Biletləri qaytarmaq mümkündürmü s7. Geri qaytarılmayan təyyarə biletini necə qaytarmaq olar? Tariflər və şərtlər
Axşamınız xeyir, blog saytının əziz oxucuları, biz hamımız başqa ölkələrdə səyahət edirik və istirahət edirik və hər birimiz köçürmə üçün öz nəqliyyat növlərimizi seçirik və əksər hallarda bunlar təyyarələrdir. Burada hər kəs onlara olan tələblərini və qiymət kimi digər amilləri rəhbər tutaraq öz aviaşirkətini seçir, çünki Rusiyada təəssüf ki, hamının biznes sinfində uçmaq imkanı yoxdur. Ancaq baş verən kimi, həyat sizə uçmağa imkan verməyən şərtlər təqdim edə bilər və məntiqlidir ki, əgər siz heç yerə uçmamısınızsa, uçmaq istərdiniz. s7 təyyarə biletlərinin geri qaytarılması və pulu geri al. Aşağıda bunu necə edəcəyinizi sizə xəbər verəcəyəm.
S7-də biletləri qaytarmaq mümkündürmü?
Əvvəllər sizə Aeroflot bileti üçün pulu necə qaytaracağınızı söylədim və siz prosedurun çox sadə olduğunu gördünüz, S7 üçün bu bir az daha mürəkkəb deyil və sizdən hərəkət baxımından prosesin özü bir neçə dəqiqə çəkir, amma geri qaytarıla bilər, lakin hər şey bir az aşağıdadır.
Və qayıtdığımdan bəri elektron bilet s7. Dekabrın 24-də Krasnodara uçmalı oldum, amma oğlum dəhşətli dərəcədə diş çıxarmağa başladı və qızdırması var idi, sonda hər şeyi təxirə saldıq və biletlərin pulunu qaytarmalı olduq. Domodedovo hava limanına çatmağımız 30 dəqiqə çəksə də, həmin gün Domodedovo ilə görüşmədik.
S7 təyyarəsi üçün biletləri xüsusi xidmət vasitəsilə qaytara bilərsiniz, https://www.s7.ru/ saytının şəxsi kabinetinə daxil olaraq tapa bilərsiniz.
İstədiyiniz rezervasiyanı seçin və siz onun təfərrüatlarına köçürüləcəksiniz. Yuxarı sağ küncdə “Geri qaytarın” linkinə klikləyin, məhz bu xidmət sayəsində elektron bilet s7-yə qaytarılır.
Sorğunuzun icra olunmasını gözləyirik.
Elektron biletin S7-dən qaytarılması ilə razılaşdığımız qutuyu işarələyin və sorğunu göndərin.
Bütün müraciətləriniz işə qəbul ediləcək və siz onun kodunu alacaqsınız. Əgər s7 əlaqə mərkəzinə zəng edib hər hansı təfərrüatları və ya qayıdışınızın statusunu dəqiqləşdirmək lazımdırsa, bu sizin üçün çox faydalı olacaq. Müraciətinizin nömrəsini də yazın, soruşa bilərlər. Bütün sənədlər e-poçtunuza göndəriləcək. Varsayılan olaraq, pul biletlərin ödənildiyi karta qaytarılacaq, əgər siz nağd pula almısınızsa, buna çox şübhə edirəm, onda detalları dəqiqləşdirməli olacaqsınız.
Siz həmçinin əlaqə mərkəzi vasitəsilə s7 elektron biletini qaytara bilərsiniz, bunun üçün 8 800 700-0707 (Rusiyada pulsuz) və ya birbaşa saytdan zəng edin, həmçinin pulsuz. Saytın ən aşağı hissəsində Bizimlə Əlaqə bölməsini tapın və Onlayn Zəng et seçin. Sizin üçün əlavə bir pəncərə açılacaq, o, avtomatik olaraq istədiyiniz nömrəni yığacaq və texniki dəstək operatoru ilə əlaqə saxlayacaq.
Uçuşlara qənaət etmək istəyənlər üçün aviaşirkətlər geri qaytarılmayan biletləri təklif edirlər. Onlar adi olanlardan xeyli ucuzdur. Lakin sərnişin belə bileti qaytarmaq, gediş vaxtını dəyişdirmək və ya bileti başqa şəxsə vermək istəsə, bir qayda olaraq, ya uğursuzluqla üzləşəcək, ya da satıcı onu iki dəfə ödəməyə məcbur edəcək. Amma hər qaydanın istisnaları var...
Sərnişin alışı geri qaytarılmayan bilet istifadə edə biləcəyinə əmin olmalıdır. Əks halda səfər baş tutmayacaq və pul satıcıda qalacaq. Amma elə hallar olur ki, aviaşirkət pulu sizə qaytarmağa borcludur.
Hansı hallarda geri qaytarılmayan bileti qaytara bilərəm?
İstinad üçün:
2014-cü ilin aprel ayına qədər istənilən aviabilet uçuşa 24 saat qalmış qaytarıla və pulu geri qaytarıla bilərdi. Sərnişin bileti uçuş günü qaytarsa belə, aviaşirkət biletin qiymətinin cəmi 25%-ni özündə saxlayıb.
Qanun dəyişiklikləri (Hava Məcəlləsi Rusiya Federasiyası) sərnişinlə daşıyıcı arasında daşıyıcının təşəbbüsü ilə bu müqaviləyə xitam verildikdə daşıma haqqının qaytarılmaması şərtini nəzərdə tutan hava daşımaları müqaviləsi bağlamağa imkan verdi (Mülki Məcəllənin 107-ci maddəsi). Rusiya Federasiyası) və ya sərnişin (Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 108-ci maddəsi).
Sərnişin aşağıdakı hallarda geri qaytarılmayan bileti qaytara və onun üçün pul ala bilər:
- sərnişinin xəstəliyi və ya onun ailə üzvünün, sərnişinlə birgə reys həyata keçirən yaxın qohumunun xəstəliyi;
- sərnişinin ailə üzvünün və ya yaxın qohumunun ölümü;
- sərnişin hava daşımaları müqaviləsi üzrə öhdəliklərin aviaşirkət tərəfindən yerinə yetirilməməsi və ya lazımınca yerinə yetirilməməsi.
Lakin yuxarıda göstərilən əsaslarla “geri qaytarılmayan” bileti geri qaytarmaq üçün bu əsaslar sənədləşdirilməlidir.: tibbi sənəd (şəhadətnamə), teleqram və s.
Hər şey qanuna uyğun
Sənətin 2-ci bəndinə əsasən. Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinin 108-ci maddəsinə əsasən, sərnişinin və ya onun ailə üzvünün xəstəliyi və ya xəstə olması səbəbindən sərnişinin hava daşımadan məcburi imtina etməsi hallarından danışırıqsa, sərnişinə hava daşımaları üçün ödənilmiş daşıma haqqı həmişə geri qaytarılır. tibbi sənədlərlə təsdiq edilən və ya onun ailə üzvünün və ya yaxın qohumunun ölümü ilə əlaqədar olaraq sənədləşdirilən hava gəmisində onunla birlikdə səyahət edən yaxın qohumu.
Sənətin 3-cü bəndinə əsasən. Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinin 108-ci maddəsi - ailə üzvləri həyat yoldaşları, valideynlər və uşaqlar (övladlığa götürənlər və övladlığa götürülmüş uşaqlar) və yaxın qohumlar - babalar, nənələr və nəvələr, tam və yarımçıq qardaş və bacılardır.
Vacibdir! Xarici aviaşirkətdən bilet alarkən, bəzən geri qaytarılmayan biletdən imtina etmək və xəstəlik səbəbindən pul almaq mümkün olmur. Avropada həyatınızı və sağlamlığınızı sığortalamaq adətdir. Ləğv edilən reysin pulu sığorta şirkəti tərəfindən xəstələndiyi halda avropalı sərnişinə qaytarılacaq.
Pulun qaytarılmasına necə davam etmək olar?
İstinad üçün:
Daşıma haqqının geri qaytarılması tələbi daşıyıcının qaydaları ilə müəyyən edilmiş qaydada, sərnişinlərin hava nəqliyyatı ilə daşınması müqaviləsi, yüklərin hava ilə daşınması müqaviləsi ilə müəyyən edilmiş qaydada təqdim olunur. 234 Rusiya Nəqliyyat Nazirliyinin 28.06.2007-ci il tarixli 82 nömrəli "Federal Aviasiya Qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında" əmri. Ümumi qaydalar sərnişinlərin, baqajın, yükün hava daşımaları və sərnişinlərə, yükgöndərənlərə, alıcılara xidmət göstərilməsi üçün tələblər”.
- Uçuşunuz yola düşməzdən əvvəl daşıyıcıya uça bilməyəcəyinizi bildirin. Bildiriş e-poçtu göndərin. Yaxud qaynar xəttə zəng edib xəbər verin.
- Sübut toplayın.
- Bir tibb müəssisəsində xəstəliyin faktını qeyd edin - həkimə müraciət edin və sertifikat alın. Tercihen tibb müəssisəsinin baş həkiminin imzası ilə. Xəstəlik (ölüm) sizinlə uçmalı olan bir qohumu keçərsə, onun üçün də oxşar sənədlər tərtib edilməlidir.
- Aviaşirkətə məktub yazın. Vəziyyəti izah edin, müəyyən şərtlərə əsaslanaraq pulun geri qaytarılmasını tələb edin. Sertifikatı, aviabiletlərin surətlərini əlavə edin.
- Aviaşirkətin qaydaları adətən geri qaytarma sorğularına nə qədər müddət (məsələn, 30 günə qədər) baxacağını müəyyənləşdirir. Qaydalarda son tarix yoxdursa, 10-14 gün ərzində cavab gözlədiyinizi yazın.
- Müraciəti poçtla, əlavələrin siyahısı və qəbulu təsdiqi ilə sifarişli poçtla göndərin. Bu, gələcəkdə iddia yazmaq məcburiyyətində qalmamağınız üçün lazımdır.
- Əgər şəxsən müraciət edirsinizsə, lütfən iki nüsxədə təqdim edin. Surətinizin daxil olan yazışmalarla möhürlənməsini tələb edin.
- Əgər müraciət cavabsız qalsa, pul sizə qaytarılmayıbsa, məhkəməyə müraciət edin.
Vacibdir! Əgər siz turun bir hissəsi kimi geri qaytarılmayan biletlər almısınızsa, səyahət agentliyindən həm biletlərin pulunu, həm də onlara daxil olan tur paketinin dəyərini geri qaytarmasını xahiş edin.
Bildirişlərin və şikayətlərin verilməsi üçün son tarixlər
Tarifin geri qaytarılmadığını necə başa düşmək olar?
İstinad üçün:
Aviabilet = gediş haqqı + rüsumlar və ödənişlər.
1) Tarif aviaşirkət tərəfindən müəyyən edilmiş uçuşun dəyəridir. Uçuşun qiyməti marşrutun uzunluğundan, bronlaşdırma sinfindən və mövsümdən asılıdır.
2) Rüsumlar və vergilər. Vergilər hava gəmilərinin yerüstü xidməti - yanacaq, sığorta və xidmət üçün hava limanı ödənişləridir. Yanacağın qiyməti dəyişibmi? Nəticədə biletin qiyməti də dəyişib.
Tariflər satıcının saytında yerləşdirilən qaydalarda təsvir edilmişdir. Tarif məlumatı adətən ingilis dilində verilir.
ifade Bilet geri qaytarılmır geri qaytarılmadığını bildirir. Yəni, sərnişinin səfərdən imtina etməsi və ya üzrlü səbəb olmadan minməyə gəlməməsi biletin geri qaytarılması üçün əsas deyil.
Alarkən, uçuşun ləğvi və ya vaxtının dəyişdirilməsi ehtimalına diqqət yetirin - geri qaytarılmayan biletlərin satıcıları tez-tez qaydalar təyin edirlər ki, onlara uyğun olaraq biletdəki vaxtı, gediş tarixini və ya adını dəyişdirmək üçün rüsum ödənilməlidir. hava səyahətinin qiyməti.
Qaydalarda aşağıdakı ifadələr də ola bilər:
- Dəyişikliklərə icazə verilmir - bilet dəyişdirilə bilməz
- Dəyişikliklər istənilən vaxt ödəniş 100.00 EUR- bilet əlavə ödənişlə, məsələn, 100 avroya dəyişdirilə bilər (məbləğ aviaşirkətdən asılıdır).
- Ad dəyişikliyinə icazə verilmir- Biletdəki adı dəyişdirə bilməzsiniz.
- Əgər gediş haqqı istənilən vaxt geri qaytarılmırsa, bu halda YQ/YR əlavə ödənişləri də geri qaytarılmır.— Biletin qiyməti geri qaytarılmırsa, vergiləri (YQ/YR) qaytarmaq mümkün deyil.
- Rusiya aviaşirkətləri üçün bu tariflər adətən kimi sözlərlə göstərilir "İqtisadiyyat", "Standart", "Əsas", "Promo".
- Bəzən geri qaytarılmayan biletlər bu müddət ərzində satılır promosyonlar aviaşirkətlər.
Geri qaytarılmayan biletdən tamamilə istifadə edə biləcəyinizə əmin deyilsinizsə, geri qaytarıla bilən adi bir bilet almaq daha yaxşıdır.
Diqqət! Heç bir yaxşı səbəb olmadan pulun bir hissəsini qaytara bilərsiniz.
Biletin qaytarılmasını tələb edən hallar yaranarsa, onun tarif planını, habelə hadisənin baş vermə səbəbini, yerini və vaxtını nəzərə almaq lazımdır. Bütün bunlar növbəti addımları müəyyənləşdirir. Aşağıdakı hallarda bilet geri qaytarılır:
- uçuş ləğv edildi və ya yenidən planlaşdırıldı;
- uçuş marşrutu dəyişdi;
- o sinfə yer yoxdur səyahət sənədində göstərilən;
- təyyarə hava limanına qayıtdı. Məsələn, hansısa səbəbdən onun təyinat ölkəsinə enməsinə icazə verilməyibsə;
- dokdan sonra daşınma həyata keçirilməmişdir;
- ilkin marşruta daxil olmayan hava limanında eniş;
- biletlər səhv dolduruldu;
- xəstə və ya ölü sərnişin və ya yaxındır.
Qeyd edək ki, əgər uçuş qismən həyata keçirilibsə, o zaman biletin dəyəri istifadə edilmiş hissə çıxılmaqla geri qaytarılacaq.
Tarif planından asılılıq
S7 Hava Yollarının dörd tarif planı var. Sərnişinin hansı tarifi seçməsindən və hansı sinfə uçacağından şərtlər müəyyən ediləcək.
Tariflər İqtisadiyyatı Çevik və İqtisadiyyat Əsası
Economy Basic onun üzərində satın alınanların tamamilə geri qaytarılmadığını güman edir. Buna baxmayaraq, sərnişin istifadə etmədikdə səyahət sənədi, o, uçuş tarixini və marşrutunu dəyişmək imkanına malikdir. Bu, əməliyyat üçün nağd pulun ödənilməsi şərtilə mümkündür. Bununla belə, sərnişin dəyişikliklər barədə əvvəlcədən məlumat verərsə, Rusiya daxilində uçuşlar üçün rüsum 3000 rubl, beynəlxalq uçuşlar üçün isə 60 avro olacaq. Sərnişinin uçuşa gəlmədiyi və bu barədə məlumat vermədiyi hallarda rüsum müvafiq olaraq 5000 rubl və ya 80 avro məbləğində ödənilir.
Bundan əlavə, alınan biletlərdə gediş haqqını Economy Flexible və Business Basic-ə dəyişə bilərsiniz, lakin əlavə ödəniş şərti ilə.
Economy Flexible tarifi uçuş tarixini, uçuş nömrəsini, həmçinin əlavə ödəniş etmədən geri qayıtmağı təmin edir. Lakin biletin qiyməti bahadırsa, o zaman fərqi ödəməli olacaqsınız.
Vəziyyət sərnişinin uçuşa gəlmədiyi, əvvəlcədən xəbərdar etmədiyi və gediş tarixini dəyişdirmək niyyətində olduğu hallara şamil edilmir. Bu halda, müvafiq olaraq 5000 rubl və ya 80 avro məbləğində bir haqq ödəməlisiniz.
Tariflər Business Flexible və Business Basic
Business Basic tarif planının səyahət sənədləri geri qaytarılmır. Onları qaytarıb geri qaytara bilməzsiniz. Uçuş nömrəsini, gediş tarixini dəyişə bilərsiniz, lakin rüsum ödənildikdən sonra.İstənilən halda ödəniş edilir. Lakin sərnişin əvvəlcədən müraciət edərsə, Rusiya daxilində uçuş üçün 5000 avro, beynəlxalq uçuş üçün isə 80 avro olacaq. Gecikmə halında, müvafiq olaraq 7000 rubl və ya 110 avro ödəmək lazım olacaq.
Geri qaytarılmayan minmə biletini qaytara bilərəmmi?
S7 Hava Yolları Economy Basic və Business Basic tarif planlarına aid olan ən aşağı qiymət kateqoriyasına aid biletlərə malikdir. Aşağıdakı hallar istisna olmaqla, onları geri qaytarmaq mümkün deyil:
- ciddi, tibbi arayışla təsdiqlənir;
- ölüm, bu halda qohumlar pulun geri qaytarılması üçün müraciət edə bilərlər.
Necə qayıtmaq olar?
Sərnişin əvvəlcədən imtina edə bilər, bunun üçün aviaşirkəti xəbərdar etməlidir. Bu halda o, pulu imtina etdiyi vaxtdan asılı olaraq məbləğdə qaytara bilər:
- 24 saat və ya daha çox. Bütün məbləğ geri qaytarılmalıdır.
- 24 saatdan az. Kompensasiya məbləği dəyərin 75%-ni təşkil edəcək.
Hara müraciət etməli?
Geri qayıtmaq üçün aşağıdakı addımları atmalısınız:
- Uçuş qeydiyyatdan əvvəl ləğv edilərsə, sonra rəsmi nümayəndə nişan qoyur və möhürlə təsdiq edir.
- Qeydiyyatdan sonra uçuş ləğv edildikdə, qeydiyyat zamanı heyətdən bilet kuponları almalısınız. Kuponlar olmadan, uçuşun gecikməsinə və ya ləğv edilməsinə baxmayaraq, bilet istifadə edilmiş hesab olunur.
- Rəsmi S7 satış ofisinə yazın. Orada sərnişinin təfərrüatları, eləcə də reysin təxirə salınma səbəbi göstərilir.
- Xəstəlik və ya ölüm hallarında tibbi arayış verilir və ya ölüm şəhadətnaməsi.
- Nağd pul alın. Həftə içi saat 9:00-dan 13:00-dək bileti geri qaytarılan sərnişinin adına pasport olduqda həyata keçirilir.
- Notarial qaydada təsdiq edilmiş etibarnamə təqdim edinəgər pul sərnişin üçün üçüncü şəxs tərəfindən alınacaqsa.
Satış ofislərinə əlavə olaraq, geri qaytarmaq üçün aşağıdakıları edə bilərsiniz:
- aviaşirkət dəstəyinə zəng edin;
- rəsmi saytında ərizə doldurun"Sifarişlərim" sekmesinde.
Qayıdış dövrləri
Geri qaytarmalar iyirmi iş günü ərzində həyata keçirilir. Vəsait ödənişin edildiyi birinə qaytarılacaq.
Onlayn alınan bileti necə qaytara bilərəm?
İnternet vasitəsilə verilmiş bileti geri qaytarmağın iki yolu var.
IN şəxsi hesab. Bunun üçün tələb olunur:
- Rəsmi veb saytından şəxsi hesabınıza keçin və "Sifarişlərim" xidmətini seçin.
- Aktiv rezervasiyalar açılır, istədiyiniz rezervasiya üzərinə klik etməlisiniz.
- Yuxarı sağ küncdə "Ödənişi geri qaytarın" linkinə klikləyin.
- Təfərrüatları yoxlayın və sorğu göndərin.
Çağrı mərkəzi vasitəsilə:
- 8-800-700-07-07 yığın (pulsuz) və ya rəsmi saytdan zəng edin. Ekranın aşağı hissəsində "Bizimlə əlaqə saxlayın" bölməsi var, orada "Onlayn zəng et" seçimini etməlisiniz.
- Zəng edərkən aşağıdakı məlumatları təqdim etməlisiniz: Tam adı, doğum tarixi, pasport məlumatları, ilk və son 4 rəqəm bank kartı, nəqliyyat marşrutu və rezervasiya nömrəsi.
Göndərmə düyməsini klikləməklə, şəxsi məlumatlarınızın emalına razılıq verirsiniz.
Biletləri onlayn almaq imkanı sərnişinlərin vaxtına qənaət edir. Bəzi hallarda bileti geri qaytarmaq tələb olunur. Bu, müştərinin təşəbbüsü və ya aviaşirkətin təqsiri ilə baş verə bilər. S7 Airlines-da İnternet vasitəsilə satın alınan bir təyyarə üçün bileti necə qaytarmaq olar, məqaləmizdə nəzərdən keçirəcəyik.
S7 Airlines biletlərinin qaytarılmasının mümkünlüyü haqqında
Daşıyıcının aviabiletləri bir neçə tariflə təklif olunur. Müştəri uçuş cədvəli və qiymət siyasəti ilə S7 Hava Yollarının rəsmi saytında tanış ola bilər.
Qaytarma siyasəti müxtəlif tariflər üçün fərqlidir.
Bilet geri qaytarıla bilərsə, zəruri hallarda müştəri istənilən vaxt xidmət sifarişini ləğv edə və pulunu ala bilər:
- "Biznes çevik". Təyyarə biletlərini pul itkisi olmadan qaytara bilərsiniz. Sərnişinin uçuşu üçün vaxtı yoxdursa, mübadilə xidmətindən istifadə edə və başqa bir tarixə uçuş təşkil edə bilər.
- “Business Basic” tarif planında əgər reysə geciksəniz və ya gediş gününü dəyişmək istəyirsinizsə, komissiya haqqı tutulur. Bileti qaytarmaq və xərclənən pulu qaytarmaq mümkün olmayacaq.
- Tarif "İqtisadiyyat Çevik". Biletin geri qaytarılması və ya gediş tarixinin dəyişdirilməsi komissiyasız. Bilet qiyməti isə yeni uçuşəvvəlkindən yüksək olduqda fərq ödənilməlidir. Əgər sərnişin uçuş tarixini dəyişdirmək üçün reysə gecikirsə, rüsum da ödənilir, bu tarifdə olan biletlər geri qaytarılır.
- Economy Basic tarifi üçün rüsum ödənildikdən sonra marşrutun və gediş tarixinin dəyişdirilməsi mümkündür. Bu tarifdə biletin qaytarılması və pulun geri qaytarılması nəzərdə tutulmur.
Gediş qiymətindən asılı olaraq, sərnişin könüllü ləğv edildiyi təqdirdə pulun məbləğinin ona qaytarılıb-qaytarılmayacağını müəyyən edə bilər. Bilet alarkən müştəri bütün müsbət və mənfi cəhətləri ölçməlidir. Uçuşa mane olan hallar yarana bilərsə, geri qaytarılma imkanı ilə bilet almaq daha yaxşıdır.
Əgər prioritet uçuşun aşağı qiymətidirsə və sərnişin uçuş üçün heç bir maneənin olmayacağına əmindirsə, siz pula qənaət edib geri qaytarılmayan bilet ala bilərsiniz.
Gediş-dönüş biletinin sahibinə ödəniləcək məbləğ müraciət müddətindən asılı olacaq:
- qeydiyyatın bitməsinə 24 saatdan gec olmayaraq, biletin tam məbləği müştəriyə qaytarılır. Eyni zamanda, aviaşirkət xidmətin göstərilməsi ilə bağlı komissiya tutacaq;
- qeydiyyata 24 saatdan az vaxt qaldıqda, 25% komissiya tutulur, həmçinin aviaşirkətin xərcləri üçün komissiya tutulur;
- qeydiyyat başa çatdıqdan sonra bileti geri qaytarmaq mümkün deyil.
S7 biletinin məcburi geri qaytarılması aşağıdakı hallarda edilə bilər:
- uçuş ləğv olundu və ya uçuşun vaxtı dəyişdirildi;
- uçuş marşrutu dəyişdi;
- sinifə görə yerlər yoxdur;
- sərnişinlər ilkin marşruta daxil olmayan hava limanına endi.
Vacibdir! Qismən uçuş zamanı sərnişin məcburi qayıtmaq istifadə olunmayan marşrut üzrə vəsaitin bir hissəsi ödənilir.
Geri qaytarılmayan bilet alarkən, sərnişinin xəstəliyi və ya ölümü halında məbləği kompensasiya edə bilərsiniz. Digər səbəblər uçuşun dəyərinin ödənilməsi üçün əsas deyil.
Təsdiqedici sənəd kimi aviadaşıyıcıya xəstəlik haqqında arayış və ya xəstəlik məzuniyyəti təqdim edilməlidir. Sərnişin vəfat etdiyi halda yaxın qohumu bütün lazımi sənədləri təqdim edərək şirkətə müraciət edə bilər.
Onlayn alınmış biletlərin geri qaytarılması proseduru
Müxtəlif səbəblərdən bəzən sərnişinlərdən biletləri təhvil vermələri və təyin olunmuş reysi ləğv etmələri tələb olunur. Səyahət və ya işgüzar səfər üçün nəyin maneə ola biləcəyini əvvəlcədən proqnozlaşdırmaq mümkün deyil.
Siz S7 biletinizi daşıyıcının saytında qaytara bilərsiniz. Bunu etmək üçün şəxsi hesabınızda "Mənim sifarişlərim" sekmesine keçib ərizə doldurmalısınız. Rezervasiyaya heç bir uçuş daxil edilməmişsə, təyyarə biletlərini İnternet vasitəsilə qaytara bilərsiniz.
Digər seçim isə 8-800-700-07-07 nömrəsi ilə 24/7 müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamaqdır. Zəng pulsuzdur, zənglər Rusiyanın bütün bölgələrindən qəbul edilir.
Zəng edərkən operator müraciət etmiş müştərinin şəxsi məlumatlarını, biletlərin ödənildiyi bank kartının ilk və son rəqəmlərini tələb edəcək. Operator uçuşu niyə ləğv etmək istədiyinizi izah etməlidir.
Aviaşirkətin saytında rəy forması mövcuddur. Onun vasitəsilə pulun geri qaytarılması üçün müraciət edə bilərsiniz. Şirkətin nümayəndəsi sərnişinlə elektron poçt vasitəsilə əlaqə saxlayacaq. Müştəri ərizəsinə baxılmasının hansı mərhələdə olduğunu izləyə bilər.
Ləğv ərizəsi verildiyi gündən 20 gün ərzində pul sərnişinə qaytarılmalıdır. Məhz bu müddət, qanuna görə, hava daşıyıcısına vəsaitin qaytarılması üzrə öhdəliklərini yerinə yetirmək üçün verilir. Xidmətlərin ödənilməsi üçün istifadə edilən bank kartı hesabına kreditləşmə baş verir.
Əgər ödəniş millərlə edilibsə, o zaman onlar müştərinin hesabına qaytarılmalıdır. Sərnişin həmçinin əlavə xidmətlərin - sığorta, oturacaq seçimi və s. ödənişlərini geri qaytarmaq hüququna malikdir.
Onlar geri qaytarma haqqı alacaqlar?
Bilet qeydiyyatın bitməsinə bir gün qalmış geri qaytarıldıqda, sərnişinə biletin tam dəyəri geri qaytarılacaqdır. Bununla belə, biletlərin satışına görə daşıyıcının xərcləri ilə bağlı rüsum tutulur. Əlavə rüsumun ölçüsü ilə daşıyıcının “qaynar xətt”ində tanış olmaq olar.
Uçuşa bir gündən az vaxt qalıbsa, o zaman ödənilən məbləğin yalnız 75%-ni ala bilərsiniz. Rezervasiyanı ləğv etmək qərarına gələn sərnişin ən qısa müddətdə şirkətlə əlaqə saxlamalı və xidmətləri ləğv etmək niyyəti barədə onlara bildirməlidir.
Siz daşıyıcıya telefonla, internet vasitəsilə və ya hava limanında məlumat verə bilərsiniz.
Biletləri qaytararkən mümkün çətinliklər
Sərnişinlərin sözlərinə görə, geri qayıtmaq həmişə asan olmur. Bəzən müştərilər bir sıra çətinliklərlə üzləşməli olurlar.
Məsələn, sərnişin xəstəliyə görə geri qaytarılmayan biletlə uçmaqdan imtina edərsə, çətinliklər yaranır. Təqdim olunan xəstəlik şəhadətnaməsi oxunmayan əlyazma ilə doldurularsa, şirkət pul köçürməkdən imtina edə bilər. Bu halda, yeni forma üçün tibb müəssisəsinə müraciət etməli olacaqsınız.
Əgər nədənsə aviaşirkət biletlərin dəyərini qaytarmaqdan imtina edərsə və ya sərnişin geri qaytarma şərtlərindən razı deyilsə, gediş haqqını diqqətlə öyrənməlisiniz.
Müştəri haqlı olduğuna əmindirsə, məhkəmədə iddia ərizəsi tərtib edə və bu qaydada xərclənmiş pulu qaytara bilərsiniz.
Ən əsası, reysi ləğv etmək niyyətindəsinizsə, ən qısa müddətdə daşıyıcıya məlumat verməlisiniz. Beləliklə, qənaət edə bilərsiniz əlavə xərclər və aviaşirkətlə mübahisələrdən qaçın.