Internetist ostetud lennupiletite vahetus. Kas Aerofloti ja teiste lennupileteid on võimalik muuta või uuesti väljastada: mõneks muuks kuupäevaks või teisele inimesele? Kuidas vahetada tagastamatuid või elektroonilisi lennupileteid? Elektrooniliste piletite ostmine lennukis
Teie pileti järgi.
Lennupiletite vahetamiseks on kaks võimalust:
- vabatahtlik- reisija nõudmisel, mis näeb ette selle toimingu eest lisatasu (sh reisija andmete muutmine lennupiletil);
- sunnitud, mis viiakse läbi ilma lisatasusid võtmata. Lähemalt saate lugeda, millistel tingimustel on sundvahetus võimalik.
Lennupiletite vahetamise üldreeglid
Lennupiletit saab vahetada lennufirma kontaktkeskuses* järgmistel viisidel:
- helistage vihjeliinile 8 800-5555-800;
- esitage oma isiklikul kontol vahetustaotlus (üksikasjalik teave vahekaardil "Lennupiletite vahetamine isiklikul kontol");
- saatke meili teel vabas vormis päring, märkides ära lennupileti numbri ja soovitud vahetusparameetrid (väljumise kuupäev ja kellaaeg).
Pärast teie taotluse töötlemist arvutame välja muudatuste maksumuse ja lepime selle teiega kokku. Pärast seda saadetakse teie broneerimisel või päringu esitamisel märgitud e-posti aadressile makselink, mille järel saate tasuda krediitkaardiga.
Tähtis- vahetuse maksumus ei ole garanteeritud enne, kui arve tasute.
Kui arve tasumise hetkel ei ole enam müügil kohti, mille kohta arvestus tehti, muudetakse vahetushinda.
Kui huvipakkuval lennul on vabu kohti ja vajalikud tasud on tasutud, toimub vahetus. Tasud sisaldavad:
- broneerimissüsteemi kogumine;
- Lennufirma tasud;
- Lisatasu kõrgemale piletihinnale (kui esialgses broneerimisklassis pole kohti);
- Lennupiletite kordusväljastamise teenuste teenustasu (Kontaktkeskusega ühenduse võtmisel on tasu 1000 rubla pileti kohta).
Mõnel juhul on lennupileti vahetamine kulukam kui tagastamine ja uue ostmine. Soovitame teil enne lõpliku otsuse tegemist võrrelda kõiki saadaolevaid valikuid.
* - Kontaktkeskuse teenuseid pakub AVIA PLUS LLC - RusLine Airlinesi üldagent. Kontaktikeskuse poole pöördumine tähendab tingimusteta nõusolekut kliendi poolt edastatud isikuandmete kasutamiseks ja töötlemiseks, sealhulgas seoses kolmandate isikutega.
Vahetage lennupilet oma isiklikul kontol
Lennupileti vahetamine isiklikul kontol on võimalik ainult siis, kui ostate selle lennufirma RusLine veebisaidilt.
1. Logige sisse oma isiklikule kontole:
- kirja lingi kaudu, mille saite meie veebisaidil tellimust esitades;
- klõpsake saidi avalehel otsinguvormis nuppu "Teie tellimused" ja määrake otsinguparameetrid vastavalt lennupileti väljastamisel saadud andmetele.
2. Minge vahekaardile "Piletivahetus".
- Sisestage väljale "Soovitavad muudatused" vajaliku vahetuse kirjeldus.
- Vajadusel muutke jaotises Kontaktandmed teavet.
- Klõpsake nuppu "Esita taotlus".
- Palun värskendage oma brauserit.
3. Tasude maksmine.
- Kontaktikeskuse juht võtab teiega ühendust, et leppida kokku vahetusoperatsiooni lisatasu.
- Teie e-posti aadressile saadetakse link tasude krediitkaardiga maksmiseks.
- Pärast tasude tasumist toimub vahetus, oodake uue teekonna kviitungi saabumist avalduses märgitud meiliaadressile.
Reisija andmete muudatuste tegemise reeglid lennupiletil
Lennupileti muudatused on lubatud 40 minutit või rohkem enne lennu väljumist järgmistel juhtudel:
- Kirjaviga täisnime kirjapildis (parandus on võimalik mitte rohkem kui 3 tähemärgist, ilma tähendust moonutamata);
- Reisija isikut tõendava dokumendi numbri muutmine (parandus mitte rohkem kui 3 tähemärki);
- Perekonnanimi, eesnimi, isanimi on segamini;
- Perekonnanime muutmine abiellumise/lahutuse korral;
- Dokumendiliigi asendamine;
Pileti muutmine ei ole võimalik transfeertranspordi korral, mis hõlmab erinevaid lennufirmasid samas broneeringus.
Kui reisija andmed muutuvad isikut tõendava dokumendi väljavahetamise tõttu, on Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud alustel lubatud piletit muuta ilma parandatavate märkide arvu piiramata.
Muudatused tehakse vastavalt tariifi kohaldamise reeglitele.
Täisnime või passiandmeid saab muuta lennufirma kontaktkeskuse* kaudu järgmistel viisidel:
- Helista vihjeliinile 8 800 5555 800;
- Esitage vahetusavaldus oma isiklikul kontol (info selle kohta, kuidas veebilehe kaudu vahetustaotlust esitada, on toodud jaotises "Lennupileti vahetamine isiklikul kontol");
- Saada sooviavaldus vabas vormis meili teel, märkides ära pileti numbri ja piletil parandamist vajavad andmed.
Võite võtta ühendust ka lennupiletite kassaga või agentuuriga, kust pileti ostsite.
Lennupileti muudatuste tegemiseks peate maksma tasu.
Tasud sisaldavad:
- broneerimissüsteemi kogumine;
- Lennufirma tasud;
- Lennupiletite kordusväljastamise teenuste teenustasu (kontaktkeskusega ühenduse võtmisel on tasu 500 rubla pileti kohta).
Pärast lennufirma kontaktkeskusega ühenduse võtmist saadetakse teie broneerimisel või päringu esitamisel märgitud e-posti aadressile makselink, mille järel saate tasuda krediitkaardiga.
*Kontaktkeskuse teenuseid pakub AVIA PLUS LLC, RusLine Airlinesi peaagent. Kontaktikeskuse poole pöördumine tähendab tingimusteta nõusolekut kliendi poolt edastatud isikuandmete kasutamiseks ja töötlemiseks, sealhulgas seoses kolmandate isikutega.
Muudatused on tasuta alla 2-aastastele väikelastele, reisijatele, kelle piletid väljastatakse vastavalt Siseministeeriumi/SM VPD ja saadikutele.
Kaasaegsed inimesed valivad reisimiseks enamasti lennuki. Sageli tekib olukord - pilet ostetakse, kuid inimese plaanid muutuvad radikaalselt ja ta soovib selle eest raha tagastada. Seadus lubab teatud tingimustel lennukipileti tagastada.
Lennupiletite tagastamise omadused
Internetist broneeritud või muul viisil ostetud lennule on võimalik pilet tagastada, kuid positiivne tulemus sõltub lennufirmast. Ühes on nad nõus osa vahenditest tagastama, teises tuleb õigust otsida kohtu kaudu. On mitmeid lihtsaid reegleid, mida järgides saate oma lennupileti raha tagasi saada. Peamist rolli mängib selline tegur nagu aeg.
Tähtis! Kui reisija otsustab broneerida pileti väljalennupäeval või paar tundi enne seda, ei saa ta tõenäoliselt raha tagasi.
Kõik oleneb lennufirmast. Näiteks ostis inimene Aerofloti pileti. Ta nõustub automaatselt selle tingimustega. Tagastamise kord määratakse lennuettevõtja sisemiste eeskirjadega. Reisija peab õppima reeglit: pileti tagastamiseks tuleb võimalikult varakult ühendust võtta ettevõttega. Teie võimalus raha tagasi saada suureneb, kui ütlete neile, et te ei lahku 2 päeva enne oma lahkumiskuupäeva. Mõned reisijad üritavad oma piletit enne check-in'i registreerimist tagastada. Lennufirma ei ole huvitatud raha kaotamisest ja protsess muutub keerulisemaks. Kui jääte hiljaks ja check-in lõpeb või lennuk on juba väljunud, piletit ei tagastata.
Kui palju raha tagastatakse?
Iga lennufirma kinnitab oma tariifid, tutvustused ja muud tingimused. Enne lennu broneerimist mis tahes lennuettevõtja juures peaksid inimesed tutvuma tingimustega. Kuid mitte kõik ei pööra sellele piisavalt tähelepanu ja reisijad ei tea esialgu, et tagastamatuid pileteid on olemas.
Tähtis! Väike osa ostukuludest saab hüvitada.
Mõned nüansid:
- Pileti eest tasumisel vahendustasu (teenustasu) ei tagastata.
- Lennupileti tagastamiseks peavad paljud ettevõtted maksma trahve (tšarteris pole seda summat täpsustatud).
Et teada saada, kuidas lennupilet tagastada ja kogu summa tagasi saada, tuleks uurida tagastamise põhjuseid.
Millistel juhtudel piletid tagastatakse?
Reisija võib keelduda lennukiga reisimisest vabatahtlikult (plaanid on muutunud) või tahtmatult (jõudis lennujaama hilja ja hilines lennule registreerimisele). Esimesel juhul tagastab inimene lennufirmade hinnangul pileti mõjuva põhjuseta.
Lennuettevõtja on kohustatud taotluse läbi vaatama ja raha esimesel võimalusel tagastama, kui räägime tahtest olenematust otselennust. Seadus tagab kodanikule pileti tagastamise, kui talle viisat ei anta. Seda asjaolu tuleb kinnitada dokumentide lisamisega.
Muud kulude hüvitamise juhtumid:
- Reisija viidi erakorraliselt haiglasse ja tal on arstitõendid.
- Lähisugulase või abikaasa surm. Raha väljamaksmiseks esitage sugulust kinnitavad dokumendid ja surmatunnistus.
- Lennufirma viga (lend hilines või tühistati).
Iga juhtumit käsitletakse eraldi. Isik peab teavitama lennuettevõtjat 2 päeva jooksul enne väljalendu vastavalt reeglitele. Mõned ettevõtted menetlevad taotlusi kohe – taotluse esitamise päeval. Teistes riikides venib protsess mõnikord nädala või kuu.
Millal hüvitist makstakse?
Raha tagasi saamiseks peate lühikese aja jooksul esitama kindlad tõendid. Vedaja majutab teid ja hüvitab rahalised kahjud. Mõnikord on otselennu broneerimisel problemaatiline lennupileti tagastamine. Hüvitise saamise õigust tuleb ametlikult tunnustada. Raha pangakaardile ülekandmise ootamine võib võtta kaua aega – nädal. Mõnikord saabuvad maksed varem – mõne tööpäeva jooksul.
Kuidas e-pileteid tagastada
Teenused (agregaatorid), mis otsivad odavaid pileteid ja aitavad neid kodust lahkumata broneerida, on väga nõutud. Internetist ostetud piletid tagastatakse samamoodi nagu tavapiletid. Reisija saab dokumendi välja printida, teavitada vedajat oma kavatsusest tagastada, esitada tõendid ja oodata raha laekumist kontole.
Tähtis! Peate elektroonilise dokumendi hoolikalt läbi vaatama. Kui see on märgitud non ref, siis seda ei saa tagastada.
Mida teha tagastamatute piletitega
Lennupiletid märgistusega non ref on odavad ja tulusad. Lennukiga reisib kodanik, tasudes väiksema summa. Inimesed sooritavad selliseid oste siis, kui teavad kindlalt, et lendu ei tühistata. Kuid elu on ettearvamatu ja reisijad peavad oma plaane muutma.
Seadus sätestab juhud, millal kodanikud saavad hüvitist mitterefitsevate lennupiletite ostmisel. Vedaja saab kahju, kuid järgib seaduse nõudeid, vastasel juhul võtab riik tegevusloa ära ja võtab talt tegutsemisõiguse.
Reisijale makstakse hüvitist ettenägematute asjaolude ilmnemisel:
- Lähisugulane on surnud.
- Kiireloomuline haiglaravi.
- Lennuettevõtja kohustuste rikkumine (lennu hilinemine).
Inimesed planeerivad oma lennureise ette, kuid keegi pole kaitstud vääramatu jõu asjaolude eest. Soovitav on uurida kõiki lennufirma veebisaidil olevaid hindu ja tutvuda reeglitega, et teaksite, mida kriitilises olukorras teha.
Kuidas vahetada lennupilet mõne muu kuupäeva vastu
Kui muudate oma lahkumiskuupäeva, on reisidokumendi asendamine problemaatiline. Iga lennupiletit ei saa vahetada. Suured ettevõtted (Aeroflot) nõuavad trahve ja lisatasusid. Peate välja selgitama, mis tüüpi reisidokument. Kui on kirjas "Muudatused pole lubatud", siis seda ei tagastata. Asendusprotsess saab olema keeruline. Sild “Tasu 30.00 eur” tähendab tasumisele kuuluva trahvi suurust. Kulud suurenevad, kuna reisijal on võimalik vahetada lennupilet mõneks muuks kuupäevaks, kui kellelgi ei õnnestunud kindlaks kuupäevaks kohta broneerida ja hind on sama, mis varem ostetud dokumendil.
Tariif ei sisalda ainult vedaja teenuste hinda. Turistiklassis võib olla mitu hinda. Soodsa hinnaga ostes ei saa te ilma täiendava rahalise kahjuta oma reisidokumenti sarnase vastu vahetada. Puudujääva summa peab kodanik tasuma.
Tähtis! Ümberregistreerimine on mõttekas, kui maksumus ületab tariifi. Muudel juhtudel on soovitatav vana pilet tühistada ja osta uus pilet.
Kui reisija on sunnitud muutma väljumiskuupäeva, on mitu võimalust:
- Interneti kaudu lennufirma veebisaidil. Aeroflot on Venemaa Föderatsiooni lennuettevõtjate seas liider. Sellel on oma portaal, kus reisija saab hõlpsasti kohandada väljumiskuupäeva. Toimingu lõpuleviimiseks klõpsake nuppu "Osta". Enne „Vahetus/Tagastus“ broneerimist avaneb leht hüperlingiga. Klõpsake sellel ja süsteem suunab lehele, kus on märgitud broneeringu kood ja kodaniku perekonnanimi, kellele reisidokument osteti. Väljumise kuupäeva saab muuta, kui süsteem on broneeringu otsimise lõpetanud.
- Vahendaja veebisaidi kaudu. Vahendajad on suured veebisaidid, kuhu on koondatud lennuettevõtjate teave. Reisija saab valida sobiva valiku mitme ettevõtte hulgast. Sellises portaalis dokumendi ostmisel saab seda vahetada mitmel viisil: saata päring meili teel, kasutada vahetusfunktsiooni oma isiklikul kontol või helistada. Telefoninumber ja e-posti aadress asuvad jaotises "Abi".
- Helistage operaatori kõnekeskusesse.
Lennujaama piletikassas on vahetust lihtne teha. Võtke pass ja lennupilet kaasa. Samuti vahetavad nad piletikassas teie elektroonilist reisidokumenti. Saate selle välja printida ja kassale esitada, kuid see pole vajalik. Kuna pilet on tasutud, on selle andmed lennuettevõtja andmebaasis.
Kas on võimalik teise reisija jaoks uuesti registreerida?
Enamik lennufirmasid ei luba ostetud lennupiletit teise inimese vastu vahetada. Kupongi ostmine kinnitab lepingu sõlmimist reisija ja vedaja vahel. Probleem lahendatakse dokumendi tagastamisega.
Lennupileti tagastamiseks ja rahasumma tagastamiseks võtke ühendust ettevõtte esindaja või piletikassaga. Kodanik esitab oma passi. Broneeringu tühistamiseks kulub 2–3 minutit. Vahendid makstakse välja 2-3 nädala jooksul. Ja isik, kellele soovite kupongi uuesti välja anda, saab selle osta.
Tähtis! Lennupiletitega manipuleerimine toimub hiljemalt 4 tundi enne lennuki väljumist, kui kodanik helistab kõnekeskusesse. Või hiljemalt 40 minutit enne lennu väljumist, kui toimingud tehakse lennujaama piletikassa kaudu.
Miks ei saa piletit teise inimese vastu vahetada?
Lennuettevõtjad on kehtestanud reisipileti ostnud isiku perekonnanime muutmise keelu. Kui reisija vormistab dokumendi, sisaldab see teavet lennu ja isiku kohta: isiku- ja passiandmeid. Lennupilet on isiklik paber ja konkreetsel kodanikul on õigus seda kasutada. Ühelgi teisel inimesel pole õigust seda kasutada. Kui reisija ostis pileti oma passi kasutades, kuid pidi reisi tühistama ja soovib selle üle kanda, peab ta pileti tagastama ja teisele isikule ostma.
Inimesed planeerivad oma lennureisi ette, kuid keegi pole kaitstud ettenägematute olukordade eest: inimene jääb haigeks või hilineb lennule, plaanid muutuvad. Seadus lubab mõjuva põhjuse korral ostetud lennupileti tagastada ja hüvitist saada. Kui teil on vaja reisidokument mõneks muuks kuupäevaks välja vahetada, võtke ühendust lennufirma veebisaidi või vahendaja, kõnekeskuse või lennujaama piletikassaga.
Tagastamisreeglid sõltuvad tellimuse eest tasumise viisist ja tariifi (UPT) kohaldamise tingimustest. Tagasimakse summa arvutatakse vastavalt piletihinna tingimustele, millega peate esimeses etapis broneerimisel tutvuma.
Lennutranspordi eest tasutud veotasu ei tagastata, kui reisija teavitas vedajat lennutranspordist keeldumisest pärast piletil märgitud lennule registreerimisaja lõppu.
Lennupileti vabatahtlik raha tagastamine
1. Lennufirma veebilehel, mobiilirakenduses või reisijate tugiteenuse kaudu ostetud lennupileti eest saate raha tagasi küsida ühel järgmistest viisidest:
1.1 Lennufirma veebisaidil jaotises (ainult AK veebisaidilt, mobiilirakenduses ja reisijate tugiteenuse kaudu ostetud piletitele).
Tellimuse kontrollimisel tuleb sisestada tellimuse number ja reisija perekonnanimi. Järgmisena klõpsake tellimuse teabe lehe allosas nuppu PILETI TAGASTAMINE ja seejärel KINNITA.
Tähelepanu, kui klõpsate nupul PILETI TAGASTUS, ei ole võimalik pileti tagastamist tühistada.
1.2 Tühista istekohad helistades reisijate tugiteenusele numbril 8-800-7700-262 ja täitke raha.
Tagastustaotlust menetletakse viie tööpäeva jooksul alates piletiraha väljastamise kuupäevast. Kaardiga tasutud tellimuste eest makstakse raha tagasi kaardile. Raha ülekandmise tähtaeg on olenevalt väljastanud pangast 5-20 päeva. Samas ei vastuta lennufirma raha ülekandmise tähtaegade pikendamise eest, mis sõltuvad väljastanud pangast.
2. Taotlege lennupiletikassas tasutud lennupileti raha tagasi
Kassas tasutud piletite eest tagastatakse ainult piletikassas, kus piletite eest tasuti.
2. Võtke ühendust ostukoha piletikassaga, raha tagastamine toimub ainult selles piletikassas, kus lennupiletite eest tasuti.
Kassat külastades peab teil olema kaasas:
kviitung, kui see on reisija käes;
- pass;
- kui raha tagastamine toimub volikirja alusel: notariaalselt tõestatud volikiri lennupileti maksumuse tagastamise taotluse esitamiseks seoses transpordist keeldumisega.
Lennureiside müügibüroode veebilehtedel ja piletikassades tasutud lennupileti raha tagastamise menetlemise kord.
1. Tühista istekohad helistades reisijate tugiteenusele telefonil 8-800-7700-262 (enne piletil märgitud lennule registreerimisaja lõppu);
2. Võtke ostukohas ühendust pileti väljastanud agendiga.
Lennupileti sunnitud tagastamine
Lennutranspordi eest tasutud veotasu kuulub tagastamisele reisija lennutranspordist sunniviisilise keeldumise korral (sunnitud keeldumist tunnustatakse FAP nr 82 28.06.2007 punktis 227 sätestatud juhul) tingimusel, et lennuettevõtjat teavitatakse sellest enne registreerimisaja lõppu piletil märgitud lennu reisijad.
Lennupileti raha tagastamise kord lennu ärajäämise korral
1. Lennufirma veebilehel, mobiilirakenduses või reisijate tugiteenuse kaudu ostetud lennupiletilt sundraha väljastamise kord:
1. Täitke raha tagastamise taotlus, helistades reisijate tugiteenusele numbril 8-800-7700-262, pärast häälmenüü kuulamist vajutage 5, seejärel 1.
Kandideerimiseks palume esitada oma kaardi arvelduskontolt ametlik väljavõte väljastatud deklaratsiooni kinnitamise kuupäevast, mis on kinnitatud Panga pitseriga ja Panga töötaja allkirjaga.
Lennupileti hind on üsna kõrge, nii et kui ilmnevad asjaolud, mille tõttu ei saa mingil päeval lennata, tuleb teha kõik endast oleneva, et rahaasjad läbi ei põleks. Vaatame, kuidas muuta lennupileteid mõneks muuks kuupäevaks.
Mida tuleb kõigepealt teha
Alustuseks peate mõistma, et enamikul juhtudel on asendamine võimalik ja seda on üsna lihtne teha. Tõenäoliselt peate selle teenuse eest siiski lisatasu maksma. Lisatasu suurus sõltub tariifi tingimustest ja põhjustest, miks seda vajate.
Tähtis! Kogu teave tingimuste kohta tuleb märkida ettevõtte veebisaidile. Saate muuta kuupäeva või lendu, kuid te ei saa muuta piletit kellegi teise nimele. Kui olete oma perekonnanime muutnud, peate sellest teavitama lennufirma töötajaid enne lennu väljumist.
Kui otsustate, et vajate vahetust, tegutsege nii kiiresti kui võimalik. Selle teenuse eest makstav summa sõltub suuresti ajastust.
Tegutsege nii kiiresti kui võimalik
Lennujaamast ostes
Vaatame, kuidas muuta lennupileteid, kui ostsite need lennujaamast ja otsustasite kohe, et need teile ei sobi:
- Dokumendi vahetamise sooviga võtke ühendust lennufirma töötajaga.
- Vajadusel kirjuta avaldus.
- Hankige uus pass.
Kui otsustate mõnda aega pärast ostmist kuupäeva muuta, on protseduur sama, kuid tõenäoliselt maksate selle teenuse eest lisatasu.
Tähelepanu! Enamik lennufirmasid järgib 24 tunni reeglit. See tähendab, et kui otsustate pileti vahetada 24 tunni jooksul alates ostukuupäevast, saate seda suure tõenäosusega teha tasuta.
Kassast ostes
Kassast ostes on vahetusreeglid väga sarnased. Peate minema samasse kassasse, kust pileti ostsite. Kindlasti tuleks kaasa võtta pass, vana reisikaart ja raha juhuks, kui teenuse eest tuleb tasuda.
Väärib märkimist, et piletikassas peate maksma lisatasu, mida ei saa otse lennujaamas öelda.Samuti ei ole inimesel õigust vahetada lennupiletit, valides teise lennufirma. Sel juhul peate ostma uue pileti.
Muutke oma e-piletil kuupäeva
Lennujaama ja piletikassaga on kõik ülilihtne, aga kuidas vahetada lennupiletit, kui ostsid selle internetist? Õnneks saab seda teha kodust lahkumata. Internetist ostetud reisikaarti saab vahetada järgmiselt:
- Logige sisse oma isiklikule kontole saidil, kus ostsite.
- Mõnel lennufirmal on spetsiaalne vorm, mille peate täitma. Täitke see ja esitage oma taotlus.
- Kui vormi pole, võite helistada lennufirma töötajatele või saata meili. Kirjas peate märkima tellimuse numbri ja passi andmed ning soovitud väljumiskuupäeva.
- Kui lennufirma on teie taotluse vastu võtnud, peate vahetusteenuse eest tasuma. Nad saadavad teile kviitungi ja te peate selle eest maksma ainult 24 tunni jooksul.
Märge! Kui ostsite odava lennupileti, ei pruugi vahetus tasuda: on täiesti võimalik, et see maksab rohkem kui uue pileti ostmine. Sel juhul on lihtsam broneerida teine kuupäev ilma seda tüüpi teenust kasutamata.
Ole äärmiselt viisakas Olulised nüansid
Lennupiletite tagastamine ja vahetamine on üsna lihtne protseduur, kuid see nõuab teatud nüansside tundmist, eelkõige:
- Vahetused on võimalikud vaid vabade kohtade olemasolul soovitud kuupäeval.
- Kui soovite kasutada mõne teise lennufirma teenuseid, peate tagastama vana pileti ja ostma uue - mõnel juhul on see kallis ja kahjumlik, seega peate piletihindade reeglite suhtes olema ettevaatlik.
- Kui ilmnevad ettenägematud asjaolud: lähedase surm või raske haigus, reisija haigestumine, tuleks vahetus läbi viia tasuta, ilma trahve maksmata. Nõua seda, isegi kui lennufirma töötajad tõestavad vastupidist. Teil on seaduse järgi õigus tasuta vahetusele, kuid ärge unustage lisada põhjust kinnitavat dokumenti.
- Reeglina ei luba lennufirmad pileteid odavama hinna vastu vahetada. Võite minna kallima poole, kuid peate kompenseerima kulude erinevuse. Kui palju see vahe maksab, sõltub tariifireeglitest.
- Tavaliselt ei ole võimalik lennupiletit kellegi teise nimele muuta, kuid mõned lennufirmad lubavad seda lisatasu eest. Küsige operaatorilt, kas see on võimalik ja kui palju see teenus maksab.
Kui teil on võimalus, planeerige oma lend ette, kuid kui teil on ootamatult vaja ajakava muuta, ärge viivitage. Mida varem lennujaamaga ühendust võtate, seda suurem on võimalus, et saate selle teenuse täiesti tasuta.
Teie jaoks mugavamaks ja arusaadavamaks muutmiseks kogume sooritamist vajavad toimingud ühte tabelisse.
| Tegevus | Lennujaamast ostes | Kassas ostes | Internetist ostes |
| 1 | Naaske lennujaama ja võtke ühendust oma lennufirma esindajaga. Võtke pass ja vana pilet kaasa. | Võtke ühendust kassapidajaga, kust ostsite. Uurige, kas on lisatingimusi. Võtke pass ja vana pilet kaasa. | Logige sisse oma isiklikule kontole veebisaidil, kus ost tehti. |
| 2 | Vajadusel täitke avaldus. | Maksa lennupiletite vahetusteenuse eest. | Kui saidil on vahetusvorm, täitke see. |
| 3 | Vajadusel tasu teenuse eest juurde. | Võtke uus pilet teie kätte. | Kui vormi pole, helistage lennufirmale või saatke e-kiri, milles palute pilet vahetada. Märkige pileti number ja kuupäev ning soovitud väljumise kuupäev. |
| 4 | Hankige oma uus reisikaart. | Hankige trahvi maksmiseks kviitung. | |
| 5 | Maksa trahv. | ||
| 6 | Saate uue dokumendi. |
Ja pidage meeles, et te ei tohiks kunagi paanikasse sattuda. Pileti saate vahetada 95% juhtudest, peaasi, et tegutseksite kiiresti ja viisakalt, pöördudes lennufirma töötajate poole maksimaalse korrektsusega. Kaaluge eelnevalt, kas asendamine on soovitatav.
Teie broneering tühistatakse mõne minuti jooksul, kuid te ei tohiks oodata raha kohest laekumist: selline protseduur võtab tavaliselt mitu nädalat. Pärast seda saab isik, kellele soovisite pileti uuesti väljastada, selle osta. Igal reeglil on erand, antud juhul on selleks odavlennufirma Pobeda. Kõik kohandused tehakse tasu eest: 2000 rubla lahkumiskuupäeva muutmise eest ja 4000 rubla teise isiku registreerimiseks. Sel juhul on võimalik piletitehinguid teha hiljemalt 4 tundi enne väljalendu lennufirma kõnekeskuses või vähemalt 40 minutit enne väljumist lennujaama piletikassas. Peab ütlema, et Pobeda Airlines positsioneerib end odavlennufirmana, kus hinnad algavad erikampaaniate ajal 999 rublast. Kas 1000 rubla eest ostetud piletit tasub vahetada pärast 4000 rubla maksmist?Selle küsimuse otsustab igaüks ise.
Küsimused ja vastused
Kuid on olemas tagastamatute piletite kategooria, mida saab muuta, kui teie väljumiskuupäev mingil põhjusel edasi lükkub. Allpool on täpsem teave selle kohta, kuidas neid tagastada või ümber vahetada. Olukorrad, kus saab tagastada tagastamatu lennupileti Seadus näeb ette mitmeid erandeid, mis võimaldavad tagastamatuid pileteid tagastada:
- Lennupileti maksumus tagastatakse reisija haigestumise korral.
- tema pereliikme (abikaasa, vanema või lapse) haigestumise korral ühislennul.
- tema pereliikme või lähisugulase (vanavanemad, lapselapsed, vennad ja õed) surma korral.
- lennu hilinemise, tühistamise või lennuplaani muutmise korral.
Raha tagasi saamiseks tuleb tühistamisest teatada 24 tundi enne väljalendu.
Kui teavitate meid vähem kui 24 tundi ette (kuid enne lennule registreerimise sulgemist), tagastatakse maksumus 25% mahaarvamisega.
Tagastamatu lennupiletid Venemaal
Paljud välismaised lennufirmad võimaldavad teil muuta lennukuupäeva otse oma veebisaidil, isiklikul kontol. Lennupiletite tagastamise ja vahetamise tingimused Te vajate
- Dokument, millega pilet osteti (välis- või tsiviilpass), broneeringu number, pangakaart, millega pileti eest tasuti.
Juhised 1. Ostes pileti lennufirma kontorist või reisikorraldajalt, on kõige lihtsam ja kiirem viis otse müüjaga ühendust võtta. Selleks tuleb kaasa võtta dokumendid (tsiviil- või välispass), broneeringu number ja raha, et tasuda ajagraafiku muutmise või mõne muu kuupäeva vastu pileti vahetamise eest.
Piletite kuupäeva muutmist turismipaketi (paketi) kui terviku ostmisel saab teha ainult reisifirma, kuna antud juhul on lend tšarterlennuga, mitte tavalennuga.
Tähelepanu
Vaatamiseks ja printimiseks laadige alla järgmised eeskirjad: ✈ Vene Föderatsiooni siseseadustiku artikkel 108. Reisijate lennutranspordi lepingu lõpetamine reisija algatusel ✈ Vene Föderatsiooni lennuseadustik, 19. märts 1997 N 60-FZ (muudetud 31. detsembril 2017) ✈ Transpordiministeeriumi korraldus Venemaa 28. juuni 2007 N 82 (muudetud 5. oktoobril 2020 Föderaalsete lennunduseeskirjade "Reisijate, pagasi, lasti õhutranspordi üldeeskirjad ning reisijate, kaubasaatjate ja kaubasaajate teenindamise nõuded" kinnitamise kohta Pardakaardi tagastamisel lennufirma võib reisija suhtes kohaldada järgmist:
- eemaldada tagastamistasu;
- kohaldada karistusi;
- koguda teatud trahvisumma.
Reeglite kohaselt ei tohiks mahaarvamise summa ületada 25% lennupileti maksumusest. Kas välisfirmalt ostetud lennupiletit on võimalik tagastada? Jah.
Kuidas tagastada või vahetada tagastamatu lennupilet
Sel juhul võtab lennuettevõtja ka täiendava vahendustasu. Reeglina on see summa ebaoluline. Pardakaardi tagastamiseks peate sellest eelnevalt lennufirmat teavitama. Seda tuleb teha hiljemalt üks päev enne lennuki väljumist.
See tagab, et vedaja võtab ainult 25% komisjonitasust. Vastasel juhul võidakse reisijast keelduda ja keegi ei tagasta raha. Soodushinnaga ostetud piletid loetakse tagastamatuks.
Neid müüvad nii Venemaa kui ka välismaised ettevõtted. Need võimaldavad teil lendude pealt raha säästa. Kuigi neid pardakaarte ei peeta tagastatavateks, saab neid siiski tagastada.
Selleks tuleb lennuettevõtjat eelnevalt teavitada. Ta tagastab lennupileti eest teatud tasu: broneerimistasu, lennujaamamaksud. Peamine pardakaardi maksumus kantakse maha.
Tagasimakse summa jääb väikeseks.
Kuidas 2018. aastal lennupiletit muuta või tagastada
Mõned lennuettevõtjad nõuavad dokumendi tagastamisel reisija isiklikku kohalolekut kontoris. Selleks tuleb tulla ettevõttesse ja täita kirjalik avaldus. Seda meetodit peetakse kõige tõhusamaks. Pardakaardi tagastamine ei maksa teile mingeid tasusid.
Summad peetakse kinni vastavalt vedaja kehtestatud reeglitele. Kui palju raha saab tagastada Lennupiletite raha tagastamine toimub vastavalt õhuruumikoodeksile (artikkel 108). Sel juhul peab reisija saama pardakaardi kogu maksumuse.
Erandiks on teenustasud. Tähtis! Vedaja võtab tasu 25% pardakaardi kogumaksumusest. See reegel on kirjas mitte ainult koodeksis, vaid ka lennufirma eeskirjades. Kui pilet osteti agentuuri kaudu, võib selle tagastamine olla keeruline.
Kas väljumiskuupäeva on võimalik muuta, kui pilet ei ole tagastatav?
Tariifid ja tingimused
- "Venemaa" - lennud numbriga SU6000-6999 - tingimused on sarnased "Aeroflotiga", link ülal; - lende numbritega FV5501 - FV5900 teenindatakse koostöös ettevõttega Biblio Globus ja teavet pileti andmete muutmise võimaluse kohta leiate aadressilt nende http://www.bgoperator.ru/
- "Ural Airlines". Uued tariifid Venemaal ringi reisimiseks
- "Utair". Uus tariifisüsteem
- "Võit". Piletite tagastamine ja vahetamine
Kui teil on mõne teise lennufirma lennupilet, peate otsima teavet konkreetse lennuettevõtja ametlikult veebisaidilt.
"Tagastamatu" piletid - odavad, kuid rõõmsad Nagu eespool mainitud, on see probleem mõnevõrra keerulisem. Kui Venemaa lennuseadustikus tehti muudatusi, mis lubasid lennufirmadel müüa "tagastamatuid" lennupileteid, kandis enamik lennuettevõtjaid sellesse kategooriasse üle odavaimad piletihinnad.
Kas otsite odavaid lende?Kas otsite odavaid lende?
Mittesoodushinnad võimaldavad reeglina vabalt muuta nii väljumise aega ja kuupäeva kui ka marsruuti. Mida teha, kui väljastasite elektroonilise pileti, kas raha on võimalik täielikult või osaliselt tagasi saada? Lennufirma veebisaidi kaudu pileti väljastamisel ei pea te ise midagi tegema - klienditeenindajad saavad neid kuupäevi Internetis muuta. Kõik on väga mugav. Väljumiskuupäevade muutmise tasu sõltub lennufirma piletihinnast.
Kui pilet on kallis, muudavad nad teile tasuta kuupäeva, kui sel ajal on vabu kohti. Teie pangakaardilt võidakse nõuda kuupäeva muutmise tasu, kui lennufirma lubab teil kuupäeva muuta otse oma veebikontol. Viimase hetke piletite ostmisel reeglina neid tagastada ei saa.
Pealegi ei tasuta ega tasuline. Teie pilet läheb lihtsalt kaotsi. Seetõttu proovige alati eelnevalt läbi mõelda vääramatu jõud.
Kuidas muuta lennupiletit. vastused kõikidele küsimustele
Tähtis
Kui siseriiklikke ja rahvusvahelisi sektsioone muudetakse samaaegselt, tuleb tasuda 1000 rubla. Üksikasjad S7 Airlinesi ametlikul veebisaidil *** Tagastamatud UTairi piletid
- L, H - turistiklassi piletihinnad
Soodsaimad UTairi lennupiletid on peaaegu täielikult tagastamatud. Vabatahtliku piletitagastuse korral piletihinda, kütuselisa (YQ) ja broneerimistasu (YR) ei tagastata, küll aga võidakse tagastada lennujaamamaksud ja kasutamata piletitasud.
Kas muutused on võimalikud? Jah, lisatasuga 1000 rubla iga Venemaa siselennu lõigu kohta või 20 eurot rahvusvahelise lennu eest.
Kuidas muuta Aerofloti lennupilet teisele kuupäevale
Vene Föderatsiooni lennuseadustikus tehti muudatusi. Eeldati, et see loob võimaluse vähendada tagastamatu hinnaga ostetavate lennupiletite maksumust erinevatel hinnangutel 10-lt 25%-le. Kas tagastamatut lennupiletit on võimalik tagastada? Tagastamatut piletit on võimalik tagastada kogu pileti ostmiseks kulunud summa tagastamisega ainult erandjuhtudel. Artiklid “Tagastamatu lennupiletid” ja “Lennupiletite raha tagastamise tingimused”.
Info
Kuidas osta lennupilet internetist? Artiklid, mida uurida: “Kuidas osta lennupilet internetist” ja “Osta pilet telefoni teel” Piletile on kirjutatud üks pagas, aga kui palju käsipagasit? Tavaliselt on see üks koht kuni 10 kg. mille mõõtmed kolme mõõtme summa ei ületa 115 cm Lisaks on lubatud kaasa võtta mõned muud asjad. Nimekiri on toodud artiklis “Pagasi ja käsipagasi veo reeglid”. Täpsemat infot saab lennufirma kodulehelt.