Hogyan lehet visszaküldeni az interneten vásárolt repülőjegyeket? Lehetséges-e visszaküldeni egy elektronikus repülőjegyet Hogyan lehet pénzt visszaküldeni repülőjegyekre

Az utazás lehetőség a tanulásra, a kikapcsolódásra, a világ felfedezésére és egyben szabad embernek lenni. Ez a legjobb dolog, ami az életben megtörténhet, és alig van olyan ember, aki készen állna vitatkozni ezzel. A legjobb módja az utazásnak, ha repülőjegyet vásárol, és elmegy egy távoli vagy nem egészen országba, hogy hasznosan töltse az időt, és jó benyomásokat és meleg emlékeket hagyjon maga után az utazás után.

Sokan a repülőgépet választják közlekedési eszközül. Praktikus, kényelmes, gyors, biztonságos és kényelmes. De sajnos ez az egyik legdrágább közlekedési mód (bár itt vannak kivételek). Mindenesetre egy repülőgépes repülés valahol egy déli országban a teljes nyaralás költségvetésének majdnem felét teheti ki. De az életben minden megtörténik. Előfordul, hogy az utazást lemondják.

Mi a teendő ebben az esetben? Visszaküldhetem a repülőjegyet? Vissza lehet-e kapni a repülőjegy-foglalásra költött pénz legalább egy kis részét? Mit kell tennem? Próbáljuk meg közösen kitalálni.

Hány napig tudom visszavinni a jegyet

Tehát két hír van, a hagyomány szerint az egyik jó, a másik nem túl jó. Kezdjük az elsővel. Igen, lehetőség van az interneten vagy más módon vásárolt repülőjegy visszaküldésére. A rossz hír az, hogy ez nem mindig lehetséges, bizonyos esetekben visszautasítanak, máskor csak a költségek egy részét térítik meg, egyes légitársaságoknál pedig trükközni kell, sőt bírósághoz is kell fordulni.

De ne rohanjon idegeskedni, hozzáértő megközelítéssel abszolút minden lehetséges. A legfontosabb dolog néhány nagyon egyszerű, de fontos feltétel betartása. Először. Igen, az "idő pénz" kifejezés itt nem csak metafora, hanem szabály. Ha az indulás napján vagy néhány órával az indulás előtt jelentkezel, szinte semmire sem számíthatsz. Valójában minden cégnek megvannak a saját szabályai. Természetesen törvények szabályozzák, de bizonyos esetekben a jegyek visszaváltási idejét belső charták szabályozzák. És amikor jegyet vásárol, automatikusan elfogadja ennek a légitársaságnak a feltételeit.

Ezért legyen óvatos, és a lehető leggondosabban tanulmányozza ezt a kérdést. Nem egyszerű kérdés, hogy mennyiért lehet visszaváltani egy repülőjegyet. Minél korábban, annál jobb. Még sikeresebb visszatérítési műveletet hajtanak végre, ha legalább két nappal az indulás előtt tájékoztatja, hogy nem repül ezzel a járattal. Természetesen ezt a regisztráció előtt is megteheti, de ebben az esetben a folyamat bonyolultabb lesz, mivel a légitársaság számára veszteséges pénzt veszíteni. A regisztráció lejárta után, de még inkább az indulás után a jegyek nem válthatók vissza.

Mennyi pénzt lehet visszaadni

Visszaküldhetem a repülőjegyet? Tud. De vajon meg lehet-e kapni, vagy inkább visszaadni az elköltött pénzt? Elméletileg igen, bár itt is minden a légitársaságtól függ. Saját tarifáik, promócióik, feltételeik és így tovább. Az emberek általában nem figyelnek az ilyen dolgokra, majd panaszkodnak, hogy milyen rossz a légitársaság, hogy nem akarják visszaadni a pénzt, bár a törvény szerint ezt meg kell tenniük. Kevesen tudják, hogy eleinte vannak vissza nem térítendő jegyek, de ezekről egy kicsit később lesz szó. Nem nevezhetők teljesen visszavonhatatlannak, így a pénz legalább egy kis része még visszaadható.

A jegyvásárláskor fizetett szolgáltatási díjak szintén nem téríthetők vissza. Ezenkívül sok légitársaság bírságot szab ki a jegyek visszaküldéséért, miközben annak mértékét semmilyen jogszabály nem rögzíti, így itt minden cégnek megvan a maga „étvágya”. Ha tudni szeretné, hogyan kell visszaküldeni a repülőjegyet és 100%-os visszatérítést kapni, akkor érdemes megismerkednie a jegy-visszatérítés indokaival, amelyek a legtöbb esetben garantálják a teljes visszatérítést.

A jegyvisszatérítés okai

Kétféle jegy-visszatérítés létezik: önkéntes és kényszerű. Az első esetben az utas különösebb ok nélkül visszaadja a jegyet. Lehet, hogy megvan, de a légitársaság számára ez az ok nem érvényes. Például, ha veszekedett egy társával, és úgy döntött, hogy nem repül ebbe az országba, vagy a főnöke meggondolta magát, hogy nyaralni szeretne, akkor ebben az esetben nagy valószínűséggel nem fogja tudni visszatéríteni a teljes költséget. jegy. Ugyanakkor számos oka van annak, hogy a légitársaságnak kötelessége megvizsgálni a kérelmét, és a lehető leghamarabb visszaküldeni az összes pénzt. Ez a közvetlen járatra szóló jegyek úgynevezett kényszervisszaadása.

A visszatérést garantáló érvényes indokok közé tartozik például a vízum hivatalos elutasítása. Ugyanakkor köteles ezt az elutasítást az összes szükséges bizonyíték bemutatásával dokumentálni. Ha az utas sürgősen kórházba került, és ehhez minden igazolása is megvan, akkor pénzvisszatérítésre számíthat. Ugyanakkor azok a társai, akik éppen barátjuk, rokonuk betegsége miatt nem repültek, nem kapnak teljes kártérítést.

Egy közeli hozzátartozó (feleség, szülők, gyerekek) halála is lehetővé teszi a jegyekre költött pénz megszerzését. Csak a rokonság igazolására és a halotti anyakönyvi kivonat bemutatására lesz szükség, hogy a légitársaságnak legyen oka a visszatérítésre. Számos ok is lehet, amiért maga a fuvarozó okolható: a járat törlése vagy a jegy visszaküldésének indoka, és a költségek ellentételezése.

Minden ilyen esetet egyedileg mérlegelnek. A legfontosabb, hogy időben, legalább egy nappal az indulás előtt nyilatkozzon a visszatérésről. Ez benne van a repülőjegyek visszavételére vonatkozó összes szabályban. Egyes cégek még aznap elbírálhatják kérelmét, de készüljön fel arra, hogy az egész eljárás egy hétig vagy akár egy hónapig is eltarthat. Ez rendkívül ritkán fordul elő, de senki sem immunis ez ellen.

Mikor jön a pénz?

Mint fentebb említettük, a legfontosabb az, hogy minden szükséges bizonyítékot benyújtsanak a visszaküldés okáról. Ezt a lehető leghamarabb meg kell tennie, akkor minden esély megvan rá, hogy a légitársaság félúton találkozzon, és mielőbb megoldja a problémát. De az is előfordul, hogy a jegyek visszaküldése egy közvetlen járatra nehéz és időigényes feladat. Mi a teendő ebben az esetben? Jaj, csak várhatunk. De amint a visszatérését hivatalosan kényszerítettnek ismerik el, a pénz átutalásának folyamata az Ön számára Bank kártya. Általában több munkanapot vesz igénybe, bizonyos esetekben a pénzre körülbelül egy hetet kell várni.

Hogyan lehet visszaküldeni az e-jegyet

Manapság nagyon népszerűek az úgynevezett aggregátorok – olyan szolgáltatások, amelyek a legolcsóbb repülőjegyeket keresik, és segítenek az otthoni lefoglalásban. Ehhez csak az internet szükséges. De mi a teendő, ha sürgősen szüksége van az interneten vásárolt repülőjegyre?

Valójában az ilyen jegyek visszaküldésének folyamata nem különbözik a fent leírtaktól. Tájékoztatnia kell a légitársaságot a jegy visszaküldésének vágyáról és okáról, bizonyítékot kell szolgáltatnia arra vonatkozóan, hogy ez nem szándékos visszatérés, és pénzt kell várnia bankkártyán. A legfontosabb dolog - ne felejtse el ellenőrizni, hogy az e-jegyén van-e a non ref jelölés, ami azt jelenti, hogy "nem visszatéríthető". Mi a teendő, ha ezeket a szavakat találja, és hogy vissza lehet-e adni egy ilyen típusú repülőjegyet, most megfontoljuk.

Vissza nem térítendő jegyek

Nagy kereslet van rájuk a légi utasok körében. Ennek egyetlen oka van - az ilyen jegyek sokkal olcsóbbak, mint a szokásosak, így vásárlásuk jövedelmezőbb. Ön normál járattal repül, de alacsonyabb áron. Az emberek általában úgy vásárolnak vissza nem térítendő jegyeket, hogy biztosan tudják, hogy repülni fognak. De mint fentebb említettük, az élet egy kiszámíthatatlan dolog, ezért néha szükség van az ilyen jegyek visszaküldésére.

Hogyan kaphat visszatérítést a vissza nem térítendő jegyekért

Szerencsére a törvény rendelkezik arról, hogy milyen esetekben igényelhet visszatérítést, és leírja, hogyan kell visszaküldeni a repülőjegyet, ha az "nem visszatérítendő". Természetesen a légitársaság veszteségeket szenved, de nem tud ez ellen tenni, és köteles visszaadni a pénzt, különben az állam megvonja engedélyétől és emberszállítási jogától. Tulajdonképpen nincs itt semmi alapvetően új, az ilyen jegyek visszaváltására ugyanazokban az esetekben biztosítanak pénzt, mint a normál jegyek esetében. Kórházi ápolás, szeretett személy halála esetén, vagy ha a légi fuvarozó maga megszegte kötelezettségeit, és késik vagy törölte a járatot, a kényszer visszatérést elismerik.

következtetéseket

Sajnos senki sem mentes a vis maiortól. Még ma is lehet utazást tervezni, és néhány nappal az indulás előtt minden drámaian megváltozhat. Ezért van lehetőség a jegy és a pénz visszaadására. Ne feledje, hogy a legjobb, ha a lehető leghamarabb felveszi a kapcsolatot a légitársaság képviselőjével, és megad minden bizonyítékot arra vonatkozóan, hogy nem tud felszállni a járatra, és várja meg a visszatérítést. Természetesen a legjobb, ha nem kerülünk ilyen helyzetekbe, és mindig csak pozitív érzelmeket szerezünk az utazásból, de minden esetben tudnia kell, hogy lehet-e visszaváltani egy repülőjegyet, és hogyan kell ezt helyesen megtenni.

Ha jegyet vásárolt, de a megváltozott tervek miatt kénytelen lemondani a járatot, akkor részben vagy egészben visszatérítheti az összeget. Az interneten vásárolt jegyek cseréje és visszaküldése azon társaságok rendelkezései szerint történik, amelyek szolgáltatásait igénybe veszi.

A repülőjegyek típusai

Az Orosz Föderáció törvényei szerint az ügyfélnek mindig jogában áll lemondani az utazást életkörülmények miatt. A retúrjegyek típusai a következők:

• önkéntes- saját akaratukból, azaz megváltozott tervek miatti elutasítás;
• kénytelen- a személytől független okok miatti elutasítás. Ide tartozik például egy utas vagy hozzátartozóinak betegsége, akik utastársak ezen a járaton.

Az az összeg, amelyet az utas a visszatéréskor kap, a jegy típusától függ.

A visszatérés megtagadása

Egyes cégek feltételei szerint megtagadhatják a pénz visszaadását, és ez törvényes lesz. Általános szabály, hogy az olcsó repülőjegyeket könnyebb eldobni, mint visszatérni. De néha térítés ellenében kicserélheti őket. A vissza nem térítendő jegyeket a következőképpen jelöljük:

• NEM VISSZATÉRÍTHETŐ;
• NEM ENGEDÉLYEZETT.

Más jegyek bizonyos feltételek mellett vagy kényszerű okok miatt visszaválthatók. Vásárlás előtt tanulmányozza a tarifa jellemzőit, hogy vis maior helyzet esetén ne kerüljön hátrányba.

Szinte mindig visszaválthatod a jegyet

Retúr repülőjegyek

Vannak kényszerű okok, amelyek kötelezik a légitársaságokat a jegy árának megfizetésére:

1. Egy utas vagy hozzátartozója betegsége, akivel közös repülést terveztek.
2. Közeli hozzátartozójának halála, ha az ügyfél a bejelentkezés megkezdése előtt értesítette a légitársaságot.
3. Késés miatt törölték a járatot.

Szubjektív okokból az ügyfél visszaválthatja a jegyet, ha ezt a légitársaság szabályai előírják. A retúr jegyek általában drágábbak, mint a vissza nem térítendők, miközben az utas részben kompenzálja a költségeket.

Repülési dátum változás

Repülőjegy váltása akkor lehetséges, ha a légitársaság által megállapított viteldíjszabályok ezt előírják. Ha van ilyen lehetőség, használja az ajánlásokat a sikeres csere érdekében:

1. Minél korábban hajtja végre a cserét, annál valószínűbb, hogy a régi jegy helyett olyan jegyet kap, amely teljes mértékben megfelel az Ön igényeinek költségét, a repülés dátumát és időpontját tekintve. Számos légitársaság lehetővé teszi, hogy korábban néhány órával a bejelentkezés előtt váltson.
2. Adja meg, hogy milyen feltételekkel adják ki új jegy. Előfordulhat, hogy olyan összeget kell fizetnie érte, amely nem fér bele a költségvetésébe. Ha cserébe olcsóbb jegyet kínálnak, akkor van esély arra, hogy a különbözetet nem kompenzálják.
3. Ha a helyszínen vásárolt jegyet, a csere azon történik. Az oldal információkat generál arról, hogy kell-e díjat fizetnie a csereeljárásért, és milyen összegben. A csere funkció nem mindig érhető el az interneten: ha nem elérhető, forduljon közvetlenül a légitársaság jegyirodájához.
4. Az oldalon keresztül történő csere után nyomtasson ki egy nyugtát, amely ezt megerősíti. Hasznos lehet, amikor bejelentkezik járatára.

Ha a vásárlás után hibás dátumot, útvonalat vagy egyéb adatot talál, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a légitársaság képviselőjével jegyváltoztatási kérelemmel. A cégek gyakran ingyenes csereszolgáltatást kínálnak a jegyvásárlást követő egy napon belül, még akkor is, ha a viteldíj nem visszatérítendő.

Fontos! A jegyváltás nem mindig tanácsos. Például, ha nagyon olcsó, akkor költséghatékonyabb lehet, ha ugyanazt a jegyet másik időpontra vásárolja meg. Ne felejtse el, hogy minden további csere mindig drágább, mint az előző.

A visszatérés finomságai a hálózatban

Az elektronikus jegy visszaküldése ugyanazon a weboldalon történik, ahol azt vásárolta:

1. Menjen a webhelyre, és töltse ki a kérelmet.
2. Az alkalmazáshoz csatolja az útlevél szkennelt képét és a vásárlást igazoló nyugtát.
3. Kényszer okok esetén a vonatkozó dokumentumok (bizonyítvány, hozzátartozó halotti anyakönyvi kivonata stb.) szkennelt csatolása szükséges.

Figyelem! Ha nincs jelentkezési lap, küldjön levelet a „Kapcsolatok” fülön feltüntetett e-mail címre a pénz visszaküldésének szándékával. Ismertesse a visszaküldés okát, feltétlenül adja meg a foglalási számot, a járat számát, valamint az indulás időpontját és dátumát.

Lehetséges a teljes visszatérítés?

Az egyetlen feltétel, amely mellett a jegy teljes árát visszaküldheti, a kényszerű ok megléte. Vagyis a törvény szerint a következő okok egyikének kell bekövetkeznie:

• a kérelmező vagy hozzátartozója, aki útitárs, súlyos betegsége;
• családtag vagy szeretett személy halála;
• a járat késése a légitársaság hibája miatt.

Fontos! Még kényszerített okok esetén is számos cég megtagadhatja a teljes visszatérítést, ha az ügyfél nem vette fel a kapcsolatot a céggel a regisztráció megkezdése előtt.

Visszaküldési eljárás

Lehetőség van a jegy visszaküldésére teljes visszatérítéssel, de tudnia kell, hogyan kell helyesen eljárni. Minél közelebb van az indulási dátum, annál magasabb a visszatérítési díj. Ezt figyelembe kell venni, és meg kell próbálni a lehető legkorábban elindítani az eljárást. A visszaküldési politika a következő utasításokat tartalmazza:

1. Döntse el, mi az oka a döntésének. Ha a jegyet a fent leírt kényszerű okokból visszaküldi, köteles a jegy teljes árát visszatéríteni. Az önkéntes visszatérés leggyakrabban a pénzeszközök részleges kompenzációját jelenti.
2. Tekintse meg viteldíjára vonatkozó visszaküldési szabályzatot. Lehet, hogy a visszatérítés nem előnyös az Ön helyzetében, és sokkal olcsóbb, ha új jegyet vásárol.
3. Indítsa el a visszaküldési folyamatot. Tájékoztassa a cég képviselőit a pénzvisszafizetési szándékáról. Ha a hazatérés oka betegség vagy valamelyik hozzátartozó halála, akkor ezt igazoló dokumentumok bemutatása szükséges.
4. Ha a válasz nem kielégítő, győződjön meg arról, hogy a vállalat alkalmazottainak döntése nem felel meg az Orosz Föderáció törvényeinek és az Ön tarifájának szabályainak. Ha a légitársaság alkalmazottaival folytatott tárgyalások nem hozták meg a kívánt eredményt, Önnek joga van magasabb hatóságokhoz fordulni.
5. Várja meg, amíg az összeg visszakerül számlájára. Általában a visszaküldési eljárás 1-4 hónapig tart.

Ha átszállással repül, és csak az egyik megvásárolt jegyet szeretné visszaküldeni, feltétlenül értesítse a légitársaság személyzetét. Még akkor is jelezze felénk, ha valamelyik járatról késik, vagy valamilyen okból lekésni fogja, de a többi járatra tervezi megérkezni, mert ha nem jelenik meg figyelmeztetés nélkül a bejelentkezéskor, a későbbi jegyek automatikusan lejárnak.

A jegyek visszaküldésének eljárása mindig ugyanaz, és minél hamarabb kezdi meg ezt az eljárást, annál valószínűbb, hogy időben megkapja a lehető legnagyobb visszatérítési összeget.

Viteldíj szabályok

Mikor a legalkalmasabb a jegy visszaküldésére, hogyan kaphat visszatérítést, hogyan válasszon más indulási dátumot és így tovább, a viteldíjszabályok elolvasásával megtudhatja. Elolvashatod őket:

• ha a repülőjegy már a kezedben van - az e-mail címedre küldött útiterv-nyugtán vagy a légitársaság honlapján;
• ha repülőjegyet kíván vásárolni - a cég honlapján a „Viteldíjkérelem szabályai” fülön.

A közvetítő iroda szolgáltatásaiért külön díjat számíthat fel az ügyféltől.

Ezenkívül a jegy visszaküldéséhez tudnia kell néhány további árnyalatot, amelyek segítenek az utazóknak, hogy ne kerüljenek hátrányba:

1. Oroszországban nem árusítanak vissza nem térítendő repülőjegyeket. Minden viteldíj visszatéríthető, és az összeg a szállítás típusától és a szezonalitástól függ. Ezért, ha vásárolt jegyet valamelyik oroszországi városba, és azt mondják, hogy az nem visszatérítendő, akkor a törvényre hivatkozva írhat levelet a légitársaság vezetőségének. A vissza nem térítendő jegyeket csak határátlépéskor árusítják.
2. Amint azt a gyakorlat mutatja, ha az interneten keresztül jegyet vásárol egy másik országba, szinte lehetetlen visszaadni.
3. Ha az utas nem tudja visszaváltani a jegyet, azt közjegyző által hitelesített meghatalmazással másra is rábízhatja.
4. A légitársaságok nem változtathatják meg önállóan a visszaküldés és a csere törvényeit. Csak egyszerűsíthetik az Orosz Föderáció törvényeit, de nem szigoríthatják azokat.
5. Visszaérkezéskor az utasnak számos díjat kell fizetnie. Néha ez az összeg olyan nagy, hogy egyszerűen veszteséges visszaküldeni a jegyet.
6. Ha a jegyet legkésőbb az indulás előtt egy nappal visszaküldték, lehetőség van a teljes ár megszerzésére. Ha a visszaküldés az indulás előtt 3 órával később történik, további 10% kötbér fizetendő.
7. A repülés előtt 40 percnél később a jegy visszaváltása nem lehetséges.
8. A visszatérítést ugyanazon a cégen vagy ügynökségen keresztül kell teljesíteni, amelyen keresztül a jegyet vásárolták.
9. Ha valaki lekéste a repülőt, visszatérítés lehetséges, feltéve, hogy megvásárolta a retúrjegyet. Feltétlenül adja meg a késés okát. Például, ha ez egy légitársaság alkalmazottja által végzett hosszú átvizsgálásból vagy egy csatlakozó repülőgép késéséből áll, az ügyfél gyakran fizet teljes ár jegy. Ezenkívül a légitársaság képviselői a visszatérítés helyett ingyenes jegyet garantálhatnak a következő járatra.

A visszatérítés meglehetősen egyszerű eljárás, ha az utas ismeri a jogait. A kényelem kedvéért a visszatérés összes szakaszát egy táblázatba gyűjtöttük.

A légitársaságok általában betartják saját szabályaikat és az ország törvényeit, így ha követi ezt az utasítást, meglehetősen gyorsan pozitív eredményt érhet el.

Repülőjegyet visszaválthat, vagy válthat, de nem mindig; megkaphatja a jegy teljes árát, részben visszaadhatja a munkapénzt, vagy egyáltalán nem kaphat semmit. Hogyan juthat a legtöbb pénzt a jegy visszaküldésekor? Ehhez alaposan tanulmányoznia kell légi fuvarozóként fennálló jogait és kötelezettségeit.

A jegyet szükség esetén visszaküldik - ez a jegy kényszervisszaadása, saját kérésre - ez önkéntes visszaadás.

Mikor kényszerű visszatérés a légitársaság hibájából, vagy az utas hirtelen halála esetén mindig a jegyért fizetett összeg teljes 100%-os visszatérítését. A légitársaság hibája - a járat nem indul időben, vagy több mint három órát késik.

Az utas hibáján kívüli kényszer-visszatérítés esetén az összeget egyedileg, 100%-tól kezdődően, a légitársaság döntésétől függően csökkentik.

A visszatérítési időszak meglehetősen széles - az azonnali visszatérítéstől a három hónapig, mivel a kártya minden esetben leesik.

Ha az A/c lemond egy járatot vagy módosítja a menetrendet (az indulás több mint 3 órát késik), a jegyet újra lehet cserélni, feltéve, hogy ez a jegy tulajdonosának megfelel. A csere költségeit a / c. Ha az utas nem elégedett a légitársaság által felkínált alternatívával, a befizetett összeget teljes mértékben visszakapja - azonnal vagy legfeljebb 4 órán belül. Ha a jegy cseréje után az utas megtagadja a jegyet, akkor a visszatérítés összege önkéntes visszatérítésként kerül kiszámításra a vonatkozó viteldíj alapján, és a visszatérítési feltételek három hónapra emelkednek.

Az utas hirtelen halála esetén a visszatérítési idő 4 órától 7 munkanapig terjedhet.

A jegy kényszerű visszaküldésének okai különbözőek lehetnek - természeti katasztrófák, vízummegtagadás (egy utas vagy a vele utazó családtagok esetében), elbocsátás, baleset, sürgősségi eset, betegség, előre nem tervezett kórházi kezelés, szerettei halála, baleset , sorkatonaság, bírósági eljárás, az utas hibájából keletkezett vagyoni kár. Ezekben az esetekben a jegyek visszatérítése innen történik minimális veszteségek, mivel ez egy kényszerű visszatérés, nem az utas hibájából.

Az írásbeli kérelemhez csatolni kell a fenti okok valamelyikét alátámasztó megbízható dokumentumokat. A légitársaságnak jogában áll önállóan ellenőrizni a benyújtott dokumentumok valódiságát, valamint önállóan dönteni a visszaküldés okának érvényességéről és a jegy visszatérítésének mértékéről, és erre legfeljebb három hónapot fordítani. .

A bankkártyára történő visszatérítés 30 napon belül megtörténhet, a visszatérítés a számla állapota szerint ellenőrizhető SMS-re várás nélkül. Azok az orosz állampolgárok, akik készpénzben fizetnek jegyet, összeget kaphatnak a jegy-visszatérítésért Visa, Euro / MasterCard, JCB kártyára, pénztárcára, személyes számlára - ebben az esetben a pénzt legalább három nappal később visszatérítik.

Önkéntes jegyvisszatérítés.
A járatra történő bejelentkezés kezdete előtt legalább 4 órával a turista osztályú utasnak jegy-visszatérítést kell kérnie. A visszatérítés igénylése előtt alaposan át kell tanulmányoznia a jegy árát (az egyirányú és a retúr jegyeknél előfordulhat, hogy különböző árfolyamok), és néha teljesen visszafordíthatatlan lehet. Van egy szabály: minél több pénzt fizettek a jegyért, annál kisebb a veszteség a jegy visszaküldésekor.

A teljes viteldíjas turistaosztályon vásárolt jegyért visszatérítési díjat kell fizetni, amely az adott légitársaságtól függ; az üzleti vagy birodalmi osztályon vásárolt jegyeket általában nem büntetik visszaküldéskor, néha még akkor sem, ha az indulás után visszaküldik.

Aeroflot turista osztályon árfolyamok M,U,K,H,L indulás után nem teszi lehetővé a jegy visszaadását.

Retúr jegy innen török ​​légitársaság, A Ryanair nem engedélyezett, csak az indulás dátumát módosíthatja, vagy utalványt vehet fel a következő járatra.

A Thai Airways-től visszaküldheti a jegyet, ha több mint 24 órával az indulás előtt viszi vissza, nem jár szankció.

A jegy visszaküldése Utair-tól lehetséges, a pénzt banki átutalással, a jegytulajdonos által megadott adatokra utalják vissza, legfeljebb 20 napon belül. A jegy visszaküldéséhez az UTair jegypénztárában fizikailag kérvényt kell írni, útiterv-nyugtát és személyi igazolványt kell bemutatni. A jegy visszaküldéséért a weboldalon 200 rubel díjat kell fizetni.

Még az elveszett jegyet is vissza- vagy visszaadhatja, ehhez elegendő a rendőrségtől átvenni az erőszakos vagyonvesztés bizonyítékát (igazolását).

Minden légitársaságnál lehetetlen visszaküldeni az egyirányú jegy (oda- vagy visszaút) felesleges részét.
-Ha az utas saját kérésére nem repül jegyre - ott, akkor a visszautalt jegy automatikusan megsemmisül.
-Ha az utas csak oda repül, akkor vissza, akkor joga van az indulás időpontját csak módosítani és elhalasztani, ezért bírságot fizet.

A gyermek jegyét a felnőttekre vonatkozó visszaküldési szabályok szerint lehet visszaküldeni (lemondani).

Ha nehéz megérteni a törvényi csavargás összetettségét, az utazónak joga van ügyvédhez fordulni (a szolgáltatások fizetősek, ingyenesek). A jegytulajdonos jogainak megsértése esetén minden okunk megvan arra, hogy polgári pert indítsunk a légitársaság ellen a veszteségek erkölcsi és anyagi megtérítése érdekében.

Az utazáshoz a modern emberek leggyakrabban repülőgépet választanak. Gyakran előfordul olyan helyzet - jegyet vásárolnak, és az ember tervei drámaian megváltoznak, és vissza akarja adni a pénzt. A jogszabályok bizonyos feltételek mellett lehetővé teszik a repülőjegy visszaküldését.

A repülőjegyek visszaszolgáltatásának jellemzői

Az interneten lefoglalt vagy más módon vásárolt járatra visszaváltható a jegy, de a pozitív kimenetel a légitársaságtól függ. Az egyikben megállapodnak abban, hogy visszaadják a pénz egy részét, a másikban a bíróságon kell majd igazságot kérni. Van néhány egyszerű szabály, amelyeket betartva visszaadhatja a jegyért járó pénzt. Az idő kulcsszerepet játszik.

Fontos! Ha az utas úgy dönt, hogy az indulás napján vagy néhány órával előtte jegyet foglal, nem valószínű, hogy visszaadja az elköltött pénzt.

Minden a légitársaságtól függ. Például egy személy Aeroflot jegyet vásárolt. Automatikusan elfogadja annak feltételeit. A visszaküldési eljárást a légi fuvarozó belső szabályzata határozza meg. Az utasnak meg kell tanulnia a szabályt: a jegy visszaküldéséhez a lehető leghamarabb fel kell vennie a kapcsolatot a céggel. Megnő az esélye a pénz visszaszerzésére, ha 2 nappal az indulás előtt elmondja nekik, hogy nem fog repülni. Egyes utasok megpróbálják lemondani jegyüket a bejelentkezés előtt. A fuvarozó nem érdekelt a vesztesben Pénzés a folyamat nehezebbé válik. Ha késik, és a bejelentkezés véget ér, vagy a gép már indult, a jegy nem térítendő vissza.

Mekkora összeget adnak vissza

Minden légitársaság jóváhagyja saját tarifáit, promócióit és egyéb feltételeit. Mielőtt repülőjegyet foglalna egy légi fuvarozónál, az embereknek el kell olvasniuk a feltételeket. De nem mindenki fordít erre kellő figyelmet, és az utasok kezdetben nem tudják, hogy vannak vissza nem térítendő jegyek.

Fontos! A vásárlási költségek egy kis része visszatéríthető.

Néhány árnyalat:

1. A jegy fizetésekor a jutalékot (szolgáltatási díjat) nem térítik vissza.
2. A repülőjegy visszaküldéséhez sok cégnél bírságot kell fizetnie (az összeget a charta nem tartalmazza).

Ahhoz, hogy megtudja, hogyan küldhet vissza egy jegyet, és kaphatja vissza a teljes összeget, tanulmányozza a visszatérítés indokait.

Mikor adják vissza a jegyeket?

Az utas megtagadhatja önként (a tervek módosultak) és önkéntelenül (késve és későn érkezett a repülőtérre a bejelentkezéshez) megtagadhatja a repülővel való utazást. Az első esetben a személy a légitársaságok szerint alapos indok nélkül adja vissza a jegyet.

A légi fuvarozó köteles a kérelmet megvizsgálni, és a lehető legrövidebb időn belül visszafizetni a pénzt, ha közvetlen kényszerjáratról van szó. A törvény garantálja a jegy visszaadását az állampolgárnak, ha megtagadják a vízum kiadását. Ezt a tényt dokumentumok csatolásával kell megerősíteni.

Egyéb visszatérítési esetek:

1. Az utas sürgősségi ellátásban részesült, orvosi igazolások vannak a kezében.
2. Közeli hozzátartozó vagy házastárs halála. A pénzeszközök kifizetéséhez rokonságot igazoló papírokat és halotti anyakönyvi kivonatot adnak át.
3. A légitársaság hibája (a járat késik vagy törölve).

Minden esetet egyedileg mérlegelnek. A személynek az indulás előtt 2 napon belül értesítenie kell a légi fuvarozót a szabályok szerint. Egyes cégek azonnal megvizsgálják a jelentkezéseket – a jelentkezés napján. Más esetekben a folyamat néha egy hétig vagy egy hónapig elhúzódik.

Mikor fizetik ki a kártérítést?

A pénz visszaszerzéséhez rövid időn belül erős bizonyítékot kell bemutatnia. A fuvarozó félúton találkozik, és kompenzálja az anyagi veszteségeket. Néha problémás a repülőjegy visszaküldése közvetlen járat foglalása esetén. A kártérítéshez való jogot hivatalosan el kell ismerni. A bankkártyára történő pénzátutalásra való várakozás hosszú ideig tarthat - egy hétig. Néha a kifizetések korábban – néhány munkanapon belül – megérkeznek.

Hogyan lehet e-jegyet bérelni

Nagyon keresettek olyan szolgáltatások (aggregátorok), amelyek olcsó jegyeket keresnek, és segítenek lefoglalni azokat anélkül, hogy elhagyná otthonát. Az interneten vásárolt jegyek árát a normál jegyekhez hasonlóan térítjük vissza. Az utas kinyomtathatja az okmányt, értesítheti a fuvarozót visszatérési szándékáról, bizonyítékot mutathat be, és megvárhatja, amíg az összeget jóváírják a számlán.

Fontos! Gondosan meg kell fontolnia az elektronikus dokumentumot. Ha a nem ref jelölésű, akkor nem lehet visszaküldeni.

Mi a teendő a vissza nem térítendő jegyekkel?

A non ref megjelölésű járatok olcsók és jövedelmezőek. Egy állampolgár repülővel utazik, kisebb összeget fizetve. Az emberek akkor vásárolnak ilyeneket, amikor biztosan tudják, hogy a járatot nem törlik. De az élet kiszámíthatatlan, és az utasoknak változtatniuk kell a tervein.

A törvény meghatározza azokat az eseteket, amikor a polgárok kártérítést kaphatnak nem ref. A fuvarozó veszteséget szenved, de betartja a törvény előírásait, ellenkező esetben az állam elveszi az engedélyt és megfosztja a tevékenység végzésének jogát.

Az utas kártérítést kap, ha előre nem látható körülmények merülnek fel:

1. Egy közeli hozzátartozója meghalt.
2. Sürgős kórházi kezelés.
3. A légi fuvarozó kötelezettségeinek megszegése (késett járat).

Az emberek előre megtervezik az utazást a repülővel, de senki sem mentes a vis maiortól. Javasoljuk, hogy tanulmányozza az összes tarifát a légitársaság honlapján, és ismerkedjen meg a szabályokkal, hogy tudja, mit kell tennie kritikus helyzetben.

Hogyan váltsunk jegyet másik időpontra

Ha megváltoztatja az indulás dátumát, problémás az úti okmány cseréje. Nem minden jegyet lehet váltani. A nagyvállalatok (Aeroflot) bírságot és további jutalékot számítanak fel. Meg kell találnia, hogy milyen típusú úti okmány. Ha azt írja ki, hogy "a változtatás nem megengedett", az visszavonhatatlan. A csere folyamata nehéz lesz. A „Charg eeur 30.00” felirat a fizetendő bírság összegét jelenti. A költségek megnövekednek, mivel az utas más időpontra válthatja repülőjegyét, ha senkinek nem sikerült helyet foglalnia egy adott időpontra, és a költség hasonló a korábban vásárolt dokumentumhoz.

A tarifa nem csak a fuvarozó szolgáltatásainak árát tartalmazza. A turista osztályon több tarifa is lehet. Kedvező árú vásárlás esetén további anyagi veszteség nélkül nem cserélheti ki úti okmányát hasonlóra. A hiányzó összeget az állampolgárnak kell megfizetnie.

Fontos! Az újrakiadásnak akkor van értelme, ha a költség meghaladja a tarifát. Egyéb esetekben célszerű a régit lemondani és új jegyet venni.

Ha az utas kénytelen megváltoztatni az indulás dátumát, több lehetőség is van:

1. Interneten keresztül a légitársaság honlapján. Az Aeroflot vezető szerepet tölt be az Orosz Föderáció légi fuvarozói között. Saját portállal rendelkezik, ahol az utazó könnyen módosíthatja az indulási dátumot. A művelet befejezéséhez kattintson a "Vásárlás" gombra. Megnyílik egy oldal egy hiperhivatkozással a „Csere/Visszatérítés” lefoglalása előtt. Rákattintva a rendszer átirányít egy oldalra, ahol feltüntetik a foglalási kódot, annak az állampolgárnak a nevét, akinek az úti okmányt vásárolták. Az indulás dátuma módosítható, ha a rendszer befejezte a foglalás keresését.
2. Egy közvetítő webhelyén keresztül. A közvetítők olyan nagy webhelyek, ahol a légi fuvarozóktól származó információk koncentrálódnak. Az utas több társaság közül választhatja majd ki a megfelelő opciót. Ha dokumentumot vásárol egy ilyen portálon, azt többféleképpen cserélheti: e-mailben kérvényt küldhet, személyes fiókjában használja a csere funkciót, telefonálhat. A telefonszám és az e-mail cím a "Súgó" részben található.
3. Hívja a szolgáltató call centerét.

A repülőtéri jegypénztárban könnyen válthat. Vigye magával az útlevelét és a repülőjegyét. A jegypénztárban megváltoztatják az elektronikus úti okmányt is. Kinyomtathatja és bemutathatja a pénztárosnak, de ez nem szükséges. Mivel a jegyet kifizették, annak adatai a légi fuvarozó adatbázisában vannak.

Regisztrálhatok újra másik utasnak?

A legtöbb légitársaságnál a megvásárolt repülőjegyet nem lehet másik személyre váltani. A jegyvásárlás megerősíti az utas és a fuvarozó közötti megállapodás megkötését. A probléma a dokumentum visszaküldésével megoldódik.

A jegy visszaküldéséhez és a pénzösszeg visszaküldéséhez forduljon a cég képviselőjéhez vagy a pénztároshoz. Egy állampolgár útlevelet mutat be. A foglalás törlése 2-3 percet vesz igénybe. Az alapok kifizetése 2-3 héten belül megtörténik. És az a személy, akinek újra ki akarta adni a kupont, megvásárolhatja azt.

Fontos! A repülőjeggyel végzett manipulációkat legkésőbb 4 órával a repülőgép indulása előtt kell elvégezni, ha állampolgár hívja a telefonközpontot. Vagy legkésőbb 40 perccel a járat indulása előtt, ha a műveleteket a repülőtér jegyirodáján keresztül hajtják végre.

Miért nem válthatom ki a jegyemet egy másik személyre?

A légi fuvarozók megtiltották a jegyet vásárló személy nevének megváltoztatását. Amikor az utazó dokumentumot állít ki, az információkat tartalmaz a járatról és a személyről: személyi és útlevéladatokat. A repülőjegy névre szóló papír, és egy adott állampolgárnak joga van használni. Más személy nem használhatja. Ha az utas az útlevelével vásárolt jegyet, de le kellett mondania az utazást, és át akarja utalni azt, vissza kell adnia a jegyet, és meg kell vásárolnia egy másik személy számára.

Az emberek előre megtervezik az utazásukat repülőgéppel, de senki sincs biztonságban az előre nem látható helyzetektől: az ember megbetegszik vagy lekésik a járatot, a tervek megváltoztak. A törvény lehetővé teszi, hogy visszaküldje a megvásárolt repülőjegyet, és jó ok esetén kártérítést kapjon. Ha ki kell cserélnie az úti okmányát egy másik dátumra, forduljon a légitársaság webhelyéhez vagy egy közvetítőhöz, egy telefonos ügyfélszolgálathoz vagy egy repülőtéri jegyirodához.

A nyaralás előtt néhány hónappal repülőjegy vásárlása nagyszerű lehetőség arra, hogy pénzt takarítson meg a családi költségvetésből. Ez különösen előnyös, ha időszakosan üzleti útra megy. Azonban ne felejtsük el, hogy néha mindenkivel előfordulnak váratlan események. Mit tegyek, ha a tervek megváltoznak és az utazást lemondják?

Általános szabály, hogy amikor egy személyben vis maior fordul elő, nem tud nyugodtan gondolkodni a helyzeten. És dolgozzon ki egy cselekvési tervet is. Ezért át kell gondolni a helyzetet abban az esetben, ha az utazást lemondják, és előre vissza kell adnia a repülőjegyeket.

A megvásárolt repülőjegyek visszaküldési eljárásának végrehajtási módszerei

Számos fő okból adódhatnak olyan helyzetek, amikor vissza kell adnia repülőjegyet:

• A légi fuvarozó számos okból nem tudja teljesíteni az utasszállítással kapcsolatos kötelezettségeit. Ebben az esetben kényszerű visszatérés történik;
• Az utas tervei megváltoztak, a visszatérés az utas hibájából történik. Az ilyen visszatérést önkéntesnek nevezzük.

Ha a légitársaság közvetlenül felelős az ügylet meghiúsulásáért, akkor minden könnyebb. A kényszervisszatérés átfedések nélkül történik. A cégek ebben az esetben visszaadják a pénzt és kifizetik az ügyfeleket megillető kártérítést.

Mi a kényszerű visszatérés?

A kényszerű visszatérés okai általában a következők:

• Technikai okokból a társaság törli vagy átütemezi a járatot. Előfordulhat olyan hosszú késés, amellyel az ügyfél nem elégedett;
• Ha az utas a csatlakozással rendelkező járatokat választja, akkor voltak átfedések a járatokkal;
• A célállomáson a repülőgép leszállási útvonala megváltozott;
• Az utast hosszas átvizsgálásnak vetették alá, és lekéste a járatot. Szállításra tiltott tárgyakat ugyanakkor nem talált;
• Az ügyféltől megtagadták a vízumot;
• Az alkalmazott hibájából az úti okmányban hibákat találtak, amelyek a jegy érvénytelenségéhez vezettek;
• A jegyen helyet jelöltek meg, amelyet valójában nem biztosítottak az utasnak;
• Az utas súlyosan megbetegedett vagy meghalt, vagy valamelyik családtagjával történt baleset.

Ha a fent leírt helyzetek előfordultak, akkor az utasnak minden oka megvan arra, hogy a jegyre költött teljes összeget követelje. A teljes visszatérítés igényléséhez azonban be kell nyújtania egy olyan dokumentumcsomagot, amely bizonyítani tudja, hogy kényszervisszatérítésre kerül sor.

Ha a visszatérítést kényszernek ismerik el, akkor a légitársaság alkalmazottai a teljes összeget visszaadják és kártérítést fizetnek.

Abban az esetben, ha a járat törlése vagy a járat hosszú késése miatt visszatérítésre van szükség, számos feltételnek kell teljesülnie:

• Lépjen kapcsolatba a check-in szolgáltatással, vagy közvetlenül annak a légitársaságnak a képviselőjével, amelynél a jegyet vásárolta. Tedd meg ezt a járatra való bejelentkezés előtt. A támogató szolgálatnak meg kell erősítenie az okot, és megfelelő jelölést kell tennie a jegyen és a fuvarozó pecsétjén;
• Szerezze meg repülőkuponját. Ezt akkor kell megtenni, ha a járat késéséről vagy törléséről szóló információ a repülőgép bejelentkezési eljárásának befejezése után jelent meg. Ennek a feltételnek teljesülnie kell, mert ellenkező esetben a jegye már használtnak minősül, ha nincs kuponja.

Ha minden szükséges feltételt teljesített, minden joga megvan ahhoz, hogy pénzbeli ellentételezést követeljen.

Mi az önkéntes visszatérés?

Ha ilyen helyzet áll elő, az utasnak tisztában kell lennie jogai meglétével. Az a tény, hogy nem minden fuvarozó vállalja, hogy segít az ügyfélnek önkéntes visszatérés esetén.

Ugyanakkor a repülőjegyek visszaszolgáltatásának szabályait az Art. Az Orosz Föderáció légi szabályzatának 108. cikke. Ez a dokumentum tartalmazza az utas jogát, hogy bármikor megtagadja a fuvarozó szolgáltatásait, feltéve, hogy a társaság értesítést kapott az ügyféltől a szolgáltatás megtagadásáról.

Érdemes odafigyelni a körülményre! Az utasnak jogában áll gyakorolni a törvény által biztosított pénzbeli kártalanításhoz való jogát. A készpénzes fizetés mértéke azonban attól függ, hogy az indulás előtt mennyi idővel kapta meg a cég a szolgáltatás megtagadásáról szóló értesítést.

Abban az esetben, ha már biztosan tudja, hogy a repülés nem fog megtörténni, akkor erről azonnal értesíteni kell, mivel ilyen körülmény merült fel.

Jegyzet! Abban az esetben, ha a társaság egy nappal a járat indulása előtt értesítést kap az utastól, hogy megtagadja szolgáltatásait, az utasnak joga van a jegy árának 100%-os visszatérítéséhez.

Ha azonban az utas úgy dönt, hogy egy napnál rövidebb időn belül visszaküldi a jegyet, akkor a társaságot szankciókkal sújthatják azért, mert az utas anyagi veszteséget okozott neki. Ugyanakkor a jegyár 25%-ánál többet nem találhat a társaság!

Mely járatok nem visszatéríthetők?

Az utasok gyakran vásárolnak jegyet, hogy spóroljanak a járatokon charter járatok. Természetesen ezek a jegyek vonzó áron vannak.

Van azonban egy szabály, amely 2014 óta van érvényben, és amelyet az Oroszországi Föderációs Tanács hagyott jóvá. Törvény van róla vissza nem térítendő jegyek a repülőn. A légi fuvarozóknak joguk van ilyen jegyeket eladásra kínálni, feltéve, hogy azok nem haladják meg az erre a járatra szóló összes jegy 30%-át. A jegyek ára turista osztályon érvényes. 15-20% a kedvezmény rájuk.

Hogyan küldhetem vissza az interneten vásárolt jegyet?

Abban az esetben, ha a jegyvásárlás a fuvarozó hivatalos portálján keresztül történik, akkor a visszatérítés ugyanúgy történik. Nézzük meg a helyzetet egy konkrét példával.

Tehát vásárolt e-jegy cégek Ural Airlines. Azonban olyan körülmények adódtak, amelyek lehetetlenné tették a jövőbeli utazást. Mit kell tenni?

A visszaküldés kizárólag ezen keresztül történik Személyes terület, amely közvetlenül a szolgáltató webhelyén található. Felhívjuk figyelmét, hogy ennek a légitársaság hivatalos weboldalának kell lennie!

• Lépjen a "Megrendelés ellenőrzése" szakaszba;
• Keresse meg és nyissa meg rendelését;
• Kattintson a "Vissza" gombra, amely az oldal alján található;
• Használja a "Megerősítés" gombot.

Jegyzet! Hogy ha egyszer a "Vissza" gombra kattintott, a művelet visszavonása lehetetlen lesz!

Egy járat lemondása telefonon

Saját pénzének visszaküldéséhez készítsen egy dokumentumot (kérelmet), amelyben megadja személyes adatait (teljes név, útlevél adatai, valamint jegyének száma). Nyilatkozatot írhat szabad stílusban. Ezt követően személyes e-mail-címét kell használnia, és kérvényt kell küldenie a szolgáltató e-mail címére.

Ha minden lépést helyesen hajtott végre, akkor miután a cég visszaigazolta a visszatérítést, e-mailben kap választ, amely megerősíti a műveletet és jelzi a visszatérítés összegét. Általában egy napon belül az összeget jóváírják azon a bankkártyán, amelyről a fizetés történt.

Ha a jegyet ügynökségen keresztül vásárolták

A törvény lehetővé teszi az elektronikus jegy visszaküldését egy repülőgépre, még akkor is, ha azt ügynökségen keresztül vásárolta. Ehhez több lépést kell tennie:

• Töltse ki az űrlapot a visszatérítéshez az ügynökség webhelyén;
• Szkennelje be az útlevelét, és csatolja a jelentkezési laphoz.

Jegyzet! A visszatérítés igénylése előtt ellenőrizze jegye állapotát, és győződjön meg arról, hogy az eljárás befejezhető!

Ha a jegy státusza "Limited" jelzéssel vagy angolul "nonrefundable" felirattal szerepel, akkor az ilyen jegy a vissza nem térítendő kategóriába tartozik. Ezenkívül az ügynökségi díjak nem visszatéríthetők.

A turistaosztályú jegyek kiadásának jellemzői vissza a légitársasághoz

Döntsük el, hogy a viteldíj hogyan befolyásolhatja a jegy visszatérítésének lehetőségét.

A legtöbb ügynökség a repülőjegyek visszaküldését tarifacsomagokhoz köti. A fuvarozókra érvényes összes tarifa több típusra oszlik:

• Az üzleti osztályon vásárolt jegyek általában minden nehézség nélkül visszaválthatók. A bírság elkerülése azonban nem valószínű, hogy sikerül;
• Prémium osztály. Ilyen utazási dokumentumok költségének 100%-át visszatérítik akkor is, ha az utas nem jelent meg a járaton. Az ilyen jegyeknek meglehetősen tisztességes értéke van, ami már benne van az árban. Ezért a cég várható veszteségei már indokoltak;
• Turista osztályú jegyek. Ha egy utas, aki ezen a viteldíjon vett jegyet, nem hajlandó repülni, akkor a társaság veszteségei meglehetősen tisztességesek. Ezért a fuvarozók leggyakrabban nem hajlandók visszafizetni az ilyen jegyekért kapott pénzt.

Jegyzet! Ha olcsón vásárol jegyet, akkor kockázatot vállal. A gyakorlatban nehéz visszaadni egy ilyen jegyet. Még nehezebb pénzbeli ellentételezést kapni érte.

Hogyan térítik vissza a turista osztályú jegyeket?

Vásárlás előtt olcsó jegy, először érdemes tájékozódnia az ilyen úti okmány visszaküldésének jellemzőiről.

Ne felejtsük el, hogy az életben különböző helyzetek vannak. Tisztázni kell a jegy visszaküldésének lehetőségét a költség megfizetése előtt.

A visszaküldési feltételeket általában a cég honlapján tüntetik fel. El kell olvasni őket!

A visszaküldési feltételek elolvasása után fogalma lesz arról, hogy lehetséges-e a jegy visszaküldése, vagy vissza nem térítendő. A promóciós jegyek megvásárlásával vagy az értékesítés feltételei mellett bizonyos kockázatnak teszi ki magát – legtöbbször lehetetlen visszaküldeni.

Abban az esetben, ha a jegyet nem promóciós céllal vásárolják, a visszaküldés szokásos feltételei érvényesek.

• Teljes visszatérítést kaphat. Ez a lehetőség Oroszországon belüli repülés esetén biztosított, ha a fuvarozó 24 órával korábban értesítést kapott;
• Ha a fuvarozó kevesebb, mint 24 órával korábban kapott értesítést, jogában áll a jegyár 25%-ának megfelelő bírságot kiszabni. Hasonló büntetést szabnak ki a járatra is nemzetközi járat kevesebb, mint 24 órával korábban;
• A Társaságnak jogában áll 10%-os bírságot kiszabni abban az esetben, ha a jegyet nemzetközi járatra visszaküldik, egy nappal korábban történő értesítés esetén.

A visszatérítés ugyanúgy történik, mint a jegy fizetésekor kapott pénz. Ez lehet készpénz, átutalás bankszámlára vagy bankkártyára vagy elektronikus pénztárcára. Ugyanúgy, mint a kényszerű visszaküldés esetén, a jegy nyomtatványon ennek megfelelő megjegyzés történik.