Piletikupongide saamiseks võtke ühendust registreerimisteenistuse töötajatega (lend tühistati pärast registreerimist).

Pärast nende sammude sooritamist saate kinnitada sunniviisilise protseduuri ja saada hüvitist.

Tingimused võivad olla järgmised:

• lendude ajakava muutmine või tühistamine;
• marsruudi muutmine;
• ruumipuudus vastavalt teenindusklassile;
• õhusõiduki tagastamine lähtelennujaama;
• transpordi ebaõnnestumine ümberistumise lennujaamast;
• maandumine lennutingimustes määratlemata lennujaamas;
• reisija (lähisugulase) haigus/surm.

Juhul, kui vedu ei toimunud täies mahus, on hüvitise suuruseks pileti ostmise maksumus ning osalise sooritamise korral vastab reisija poolt laekunud raha kulu veo täitmata osale.

Reisija, kes otsustab omal algatusel reisidokumendi tagastada, peab nõustuma vedaja reeglitega:

1. Tagasimakse perioodi jooksul läbi viidud pilet, kui ei ole sätestatud teisiti, vastavalt valitud hinnale.
2. Kui tegemist on turismilennuga, väljastab dokumendid reisibüroo. Kõik toimingud tehakse passi ja reisidokumendi esitamisel lennu eest tasumise kohas ja valuutas.

S7 ja e-pileti tagastamine

E-pilet - see on tavaline A 4 formaadis leht, mis sisaldab kogu infot tulevase lennu kohta. Võrreldes kolleegidega on sellel mitmeid eeliseid:

• võimalus tellida igal ajal Interneti kaudu;
• ostuandmed salvestatakse ettevõtte andmebaasi.

Dokument on ametlik, s.o. loetakse vedaja ja reisija vaheliseks kokkuleppeks, selle maksumus on madalam ja ostule kuluv aeg väheneb oluliselt.

Kui tekib olukord, kus on vaja see tagastada, tuleb esitada reisija isikut tõendavad dokumendid, täita ankeet, laadida need üles elektroonilisel kujul veebisaidile. Samuti võid helistada nõustamiskeskusesse ja anda seal oma andmed.

Raha tagastatakse pangakontole, millelt tasuti. Summa tagastatakse kolmandatele isikutele volikirja olemasolul (notariaalselt tõestatud).

Rahvusvahelisel lennul

Ei valminud õigel ajal viisa ei ole sundimise põhjus. Ainult vabatahtlik raha tagastamine on võimalik, kui broneeringu maksumus on juba tasutud ajal, mil konsulaadi või saatkonna poolt viisa väljastamisest keelduti.

Avalduse täitmine

Hüvitise aluseks on avalduse täitmine ettevõtte ametlikus müügiesinduses. Tagasimaksete maksmine tehtud tööpäeviti kella 9.00-13.00 reisijale, kelle nimele väljastatakse sõidupilet isikut tõendava dokumendi olemasolul.

Kui teil on vaja raha väljastada kolmandale isikule, on teil vaja notariaalselt tõestatud volikirja.

Toimingud ettevõtte ametlikul veebisaidil

S7-s lennufirmad Ametlikul veebisaidil saab tagastamisprotseduuri läbi viia, täites oma isikliku konto jaotises „Minu broneeringud” lihtsa taotlusvormi. Vajadusel saab protseduuri läbi viia helistades kontaktkeskusesse S7 telefonidel 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (Vene Föderatsiooni sisesed kõned on tasuta). Kõne ettevõtte kõnekeskusesse saab tellida kõnekeskuse vahekaardi kaudu, nupp asub ekraani allservas.

Pange tähele, et kõnekeskuse kaudu registreerimisel palub operaator teil esitada oma täisnime, passi andmed ja sünnikuupäeva ning esimesed ja viimased numbrid kaardi numbrid kust makse kanti, broneeringu number ja teekond.

Hüvitis Raha teostada selleks 20 tööpäeva jooksul pangakaart millest tasuti. Kõik nende tühistamisega seotud muudatused piletite ostmisel viiakse läbi vastavalt teie valitud piletihinna reeglitele.

Ettevõtte erireeglid

Ettevõte kehtestab reisijatelt täiendava raha kogumise, mis võetakse tasu juhul, kui reisijad soovivad muuta mõnda lennu tingimusi (kuupäeva, lennu, broneeringu koodi muutmine). Summa määratakse vastavalt väljastatud tariifidele:

• kuni registreerimise lõpuni - äri- ja standard (tasuta); säästu ja promo (1000 rubla või 20 eurot üks pilet);
• mitteilmumisel - äri- ja standard (tasuta), S7-s promopiletite tagastamine, säästupiletid keelatud.

Lennu marsruudi muutmiseks tuleks pöörduda selle väljastanud agendi või kontaktkeskuse poole.

Ettevõte S7 koguneb boonusmiile kõigile S7 Priority programmis osalejatele(S7 Priority), protsendina lennukaugusest, broneerimisklassist ja hinnast:

• äri - 300%;
• standard - 200%;
• majandus - 50%;
• promo - 25%.

Kui piletit ei kasutata, saab boonuseid tagastada. Erandiks on lennul mitteilmumine.

Kas täielik tagasimakse on võimalik?

Reisijal on õigus lend tühistada enne lennu väljumist, selleks on vaja vedajat eelnevalt teavitada. Sel juhul on tal õigus rahalisele hüvitisele, selle suurus sõltub ajavahemikust, mille jooksul keeldumine tehti:

• päevas - täishind;
• vähem kui päev - 75% tasutud hinnast.

Vene Föderatsiooni lennuseadustik näeb ette makse mittetagastamise sõlmitud lepingu ja tariifipaketi tingimuste alusel.

Saate tutvuda kehtivate reisijateveo reeglitega, valida endale sobiva lennu, tellida pileti internetist või helistades kontaktikeskuse numbrile.

Kui siiski ilmnevad ettenägematud asjaolud ja peate oma reisidokumendi tagastama, ärge unustage järgida mitmeid toiminguid, mis võimaldasid teil saada maksimaalse hüvitise summa.

Kaalu, mõõtmete ja asjade arvu järgi. Need on kasutusele võetud salongireisijate mugavaks ja ohutuks lennuks. Iga ettevõte esitab oma nõuded.

Kauba vedamisel salongis või pagasiruumis arvesse võetakse kolme parameetrit:

• kogus: üks tükk vastab ühele kotile või karbile;
• suurus: pagasiruumi jaoks - 203 cm (pikkuse, laiuse, kõrguse, normi summa), käsipagas- 55 x 40 x 20 cm.

Tavaliselt on registreerimislaudade juures spetsiaalsed stendid mille pealt mõõtmeid kontrollitakse.

Maksumus ja erinevad hinnad

Veotasusid võetakse ebavõrdselt ja oleneb lendude hinnaplaanist.

Mida tähendab tasuline veos? Alates 1. detsembrist 2015 lennufirma kehtestas lõivu kuni 23 kg kaalu eest segmendi kohta summas 2000 rubla. vastavalt tariifiplaanile "Economy Basic".

Teistel reisijatel on lubatud seda tasuta vedada, kui see vastab järgmistele nõuetele:

Käsipagas võetakse kaasa tasuta järgmiste piirangute alusel:

Kui palju maksab lasti vedamine lennukis? Lennufirma pakub tasuta transporti igas suuruses vankrid, turvahällid, turvatoolid, olenemata sellest, kas need on käsipagasis (kokkupandava vankri häll) või pagasis.

Aga pakkumine kehtib vaid alla kaheaastase lapse korraga transpordil.

Lapse puudumisel (näiteks kui on kaasas kingituseks käru) veetakse lastesõidukeid tavakaubana.

Kui palju maksta üle?

Selle kohta, mida lisatasu tabelis on näidatud:

*Sõltub suunast.

** Välja arvatud lennud Hiina pealinnast Pekingist Habarovskisse ja Vladivostokki.

Reisijad küsivad pagasi taotlemise kohta veebist. Ettevõte hoiatab, et seda tehakse ainult lennujaamas, lettidel - tavalistel või kauba vastuvõtmiseks.

Samuti peaksite pöörama tähelepanu täiendavale teabele maksmise kohta:

Kuidas "mittestandardset" transporditakse

On olemas liiga suure ja raske pagasi kontseptsioon. Siis ületavad mõõtmed kokku 203 cm ja kaal on üle 32 kilogrammi. Sellistel juhtudel on vajalik üksiku ettevõtte otsus.

Tagasilükkamine võib tekkida, kui lastiruumis ei ole piisavalt ruumi või lennuki tüüp ei võimalda sellist lasti transportida.

Kui peate võtma sellise pagasi või peate reserveerima kolm tavalist kohta, saada enne lendu firmale vastav soov läbi tema kodulehe või helista kasutajatoele, et veenduda vabade kohtade olemasolus.

"Lisanorm"

Lisatasu pagasi maksumuse s7 eest tasutakse pileti ostmisel veebisaidi kaudu, lennujaamas, c7 Airlinesi kontaktkeskuses ja pärast reisidokumendi ostmist - ettevõtte piletikassades või kontaktkeskuses.

Teenuse "Täiendav pagasiluba" raames on lubatud kaasa võtta 5-15 kilogrammi üle normi. Ettevõte lubab seda teenust ühe korra kasutada.

Teenus pole lendudel saadaval:

• Moskvast Irkutskisse, Tšitasse, Ulan-Udesse, Jakutskisse (ja Jakutskisse);
• Pekingist Jekaterinburgi, Omski, Jakutski;
• Novosibirskist Vladivostokki ja tagasi, Urumqist Novosibirskisse.

Kui lisaveose kaal on tasutust väiksem raha reisijale ei tagastata.

Kui palju maksab s7 pagas? Kui asju oleks rohkem, siis saab lennujaamas vahe tasuda või raha täies ulatuses tagastada, millest on maha arvatud tagastamistasu (vastavalt lennufirma tariifidele).

Mõnel juhul võidakse reisijale pagasi eest raha tagasi maksta s7, kui ta tühistas lennu või lend tühistati.

Loomade transport

Sageli peate loomad teele konteineritesse viima. Tasuta kohaletoimetamise pakkumised neile ei kehti.

Lemmikloomadega konteinerite eest tuleb tasuda kui ülemäärase pagasi eest, olenemata reisija pagasist.

Tavaliselt paigutatakse loomadega konteinerid pagasiruumi, kui kogukaal ületab 8 kg ja kogumõõtmed ei ületa 115 cm.

Kõik tollivormistusprotseduurid toimuvad lennujaamas, Internetis on seda võimatu teha..

Mida veel arvesse võetakse?

Et vältida arusaamatusi, peaksite pöörama tähelepanu punktidele, mis võivad mõjutada pagasi transpordi maksumust.

Reeglid kehtivad kogu marsruudil, kui lend sooritatakse S7 Airlinesi lendudel.

Kuidas s7-s pagasi eest maksta? Pagasi eest tasumine lennukis kehtib ühes suunas kui lepingus ei ole sätestatud teisiti.

Kui reisija kasutas koodijagamisteenust või transfeeri, millesse on kaasatud ka partnerettevõtted, siis tasuta pagasiveoga tegeleb Rahvusvaheline Lennutranspordi Assotsiatsioon IATA.

Seejärel rakendatakse "domineeriva" kandja ühtset normi. Teave täpsustatakse S7 Airlinesi kontaktkeskuses.

Lennupiletid ostetakse enamasti ette, ammu enne väljalendu. Kuid ooteajal võib ettenägematuid olukordi juhtuda või plaanid lihtsalt muutuda. Sellest tulenevalt soovib reisija oma raha tagasi saada ja pileti tagastada.

Seda reguleerivad meie riigi seadused, kuid vaatamata üldistele seadustele võivad igal lennufirmal olla omad tingimused, mida tuleks vedaja valikul uurida. Mõtleme välja, kuidas saad ostetud pileti s7 tagastada. See on Siberia Airlines.

Lennupiletite tagastamine igas ettevõttes on üsna tülikas protseduur. Sellise ostu tagastamiseks on mitu erinevat põhjust. See võib juhtuda nii lennuettevõtja süül kui ka isiklikel põhjustel. Samas on võimalik muuta või tagastada nii isiklikult ostetud kui ka elektrooniliselt ostetud reisidokument. See mõjutab ainult tagastamisprotsessi ennast. Kõige keerulisem on allahindlusega või kampaaniaga ostetud piletite tagastamine.

Pileti tagastamine vedaja süül punktis c7 toimub järgmistel asjaoludel:

1. Lennu aja muutmine või tühistamine, millele istekoha ostsite.
2. Algse marsruudi muutmine.
3. Kui klassile vastavaid kohti pole.
4. Lennuki tagastamine lähtelennujaama. See juhtub siis, kui lennukit mingil põhjusel ei lubatud teatud territooriumide õhuruumi, mille kohal marsruut asus.
5. Teid ei viidud üle lennujaamast, kus ümberistumine toimus.
6. Lennuk maandus lennumarsruudis täpsustamata lennujaamas.

Oluline on mõista, et kui lend toimus osaliselt, saate pileti summa tagastada ainult täitmata lennuosa eest.

Kui tühistate lennu enne registreerimise algust, võtke ühendust ettevõtte ametliku esindajaga, kes teeb marsruudi tühistamise kohta vajaliku märke. Kui lend tühistati pärast check-in'i registreerimist, peaksite võtma kupongid check-in'i töötajatelt. Tagasipöördumiseni viinud asjaolude hindamisel ei ole teave, et teie viisat ei pikendatud, mõjuvaks põhjuseks sunniviisiline tagasisaatmine.

Pileteid saate tagastada nii ettevõtte veebisaidil kui ka isiklikult vedaja keskkontoris.

Tagastusreeglite sõltuvus piletitariifiplaanist

Ettevõte s7 müüb sarnaselt teiste lennuettevõtjatega erineva hinnaga reisidokumente.

Sõltuvalt hinnast on mitu tariifi, millest igaühel on oma tagastustingimused:

1. Põhiline majandus. Neid ei tagastata täielikult. Kui te ei tulnud lennule ja teil on selline dokument käes, on teil võimalus muuta väljumiskuupäeva, lennu numbrit ja marsruuti. Sel juhul tuleb operatsiooni eest tasuda. Samuti on võimalik maksta juurde ja osta Economy Basic ja Business Basic tariife.
2. Majandus Paindlik. Selle hinna tingimused annavad võimaluse muuta kuupäev mis tahes muuks, samuti lennu numbrit ilma tasu maksmata. Tasuda tuleb vaid pileti maksumus. See ei kehti, kui kavatsete pärast lennule registreerimist muuta oma lennu numbrit ja kuupäeva. Tingimuseks on tehingutasu tasumine. Saate maksta lisatasu ja osta pileteid Economy Flexible ja Business Flexible tariifidega. Dokumendi tagastamisel, kui te ei hiline lennule, teostatakse tasutud summa esitamine osaliselt. Hilinemise korral tagastatakse piletihind ainult kasutamata marsruudilõikudel, ilma lennujaamamakse maksmata.
3. Business Basic. Selle hinnaplaani alusel tuleb lennu ja väljumiskuupäeva muutmise eest, kui seda ette teete, tasuda; lennust mahajäämise või lennust mahajäämise korral tuleb tasuda ka lennu ja kuupäeva muutmise tasu. Hind on täielikult tagastatav. Pileti tagastamine ja raha saamine ei toimi.
4. Äri paindlik. Selle piletihinnaga saate oma piletit vahetada mõne muu kuupäeva ja lennu vastu ilma tasu maksmata, isegi kui hilinete või ei ilmunud lennule. YR tasu on täielikult tagastatav. YQ maks ei kuulu tagastamisele ega tagastamisele.

Probleemide vältimiseks on soovitatav eelnevalt küsida, kuidas piletit vahetada, kuna igal vedajal on erinevad tingimused. Mis puudutab reisidokumendid s7, siis määratakse neile olenevalt klassist ja hinnast boonusmiile. Pange tähele, et boonuseid saab teile tagastada ainult siis, kui tühistasite lennu ette ega jäänud sellest maha.

Kui piletihind on tagastatav, tasub arvestada sellega, et lennu tühistamisel varem kui päev on võimalik saada kogu hind – siis makstakse teile lennulennu kogumaksumus, välja arvatud mõned tasud, mis on toodud punktis ettevõtte reeglid. Kui tühistate lennu vähem kui päeva pärast, on raha tagasi ainult 75% maksumusest.

Kust taotleda piletiraha tagastamist s7

Pileti vahetamiseks võite minna ettevõtte ametlikule veebisaidile. See kirjeldab üksikasjalikult, kuidas piletit muuta või tagastada. Peate täitma tagastusavalduse, mis asub jaotises "Minu broneeringud".

Samuti võite helistada kõnekeskusesse ja öelda töötajale oma andmed, samuti kaardi esimesed ja viimased numbrid, millega makse tehti. Kõne tehakse tasuta, saate operaatoriga ühendust võtta ka otse saidilt võrguliini kaudu. Tagastamiskontakt toimub teie e-posti teel – teid teavitatakse, millises etapis on pileti tagastamise protsess.

Seaduse kohaselt toimub tagastamine hiljemalt 20 päeva jooksul, välja arvatud nädalavahetused ja pühad. Kui soovite müügiosakonnaga isiklikult ühendust võtta, peate arvestama, et see töötab ainult tööpäeviti ning avaldusi võtab vastu rangelt kella 9-13. Kui te ei ostnud reisidokumendi, siis vajate ostu eest maksnud isiku volikirja.

Kui ostsite elektroonilise pileti Interneti kaudu, peaksite teadma, et see on sama dokument. Saate selle hõlpsalt tagastada või vahetada. Seda saab teha vedaja ametlikul veebisaidil elektroonilise rakenduse abil. Raha tagastatakse kontole, millelt makse tehti, kui te ei ole määranud teisiti.

Mõnikord ostetakse pileteid reisibüroodest või lennufirma veebisaidilt. Sel juhul ei piisa raha tagastamiseks ettevõtte kodulehe poole pöördumisest. Peate helistama kontorisse või kõnekeskusesse.

Igal üksikjuhul vaadatakse taotlus läbi individuaalselt, olenevalt tagastuspaberil märgitud põhjustest. Sellel on mõjuvad põhjused, näiteks reisija või lähisugulase surm või raske haigus. Sel juhul peate esitama dokumendid, mis kinnitavad keeldumise põhjust.

Järeldus

Pileti tagastamine toimub vastavalt meie riigi lennutranspordi reeglitele. Kuid konkreetsele lennufirmale piletit ostes arvesta kindlasti nende reeglitega. Enne broneerimist ja dokumendi ostmist lugege need hoolikalt läbi.

Kui te tagasisaatmisreeglitega ei nõustu, võite lennufirma otsuse edasi kaevata Rospotrebnadzori, transpordijärelevalve ja kõrgemate asutuste poole. Äärmuslik meede võib olla kohtusse pöördumine, kuid sel juhul on soovitatav kasutada kogenud juristi abi.

Soovitav on oma reis hästi planeerida, et ei peaks ostu muutma. Ja kui teil on ettenägematud asjaolud või lennufirma on lennutingimusi rikkunud, proovige s7 lennufirmaga pileti tagastamiseks läbi rääkida.

Tere päevast, kallid ajaveebisaidi lugejad, me kõik reisime ja puhkame teistes riikides ning igaüks meist valib ümberistumiseks oma transpordiliigid ja enamasti on need lennukid. Siin valib igaüks oma lennufirma, lähtudes oma nõuetest ja muudest teguritest, näiteks hinnast, kuna Venemaal pole kahjuks kõigil võimalust äriklassis lennata. Aga nagu juhtub, võib elu ette tuua asjaolusid, mis ei luba lennata, ja on loogiline, et kui sa ei lennanud kuhugi, siis tahaksid tagastada s7 lennupiletid ja raha tagasi saada. Allpool räägin teile, kuidas seda teha.

Kas S7-s on võimalik pileteid tagastada?

Varem ma juba rääkisin teile, kuidas Aerofloti pileti eest raha tagastada ja nägite, et protseduur on väga lihtne, S7 jaoks pole see pisut keerulisem ja protsess ise võtab teie tegevuse mõttes paar minutit, kuid tagasimakset saab venitada, aga kõik on veidi allapoole.

Ja sellest ajast, kui minu tagasipöördumine algas elektrooniline pilet s7. Pidin 24. detsembril lendama Krasnodari, aga pojal hakkasid hirmsasti hambad tulema ja tal oli palavik, lõpuks lükkasime kõik edasi ja pidime piletite raha tagastama. Domodedovot me sel päeval ei näinud, kuigi Domodedovo lennujaama jõudmiseks kulus meil 30 minutit.

Lennuki s7 pileteid saad tagastada eriteenuse kaudu, selle leiad minnes aadressile Isiklik ala sait https://www.s7.ru/

Valige soovitud broneering ja teid suunatakse selle üksikasjadesse. Klõpsake paremas ülanurgas linki Väljasta raha tagasi, tänu sellele teenusele tagastatakse elektrooniline pilet s7-le.

Ootame teie taotluse läbivaatamist.

Märkige ruut, et nõustume S7-st elektroonilise pileti tagastamisega ja klõpsake nuppu Saada päring.

Kõik teie avaldused võetakse tööle ja saate selle koodi. See on teile väga kasulik, kui peate helistama s7 kontaktkeskusesse ja täpsustama mis tahes üksikasju või tagastamise olekut. Kirjutage üles ka oma avalduse number, nad võivad ka küsida. Kõik dokumendid saadetakse teie e-posti aadressile. Vaikimisi tagastatakse raha samale kaardile, millega piletid maksti, kui ostsite sularaha eest, milles ma väga kahtlen, siis tuleb täpsustada andmed.

Samuti saate s7 elektroonilise pileti tagastada kontaktkeskuse kaudu, selleks helistage numbril 8 800 700-0707 (Venemaal tasuta) või helistage otse saidilt, samuti tasuta. Otsige saidi allosas üles jaotis Võtke meiega ühendust ja valige Helista võrgus. Teile avaneb täiendav aken, mis valib automaatselt soovitud numbri ja loob ühenduse tehnilise toe operaatoriga.