Kas s7 pileteid on võimalik tagastada. Kuidas tagastada tagastamatu lennupilet? Hinnad ja tingimused

Tere päevast, kallid ajaveebisaidi lugejad, me kõik reisime ja puhkame teistes riikides ning igaüks meist valib ümberistumiseks oma transpordiliigid ja enamasti on need lennukid. Siin valib igaüks oma lennufirma, lähtudes oma nõuetest ja muudest teguritest, näiteks hinnast, kuna Venemaal pole kahjuks kõigil võimalust äriklassis lennata. Aga nagu juhtub, võib elu ette tuua asjaolusid, mis ei luba lennata, ja on loogiline, et kui sa ei lennanud kuhugi, siis tahaksid s7 lennupiletite raha tagasi ja raha tagasi saada. Allpool räägin teile, kuidas seda teha.

Kas S7-s on võimalik pileteid tagastada?

Varem ma juba rääkisin teile, kuidas Aerofloti pileti eest raha tagastada ja nägite, et protseduur on väga lihtne, S7 jaoks pole see pisut keerulisem ja protsess ise võtab teie tegevuse mõttes paar minutit, kuid tagasimakset saab venitada, aga kõik on veidi allapoole.

Ja sellest ajast, kui minu tagasipöördumine algas elektrooniline pilet s7. Pidin 24. detsembril lendama Krasnodari, aga pojal hakkasid hirmsasti hambad tulema ja tal oli palavik, lõpuks lükkasime kõik edasi ja pidime piletite raha tagastama. Domodedovot me sel päeval ei näinud, kuigi Domodedovo lennujaama jõudmiseks kulus meil 30 minutit.

Lennuki s7 pileteid saate tagastada eriteenuse kaudu, mille leiate saidi https://www.s7.ru/ isiklikust kontost

Valige soovitud broneering ja teid suunatakse selle üksikasjadesse. Klõpsake paremas ülanurgas linki Väljasta raha tagasi, tänu sellele teenusele tagastatakse elektrooniline pilet s7-le.

Ootame teie taotluse läbivaatamist.

Märkige ruut, et nõustume S7-st elektroonilise pileti tagastamisega ja klõpsake nuppu Saada päring.

Kõik teie avaldused võetakse tööle ja saate selle koodi. See on teile väga kasulik, kui peate helistama s7 kontaktkeskusesse ja täpsustama mis tahes üksikasju või tagastamise olekut. Kirjutage üles ka oma avalduse number, nad võivad ka küsida. Kõik dokumendid saadetakse teie e-posti aadressile. Vaikimisi tagastatakse raha samale kaardile, millega piletid maksti, kui ostsite sularaha eest, milles ma väga kahtlen, siis tuleb täpsustada andmed.

Samuti saate s7 elektroonilise pileti tagastada kontaktkeskuse kaudu, selleks helistage numbril 8 800 700-0707 (Venemaal tasuta) või helistage otse saidilt, samuti tasuta. Otsige saidi allosas üles jaotis Võtke meiega ühendust ja valige Helista võrgus. Teile avaneb täiendav aken, mis valib automaatselt soovitud numbri ja loob ühenduse tehnilise toe operaatoriga.

Neile, kes soovivad lendude pealt raha kokku hoida, pakuvad lennufirmad nn tagastamatuid pileteid. Need on palju odavamad kui tavalised. Kui aga reisija soovib sellist piletit tagastada, väljumisaega muuta või piletit teisele isikule uuesti väljastada, siis reeglina ta kas ebaõnnestub või paneb müüja kaks korda maksma. Aga igal reeglil on erandeid...

Reisijate ostmine tagastamatu pilet peab olema kindel, et ta oskab seda kasutada. Vastasel juhul reisi ei toimu ja raha jääb müüjale. Kuid on olukordi, kus lennufirma on kohustatud teile raha tagastama.

Millistel juhtudel saan tagastamatu pileti tagastada?

Viitamiseks:

Kuni 2014. aasta aprillini sai kõik lennupiletid tagastada 24 tundi enne väljalendu ja raha tagastada. Isegi kui reisija tagastas pileti väljumispäeval, jäi lennufirmale vaid 25% piletihinnast.

Seadusemuudatused (lennukoodeks Venemaa Föderatsioon) võimaldas sõlmida reisija ja vedaja vahel lennutranspordilepingu, mis näeb ette veotasu tagastamata jätmise tingimuse, kui leping lõpetatakse vedaja algatusel (Tsiviilseadustiku artikkel 107). Venemaa Föderatsioon) või reisija (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 108).

Reisija saab tagastamatu pileti tagastada ja selle eest raha saada järgmistel juhtudel:

• reisija haigus või tema perekonnaliikme, lähedase sugulase haigus, kes sooritab reisijaga ühislennu;
• reisija pereliikme või lähisugulase surm;
• lennuettevõtja poolt reisijate lennuveo lepingust tulenevate kohustuste täitmata jätmine või mittenõuetekohane täitmine.

"Tagastamatu" pileti tagastamiseks ülaltoodud põhjustel need põhjused tuleb dokumenteerida.: meditsiiniline dokument (tõend), telegramm jne.

Kõik vastavalt seadusele

Vastavalt artikli 2 lõikele 2 Vene Föderatsiooni lennuseadustiku artikli 108 kohaselt tagastatakse reisijale alati lennutranspordi eest tasutud veotasu, kui räägime "reisija sunniviisilisest lennutranspordist keeldumise juhtudest reisija või tema pereliikme haiguse tõttu või temaga lennukis reisiv lähisugulane, mida tõendavad meditsiinilised dokumendid, või seoses tema pereliikme või lähisugulase surmaga, mis on dokumenteeritud.

Vastavalt artikli lõikele 3 Vene Föderatsiooni lennuseadustiku artikkel 108 - pereliikmed on abikaasad, vanemad ja lapsed (lapsendajad ja lapsendatud lapsed) ning lähisugulased - vanaisad, vanaemad ja lapselapsed, täis- ja poolvennad ja -õed.

Tähtis! Välismaisest lennufirmast piletit ostes on mõnikord võimatu haiguse tõttu tagastamatust piletist keelduda ja raha saada. Euroopas on tavaks kindlustada oma elu ja tervis. Raha tühistatud lennu eest tagastab Euroopa reisijale tema haigestumise korral tema kindlustusselts.

Kuidas edasi raha tagastada?

Viitamiseks:

Veotasu tagastamise nõue esitatakse vedaja eeskirjades ettenähtud viisil ja reisijate õhuveo lepingus, kauba õhuveo lepingus vastavalt art. 234 Venemaa transpordiministeeriumi korraldus 28.06.2007 N 82 "Föderaalsete lennunduseeskirjade kinnitamise kohta" Üldreeglid reisijate, pagasi, lasti õhuvedu ning nõuded reisijate, kaubasaatjate, kaubasaajate teenindamiseks.

• Enne lennu väljumist teavitage lennuettevõtjat, et te ei saa lennata. Saatke teavitusmeil. Või helista vihjeliinile ja anna teada.
• Koguge tõendeid.
• Registreerige haigestumise fakt meditsiiniasutuses – pöörduge arsti poole ja hankige tõend. Soovitavalt raviasutuse peaarsti allkirjaga. Kui haigus (surm) tabas sugulast, kes pidi teiega koos lendama, tuleb talle teha sarnased dokumendid.
• Kirjutage lennufirmale kiri. Selgitage olukorda, nõudke teatud asjaoludest lähtuvalt raha tagasi. Lisage sertifikaat, lennupiletite koopiad.
• Lennufirma reeglid määravad tavaliselt kindlaks, kui kaua nad tagasimaksetaotlusi arvestavad (näiteks kuni 30 päeva). Kui reeglites tähtaega pole, kirjuta, et ootad vastust 10-14 päeva jooksul.
• Saatke kaebus posti teel, tähitud kirjaga koos manuste loendi ja kättesaamise kinnitusega. See on vajalik selleks, et edaspidi ei peaks pretensiooni kirjutama.
• Kui taotlete isiklikult, esitage see kahes eksemplaris. Nõua, et teie koopiale oleks sissetuleva kirjavahetuse tempel.
• Kui apellatsioonkaebus jääb vastuseta, raha teile ei tagastatud, esitage hagi.

Tähtis! Kui ostsite tagasimakseta piletid ekskursiooni raames, paluge reisibürool tagastada nii piletite eest saadud raha kui ka neid sisaldava reisipaketi maksumus.

Teadete ja kaebuste esitamise tähtajad

Kuidas aru saada, et tariifi ei tagastata?

Viitamiseks:

Lennupilet = hind + tasud ja tasud.

1) Tariif on lennufirma määratud lennu maksumus. Lennu hind sõltub marsruudi pikkusest, broneerimisklassist ja hooajast.

2) Tasud ja maksud. Maksud on lennujaamatasud õhusõidukite maapealse teeninduse – kütuse, kindlustuse ja teeninduse – eest. Kas kütuse hind on muutunud? Sellest tulenevalt on muutunud ka pileti hind.

Tariifid on kirjeldatud müüja veebilehel avaldatud reeglites. Tariifiteave esitatakse tavaliselt inglise keeles.

fraas Piletit ei tagastataütleb, et seda ei tagastata. See tähendab, et reisija poolt reisi tühistamine või mõjuva põhjuseta pardale mitteilmumine ei ole pileti tagastamise aluseks.

Ostmisel pöörake tähelepanu lennu tühistamise või ümberpaigutamise võimalusele – tagastamatute piletite müüjad kehtestavad sageli reeglid, mille kohaselt tuleb tasuda piletil oleva kellaaja, väljumiskuupäeva või nime muutmise eest tasu, mis on võrreldav lennureisi hind.

Reeglites võivad esineda ka järgmised fraasid:

1. Muudatused ei ole lubatud – piletit ei saa ümber vahetada
2. Iga aja muutmise tasu 100.00 EUR- piletit saab vahetada lisatasu eest, näiteks 100 euro eest (summa oleneb lennufirmast).
3. Nime muutmine pole lubatud- Te ei saa piletil olevat nime muuta.
4. Kui piletihinda ei tagastata, siis sel juhul ei tagastata ka YQ/YR lisatasusid.— Maksude (YQ/YR) tagastamine ei ole võimalik, kui piletihinda ei tagastata.

• Venemaa lennufirmade jaoks tähistatakse neid tariife tavaliselt sõnadega nagu "Majandus", "Standard", "Basic", "Promo".
• Vahel müüakse ajal ka tagastamatuid pileteid tutvustusi lennufirmad.

Kui te pole kindel, et saate tagastamatut piletit absoluutselt kasutada, on parem osta tavapilet, mida saab tagastada.

Tähelepanu! Saate osa rahast tagastada isegi ilma mõjuva põhjuseta.

Kui ilmnevad asjaolud, mis nõuavad pileti tagastamist, tuleb arvestada selle tariifiplaaniga, samuti juhtumi põhjuse, koha ja kellaajaga. Kõik see määrab edasised sammud. Pilet tagastatakse järgmistel juhtudel:

• lend tühistatud või ümber planeeritud;
• lennumarsruut muudetud;
• selle klassi jaoks pole kohta mis on märgitud reisidokumendis;
• lennuk naasis lennujaama. Näiteks kui tal mingil põhjusel keelduti sihtriigis maandumisest;
• pärast dokkimist transporti ei tehtud;
• maandumine lennujaamas, mis ei sisaldunud esialgses marsruudis;
• piletid on valesti täidetud;
• haige või surnud reisija või selle lähedal.

Tuleb märkida, et kui lend sooritatakse osaliselt, siis tagastatakse pileti maksumus, millest on maha arvatud kasutatud osa.

Sõltuvus tariifiplaanist

S7 Airlinesil on neli tariifiplaani. Millise piletihinna reisija valib ja mis klassiga lendab, tingimused selguvad.

Tariifid Economy Flexible ja Economy Basic

Economy Basic eeldab, et sellelt ostetud teenust ei tagastata. Sellegipoolest kui reisija ei kasutanud reisidokument, sellel on võimalus muuta lennu kuupäeva ja marsruuti. See on võimalik operatsiooni eest sularaha inkasso tasumisel. Kui reisija aga muudatustest ette teavitas, on tasu Venemaa-siseste lendude puhul 3000 rubla ja rahvusvaheliste lendude puhul 60 eurot. Juhtudel, kui reisija ei ilmunud lennule ega andnud sellest teada, makstakse tasu vastavalt 5000 rubla või 80 eurot.

Lisaks saab ostetud piletitel muuta piletihinna Economy Flexible ja Business Basic vastu, kuid lisatasu tingimusel.

Economy Flexible piletihind annab võimaluse määrata väljumiskuupäev, lennu number, aga ka tagasisõit ilma lisatasudeta. Kui aga pileti hind on kõrgem, siis tuleb vahe tasuda.

Olukord ei kehti asjaolude kohta, kui reisija ei tulnud lennule, ei teatanud sellest ette ja kavatseb muuta väljumiskuupäeva. Sel juhul tuleb tasuda vastavalt 5000 rubla või 80 eurot.

Tariifid Business Flexible ja Business Basic

Business Basic tariifiplaani reisidokumendid ei ole tagastatavad. Te ei saa neid tagastada ja tagastada. Lennu numbrit, väljumiskuupäeva saab muuta, kuid tasu maksmisel. See on igal juhul tasuline. Reisija eeltaotluse korral on aga tasu Venemaa-sisese lennu puhul 5000 eurot ja rahvusvahelise lennu puhul 80 eurot. Hilinemise korral tuleb tasuda vastavalt 7000 rubla või 110 eurot.

Kas ma saan tagastamatu pardakaardi tagastada?

S7 Airlinesil on madalaima hinnakategooria piletid, mis kuuluvad Economy Basic ja Business Basic tariifiplaanidesse. Neid ei ole võimalik tagastada, välja arvatud järgmistel juhtudel:

• tõsine, mida kinnitab arstitõend;
• surma, mille puhul lähedased saavad taotleda raha tagasi.

Kuidas tagasi pöörduda?

Reisija võib eelnevalt keelduda, millest ta peab lennufirmat teavitama. Sel juhul saab ta raha tagastada summas, mis sõltub ajast, mille kohta ta keeldus:

1. 24 tundi või rohkem. Kogu summa tuleb tagastada.
2. Vähem kui 24 tundi. Hüvitise suurus on 75% maksumusest.

Kuhu kandideerida?

Tagasipöördumiseks peate tegema järgmised toimingud:

1. Kui lend tühistatakse enne registreerimist, siis ametlik esindaja paneb märgise ja kinnitab selle templiga.
2. Kui lend tühistatakse pärast registreerimist, peate sisseregistreerimisel saama töötajatelt piletikupongid. Ilma kupongideta loetakse pilet kasutatuks hoolimata lennu hilinemisest või tühistamisest.
3. Kirjutage ametlikku S7 müügiesindusse. See sisaldab reisija andmeid ja ka põhjust, miks lend tühistati.
4. Haiguse või surma korral väljastatakse arstitõend või surmatunnistus.
5. Hankige sularaha. See toimub tööpäeviti kella 9.00-13.00 passi olemasolul selle reisija nimel, kelle pilet on tagastatav.
6. Esitage notariaalselt kinnitatud volikiri kui reisija eest saab raha kolmas isik.

Lisaks müügiesindustele saate tagastada:

• helistage lennufirma toele;
• täitke ametlikul veebisaidil taotlus vahekaardil "Minu broneeringud".

Tagastusperioodid

Tagasimaksed tehakse kahekümne tööpäeva jooksul. Vahendid tagastatakse sellele, kust makse tehti.

Kuidas saan internetist ostetud piletit tagastada?

Interneti kaudu väljastatud pileti tagastamiseks on kaks võimalust.

IN isiklik konto. Selleks on vaja:

1. Minge ametlikul veebisaidil oma isiklikule kontole ja valige teenus "Minu broneeringud".
2. Aktiivsed broneeringud on avatud, peate klõpsama soovitud broneeringul.
3. Klõpsake paremas ülanurgas lingil "Tee tagasimakse".
4. Kontrollige üksikasju ja esitage taotlus.

Kõnekeskuse kaudu:

1. Helista 8-800-700-07-07 (tasuta) või helistage ametlikult saidilt. Ekraani allosas on jaotis "Võtke meiega ühendust", selles peate valima "Helista võrgus".
2. Helistades peate esitama järgmise teabe: Täielik nimi, sünniaeg, passi andmed, esimene ja 4 viimast numbrit pangakaart, transpordi marsruut ja broneeringu number.

Klõpsates nupul Saada, nõustute oma isikuandmete töötlemisega.

Võimalus osta pileteid internetist säästab reisijate aega. Mõnel juhul tuleb pilet tagastada. See võib juhtuda kliendi algatusel või lennufirma süül. Kuidas tagastada S7 Airlinesi Interneti kaudu ostetud lennuki pilet, käsitleme meie artiklis.

S7 Airlinesi piletite tagastamise võimalusest

Vedaja lennupileteid pakutakse mitme hinnaga. Lennugraafiku ja hinnapoliitikaga saab klient tutvuda S7 Airlinesi ametlikul kodulehel.

Tagastamispoliitika on erinevate tariifide puhul erinev.

Kui pilet on tagastatav, saab klient vajadusel teenusetellimuse igal ajal tühistada ja raha kätte saada:

1. "Agiilne äri". Saate lennupiletid tagastada ilma rahalise kahjuta. Kui reisijal ei olnud oma lennuks aega, saab ta kasutada vahetusteenust ja leppida lennu muuks kuupäevaks.
2. Tariifiplaanil "Business Basic" võetakse lennule hilinemise või väljumispäeva muutmise korral vahendustasu. Piletit tagastada ja kulutatud raha tagastada ei ole võimalik.
3. Tariif "Paindlik majandus". Piletiraha tagastamine või väljumiskuupäeva muutmine ilma lisatasudeta. Kui pileti hind eest uus lend suurem kui eelmine, tuleb vahe tasuda. Kui reisija hilineb lennule, et muuta väljumiskuupäeva, tuleb tasuda ka tasu, selle hinnaga piletid on tagastatavad.
4. Economy Basic-pileti puhul on tasu maksmisel võimalik marsruudi ja väljumiskuupäeva muuta. Pileti tagastamine ja raha tagastamine selle piletihinnaga ette nähtud ei ole.

Sõltuvalt piletihinnast saab reisija ise määrata, kas vabatahtliku tühistamise korral rahasumma talle tagastatakse. Pileti ostmisel peab klient kaaluma kõiki plusse ja miinuseid. Kui võivad ilmneda asjaolud, mis lendu segavad, on parem osta pilet koos raha tagasisaamise võimalusega.

Kui prioriteediks on lennu odav hind ja reisija on kindel, et lennule takistusi ei teki, on võimalik säästa raha ja soetada tagastamatu pilet.

Edasi-tagasi pileti omanikule hüvitatav summa sõltub taotlemise perioodist:

• kui mitte hiljem kui 24 tundi enne registreerimise lõppu, tagastatakse kliendile pileti kogusumma. Samal ajal peab lennufirma kinni teenuse osutamise kuludega seotud vahendustasu;
• kui lennule registreerumiseni on jäänud vähem kui 24 tundi, peetakse kinni 25% vahendustasu, samuti võetakse tasu lennufirma kulude eest;
• pärast registreerimise lõpetamist ei ole piletit võimalik tagastada.

S7 pileti eest saab tahtmatult raha tagasi maksta järgmistel juhtudel:

• lend tühistati või lend muudeti;
• lennumarsruut on muutunud;
• klassile vastavaid kohti pole;
• reisijad maandusid lennujaamas, mis ei olnud algses marsruudis.

Tähtis! Osalise lennu korral reisija sunniviisiline tagasisaatmine hüvitatakse osa kasutamata liini vahenditest.

Tagastamatu pileti ostmisel saate reisija haigestumise või surma korral selle summa hüvitada. Muud põhjused ei ole lennu maksumuse hüvitamise aluseks.

Tõendava dokumendina tuleb lennuettevõtjale esitada haigusleht või haigusleht. Reisija surma korral saab ettevõttesse pöörduda lähisugulane, kes esitab kõik vajalikud dokumendid.

Internetist ostetud piletite tagastamise kord

Erinevatel põhjustel on reisijatel mõnikord kohustus piletid üle anda ja liinilend tühistada. On võimatu ette ennustada, mis võib saada takistuseks reisimisel või ärireisil.

Saate oma S7 pileti tagastada operaatori veebisaidil. Selleks peate oma isiklikul kontol minema vahekaardile "Minu broneeringud" ja täitma avalduse. Lennupiletid saate tagastada Interneti kaudu, kui ei sooritatud ühtegi broneeringus sisalduvat lendu.

Teine võimalus on võtta ühendust ööpäevaringse klienditoega numbril 8-800-700-07-07. Kõne on tasuta, kõnesid võetakse vastu kõigist Venemaa piirkondadest.

Helistades küsib operaator taotlenud kliendi isikuandmeid, selle pangakaardi esimest ja viimast numbrit, millega piletite eest tasuti. Operaator peab ütlema põhjuse, miks soovite lennu tühistada.

Lennufirma kodulehel on tagasisidevorm. Selle kaudu saate taotleda raha tagasi. Ettevõtte esindaja võtab reisijaga ühendust e-posti teel. Klient saab jälgida, millises etapis tema taotluse menetlemine on.

Raha tuleb reisijale tagastada 20 päeva jooksul alates tühistamisavalduse esitamisest. Seaduse kohaselt antakse lennuettevõtjale raha tagastamise kohustuse täitmiseks see ajavahemik. Krediteerimine toimub selle pangakaardi kontole, millega teenuste eest tasuti.

Kui makse tehti miilides, siis tuleb need kliendi kontole tagastada. Samuti on reisijal õigus väljastada raha tagasi lisateenuste eest - kindlustus, istekoha valik jne.

Kas nad võtavad tagasimaksetasu?

Kui pilet tagastatakse üks päev enne registreerimise lõppu, tagastatakse reisijale kogu pileti maksumus. Küll aga peetakse kinni vedaja kuludega seotud tasu piletite müügi eest. Lisatasu suuruse leiate vedaja "kuumalt liinilt".

Kui väljumiseni on jäänud vähem kui päev, siis saad vaid 75% tasutud summast. Reisija, kes otsustab broneeringu tühistada, peaks võimalikult kiiresti ettevõttega ühendust võtma ja teavitama oma kavatsusest teenust tühistada.

Saate vedajat teavitada telefoni teel, Interneti kaudu või lennujaamas.

Võimalikud raskused piletite tagastamisel

Reisijate sõnul pole tagasitulek alati lihtne. Mõnikord peavad kliendid silmitsi seisma mitmete raskustega.

Näiteks tekib raskusi see, kui reisija keeldub haiguse tõttu tagastamatu piletiga lendamast. Ettevõte võib keelduda raha ülekandmisest, kui esitatud haigusleht on täidetud loetamatu käekirjaga. Sel juhul peate uue vormi saamiseks pöörduma raviasutuse poole.

Kui lennufirma mingil põhjusel keeldub piletite maksumust tagastamast või reisija ei ole tagasisaatmistingimustega rahul, peate piletihinda hoolikalt uurima.

Kui klient on kindel, et tal on õigus, saate kohtus vormistada hagiavalduse ja selles järjekorras kulutatud raha tagastada.

Kõige tähtsam on see, et kui kavatsete lennu tühistada, peate sellest lennuettevõtjat esimesel võimalusel teavitama. Nii et saate säästa lisakulud ja vältida vaidlusi lennufirmaga.