Kas on võimalik vahetada lennupilet mõne teise lennu vastu? Millistel juhtudel saab ostetud lennupiletit tagastada või muuta? Tegevused lennujaamas kohe peale ostmist

Siiski on mitmeid juhtumeid, kus tagastamist loetakse tahtevastaseks ja pärast tagastamise põhjuste kinnitamist maksame teile raha tagasi. Tagastamine loetakse sunnituks järgmistel juhtudel:

• piletil märgitud lennu tühistamine või hilinemine,
• lennufirma muudatused transpordimarsruudis,
• lend ei ole plaanitud,
• reisija saatmata jätmine, kuna ei olnud võimalik talle istekohta lennul ja piletil märgitud kuupäeval tagada,
• reisija vedamise ebaõnnestumine, mille põhjustas reisija hilinemine lennujaamas tema kontrolli pikkuse tõttu, kui pagasi kontrollimisel või reisija isiklikul läbiotsimisel ei leitud vedamiseks keelatud aineid ja esemeid,
• vedaja või tema volitatud esindaja vale pileti väljastamise,
• reisija ootamatu haigestumine või temaga lennukis reisiva pereliikme haigestumine või surm, mida kinnitavad meditsiinilised dokumendid. Raha tagastamist võib lugeda sunniviisiliseks, kui haigestumine oli äkiline ja jätkus ka väljumispäeval, eeldusel, et vedajat teavitatakse sellest enne piletil märgitud lennule registreerimisaja lõppu. Neid asjaolusid peab kinnitama vastavat tegevusluba omava raviasutuse väljastatud töövõimetusleht või muu ehtne meditsiiniline dokument.

Piletivahetus

Lepingu vabatahtlik muutmine õhutransport pole lubatud, välja arvatud järgmised muudatused:

Reisija eesnime (perekonnanime) muutmine hiljemalt 4 (neli) tundi enne lennu väljumisaega vastavalt piletil märgitud graafikule, võimalusel läbi või lennufirma kõnekeskuse ning mitte vähem kui 40 (nelikümmend) minutit enne lennu väljumist. lennu väljumisaeg vastavalt graafikule - lennujaama piletikassa kaudu. Reisijate lennuveolepingu muudatuste eest, mis on seotud ees- (perekonnanime) nime muutmisega, võetakse lisatasu kehtiva piletihinna tingimustes sätestatud viisil ja suuruses.

Lennukuupäeva, kellaaega ja/või marsruuti saab lisatasu eest muuta hiljemalt 48 (nelikümmend kaheksa) tundi enne plaanitud lennu väljumisaega läbi lennufirma kõnekeskuse või veebilehel.

Kui uus piletihind ületab algselt ostetud piletihinda, tasub vahe reisija täies ulatuses.

Lisateenust saab reisija tellida hiljemalt 4 (neli) tundi enne piletil märgitud liinilennu väljumisaega lennufirma kõnekeskuse kaudu või mitte vähem kui 40 (nelikümmend) minutit enne liinilennu väljumisaega. - lennujaama piletikassa kaudu. Reisija lennuveolepingu muudatuste eest, mis on seotud reisija lisateenuse tellimisega, võetakse lisatasu kehtiva piletihinna tingimustes sätestatud viisil ja suuruses.

Väljumiskuupäeva ja/või marsruudi muutmise tasu on 5000 rubla 1 reisija kohta 1 segmendi kohta.

Reisija nime muutmise tasu broneeringus on 5000 rubla reisija kohta.

Kui teil on vaja pilet teistsuguseks kuupäevaks või kellaajaks uuesti väljastada, võtke esimesel võimalusel ühendust kohaga, kust selle ostsite (näiteks lennufirma, reisibüroo või piletikassa). Mõnikord saate pileti uuesti väljastada telefoni või Interneti kaudu ja mõnikord ei nõuta selle eest isegi raha.

Piletite vahetamisel või tagastamisel ei pruugi lennufirma kogu raha anda. Pealegi ei saa iga piletit vahetada ega tagastada. See kehtib eriti odavate, näiteks soodusmüügist ostetud toodete kohta. Kallimaid või kõrgema klassi pileteid on lihtsam vahetada, trahvid väiksemad. Enne ostmist lugege hoolikalt läbi tingimused ja tagastuspoliitika. Kui te pole täiesti kindel, et lendate just sellel päeval, valige piletid, millel on rohkem paindlikud tingimused vahetada.

Mõnel juhul võib pileti vahetamine maksta rohkem kui tagastamine või uue ostmine. Seega võrrelge enne lõpliku otsuse tegemist kõiki võimalusi.

Lennufirmad kaaluvad kõiki piletiraha tagastamise ja vahetamise juhtumeid eraldi. Kui olete haige või teile pole viisat antud, võib lennufirma paluda teil tuua konsulaadist tõend või dokument. See, kas teilt trahvi võetakse, sõltub lennufirma poliitikast.

Kuidas kaotatud pilet taastada

Seaduse järgi peab lennufirma piletid probleemideta taastama. Kui olete pileti kaotanud, võtke ühendust lennufirma klienditoega.

Mis on tagastatud pileti hüvitis?

Pileti tagastamise võimalus ja hüvitise suurus sõltuvad piletihinnast ja selle tingimustest, samuti sellest, miks otsustasite pileti tagastada. Seaduse kohaselt saab reisija pileti tagastamisel hiljemalt üks päev enne väljalendu tagasi kogu raha, välja arvatud teenustasu.

Kas on võimalik raha tagasi saada, kui lennuk on juba õhku tõusnud?

Lennukist maha jäämisel raha enamus juhtudel ei tagastata või tagastatakse, kuid miinus suur trahv. Seega, kui jääd hiljaks, teavita lennufirmat esimesel võimalusel: ehk on sul aega enne väljalendu pilet tagastada ja vähemalt osa summast tagasi saada.

Mõned lennufirmad peavad registreerimisele mitteilmumist lennule hilinemiseks. Ja isegi kui enne väljalendu on aega jäänud, aga registreerimine on juba lõppenud, ei pruugi midagi tagasi saada. On ka teisi lennufirmasid, kes majutavad reisijaid poolele teele ja tagastavad osa kasutamata pileti maksumusest, isegi kui inimene üldse lennujaama ei jõudnud.

Tasuta juriidiline nõustamine:

Tavaliselt, mida kallim on pilet, seda suurem on tõenäosus, et see tagastatakse. Aga kuna lennufirmad ei pea seaduse järgi raha tagastama, kui reisija lennukile hilineb, siis tegutseb igaüks erinevalt.

Kuidas muuta lennupilet teisele kuupäevale

Tavaliselt planeerivad turistid oma lennukuupäeva ette. Broneerides hotellitoad ette, samuti ostes lennupiletid, saate oluliselt säästa oma pere eelarvet. Reisijad, kes on oma puhkuse eest mitu kuud ette hoolitsenud, saavad rahulikult valmistuda eelseisvaks puhkuseks ega pea muretsema tubade nappuse pärast valitud hotellis või suutmatuse pärast ettenähtud kuupäeval lennupiletit osta.

Kuid ettearvamatud olukorrad võivad teie eelseisvat puhkust mitme päeva või nädala võrra edasi lükata. Lennupiletite ostmine ei ole odav rõõm ja reisist täielikult loobudes saate tohutu rahalise kahju. Seetõttu kipuvad turistid oma lende teisele päevale ümber määrama. Mitte kõik lennukireisijad ei tea võimalusest vahetada reisidokumente minimaalse rahalise kahjuga.

Olulised toimingud

Selleks, et lennupilet ohutult teisele kuupäevale vahetada, tuleb tegutseda ilma paanikata ja kiiresti. Selleks võite tulla lennujaama või teha vajalikud toimingud Interneti või telefoni teel.

Selleks peate koostama järgmised dokumendid:

Tasuta juriidiline nõustamine:

• Vene Föderatsiooni kodaniku pass või välispass (olenevalt sihtkohast);
• Ostetud lennupilet (elektrooniline või paber).
• Elektroonilise pileti vahetamiseks vajate Interneti-juurdepääsu mobiil- või lauaseadmest;
• Kui teil on tavaline paberlennupilet, võite helistada või minna isiklikult lennufirma kontorisse.

Väljumiskuupäeva saate muuta igal lennufirmal. Kuid selle eest peate maksma kindla summa ja selle suurus sõltub teatud teguritest. Iga lennuettevõtja kehtestab lennureisidele omad reeglid, samuti loeb see piletihind, millega reisidokument osteti.

Tegevused lennujaamas kohe peale ostmist

Kui otsustate lennupileti kasuks mõne minuti või tunni jooksul pärast selle eest tasumist lennujaama terminalis viibides, võtke ühendust mis tahes lennufirma töötajaga. Vahetusprotseduur võtab veidi aega. Isegi kui lennuk lähiajal õhku tõuseb, laheneb olukord kiiresti teie kasuks minimaalse rahalise kahjuga.

Elektrooniliste lennupiletite ostmine

Internetist pileti ostmine on lihtne ja kulutõhus. Te ei raiska aega lennupileti ostmiseks lennujaama või piletikassasse sõitmisele. Internetist saate otsida soodushinnaga lennupileteid, mille maksumust saab 2 korda vähendada. Kui pärast ostmist elektrooniline lennupilet, peate muutma oma väljumiskuupäeva, peate uuesti külastama müüja veebisaiti.

Reeglid näitavad, kas selle ressursi kaudu ostetud lennupiletit on võimalik vahetada. Seetõttu tutvu enne maksmist eelnevalt elektroonilise dokumendi tagastamise ja vahetamise reeglitega.

Lennukuupäeva veebis muutmine on tavaliselt lihtne. Peate leidma spetsiaalse vormi, kus on täidetud kõik nõutavad väljad. Sisestage isiku- ja passiandmed õigesti, et mitte raisata aega vigade parandamisele. Lisage kindlasti kontakttelefon, mille kaudu teeninduspersonal teiega ühendust võtab.

Väljasõidukuupäeva muutmise eest makstava trahvi suurus sõltub mitmest tegurist. Kuid lahkumiskuupäeva ja vahetusotsuse erinevus on väga oluline. Mida lähemal on lennureisi kuupäev, seda suurem on trahv. Kuid teatud olukordades majutavad lennufirmad reisijaid poole tee peale ja muudavad väljumiskuupäeva ilma lisatasuta. Need olukorrad ei sõltu inimesest.

Tasuta juriidiline nõustamine:

• lähisugulase surm;
• reisija tõsine haigus;
• lennukiklassi vahetamine kallima vastu;
• lennu tühistamine lennuettevõtja süül või ilmastikuolude halvenemise tõttu.

Kui te ei saa kahel esimesel põhjusel lennukiga reisida, vajate dokumentaalset tõendit sugulase surmatunnistuse või haigla või kliiniku tõendi kujul.

Kas lennupiletit on võimalik teisele isikule üle kanda?

Võib tekkida olukord, kus reisija, kellele lennupilet väljastatakse, ei saa reisida lennukiga, vaid soovib oma reisidokumendi teisele isikule anda. Sellistel juhtudel nõustuvad lennuettevõtjad harva vahetust tegema ilma täiendavat makset tegemata.

Lennupilet viitab ametlikele dokumentidele, mis kinnitavad ettevõtte ja eraisiku vahelist tehingut. Seetõttu ei saa te oma lennupiletit teisele reisijale kinkida. Kuid teatud lennufirmades selliseid teenuseid kasutatakse, kuid trahvi maksmine on vajalik.

Pidage meeles, et mida vähem maksite reisijakoha eest lennuki pardal, seda keerulisem on vahetus või tagastamine. Lennuettevõtjad ei taha otsida asendust reisijale, kes plaanib lennata turistiklassis minimaalse teenindusega. Nii et mõnikord võib lennukuupäeva muutmise eest makstav trahv olla suurem kui see, mida maksite lennukis istekoha broneerimise eest.

Te ei saa vahetada lennupiletit, kui soovite kasutada teise lennuettevõtja teenuseid. Kõik vahetusprotseduurid on võimalikud sama lennufirma sees.

Tasuta juriidiline nõustamine:

Kuidas piletit vahetada

Lennupileteid vahetatakse rangelt vastavalt lennupiletite hinnareeglitele.

Pileti saate vahetada ainult sama lennufirma lennu vastu, mille valisite piletit ostes, ja ainult samale reisijale, kelle jaoks see osteti.

Olge ettevaatlikud, mõned tariifireeglid vabatahtlik vahetus on keelatud.

Kuidas muuta lennupiletit?

Saate esitada lennupileti vahetamise taotluse, valides ühe kolmest toimingust:

Tasuta juriidiline nõustamine:

Telefonile helistades. Peate esitama tellimuse vormistamisel märgitud broneeringu, tellimuse numbri või telefoninumbri;

Saates kirja meili teel või. Kirjas tuleb märkida broneeringu number, tellimuse number või telefoninumber, mis on märgitud tellimuse vormistamisel. Kirjutage kindlasti soovitud kuupäevad ja lennud;

Saates avalduse oma isiklikult kontolt, klõpsates muutmist vajava tellimuse vastas olevat nuppu "Üksikasjad". Järgige avaneva lehe „Lennupiletite tagastamine või muutmine” allosas olevat linki. Kirjutage soovitud kuupäevad ja lennud.

Vahetuse kinnitamiseks on vajalik kliendi nõusolek. Nõusolekut saate kinnitada kas tellimuses märgitud telefoninumbril või meiliaadressil.

Parem on pilet eelnevalt vahetada – lennukis võidakse kohad ära võtta. Lisaks sõltub lisatasu suurus kohtade olemasolust.

Tasuta juriidiline nõustamine:

Vahetusoperatsiooni sooritamisel tuleb lisaks lennufirmatasule tasuda ka lisateenustasu, mille suurust saab operaatoriga täpsustada. Reeglina on nii, et mida lühem aeg enne väljalendu on, seda suurem on lennufirma trahv. Vahetus on parem teha rohkem kui 48 tundi enne pileti väljumist.

Vahetuse eest tuleb tasuda 1-2 tunni jooksul pangakaardiga Interneti kaudu. Pärast maksmist töötleb operaator vahetust käsitsi ja saadab uue teekonna kviitungi.

Kuidas vahetada lennupileteid, kui soovid lennufirmat vahetada?

Meie ajakava on äärmiselt lihtne paigaldada ja teie kasutajatele mugav.

Tasuta juriidiline nõustamine:

Kuidas ma saan lennupileteid vahetada?

Lend sihtkohta pikamaa tavaliselt ette planeeritud, kuid mõnikord sunnivad asjaolud ostetud lennupiletit selle korrigeerimise teel välja vahetama.

Sellest artiklist saate teada, kuidas toimub ümberbroneerimise protsess väljumiskuupäeva või -kellaaja, marsruudi või reisija nime muutumise korral.

Kas on võimalik vahetada lennupileteid mõneks muuks kuupäevaks?

Lennupiletid võivad olla nii tagastatavad kui ka mittetagastatavad. Viimasel juhul on võimatu sellist lennupiletit tagastada ja kulutatud raha kätte saada.

Tasuta juriidiline nõustamine:

Enamasti lubavad vedajafirmad vahetust, kuid teatud tasu maksmisel, mille suurus sõltub konkreetse firma hindadest ja makstavast tariifist.

Teavet selle kohta, kas lennupileteid saab vahetada, peaksite uurima vedaja ametlikult veebisaidilt. Enne ostu sooritamist on soovitatav tutvuda vahetus- ja tagastamisreeglitega.

Kuidas vahetada teist kuupäeva?

Ümberregistreerimisega kaasneb tingimata täiendav teenustasu, mille suurus sõltub konkreetse vedaja hindadest.

Soovitav on pilet vahetada, kui selle maksumus on oluliselt kõrgem andmete muutmise eest võetavast tasust. Saate muuta mitte ainult väljumiskuupäeva, vaid ka lennu väljumisaega või marsruuti.

Kui teie lennupilet maksab vähem, on parem see tagastada ja uus väljastada.

Tasuta juriidiline nõustamine:

Lennupiletite vahetamise viisid on järgmised:

• piletikassa kaudu;
• kõnekeskuse kasutamine;
• oma isikliku konto kaudu operaatori ametlikul veebisaidil;
• vahendusfirmade abiga.

Tasub teada, et vahetus on tavaliselt lubatud kaks päeva enne plaanitud lennuki väljumist. Kui võtate ettevõttega hiljem ühendust, siis piletite uuesti väljastamisest keeldutakse.

Piletite uuesti väljastamise kord piletikassa kaudu

Peate lihtsalt oma passi ja lennupiletiga müügiesindusega ühendust võtma. Ettevõtte töötaja väljastab iseseisvalt pileti teile vajalikuks kuupäevaks, kui vedajal on sellel päeval lende.

Teenust osutatakse pärast teenustasude tasumist. Mõnel juhul võib piletiklassi tõstmiseks olla vaja lisatasu.

Piletite uuesti väljastamine kõnekeskuse abil

Pileteid saab vahetada samal viisil vedaja tugiteenuse kaudu. Pärast töötajaga ühenduse võtmist peate talle esitama oma passi andmed ja soovitud lahkumiskuupäeva.

Tasuta juriidiline nõustamine:

Vahetage pileteid oma isikliku konto kaudu vedaja veebisaidil

Samuti saate lennufirma veebisaidil oma isikliku konto kaudu muuta väljumiskuupäeva või muid andmeid. Lihtsalt logige sisse ja leidke jaotis piletite tagastamise ja vahetamise kohta.

Kui süsteem on teie broneeringu leidnud, saate teha vajalikud muudatused.

Piletite vahetamine vahendajate abil

On palju veebisaite, mis pakuvad kasutajatele lennuteavet. erinevad lennufirmad. Kui tegite sellisel veebisaidil tellimuse, saate pileti vahetada isikliku konto kaudu või tugiteenusele helistades.

Kas on võimalik vahetada lennupiletit teise inimese vastu?

Enamiku lennufirmade sisepoliitika keelab teisele isikule lennupileti uuesti väljastamise. Formaalselt on pilet (elektrooniline või vedaja kontoris välja antud) kodaniku ja juriidilise isiku vahel sõlmitud leping.

Sellises olukorras lennupileti uuesti väljastamiseks peab reisija:

Tasuta juriidiline nõustamine:

1. tagastage see piletikassasse, kust see osteti, või lennujaamas vedaja esindaja letis;
2. väljastada see pilet teisele isikule.

Tavaliselt kaasneb piletite üleandmise või tagastamisega vastava trahvi tasumine, mille suurus sõltub konkreetse ettevõtte hindadest.

Vahetusprotseduur

Piisab, kui kodanikul on kaasas pass. Pileti eest tasutud rahasumma tagastatakse mõne päeva või nädala jooksul.

Odavlennufirma Pobeda pakub ka mugavat teenust ostetud lennupileti teisele isikule uuesti väljastamiseks. Väärib märkimist, et see teenus on tasuline - reisija nime muutmise eest rubla.

Sel juhul tuleb kõnekeskusega ühendust võtta vähemalt 4 tundi enne plaanitud lennuki väljumist või 40 minutit, kui vahetus toimub piletikassa kaudu.

Kuidas vahetada elektroonilist lennupiletit?

Pärast lennufirma ametliku veebisaidi kaudu väljastatud pileti eest tasumist sisestatakse teave reisija ja tema broneeritud istekoha kohta vastavasse andmebaasi.

Tasuta juriidiline nõustamine:

Elektrooniline pilet on ka ametlik dokument, mistõttu saab seda vahetada mis tahes endale sobival viisil.

Kas ma vajan asendust, kui olen oma passi välja vahetanud?

Lennuki kohta broneerides peab kodanik märkima oma kehtivad passiandmed - perekonnanimi, eesnimi, isanimi, sünniaeg ja kodakondsus.

Kui passis on tehtud muudatusi (näiteks abiellumise ja perekonnanime muutmise tõttu), tuleks korrigeerida ka lennupiletit. Vastasel juhul keeldutakse lennule registreerimisest.

Piletis muudatuste tegemise protsess on sarnane ülalkirjeldatule. Tasub arvestada, et mõned vedajafirmad keelavad lennupileti uuesti väljastamise teisele nimele.

Kas olete teinud broneeringu vana passi abil, mis on aegunud? Kui dokumenti uuega ei asendata ja uuendatud passiandmeid õigel ajal vedajale ei saadeta, ei anta kodanikule lennuluba.

Tasuta juriidiline nõustamine:

Uurige, kuidas täpselt oma probleemi lahendada – helistage kohe:

Kuidas lennupiletit vahetada või tagastada

Kui plaanid ootamatult muutuvad, saab veebist ostetud lennupileti tagastada või ümber vahetada. Kuid pange tähele, et lennupileti tagastamise ja/või vahetamise võimaluse mõne teise lennu või muu kuupäeva vastu määravad teie valitud piletihinna kohaldamisreeglid ja piirangud.

Lennupileti raha tagastamise ja/või vahetamise viisid

Lennupileti raha tagasimaksmiseks ja/või vahetamiseks on kolm võimalust:

Tasuta juriidiline nõustamine:

1. Meili teel

Pange tähele, et lennupileti raha tagastamine või vahetamine toimub alles pärast selle toimingu korduvat kirjalikku kinnitust. Selleks saadetakse Sulle broneerimisel märgitud meiliaadressile vastav kiri, millelt pead vastama.

2. Lennufirma kaudu

Lennupiletite eripakkumised

Loe ka

Meie enda juhend piletite ostmiseks, lennureiside ja reisimise kohta üldiselt. Armastusega sulle

• Sularahata

Teid suunatakse teie panga lehele, et sisestada toimingut kinnitav parool, mille pank saadab tavaliselt SMS-i teel kaardiga seotud telefoninumbrile

Tasuta juriidiline nõustamine:

Kuidas piletit vahetada

Kui soovite muuta oma lennukuupäevi või reisimarsruuti, peate esmalt välja selgitama, kas teie pilet lubab mingeid muudatusi. Iga lennupiletit ei saa vahetada. Sõltuvalt piletihinna reeglitest kehtivad teatud piirangud.

Sõiduhinna reeglid

Teave selle kohta, kas lennupiletit on võimalik vahetada, on saadaval teie isiklikul kontol veebisaidil OZON.travel jaotises "Isiklik konto". Klõpsake uues aknas tellimuse numbril koos detailne info Tellimuse kohta klõpsake linki "Tariifi kohaldamise tingimused".

Olenevalt sellest, millises globaalses broneerimissüsteemis teie lennufirma istekoha teabe salvestab, on piletihinnareeglid vene või inglise keeles.

Kui piletihinna info on inglise keeles, leia alamrubriik MUUDATUSED, mille alla tuleb tekst pileti vahetamise reeglite kohta. Rida MUUDATUSED EI OLE LUBATUD tähendab, et muudatused ei ole lubatud ja sellisel juhul on lennukuupäevade muutmine võimatu. Kui sõna MUUDATUSED all on fraas TASU 30,00 EUR, saab sellisel piletil lennu muuta teisele kuupäevale trahviga 30 eurot iga reisija kohta (samuti on võimalik, et kuupäevade muutmise eest võetakse trahvi iga lend marsruudil, kui see sisaldab mitut lendu).

Tasuta juriidiline nõustamine:

See aga ei tähenda, et kahjud piirduksid 30 euroga. Vastavalt lennufirma reeglitele minimaalsed kaotused Piletit saate muuta ainult siis, kui uuteks soovitud kuupäevadeks on vabu kohti esimese piletiga sama hinnaga. Näiteks turistiklassis võib hindu olla kümmekond. Kui alghinnaga rohkem kohti ei ole, peate tasuma hinnavahe kallima hinnaga.

Kui soovite oma reisimarsruuti muuta, pöörake tähelepanu piletihinna reeglites olevale sõnale REROUTING. Vastavalt üldreegel, kui marsruudi muutmine on lubatud, siis on see võimalik ainult sama lennufirma liinivõrgus ja kõige sagedamini ühes maailma osas (näiteks Euroopas).

Tasub meeles pidada, et kui ühel piletil on mitu eri lennufirma lendu või seda kasutatakse erinevad tariifid, siis reeglina kehtivad kogu piletile kõige rangemad reeglid.

Taotlus lennupiletite vahetamiseks

Et teada saada, kui palju pileti vahetamine maksab, saatke päring oma isikliku konto kaudu - klõpsake teid huvitava tellimuse numbri kõrval nuppu "Tagastamine ja vahetamine", valige valik "Vahetussoov" ja lõpetage päring, järgides süsteemi juhiseid. Teie avalduse põhjal arvutab täpse maksumuse välja meie ettevõtte spetsialist. Taotlusi käsitletakse iga päev kella 09.00-18.00 Moskva aja järgi. Tuletame meelde, et reisi kuupäeva saate muuta (kui piletihinnareeglid seda võimaldavad) nii meie ettevõttes kui ka lennufirma esinduses. Kui väljumise eelõhtul on tungiv vajadus muuta reisikuupäevi pärast kella 18:00, soovitame võtta ühendust lennufirma esindajaga lennujaamas.

Kiireloomulise vahetusavalduse läbivaatamise minimaalne aeg on 4 tundi.

Tasuta juriidiline nõustamine:

Teave vahetusvõimaluse ja kuluarvestuse kohta edastatakse ainult e-posti teel.

Kui olete nõus pileti määratud hinnaga ümber vahetama, tuleb tasuda arve Isiklik konto Kontrollima. Peale tasumist toimub vahetus. Kui summa Sulle ei sobi, siis lihtsalt jäta arve tasumata, Sinu tellimus jääb muutumatuks ja saad seda kasutada.

Lena Iskhakova ajaveeb

Kuidas puhkusest loobuda (ja mitte ainult käega)

Lena Iskhakova ajaveeb

Kuidas muuta lennupiletit: teiseks päevaks või inimeseks

Tere, kallid reisihuvilised! Olen kindel, et paljudele teist ei meeldi oma plaane muuta. mina ka. Kuid kahjuks võib kõike juhtuda. Juhtub, et olete lihtsalt sunnitud kauaoodatud reisi edasi lükkama ja siis tekib küsimus "kuidas lennupiletit vahetada?" muutub prioriteediks.

Tasuta juriidiline nõustamine:

Proovime selle täna koos välja mõelda.

Kui ostsite pileti Internetist

Esiteks peate võtma ühendust selle saidi tugiteenusega, kus te pileti broneerisite/ostsite.

Siin peate mõistma, et sait, millelt pileteid otsisite, ja sait, millelt ostu sooritasite, on tavaliselt kaks erinevat asja. Peate võtma ühendust täpselt saidiga, kust pileti ostsite, st ostu eest tasunud.

Vaatame konkreetset näidet. Seal on suur piletiotsingumootor aviasales.ru, kuid see aitab ainult valida hea pakkumine. Kui klõpsate sellel nupul Osta, suunab see teid oma partneri veebisaidile, kus sooritate ostu. Seega peate võtma ühendust selle saidi tugiteenusega, kus ostu eest tasusite.

Saidi nime saate teada teekonna kviitungilt, mille oleksite pidanud saama meili teel.

Nüüd jääb üle vaid leida Internetist veebisait, leida tugitelefon või kontaktivorm ja uurida, kuidas saate oma lennupiletit muuta. Rohkem täpset teavet Kahjuks ei leia te seda oma piletiga kuskilt. Kuna lennupileti vahetamise võimalus sõltub mitmest tegurist, millest allpool räägin.

Kui ostsite pileti kassast

Kui ostsite pileti kassast, peaksite kõigi küsimuste korral sinna minema. Enne minekut helistage kindlasti üksikasjade saamiseks.

Milliseid dokumente on vaja vahetamiseks

Lennujaama piletikassas pileti vahetamiseks peab teil olema kaasas:

• pass (Vene Föderatsiooni või välisriigi kodanik)
• teekonna kviitung või muud ostu kinnitavad dokumendid
• raha trahvide maksmiseks

Kas ma pean oma piletit vahetama, kui olen vahetanud passi?

Kui olete oma passi vahetanud, peaksite muutma ka oma lennupiletit.

Kas on võimalik piletit teise inimese vastu vahetada?

Lennupilet on ametlik dokument, leping teatud isiku ja lennufirma vahel. Seetõttu ei saa seda enamasti lihtsalt teisele isikule üle anda (erandiks on ettevõte Pobeda, vt allpool). Kui soovite, et teie asemel lendaks teine ​​inimene, peate koos sõbraga piletikassasse tulema, oma pilet üle andma ja teine ​​isik peab pileti uuesti ostma.

Ma ei saa teile kindlalt öelda, kas seda saab teha Interneti kaudu, kuid ma arvan, et see on võimalik.

Samal ajal peate mõistma, et sel juhul vastastikusi arveldusi ei toimu. See tähendab, et annate oma pileti üle ja ootate raha ettenähtud viisil kättesaamist. Ja teie sõber, kes lendab teie asemel, ostab uuesti pileti.

See, kas saate oma piletit muuta, sõltub järgmistest teguritest:

1. Väljumiskuupäevad

Mida rohkem on teil lennupäevani aega, seda suurem on tõenäosus, et asendamine toimub minimaalsete moraalsete ja materiaalsete kahjudega. Ja vastavalt sellele, vastupidi, mida lähemal on tund X, seda väiksem on see tõenäosus.

2. Tariif

Mida odavam on lennupilet, seda keerulisem on seda vahetada. Eripakkumised soodushinnaga, eritingimustel, ei vahetata üldse. Mõned tariifid nõuavad vahetust/tagastamist, kuid trahvina võetakse teilt raha. Kui oled kalli pileti omanik, siis reeglina probleeme ei teki.

Tähelepanu: lennupiletit saad vahetada mõneks muuks kuupäevaks ainult siis, kui jätad vabade kohtade olemasolul samaks või kallima lennupileti. Ei saa muuta pilet"kallim" kuni "odavam".

Kui teie marsruut hõlmab marsruudil erinevate teenuseklasside kasutamist, kehtivad vahetuse korral suuremate piirangutega piletihinnareeglid.

4. Lennuettevõtja

Saate oma piletit teisele kuupäevale muuta ainult sama operaatori juures.

Sama lennukit jagavate lennufirmade piletite vahetus-/tagastuspoliitikad võivad erineda.

Äri- ja premium-klassi reisijad saavad pileteid vahetada ilma lisatasuta.

Turistiklassi reisijad peavad sel juhul raha kulutama. Tasu sõltub lennust. Rahvusvaheline - peate maksma rohkem, kodumaine - vähem.

Ettevõte kasutab nn tagastamatuid pileteid (alates juunist 2014). Selliste dokumentide tagastamine ei ole võimalik. Muudatused transpordi osas rahvusvaheline lend maksab teile 150 eurot, siselend 7000 rubla.

Muudatusi saab teha telefoni teel või teeninduskeskus. Kui olete äri- või premium-klassi reisija, saate oma pileti teisele kuupäevale täiesti tasuta muuta. Turistiklassi pileteid saab vahetada vaid tasu eest. Maksumus sõltub teie valitud tariifist.

Kui teie pilet osteti ekskursiooni raames, saab lennupäeva muuta ainult reisibüroo.

Päeva/kellaaega/marsruuti/reisija nime(!) saab kohandada lisatasu eest. Lennupäeva või -suuna muutmise rõõm maksab teile 2000 rubla. Reisija nime muutmine maksab rohkem - 4000 rubla.

Kõik kohandused saab teha hiljemalt 4 tundi ette kõnekeskuses ja mitte vähem kui 40 minutit ette lennujaama piletikassas.

See on minu jaoks kõik. Loodan väga, et artiklist oli kasu tekkinud ebameeldivuste lahendamisel. Ja soovin teile edukaid lende. Hüvasti kõigile!

Lisa kommentaar Tühista vastus

• EBANORMaalsed allahindlused lennupiletitele
• Parim sait lendude otsimiseks
• Mida teha, kui teie lend hilineb
• Odav eluase
• Kuidas muuta lennupiletit
• Venekeelne taksoteenus igas maailma lennujaamas (alates 150 rubla)
• Kuidas lennukis toiduaineid kaasas kanda
• Parim SIM-kaart Interneti jaoks välismaal
• Lennupiletite tagastamise nüansid
• Rongiga reisimine

Jelena Iskhakova ajaveeb

Jelena Iskhakova ajaveeb

Aerofloti reisijatel on võimalik vahetada pileteid mõnele teisele kuupäevale või lennule teatud tingimustel, mis sõltuvad hinnaplaanist. Artiklis räägime teile üksikasjalikult, kuidas muuta Aerofloti lennupilet teisele kellaajale ja päevale, kuidas muuta lendu ja teenindusklassi, kui palju peate lisatasu maksma ja kas on võimalik vahetada mitte -tagastatav pilet.

Aerofloti piletivahetuse reeglid

Lennuettevõtja reeglite kohaselt on eeliseid teenuseid sisaldava Business Premiumi piletihinnaga reisijatel võimalik tasuta vahetada pilet mõne muu lennu vastu, muuta väljumise kuupäeva või kellaaega. Lennupileti tagastamisel/vahetamisel ei arvesta ettevõte erinevatelt tasudelt protsenti maha ega määra tasumise eest trahve.

Sellistel privileegidel ei ole kehtivusaega ehk reisija saab seda teha nii enne lennu väljumist kui ka pärast lennuki väljumist, näiteks kui ta hilineb pardaleminekule.

Business Optimum piletihinnaga ostetud lennupileti omanikud saavad ka pileti vahetada/tagastada, kuid teatud tasu eest. Teenuse maksumus sõltub suunast ja konkreetsetest muudatustest. Näiteks välisriikide vahelise marsruudi muutmiseks peate maksma umbes 70 USD.

Piletiomanikud kogevad rohkem raskusi või rahalisi kaotusi. Mõned piletihinnad ei näe ette kuupäeva, väljumisaja või suuna muutmise teenuste kasutamist. Vastasel juhul tuleb reisijal vahetusteenuse või kehtivas piletis muudatuste tegemise eest maksta kopsakas lisatasu.

Teiseks kellaajaks ja kuupäevaks

Lennuettevõtja Aeroflot pakub teenust väljalennu kuupäeva või kellaaja muutmiseks, asendades varem väljastatud lennupileti uue dokumendiga. Vahetustingimused on mitmetähenduslikud ja sõltuvad erinevatest teguritest: vahetuse põhjus (sunnitud või vabatahtlik), lennu suund ja valitud piletihind.

Pileteid teisele kuupäevale ja kellaajale saab asendada ettevõtte kõnekeskuses, helistades vihjeliinile või Aerofloti veebisaidi erirubriigis “Lennupiletite vahetus/tagastus”.

Samm-sammult juhised:

• lahtrisse "Minu broneeringud" sisestage reisija kood ja perekonnanimi, kellele pilet väljastati;
• Vajuta nupule “Otsi”, mille järel ilmub ekraanile uus aken, kus on täpsem info broneeringu kohta ja juhised võimalikeks toiminguteks pileti tagastamiseks/vahetamiseks, arvestades eripärasid;
• Seejärel teeb reisija vajalikud kohandused, teeb lisamakse (kui tariif seda ette näeb) ja vajutab "Salvesta".

Kui kasutajal tekib muudatuste tegemisel raskusi või tekib küsimusi, saab ta alati helistada Aerofloti kõnekeskuse vihjeliini numbrile.

Teisel lennul

Reisijad saavad oma pileti ka mõne teise lennu vastu vahetada. Selle teenuse maksumus sõltub suunast ja tariifiplaanist.

Pileti saate vahetada vedaja kõnekeskuses. Seda toimingut saab teha ka iseseisvalt lennufirma veebisaidil spetsiaalses jaotises "Lennupiletite vahetamine/tagastamine".

Väljasta pilet teisele isikule uuesti

Aerofloti lennufirmad ei tohi varem ostetud piletit teise isiku nimel uuesti väljastada. See reegel kehtib ka teistele Vene Föderatsiooni tuntud vedajatele.

Kui reisijal ei ole mingil põhjusel võimalik broneeritud lennuga reisida, saab ta kasutada piletitagastusteenust. Sama dokumendi saab kohe väljastada teisele isikule.

Aerofloti piletite raha tagastatakse ettevõtte kõnekeskuses või teises müügiesinduses, kus dokument broneeriti. Reisija peab esitama passi ja pileti andmed. Lennufirma töötaja väljastab kiiresti raha tagasi, kuid kulutatud raha jõuab ostja kontole veidi hiljem (vahel tuleb oodata nädalaid).

Seda teenust saavad kasutada , Economy Premium ja Economy Optimum piletite omanikud. Mõned tariifid näevad ette tasude mahaarvamise erinevate tasude eest. Seega ei laeku saaja kontole lennupileti eest mitte täissumma, vaid teatud osa, võttes arvesse trahvide mahaarvamist.

Business Premiumi ja Comfort Premiumi lennupiletite vahetamine on lubatud ilma tasusid maha arvamata.

Muutke majandus äriks

Kõige mugavamad lennud sooritatakse äriklassi salongis. Tõsi, selle hinnaga pilet on väga kallis, nii et enamik reisijaid valib oma lennule soodsamad piletihinnad.

On olukordi, kus varem soodushinnaga pileti broneerinud reisija otsustab vahetada teenindusklassi äriklassi vastu. Seda saab teha vahet tasudes ette müügiesinduses. Teenus on saadaval ainult siis, kui äriklassi salongis on vabu kohti.

Economy Comfort piletiga reisijad ei saa kasutada Aeroflotit oma teenindusklassi tõstmiseks. Seda võimalust pakutakse ainult Comfort Premiumi ja Economy Premium piletihinnaga ostetud lennupiletite omanikele.

Economy Promo ja Economy Budget piletite puhul ei kehti lennukis kõrgema kategooria teenus.

Kuidas vahetada tagastamatut lennupiletit

Vastavalt vedaja reeglitele vahetus tagastamatu pilet pole võimalik, kuid on ka erandeid. Nende hulka kuuluvad sunnitud põhjused.

Millistel juhtudel on võimalik tagastamatut piletit vahetada:

• pikk lennu hilinemine;
• lennu tühistamine või ümberplaneerimine;
• reisija, samuti tema lähisugulase haigus või surm.

Tagastamatutel põhjustel on kõige parem teha vahetus hiljemalt 24 tundi enne väljalendu. Sellistel juhtudel on võimalik vältida suuri trahve, mis ulatuvad 25%-ni pileti kogumaksumusest.

Kui põhjus on vabatahtlik, on vedajal õigus tagastamisest keelduda Raha või sooritage see toiming trahvide mahaarvamisega.

Kui palju maksab Aerofloti lennupileti vahetamine?

Piletivahetus toimub teatud tingimustel, mis sõltuvad tariifiplaanist ja suunast.

Piletite vahetamise kulud teisele Aerofloti lennule erinevate hindadega:

1. Business Optimum: vahetushind siseliinidel 5000 rubla, rahvusvahelistel liinidel 70-100 eurot, olenevalt marsruudist.
2. Mugavusklass: 1500-2500 hõõruda. Venemaa ja SRÜ riikide siseste lendude puhul alates 50 USD – rahvusvahelistes suundades.
3. Säästlik: vahetus on saadaval ainult Premium ja Optimum tariifidega. Teenuse maksumus on alates 1500 rubla. Venemaal 50-100 eurot - vastavalt välisriigid. Eelarve- ja soodushinnaga ostetud piletid ei ole tagastatavad ja ei paku vahetus-/tagastusteenust, välja arvatud sunnitud asjaoludel.

Kõik lennupiletite vahetamise või tagastamisega seotud probleemid saate lahendada ettevõtte esindajatega telefoni teel või Aerofloti kontoris. Veebilehel piletit broneerides tutvu kindlasti valitud tariifiplaani tingimustega!

Kui teil on vaja vahetada ostetud rongipiletid sobivamaks kuupäevaks või teisele samasse suunda suunduvale rongile, saate seda hõlpsasti teha piletikassas raudteejaam. Asjatute sekelduste vältimiseks tuleks aga end kurssi viia kehtivate reeglitega.

Pidage meeles, et piletit ei saa teisele reisijale uuesti väljastada, kuid lastepileteid saab asendada täiskasvanute omadega – vastava lisatasuga täishinna eest. Paberpiletid saab vahetada varasema rongi vastu, kui väljumiseni on jäänud vähem kui 24 tundi. See reegel kehtib eranditult kiirabi- ja reisirongide kohta. Oluline on, et vedu kuuluks samale vedajale, kuid madalama või kõrgema klassi veoga reisimiseks saate dokumendi uuesti väljastada.

Istmeid saab vahetada ka ühe vankri sees või paigutada uued istmed samas koosseisus, kuid kõrgema klassi vankris – see reegel kehtib ka laste puhul istmed. Pidage meeles, et pileteid saab vahetada ainult siis, kui lähte- ja sihtlinn jäävad samaks.

Elektrooniliste piletite vahetamine

Kui ostsite piletid elektroonilisel kujul, saate neid vahetada ainult raudtee piletikassas. Kui aga aeg ja võimalused ei võimalda jaama jõuda, saate raha tagasi maksta reisidokument Internetist ja ostke endale sobiva rongi piletid ja soovitud istekohad, kui need on registreerimiseks saadaval.

Elektrooniliste reisikaartide vahetamisel on mitmeid piiranguid. Seega ei saa asendada järgmist:

• Reisikaardid ilma istmeta;
• Rahvusvaheliste rongide piletid;
• Väljast ostetud dokumendid Venemaa Föderatsioon ja tasutakse sularahata;
• Täiskasvanute piletid, mida reisija soovib vahetada lastepiletite vastu ja vastupidi.

Kassas vahetust sooritades tuleb iga pileti vahetamise eest tasuda eritasu. Maksesüsteemide ja muude vahendajate vahendustasusid, mille olete võinud maksta elektroonilise reisipileti ostmisel, ei tagastata.

Tasub meeles pidada, et kui tasusite reisidokumendi eest kasutades pangakaart, raha laekub mõne aja pärast kontole tagasi, mis tähendab, et uuesti väljastades tuleb uue pileti eest eraldi tasuda. Kui olete elektroonilise registreerimise juba lõpetanud ja rong väljub stardijaamast vähem kui tunni pärast, saate raha tagasi nõuda: selleks palutakse teil piletikassas täita spetsiaalne vorm ja raha tagastatakse pärast taotluse läbivaatamist.

Kuidas rongipileteid tagastada?

Kui te mingil põhjusel ei saa reisidokumenti vahetada, ärge heitke meelt. Saate tagastada vana pileti ja osta uue sobivama kellaaja või kuupäeva jaoks. Seda saate teha veebis e-pileti müügi veebisaidil või otse piletikassas.

Samas soovitame meeles pidada, et ostmisel makstud vahendustasud ja tasud ei kuulu tagastamisele – igal juhul jääte osa kuludest ilma. Kui ostsite reisipileti sularaha eest ja tagastasite selle jaamas, tagastatakse raha kohe. Muudel juhtudel võib raha tagastamine aega võtta kuni 30 pangapäeva.

Tagastatud dokument naaseb mõne tunni pärast müügisüsteemi ja kui soovite seda uuesti osta, kuid teisele reisijale, ligipääsetaval viisil Oodatakse, kuni pilet kodulehele ilmub. Samal ajal saab teine ​​kasutaja igal ajal “teie” koha osta.

Kuidas pileteid probleemideta tagastada?

Et vältida raskusi elektroonilise reisidokumendi tagastamisel, soovitame avada ostu sooritamisel e-postile saadetud kinnituskiri. Sealt leiate lingi tagasimakselehele ja saate pileti tagastada. Piletite kassasse tagastamisel pöörake tähelepanu selle toimimise vormingule - tagastamine või müük. Enamikul juhtudel saate naasta ja pileti osta ühes aknas.

Head reisi!

Igapäevaelus tuleb sageli ette vääramatu jõu olukordi, mis sunnivad lähituleviku plaane täielikult muutma. Seetõttu on paljud huvitatud sellest, kuidas vahetada Venemaa Raudtee sõidukaarte ja millistel juhtudel tuleb pilet välja vahetada? Vaatleme üksikasjalikumalt kõiki rongipiletite vahetamise probleemiga seotud peamisi nüansse.

Kas rongipileteid on võimalik vahetada?

Kui mingil põhjusel ei saa plaanitud reisile minna, tuleb väljumine teisele kuupäevale nihutada või lihtsalt kõrvalistme vahetada, tasub teada, kuidas sellistel puhkudel õigesti käituda.

Tavaliselt püüavad Venemaa Raudtee töötajad oma kliente majutada ja selle nõude esitamisel kohe pileteid vahetada. Kuid selleks, et asendusreisikaardi taotlemisel mitte keelduda, peate järgima kehtestatud standardeid.

Venemaa Raudtee piletivahetuse reeglid

Kassast ostetud Venemaa Raudtee pileteid saate muuta ainult võrguühenduseta. Organisatsiooni veebisaidilt ostetud kupongid väljastatakse uuesti nii veebis kui ka sularahaosakonna isikliku külastuse ajal. Teie taotluse rahuldamiseks tuleb arvestada, et seda protseduuri saab läbi viia ainult taotleja passi ja reisijadokumendi esitamisel, hiljemalt 1 päev enne rongi väljumist määratud marsruudil.

Märge!See reegel ei kehti elektroonilistele piletitele. Internetist ostetud reisipiletid saab ümber vahetada tund enne väljumisaega.

Samuti peate mõistma, et saate pileteid vahetada ainult varasemale marsruudile. On oluline, et valitud vedu teenindaks sarnane vedaja, vastasel juhul peate pileti uuesti väljastama kõrgemasse või madalamasse klassi. Sel juhul makstakse/kompenseeritakse kuluvahe omanikule.

Venemaa Raudtee pileteid saab vahetada ainult siis, kui lähte- ja sihtlinn on täpselt samad. Vastasel juhul on teil lubatud pilet tagastada (koos osa rahast kinni peetud), misjärel saate valida soovitud marsruudi ja osta uue reisipileti.

Venemaa Raudtee tava- ja lastepiletid vahetatakse kohtade vastu selleks ettenähtud vagunis. Kui see valik puudub, saab dokumente asendada ainult kallimate (kõrgema klassi) vastu.

Venemaa Raudtee piletikassast ostetud reisijapileti asendamiseks tuleb esindust uuesti külastada. Vahetamine toimub ainult sõidukaardi dokumentaalse omaniku passi ja pileti enda olemasolul.

Kui rongi väljumiseni on jäänud vähem kui päev, lükatakse asendamise taotlus tagasi. Piletikassa töötaja palub teil kirjutada raha tagastamise nõude, mille järel saate valida soovitud marsruudi ja osta selle jaoks pääsme.

Sõltumata pileti vahetamise/tagastamise taotlemise ajast võetakse vahendustasu 192,80 rubla.

Kuidas vahetada rongipileteid teisele kuupäevale?

Pileti vahetamiseks teisele numbrile peate esmalt tagasi pöörduma vana kupong ja siis osta uus. Samuti peaksite arvesse võtma selle protseduuri eeskirju:

• vahetus toimub, kui rongini on jäänud rohkem kui 24 tundi;
• valitakse sama vagun, kuid on võimalik valida ka erinev klass;
• istme saab asendada sama hinnaga (mis tahes vankris);
• Marsruudi lõpp-punkti muutmine on keelatud.

Kuidas muuta Venemaa Raudtee pilet teise inimese vastu?

Kui teil on vaja muuta teisele isikule väljastatud reisikaarti, ei saa te seda teha ilma notariaalselt tõestatud volikirjata. Ainsad erandid on lastepääsmed. Nende vahetamise teostavad vanemad või eestkostjad vastavate dokumentide esitamisel.

Isikliku pileti uuesti väljastamine teisele nimele ei ole võimalik.

Kuidas vahetada Internetist ostetud Venemaa Raudtee pileteid?

Elektroonilisi Venemaa raudteekaarte saate asendada ettevõtte veebisaidil. Selleks vajate:

• logige sisse oma isiklikule kontole;
• avage jaotis "Minu tellimused";
• leidke üksus "Tagastage" ja aktiveerige see valik;
• mille järel tuleb valida oma eelistatud marsruut ja osta uus pilet.

Tähtis! Tellimuse tühistamisel tagastatakse kulutatud summa kaardi omanikule. Selle protseduuri saab läbi viia kuni ühe kuu jooksul, kuid tavaliselt jõuab raha kontole ühe nädala jooksul.

Internetis saate pileteid vahetada, kui on täidetud järgmised tingimused:

• rongi väljumiseni on jäänud vähemalt 1 tund;
• kassas oli märgitud nummerdatud istekoht;
• kupong osteti Vene Föderatsiooni territooriumil;
• vahetus toimub sisemistes suundades.

Kui teil on käes elektroonilise reisipileti paberduplikaat, ei saa te seda Interneti kaudu tühistada.

Lisaks nimetatud viisile on piletikassas lubatud vahetada internetist ostetud pileteid. Selleks peab taotlejal olema kaasas isiklik dokument ja väljatrükk ostetud kupongi andmetest.

Kas e-piletit saab vahetada tavalise vastu?

Paljud Venemaa Raudtee kliendid on huvitatud sellest, kas paberpiletit on võimalik saada, kui see osteti veebist. Tänapäeval on selline võimalus antud. Kuid tasub mõista, et kui reisikaardi dokumentaalne omanik on protseduuri lõpetanud elektrooniline registreerimine, siis ei pea ta rongile astudes pileti duplikaati esitama. Piisab, kui kaasas on pass ja andmed elektroonilise pileti kohta.

Kui aga on siiski vaja hankida paberpilet, saab seda teha ühel järgmistest viisidest:

• võtke ühendust kassapidajaga;
• kasutada terminali.

Mõlemal juhul tuleks eelnevalt välja printida elektrooniline kviitung, mis lisaks Üldine informatsioon sinna tuleb QR-kood.