Bagaimana cara mengembalikan tiket pesawat yang dibeli melalui Internet? Apakah mungkin mengembalikan tiket elektronik untuk pesawat Bagaimana mengembalikan uang untuk tiket pesawat

Bepergian adalah kesempatan untuk belajar, bersantai, menjelajahi dunia, dan sekaligus menjadi orang bebas. Ini adalah hal terbaik yang bisa terjadi dalam hidup, dan hampir tidak ada orang yang siap untuk berdebat dengan ini. Cara terbaik untuk bepergian adalah dengan membeli tiket pesawat dan pergi ke negara yang jauh atau tidak cukup jauh untuk menghabiskan waktu dengan manfaat dan meninggalkan kesan yang baik dan kenangan hangat setelah perjalanan.

Banyak orang memilih pesawat terbang sebagai alat transportasi mereka. Praktis, nyaman, cepat, aman dan nyaman. Tapi, sayangnya, ini adalah salah satu moda transportasi paling mahal (walaupun ada pengecualian di sini). Bagaimanapun, penerbangan pesawat dapat menghabiskan hampir setengah dari seluruh anggaran liburan di suatu tempat di negara selatan. Tapi semuanya terjadi dalam hidup. Kebetulan perjalanan dibatalkan.

Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Bisakah saya mengembalikan tiket pesawat? Apakah mungkin untuk mendapatkan kembali setidaknya sebagian kecil dari uang yang dihabiskan untuk memesan penerbangan? Apa yang harus saya lakukan? Mari kita coba mencari tahu bersama.

Berapa hari saya bisa mengembalikan tiket?

Jadi, ada dua berita, menurut tradisi, yang satu bagus, yang kedua kurang bagus. Mari kita mulai dengan yang pertama. Ya, dimungkinkan untuk mengembalikan tiket pesawat yang dibeli melalui Internet atau dengan cara lain. Berita buruknya adalah ini tidak selalu memungkinkan, dalam beberapa kasus mereka akan menolak Anda, dalam kasus lain mereka hanya akan mengganti sebagian dari biaya Anda, dan dengan beberapa maskapai Anda harus mengotak-atik dan bahkan pergi ke pengadilan.

Tetapi jangan buru-buru marah, dengan pendekatan yang kompeten, semuanya mungkin. Hal utama adalah mengamati beberapa kondisi yang sangat sederhana, tetapi penting. Pertama kali. Ya, ungkapan "waktu adalah uang" di sini bukan sekadar metafora, tetapi aturan. Jika Anda mendaftar pada hari keberangkatan atau beberapa jam sebelum keberangkatan, Anda hampir tidak dapat mengharapkan apa pun. Faktanya, setiap perusahaan memiliki aturannya sendiri. Tentu saja, mereka diatur oleh undang-undang, tetapi dalam beberapa kasus, waktu pengembalian tiket diatur oleh charter internal. Dan ketika Anda membeli tiket, Anda secara otomatis menyetujui ketentuan maskapai ini.

Oleh karena itu, berhati-hatilah dan pelajari masalah ini secermat mungkin. Untuk berapa banyak Anda dapat mengembalikan tiket pesawat bukanlah pertanyaan yang mudah. Lebih awal lebih baik. Operasi pengembalian uang yang lebih berhasil akan dilakukan jika Anda menginformasikan bahwa Anda tidak akan terbang dengan penerbangan ini setidaknya dua hari sebelum keberangkatan. Anda tentu saja dapat mencoba melakukan ini sebelum mendaftar, tetapi dalam hal ini prosesnya akan menjadi lebih rumit, karena tidak menguntungkan bagi maskapai untuk kehilangan uang. Setelah akhir pendaftaran dan terlebih lagi setelah keberangkatan, tiket menjadi tidak dapat dikembalikan.

Berapa banyak uang yang bisa dikembalikan?

Bisakah saya mengembalikan tiket pesawat? Bisa. Tetapi apakah mungkin untuk mendapatkan, atau lebih tepatnya mengembalikan, uang yang dibelanjakan? Secara teori, ya, meskipun semuanya di sini juga tergantung pada maskapai. Mereka memiliki tarif, promosi, ketentuan, dan sebagainya sendiri. Orang-orang, sebagai suatu peraturan, tidak memperhatikan hal-hal seperti itu, dan kemudian mengeluh tentang betapa buruknya maskapai itu sehingga mereka tidak ingin mengembalikan uang, meskipun, menurut hukum, mereka tampaknya harus melakukan ini. Hanya sedikit orang yang tahu bahwa pada awalnya ada tiket yang tidak dapat dikembalikan, tetapi kami akan membicarakannya nanti. Mereka tidak dapat disebut benar-benar tidak dapat dibatalkan, jadi setidaknya sebagian kecil dari uang itu masih dapat dikembalikan.

Biaya layanan yang dibayarkan saat membeli tiket juga tidak dapat dikembalikan. Juga, banyak maskapai penerbangan mengenakan denda untuk pengembalian tiket, sementara ukurannya tidak ditentukan dalam tindakan hukum pengaturan apa pun, jadi di sini setiap perusahaan memiliki "nafsu" sendiri. Jika Anda ingin tahu cara mengembalikan tiket pesawat dan mendapatkan pengembalian uang 100%, maka Anda harus membiasakan diri dengan alasan pengembalian uang tiket, yang dalam banyak kasus menjamin pengembalian dana penuh.

Alasan pengembalian tiket

Ada dua jenis pengembalian uang tiket: sukarela dan tidak sukarela. Dalam kasus pertama, penumpang mengembalikan tiket tanpa alasan tertentu. Mungkin dia memilikinya, tetapi untuk maskapai alasan ini tidak valid. Misalnya, jika Anda bertengkar dengan seorang teman, memutuskan untuk tidak terbang ke negara ini, atau bos Anda berubah pikiran untuk memberi Anda liburan, maka dalam hal ini kemungkinan besar Anda tidak akan dapat mengembalikan biaya penuh dari tiket. Tetapi pada saat yang sama, ada sejumlah alasan mengapa maskapai wajib mempertimbangkan aplikasi Anda dan mengembalikan semua uang sesegera mungkin. Inilah yang disebut pengembalian paksa tiket untuk penerbangan langsung.

Alasan sah yang menjamin pengembalian termasuk, misalnya, penolakan resmi terhadap visa. Pada saat yang sama, Anda berkewajiban untuk mendokumentasikan penolakan ini dengan memberikan semua bukti yang diperlukan. Jika penumpang segera dirawat di rumah sakit dan dia juga memiliki semua sertifikat untuk ini, dia dapat mengharapkan pengembalian uang. Sementara itu, para sahabatnya yang tidak terbang justru karena sakit teman atau kerabatnya, tidak akan mendapat ganti rugi penuh.

Kematian kerabat dekat (istri, orang tua, anak-anak) juga memungkinkan Anda mendapatkan uang yang dihabiskan untuk tiket. Hanya perlu membuktikan kekerabatan dan memberikan sertifikat kematian sehingga maskapai memiliki alasan untuk mengeluarkan pengembalian uang. Ada juga sejumlah alasan yang harus disalahkan oleh maskapai: pembatalan atau berfungsi sebagai alasan untuk mengembalikan tiket dan menerima kompensasi untuk biayanya.

Semua kasus seperti itu dipertimbangkan secara individual. Yang paling penting adalah untuk menyatakan kembali tepat waktu, setidaknya sehari sebelum keberangkatan. Ini tertulis dalam semua aturan untuk pengembalian tiket pesawat. Beberapa perusahaan mungkin mempertimbangkan aplikasi Anda pada hari yang sama, tetapi bersiaplah untuk seluruh prosedur yang memakan waktu seminggu atau bahkan sebulan. Ini sangat jarang terjadi, tetapi tidak ada yang kebal dari ini.

Kapan uangnya akan datang?

Seperti disebutkan di atas, yang paling penting adalah memberikan semua bukti yang diperlukan tentang alasan pengembalian. Anda perlu melakukan ini sesegera mungkin, maka ada kemungkinan maskapai akan menemui Anda di tengah jalan dan menyelesaikan masalah sesegera mungkin. Tetapi juga terjadi bahwa mengembalikan tiket untuk penerbangan langsung adalah tugas yang sulit dan memakan waktu. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Sayang, kita hanya bisa menunggu. Tetapi segera setelah pengembalian Anda secara resmi diakui sebagai paksaan, proses transfer uang ke Anda kartu bank. Biasanya dibutuhkan beberapa hari kerja, dalam beberapa kasus uang harus menunggu sekitar satu minggu.

Cara mengembalikan e-tiket

Saat ini, apa yang disebut agregator sangat populer - layanan yang mencari penerbangan termurah dan membantu Anda memesannya langsung di rumah. Ini hanya membutuhkan Internet. Tetapi apa yang harus dilakukan jika Anda sangat membutuhkan tiket pesawat yang dibeli di Internet?

Sebenarnya, proses pengembalian tiket semacam itu tidak berbeda dengan yang dijelaskan di atas. Anda perlu memberi tahu maskapai tentang keinginan dan alasan pengembalian tiket, memberikan bukti bahwa ini adalah pengembalian yang tidak disengaja dan mengharapkan uang pada kartu bank. Hal utama - jangan lupa untuk memeriksa apakah e-tiket Anda ditandai non ref, yang berarti "tidak dapat dikembalikan". Apa yang harus dilakukan jika Anda menemukan kata-kata ini, dan apakah mungkin mengembalikan tiket untuk pesawat jenis ini, kami akan pertimbangkan sekarang.

Tiket yang tidak dapat dikembalikan

Mereka sangat diminati di kalangan penumpang udara. Hanya ada satu alasan untuk ini - tiket seperti itu jauh lebih murah daripada yang biasa, sehingga pembelian mereka lebih menguntungkan. Anda terbang dengan penerbangan reguler, tetapi dengan harga yang lebih rendah. Sebagai aturan, orang membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan karena mengetahui dengan pasti bahwa mereka akan terbang. Tapi, seperti yang disebutkan di atas, hidup adalah hal yang tidak dapat diprediksi, jadi terkadang ada kebutuhan untuk mengembalikan tiket tersebut.

Cara mendapatkan pengembalian dana untuk tiket yang tidak dapat dikembalikan

Untungnya, undang-undang mengatur kasus-kasus di mana Anda dapat mengklaim pengembalian dana dan menjelaskan cara mengembalikan tiket pesawat jika "tidak dapat dikembalikan". Tentu saja, maskapai menderita kerugian, tetapi ia tidak dapat berbuat apa-apa dan wajib mengembalikan uangnya, jika tidak, negara akan mencabut izin dan haknya untuk mengangkut orang. Sebenarnya, pada dasarnya tidak ada yang baru di sini, uang untuk pengembalian tiket tersebut diberikan dalam kasus yang sama seperti dalam kasus tiket reguler. Pengembalian paksa diakui jika Anda dirawat di rumah sakit, kematian orang yang dicintai, atau jika maskapai itu sendiri melanggar kewajibannya dan menunda atau membatalkan penerbangan.

kesimpulan

Sayangnya, tidak ada yang kebal dari force majeure. Bahkan hari ini Anda dapat merencanakan perjalanan, dan beberapa hari sebelum keberangkatan, semuanya dapat berubah secara dramatis. Itulah mengapa ada kesempatan untuk mengembalikan tiket dan uang untuk itu. Ingatlah bahwa yang terbaik adalah menghubungi perwakilan maskapai sesegera mungkin, berikan semua bukti bahwa Anda tidak akan bisa naik pesawat dan menunggu pengembalian uang. Tentu saja, yang terbaik adalah tidak masuk ke situasi seperti itu dan selalu hanya mendapatkan emosi positif dari bepergian, tetapi untuk berjaga-jaga, Anda harus tahu apakah mungkin mengembalikan tiket pesawat dan bagaimana melakukannya dengan benar.

Jika Anda telah membeli tiket, tetapi terpaksa membatalkan penerbangan karena perubahan rencana, Anda dapat mengembalikan dana sebagian atau seluruhnya. Penukaran dan pengembalian tiket yang dibeli melalui Internet berlangsung sesuai dengan ketentuan perusahaan yang layanannya Anda gunakan.

Jenis tiket pesawat

Menurut hukum Federasi Rusia, klien selalu memiliki hak untuk membatalkan perjalanan karena keadaan kehidupan. Jenis tiket pulang pergi adalah:

• sukarela- penolakan atas kehendak bebas mereka sendiri, yaitu karena perubahan rencana;
• terpaksa- penolakan karena alasan di luar kendali orang tersebut. Ini termasuk, misalnya, penyakit seorang penumpang atau kerabatnya yang merupakan sesama pelancong dalam penerbangan ini.

Jumlah yang akan diterima penumpang saat kembali tergantung pada jenis tiket.

Penolakan untuk kembali

Di bawah ketentuan beberapa perusahaan, mereka mungkin menolak untuk mengembalikan uang, dan ini akan sah. Sebagai aturan, penerbangan murah lebih mudah dibuang daripada kembali. Tetapi terkadang dengan biaya tertentu Anda dapat menukarnya. Tiket yang tidak dapat dikembalikan ditandai seperti ini:

• TIDAK BISA DIKEMBALIKAN;
• TIDAK DIPERBOLEHKAN.

Tiket lainnya dapat dikembalikan dalam kondisi tertentu atau karena alasan terpaksa. Sebelum membeli, pelajari fitur tarifnya agar jika terjadi force majeure Anda tidak akan dirugikan.

Anda hampir selalu dapat mengembalikan tiket

Tiket pesawat pulang pergi

Ada alasan paksa yang mewajibkan maskapai penerbangan untuk membayar harga tiket:

1. Penyakit penumpang atau kerabatnya, dengan siapa penerbangan bersama direncanakan.
2. Kematian kerabat dekat, jika pelanggan memberi tahu maskapai sebelum check-in dimulai.
3. Penerbangan dibatalkan karena penundaan.

Juga, untuk alasan subjektif, klien dapat mengembalikan tiket, jika ini diatur oleh aturan maskapai. Sebagai aturan, tiket pulang-pergi lebih mahal daripada yang tidak dapat dikembalikan, sementara penumpang mendapatkan kompensasi sebagian untuk biayanya.

Perubahan tanggal penerbangan

Pertukaran tiket pesawat diperbolehkan jika diatur oleh aturan tarif yang ditetapkan oleh maskapai. Jika ada peluang seperti itu, gunakan rekomendasi untuk pertukaran yang sukses:

1. Semakin awal Anda melakukan prosedur pertukaran, semakin besar kemungkinan bahwa alih-alih tiket lama Anda akan menerima tiket yang sepenuhnya memenuhi persyaratan Anda dalam hal biaya, tanggal dan waktu penerbangan. Sejumlah maskapai penerbangan memungkinkan Anda untuk melakukan pertukaran lebih awal dari beberapa jam sebelum check-in.
2. Tentukan dalam kondisi apa Anda akan dikeluarkan tiket baru. Anda mungkin harus membayar jumlah yang tidak sesuai dengan anggaran Anda. Jika sebagai imbalannya Anda ditawari tiket yang lebih murah, ada kemungkinan selisihnya tidak akan dikompensasi.
3. Jika Anda membeli tiket di situs, pertukaran dilakukan di sana. Situs akan menghasilkan informasi tentang apakah Anda perlu membayar biaya untuk prosedur pertukaran dan dalam jumlah berapa. Fungsi pertukaran tidak selalu tersedia di Internet: jika tidak tersedia, hubungi kantor tiket maskapai secara langsung.
4. Setelah melakukan pertukaran melalui situs, cetak tanda terima yang mengonfirmasi hal ini. Anda mungkin merasa ini berguna saat check-in untuk penerbangan Anda.

Jika setelah pembelian Anda menemukan tanggal, rute, atau data lain yang salah, segera hubungi perwakilan maskapai dengan permintaan untuk mengubah tiket. Seringkali perusahaan menawarkan layanan penukaran gratis dalam sehari setelah membeli tiket, bahkan jika tarifnya tidak dapat dikembalikan.

Penting! Pertukaran tiket tidak selalu dianjurkan. Misalnya, jika sangat murah, membeli tiket yang sama pada tanggal yang berbeda mungkin lebih hemat biaya. Juga, jangan lupa bahwa setiap pertukaran berikutnya selalu lebih mahal dari yang sebelumnya.

Seluk-beluk pengembalian dalam jaringan

Pengembalian tiket elektronik dilakukan di situs web yang sama tempat Anda membelinya:

1. Pergi ke situs dan mengisi aplikasi.
2. Lampirkan pindaian paspor Anda dan tanda terima yang mengonfirmasi pembelian ke aplikasi.
3. Jika ada alasan terpaksa, maka perlu melampirkan scan dokumen yang relevan (surat keterangan, akta kematian kerabat, dll).

Perhatian! Jika tidak ada formulir aplikasi, kirim surat ke email yang ditunjukkan di tab "Kontak" dengan maksud untuk mengembalikan dana. Jelaskan alasan pengembalian, pastikan untuk menentukan nomor pemesanan, nomor penerbangan, serta waktu dan tanggal keberangkatan.

Apakah pengembalian dana penuh mungkin?

Satu-satunya syarat di mana Anda dapat mengembalikan harga penuh tiket adalah adanya alasan yang dipaksakan. Artinya, menurut hukum, salah satu alasan berikut harus terjadi:

• penyakit berat pemohon atau kerabatnya, yang merupakan teman seperjalanan;
• kematian anggota keluarga atau orang yang dicintai;
• keterlambatan penerbangan karena kesalahan maskapai.

Penting! Bahkan jika ada alasan yang dipaksakan, sejumlah perusahaan dapat menolak pengembalian dana penuh jika klien tidak menghubungi perusahaan sebelum dimulainya pendaftaran.

Prosedur pengembalian

Dimungkinkan untuk mengembalikan tiket dengan pengembalian uang penuh, tetapi Anda perlu tahu bagaimana melanjutkan dengan benar. Semakin dekat tanggal keberangkatan, semakin tinggi biaya refund. Ini harus diperhitungkan dan mencoba untuk memulai prosedur sedini mungkin. Kebijakan pengembalian mencakup petunjuk berikut:

1. Putuskan apa alasan keputusan Anda. Jika Anda mengembalikan tiket karena alasan yang dipaksakan seperti dijelaskan di atas, Anda harus mengembalikan biaya tiket secara penuh. Pengembalian sukarela paling sering menyiratkan kompensasi sebagian dana.
2. Lihat kebijakan pengembalian untuk tarif Anda. Mungkin pengembalian dana tidak bermanfaat dalam situasi Anda, dan jauh lebih murah untuk membeli tiket baru saja.
3. Mulai proses pengembalian. Beri tahu perwakilan perusahaan tentang niat Anda untuk menerima uang kembali. Jika alasan kepulangan adalah sakit atau kematian salah satu kerabat, perlu untuk menunjukkan dokumen yang mengkonfirmasi hal ini.
4. Jika jawabannya tidak memuaskan Anda, pastikan bahwa keputusan karyawan perusahaan tidak mematuhi undang-undang Federasi Rusia dan aturan tarif Anda. Jika negosiasi dengan karyawan maskapai tidak membawa hasil yang diinginkan, Anda memiliki hak untuk mengajukan permohonan ke otoritas yang lebih tinggi.
5. Tunggu hingga dana dikembalikan ke akun Anda. Biasanya prosedur pengembalian berlangsung 1-4 bulan.

Jika Anda terbang dengan transportasi dan hanya ingin mengembalikan salah satu tiket yang dibeli, penting untuk memberi tahu staf maskapai. Bahkan jika Anda terlambat untuk salah satu penerbangan atau karena alasan tertentu Anda akan ketinggalan, tetapi berencana untuk tiba untuk penerbangan lainnya, beri tahu kami, karena jika Anda tidak muncul untuk check-in tanpa peringatan, tiket berikutnya akan otomatis habis masa berlakunya.

Prosedur untuk mengembalikan tiket selalu sama, dan semakin cepat Anda memulai prosedur ini, semakin besar kemungkinan Anda menerima jumlah pengembalian dana maksimum yang mungkin tepat waktu.

Aturan Tarif

Kapan waktu terbaik untuk mengembalikan tiket, cara mendapatkan pengembalian uang, cara memilih tanggal keberangkatan yang berbeda dan sebagainya, Anda dapat mengetahuinya dengan membaca aturan tarif. Anda dapat membacanya:

• jika tiket pesawat sudah ada di tangan Anda - dalam tanda terima rencana perjalanan yang akan dikirim ke alamat email Anda, atau di situs web maskapai;
• jika Anda akan membeli tiket pesawat - di situs web perusahaan di tab "Aturan Aplikasi Tarif".

Agen perantara dapat mengenakan biaya tambahan dari klien untuk layanan mereka.

Selain itu, cara mengembalikan tiket, Anda perlu mengetahui beberapa nuansa lagi yang akan membantu wisatawan tidak dirugikan:

1. Tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan tidak dijual di Rusia. Semua tarif dapat dikembalikan dan jumlahnya tergantung pada jenis transportasi dan musim. Karena itu, jika Anda membeli tiket ke salah satu kota di Rusia dan mereka memberi tahu Anda bahwa itu tidak dapat dikembalikan, Anda dapat menulis surat kepada manajemen maskapai, mengacu pada undang-undang. Tiket yang tidak dapat dikembalikan hanya dijual saat melintasi perbatasan.
2. Seperti yang ditunjukkan oleh praktik, ketika membeli tiket ke negara lain melalui Internet, hampir tidak mungkin untuk mengembalikannya.
3. Jika penumpang tidak dapat mengembalikan tiket, ia dapat mempercayakannya kepada orang lain dengan membuat surat kuasa yang diaktakan.
4. Maskapai penerbangan tidak dapat secara independen mengubah hukum pengembalian dan penukaran. Mereka hanya dapat menyederhanakan undang-undang Federasi Rusia, tetapi tidak membuatnya lebih ketat.
5. Saat kembali, penumpang harus membayar sejumlah biaya. Terkadang jumlah ini sangat besar sehingga tidak menguntungkan untuk mengembalikan tiket.
6. Jika tiket dikembalikan selambat-lambatnya satu hari sebelum keberangkatan, ada peluang untuk mendapatkan harga penuhnya. Jika pengembalian dilakukan lebih dari 3 jam sebelum keberangkatan, dikenakan denda tambahan sebesar 10%.
7. Lebih dari 40 menit sebelum penerbangan, tiket tidak dapat dikembalikan.
8. Pengembalian dana harus dilakukan melalui perusahaan atau agen yang sama tempat tiket dibeli.
9. Jika seseorang ketinggalan pesawat, pengembalian uang dimungkinkan asalkan tiket pulang telah dibeli. Pastikan untuk menyatakan alasan penundaan. Misalnya, jika terdiri dari penyaringan panjang oleh karyawan maskapai penerbangan atau penundaan dalam pesawat penghubung, klien sering dibayar harga penuh tiket. Selain itu, perwakilan maskapai dapat menjamin tiket gratis untuk penerbangan berikutnya alih-alih pengembalian uang.

Pengembalian dana adalah prosedur yang cukup sederhana jika penumpang mengetahui haknya. Untuk kenyamanan, kami telah mengumpulkan semua tahapan pengembalian dalam satu tabel.

Sebagai aturan, maskapai penerbangan mematuhi aturan dan hukum negara mereka sendiri, jadi jika Anda mengikuti instruksi ini, Anda dapat mencapai hasil positif dengan cukup cepat.

Anda dapat mengembalikan tiket pesawat, atau Anda dapat menukarnya, tetapi tidak selalu; Anda bisa mendapatkan harga penuh tiket, mengembalikan sebagian uang tenaga kerja atau tidak mendapatkan apa-apa sama sekali. Bagaimana cara mendapatkan uang maksimum saat mengembalikan tiket? Untuk melakukan ini, Anda harus mempelajari dengan cermat hak dan kewajiban Anda sebagai maskapai penerbangan.

Tiket dikembalikan jika perlu - ini adalah pengembalian paksa tiket, atas permintaan mereka sendiri - ini adalah pengembalian sukarela.

Kapan pengembalian paksa karena kesalahan maskapai, atau dalam hal kematian mendadak penumpang, selalu pengembalian dana penuh 100% dari jumlah yang dibayarkan untuk tiket. Kesalahan maskapai - penerbangan tidak berangkat tepat waktu atau tertunda lebih dari tiga jam.

Dalam hal pengembalian paksa tiket bukan karena kesalahan penumpang, jumlah tersebut dikembalikan secara individual, mulai dari 100% dan dikurangi tergantung pada keputusan maskapai.

Periode pengembalian dana cukup lebar - dari pengembalian dana instan hingga tiga bulan, karena kartu akan jatuh dalam setiap kasus.

Jika a/c membatalkan penerbangan atau mengubah jadwal (departure delay lebih dari 3 jam), tiket dapat diganti dengan yang baru, asalkan sesuai dengan pemegang tiket. Biaya penggantian ditanggung oleh a/c. Jika penumpang tidak puas dengan alternatif yang ditawarkan oleh maskapai, ia menerima pengembalian uang penuh dari uang yang dibayarkan - langsung atau dalam waktu maksimal 4 jam. Jika, setelah penggantian tiket, penumpang menolak tiket, maka jumlah pengembalian dana dihitung sebagai pengembalian dana sukarela pada tarif yang relevan dan ketentuan pengembalian dana ditingkatkan menjadi tiga bulan.

Dalam kasus kematian mendadak penumpang, periode pengembalian dana bisa dari 4 jam hingga 7 hari kerja.

Alasan pengembalian paksa tiket bisa berbeda - bencana alam, penolakan visa (untuk penumpang, atau anggota keluarganya yang bepergian bersamanya), redundansi, kecelakaan, keadaan darurat, penyakit, rawat inap yang tidak dijadwalkan, kematian orang yang dicintai, kecelakaan , wajib militer, proses peradilan, kerusakan properti bukan karena kesalahan penumpang. Dalam semua kasus ini, tiket akan dikembalikan dari kerugian minimal, karena ini adalah pengembalian paksa, bukan karena kesalahan penumpang.

Permohonan tertulis harus disertai dengan dokumen yang dapat dipercaya yang mengkonfirmasi salah satu alasan di atas. Maskapai memiliki hak untuk secara independen memverifikasi keaslian dokumen yang diserahkan, serta secara independen memutuskan keabsahan alasan pengembalian dan jumlah pengembalian dana untuk tiket secara individual dan menghabiskan waktu hingga tiga bulan untuk ini. .

Pengembalian dana ke kartu bank dapat dilakukan dalam waktu 30 hari, pengembalian dana dapat diperiksa berdasarkan status akun tanpa menunggu SMS. Warga negara Rusia yang membayar tiket secara tunai dapat menerima sejumlah uang untuk pengembalian uang tiket ke Visa, Euro / MasterCard, kartu JCB, dompet, akun pribadi - dalam hal ini, uang akan dikembalikan setidaknya tiga hari kemudian.

Pengembalian dana tiket sukarela.
Setidaknya 4 jam sebelum dimulainya check-in untuk penerbangan, penumpang kelas ekonomi harus mengajukan pengembalian uang tiket. Sebelum mengajukan pengembalian dana, Anda perlu mempelajari dengan cermat tarif tiket Anda (tiket sekali jalan dan pulang mungkin memiliki tarif berbeda), dan kadang-kadang bisa benar-benar ireversibel. Ada aturannya - semakin banyak uang yang dibayarkan untuk tiket, semakin sedikit kerugian saat mengembalikan tiket.

Untuk tiket yang dibeli dengan harga penuh di kelas ekonomi, Anda harus membayar biaya pengembalian uang, yang tergantung pada maskapai tertentu; tiket yang dibeli di kelas bisnis atau kekaisaran, sebagai suatu peraturan, tidak dikenakan sanksi saat dikembalikan, kadang-kadang bahkan jika dikembalikan setelah keberangkatan.

Aeroflot di kelas ekonomi tarif M,U,K,H,L setelah keberangkatan tidak memungkinkan pengembalian tiket.

Tiket pulang dari Maskapai penerbangan Turki, Ryanair tidak diperbolehkan, Anda hanya dapat mengubah tanggal keberangkatan atau mengambil voucher untuk penerbangan berikutnya.

Anda dapat mengembalikan tiket dari Thai Airways, jika Anda mengembalikannya lebih dari 24 jam sebelum keberangkatan, tidak ada penalti yang berlaku.

Diperbolehkan untuk mengembalikan tiket dari Utair, uang dikembalikan melalui transfer bank ke rincian yang ditentukan oleh pemegang tiket dalam waktu maksimal 20 hari. Untuk mengembalikan tiket di kantor tiket UTair, Anda perlu secara fisik menulis aplikasi, menunjukkan tanda terima rencana perjalanan, dan kartu identitas. Biaya 200 rubel akan dikenakan untuk pengembalian tiket di situs web.

Anda dapat mengembalikan atau mengembalikan bahkan tiket yang hilang, untuk ini cukup dengan mengambil bukti (sertifikat) kehilangan harta benda dengan kekerasan dari polisi.

Di semua maskapai penerbangan, tidak mungkin mengembalikan bagian yang tidak perlu dari tiket sekali jalan (pulang pergi atau kembali).
-Jika penumpang, atas permintaannya sendiri, tidak terbang dengan tiket - di sana, maka tiket kembali secara otomatis dihancurkan.
-Jika seorang penumpang hanya terbang ke sana, maka kembali, ia memiliki hak untuk hanya mengubah dan menunda tanggal keberangkatan, membayar denda untuk ini.

Anda dapat mengembalikan (membatalkan) tiket untuk anak sesuai dengan aturan pengembalian untuk orang dewasa.

Jika sulit untuk memahami kompleksitas coretan hukum, pelancong memiliki hak untuk beralih ke pengacara (layanan berbayar, gratis). Jika hak-hak pemegang tiket dilanggar, ada banyak alasan untuk mengajukan gugatan perdata terhadap maskapai penerbangan untuk kompensasi moral dan material atas kerugian.

Untuk traveling, orang modern paling sering memilih pesawat. Seringkali muncul situasi - tiket dibeli, dan rencana seseorang berubah secara dramatis, dan dia ingin mengembalikan uang untuk itu. Undang-undang memungkinkan Anda untuk mengembalikan tiket pesawat dalam kondisi tertentu.

Fitur pengembalian tiket pesawat

Dimungkinkan untuk mengembalikan tiket untuk penerbangan yang dipesan secara online atau dibeli dengan cara lain, tetapi hasil positifnya tergantung pada maskapai. Di satu, mereka akan setuju untuk mengembalikan sebagian dari dana, di sisi lain, keadilan harus dicari melalui pengadilan. Ada beberapa aturan sederhana, berikut ini Anda dapat mengembalikan uang untuk tiket. Waktu memainkan peran kunci.

Penting! Ketika seorang penumpang memutuskan untuk memesan tiket pada hari keberangkatan atau beberapa jam sebelumnya, dia tidak mungkin mengembalikan dana yang dikeluarkan.

Itu semua tergantung pada maskapai. Misalnya, seseorang membeli tiket Aeroflot. Dia secara otomatis menyetujui persyaratannya. Prosedur pengembalian ditentukan oleh peraturan internal maskapai penerbangan. Penumpang harus mempelajari aturannya: untuk mengembalikan tiket, Anda harus menghubungi perusahaan sesegera mungkin. Peluang Anda untuk mendapatkan uang kembali akan meningkat jika Anda memberi tahu mereka bahwa Anda tidak akan terbang 2 hari sebelum tanggal keberangkatan. Beberapa penumpang mencoba untuk membatalkan tiket mereka sebelum check-in. Operator tidak tertarik untuk kalah Uang dan prosesnya menjadi lebih sulit. Jika Anda terlambat dan check-in berakhir atau pesawat sudah berangkat, tiket tidak dapat dikembalikan.

Berapa jumlah yang akan dikembalikan?

Setiap perusahaan penerbangan menyetujui tarif, promosi, dan ketentuan lainnya sendiri. Sebelum memesan penerbangan dengan maskapai penerbangan, orang harus membaca syarat dan ketentuan. Tetapi tidak semua orang memperhatikan hal ini, dan penumpang awalnya tidak tahu bahwa ada tiket yang tidak dapat dikembalikan.

Penting! Sebagian kecil dari biaya pembelian dapat diganti.

Beberapa nuansa:

1. Mereka tidak mengembalikan komisi (biaya layanan) saat membayar tiket.
2. Untuk mengembalikan tiket pesawat, di banyak perusahaan Anda harus membayar denda (jumlahnya tidak ditentukan dalam piagam).

Untuk mengetahui cara mengembalikan tiket dan mendapatkan kembali jumlah penuh untuk itu, Anda harus mempelajari alasan pengembalian uang.

Kapan tiket dikembalikan?

Seorang penumpang dapat menolak untuk bepergian dengan pesawat secara sukarela (rencana telah berubah) dan secara tidak sukarela (tiba di bandara terlambat dan terlambat untuk check-in). Dalam kasus pertama, orang tersebut mengembalikan tiket tanpa alasan yang jelas, menurut maskapai penerbangan.

Maskapai penerbangan wajib mempertimbangkan aplikasi dan mengembalikan uang sesegera mungkin jika itu adalah penerbangan langsung paksa. Undang-undang menjamin pengembalian tiket ke warga negara jika visanya ditolak. Fakta ini harus dikonfirmasi dengan melampirkan dokumen.

Kasus penggantian lainnya:

1. Penumpang itu dirawat di rumah sakit secara darurat dan dia memiliki sertifikat medis di tangannya.
2. Kematian kerabat dekat atau pasangan. Untuk pembayaran dana, disediakan surat keterangan kekerabatan dan akta kematian.
3. Kesalahan maskapai (penerbangan tertunda atau dibatalkan).

Setiap kasus dipertimbangkan secara individual. Orang tersebut harus memberi tahu maskapai penerbangan dalam waktu 2 hari sebelum keberangkatan sesuai dengan aturan. Beberapa perusahaan segera mempertimbangkan aplikasi - pada hari aplikasi. Di negara lain, prosesnya terkadang berlarut-larut selama seminggu atau sebulan.

Kapan kompensasi akan dibayarkan?

Untuk mendapatkan uang kembali, Anda perlu memberikan bukti yang kuat dalam waktu singkat. Pengangkut akan bertemu di tengah jalan dan mengkompensasi kerugian finansial. Terkadang bermasalah untuk mengembalikan tiket pesawat saat memesan penerbangan langsung. Hak atas kompensasi harus diakui secara resmi. Menunggu transfer uang ke kartu bank bisa memakan waktu lama - seminggu. Terkadang pembayaran datang lebih awal - dalam beberapa hari kerja.

Cara sewa e-tiket

Layanan (agregator) yang mencari tiket murah dan membantu Anda memesannya tanpa meninggalkan rumah sangat diminati. Tiket yang dibeli secara online dikembalikan dengan cara yang sama seperti tiket reguler. Penumpang dapat mencetak dokumen, memberi tahu pengangkut tentang niatnya untuk kembali, menunjukkan bukti dan menunggu dana dikreditkan ke akun.

Penting! Anda perlu hati-hati mempertimbangkan dokumen elektronik. Jika ditandai non ref, itu tidak dapat dikembalikan.

Apa yang harus dilakukan dengan tiket yang tidak dapat dikembalikan?

Penerbangan bertanda non ref murah dan menguntungkan untuk dibeli. Seorang warga negara akan bepergian dengan pesawat, membayar jumlah yang lebih kecil. Orang-orang melakukan pembelian seperti itu ketika mereka tahu pasti bahwa penerbangan tidak akan dibatalkan. Tetapi hidup tidak dapat diprediksi, dan penumpang harus mengubah rencana mereka.

Hukum menetapkan kasus ketika warga negara dapat menerima kompensasi dengan membeli non-ref. Pengangkut akan menderita kerugian, tetapi akan mengikuti aturan hukum, jika tidak, negara akan mencabut izin dan menghilangkan hak untuk melakukan kegiatan.

Penumpang akan diberi kompensasi jika terjadi keadaan yang tidak terduga:

1. Seorang kerabat dekat telah meninggal.
2. Rawat inap yang mendesak.
3. Pelanggaran kewajiban oleh maskapai penerbangan (delayed flight).

Orang-orang merencanakan perjalanan dengan pesawat terlebih dahulu, tetapi tidak ada yang kebal dari force majeure. Dianjurkan untuk mempelajari semua tarif di situs web maskapai dan membiasakan diri dengan aturan untuk mengetahui apa yang harus dilakukan dalam situasi kritis.

Cara menukar tiket untuk tanggal lain

Jika Anda mengubah tanggal keberangkatan, itu bermasalah untuk mengganti dokumen perjalanan. Tidak semua tiket bisa ditukar. Perusahaan besar (Aeroflot) mengenakan denda dan komisi tambahan. Anda perlu mencari tahu apa jenis dokumen perjalanan. Jika dikatakan "perubahan tidak diizinkan", itu tidak dapat dibatalkan. Proses penggantian akan sulit. Tulisan "Charg eeur 30.00" berarti jumlah denda yang harus dibayar. Biaya akan meningkat, karena penumpang akan dapat mengubah tiket pesawatnya untuk tanggal lain jika tidak ada yang berhasil memesan kursi untuk tanggal tertentu dan biayanya sama dengan dokumen yang dibeli sebelumnya.

Tarif tidak hanya mencakup harga layanan operator. Mungkin ada beberapa tarif di kelas ekonomi. Jika Anda membeli dengan harga yang menguntungkan, Anda tidak akan dapat mengubah dokumen perjalanan Anda ke dokumen serupa tanpa kerugian finansial tambahan. Warga harus membayar jumlah yang hilang.

Penting! Penerbitan kembali masuk akal jika biayanya melebihi tarif. Dalam kasus lain, disarankan untuk membatalkan yang lama dan membeli tiket baru.

Jika penumpang terpaksa mengubah tanggal keberangkatan, ada beberapa kemungkinan:

1. Melalui Internet di situs web maskapai. Aeroflot adalah pemimpin di antara maskapai penerbangan di Federasi Rusia. Memiliki portal sendiri, dimana traveler dapat dengan mudah mengatur tanggal keberangkatan. Untuk menyelesaikan tindakan, klik tombol "Beli". Sebuah halaman akan terbuka dengan hyperlink sebelum memesan "Penukaran/Pengembalian Dana". Mereka mengkliknya dan sistem akan mengarahkan ulang ke halaman di mana mereka menunjukkan kode reservasi, nama warga negara yang dokumen perjalanannya dibeli. Tanggal keberangkatan dapat diubah ketika sistem telah selesai mencari reservasi.
2. Melalui situs perantara. Perantara adalah situs besar di mana informasi dari maskapai penerbangan terkonsentrasi. Penumpang akan dapat memilih opsi yang sesuai dari beberapa perusahaan. Saat membeli dokumen di portal semacam itu, itu dapat ditukar dengan beberapa cara: mengirim aplikasi melalui email, menggunakan fungsi pertukaran di akun pribadi Anda, melakukan panggilan telepon. Nomor telepon dan alamat email terdapat di bagian "Bantuan".
3. Hubungi pusat panggilan operator.

Sangat mudah untuk melakukan pertukaran di kantor tiket bandara. Bawa paspor dan tiket pesawat Anda. Mereka juga mengubah dokumen perjalanan elektronik di kantor tiket. Anda dapat mencetaknya dan menunjukkannya kepada kasir, tetapi ini tidak perlu. Karena tiket telah dibayar, datanya ada di database maskapai penerbangan.

Bisakah saya mendaftar ulang untuk penumpang lain?

Di sebagian besar maskapai, Anda tidak dapat mengubah tiket pesawat yang dibeli untuk orang lain. Pembelian tiket menegaskan kesimpulan dari kesepakatan antara penumpang dan pengangkut. Masalahnya diselesaikan dengan mengembalikan dokumen.

Untuk mengembalikan tiket dan mengembalikan sejumlah uang, hubungi perwakilan perusahaan atau kasir. Seorang warga menunjukkan paspor. Ini akan memakan waktu 2-3 menit untuk membatalkan pemesanan. Dana akan dibayarkan dalam waktu 2-3 minggu. Dan orang yang ingin Anda kembalikan kuponnya akan dapat membelinya.

Penting! Manipulasi dengan tiket pesawat dilakukan selambat-lambatnya 4 jam sebelum keberangkatan pesawat, jika warga menelepon call center. Atau selambat-lambatnya 40 menit sebelum keberangkatan penerbangan, jika tindakan dilakukan melalui loket tiket di bandara.

Mengapa saya tidak dapat menukarkan tiket saya dengan orang lain?

Maskapai penerbangan telah menetapkan larangan mengubah nama orang yang membeli tiket. Ketika seorang musafir membuat dokumen, itu termasuk informasi tentang penerbangan dan tentang orang tersebut: data pribadi dan paspor. Tiket pesawat adalah kertas terdaftar, dan warga negara tertentu memiliki hak untuk menggunakannya. Orang lain tidak boleh menggunakannya. Jika pelancong membeli tiket menggunakan paspornya, tetapi harus membatalkan perjalanan dan dia ingin mentransfernya, Anda harus mengembalikan tiket dan membelinya untuk orang lain.

Orang-orang merencanakan perjalanan mereka dengan pesawat terlebih dahulu, tetapi tidak ada yang aman dari situasi yang tidak terduga: seseorang sakit atau ketinggalan penerbangan, rencana telah berubah. Undang-undang mengizinkan Anda mengembalikan tiket pesawat yang dibeli dan menerima kompensasi jika ada alasan yang baik. Jika Anda perlu mengganti dokumen perjalanan Anda untuk tanggal lain, hubungi situs web maskapai penerbangan atau perantara, pusat panggilan, atau kantor tiket bandara.

Membeli tiket pesawat beberapa bulan sebelum perjalanan liburan adalah kesempatan bagus untuk menghemat uang dari anggaran keluarga. Ini sangat bermanfaat jika Anda melakukan perjalanan bisnis secara berkala. Namun, jangan lupa bahwa terkadang kejadian tak terduga terjadi pada setiap orang. Apa yang harus saya lakukan jika rencana berubah dan perjalanan dibatalkan?

Sebagai aturan, ketika force majeure terjadi pada seseorang, ia tidak dapat dengan tenang memikirkan situasinya. Dan kembangkan juga rencana aksi. Oleh karena itu, perlu untuk memikirkan situasi jika perjalanan dibatalkan dan Anda harus mengembalikan tiket pesawat terlebih dahulu.

Metode untuk menerapkan prosedur pengembalian tiket yang dibeli untuk penerbangan

Situasi ketika Anda perlu mengembalikan tiket pesawat dapat muncul karena beberapa alasan utama:

• Maskapai penerbangan, karena beberapa alasan, tidak dapat memenuhi kewajibannya untuk mengangkut penumpang. Dalam hal ini, pengembalian paksa terjadi;
• Rencana penumpang telah berubah, dan pengembaliannya karena kesalahan penumpang. Pengembalian seperti itu disebut sukarela.

Jika maskapai bertanggung jawab langsung atas kegagalan kesepakatan, maka semuanya menjadi lebih mudah. Pengembalian paksa terjadi tanpa overlay. Perusahaan mengembalikan uang dan membayar kompensasi kepada klien dalam kasus ini.

Apa itu pengembalian paksa?

Sebagai aturan, alasan pengembalian paksa adalah:

• Untuk alasan teknis, perusahaan membatalkan atau menjadwal ulang penerbangan. Mungkin ada penundaan lama yang membuat klien tidak puas;
• Ada overlay dengan koneksi penerbangan jika penumpang memilih penerbangan dengan koneksi;
• Di tempat tujuan, rute pendaratan pesawat telah berubah;
• Penumpang tersebut menjalani pemeriksaan yang panjang dan ketinggalan pesawat. Pada saat yang sama, dia tidak menemukan barang yang dilarang untuk diangkut;
• Klien ditolak visanya;
• Karena kesalahan karyawan, ditemukan kesalahan dalam dokumen perjalanan, yang menyebabkan tiket tidak valid;
• Tiket menunjukkan tempat duduk, yang sebenarnya tidak diberikan kepada penumpang;
• Penumpang menjadi sakit parah atau meninggal, atau kecelakaan terjadi pada salah satu anggota keluarganya.

Jika situasi yang dijelaskan di atas telah terjadi, maka penumpang memiliki setiap alasan untuk menuntut jumlah penuh yang dia keluarkan untuk tiket. Namun, untuk dapat mengklaim pengembalian dana penuh, ia harus menyediakan paket dokumen yang dapat membuktikan bahwa pengembalian dana tidak disengaja sedang terjadi.

Jika pengembalian diakui sebagai paksaan, maka karyawan maskapai akan mengembalikan seluruh jumlah dan membayar kompensasi.

Jika pengembalian dana diperlukan karena pembatalan atau penundaan lama dalam keberangkatan penerbangan, sejumlah kondisi harus dipenuhi:

• Hubungi layanan check-in, atau langsung ke perwakilan maskapai tempat tiket dibeli. Lakukan ini sebelum Anda check-in untuk penerbangan Anda. Layanan dukungan harus mengkonfirmasi alasannya, dan memberi tanda yang sesuai pada tiket dan stempel pengangkut;
• Dapatkan kupon penerbangan Anda. Ini harus dilakukan jika informasi bahwa penerbangan ditunda atau dibatalkan muncul setelah prosedur check-in untuk pesawat selesai. Syarat ini harus dipenuhi, karena jika tidak, tiket Anda akan dianggap sudah digunakan jika tidak memiliki kupon.

Setelah memenuhi semua persyaratan yang diperlukan, Anda memiliki hak untuk menuntut pembayaran kompensasi moneter secara penuh.

Apa itu pengembalian sukarela?

Jika situasi seperti itu muncul, penumpang harus menyadari keberadaan haknya. Faktanya adalah bahwa tidak semua operator setuju untuk membantu klien jika terjadi pengembalian sukarela.

Pada saat yang sama, aturan untuk pengembalian tiket pesawat dijabarkan dalam Seni. 108 dari Kode Udara Federasi Rusia. Dokumen ini menunjukkan hak penumpang untuk menolak layanan pengangkut kapan saja, asalkan perusahaan telah menerima pemberitahuan dari klien tentang penolakan layanan.

Perlu memperhatikan keadaan! Penumpang memiliki hak untuk menggunakan hak untuk menerima kompensasi moneter oleh hukum. Namun, jumlah pembayaran tunai akan tergantung pada berapa lama sebelum keberangkatan perusahaan menerima pemberitahuan penolakan layanan klien.

Jika Anda sudah tahu pasti bahwa penerbangan itu tidak akan terjadi, maka Anda harus segera diberitahu tentang hal ini ketika keadaan seperti itu muncul.

Catatan! Dalam hal perusahaan menerima pemberitahuan dari penumpang bahwa ia menolak layanannya sehari sebelum keberangkatan penerbangan, penumpang berhak untuk menerima pengembalian uang 100% dari harga tiket.

Namun, jika penumpang memutuskan untuk mengembalikan tiket dalam waktu kurang dari sehari, maka perusahaan dapat dikenakan hukuman karena penumpang telah menyebabkan kerugian finansial. Pada saat yang sama, perusahaan tidak dapat menemukan lebih dari 25% dari harga tiket!

Penerbangan mana yang tidak dapat dikembalikan?

Seringkali, penumpang, yang ingin menghemat penerbangan, membeli tiket untuk penerbangan charter. Tentu saja, tiket ini dibandrol dengan harga yang menarik.

Namun, ada aturan yang telah berlaku sejak 2014 dan disetujui oleh Dewan Federasi Rusia. Ada undang-undang tentang tiket yang tidak dapat dikembalikan di pesawat. Maskapai penerbangan memiliki hak untuk menawarkan tiket tersebut untuk dijual, asalkan tidak melebihi 30% dari semua tiket untuk penerbangan ini. Tiket ini dibandrol di kelas ekonomi. Diskon untuk mereka adalah dari 15-20%.

Bagaimana cara mengembalikan tiket yang dibeli secara online?

Jika pembelian tiket terjadi melalui portal resmi operator, maka pengembalian dana akan dilakukan dengan cara yang sama. Mari kita lihat situasinya dengan contoh spesifik.

Jadi Anda telah membeli tiket elektronik perusahaan Maskapai penerbangan Ural. Namun, keadaan muncul yang membuat perjalanan di masa depan menjadi tidak mungkin. Apa yang harus dilakukan?

Pengembalian dilakukan secara eksklusif melalui Area Pribadi, yang terletak langsung di situs web operator. Harap diperhatikan bahwa ini pasti situs web resmi maskapai!

• Buka bagian "Periksa Pesanan";
• Temukan dan buka pesanan Anda;
• Klik tombol "Kembali", yang terletak di bagian bawah halaman;
• Gunakan tombol "Konfirmasi".

Catatan! Bahwa setelah Anda mengklik tombol "Kembali", membatalkan tindakan tidak mungkin!

Pembatalan kursi pada penerbangan melalui telepon

Untuk mengembalikan uang Anda sendiri, buat dokumen (aplikasi) di mana Anda menunjukkan informasi pribadi (nama lengkap, informasi dari paspor Anda, serta nomor tiket Anda). Anda dapat menulis pernyataan dengan gaya bebas. Setelah itu, Anda perlu menggunakan email pribadi Anda dan mengirim aplikasi ke email operator.

Jika semua langkah dilakukan dengan benar, maka setelah perusahaan mengonfirmasi pengembalian dana, Anda akan menerima email balasan yang mengonfirmasi operasi dan menunjukkan jumlah pengembalian dana. Sebagai aturan, dalam sehari, dana dikreditkan ke kartu bank tempat pembayaran dilakukan.

Jika tiket dibeli melalui agen

Undang-undang mengizinkan Anda mengembalikan tiket elektronik untuk pesawat meskipun dibeli melalui agen. Untuk melakukan ini, Anda perlu melakukan beberapa langkah:

• Isi formulir pengembalian dana di situs web agensi;
• Scan paspor Anda dan lampirkan ke formulir aplikasi.

Catatan! Sebelum mengajukan pengembalian dana, periksa status tiket Anda dan pastikan prosedurnya dapat diselesaikan!

Jika status tiket bertanda "Limited" atau dalam bahasa Inggris tertulis "nonrefundable", maka tiket tersebut termasuk dalam kategori non-refundable. Selain itu, biaya agensi tidak dapat dikembalikan.

Fitur penerbitan tiket kelas ekonomi kembali ke maskapai

Mari kita putuskan bagaimana tarif dapat memengaruhi kemampuan untuk melakukan pengembalian uang untuk tiket.

Sebagian besar agen menghubungkan pengembalian tiket pesawat dengan rencana tarif. Semua tarif yang berlaku untuk operator dibagi menjadi beberapa jenis:

• Tiket yang dibeli dengan tarif kelas bisnis biasanya dapat dikembalikan tanpa kesulitan. Tetapi menghindari denda tidak mungkin berhasil;
• Kelas premium. Seperti dokumen perjalanan akan dikembalikan dalam jumlah 100% dari biaya mereka bahkan jika penumpang tidak muncul untuk penerbangan. Tiket semacam itu memiliki nilai yang cukup layak, yang sudah termasuk dalam harganya. Oleh karena itu, kemungkinan kerugian perusahaan sudah dibenarkan;
• Tiket kelas ekonomi. Jika penumpang yang telah membeli tiket dengan tarif ini menolak untuk terbang, maka kerugian perusahaan cukup besar. Oleh karena itu, paling sering, operator enggan mengembalikan uang untuk tiket tersebut.

Catatan! Dengan membeli tiket dengan biaya rendah, Anda mengambil risiko. Sulit untuk mengembalikan tiket seperti itu dalam praktiknya. Bahkan lebih sulit untuk mendapatkan kompensasi uang untuk itu.

Bagaimana cara refund tiket kelas ekonomi?

Sebelum membeli tiket murah, Anda harus terlebih dahulu mengetahui fitur pengembalian dokumen perjalanan tersebut.

Jangan lupa bahwa dalam hidup ada situasi yang berbeda. Penting untuk mengklarifikasi kemungkinan mengembalikan tiket sebelum membayar biayanya.

Kondisi pengembalian biasanya ditunjukkan di situs web perusahaan. Ini adalah suatu keharusan untuk membacanya!

Setelah membaca ketentuan pengembalian, Anda akan memiliki gambaran apakah tiket dapat dikembalikan, atau tidak dapat dikembalikan. Dengan membeli tiket untuk promosi atau di bawah persyaratan penjualan, Anda mengekspos diri Anda pada risiko tertentu - paling sering tidak mungkin untuk mengembalikannya.

Jika tiket tidak dibeli untuk promosi, maka ketentuan standar untuk pengembaliannya akan berlaku.

• Anda bisa mendapatkan pengembalian dana penuh. Kemungkinan ini diberikan saat terbang di Rusia, jika maskapai menerima pemberitahuan 24 jam sebelumnya;
• Jika pengangkut telah menerima pemberitahuan kurang dari 24 jam sebelumnya, pengangkut berhak untuk mengenakan penalti sebesar 25% dari harga tiket. Hukuman serupa akan dikenakan pada penerbangan penerbangan internasional pemberitahuan kurang dari 24 jam;
• Perusahaan berhak untuk mengenakan denda sebesar 10% dalam hal tiket dikembalikan untuk penerbangan internasional, setelah menerima pemberitahuan kurang dari sehari sebelumnya.

Pengembalian uang terjadi dengan cara yang sama seperti menerima uang saat membayar tiket. Ini bisa berupa uang tunai, transfer ke rekening bank atau ke kartu pembayaran atau ke dompet elektronik. Dengan cara yang sama seperti dalam kasus pengembalian paksa, catatan yang sesuai dibuat pada formulir tiket.